大數(shù)據(jù)下的知識(shí)管理對(duì)企業(yè)決策的影響

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【摘要】越來(lái)越多的生產(chǎn)者依賴大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，大數(shù)據(jù)分析使決策變得更有效率。大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用催生一系列行業(yè)加入其中，因此如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的模式并將之應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中是一項(xiàng)具有研究潛力的途徑。在此基礎(chǔ)上，本文闡述基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)管理如何幫助企業(yè)決策，從大數(shù)據(jù)的特征出發(fā)，分析大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理，深入分析決策組織、決策參與者應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果幫助企業(yè)改進(jìn)管理決策。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；管理決策；知識(shí)管理

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)信息技術(shù)的變革，推動(dòng)科技時(shí)代的步伐，大數(shù)據(jù)是時(shí)代背景下產(chǎn)生的一種具有更高效率帶有管理性質(zhì)的技術(shù)。與傳統(tǒng)技術(shù)相比，大數(shù)據(jù)能夠在數(shù)據(jù)的支持下系統(tǒng)地分析數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)并根據(jù)企業(yè)管理的需求制定方案滿足最大效率下對(duì)企業(yè)實(shí)行管理。合理的資源分配是大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要特征之一，在通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)樣本的比對(duì)達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)模擬出最佳的方案，在眾多路徑中自動(dòng)判斷出最短的路徑以達(dá)到對(duì)資源的合理利用，相對(duì)于以前，節(jié)省了大量的人力物力，在我國(guó)市場(chǎng)龐大的前提下，節(jié)省資源可以產(chǎn)生更多的效益，因此數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)潛力龐大。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

1.1大數(shù)據(jù)定義

大數(shù)據(jù)是一種基于技術(shù)的基本模式，與傳統(tǒng)的模式管理相比擁有更高的自主選擇性，無(wú)論是大數(shù)據(jù)本身所需要的數(shù)據(jù)條件還是數(shù)據(jù)在本身的結(jié)構(gòu)上需要進(jìn)行的資源消耗與過(guò)去的統(tǒng)計(jì)技術(shù)相比都有了質(zhì)量上的飛躍，信息處理上能夠承擔(dān)極高的數(shù)據(jù)量而所需要處理的時(shí)間則極短。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量龐大，數(shù)據(jù)采集規(guī)模越來(lái)越大，公司需要承擔(dān)的資源消耗巨大，大數(shù)據(jù)則是在這種條件下通過(guò)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行宏觀上的對(duì)比和選擇符合要求的管理途徑。在人工上趨于智能化控制無(wú)形中減少了故障的發(fā)生和人工失誤，并能夠在分析過(guò)程中進(jìn)行預(yù)設(shè)好的選擇進(jìn)行規(guī)劃方案，實(shí)施無(wú)人監(jiān)控下的管理模式。數(shù)據(jù)的收集成本低廉、處理成本低、反應(yīng)迅速成為企業(yè)管理所需要的處理模式，對(duì)企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)模式解決以往企業(yè)運(yùn)行管理中不可避免的弊端，將企業(yè)的運(yùn)行模式提上了新的階段。

1.2大數(shù)據(jù)特征

大數(shù)據(jù)具有4V特征：數(shù)據(jù)體量大（Volume），數(shù)據(jù)類型多（Variety），數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），數(shù)據(jù)價(jià)值密度低（Val-ue）。大數(shù)據(jù)憑借這些重要特征占領(lǐng)企業(yè)管理的市場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用范圍的擴(kuò)大，大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)份額也逐步增加。對(duì)于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠適用于管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)采集基于多個(gè)方面而產(chǎn)生的，因此得到的數(shù)據(jù)多種多樣并且能滿足當(dāng)前市場(chǎng)的需要。正是由于數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)種類繁多，在處理各種問(wèn)題時(shí)能夠適應(yīng)環(huán)境并自主解決問(wèn)題，將企業(yè)規(guī)劃所產(chǎn)生數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)用于今后的需要，對(duì)企業(yè)而言，結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)量不足的問(wèn)題，并且進(jìn)行補(bǔ)充。另一個(gè)方面，大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)規(guī)模正在逐步增大，得益于近幾年消費(fèi)者數(shù)量的攀升，數(shù)據(jù)規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)也提供了消費(fèi)者各方面的消費(fèi)習(xí)慣。大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理對(duì)象之一正是這些消費(fèi)數(shù)據(jù)，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠識(shí)別出企業(yè)服務(wù)對(duì)象的增長(zhǎng)規(guī)律并制定規(guī)劃適當(dāng)調(diào)整，有了大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐企業(yè)能夠在短時(shí)間得到所需的預(yù)測(cè)結(jié)果，針對(duì)于未來(lái)會(huì)出現(xiàn)的企業(yè)困境能夠做出反應(yīng)，從而減少企業(yè)的損失。正是基于企業(yè)下的各種方案的實(shí)施和大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的規(guī)律。

