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一、積極發(fā)揮班委會的作用。
車站8個(gè)班組,主要從事公司到發(fā)物資及內(nèi)轉(zhuǎn)等鐵路運(yùn)輸工作,工種多、人員多、管理的事務(wù)多,班組管理往往會出現(xiàn)顧此失彼,“有布置、無落實(shí)”的不良現(xiàn)象。車站加強(qiáng)對班組工作的指導(dǎo),要求各班組長在落實(shí)班組基礎(chǔ)管理工作中,建立以班長為組長的班組管理委員會,并充分發(fā)揮班委會的作用,做到班委職責(zé)明確,分工合作,并搞好自查和互查,切實(shí)避免“有布置、無落實(shí)”的不良現(xiàn)象。同時(shí),每月在車站班組長例會后及時(shí)召開班委會對班組工作進(jìn)行分析總結(jié),落實(shí)車站月度工作要求,查找問題點(diǎn),制訂措施,形成布置、實(shí)施、檢查、總結(jié)的循環(huán)管理。
二、積極推進(jìn)人性化管理。
車站結(jié)合部企業(yè)文化建設(shè)和班組“建家”活動,積極倡導(dǎo)班組管理重在規(guī)范,對班組成員的考核僅僅只是規(guī)范管理的手段而不是目的,目的是讓班組職工在班組這個(gè)“大家庭”里輕松、愉悅、和諧地工作,發(fā)揮自身最大潛能,實(shí)現(xiàn)安全、運(yùn)輸保產(chǎn)的目標(biāo)。為此,各班班組長在行使班組管理時(shí),盡可能地顧及職工的思想、情感需求,突出人性化管理。在實(shí)際工作中,要求班組長及班委會成員必須全面掌握班員的個(gè)性特點(diǎn),做到因人施教,并通過班組小家活動等形式經(jīng)常與班員進(jìn)行談心交流,虛心傾聽班員反映的意見及建議,以有效溝通的化解矛盾、密切感情,進(jìn)而在管理上采取更有效的措施來改進(jìn)工作,從而聚攏人心、提升士氣、增強(qiáng)班組職工的凝聚力。
三、積極抓好安全管理。
安全運(yùn)輸是班組管理永恒的主題,因此,車站認(rèn)真落實(shí)上級安全重心下移的要求,始終把班組安全管理作為班組管理的重點(diǎn)來抓,把提高班組長的管理水平和安全意識作為班組長教育、培訓(xùn)的經(jīng)常工作,使班組長意識到職工的習(xí)慣性違章和安全意識薄弱是事故發(fā)生的重要原因,把班組安全工作的重點(diǎn)放在現(xiàn)場管理上,明確班組長是當(dāng)班作業(yè)現(xiàn)場安全的第一責(zé)任人,副班長、安全員、勞動保護(hù)員及班委成員在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上,圍繞班組安全管理,積極協(xié)助班長做好班組安全工作,同時(shí),班組長除了當(dāng)班工作任務(wù)的組織協(xié)調(diào)和解決重大疑難問題外,還要把主要精力放在現(xiàn)場安全管理上,實(shí)行全員管理和過程控制,班組長絕不能只知道埋頭苦干,其他事不管不問,班委也不能分工不明,責(zé)任不清,導(dǎo)致現(xiàn)場安全管理失控,引發(fā)事故的發(fā)生。此外,車站在修訂各項(xiàng)安全管理制度的基礎(chǔ)上,不斷完善車站管理人員和班組長的安全績效考評機(jī)制,把安全實(shí)績作為衡量班組管理人員崗位績效、選拔任用的重要標(biāo)準(zhǔn);其次,加強(qiáng)后備班組長的培養(yǎng),建立后備班組長檔案,大膽選拔在安全運(yùn)輸中嚴(yán)格要求、敢于管理、勇于負(fù)責(zé)的后備班組長進(jìn)入班組管理層;第三,對那些安全管理嚴(yán)不起來、安全責(zé)任落不下去的班組管理人員實(shí)行績效淘汰;第四,對那些素質(zhì)不高、疏于管理,以致造成事故負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員實(shí)行硬性淘汰,切實(shí)把站、班兩級管理崗位引入競爭機(jī)制,做到能上能下。同時(shí),車站還把職工逐級負(fù)責(zé)制和班組建設(shè)有效結(jié)合起來,將以班組為依托,不斷完善、充實(shí)班組工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲分配辦法,進(jìn)一步優(yōu)化職工的分布、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、明確程序,把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心的職工放在關(guān)鍵崗位上,確保車站各工種互保到位、考核到位、責(zé)任到位,杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生,使車站安全運(yùn)輸有序可控,促進(jìn)車站安全管理更上新的水平。
四、 努力提高班組長的綜合素質(zhì)。
車站在選配班組長時(shí),重點(diǎn)考核的是班組長的德、能、勤、績,切實(shí)把思想作風(fēng)好,責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬的同志提拔到班組長崗位,堅(jiān)持班組長每季度班組評議,每半年車站評議制度,通過評議,使車站全面了解職工對班組長的評價(jià)情況,及時(shí)督促和幫助班組長規(guī)范管理,改進(jìn)不足。特別是對新任的班組長加強(qiáng)責(zé)任心,盡快進(jìn)入班組管理角色,正確履行和行使管理職能起到了積極的促進(jìn)作用,同時(shí),通過評議及時(shí)調(diào)整和充實(shí)車站班組長隊(duì)伍,使一批表現(xiàn)突出,德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)、安全骨干進(jìn)入了班組管理崗位,確保班組管理的連續(xù),防止班組管理人員的青黃不接,促進(jìn)班組長綜合素質(zhì)的不斷提高。班組長綜合素質(zhì)提高了才能帶出高素質(zhì)的組員,組員綜合素質(zhì)提高了就能提高車站職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
簡單明了的東西最能吸引人們的注意,也最能讓人們保持長效的認(rèn)知記憶。墨菲定律說:“把事情變復(fù)雜很簡單,把事情變簡單卻很復(fù)雜”。簡單管理是管理的最高境界,班組管理也該圍繞“簡單”做文章。如果班組管理過于復(fù)雜,不化繁為簡,班組長整天忙于應(yīng)付各種會議、檢查、考核評比或者埋頭于文件堆里咬文嚼字;班組成員整天忙于參與及應(yīng)付各項(xiàng)組織活動,則班組管理就脫離其管理的宗旨,失去其管理的意義,班組就會被紛繁的雜事所困撓,就沒有精力去抓好安全生產(chǎn)。筆者最近走訪基層了解到:相當(dāng)多的班組長們抱怨忙、累、事務(wù)多,難以從紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)中解脫出來。
一、會議多
基層工作本來就累,可經(jīng)常還要開會。且不論大會小會,一開就是一兩個(gè)小時(shí),副職講了正職講,正職講了老總講。耽誤不少事情不說,人也休息不好。特別離會場較遠(yuǎn)者更難,路途上花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí),基本上一天就算完了。結(jié)果如何呢?正應(yīng)了時(shí)下流行的一名話:大會不解決任何問題,小會解決些小問題,私底下才能解決關(guān)鍵問題。
二、文電多
