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每到歲末年初,廚師長都比較忙,迎完圣誕迎元旦,迎完元旦還要為學(xué)生準(zhǔn)備考試期間的營養(yǎng)餐。除了節(jié)日忙得焦頭爛額外,讓許多廚師長頭痛的還有年終總結(jié)。那這個年終總結(jié)怎么寫?為什么非得寫?年終總結(jié)是否僅僅只是一種形式?我們采訪了一些年終總結(jié)寫得比較好的廚師長,來看看這些問題究竟有一個什么樣的答案。
為什么要寫年終總結(jié)
為什么一定要寫年終總結(jié)?是不是所有餐館的廚師長都要寫?寫這么個幾百、上千字的年終總結(jié)真的那么重要么?肯定許多廚師長心中都有這樣的疑問。是不是所有的餐館都寫咱沒統(tǒng)計過,但具備一定規(guī)模的餐館肯定要寫。年終總結(jié)的重要意義在于歸納總結(jié)一年的工作,它包含這一年你所取得的成績、需要解決的問題、對未來的展望這幾個部分,既是對自己全年工作的一個交代,也是給單位領(lǐng)導(dǎo)交的作業(yè),所以說這個年終總結(jié)有必要寫。
那么,幾百、上千字的年終總結(jié)真的能囊括你一年的工作么?武清會議中心的廚師長郇利海說:“一份好的年終總結(jié)能夠反映一個單位的整體管理水平。”比如你一年做出的成績,包括廚師長所在部分創(chuàng)新了多少新菜品、廚房節(jié)省了多少能源、人員管理銷售業(yè)績、創(chuàng)新菜品的成功率等等,這些數(shù)據(jù)來源當(dāng)然不是憑空想想就能出來的。郇利海說:“我們每個季度要做總結(jié),還有月總結(jié)、周總結(jié),甚至還有每日工作日志,到了寫年終總結(jié)時,將這些數(shù)據(jù)從電腦里調(diào)出來做個統(tǒng)計就可以了。”陶然花園酒店的廚師長柳任堯說:“單位涼菜、面點、熱菜等檔口都有到位表,這些主管每天需要填兩次表格,各個環(huán)節(jié)的情況都能體現(xiàn)在表格上,我每天只需要檢查一遍即可。將這些表格匯總起來,就可以體現(xiàn)咱單位一年接待了多少客人,推出的創(chuàng)新菜品點菜率如何,把這個年終總結(jié)交給老總一看,他就明白我們整年的工作情況了。”
如果沒有平時的積累,如果整個后廚管理松散,這些數(shù)據(jù)既不可能那么詳盡,也不可能一直保存完好,即便只有兩百字的年終總結(jié),也只能憋著勁寫些空話套話。而管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑挘杲K總結(jié)不僅不難寫,反而很輕松。郇利海說在武清會議中心,他們的管理細(xì)致到每天節(jié)約了幾度電幾立方米煤氣都知道,因為他們每天都會結(jié)合客流來統(tǒng)計煤氣水電的數(shù)量,以確定是節(jié)約了還是浪費了:比如今天接待了1000人的宴席用了200立方米煤氣,第二天接待XX人的宴席如果用了500立方米煤氣,那就是浪費了100立方米,反之則節(jié)約了。所以,在郇利海的年終總結(jié)中,他可以詳細(xì)地寫出他一年做了哪些成績,并且能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)列出來,整個年終總結(jié)簡潔明了,一目了然。
有了這些詳細(xì)的數(shù)據(jù),廚師長即使不自己動手,隨便找個人也能寫出一份很好的年終總結(jié)。所以說,一份好的年終總結(jié)不僅反映了廚師的個人能力,更反映了一個餐廳的整體管理水平。
怎么寫年終總結(jié)
說了這么多,那年終總結(jié)究竟怎么寫?是否有具體的格式?當(dāng)然有。前面我們已經(jīng)說到年終總結(jié)主要包含哪些內(nèi)容,這部分咱具體說。
年終總結(jié)分四步走:
第一步:開場白。開場白要盡量簡短,最簡單的模式:“xxxx年即將過去,新的一年即將來臨,在這一年中,我們做出了許多成績,也存在一些問題。現(xiàn)總結(jié)如下……”第二步:部分業(yè)績。開場白寫完,直接進(jìn)入主題,部門業(yè)績從格式上來說分為文字部分和數(shù)據(jù)表格部分,不分先后順序。文字部分主要闡述部門一年所做的成績,挑主要業(yè)績講,比如一年中舉辦的美食節(jié)、部門做的重要調(diào)整和開的重要會議、給員工做的培訓(xùn)、廚師長個人實行了什么措施、廚師菜品創(chuàng)新情況、員工管理情況、菜品銷售情況等等,文字部分要求條理清晰,語言簡潔,忌空話套話廢話。數(shù)據(jù)圖表部分列出一個表格,內(nèi)容包括總流水、總成本、創(chuàng)新菜品數(shù)量、創(chuàng)新菜品成功率和點擊率、總毛利率、各個檔口銷售比重、節(jié)能數(shù)量等等,最好與上一年的數(shù)據(jù)一齊列出,做個同比分析。
第三步:目前存在的問題。這部分事實上是你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議,需要領(lǐng)導(dǎo)配合解決的問題,所以寫的時候要慎重,一些你自己就可以解決的小問題就不需要這個年終總結(jié)中提出來了。比如你認(rèn)為因客流增長帶來廚房壓力增大,而廚房結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)餐廳發(fā)展需求,需要改造;員工服務(wù)意識跟不上,需要開展一些培訓(xùn)等等。如果沒有這些重要問題需要解決,那就大致寫寫目前一些需要繼續(xù)加強(qiáng)認(rèn)識的問題即可。
一、裙房卡口的拆遷工作
我處裙房卡口在米市社區(qū)和順城社區(qū),共有6處。分別是北星診所片區(qū)、大南街小學(xué)片區(qū)、寶善街片區(qū)、磨坊灣片區(qū)、二輕紡局紡織大廈片區(qū)、武裝部片區(qū)。街道黨委、辦事處年年初就成立8個裙房卡口拆遷和農(nóng)貿(mào)市場改造開發(fā)協(xié)調(diào)小組,落實了相應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)和街道、社區(qū)干部。各協(xié)調(diào)小組工作人員繼續(xù)配合拆遷開發(fā)業(yè)主,做好政策、法律、法規(guī)、宣傳;了解收集被拆遷戶的需求,及時整理,反饋給改造業(yè)主,對符合法律的依法保護(hù),支持;對不合理要求,耐心細(xì)致做好宣傳教育工作。我處的裙房卡口拆遷工作現(xiàn)已基本完成,對部分未搬遷的拆遷戶各協(xié)調(diào)小組正在努力進(jìn)行協(xié)調(diào)、動員搬遷。
二、農(nóng)貿(mào)市場整治工作
今年我處轄區(qū)內(nèi)涉及到的農(nóng)貿(mào)市場是:潔城農(nóng)貿(mào)市場。
潔城農(nóng)貿(mào)市場位于橫西街口,占地面積2100平方米,室內(nèi)面積1200平方米,內(nèi)有經(jīng)營戶攤位約100戶左右,由保安公司和市場業(yè)主劉志共同管理。我處經(jīng)黨委研究、根據(jù)市場的實際情況并按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的具體要求,由辦事處主任羅素瓊和城管股工作人員與潔城農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)場工作組一起對潔城農(nóng)貿(mào)市場的攤位、秩序、清潔衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督管理,對存在的問題進(jìn)行及時整改,確保了創(chuàng)國衛(wèi)過程中潔城農(nóng)貿(mào)市場沒有出現(xiàn)任何問題。
三、病媒物防制工作
今年,辦事處組織全體工作人員學(xué)習(xí)第二十一個愛國衛(wèi)生月活動的精神,并按照上級的要求,結(jié)合我市今年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和我處的具體情況開展了豐富多彩的愛國衛(wèi)生活動,并取得成效。
