市場營銷中企業文化的作用

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摘要：企業文化和市場營銷是相輔相成的關系，只有合理對待企業文化和市場營銷的關系，才能促進企業的發展壯大。

關鍵詞：企業文化；市場營銷；市場競爭力

一、市場營銷觀念的發展

市場營銷在菲利普•科特勒等著的《營銷管理》中被定義為“是個人和集體通過創造，提出出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會過程”。我國企業的營銷模式與傳統的營銷模式相比較，已經比較能跟上時代的步伐了，我國現在的市場營銷模式已經從原先的以市場為中心的模式轉變為以消費者為中心的模式，而銷售的方式也由以前的以加強對商品的宣傳為中心轉變為了以增加商家和消費者之間的聯系為中心，銷售的目的由以前的售出商品為中心轉變為了以人為中心，也就是要獲得消費者的滿意為中心，銷售的競爭方向由以前的對產品質量的競爭轉變為了對產品銷售過程和售后的服務之爭。這些方面的變化足以看出，市場營銷的變化已經從注重外在的銷售的過程，轉變為了注重內在的文化精神傳遞的過程了。現在的市場營銷過程，更加注重的是企業文化、商品文化和品牌文化等文化的內涵和因素。

二、企業文化與市場營銷的關系

青島的海爾集團就是企業文化的代表。海爾集團當年的張瑞敏砸冰箱的事件，就是海爾集團企業文化的一個重要象征。海爾的企業文化對于海爾集團的市場營銷成功有著重要的意義。因此可見兩者的關系是非常緊密的，市場營銷和企業文化是相互依賴、相互影響的關系。企業文化是一個企業發展壯大的內在條件，而企業的市場營銷行為則是企業外在銷售過程。一個沒有企業文化的企業，想要取得長久的發展是不可能的，優秀的企業文化才是企業成功的前提。同時，企業的市場營銷行為，也在傳播著自身的企業文化，企業的文化是通過企業的營銷過程得到大家認可的，也是一個企業能夠在市場站穩腳跟的重要方法和手段。因此，完善的市場營銷策劃和手段也是企業文化傳播的重要力量。

1.企業文化的提升需要市場營銷的手段

企業文化到底是什么？企業文化代表的是一種文化認知，是為了企業的生存和發展而形成的一種理念，一種為所有企業員工所共同認同的文化理念。其實廣義上講，從產品的定位和產品的設計、生產、包裝、材料、裝飾、造型，到投放市場的全過程體現出的文化，都是企業文化的內容，所以需要合理的市場營銷的手段，來幫助提升企業的自身文化，提高品牌知名度。

2.企業文化的建立有助于提高企業的競爭力

企業的競爭力是一個企業能夠在激烈的市場中存活和發展的決定性因素，企業想要獲得立足之地并且取得成功，自己獨有的核心競爭力是必不可少的。企業的文化對于企業核心競爭力的提高體現在文化傳承和創新的功能上，企業一旦確立了自己的企業文化，并且在所有員工的共同推動下，必然會提升自己的核心競爭力。企業文化對公司有著至關重要的作用，一方面，良好的企業文化可以讓企業在市場上更容易取得一席之地，有自己文化的企業能迅速在消費者心中占有一定的地位，促進產品的銷售，實現企業的經濟增長。另一方面，先進的文化也是凝聚員工的需要，員工在一個有文化的企業中，容易有被認同和認可的感覺，有主人翁意識，刺激員工在企業中積極發揮主觀能動性，主動自覺地擔負起企業興旺的重擔。

三、發揮企業文化在市場營銷中的重要作用

1.優秀的企業文化精髓在于員工的認同

優秀的企業文化是可以增強員工的凝聚力的，優秀的企業文化是可以讓員工認同和接受企業的價值觀和經營理念的。只有員工都能夠接受和認同并且為企業的文化推進更加努力地付出，才能打造出完整的適合經濟和社會發展的企業文化，員工的個人潛力和職業認同感也才能得到激發，并在營銷工作中發揮作用。

2.優秀的企業文化倡導的是顧客為導向的營銷體驗

始終把顧客放在第一位，是優秀的企業文化所倡導的。以前的市場營銷模式是以銷售為導向的，以產品銷售為導向的銷售模式必然導致企業文化導向也是以銷售為目的的，這時在激烈的市場競爭中，企業文化就會逐漸被謀取利益所替代，企業就會為了銷售不斷地壓縮生產成本，則不再顧及產品質量，最終導致惡性循環，雖然產品價格降低會帶來短暫的銷售量，但是隨著產品質量下降，消費者自然不會繼續購買，這時候員工也會因為企業產品沒有銷路而遭遇裁員，最終企業會難以生存。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業與顧客和諧共生”的經營理念，這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現顧客利益的最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場。

3.優秀的企業文化是對員工的尊重

企業文化強調的是以人為本，將對員工的管理作為企業發展的重中之重，通過對人的管理來實現對企業的管理，最終實現企業的發展壯大。優秀的企業文化會讓員工在這個企業中感受到企業對他們的尊重，企業認真對待每一個員工的辛勤勞動，并且把企業的創造過程交由員工來實現，一方面激發了員工的積極性，另一方面也能夠促進企業的發展。

作者：高佳慧 單位：武昌理工學院