2大數(shù)據(jù)對(duì)管理決策數(shù)據(jù)的影響

2.1大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)管理

大數(shù)據(jù)運(yùn)行具有數(shù)據(jù)的管理特點(diǎn)，對(duì)于數(shù)據(jù)而言，數(shù)據(jù)的各行運(yùn)算都具有相應(yīng)的規(guī)律，避免數(shù)據(jù)運(yùn)行出錯(cuò)。數(shù)據(jù)本身是基于各種運(yùn)算產(chǎn)生的結(jié)果，得到進(jìn)一步的優(yōu)化和釋放，大數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)管理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和彌補(bǔ)，在不造成數(shù)據(jù)故障的前提下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)滿足技術(shù)支持企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)化流程的要求。數(shù)據(jù)處理的一個(gè)核心問(wèn)題則是數(shù)據(jù)能否滿足需要，數(shù)據(jù)更新速度極為迅速，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的周期長(zhǎng)，如果在當(dāng)前的環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，無(wú)論是硬件還是人工，處理結(jié)果比較緩慢。因此，將數(shù)據(jù)管理的運(yùn)行方交給系統(tǒng)默認(rèn)的大數(shù)據(jù)管理可以用不同的分類配給資源進(jìn)行數(shù)據(jù)更替，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、提高數(shù)據(jù)結(jié)果的正確率，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要將數(shù)據(jù)集中處理，進(jìn)行容納和更替，當(dāng)數(shù)據(jù)的滿足設(shè)定的系統(tǒng)條件后才能采取下一步措施對(duì)預(yù)設(shè)的方案進(jìn)行更改。但是，由于數(shù)據(jù)產(chǎn)生碎片太多，從中提取有效信息的步驟過(guò)于復(fù)雜，因此在滿足現(xiàn)有條件下的情況下，大數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的信息進(jìn)行檢測(cè)，篩選出有用的信息進(jìn)行收集，達(dá)到所需要的分析結(jié)果。

2.2大數(shù)據(jù)下的知識(shí)管理

對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，龐大的數(shù)據(jù)中存在著人們所需的信息，從另一個(gè)角度可以看出，大數(shù)據(jù)本身是一種數(shù)據(jù)處理的方式，而處理對(duì)象則是數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的知識(shí)。將數(shù)據(jù)收集看作是對(duì)信息的概括，獲取有用的信息是對(duì)知識(shí)的吸收以及再利用。數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的信息基于消費(fèi)生活中，數(shù)據(jù)本身就是一種知識(shí)的資源，資源越來(lái)越多時(shí)就需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行挑選符合企業(yè)利益的情況下進(jìn)行分類。知識(shí)的利用可以解決企業(yè)本身對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知不足和外部信息的匱乏。在信息趨于透明的情況下，能夠取得企業(yè)內(nèi)部的信息資源是一種重大的進(jìn)步，將得到的知識(shí)資源通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行分析，可以推斷出不同層次下的信息資源和技術(shù)分配結(jié)果。企業(yè)對(duì)于信息資源的利用也趨于自動(dòng)化，以往的企業(yè)信息管理手段都是通過(guò)人工處理數(shù)據(jù)，通過(guò)人工從數(shù)據(jù)中篩選知識(shí)資源進(jìn)行判別，當(dāng)存在誤差時(shí)不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)導(dǎo)致企業(yè)的判斷失誤，影響企業(yè)的正常運(yùn)作。因此，通過(guò)數(shù)據(jù)解決這些失誤是當(dāng)今企業(yè)選擇的管理方式，不僅通過(guò)對(duì)資源的調(diào)用，還可以用大數(shù)據(jù)處理的手段對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行總結(jié)和過(guò)濾，滿足了企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的需求。