除四害工作是創(chuàng)國衛(wèi)工作的一部分。春秋季節(jié)是蟑螂、蚊、蠅、老鼠四害繁殖的季節(jié),為了很好的開展除四害工作,我積極組織相關(guān)人員對除四害工作進(jìn)行研究,確定除四害工作方案,成立除四害領(lǐng)導(dǎo)小組。并成立了一支專門的除四害施藥隊伍,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有的除四害施藥工作。社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一除四害3次,其中集中滅鼠1次,用藥70斤;滅蚊蠅1次,用藥20斤,滅蟑螂1次,用藥120瓶。配合上級各部門做好了背街小巷整潔,杜絕建章塔建、占道經(jīng)營、游商小販、等。我處今年的除四害工作取得了一定的成績,改善了轄區(qū)內(nèi)居民的生活環(huán)境
四、健康教育和文明市民教育工作
健康教育作為我市創(chuàng)國衛(wèi)工作中的一個重要方面,我統(tǒng)一制定了健康教育實施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組以及計劃。利用文明市民學(xué)校對轄區(qū)內(nèi)居民開展健康教育及文明市民教育。一是完善網(wǎng)格化創(chuàng)建機(jī)制,堅持市、區(qū)、街道、社區(qū)居民生活聯(lián)系會的創(chuàng)建體系,劃分轄區(qū)責(zé)任區(qū)域,條塊結(jié)合,包片到人,不留真空,形成“橫到邊、縱到底”的責(zé)任制;二是再掀“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳,營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍。設(shè)置宣傳站6處,每天堅持宣傳,有人值守;成立“創(chuàng)衛(wèi)”義務(wù)宣傳隊、“創(chuàng)衛(wèi)”文藝表演隊;貼近市民行為、生活 ,吸引市民互動參與、走街入戶宣傳;辦板(墻)報162期,懸掛固定標(biāo)語60條,組織街道、社區(qū)干部和志愿者散發(fā)宣傳資料四萬余份,提高我處健康教育的知曉率,為我處創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。
五、犬只管理工作
按照上級要求,根據(jù)我市狂犬病防制工作的具體情況,為確保人民生命安全和社會穩(wěn)定,實現(xiàn)狂犬病的零發(fā)病目標(biāo),我處進(jìn)一步加強(qiáng)了對犬只的管理。對轄區(qū)內(nèi)的犬只進(jìn)行了一次徹底的排查登記,聯(lián)系各部門和入戶對犬只進(jìn)行辦證、免疫,對不辦證、不免疫的我們按照規(guī)定對其進(jìn)行了統(tǒng)一滅殺。我處轄區(qū)內(nèi)的犬只管理工作根據(jù)上級要求正在有條不紊的開展中。
六、小街小巷整治工作
切實加強(qiáng)了對“三支隊伍”的管理,嚴(yán)格考勤制度確保清掃地段、清掃人員、清掃效果落實,徹底整治轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,清掃陰陽溝、下水道65處,825條,清陶化糞池、沉沙池38口、消除梯間污物、垃圾236處,消除“三棚一臺”垃圾706處,美化粉刷墻壁56處,1400米。按照創(chuàng)國衛(wèi)要求,我和社區(qū)干部對轄區(qū)內(nèi)小街小巷進(jìn)行整治、硬化,路面硬化420余平方米,修補(bǔ)路面115余平方米。
七、“牛皮癬”和暴露垃圾清理工作
為切實推動環(huán)境整治和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作深入開展,按照上級要求,今年以來,辦事處工作人員及各社區(qū)社區(qū)工作者一共開展了三次大規(guī)模“牛皮癬”和暴露垃圾大清理工作,我處利用各部門單位周末、月末大掃除的良好契機(jī),發(fā)展社區(qū)一單位職工對轄區(qū)“牛皮癬”、衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理,共清除“牛皮癬”1589張,衛(wèi)生死角198處,清運垃圾218噸。
八、各項創(chuàng)建工作
我市今年除創(chuàng)國衛(wèi)外,還有創(chuàng)園、創(chuàng)模及創(chuàng)生態(tài)示范區(qū)等創(chuàng)建工作,我處分別設(shè)立宣傳站點對其進(jìn)行固定宣傳,同時組織各社區(qū)的社區(qū)干部及協(xié)管員、居民組長深入轄區(qū)內(nèi)各個小區(qū)、院落內(nèi)居民群眾發(fā)放宣傳資料。做到家喻戶曉,加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)清潔綠化進(jìn)行嚴(yán)格管理,經(jīng)過排查,對缺株少苗的綠化帶進(jìn)行及時的補(bǔ)植,保證綠化帶內(nèi)的清潔衛(wèi)生,我處共投入8.718萬元資金用于綠化建設(shè),新植、補(bǔ)植1412株綠化面積增加了523.5平方米,大大提高了我處轄區(qū)內(nèi)的綠化面積,同時也為各項創(chuàng)建工作打了基礎(chǔ)。
站在XX年的門里回望剛剛過去的xx,感覺印記不很清晰,但就在一些不很清晰的印記里,卻也能夠大致完整的理出一條脈絡(luò)分明的線索,正是這樣一條線索,把一段段散失的日子連接、讓一個個零散的故事重現(xiàn)這一年,我站在學(xué)校教育教學(xué)工作的最前沿,陪伴一群資質(zhì)頗佳、個性鮮明同時又問題重重的學(xué)生度過他們初中生活中許多珍貴的時刻。為了不辜負(fù)學(xué)校的重托,更為了不辜負(fù)課堂上一雙雙求知的眼睛,我盡己所能、潛心鉆研,在語文教學(xué)上作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這一年,為了不斷增強(qiáng)語文課堂的生命力,也為了讓學(xué)生對我們的課堂、對我們的學(xué)校有持續(xù)不斷的興趣與熱情,我冥思苦想、精益求精,上出了一節(jié)又一節(jié)我和學(xué)生都滿意而且難忘的好課。
這一年,為了隨時掌握當(dāng)前最新最好的教育教學(xué)理念、知識與經(jīng)驗,我繼續(xù)保持高漲的學(xué)習(xí)熱情,并注重內(nèi)化、形成特色、結(jié)出成果:保持勤于練筆、堅持寫作的習(xí)慣并分別有文章獲獎與發(fā)表;注重課堂教學(xué)研究,在集體備課中發(fā)揮應(yīng)有的作用;參加無錫大市級賽課取得優(yōu)異成績。
這一年,為了做好33名學(xué)生的引路人,我在班級管理上花費了大量的時間與精力,思索創(chuàng)新的管理模式、營造積極的輿論導(dǎo)向、倡導(dǎo)優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、形成濃郁的文化氛圍,我盡己所能的讓這個有著光榮傳統(tǒng)的團(tuán)隊中的每一個人通過不懈的努力越來越接近自己的夢想,通過多彩的活動越來越豐富集體的內(nèi)涵。
還是這一年,我在努力完成個人教育教學(xué)工作的同時,還盡力做好學(xué)校安排的其他分管工作積極做好各級各類教師論文評比的宣傳、組織與上交工作;
主動領(lǐng)會學(xué)校“六助”精神并積極參與一些重要的會議,同時完成分配給自己的相關(guān)任務(wù);
對學(xué)校宣傳工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與管理,大到稿件的撰寫形式,小到字詞句的正確運用,均毫無保留的予以指導(dǎo),并負(fù)責(zé)xx年度十大新聞的提煉與產(chǎn)生;