盡管信息化時(shí)代給我們節(jié)省了一些時(shí)間,但機(jī)關(guān)職能科室的同志們并不愿意讓基層管理者閑著。一會兒一個(gè)文件,一會兒一個(gè)指示,一會兒一個(gè)要求,且必須按時(shí)保質(zhì)保量地完成,否則就考核扣績效。其實(shí),職能部門要求基層辦點(diǎn)事并不為過,但雜亂無章的多頭并進(jìn),就有點(diǎn)讓基層班組無所適從了。特別是一大摞的近乎格式化的文件,給本來文化水平不高的基層管理者閱讀和理解增加無窮的難度。
三、檢查考核多
這些年,班組管理重點(diǎn)抓安全、抓“三基”建設(shè),效果很好,基層管理、基礎(chǔ)管理、員工基本技能提升都有了明顯改善。但有些企業(yè)檢查考核評比太頻繁。今天這個(gè)職能系統(tǒng)考核這件事,明天那個(gè)職能機(jī)構(gòu)檢查那件事,部分班組有時(shí)一天要迎接幾個(gè)組的檢查。一些檢查組的規(guī)模也很大,一大撥人走入車間,走入班組,給班組員工的心里增加了壓力,工作上增添了極大難度,造成了不良的影響。特別是極少數(shù)外行檢查內(nèi)行,不懂裝懂,指手劃腳,給班組員工留下極壞印象。
四、職能延伸多
“管理下移”是許多企業(yè)正著力推行的管理措施。但一些職能管理部門借勢將本該屬于自己份內(nèi)的工作往下移,使基層班組承擔(dān)了不屬于他們的職能;也有一些職能管理部門為了方便,就在基層設(shè)一些對口的職能人員,將自己份內(nèi)的工作硬攤派到基層班組,造成機(jī)構(gòu)重復(fù),工作重復(fù),管理浪費(fèi)。一些企業(yè)在上層有個(gè)什么記錄臺帳之類的,也要求基層班組非要搞個(gè)同樣的記錄臺帳,機(jī)械地執(zhí)行操作規(guī)程,死板地運(yùn)用各項(xiàng)管理制度,重形式、輕實(shí)用,造成班組員工的抵觸情緒很大。
針對班組管理中復(fù)雜,繁多的各種問題,要使班組管理簡單化,達(dá)到化繁為簡的目的,必須采取以下措施:
一、會議例行制,制度要適時(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有開好“兩頭會”,中間巧“分流”的工作思路。譬如公司運(yùn)銷部點(diǎn)多、面廣、站線長、員工分散不集中,其班組長都是跟班作業(yè),會議太多不但效果不好,而且浪費(fèi)時(shí)間。該部即在每年年初將工作會、表彰會等“一攬子”會議集中召開,不僅節(jié)省會議成本,而且班組長也有更多的時(shí)間謀劃班組內(nèi)部的事情。而年終僅開一次工作總結(jié)會,所屬各段、隊(duì)及職能部門匯報(bào)工作,大家共享經(jīng)驗(yàn)和成果,共查失誤和教訓(xùn),然后集體研究新年度打算。平時(shí),注重搞好每個(gè)工作階段的工作協(xié)調(diào)和會議“分流”,該開小會的決不開大會,能部門協(xié)調(diào)解決的,決不留給會議解決。
這其中要做到以下幾點(diǎn):首先要科學(xué)布置任務(wù),機(jī)關(guān)各職能科室堅(jiān)持吃透“上情”,摸準(zhǔn)“下情”,在整合管理上做文章,除非特殊情況,盡量少召集基層班組長開一些意義不大的會議。其次是變面對面開會為面對面指導(dǎo)。部領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的管理干部應(yīng)經(jīng)常深入基層,既安排工作,又傳授方法,還能更深層次地了解民情民愿。三是靠現(xiàn)代傳媒手段減少會議。充分利用局域網(wǎng),電話、傳真機(jī)把上級的指示精神及時(shí)傳達(dá)到基層,提高了工作效率,促進(jìn)了工作的落實(shí)。
二、捻緊千條線,擰成一股繩。職能部門的工作是“線”,是上級的路線、方針、決策。班組是“針”,是一切工作的落腳點(diǎn)。這一根“針”要應(yīng)對千條“線”,只有捻好“線”,擰成一股繩,通過班組長這個(gè)“針鼻孔”才能使“針”扎準(zhǔn)穴位,找到工作的重點(diǎn)與要點(diǎn),減少多頭指揮,避免盲目性和重復(fù)勞動。
班組長是捻好“線”的關(guān)鍵。班組長是企業(yè)的基層管理者,作為“兵頭將尾”,對控制事故發(fā)生起著非常重要的作用,如果班組長素質(zhì)低,責(zé)任心不強(qiáng),管理水平不高,不善總結(jié)和梳理各條“線”,班組管理就會顯得雜亂。機(jī)關(guān)各職能科室更要當(dāng)好“變壓器”,對上級下發(fā)的文件精神、會議指示先學(xué)一步,領(lǐng)會實(shí)質(zhì),進(jìn)行去粗取精,然后將主要精神與基層具體工作進(jìn)行綜合,根據(jù)基層不同情況,拿出落實(shí)意見,適時(shí)下發(fā)到班組,堅(jiān)決杜絕原文照轉(zhuǎn)或?qū)訉蛹哟a。其實(shí),下發(fā)文件太多根本解決不了問題,那只是各職能部門推卸責(zé)任的方式,一些文件基層班組未必真看得過來,領(lǐng)會得明白,大多是囫圇吞棗,了解個(gè)大概。
三、固強(qiáng)要補(bǔ)弱,放手不撒手。“天下大事,必作于細(xì);天下難事,必成于易”。基層班組做到自己的事自己干,要從細(xì)節(jié)入手抓安全,抓質(zhì)量。充分利用自身特點(diǎn)、發(fā)揮自身優(yōu)勢抓好班組管理,使班組管理有特色,有新意,不能一味地模仿。班組管理要講求實(shí)用,實(shí)用的就是最合理的,也是最簡單的。班組管理的成效一旦得到肯定,就應(yīng)照自己的思路進(jìn)展。
職能科室的管理干部要不定期地下基層進(jìn)行工作指導(dǎo),搜集并整理班組管理中好的經(jīng)驗(yàn)。機(jī)關(guān)職能部門干部不能只是從報(bào)表上了解基層,很多問題必須親自下基層才能知詳情,明實(shí)情。上級在放手交任務(wù)于基層的同時(shí),也要積極為基層班組管理抓落實(shí)創(chuàng)造條件,為班組管理把握方向,集中力量幫扶弱項(xiàng)。一是突出問題重點(diǎn)幫。每當(dāng)班組長調(diào)整后,針對新的班組長經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)情,科、段領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)下到班組開展有針對性的“幫扶”活動;二是棘手問題靠前幫。針對班組存在的特殊情況、難以解決的技術(shù)上的疑難雜癥,科、段領(lǐng)導(dǎo)要主動聯(lián)系上級派人幫助找原因、找對策,并利用新技術(shù)新方法、新工藝解決問題。
四、層層責(zé)任制,檢查制度化。由于檢查考核太多,使很多基層班組只能圍繞考核指標(biāo)、圍繞檢查時(shí)間來制定工作計(jì)劃,落實(shí)工作情況,沒有思維、沒有創(chuàng)新,死氣沉沉。如果一旦沒有檢查或考核,基層班組的管理工作就如沒上緊發(fā)條的座鐘,處于一種“停擺”狀態(tài)。企業(yè)對基層工作應(yīng)建立層層責(zé)任制,嚴(yán)格制度、規(guī)定和各級職責(zé),但制度、規(guī)章切不可長篇大論,要從簡單入手,要好記憶、好理解。如“誰辦理誰負(fù)責(zé)”的原則就是流程簡單化、職責(zé)簡單化的經(jīng)典句子;“損壞公物、照價(jià)賠償”、“假一罰十”等等口號式的處罰條款則是責(zé)任簡單化的典范。
[關(guān)鍵詞] 班組資源管理;人為因素;管制差錯(cuò)
中圖分類號:V2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)48-0264-01
引言