3大數(shù)據(jù)對(duì)管理決策參與者的影響

3.1大數(shù)據(jù)下的決策參與者角色變異

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的指揮人，通過(guò)決定各種方案的實(shí)施來(lái)配置企業(yè)資源改變企業(yè)走向。在指揮體量龐大的企業(yè)時(shí)，決策參與者本身也在進(jìn)行技術(shù)的更新，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)主義到如今的技術(shù)參與者，決策者都通過(guò)技術(shù)更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于決策參與者而言，必要的技術(shù)手段可以改變企業(yè)滯后的現(xiàn)狀，因此大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用于企業(yè)管理決策。通過(guò)數(shù)據(jù)給定的結(jié)果，管理者可以分辨出行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)做出符合趨勢(shì)的決策。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要具有高瞻遠(yuǎn)矚，還需要對(duì)技術(shù)具有敏銳的分析。技術(shù)爆發(fā)的時(shí)代，每個(gè)新技術(shù)的出現(xiàn)都決定著企業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展。在大數(shù)據(jù)中，給定的數(shù)據(jù)都是不可更改的新型數(shù)據(jù)流，大數(shù)據(jù)技術(shù)肩負(fù)起了對(duì)數(shù)據(jù)的修復(fù)和更改，以滿足不同情況下的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)怎樣的方式更新技術(shù)，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)能夠?qū)⒖萍寂c企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換結(jié)合起來(lái)達(dá)到數(shù)據(jù)的可控。而隨著技術(shù)進(jìn)步打破了以前企業(yè)技術(shù)的禁錮，科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)滿足了科技產(chǎn)業(yè)的需要實(shí)現(xiàn)了科技生活下的生活質(zhì)量的提高，也滿足了企業(yè)朝著更加寬廣的方向發(fā)展。

3.2大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)分析師

大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展吸引了許多企業(yè)的目光，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)分析的需求日益擴(kuò)大，因此誕生了許多運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段對(duì)技術(shù)進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)分析師，通過(guò)企業(yè)的需求，數(shù)據(jù)分析師從提供數(shù)據(jù)中提取有效的信息將之運(yùn)用到企業(yè)的更新中，以達(dá)到技術(shù)服務(wù)的需求。

4大數(shù)據(jù)對(duì)管理決策組織的影響

4.1大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策組織

大數(shù)據(jù)的更改方式取決于企業(yè)的運(yùn)行軌跡，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是消費(fèi)者都是大數(shù)據(jù)的服務(wù)對(duì)象，對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析可以為企業(yè)提供許多有用的信息,例如更改生產(chǎn)線為企業(yè)提供更高的生產(chǎn)價(jià)值。在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)不再為領(lǐng)導(dǎo)者一人服務(wù)，而是為企業(yè)全員提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的前提下，將企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分配資源，企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變的同時(shí)也對(duì)資源實(shí)現(xiàn)再分配，為此領(lǐng)導(dǎo)人可以對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用方式進(jìn)行規(guī)劃，以滿足企業(yè)的需要和市場(chǎng)的需求。對(duì)于企業(yè)員工而言，根據(jù)企業(yè)的分配制度，決策參與者除了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以外，企業(yè)的普通員工通常也參與決策。企業(yè)員工掌握著不同的信息資源，將這些資源應(yīng)用到市場(chǎng)時(shí)則可以擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)不僅是企業(yè)人員的身份地位的改變路徑，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)此進(jìn)行資源結(jié)構(gòu)改變的重要途徑。無(wú)論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，信息技術(shù)的發(fā)展代表著利潤(rùn)的進(jìn)一步分配需要選用合理的方案，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅是對(duì)外進(jìn)行利潤(rùn)提升戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)也通過(guò)對(duì)各人員的評(píng)估來(lái)決定企業(yè)利潤(rùn)的分配，以往企業(yè)不能夠及時(shí)分配利潤(rùn)導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行效率低下，導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)逐年下跌，因此重要的分配制度對(duì)企業(yè)而言是一項(xiàng)慎重的決定方案，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以有效的提高公平性，滿足各級(jí)員工和領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行改革。

4.2大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策

企業(yè)管理需要的不僅是人才的任用還包括資源的分配，企業(yè)文化的倡導(dǎo)以此來(lái)滿足企業(yè)日常中的需要。隨著技術(shù)的更替，企業(yè)的結(jié)構(gòu)制度也在進(jìn)行改變，當(dāng)企業(yè)管理者的思維模式改變時(shí)，需要用相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行輔佐和實(shí)施。無(wú)論企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式如何變化，企業(yè)的核心資源都是大數(shù)據(jù)分析下所需要的結(jié)果。因此大數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)獲取利潤(rùn)的途徑之一也是企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行改革所需要面對(duì)的方案之一，倘若需要對(duì)高層管理者進(jìn)行分配就意味著需要進(jìn)行極大的變革，而這些都是需要大數(shù)據(jù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)分配下所出現(xiàn)的現(xiàn)象之一。