參與策劃并主持“蠡中教育”頒獎晚會暨家庭教育報告會,為會議的圓滿成功作出了不懈努力;
在“成長心連心”大型活動期間,主動參與并負(fù)責(zé)學(xué)校這一方一些細(xì)小環(huán)節(jié)的設(shè)計;
積極高效、保質(zhì)保量的完成上級有關(guān)部門與刊物的約稿;
協(xié)助學(xué)校制定出合理、高效的暑假教師培訓(xùn)方案并具體負(fù)責(zé)主持其中的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)節(jié);
在初一年級的“選班”問題上,從個性化班級方案的制定到選班會議主持,再到學(xué)習(xí)情態(tài)調(diào)查問卷的匯總處理,以及與家長進(jìn)行大量的電話交流與動員,自始至終,都不遺余力、積極參與;
在信息化年會期間,負(fù)責(zé)大量的文字審閱工作。此外,在第二屆“蠡風(fēng)”信息化研討會期間,參與了策劃、設(shè)計、撰稿以及最終的大會主持工作;
日常工作
以“強(qiáng)街富民”為目標(biāo),鼓勵農(nóng)民創(chuàng)業(yè),擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè),發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì),人均可支配收入達(dá)23080元。
1、糧食生產(chǎn):安排專項資金,實行網(wǎng)格管理,保持高壓勢態(tài),全街道9450畝稻田能種水稻的都種上水稻,不能種水稻的,都改種上其他作物。工作措施和效果得到上級充分肯定。水稻種植面積18541畝,其中,早稻9091畝,晚稻9450畝。
2、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全:做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測工作,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保障,全年未發(fā)現(xiàn)蔬菜殘留檢測超標(biāo)現(xiàn)象;全年未發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故和群體性食菜中毒事件。
3、農(nóng)機(jī)管理:落實農(nóng)機(jī)安全責(zé)任,全年未發(fā)生農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故,成功創(chuàng)建 “平安農(nóng)機(jī)”示范街道。
4、農(nóng)村經(jīng)營管理:積極開展合作社分類評級工作,奕程、奇安、金河灘3個合作社上報表冊;建立11個土地流轉(zhuǎn)項目動態(tài)管理臺帳;建立各網(wǎng)格、各項目農(nóng)戶承包清冊和丘塊清冊;按上級要求創(chuàng)建示范社,奕程、奇安、金河灘3個合作社積極申報。
動物強(qiáng)制免疫密度達(dá)標(biāo)、抗體合格,全年未發(fā)生區(qū)域性動物疫情;病死畜禽無害化處理率達(dá)到100%;積極開展生豬“瘦肉精”檢測,合格率達(dá)到上級要求;保障動物防疫工作經(jīng)費達(dá)到與區(qū)政府簽訂的動物防疫目標(biāo)責(zé)任書標(biāo)準(zhǔn),全年安排動物防疫專項經(jīng)費16萬元。
四、水利建設(shè)及防汛抗旱
早動手、廣動員、快行動、保質(zhì)量,全面完成年度水利建設(shè)目標(biāo)任務(wù),目前已山塘清淤200余畝,改造渠道7公里,對____村奇家塘水渠進(jìn)行硬化改造,對英雄嶺村謝家新屋排水渠全面提質(zhì),連片打造集灌溉和景觀于一體的水利建設(shè)示范片;采取有力措施,加強(qiáng)防汛抗旱管理,全面落實防汛抗旱責(zé)任、足額準(zhǔn)備防汛抗旱物質(zhì)器材,全年未發(fā)生度汛及干旱安全事故;依法保護(hù)水域、水工程和水資源,落實取水、涉水項目開工許可制度,全年無涉水違法事件。
未發(fā)生嚴(yán)重的森林火災(zāi),森林火災(zāi)受害率不超過1‰;無亂砍濫伐或毀林毀綠事件;無臨時占用林地事件;無林權(quán)糾紛案件;抓好森林保險、公益林補(bǔ)償?shù)然蒉r(nóng)政策的落實;做好林業(yè)病蟲害預(yù)防和處置,把病蟲害損失控制在最低限度;開展三年造綠大行動,全年共完成造綠任務(wù)780畝,街道“以獎代補(bǔ)”綠化美化道路3條(奕輝路、機(jī)關(guān)道路、蘭定公路)、單位5個(街道機(jī)關(guān)、____村部、黃金中學(xué)、正橋?qū)W校、黃金農(nóng)校)、庭院100多戶;____大道綠色通道建設(shè)又好又快,得到區(qū)林業(yè)局和兄弟街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))肯定;綠化養(yǎng)護(hù)管理措施得力,無死株、缺株,無雜草叢生、垃圾堆放、藤蔓纏樹、嚴(yán)重病蟲害現(xiàn)象;完成英雄嶺村謝家新屋和大塘沖水庫綠色“示范村莊”創(chuàng)建,謝家新屋示范片華麗諜變,得到上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體贊譽和好評。
按要求全面完成各項統(tǒng)計業(yè)務(wù),及時報送報表,報表數(shù)據(jù)未出現(xiàn)邏輯差錯;做好第三次經(jīng)濟(jì)普查后續(xù)工作;按要求開展統(tǒng)計法規(guī)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣傳,全年無違反統(tǒng)計法規(guī)事實。
指導(dǎo)督促____村新增連片庭院綠化美化示范點建設(shè),完成____村部文化廣場建設(shè);新增奕輝路、進(jìn)機(jī)關(guān)道路、蘭定公路兩廂綠化3.5公里;按要求完成街道、村兩級陽光三農(nóng)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)并未及時更新有關(guān)信息。
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值2.01億元,其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值1.41億元,達(dá)到上級各項指標(biāo)。
1、____森林公園成功申報省級森林公園。
6月4日,____森林公園通過省林業(yè)廳專家評審,8月13日發(fā)文授牌省級森林公園稱號。對公園主道——蘭定公路進(jìn)行綠化美化油化,投入資金約120萬元。
2、成功創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”示范街道。
落實農(nóng)機(jī)安全責(zé)任,全年未發(fā)生農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故,成功創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”示范街道。
3、____大道綠色通道建設(shè)又好又快。
搶抓季節(jié)和天氣,加班加點植樹造綠,又好又快完成____大道綠色通道建設(shè)任務(wù),共植樹3萬多株,投資約650萬元。同時,街道“以獎代補(bǔ)”綠化美化道路3條、單位5個、庭院100多戶,為建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)增光添彩。
4、限制稻田拋荒工作成效顯著。
安排專項資金,實行網(wǎng)格管理,保持高壓勢態(tài),全街道9450畝稻田能種水稻的都種上水稻,不能種水稻的,都改種上其他作物。工作措施和效果在6月10日市、區(qū)糧食生產(chǎn)督查中得到上級充分肯定。