隨著航空科技的高速發(fā)展,由飛機(jī)設(shè)備故障所引起的飛行事故概率已經(jīng)微乎其微,而人為因素則成為了當(dāng)今航空飛行事故的主要原因。作為民航運(yùn)輸系統(tǒng)中三大安全支柱的空中交通管制,隨著航班量的不斷增加,空管單位所面臨的工作負(fù)荷和工作壓力不斷加大??罩薪煌ü苤圃缫巡皇且粌蓚€(gè)管制員所能承擔(dān)的,它必須由一個(gè)相對比較成熟的系統(tǒng)來完成,也就是由一個(gè)班組來承擔(dān)。在班組中合理分析、利用個(gè)體差異,研究和探討人為因素在各種不安全事件中所處的位置和起的作用,是進(jìn)行班組資源管理、減少差錯(cuò)和降低事故率的一個(gè)重要手段。
一、班組資源管理
(1)班組資源管理概念的引進(jìn)
目前業(yè)內(nèi)對班組資源管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義,筆者總結(jié)歸納為:有效地利用所有可利用的人機(jī)資源,以達(dá)到穩(wěn)定、持續(xù)安全的目標(biāo)的過程。
(2)空管班組資源管理的關(guān)鍵知識點(diǎn):情景意識;臨場決策;溝通與交流;團(tuán)隊(duì)作業(yè);現(xiàn)場管理;應(yīng)急處置。
二、利用班組資源管理概念對空中交通管制不安全事件分析
(1)事件的簡要描述:
2013年7月23日,深圳9683航班,執(zhí)行長沙至西寧任務(wù),起飛時(shí)間10:06(北京時(shí),下同),預(yù)計(jì)VISIN時(shí)間11:46,飛行高度11000米。東方2628航班,執(zhí)行蘭州至武漢任務(wù),起飛時(shí)間11:09,飛行高度8900米,預(yù)計(jì)VISIN時(shí)間11:34。由于天氣原因繞航深圳9683在進(jìn)入04扇區(qū)時(shí)偏在H14 航路南側(cè),管制員指揮深圳9683直飛VISIN,沒有執(zhí)行側(cè)向偏置程序。
11:32:03,兩機(jī)相距127千米時(shí),管制員指揮深圳9683離開11000米下降到8400米,下降率2500英尺。
11:35:19,STCW黃色告警,兩機(jī)相距36.6千米,深圳9683高度9110米下降,東方2628高度8870米,管制員指揮深圳9683 保持高度9200米、飛航向360,指揮東方2628米飛航向180。
11:35:56,STCA紅色告警,兩機(jī)相距19.6千米,深圳9683高度8750米下降,東方2628高度8870米保持。
11:36:18,兩機(jī)相距9.8千米,深圳9683高度8720米保持,東方2628高度8870米保持,兩機(jī)高度差150米。11:36:36 兩機(jī)最小側(cè)向間隔4.1千米時(shí),兩機(jī)高度差270米。
(2)該起不安全事件的班組資源管理分析
情景認(rèn)知:主班管制員空間感缺失,盲目蠻干。
交流溝通:指揮席沒有與監(jiān)控席交流重要決策信息,監(jiān)控席意識到了指揮深圳9683下降8400米與對頭東方2628存在潛在沖突,但未提醒主班管制員
臨場決策:1、指揮席情景意識,連續(xù)做出錯(cuò)誤決策;2、缺少操作指引或規(guī)章制度幫助管制員執(zhí)行正確的工作程序、做出正確的決策;3、監(jiān)控席責(zé)任心淡薄、注意力分配不當(dāng),沒有起到應(yīng)有的輔助作用。
班組運(yùn)行:在大面積雷雨繞飛的復(fù)雜環(huán)境下,未能形成一個(gè)安全有效的閉環(huán)。
帶班主任現(xiàn)場管理:1、帶班主任在事前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)指揮席連續(xù)呼錯(cuò)航班號,工作狀態(tài)不佳,提出要將指揮席換至監(jiān)控席,但該管制員予以拒絕,帶班主任沒有果斷予以更換;2、事發(fā)前帶班主任發(fā)現(xiàn)該管制員沒有執(zhí)行側(cè)向偏置后僅口頭進(jìn)行提醒,沒有采取更為有效的措施;3、值班人員搭配不合理,指揮、監(jiān)控席管制員是師徒關(guān)系,且二人在管制指揮過程中欠缺溝通和協(xié)作,監(jiān)控席對師父事發(fā)前多次出現(xiàn)的違規(guī)操作,未進(jìn)行提醒和制止。
應(yīng)急處置:當(dāng)兩機(jī)出現(xiàn)STCW告警時(shí),兩機(jī)相距36.6公里,主班管制員未能采取合理有效的沖突解脫,導(dǎo)致兩機(jī)“二次穿越” 最終小于規(guī)定間隔。
三、事件主因及相關(guān)建議
空管班組資源管理特指班組中管制員的管理。從上文的不安全事件分析中我們可以看出,人員管理的缺失是本次事件的主要原因。人員管理主要包括兩個(gè)方面:人員關(guān)系和組員搭配。
1、人員關(guān)系??展馨嘟M人員之間存在兩種關(guān)系,一是帶班主任與組員的關(guān)系。帶班主任是班組的核心,帶班主任同組員之間存在著工作責(zé)任上的上下級和工作伙伴的關(guān)系。在上面的不安全事件中,帶班主任對于現(xiàn)場的兩次干涉都未能得到落實(shí),運(yùn)行現(xiàn)場管理存在不足。二是班組成員之間的關(guān)系。作為管制單位最基本的元素,管制員與管制員之間存在相互支持、補(bǔ)充和監(jiān)督的關(guān)系。這起事件中,監(jiān)控席沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用是一個(gè)重要誘因。
2、組員搭配。每個(gè)管制員都有各自鮮明的特點(diǎn),好的搭配能夠分工合作、協(xié)調(diào)配合、相互提醒、相互彌補(bǔ),從而使班組形成一個(gè)安全閉環(huán)。該起事件中,指揮席和監(jiān)控席是師徒關(guān)系,且二人性格內(nèi)向,管制指揮過程中欠缺溝通和協(xié)作,監(jiān)控席對師父事發(fā)前多次出現(xiàn)的違規(guī)操作,未進(jìn)行提醒和制止。筆者所在的合肥進(jìn)近管制室就有相關(guān)規(guī)定:剛放單兩年內(nèi)的管制員需要與管制教員搭配,對新同志加以保護(hù);另外剛放單管制員要求盡量調(diào)離師父所在班組,避免師徒處于同一扇區(qū)。
從這次事件中我們可以看出科學(xué)的排班、優(yōu)化的班組人員結(jié)構(gòu)以及合理調(diào)配崗位安排可以大大降低空管不安全事件的發(fā)生,可以充分發(fā)揮班組資源力量,提高協(xié)調(diào)配合力度,提升工作效率。筆者認(rèn)為組成持續(xù)安全的班組主要應(yīng)該注意:1、管制技能互補(bǔ)。這是排班最重要的一點(diǎn),管制的管理系統(tǒng)具有計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等多方面的功能,因此,需要管制員協(xié)同工作以完成各種復(fù)雜任務(wù)。在實(shí)際工作中我們往往會根據(jù)管制員的業(yè)務(wù)技能特點(diǎn)安排在相應(yīng)的崗位上,以實(shí)現(xiàn)單個(gè)扇區(qū)的安全閉環(huán)。2、管制經(jīng)歷互補(bǔ),由于管制工作的特殊性,管制經(jīng)歷以及年齡的差異造成了管制員在精力、反應(yīng)、判斷能力及處理問題的方式等方面的差別。因此,處于不同階段的管制員,各有其優(yōu)缺點(diǎn)。在排班時(shí),應(yīng)根據(jù)管制員的不同特點(diǎn),充分發(fā)揮其各自優(yōu)勢;3、性格互補(bǔ)相互搭配是比較理想的配置。差異個(gè)性的管制員恰當(dāng)?shù)亟M合在一起,可以更好地相互支持、補(bǔ)充和監(jiān)督,有利于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,減少矛盾與不必要的內(nèi)耗。.
