大數據下市場營銷面臨的機遇與挑戰
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摘要：隨著我國網絡技術的快速發展，我國大數據技術得到了空前的發展，并且逐漸的融入到我國各個領域內，尤其對市場營銷工作來講，能夠從根本上提高營銷水平和效果，并且實現了精準營銷以及個性化服務，給人們的消費提供了全新的理念。但是，隨著信息技術的快速發展，也增加了相應的挑戰，企業必須要予以重視，才能夠真正的發揮出大數據技術的作用和價值。
關鍵詞：大數據；市場營銷；機遇
一、大數據時代概述
大數據技術本身就是信息技術和網絡技術發展一定階段之后的必然產物。目前，通過大數據技術逐漸的形成了信息咨詢系統，從根本上提高了企業的運營效率和水平，能夠及時的得到第一手信息。大數據技術的主要本質就是各個領域內所形成數據的集成，是提高企業競爭力的主要因素，通過大數據技術的應用能夠不斷地優化企業營銷模式和方法，不斷地拓寬了企業獲得信息的渠道。大數據本身具有諸多優點，比如容量大以及價值高等諸多優點，能夠不斷提高市場營銷效率，所以，必須要積極的應用大數據技術。大數據本身就是一種龐大的數據信息，其本身的數據處理和加工能力比較強，大數據技術與云計算技術進行有機的結合，能夠進一步優化企業的數據庫，并且對相關信息進行直接的分析，從根本上提高了營銷工作的準確性和有效性，減少不必要的浪費，最終實現企業的最大化經濟效益。
1.可以為客戶提供個性化服務
為了能夠做好市場營銷工作，必須要真正地了解客戶的實際需求，營銷的主要目的就是抓住客戶，所以客戶的需求是市場營銷工作的主要關注重點。從而才能夠保證客戶與企業之間具有良好的關系，企業能夠得到客戶的認可，從而得到進一步的發展。企業必須要堅持客戶就是上帝的基本原則，在開展營銷工作的時候，應該將客戶納為主體，以客戶的實際需求為中心開展營銷工作。當今時代企業已經遠遠不是傳統營銷模式，不用消耗大量的人力以及物力進行營銷工作，可以通過線上進行營銷工作，讓客戶切身感受到物美價廉的消費過程。大數據時代的來臨不斷的便捷了人們購物的方式，客戶能夠通過在線的方式選擇自身所需的物品，并且還能夠了解物品的各種細節，在家中就可以選購各個地方的東西。大數據時代中客戶能夠將自身的需求告之商家，商家能夠通過線上平臺與客戶進行實時的交流溝通，促進了客戶與商家之間的直接對話，節省了諸多繁瑣的環節。
2.實現與客戶建立長期友好的關系
企業為了能夠實現可持續性發展，必須要具有龐大的客戶群，所以，提高企業競爭力的主要方式就是維護客戶之間的良好關系。大數據時代中，企業必須要充分的利用客戶資源，通過全新的方式將一次性客戶發展為長期客戶，在面對一些長期用戶的時候應該出臺一些比較優惠的政策，從而能夠讓他體驗到質量更高的服務，從根本上提高客戶的忠實度。大數據時代中，各個品牌之間的競爭愈演愈烈，但是一部分產品營銷工作卻存在著同質化的問題，所以，企業為了能夠提高自身的市場競爭力，不僅需要不斷的創新品牌，從而能夠保證自身的品牌脫穎而出，還必須要建立長期、穩定的客戶群。將更高品質的產品和優惠政策提供給長期客戶，讓客戶體驗到更為個性的優質服務，才能夠得到客戶的衷心認可，從而保持住客戶資源，避免客戶出現流失的現象發生。在進行客戶關系管理的時候應該對客戶的價值進行管理，分類客戶的不同喜好，實現單對單的營銷方法，根據客戶的不同需求進行不同的服務，為客戶量身打造合適的產品。市場營銷工作中，客戶關系會直接影響到企業的經濟效益和銷售額，顯得尤為重要。
3.實現產品的交叉銷售
交叉銷售主要就是指企業不僅滿足客戶在消費過程中的一次銷售，還必須要對客戶的潛在價值進行不斷的挖掘，從而才能夠進一步拓寬消費市場。一般情況下，大部分超市都實現了交叉銷售，并且取得了比較喜人的成績。目前，我國大型超市的負責人在進行定期統計銷售產品數據的時候，通過大數據技術對這些數據進行科學、合理的分析和處理，進而能夠掌握產品銷售的實際情況，并且分析消費者的消費習慣，最終實現產品的優化組合，不僅能夠滿足消費者的實際需求，還能夠進一步提高自身的銷售額，最終實現雙贏。比如，平常生活中大部分母親都會在超市中購買紙尿褲，超市負責人積極的分析這個數據之后發現，目前購買紙尿褲之后往往都會再購買一定數量的衛生紙，所以，超市在紙尿褲附近擺放衛生紙，從而能夠提高紙尿褲和衛生紙的銷量，從根本上提高超市的營業額。