5、____牧業(yè)公司完成搬遷。
____牧業(yè)養(yǎng)殖場搬遷一直是老大難問題,我街道積極配合環(huán)保、畜牧部門,做好____牧業(yè)養(yǎng)殖場搬遷協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,投入大量人力、物力、財力。目前,____牧業(yè)公司牲豬已全部出欄,欄舍已全部拆除。
6、引導(dǎo)農(nóng)戶連片種植油菜。
采取“
一、大力加強(qiáng)板房安置點安全工作
為了提高過渡期間災(zāi)民集中安置點的安全監(jiān)督管理水平,預(yù)防和遏制廣大災(zāi)民再次遭受各類安全事故襲擊,保障廣大人民群眾生命和財產(chǎn)安全,我辦事處結(jié)合實際情況,制定完善了《萬科小區(qū)災(zāi)民集中安置點安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《萬科小區(qū)安全檢查及隱患排查整改報告制度》、萬科小區(qū)置點安全事故應(yīng)急救援制度》、《科小區(qū)安置點安全事故報告制度》,落實了相關(guān)責(zé)任人,并明確其工作職責(zé)和具體工作方案。并定期請消防部門進(jìn)行消防演練,對板房居民進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。進(jìn)一步落實安全責(zé)任追究制度,從根本上加強(qiáng)了安置點用水、用電、用氣、用火、防雷等安全,保障入住居民的安全過渡。
二、繼續(xù)加大對城區(qū)安全生產(chǎn)的督查,徹底消除各種安全隱患
辦事處安委會組織社區(qū)并牽頭相關(guān)單位不定期對城區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查和抽查,針對檢查出的各類安全隱患,立即制定相應(yīng)整改措施,及時消除安全隱患。各社區(qū)、民營企業(yè)對安全工作也相當(dāng)重視,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時上報、及時整改。
三、不斷加強(qiáng)安全工作的宣傳,做到家喻戶曉
街道辦事處積極組織協(xié)調(diào)市上相關(guān)部門及各社區(qū)利用安全生產(chǎn)例會、安全培訓(xùn)會議、并結(jié)合重大節(jié)日和全民安全月活動,加大對城區(qū)以防火、交通安全、民營企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,并利用電視、報刊、社區(qū)墻報、板報、專欄等多種形式對廣大社區(qū)居民進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,做到家喻戶曉,使安全意識深入人心。
四、突出重點,加強(qiáng)監(jiān)督,認(rèn)真開展各項專項整治
(一)安全生產(chǎn)“三項行動”
辦事處堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面開展安全生產(chǎn)“三項行動”,成立了安全生產(chǎn)“三項行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。并召開了由社區(qū)、轄區(qū)民營企業(yè)參加的專題會議,研究部署工作的落實。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)檢查制度。各社區(qū)和各生產(chǎn)單位對隱患排查治理專項行動工作做了安排部署,制定了行動方案,落實專人負(fù)責(zé),將專項行動落實到具體部門、項目,并認(rèn)真進(jìn)行自查和處置,切實排查和整治一批安全隱患;組織、安排、督查本單位對照所屬行業(yè)和領(lǐng)域的專項行動重點內(nèi)容進(jìn)行自查自改。
(二)危險化學(xué)品、煙花爆竹安全專項整治
辦事處安辦對危化品生產(chǎn)企業(yè)、危化品使用企業(yè)、加油站、加氣站、罐裝液化氣經(jīng)銷門市部及煙花爆竹經(jīng)銷點,進(jìn)行查“三違”、查隱患、查制度、查培訓(xùn)、查應(yīng)急救援體系等的“五查”活動,對危險源進(jìn)行排查,對所查出的問題,督促進(jìn)行整改;對危化品生產(chǎn)、使用企業(yè)要加強(qiáng)危化品出入庫房及運輸過程中的監(jiān)控;對煙花爆竹經(jīng)銷點要查制度、查消防隱患,督促其安全達(dá)標(biāo),重點查處非法銷售和不規(guī)范儲存;對加油站、加氣站、液化氣經(jīng)銷點要查制度、查職責(zé)、查消防隱患,嚴(yán)格防火措施,消除火災(zāi)隱患。
(三)公眾聚集場所消防專項整治
辦事處安辦不定期對學(xué)校、商場等人員集中聚集的公眾場所開展專項檢查。重點對其安全機(jī)構(gòu)、安全制度制定情況進(jìn)行檢查,并要求其負(fù)責(zé)人對其樓梯、過道、通道、消防設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行隱患排查,并敦促其做好安全保障和應(yīng)急救援措施。
(四)大力開展“安全生產(chǎn)月活動”
緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化管理,夯實措施,創(chuàng)新觀念,優(yōu)化服務(wù).堅持以客戶為中心,加強(qiáng)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保各項目標(biāo)任務(wù)的超額完成.市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭,可以說是服務(wù)的競爭.服務(wù)出形象,服務(wù)出信譽,服務(wù)出存款,服務(wù)出效益.一是年初全體會計出納人員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了聯(lián)社二十五號文件,以《xx縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤工作人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù).樹立顧客就是上帝的服務(wù)理念,做到來有迎聲走有送聲,使顧客有賓至如歸的親切感.全力以赴做好到期存款的轉(zhuǎn)存工作,在社主任的帶領(lǐng)下,通過內(nèi)外勤工作人員的共同努力和緊密配合,止六月底,我社存款余額達(dá)754370百元,較年初凈增217069百元,完成年度計劃任務(wù)的197.33%.二是以客戶為中心,按照先外后內(nèi),先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序,不斷改進(jìn)服務(wù)技巧,提高業(yè)務(wù)處理速度,為客戶提供限時服務(wù),以適應(yīng)人們現(xiàn)代生活的快節(jié)奏.三是實行八對八全天營業(yè),做好鈔幣兌換工作.由于我社地處縣城黃金地段,人流量大,到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕.出納人員不辭勞苦,不論是零換整、整換零、兌換殘損幣,都和存款客戶一樣對待.止六月底,回籠各種票面破幣73842百元,完成全年回籠任務(wù)的134%.四是推行上門服務(wù).內(nèi)勤代班負(fù)責(zé)人堅持每天上門服務(wù),同時加強(qiáng)對煙草公司、xx超市、規(guī)模較大的個體工商戶進(jìn)行重點服務(wù).止六月底,僅煙草公司一家就上門收款440余次,攬儲243392百元.同時,利用這一客戶關(guān)系,將全縣煙草技術(shù)員工資權(quán)從旬陽工行手中奪過來.止六月底,工資2780筆,攬儲7367百元.