5大數(shù)據(jù)對(duì)管理決策技術(shù)的影響

5.1基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)

大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)高速發(fā)達(dá)的成果，當(dāng)大數(shù)據(jù)大到一個(gè)應(yīng)用頂端時(shí)，需要對(duì)其應(yīng)用到新的解決模式中，因此數(shù)據(jù)分析成為大數(shù)據(jù)處理的首要任務(wù)。與過(guò)去相比，如今的數(shù)據(jù)處理不但在數(shù)量上有了成千上百倍的增加，充分提高了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，而且處理速度也有大的飛躍，能夠在不同領(lǐng)域上對(duì)單一的數(shù)據(jù)流進(jìn)行處理和交換，能夠在新的架構(gòu)平臺(tái)上對(duì)處理過(guò)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行新的改進(jìn)。因此，云計(jì)算成為大數(shù)據(jù)的一個(gè)新的平臺(tái)，擺脫了以往平臺(tái)上資源配置的束縛，大數(shù)據(jù)給予云計(jì)算巨大的處理空間和處理速度，無(wú)論是大數(shù)據(jù)的服務(wù)對(duì)象還是服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)可以得到有效方案的實(shí)施，通過(guò)云計(jì)算對(duì)資源數(shù)據(jù)的挖掘改變大數(shù)據(jù)技術(shù)的瓶頸，提高大數(shù)據(jù)的演算結(jié)果和平臺(tái)實(shí)施手段，加深用戶對(duì)云計(jì)算的依賴和需求，使人們對(duì)于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算有全新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，迎合當(dāng)前市場(chǎng)的需求。

5.2大數(shù)據(jù)下的知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)

大數(shù)據(jù)基于樣本實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的接收和處理，保證數(shù)據(jù)結(jié)果的正確性。在這背景下大數(shù)據(jù)需要尋找新的途徑擴(kuò)展市場(chǎng)，無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)樣本的改變，還是在可行性研究方面都是必不可少的成果。對(duì)于數(shù)據(jù)多樣且要求快速的特點(diǎn)能夠根據(jù)用戶的需求進(jìn)行實(shí)施，建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和方法都需要市場(chǎng)的檢驗(yàn)，因此建立市場(chǎng)多樣化的研究?jī)r(jià)值以后，可以將之應(yīng)用到企業(yè)的管理系統(tǒng)上，同時(shí)數(shù)據(jù)的價(jià)值存在時(shí)效性，如果對(duì)數(shù)據(jù)沒有加深利用，數(shù)據(jù)的價(jià)值就會(huì)慢慢流失，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失去價(jià)值，因此大數(shù)據(jù)本身也應(yīng)該存在固定的數(shù)據(jù)來(lái)源，保證定期的數(shù)據(jù)更新和價(jià)值估算。當(dāng)通過(guò)大數(shù)據(jù)的知識(shí)資源建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，通過(guò)相對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)成本和管理系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)應(yīng)用到不同的測(cè)試結(jié)果，動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通性。在這過(guò)程中數(shù)據(jù)存在著各種通道的結(jié)果顯示和用戶特征，大數(shù)據(jù)憑借著多樣的數(shù)據(jù)建立新的知識(shí)探索途徑，龐大的知識(shí)不僅有助于大數(shù)據(jù)挖掘出當(dāng)前市場(chǎng)的有效空間還可以幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間建立聯(lián)系，與傳統(tǒng)的人工分析系統(tǒng)相比，大數(shù)據(jù)不局限于單一的知識(shí)庫(kù)并且自身可以隨著數(shù)據(jù)量的提升完善并提高數(shù)據(jù)檢索的能力，如果能運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中的任何方面，不但對(duì)于企業(yè)是重大的利潤(rùn)空間還可以提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

6結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展積累龐大的數(shù)據(jù)，造就了大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著無(wú)盡的寶藏，大數(shù)據(jù)分析正是尋寶的路徑，作為新時(shí)代的領(lǐng)銜技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和幫助企業(yè)管理決策，企業(yè)管理者應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析與知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合，為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率。迅速察覺到市場(chǎng)的變化以便于積極應(yīng)對(duì)，企業(yè)在擴(kuò)張的同時(shí)與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合有利于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人才資源配置優(yōu)化，有效提高企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者:周寶建 單位:廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院