三、大數據時代市場營銷面臨的挑戰
1.垃圾信息的挑戰與處理措施
大數據中的信息往往都是比較復雜的，所以在進行實際應用的時候必須要對信息的真實性和可靠性進行分析和考慮，否則就會出現失真信息影響到企業營銷方案的現象發生，最終不能保證營銷活動的有效性。隨著大數據時代的來臨，促使商業環境不斷的復雜化，市場營銷部門如果不能有效的處理客戶信息，就會出現一定的問題，甚至還會出現信息爆炸的問題。所以，市場營銷人員必須要嚴格的分析大數據信息，有效地清除垃圾信息，才能夠有效的創造出全新的營銷管理體系，最終提高企業的營銷水平，獲得最大化的經濟效益。
2.技術學習成本的挑戰與措施
市場營銷部門在進行營銷方案的時候必須要結合大數據技術，前提條件就是掌握全新的大數據技術知識，進而會出現相關的成本。消費者在進行產品選購的時候，方式出現了不斷的變化，市場營銷部門應該優化營銷方式，結合消費者的實際需求，才能夠更好的滿足消費者的需求，最終得到最大化的經濟效益。要求市場營銷部門必須要具有大數據分析專業人才和處理人才，會不斷的增加創新成本，阻礙了企業的經濟效益，所以，在進行人才培訓的時候必須要重視大數據營銷成本，積極地引用優秀的技術人才，能夠有效的減少培訓成本，并且還能夠從各個渠道獲得技術人才的培訓基金。要求企業應該重視大數據人才的培養，并且保證其具有充足的培訓資金，最終才能夠保證大數據人才的水平，最終保證市場營銷工作的科學性和可靠性。
3.信息傳輸安全的挑戰與措施
大數據時代，網絡技術的安全性是十分重要的問題，市場營銷部門必須要積極的應用信息技術和網絡技術。但是，在應用的時候會受到一些不法黑客的攻擊，不僅會影響到營銷工作的正常開展，還會給信息帶來一定的安全問題，直接影響到營銷工作的效率。一部分市場營銷部門必須要不斷地更正自身的理想和思想，但是，目前依然存在著抵觸的心理，甚至直接影響到營銷工作的開展。一部分有價值的商業數據被盜，從而給消費者信息帶來了泄漏的問題，直接影響到企業的信譽。為了能夠有效的保證各種數據信息的安全性和可靠性，必須要不斷地完善和創新管理制度，應用比較先進的安全技術，才能夠從根本上保證網絡系統的安全性；必須要樹立正確的網絡信息安全管理理念，將網絡安全責任落實到每個人員身上，才能夠從根本上保證網絡安全工作的正常開展，減少安全問題的存在。
四、大數據時代強化市場營銷的措施
1.需要制定交叉營銷制度
企業開展市場營銷工作的時候必須要制定交叉營銷策略，可以將產品進行有機地結合，并且還可以通過電子商務平臺進行營銷，通過大數據了解消費者們的消費習慣和信息，更好地掌握消費者的實際需求，為營銷部門提供可靠的數據信息。市場營銷部門必須要結合先進的大數據技術不斷的完善和優化自身的營銷系統，做好規劃工作，將營銷成本控制在最低的范圍內，最終才能夠真正的提高營銷工作的水平和效率。
2.控制營銷渠道拓展成本
企業市場營銷部門在開展營銷活動的時候必須要結合大數據技術，不斷的拓寬自身的營銷渠道，嚴格的控制成本，不斷地優化營銷方案，才能夠得到最大化的經濟效益和社會效益。營銷部門必須要積極的應用大數據技術才能夠更好的掌握更多的數據信息，結合信息進行營銷活動的規劃和完善，才能夠發展更多的潛在新客戶，最終達到優化市場營銷結構的目的。
3.制定完善的市場營銷策略
企業在市場營銷的時候，必須要積極地打破傳統營銷模式和手段，明確各種需求，結合先進的大數據技術對營銷方式進行處理，不斷地優化營銷結構，創新市場營銷方式，才能夠從根本上保證市場營銷工作能夠得到廣大消費者們的認可。另外，營銷部門必須要結合消費者的網購習慣，為其樹立正確的個人信息保護意識，才能夠保證其安全性和可靠性。積極地引導消費者將瀏覽記錄信息共享給商家，從而能夠更好地分析數據，促進企業營銷市場的穩定發展。企業市場營銷部門必須要積極掌握國家相關法律法規和政策，不斷的規范自身的營銷行為，從根本上保證營銷工作的合法性。
五、結束語
隨著網絡時代和大數據時代的來臨，逐步改變了人們的購物方式和習慣，必須要積極的結合先進的大數據技術，才能夠更好的掌握人們的消費習慣和實際需求。針對性的進行營銷方案的制定和實施，才能夠得到人們的認可，最終給企業帶來最大化的經濟效益和社會效益，促進我國社會經濟的可持續性發展。
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作者：李曉陽 單位：廣州市財經職業學校