二.強(qiáng)化責(zé)任管理,提高會計出納人員素質(zhì),保證會計核算質(zhì)量.一是對三十四種登記簿進(jìn)行登記責(zé)任人劃分,并對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機(jī)管理、會計檢查等工作劃分明細(xì),落實責(zé)任人,做到事事有人管、件件有著落.二是會計出納人員不斷進(jìn)行崗位練兵,通過自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合,全面提高自身素質(zhì).今年我社會計人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓(xùn)和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓(xùn).在實際工作中,發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),以老帶新,以熟帶生,互幫互學(xué),相互協(xié)作,保證工作不脫節(jié).三是嚴(yán)格遵照《農(nóng)村信用社會計基本制度》和《農(nóng)村信用社出納制度》,規(guī)范操守行為,改進(jìn)會計服務(wù),以適應(yīng)新形勢的需要。
正確使用會計科目和帳戶,按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù);按時對傳票、帳、表進(jìn)行規(guī)范裝訂,保證要素齊全;每天進(jìn)行總分核對,按旬進(jìn)行聯(lián)行對帳,按季發(fā)送余額對帳單,力爭達(dá)到“五無”、“六相符”;及時上報項電和報表,實現(xiàn)零差錯;嚴(yán)格會計檔案管理,按照法定程序辦理存款查詢、凍結(jié)、扣劃和檔案調(diào)閱.重要空白憑證的購進(jìn)和領(lǐng)用進(jìn)行出入庫登記管理、領(lǐng)用登記管理,進(jìn)行逐筆銷號登記,并由主管會計定期或不定期進(jìn)行帳實核對.上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)221筆,金額174005百元,無積壓、無差錯,做到按日清算匯差,按旬發(fā)送余額對帳.現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)堅持做到:錢帳分管,先收款后記帳,先記帳后付款;雙人臨柜,雙人接送庫;現(xiàn)金收付,換人復(fù)核;及時核對庫款,做到帳款、帳實相符.上半年共辦理業(yè)務(wù)41388筆,回籠現(xiàn)金253840百元,出納無長、短庫事故發(fā)生.四是嚴(yán)格核算,準(zhǔn)確計息,充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能.及時為信貸人員提供本月到逾期貸款清單,使其及時掌握情況,進(jìn)行催收.止六月底,累計收回不良貸款30118百元.在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行利率政策,準(zhǔn)確為儲戶、貸戶計算利息.每逢貸款結(jié)息日,信貸員電話通知,會計出納人員臨柜辦理結(jié)息業(yè)務(wù),大大提高了辦事效率.止六月底,收回利息9795百元.
1、加大人才引進(jìn)力度,提供人才保障,確保學(xué)院各項工作高效運轉(zhuǎn)
人才,是學(xué)院的生命線,如果沒有一支高素質(zhì)的教職工隊伍,學(xué)院要想取得健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展,無疑是一句空話,學(xué)院的發(fā)展,需要人才來支撐。本年度我們采用多種渠道、利用多種方式大力加強(qiáng)人才引進(jìn)工作。我們共參加招聘52次,其中xxx現(xiàn)場招聘30次,xxx人才市場6次,中高級人才市場、大型招聘會7次,報紙媒體上招聘2次,櫥窗招聘3次,同時在學(xué)院網(wǎng)站上常年招聘。
全年我們共引進(jìn)各類人才xxx名,從崗位結(jié)構(gòu)上看,專職教師xxx名,外籍教師xxx名,輔導(dǎo)員xxx名,行政人員xxx名,后勤服務(wù)和教學(xué)輔助人員xxx名;從人才層次上看,具有研究生學(xué)歷的xxx名,中級職稱xxx名,占總引進(jìn)人數(shù)的xxx%,教學(xué)人員、行政人員100%具有本科以上學(xué)歷,教職工整體素質(zhì)逐步提高。各類人才的引進(jìn),為學(xué)院發(fā)展注入了新鮮血液。
另外,我們在外聘教師的聘用上,注重聘用高學(xué)歷、高職稱、教學(xué)經(jīng)驗豐富的外聘教師。今年,我們共增加聘用外聘教師xxx名,其中副高職稱xxx人,占xxx%;講師職稱xxx人,占xxx%,外聘教師隊伍整體素質(zhì)也逐步提高。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)
在員工培訓(xùn)方面,我們堅持內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的原則,注重實際操作技能和專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。
在內(nèi)部培訓(xùn)上,我們側(cè)重于管理制度方面的培訓(xùn)。今年6、7月份,我們配合學(xué)院董事會對學(xué)院的管理制度進(jìn)行了重新修訂,8月底管理制度下發(fā)后,我們一方面組織各部門自行開展相關(guān)管理制度培訓(xùn),另一方面由我們?nèi)耸绿幗M織,先后3次對后勤服務(wù)和教學(xué)輔助人員、教學(xué)人員、行政人員進(jìn)行人事管理制度方面的培訓(xùn),并對部分崗位人員進(jìn)行了考試,取得了很好的效果。
在外部培訓(xùn)上,我們側(cè)重于專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。本年度共組織了xxx名教師參加了教師資格認(rèn)定崗前培訓(xùn),xxx名教師參加了高校教師進(jìn)修班,部分專業(yè)骨干教師培訓(xùn)等。
3、建立考核機(jī)制,強(qiáng)化考核職能,充分發(fā)揮人事決策作用
一是加強(qiáng)學(xué)年度和年終考核工作,今年5月份,組織開展了20**-20**學(xué)年度考核工作,為教職工職務(wù)晉升、工資調(diào)整、轉(zhuǎn)崗、去留等人事決策方面提供了強(qiáng)有力的參照依據(jù)。今年12月份,我們又根據(jù)新修訂的考核制度,創(chuàng)新考核辦法,注重量化考核,從形式上分崗位進(jìn)行考核,從內(nèi)容上強(qiáng)化關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核,力求考核更科學(xué)、公正。
二是加強(qiáng)新聘員工在試用期內(nèi)的考核工作。在人才引進(jìn)上,我們遵循“嚴(yán)進(jìn)寬出”的原則,嚴(yán)把招聘關(guān)和試用關(guān)。我們及時跟蹤了解新聘員工的工作表現(xiàn)和工作狀態(tài),及時反饋給相關(guān)部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。我們更側(cè)重于加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位試用人員的考核力度,9月份,我們對新聘的幾名處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了考核,為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供了參照依據(jù)。通過加強(qiáng)對試用人員的考核,確保了人才引進(jìn)的質(zhì)量,在今年下半年新引進(jìn)的人才中,關(guān)鍵崗位人員的離職率基本為0。
三是及時搜集員工的工作績效信息,為員工考核提供參照資料。
4、完善教職工福利和獎勵制度,建立長效激勵機(jī)制
在教職工福利方面,今年,除特殊工種和具有特殊勞動關(guān)系員工外,全部辦理了社會“五險”。另外,我們及時做好員工福利的發(fā)放工作。
在教職工獎勵方面,我們加大了獎勵力度,延伸了獎勵內(nèi)容,創(chuàng)新了獎勵方式,建立起一種長效激勵機(jī)制。今年11月份,我們相繼出臺了《論文獎勵辦法》、《員工培訓(xùn)費用報銷辦法》等。
5、做好教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定工作,完善學(xué)院內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定和聘用制度
今年下半年,我們共辦理了xxx名教師的轉(zhuǎn)正定級工作,目前,已有xxx名教師取得助教任職資格;同時,根據(jù)省教育廳的要求,積極組織教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的申報工作。
**月份,我們協(xié)同教務(wù)處開展學(xué)院內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作,經(jīng)過個人申報,所在系(部)推薦,人事處審查,職稱評審委員會評審,今年共有xxx名教學(xué)人員獲得我院內(nèi)部講師任職資格。根據(jù)“評聘分開”的原則,我們又對我院xxx名中級以上專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行聘用,同時頒發(fā)聘書。
6、規(guī)范勞動關(guān)系管理,夯實人事基礎(chǔ)工作
員工入職手續(xù)辦理、勞動合同簽訂、員工檔案管理、員工信息資料建立健全、離職手續(xù)辦理等一系列人事工作,逐步規(guī)范和完善,人事基礎(chǔ)工作更加扎實、細(xì)致,本年度,未出現(xiàn)一起人事糾紛,投訴現(xiàn)象也很少發(fā)生。