四、結(jié)語
民航作為朝陽產(chǎn)業(yè),正在大踏步地前行,作為保障民航安全的中堅(jiān)力量,空管部門任重而道遠(yuǎn)。保證持續(xù)安全,班組資源管理的作用不言而喻,為了保障空管安全,減少空管差錯(cuò),人的因素是根本。如何降低空管人為差錯(cuò),這就要求我們合理排班,重視班組資源的管理,使空管不安全事件中人為因素的發(fā)生率降至最低,為確??展芟到y(tǒng)的持續(xù)安全而不懈努力。
參考文獻(xiàn)
[1] 羅曉利.駕駛艙資源管理.重慶:西南交通大學(xué)出版社,2002年
第一章總則第一條為適應(yīng)企業(yè)改革、發(fā)展的步伐,研究探索新形勢下現(xiàn)代化、科學(xué)化班組管理和建設(shè)的思路,建立健全以人為本、民主自治的班組管理體系,構(gòu)建班組長總結(jié)、學(xué)習(xí)、交流的平臺,特成立南京同仁堂藥業(yè)有限責(zé)任公司班組管理協(xié)會。
第二條本協(xié)會是在公司黨委、行政、工會領(lǐng)導(dǎo)下,由具有班組管理經(jīng)驗(yàn)的班組長或熱心班組工作積極分子、崗位操作能手、先進(jìn)員工組成。是學(xué)習(xí)、研討班組管理理論,總結(jié)、交流班組長工作經(jīng)驗(yàn)的群眾性團(tuán)體。
第三條本協(xié)會宗旨是根據(jù)黨的路線、方針、政策,圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作奮斗目標(biāo)和各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù),原創(chuàng):以質(zhì)量、安全管理、降本增效、創(chuàng)造節(jié)約型企業(yè)為核心;充分發(fā)揮班組長的聰明才智,開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、班組達(dá)標(biāo)活動,爭當(dāng)班組“小企業(yè)家”;深化企業(yè)內(nèi)部改革,實(shí)現(xiàn)班組管理的民主化、科學(xué)化、制度化,促進(jìn)企業(yè)班組管理工作再上新臺階,著力塑造高素質(zhì)、專業(yè)化、愛崗敬業(yè)的班組長及員工隊(duì)伍。
第二章任務(wù)
第四條本協(xié)會主要任務(wù)
⒈組織會員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;學(xué)習(xí)國家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的法規(guī)、法令;學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的理論;組織會員學(xué)習(xí)企業(yè)管理、班組管理的基礎(chǔ)知識,推廣、應(yīng)用現(xiàn)代化管理的科學(xué)知識和方法手段,以及國內(nèi)外班組的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
⒉傳達(dá)公司管理層會議精神;根據(jù)公司工作重點(diǎn),布置班組工作指導(dǎo)意見;提出管理工作建議;引導(dǎo)組織班組爭先創(chuàng)優(yōu)、班組達(dá)標(biāo)活動的開展。
⒊組織會員進(jìn)行班組管理工作經(jīng)驗(yàn)交流;匯報(bào)季度主題工作進(jìn)展落實(shí)情況;提出工作目標(biāo);先進(jìn)班組參觀學(xué)習(xí)。
⒋組織各種類型的專題討論會、成果發(fā)表會。邀請專家、行家講學(xué),采取多種形式,組織對班組長的培訓(xùn),提高班組長的理論水平和實(shí)際工作的能力。
⒌開辟“同藥信息”的“班組園地”專欄,加大交流、宣傳,弘揚(yáng)班組物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)的先進(jìn)事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
第三章會員的權(quán)力和義務(wù)
第五條各車間、部門工段長、班組長或熱心班組工作積極分子、崗位操作能手、先進(jìn)員工,都可以向所在車間、部門提出申請,自愿報(bào)名,經(jīng)理事會批準(zhǔn),即可成為本會會員。
第六條會員的權(quán)力
⒈有權(quán)參加本協(xié)會組織的各項(xiàng)活動,在協(xié)會內(nèi)有選舉權(quán)、被選舉權(quán)、表決權(quán)。
⒉對本會開展的各項(xiàng)工作,有權(quán)提出批評、意見和建議。
⒊有權(quán)向協(xié)會申請,要求旨在提高班組管理水平的咨詢服務(wù)。
⒋有優(yōu)先參加有關(guān)培訓(xùn)及班組建設(shè)成果發(fā)表的權(quán)力。
第七條會員的義務(wù)
⒈模范遵守公司班組管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和“班組管理?xiàng)l例”,遵守本協(xié)會章程,執(zhí)行協(xié)會各項(xiàng)決議、決定。
⒉關(guān)心協(xié)會工作,原創(chuàng):積極參加協(xié)會組織的各項(xiàng)活動。
⒊努力完成協(xié)會委托的各項(xiàng)任務(wù)。
⒋為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理化建議。
⒌在日常生產(chǎn)工作中以身作則、嚴(yán)格要求自己;按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)和上級安排的臨時(shí)性任務(wù);臺帳建立齊全、記錄認(rèn)真;做好青年工人的“傳、幫、帶”工作。
⒍及時(shí)反映班組管理中存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),推動班組建設(shè)。
第四章組織機(jī)構(gòu)
第八條本協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是理事會,理事會由七名理事組成。
⒈理事會由有關(guān)方面推薦組成,理事會每屆任期三年,可連任。
⒉理事會設(shè)理事長人,由工會主席兼任;副理事長人,負(fù)責(zé)協(xié)會的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
⒊理事會常務(wù)辦公室設(shè)在公司總經(jīng)辦,
⒋理事會的主要職責(zé)是:
()制定和修改協(xié)會章程,并組織實(shí)施。
()組織班組長協(xié)會各項(xiàng)工作的開展以及追蹤落實(shí)情況。
()確定每季度活動主題、內(nèi)容、活動地點(diǎn)。
第五章活動方式
第十條活動方式、地點(diǎn)、主題,經(jīng)理事會提議安排,原則上每季度圍繞一個(gè)主題開展活動。
第六章附則
【關(guān)鍵詞】班組 員工 管理
企業(yè)只有做好班組員工管理工作,才有利于自身的生存與發(fā)展。班組管理要實(shí)現(xiàn)制度化、程序化和流程化,保證各項(xiàng)工作都符合相關(guān)規(guī)定,這是班組產(chǎn)量、質(zhì)量及成本的重要保障。企業(yè)要提高重視,采取合理措施加強(qiáng)班組員工管理,及時(shí)解決員工的問題,避免員工之間產(chǎn)生矛盾,這樣才有利于班組的穩(wěn)定與和諧。
一、樹立令人信服的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人形象
在班組員工管理中,管理人員自己首先要工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè),質(zhì)量完成優(yōu)良,具備較高的技能水平與安全控制能力,不僅是班組的中堅(jiān)依靠力量,還要發(fā)揮出引導(dǎo)班組員工健康發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)作用[1]。只有這樣才能凝聚班組員工的力量,激發(fā)員工的工作熱情。因此,對班組所有的業(yè)務(wù)工作要全面了解,在員工中樹立一個(gè)老師傅的形象,員工遇到工作難題的時(shí)候能起到師傅的作用。通過注意平時(shí)處事,在員工中塑立良好的個(gè)人形象,我覺得這在班組的管理過程中是必要的,如工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),待人和善,有困難時(shí)挺身而出,另外也應(yīng)注意自身的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。