在合同管理上,今年,我們共簽訂勞動合同xxx人,其中與學(xué)院續(xù)簽合同xxx人,新簽合同xxx人,與后勤服務(wù)公司新簽合同xxx人,真正做到人人有合同,規(guī)范了勞動合同管理。同時,在非全日制用工、特殊勞動關(guān)系用工方面,也全部簽訂了協(xié)議。
在員工檔案管理上,我們一方面與安徽省人才市場建立聯(lián)系,做好新老員工原始檔案托管工作,目前,已有xxx名員工檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入我院;另一方面,加強(qiáng)員工內(nèi)部檔案的建立健全工作,豐富員工信息資料,提高員工內(nèi)部檔案的利用率,為人事管理做好服務(wù)。
七、努力完成上級相關(guān)部門下達(dá)的工作任務(wù)
**月份,配合完成民辦高校和民辦非學(xué)歷高等學(xué)校教育機(jī)構(gòu)20**年度檢查工作;*月份,完成了20**年度殘疾人就業(yè)年審工作;**月份,完成了20**年社會保險繳費基數(shù)申報和稽核工作;**月份,完成了高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺填報工作;**月份,配合完成高等院校檔案檢查工作。
二、存在問題
1、人才層次低,結(jié)構(gòu)不合理
從整體來說,學(xué)院的人才層次低,具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員嚴(yán)重缺乏,具有研究生學(xué)歷的專任教師(含輔導(dǎo)員)所占比例不到16%;從年齡結(jié)構(gòu)上看,畢業(yè)2年以內(nèi)的專任教師占了很大比例,整體趨于年輕化,教學(xué)經(jīng)驗和教研能力都嚴(yán)重不足。
2、缺少人力資源規(guī)劃,在人才引進(jìn)上疲于應(yīng)付,人才儲備不足
在人才引進(jìn)上,我們總是在“救火”,一旦出現(xiàn)員工離職,立馬需要組織招聘,往往在短時間內(nèi)又招不到合適人選,缺少必要的人才儲備。今年下半年,由于學(xué)生人數(shù)的大幅度增加,對教師崗位人數(shù)的需求增大,為了能夠保障教學(xué)正常運行,只能通過降低崗位要求的辦法來招聘,造成新聘教師的整體素質(zhì)不高。
3、培訓(xùn)工作開展不深入
今年我們在員工培訓(xùn)方面內(nèi)容和形式都比較單一,只是側(cè)重于在實際操作技能和專業(yè)素質(zhì)方面,在員工的執(zhí)行力、團(tuán)隊意識、基本素養(yǎng)方面的培訓(xùn)較少,培訓(xùn)工作開展的不夠深入。
4、和各部門的溝通不夠
由于過多地忙于日常事務(wù)性工作,平時和各部門的溝通不夠,未能充分發(fā)揮人事處的管理職能和人事管理的參謀作用。
5、人事基礎(chǔ)工作不夠扎實
人事工作是一份非常精細(xì)的工作,每一個工作細(xì)節(jié)都與教職工的利益息息相關(guān)。今年下半年,由于審查不嚴(yán),造成有2名員工提供虛假資料獲得聘用,產(chǎn)生了不好的影響。另外,員工基本信息資料還不夠完善和健全,人員進(jìn)出流程還不夠順暢。
三、20**年工作重點
1、做好人力資源規(guī)劃,加強(qiáng)人才儲備
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。變被動為主動,變“救火”為“防火”,改變以往在人才引進(jìn)上疲以應(yīng)付的局面,提前做好崗位需求預(yù)測,加強(qiáng)人才儲備工作。同時做好崗位分析,合理配置人力資源,優(yōu)化資源配置,建立一支高素質(zhì)的人才隊伍。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,完善培訓(xùn)體系
在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上力求有所創(chuàng)新,從形式上,采用拓展訓(xùn)練、開展系列講座等多種形式,進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作;從內(nèi)容上,增加執(zhí)行力、團(tuán)隊精神、基本素養(yǎng)等方面的內(nèi)容,進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系。
3、加強(qiáng)和各部門的溝通,建立溝通機(jī)制
建立和各部門之間的溝通機(jī)制,確保信息溝通順暢,互通有無。多與教職工接觸和交流,了解他們的需求和想法,提高我們的服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮人事管理的參謀作用。
4、進(jìn)一步夯實人事基礎(chǔ)工作
人事基礎(chǔ)工作是做好其他人事工作的前提,基礎(chǔ)工作沒做好,就像萬丈高樓沒打好地基,隨時都可能有坍塌的危險。切實做好人事基礎(chǔ)工作中的每一個細(xì)節(jié),減少工作中的誤差,提高教職工的滿意度。
四、幾點體會
本人今年xxx月xxx日進(jìn)入學(xué)院董事會辦公室,負(fù)責(zé)學(xué)院的管理制度修訂工作,8月中旬正式調(diào)入人事處任處長,在這半年多的時間內(nèi),感觸很多
1、注重合作
部門整體績效的提高得益于下屬員工的支持,同樣,下屬良好的工作績效也取決于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),兩者相輔相成。部門內(nèi)的合作主要是部門領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的合作,下屬與下屬之間的合作,部門的整體績效取決于部門內(nèi)部員工之間的合作程度。我很感謝xxx、xxx兩位同事,她們都能夠在自己的崗位上盡職盡責(zé),很少需要我督促她們?nèi)プ觯綍r交辦的事也都能按質(zhì)按量完成,正因為她們的努力,平時對我工作的支持,能讓我從繁雜的事務(wù)工作中脫離出來,有了時間去思考,的時間去分析人事工作的存在的問題以及她們本身的不足,反過來又給她們工作上的指導(dǎo),互相促進(jìn),互相提高,讓我這個從沒有高校人事管理經(jīng)驗的“門外漢”逐步成長起來。
2、注重思考
通常,我們都會有這樣的感覺,整天忙忙碌碌,可又不知道自己每天在忙什么,工作績效低,問題不斷,主要原因就是缺少思考。缺少思考,部門工作就沒有規(guī)劃,工作缺少思路和方法,問題出現(xiàn)了,只是被動地解決問題,不去思考問題存在的根源是什么,怎樣才能徹底解決,治標(biāo)不治本。作為一個處室負(fù)責(zé)人,一個最基本的素質(zhì)就是要學(xué)會思考。
3、注重創(chuàng)新
學(xué)院是一所民辦高校,因此具有雙重特征,一方面具有公辦院校的管理特征,另一方面具有民辦企業(yè)的管理特征,民辦高校近幾年才發(fā)展起來,沒多少成功的管理經(jīng)驗讓我們借鑒,往往只能通過自己以往的經(jīng)驗來開展工作。目前,學(xué)院的一些中層干部一部分來自公辦院高校,一部分來自企業(yè),管理理念都不能很好地適應(yīng)民辦高校的管理體制,因此,注重創(chuàng)新是解決當(dāng)前問題的一個重要手段,從觀念上、管理上、工作方法上都要進(jìn)行創(chuàng)新。我一直在企業(yè)里從事行政、人事管理工作,雖然具有一定的管理經(jīng)驗,但對高校人事管理不熟悉,因此,創(chuàng)新對我而言對我顯得尤其重要。
緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化管理,夯實措施,創(chuàng)新觀念,優(yōu)化服務(wù).堅持以客戶為中心,加強(qiáng)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保各項目標(biāo)任務(wù)的超額完成.市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭,可以說是服務(wù)的競爭.服務(wù)出形象,服務(wù)出信譽,服務(wù)出存款,服務(wù)出效益.一是年初全體會計出納人員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了聯(lián)社二十五號文件,以《xx縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤工作人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù).樹立顧客就是上帝的服務(wù)理念,做到來有迎聲走有送聲,使顧客有賓至如歸的親切感.全力以赴做好到期存款的轉(zhuǎn)存工作,在社主任的帶領(lǐng)下,通過內(nèi)外勤工作人員的共同努力和緊密配合,止六月底,我社存款余額達(dá)754370百元,較年初凈增217069百元,完成年度計劃任務(wù)的197.33%.二是以客戶為中心,按照先外后內(nèi),先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序,不斷改進(jìn)服務(wù)技巧,提高業(yè)務(wù)處理速度,為客戶提供限時服務(wù),以適應(yīng)人們現(xiàn)代生活的快節(jié)奏.三是實行八對八全天營業(yè),做好鈔幣兌換工作.由于我社地處縣城黃金地段,人流量大,到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕.出納人員不辭勞苦,不論是零換整、整換零、兌換殘損幣,都和存款客戶一樣對待.止六月底,回籠各種票面破幣73842百元,完成全年回籠任務(wù)的134%.四是推行上門服務(wù).內(nèi)勤代班負(fù)責(zé)人堅持每天上門服務(wù),同時加強(qiáng)對煙草公司、xx超市、規(guī)模較大的個體工商戶進(jìn)行重點服務(wù).止六月底,僅煙草公司一家就上門收款440余次,攬儲243392百元.同時,利用這一客戶關(guān)系,將全縣煙草技術(shù)員工資權(quán)從旬陽工行手中奪過來.止六月底,工資2780筆,攬儲7367百元.
強(qiáng)化責(zé)任管理,提高會計出納人員素質(zhì),保證會計核算質(zhì)量.一是對三十四種登記簿進(jìn)行登記責(zé)任人劃分,并對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機(jī)管理、會計檢查等工作劃分明細(xì),落實責(zé)任人,做到事事有人管、件件有著落.二是會計出納人員不斷進(jìn)行崗位練兵,通過自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合,全面提高自身素質(zhì).今年我社會計人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓(xùn)和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓(xùn).在實際工作中,發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),以老帶新,以熟帶生,互幫互學(xué),相互協(xié)作,保證工作不脫節(jié).三是嚴(yán)格遵照《農(nóng)村信用社會計基本制度》和《農(nóng)村信用社出納制度》,規(guī)范操守行為,改進(jìn)會計服務(wù),以適應(yīng)新形勢的需要.正確使用會計科目和帳戶,按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù);按時對傳票、帳、表進(jìn)行規(guī)范裝訂,保證要素齊全;每天進(jìn)行總分核對,按旬進(jìn)行聯(lián)行對帳。
按季發(fā)送余額對帳單,力爭達(dá)到“五無”、“六相符”;及時上報項電和報表,實現(xiàn)零差錯;嚴(yán)格會計檔案管理,按照法定程序辦理存款查詢、凍結(jié)、扣劃和檔案調(diào)閱.重要空白憑證的購進(jìn)和領(lǐng)用進(jìn)行出入庫登記管理、領(lǐng)用登記管理,進(jìn)行逐筆銷號登記,并由主管會計定期或不定期進(jìn)行帳實核對.上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)221筆,金額174005百元,無積壓、無差錯,做到按日清算匯差,按旬發(fā)送余額對帳.現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)堅持做到:錢帳分管,先收款后記帳,先記帳后付款;雙人臨柜,雙人接送庫;現(xiàn)金收付,換人復(fù)核;及時核對庫款,做到帳款、帳實相符.上半年共辦理業(yè)務(wù)41388筆,回籠現(xiàn)金253840百元,出納無長、短庫事故發(fā)生.四是嚴(yán)格核算,準(zhǔn)確計息,充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能.及時為信貸人員提供本月到逾期貸款清單,使其及時掌握情況,進(jìn)行催收.止六月底,累計收回不良貸款30118百元.在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行利率政策,準(zhǔn)確為儲戶、貸戶計算利息.每逢貸款結(jié)息日,信貸員電話通知,會計出納人員臨柜辦理結(jié)息業(yè)務(wù),大大提高了辦事效率.止六月底,收回利息9795百元.
一、密度(ρ):
1、定義:單位體積的某種物質(zhì)的質(zhì)量叫做這種物質(zhì)的密度。
2、公式: ρ= m / V變形
m為物體質(zhì)量,主單位kg ,常用單位:t g mg ;
v為物體體積,主單位cm3 m3
3、單位:國際單位制單位: kg/m3 常用單位g/cm3 單位換算關(guān)系:1g/cm3=103kg/m3
1kg/m3=10-3g/cm3水的密度為1.0×103kg/m3,讀作1.0×103千克每立方米,它表示物理意義是:1立方米的水的質(zhì)量為1.0×103千克。
二、速度(v):
1、定義:在勻速直線運動中,速度等于運動物體在單位時間內(nèi)通過的路程。
物理意義:速度是表示物體運動快慢的物理量
2、計算公式:υ= S / t變形 S= υ t;t = S/υ
S為物體所走的路程,常用單位為km m;t為物體所用的時間,常用單位為s h
3、單位:國際單位制: m/s 常用單位 km/h 換算:1m/s=3.6km/h 。
三、重力(G):
1、定義:地面附近的物體,由于地球的吸引而受的力叫重力
2、計算公式:G=mg
m為物理的質(zhì)量;g為重力系數(shù), g=9.8N/kg,粗略計算的時候g=10N/kg
3、單位:牛頓簡稱牛,用N 表示
4、 合力 F = F1 - F2 F = F1 + F2 F1、F2在同一直線線上且方向相反
F1、F2在同一直線線上且方向相同
四、杠桿原理
1、定義:杠桿的平衡條件為動力×動力臂=阻力×阻力臂
2、公式:F1L1=F2L2也可寫成:F1 / F2=L2 / L1
其中F1為使杠桿轉(zhuǎn)動的力,即動力;l1為從支點到動力作用線的距離,即動力臂;
F2為阻礙杠桿轉(zhuǎn)動的力,即阻力;l2為從支點到阻力作用線的距離,即阻力臂
3、滑輪組 F = G / n
F =(G動 + G物)/ n
S = nh (υF = nυG) 理想滑輪組忽略輪軸間的摩擦
n:作用在動滑輪上繩子股數(shù)
4、 斜面公式 F L = G h 適用于光滑斜面
五、壓強(qiáng)(P):1、定義:物體單位面積上受到的壓力叫壓強(qiáng)。
物理意義:壓強(qiáng)是表示壓力作用效果的物理量。
2、計算公式:P=F/S
F為壓力,常用單位牛頓(N);S為受力面積,常用單位米2(m2)
3、單位是:帕斯卡(Pa)
六、液體壓強(qiáng)(P):1、計算公式:p =ρgh
其中ρ為液體密度,常用單位kg/m3 g/cm3 ;g為重力系數(shù),g=9.8N/kg;h為深度,常用單位m cm
2、單位是:帕斯卡(Pa)
七、阿基米德原理求浮力1、內(nèi)容:浸入液體里的物體受到向上的浮力,浮力的大小等于它排開的液體受到的重力
2、公式計算: F浮= G排=ρ液V排g
G排 為排開液體受到的重力,常用單位為牛(N);
ρ液為物體浸潤的液體密度,常用單位kg/m3 g/cm3 ;
V排為排開液體的體積,常用單位cm3 m3 ;g為重力系數(shù),g=9.8N/kg
3、單位:牛(N)
①F浮 = F上 - F下
馬老師
日期:2012-01-04 08:16:44
②F浮 = G – F
③漂浮、懸浮:F浮 = G
④F浮 = G排 =ρ液g V排
⑤據(jù)浮沉條件判浮力大小 計算浮力的步驟:
(1)判斷物體是否受浮力
(2)根據(jù)物體浮沉條件判斷物體處于什么狀態(tài)
(3)找出合適的公式計算浮力
物體浮沉條件(前提:物體浸沒在液體中且只受浮力和重力):
①F浮>G(ρ液>ρ物)上浮至漂浮
②F浮 =G(ρ液 =ρ物)懸浮
③F浮 < G(ρ液 < ρ物)下沉
八、功(W):1、定義:功等于力跟物體在力的方向上通過的距離的乘積
2、計算公式:W=FS其中F為物體受到的力,常用單位為為牛(N);
S為在力的方向上通過的距離,常用單位為m
3、單位:焦耳,1J=1N•m九、機(jī)械效率(η):1、定義:有用功跟總功的比值
2、計算公式:η= W有用/ W總
3、有用功 W有用= G h(豎直提升)= F S(水平移動)= W總– W額=ηW總4、 額外功 W額= W總– W有= G動h(忽略輪軸間摩擦)= f L(斜面)
5、 總功 W總= W有用+ W額= F S = W有用/ η6、 機(jī)械效率 η= W有用/ W總=G /(n F)
= G物/(G物+ G動)適用于動滑輪、滑輪組
W有用為對人們有用的功,即有用功;
W總為有用功加額外功或動力所做的功,即總功。單位都為焦耳(J)
3、單位:通常用百分?jǐn)?shù)表示(%)
十、功率(P):
1、定義:單位時間里完成的功。
物理意義:表示做功快慢的物理量。
2、公式:P=W/t
W為所做的功,單位焦耳(J);t為做功的時間,單位s h
3、單位:主單位W;常用單位kW 換算:1kW=103W 1mW=106 W
基本方法:有意識才會給力!