二、和員工要多交流了解他們的思想情況
一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的行動,多個(gè)人的思想決定整個(gè)班組任務(wù)的完成。以班務(wù)會的形式搭建交流平臺,每月不少于一次,交流班組管理上的缺陷,個(gè)人工作上的難點(diǎn),遇到異常問題等。定期單獨(dú)與員工交流,知道他們在想什么,想干什么,個(gè)人有什么困難,必要時(shí)給予立所能及的幫助。在班組人員管理中,要關(guān)心和幫助每一個(gè)員工,比如要主動看望和慰問病、困員工,為員工送去溫暖,在發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)困難或遇到委屈后,要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),和員工進(jìn)行深入交談,掌握他們的思想狀況,幫助員工排憂解難。此外,可以搭建班組員工訴求平臺,定期組織開展班組溝通會,為員工答疑解惑,并收集整理他們關(guān)心的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,積極幫助他們解決這些問題。
三、進(jìn)行適當(dāng)教育和批評
“沒有規(guī)矩,不成方圓”,班組管理首要條件就是要將規(guī)矩定下來,明確崗位標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前一些班組的專業(yè)操作規(guī)程比較復(fù)雜,員工很難明白,對此要轉(zhuǎn)換成直白的語言,這樣員工理解起來也才更加容易,工作崗位上才會注意。工作中有時(shí)會無意中出現(xiàn)錯(cuò)誤,進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃计湓谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn),教育后服務(wù)語言上和一些小問題承有偏差,繼續(xù)進(jìn)行引導(dǎo)教育,遇工作拖拉,業(yè)務(wù)上不求進(jìn)取的,通過交流平臺進(jìn)行批評,單獨(dú)談話,在批評教育無效的情況下進(jìn)行扣分處理。尤如管教孩子一樣,單一“鞭子教育”教育不出優(yōu)秀的孩子。總之,在班組員工管理過程中,需要將相關(guān)制度落實(shí)下來,不能僅僅停留在口頭上,管理人員要讓員工明確制度規(guī)矩面前人人平等,沒有例外,必須在工作崗位上嚴(yán)格遵守,否則將會受到一定的處罰。
四、有意識地調(diào)動員工的工作積極性
在班組員工管理中,要重視將員工工作積極性調(diào)動起來,營造和諧民主的氛圍。比如我參加了部門或者公司組織的會議,首先,我應(yīng)該在會上認(rèn)真的做好記錄,然后在會后適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把會上想關(guān)內(nèi)容灌輸給我的下屬,這樣,一方面,讓他們也參與到會議的內(nèi)容中去,另一方面,這也加強(qiáng)了自已和他們之間的了解,再如:當(dāng)有工作任務(wù)時(shí),我會把自已按照計(jì)劃制訂的工作任務(wù)根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行分配,同組內(nèi)人員進(jìn)行協(xié)商,征求一下他們的意見,如果意見不多,問題不大,那就按照自已的意思來辦,否則,該改的改,該重新按排的重新按排,這樣不但符合了組員自已的心意,也給了組員自已的心意,也給自已創(chuàng)造了一個(gè)和他們溝通的機(jī)會,只要員工的積極性提高了,班組管理就有了蓬勃生機(jī)。
五、創(chuàng)新班組管理機(jī)制
一是要轉(zhuǎn)變班組管理理念,在傳統(tǒng)管理上進(jìn)行創(chuàng)新,加強(qiáng)員工的情感管理、民主管理、人才管理,加快班組文化建設(shè),確保班組管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量話;二是優(yōu)化班組設(shè)置,對工種、工序、班制、勞動效率、新設(shè)備及新技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,不斷提升管理成效;三是優(yōu)化班組管理機(jī)制,盡快建立班組管理長效機(jī)制,從整體上加強(qiáng)班組建設(shè)[2]。要完善班組長的選撥、任用、管理和考核機(jī)制,確保充分發(fā)揮出班組長的作用;四是優(yōu)化班組考核激勵(lì)機(jī)制,建立科學(xué)的指標(biāo)考核體系,要加大考核力度,約束員工的行為,促使員工履職盡責(zé)。
綜上所述,企業(yè)要重視班組員工的管理工作,規(guī)范班組員工的行為,切實(shí)增強(qiáng)他們的責(zé)任感,確保班組各項(xiàng)工作順利開展,實(shí)現(xiàn)班組管理的目標(biāo)。此外,在班組員工管理中還應(yīng)采取人性化的手段,實(shí)行精細(xì)化的管理,讓員工充分感受到來自企業(yè)的關(guān)愛,這樣就不會有不滿的舉動與聲音出現(xiàn),這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
參考文獻(xiàn):
內(nèi),是強(qiáng)管理機(jī)制,強(qiáng)班組長隊(duì)伍,強(qiáng)班組員工素質(zhì);外,是強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,強(qiáng)安全意識,強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識。通過長時(shí)間的“修煉”,讓班組內(nèi)外都強(qiáng)起來,那么,這樣的班組所展現(xiàn)的威力是巨大的,對于煤礦安全生產(chǎn)的效用是無窮的。
作為一名煤礦掘進(jìn)系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,我愿意把班組管理優(yōu)化方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家共享,希望對大家能有所借鑒。
一、認(rèn)清形勢,找準(zhǔn)班組管理優(yōu)化的切入點(diǎn)。
百善礦是一座處于后轉(zhuǎn)型期的老礦,產(chǎn)能下降、復(fù)采面多,安全生產(chǎn)形勢不容樂觀,加之當(dāng)前煤炭市場形勢不好,職工思想起伏較大,這都為礦井安全生產(chǎn)埋下了不確定的伏筆,但我們同樣應(yīng)該看到,作為一座老礦,百善礦班組管理起步早,基礎(chǔ)扎實(shí),形成了一整套先進(jìn)的班組管理經(jīng)驗(yàn),如我礦掘進(jìn)一區(qū)的“45678”班組安全預(yù)控措施、掘進(jìn)二區(qū)的九條線管理法,這些好經(jīng)驗(yàn)、好做法至今都在對班組管理發(fā)生著深刻影響,我們應(yīng)該注重總結(jié)吸收,創(chuàng)新改進(jìn),存其精華,去其糟粕,使其成為永不過時(shí)的班組管理方法,同樣,我們也應(yīng)該正視在當(dāng)前煤炭市場形勢不好的情況下班組管理的艱巨性、復(fù)雜性,結(jié)合當(dāng)前班組管理所處的大環(huán)境,使之適應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。
二、找準(zhǔn)目標(biāo),讓班組肌體從內(nèi)至外得到強(qiáng)健。
了解了當(dāng)前所處的形勢,我們對需要什么樣的班組,心中就有了大致的輪廓,就能用這一標(biāo)準(zhǔn)對照當(dāng)前班組管理現(xiàn)狀,切實(shí)加以改進(jìn)。作為一座衰老礦井,班組管理優(yōu)化的首要目標(biāo)就是提高安全生產(chǎn)水平,而提高安全生產(chǎn)水平,離不開質(zhì)量動態(tài)達(dá)標(biāo),離不開班組長及員工素質(zhì)的提升,明白了這些,我們就知道了班組管理努力的方向,并遵循這一思路,在班組管理上有更大的作為。
1、練內(nèi)功。要想讓班組管理強(qiáng)起來,必須苦練內(nèi)功,而班組管理的內(nèi)功又由行之有效的班組管理機(jī)制、高水平的班組管理隊(duì)伍及高素質(zhì)的員工隊(duì)伍三部分組成。
1)讓班組管理機(jī)制更強(qiáng)大。每個(gè)班組在長期管理過程中,都會自覺不自覺地形成一套機(jī)制,這些機(jī)制有的以規(guī)章制度、方法載體的方式固定下來,有的則雖然存在,卻并未得到總結(jié)完善,要想讓班組管理機(jī)制強(qiáng)大,必須善于總結(jié)班組的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使之成為制度,成為標(biāo)準(zhǔn),成為規(guī)范,這樣機(jī)制的效應(yīng)才能得到充分發(fā)揮,才能在實(shí)踐中檢驗(yàn)出所存在的缺陷,并通過改進(jìn)加以完善,使之更加契合當(dāng)前班組管理實(shí)際。我礦掘進(jìn)三區(qū)就非常善于總結(jié),針對巷道質(zhì)量動態(tài)達(dá)標(biāo),專門制定了班組質(zhì)量達(dá)標(biāo)考核辦法,每月分二次進(jìn)行檢查;針對班組自治,設(shè)定目標(biāo),按月進(jìn)行考核,利用這些小方法、小載體,使班組管理的塊段更清晰,使之成為了規(guī)范班組管理、提升工作效率的有力武器。
2)打造高水平的班組管理隊(duì)伍?!氨苄芤粋€(gè),將熊熊一窩”,班組長的水平高不高、本領(lǐng)強(qiáng)不強(qiáng),對于一個(gè)班組來說太重要了,為此,必須在選優(yōu)、用優(yōu)班組長上下足功夫,使班組長的工作能力、業(yè)務(wù)水平在班組中都處于排頭兵的位置。還拿我礦掘進(jìn)三區(qū)來說,為提升班組長素質(zhì),該區(qū)結(jié)合班組長應(yīng)知應(yīng)會技能,將其動手能力分為精通、熟練、不熟練三個(gè)格次,讓其自行認(rèn)領(lǐng),根據(jù)其技能上的不同進(jìn)行差異化培訓(xùn),采取實(shí)操訓(xùn)練、實(shí)操考核的方式,保證了班組長人人都能干,人人是巧匠。
3)培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。班組管理方法再好,最終還要靠班組員工來落實(shí)完成,為此,我們必須高度重視班組員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),試想,一個(gè)班組所有員工都“十八般武藝樣樣精通”,什么活都拿得起放得下,這樣的班組工作起來能不強(qiáng)嗎?能不叫人放心嗎?為切實(shí)提高員工素質(zhì),我所在的掘進(jìn)系統(tǒng),采取理論與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式,在安全理論上按照礦、科區(qū)、班組三級進(jìn)行培訓(xùn),每一級培訓(xùn)都有各自的重點(diǎn),這就保證了員工在培訓(xùn)知識接觸面上的深度、廣度,同時(shí),將工作現(xiàn)場作為實(shí)操場地,保證了理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)了一大批能寫會干的高素質(zhì)員工,為掘進(jìn)安全生產(chǎn)提供了有力保障。
2、練外功。作為班組,干出的活有沒有安全效果,外觀上給人留下的印象是什么,直接關(guān)系到外界對一個(gè)單位的整體觀感,為此,必須通過提高班組的團(tuán)隊(duì)意識、安全意識、標(biāo)準(zhǔn)意識來實(shí)現(xiàn),三者之間既相互遞進(jìn),又相互統(tǒng)一,互為因果,缺一不可。
1)提高班組團(tuán)隊(duì)意識。“兄弟同心,其利斷金”,一個(gè)班組,團(tuán)結(jié)不團(tuán)結(jié)至關(guān)重要,團(tuán)結(jié),則凝心聚力,無往而不勝,不團(tuán)結(jié),則個(gè)人技能再強(qiáng),管理水平再強(qiáng),也會精神渙散、一團(tuán)散沙。為此,在班組管理上,首先要從團(tuán)結(jié)入手,讓每名員工都能意識到,身在一個(gè)班組,是一榮俱榮,一損俱損的關(guān)系,愿意主動為這一集體付出并爭取榮譽(yù),為此,必須在促進(jìn)班組團(tuán)結(jié)上多動腦筋,通過班組間勞動競賽、生日送祝福、困難職工幫扶等活動的開展,保證班組始終擰成一股繩,隨時(shí)具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗能力。
2)提高班組安全意識?!鞍踩珵樘?,預(yù)防為主”,在班組管理上,必須意識到,無論何時(shí),安全都是頭等大事,其他工作干的再好,安全出了問題,一切都會歸零,為此,各級管理人員要把全礦各班組當(dāng)成一個(gè)大班組,把所有班組的事情都當(dāng)成自己的事情,嚴(yán)格按照五級隱患排查體系,幫助班組把不安全的苗頭揪出來,同時(shí)要注重發(fā)揮班組自身的主觀能動性,加強(qiáng)手指口述、雙述的灌輸,讓班組員工將班前、班中、班后三三整理和隱患預(yù)排查貫穿工作始終。
隨著江蘇省電力公司“三集五大”體制改革的深入推進(jìn),運(yùn)維班組不同電壓等級的人員逐步進(jìn)入更深層次地融合,運(yùn)維一體化的實(shí)踐探索也在不斷駛向深水區(qū)。
1.兩個(gè)電壓等級班組人員的融合
目前在一些進(jìn)行改革試點(diǎn)的運(yùn)維班組,采取的方式是原500kV和220kV的運(yùn)行人員完全融合在一起,重新排班。班組駐地的變電站,設(shè)三班輪換制的值班人員24小時(shí)不間斷地接收各級調(diào)度的指令和省調(diào)監(jiān)控的電話通知。其他班組人員被分成若干個(gè)運(yùn)維小組,按照優(yōu)先級排序(注:為保證公平,優(yōu)先級是周期性輪換的),每個(gè)工作日各小組按優(yōu)先級順序依次外出進(jìn)行常規(guī)性工作,對班組管轄內(nèi)的變電站進(jìn)行日常巡視、操作、檢修、消缺、事故和異常處理等。當(dāng)日仍在駐地的小組作為機(jī)動待命人員,配合班組長和現(xiàn)場工程師做好本班組所轄變電站各項(xiàng)臺賬、基礎(chǔ)資料、技術(shù)資料的管理工作。這種運(yùn)維模式經(jīng)過較長一段時(shí)間的檢驗(yàn)和磨合,班組成員普遍反映效果良好。而且對于班組管理人員而言,該模式的排班方式更為機(jī)動靈活,可以更好地集中班組人力資源,形成合力,解決運(yùn)維班組所面臨的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
2.運(yùn)維一體化
截至目前,運(yùn)維一體化模式在蘇州地區(qū)還沒有正式開展實(shí)踐。但是蘇州分部正在積極籌備各項(xiàng)工作,已經(jīng)編制“運(yùn)維一體化”實(shí)施細(xì)則,整理出33項(xiàng)維護(hù)性檢修工作內(nèi)容,制訂了人員技能培訓(xùn)方案,建立了內(nèi)部激勵(lì)保障措施和業(yè)務(wù)流程。而在江蘇省其他地區(qū),也已積累了一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型值得學(xué)習(xí)與借鑒。南京供電公司已經(jīng)由變電運(yùn)維和檢修試驗(yàn)人員組成聯(lián)合巡檢隊(duì),并由檢修人員對運(yùn)維人員進(jìn)行多項(xiàng)不停電檢修工作的現(xiàn)場培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí),檢修、運(yùn)維人員普遍掌握了33項(xiàng)維護(hù)性檢修工作,已可聯(lián)合巡檢城區(qū)41座主要變電站。今后該公司將強(qiáng)化現(xiàn)場培訓(xùn)和考核,考試合格的變電運(yùn)維人員開始承擔(dān)電壓互感器熔絲更換、變電一次設(shè)備接地導(dǎo)通測量等專業(yè)程度不高、安全風(fēng)險(xiǎn)較小的維護(hù)性檢修工作。
二、對現(xiàn)階段變電運(yùn)維工作的思考與建議
1.標(biāo)準(zhǔn)制度及作業(yè)流程改革
在傳統(tǒng)電網(wǎng)運(yùn)行中,電網(wǎng)檢修時(shí)要對電網(wǎng)狀態(tài)進(jìn)行變更,因此要通過工作人員進(jìn)行把關(guān),運(yùn)行人員與檢修人員的工作職責(zé)十分清晰,形成了互相監(jiān)督的關(guān)系,這有利于提高現(xiàn)場工作的安全性。實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化之后,二者的角色將融為一體,如何保證安全生產(chǎn)的可控、能控,應(yīng)該是下一階段相關(guān)部門對規(guī)章制度研究和完善的工作重點(diǎn)。
2.高清監(jiān)控覆蓋完整的單元間隔