一、物理定律、原理:
1、牛頓第一定律(慣性定律) 2、阿基米德原理
3、能量守恒定律
二、物理規(guī)律:1、兩力平衡的條件和運用
2、力和運動的關(guān)系
3、液體壓強(qiáng)特點
4、物體浮沉條件
5、杠桿平衡條件
6、分子動理論
7、做功與內(nèi)能改變的規(guī)律
三、應(yīng)記住的常量:1、水的比熱:C水=4.2×103J/(kg.℃)
2、速度:1m/s=3.6km/h
聲音在空氣的傳播速度:V=340m/s V固>V液>V氣 光在真空、空氣中的傳播速度:C=3×108m/s
3、密度:ρ水=ρ人=103kg/m3 ρ水>ρ冰ρ銅>ρ鐵>ρ鋁
1g/cm3=103kg/m3 1L=1dm3 1mL=1cm3
g=9.8N/kg
4、一個標(biāo)準(zhǔn)大氣壓:P0=1.01×105Pa=76cm汞柱≈10m水柱四、物理中的不變量:
1、密度:是物質(zhì)的一種特性,跟物體的質(zhì)量、體積無關(guān)。
2、比熱:是物質(zhì)的一種特性,跟物質(zhì)的吸收的熱量、質(zhì)量、溫度改變無關(guān)。
3、熱值:是燃料的一種特性,跟燃料的燃燒情況、質(zhì)量、放出熱量的多少無關(guān)。
4、勻速直線運動:物體的速度不變,跟路程的多少,時間長短無關(guān)。
五、生活中的物理模型:1、連通器:如水壺、水位計、船閘等。
2、杠桿:如撬棒、天平、桿秤、獨輪車、鍘刀等。
3、輪軸:如板手、螺絲刀、自行車的車把、門鎖等。 七、研究物理的科學(xué)方法:
1、控制變量法:該方法是研究某一物理量(或某一物理性質(zhì))與哪些因素有關(guān)時所采用的研究方法,研究方法是:控制其他各項因素都不變,只改變某一因素,從而得到這一因素是怎樣影響這一物理量的。這是物理學(xué)中最重要,使用最普遍的一種科學(xué)研究方法,初中階段的教學(xué)內(nèi)容用這種方法的有:
(1)影響蒸發(fā)快慢的因素;
(2)影響力的作用效果的因素;
(3)影響滑動摩擦力打小的因素;
(4)影響壓力作用效果的因素;
(5)研究液體壓強(qiáng)的特點;
(6)影響滑輪組機(jī)械效率的因素;
(7)影響動能 勢能大小的因素;
(8)物體吸收放熱的多少與哪些因素有關(guān);
(9)決定電阻大小的因素;
(10)電流與電壓電阻的關(guān)系
(11)電功大小與哪些因素有關(guān);
(12)電流通過導(dǎo)體產(chǎn)生的熱量與哪些因素有關(guān); (13)通電螺線管的極性與哪些因素有關(guān);
(14)電磁鐵的磁性強(qiáng)弱與哪些因素有關(guān);
(15)感應(yīng)電流的方向與哪些因素有關(guān);
(16)通電導(dǎo)體的磁場中受力方向與哪些因素有關(guān)。2、類比法:把某些抽象,不好理解的感念類比為形象容易理解的概念,如:把電流類比為水流,電壓類為水壓;聲波類比為水波;
3、轉(zhuǎn)換法:某些看不見摸不著的事物,不好直接研究,就通過其表現(xiàn)出來的現(xiàn)象來間接研究它叫轉(zhuǎn)換法,如:研究電流的大小轉(zhuǎn)換為研究它所表現(xiàn)出來的熱效應(yīng)的大小;研究分子的運動轉(zhuǎn)換為研究擴(kuò)散現(xiàn)象;眼看不見的磁場轉(zhuǎn)換為它所產(chǎn)生的力的作用來認(rèn)識它。
4、等效法:某些看不見摸不著的事物,不好直接研究,就通過其表現(xiàn)出來的現(xiàn)象來間接研究它叫轉(zhuǎn)換法,如:研究電流的大小轉(zhuǎn)換為研究它所表現(xiàn)出來的熱效應(yīng)的大小;研究分子的運動轉(zhuǎn)換為研究擴(kuò)散現(xiàn)象;眼看不見的磁場轉(zhuǎn)換為它所產(chǎn)生的力的作用來認(rèn)識它。如用可以總電阻代替各個分電阻(根據(jù)對電流的阻礙效果相同)、用合力代替各個分力(根據(jù)力的作用效果相同) 5、建模法:用實際不存在的形象描述客觀存在的物質(zhì)叫假想模型法,如:用光線來描述光的穿傳播規(guī)律;用假想液片法來推導(dǎo)液體壓公式:用磁感線表示磁場的分布特點等。
6、比較法:如對串、并聯(lián)電路特點的比較、對電動機(jī)和發(fā)電機(jī)進(jìn)行比較等。
7、理想實驗法:在實驗的基礎(chǔ)上盡心合理的猜想和假設(shè)進(jìn)一步推理的科學(xué)方法,如:牛頓第一定律在實驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的猜想假設(shè)而推理出來的定律;人民認(rèn)識自然界只有兩種電賀也是在大量實驗的基礎(chǔ)上經(jīng)過推理而得出的結(jié)論。
如牛頓第一定律。
8、分類法:如物體可分為固、液、氣;觸電的形式可分為單線觸電和雙線觸電等。
9、圖像法:如晶體的熔化、凝固圖像;導(dǎo)體的電壓和電流圖像;運動物體的路程和時間圖像。
10、逆向思維法:奧斯特發(fā)現(xiàn)了電流的磁場之后,法拉第思考——既然能“電生磁”,那么,反過來能不能:“磁聲電”?這是一種逆向思維法。