蘇州檢修分部的500千伏變電站已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控,也即將步入無人值守模式。在該模式下,變電站出現(xiàn)異常、事故、火災(zāi)等災(zāi)害時(shí),運(yùn)維人員在現(xiàn)場反應(yīng)的時(shí)效性必然不如有人值守或者少人值守的模式。建議可以進(jìn)一步加強(qiáng)工業(yè)級高清攝像頭的覆蓋密度,實(shí)現(xiàn)每個(gè)單元間隔的設(shè)備都清晰可見,這樣可以增加遠(yuǎn)程預(yù)判的可靠度,使搶修人員的準(zhǔn)備工作更加具有針對性,縮短事故處理時(shí)間,保證電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。
3.運(yùn)維員工隊(duì)伍思想建設(shè)
生產(chǎn)一線的基層員工,尤其是運(yùn)行和檢修專業(yè)的員工,既是“三集五大”體系改革進(jìn)程的主要經(jīng)歷者又是改革結(jié)果的承載者。人在面對未來的不確定性時(shí)心存疑慮,筆者認(rèn)為是很正常的反應(yīng)。因此在推進(jìn)“三集五大”體系改革的進(jìn)程中,除了要不斷完善和改進(jìn)相關(guān)規(guī)章制度以保證安全生產(chǎn)以外,對基層員工情緒的調(diào)研工作以及積極正面的輿論宣傳和教育也要同步進(jìn)行,凝聚人心才能形成合力,以此保證改革順利穩(wěn)步地推進(jìn)。
三、結(jié)論與前景展望
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 班組管理 謹(jǐn)防 破窗效應(yīng)
“破窗效應(yīng)”源于美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他找了兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛停在停放在秩序井然的帕羅阿爾托中產(chǎn)階級社區(qū),而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。停在布朗克斯的那一輛,車牌摘掉了,頂棚打開。結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走了,而在帕羅阿爾托的那一輛,停了一個(gè)星期也無人問津。后來,詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果,僅僅過了幾個(gè)小時(shí),車就不見了。根據(jù)這一試驗(yàn)結(jié)果,政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出“破窗理論”。這個(gè)理論認(rèn)為:如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種混亂無序、無規(guī)則可循、麻木不仁的心理感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、繁榮。
“破窗效應(yīng)”是關(guān)于環(huán)境對人們心理造成的暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識,這種現(xiàn)象不僅在社會管理中經(jīng)常出現(xiàn),在企業(yè)班組管理中同樣要謹(jǐn)防“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。
一、企業(yè)班組中可能誘發(fā) “破窗效應(yīng)”的因素
規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善。一個(gè)班組的作風(fēng)來源于班組的風(fēng)氣,取決于班組中正氣和邪氣誰占主導(dǎo)地位。規(guī)章制度是進(jìn)行班組管理的重要依據(jù),是全體員工必須遵守的行為規(guī)范。規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善,就出現(xiàn)“公說公有理,婆說婆有理”的混亂局面,容易使班組產(chǎn)生離心力。
規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格。班組管理中,如果對于違反規(guī)章制度的事情,班組管理者沒有嚴(yán)肅處理,人性中的從眾性弱點(diǎn)會產(chǎn)生法不責(zé)眾的暗示心理,對第一個(gè)闖紅燈者不予制止,就會給所有等紅燈的人們這樣一個(gè)暗示:違反規(guī)則不會受到懲罰且能獲益。他們還會這樣想:反正我不是第一個(gè),前有車后有轍!尤其是對于那些 “小奸小惡”予以放縱,久而久之,制度就會成為擺設(shè),使員工產(chǎn)生懈怠輕視之心,工作流程會“被改進(jìn)”,工作目標(biāo)會“被修訂”。
初戰(zhàn)不慎,開局不利。在每個(gè)班組的建設(shè)過程中,各種“第一”所產(chǎn)生的輻射效應(yīng)是無窮的。第一次班會,第一次勞動競賽,第一次質(zhì)量安全檢查,第一次QC小組活動,第一次優(yōu)秀員工評比……如果每一個(gè)“第一”班組長都能認(rèn)真設(shè)計(jì),嚴(yán)格要求,每一個(gè)“第一”都能獲得成功,那么今后這些活動將站在較高的起點(diǎn)上發(fā)展;反之,若有某個(gè)“第一”因?yàn)樵O(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密,或者管理不夠規(guī)范到位,則員工很容易從中看出他們“活動”的可能性,以后這一類的活動如果想再“亡羊補(bǔ)牢”嚴(yán)格要求,難度就大得多。而且,若后來仍無有效方法進(jìn)行改進(jìn)的話,則這一類活動的負(fù)面影響又會輻射到其它類型的活動中,形成“破窗效應(yīng)”。
對錯(cuò)誤行為教育不及時(shí)。教育有效性的關(guān)鍵就在于及時(shí)、徹底、“一針見血”。有時(shí)候,由于事務(wù)繁忙,錯(cuò)誤行為本身沒有造成太大的破壞,或由于其它的一些客觀因素,班組長是在員工錯(cuò)誤行為發(fā)生幾天之后,甚至是幾個(gè)星期之后才對其進(jìn)行處理;有時(shí)有些班組長又可能把員工的錯(cuò)誤進(jìn)行“冷處理”,或者只是輕描淡寫的批評就了事。這種不及時(shí)的教育就象隔夜的茶,一旦錯(cuò)過了認(rèn)識的興奮點(diǎn),就很難再在員工心中引起共鳴;事后說多了反而會增加員工的逆反心理,為今后的管理設(shè)置路障。
教育方式不得法。如果教育無法深入人心,則組員可能出現(xiàn)“陽奉陰違”的現(xiàn)象:表面上承認(rèn)錯(cuò)誤,接受教育,實(shí)際上“心結(jié)”仍未解開,容易伺機(jī)再犯;如果此時(shí)在班組存在一些類似的員工,則容易形成非正式群體,在班組形成一股“反勢力”,使班組工作處處受阻。
二、企業(yè)班組管理如何防止“破窗效應(yīng)”
標(biāo)準(zhǔn)力求精細(xì)化,不準(zhǔn)打破“窗”。制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是班組管理的基礎(chǔ),也是防止“破窗效應(yīng)”的安全網(wǎng)。制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范應(yīng)力求精細(xì)化,才具有可操作性。如工作場地6S管理標(biāo)準(zhǔn),要始終圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)方面展開,制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)要求。工作場地不僅要求地面干凈、墻面整潔,原材料、零配件統(tǒng)一放置,成品整齊劃一、干凈整潔;甚至勞動工具和個(gè)人生活用品都應(yīng)有固定的位置。“千里之堤,潰于蟻穴”,只有充分認(rèn)識到“破窗效應(yīng)”,充分關(guān)注細(xì)節(jié),才能防微杜漸,形成良好習(xí)慣,使得管理不斷推進(jìn)。
摘 要 班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位,同時(shí)也是企業(yè)安全管理和安全生產(chǎn)的最終落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組安全建設(shè),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)和保障。本文從加強(qiáng)認(rèn)識、明確目標(biāo)、優(yōu)化策略、健全機(jī)制四個(gè)方面,對加強(qiáng)班組安全建設(shè)的有效措施進(jìn)行了分析和探討。
關(guān)鍵詞 班組 安全建設(shè) 管理水平
前言:隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完善,市場競爭也日趨激烈,對于企業(yè)而言,這既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位,獲得良好的發(fā)展,就必須不斷提高自身的管理水平。而安全管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,更需要引起企業(yè)管理人員的重視。因此,作為企業(yè)安全生產(chǎn)的落腳點(diǎn),做好班組安全建設(shè)是十分重要的。
一、加強(qiáng)班組安全建設(shè)認(rèn)識
對于石油、化工等高危行業(yè)而言,在生產(chǎn)過程中,發(fā)生事故的機(jī)率較高,因此安全問題一直是石化企業(yè)永恒的話題。而從目前的發(fā)展情況看,安全事故仍時(shí)有發(fā)生,除客觀因素外,主要是由于現(xiàn)場安全管理不到位、現(xiàn)場管理不規(guī)范等造成的,尤其在班組管理中,沒有樹立起相應(yīng)的安全管理理念,對于班組的安全建設(shè)認(rèn)識不夠,重視不足,一味重視生產(chǎn)效率而忽略安全問題,加上班組長現(xiàn)場管理水平偏低,安全事故也就難以避免。針對這種情況,企業(yè)管理人員要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)班組安全建設(shè)認(rèn)識,了解推動班組安全建設(shè)的重要性和迫切性,將其作為一項(xiàng)日常工作,做到思想上位、工作到位,確保班組安全建設(shè)的有效進(jìn)行。
二、明確班組安全建設(shè)的目標(biāo)
確立明確的工作目標(biāo),是加強(qiáng)班組安全建設(shè)的前提,只有這樣,才能確保在班組安全建設(shè)工作充分做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出,確保工作的順利有序進(jìn)行。一般來說,在開展班組安全建設(shè)時(shí),其主要目標(biāo),是打造本質(zhì)安全型班組。所謂的本質(zhì)安全型班組,主要包括以下特點(diǎn):
(一)敢于打破傳統(tǒng)的安全管理模式,應(yīng)用新的安全管理辦法,不斷提升班組的安全管理水平。
(二)牢固樹立“安全第一”的生產(chǎn)管理理念,以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)為目標(biāo),確保安全生產(chǎn)責(zé)任的有效落實(shí)。
(三)班組成員熟練掌握安全技能,具備良好的風(fēng)險(xiǎn)辨識、風(fēng)險(xiǎn)防范以及風(fēng)險(xiǎn)處理能力,嚴(yán)格遵循相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn),將安全生產(chǎn)貫穿與工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)人都能夠達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)要求。
(四)班組長具備豐富的現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗(yàn),可以獨(dú)立有效地對生產(chǎn)過程中的安全隱患和突發(fā)事故進(jìn)行處理,能夠做好對生產(chǎn)全過程的管理和控制。
而要想建設(shè)本質(zhì)安全型班組,需要做到以下幾點(diǎn):首先,加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立“安全第一”的理念,以員工樂于接受的方式,將安全理念植根于心,外顯于行,構(gòu)建“想安全、會安全、能安全”的本質(zhì)安全型員工隊(duì)伍;其次,加強(qiáng)班組長的培訓(xùn),不斷提升其綜合素質(zhì),使得班組長成長為懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、善管理的現(xiàn)場帶頭人,確保班組安全、高效運(yùn)行;再次,要不斷提高班組管理水平,以規(guī)范班組行為為著力點(diǎn),對班組的現(xiàn)場管理流程進(jìn)行再造,探尋新的班組管理模式;最后,要加強(qiáng)班組安全文化建設(shè),營造良好的安全文化氛圍,引導(dǎo)員工自覺遵循安全標(biāo)準(zhǔn),對自身行為進(jìn)行規(guī)范,以確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
三、優(yōu)化班組安全建設(shè)的方式和策略
在當(dāng)前新的發(fā)展形勢下,要做好班組安全建設(shè),就需要敢于打破傳統(tǒng)的安全管理辦法,大膽創(chuàng)新,優(yōu)化班組安全建設(shè)的途徑和方法。
(一)要引導(dǎo)班組員工樹立相應(yīng)的安全理念,通過安全知識競賽、安全教育電影、安全講座等多種多樣的形式,對員工進(jìn)行安全教育,使得員工充分重視生產(chǎn)安全,逐步推動班組安全建設(shè)的順利實(shí)施。
(二)要對班組長進(jìn)行嚴(yán)格選拔,不僅要關(guān)注其崗位技能,更要確保其擁有良好的管理能力和牢固的安全理念。同時(shí),要定期組織班組長進(jìn)行安全管理技能培訓(xùn),不斷提升班組長的管理能力、安全意識以及專業(yè)技能,使得班組長可以充分發(fā)揮自身的作用,與班組員工一起,對現(xiàn)有的作業(yè)流程進(jìn)行改善,消除生產(chǎn)中存在的不安全因素。
(三)要構(gòu)建相應(yīng)的安全管理模式,對《班組安全管理制度》、《班組長崗位責(zé)任制》等進(jìn)行制定和完善,并做好監(jiān)督管理工作,確保這些制度的貫徹和落實(shí),形成科學(xué)化、制度化的班組現(xiàn)場本質(zhì)安全型管理模式。同時(shí),要對班組現(xiàn)場安全生產(chǎn)流程進(jìn)行控制,實(shí)現(xiàn)班組現(xiàn)場安全管理全過程控制,提高班組生產(chǎn)的安全管理水平。
四、完善班組安全建設(shè)的機(jī)制
(一)建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
加強(qiáng)班組安全建設(shè),組織領(lǐng)導(dǎo)工作是十分關(guān)鍵的。因此要建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組定期巡檢制度和班組長上崗培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對班組安全建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)注,確保安全建設(shè)的有序進(jìn)行。
(二)完善考核評價(jià)機(jī)制
要利用科學(xué)的評價(jià)要素和合理的評價(jià)方法,對班組現(xiàn)場安全管理工作進(jìn)行考核和評價(jià),結(jié)合評價(jià)結(jié)果,分析各班組安全建設(shè)的有效性。需要注意的是,考核評價(jià)工作要堅(jiān)持過程性與結(jié)果性考核相互結(jié)合,按照評價(jià)要素,逐項(xiàng)開展考核評價(jià),同時(shí)將考核評價(jià)的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù),推動班組安全建設(shè)的順利進(jìn)行。
五、結(jié)語
總而言之,在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下,加強(qiáng)班組安全建設(shè),全面提高班組安全管理水平,對于企業(yè)的發(fā)展有著不容忽視的作用。只有確保生產(chǎn)的安全性,企業(yè)才能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,在日益激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置,才能推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此,企業(yè)管理人員應(yīng)該充分重視班組安全建設(shè),深入構(gòu)思,創(chuàng)新載體,明確責(zé)任,落實(shí)制度,確保班組安全建設(shè)的有效進(jìn)行。
參考文獻(xiàn):
[1] 馮征國.強(qiáng)化班組安全建設(shè),全面提升班組安全管理水平[J].中國煤炭,2012(7):119-121.