心理資本理論下的遠程開放教育輟學問題

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摘要：本文從心理資本的理論出發，積極探索心理資本中的“希望、效能、韌性、樂觀”這四個核心要素在遠程開放教育學習者實際教學和管理中的策略應用，并結合研究實踐對英語學習者輟學問題進行了總結和反思。

關鍵詞：心理資本理論；遠程開放教育學習者；輟學問題

一、心理資本的內涵及發展

心理資本簡稱PCA(PsychologicalCapitalAppreciation)，是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。“心理資本”這一概念最早出現在1997年，經濟學家Goldsmith、Veum和Darity用“心理資本”表示人們對自我的感知、對工作的態度、倫理定位以及總的生活觀點。2007年，Luthan、Youssef和Avolio又對心理資本的內涵進行了修訂，認為心理資本是指“個體的積極心理發展狀態，其具有如下特征：（1）有信心（效能，efficacy）以采取和訴諸必要的努力在挑戰性任務中獲得成功；（2）對于現在和未來的成功采取積極的歸因（樂觀，optimism）；（3）堅定目標，必要時調整邁向目標的路徑（希望，hope）；（4）當陷于困難和逆境時，堅持不懈，恢復甚至超越常態（韌性，resilience）以獲得成功”。由于希望、效能、韌性和樂觀這四個英文單詞首字母組合起來就是HERO（Luthans,2012）,因此也經常使用“內在的英雄（HEROwithin）”來概括心理資本這四個核心要素。

二、研究背景

目前，遠程開放教育已經成為構建終身教育的重要途徑之一，但是，隨著教育的發展，輟學卻一直居高不下，成為一個瓶頸問題。本研究對輟學定義為：在學校正式辦理休學或退學手續，中止學籍或轉到其他專業。在美國，大多數高校網絡課程的輟學率在30%到75%之間（汪瓊，2007：67）。在我國，以湖北電大為例，1999-2004年平均輟學率高達21.89%（陳林，2006）。可以說，高輟學率不僅對遠程開放教育的招生帶來了負面的影響，也給學習者個人帶來了一定的困擾。目前，關于遠程開放教育學習者輟學問題的研究不少，但將心理資本理論結合輟學問題的研究較少。因此，對輟學問題從心理學角度來進行實踐研究具有一定的理論和現實意義。

三、遠程開放教育學習者輟學原因分析

通過心理資本微干預研究發現，心理原因才是導致輟學問題的根源，而外因只是導致輟學問題的導火線。因此，本文將結合心理資本的四個核心要素對學員的輟學原因進行研究和分析。

（一）信心喪失誘發輟學念頭萌芽遠程開放教育學習者在學習過程中會碰到一系列的問題，比如學習氛圍的缺乏、學習交流的缺少，學習服務的缺位和學習獲得感和成就感缺失等，這些原因會讓部分學習者在學習過程中產生無助感和沮喪感，從而誘發輟學念頭的產生。效能是對自己的一種認知，如果信心一旦喪失，學員就有可能對自己進行自我否定，從而產生悲觀的情緒并做出輟學這一消極的選擇。

（二）情緒悲觀促使輟學想法膨脹如果學習者心理素質較差，遇到問題和困難時就容易產生悲觀的情緒，在這種情況下，學習者就會為自己的輟學想法找各種各樣的理由，一旦某個理由觀點成立，輟學的想法就會日益膨脹。比如有些學員說“老師，我連英語的26個字母都沒有認全，我怎么能夠通過考試，還不如不讀了。”如果任課教師聽到類似這樣的話，其實是學員在向教師發出一種信號。這個時候，老師一定要抓住機會，向學員展示成功的案例。通過案例和交流，緩解或者消除學員的悲觀情緒，重拾學習的自信心。

（三）希望破滅導致輟學行為發生希望危機一般指缺乏三種構成希望的要件：目標、信心和鼓勵者。學習者在學習過程中不斷遭遇挫折，不僅心理上不自信，情緒極度悲觀，甚至反映在行動上也不再努力。有些教師會認為“這些學員自己不想讀了，我有什么辦法？”在這種情況下，就需要我們老師多一份責任和鼓勵，與學員多溝通聯系，重新點燃學習者的求學希望。如果這時候連老師也放棄他們了，那么，這些問題學員就極有可能成為真正意義上的“輟學生”。

（四）韌性缺乏引起輟學問題根源在研究過程中，課題組發現一個有規律的現象。一般來說，第一學期新生的到課率最高，有時候甚至出現教室爆滿的現象，但是，隨著時間的流逝，每個學期學員的到課率會逐漸的降低，最后甚至出現空無一人的狀況。很多導學教師都集中反映輟學生的學習態度不行，有教師提到“給學員打電話，請他（她）來上課都不來。”這一點，任課教師在教學過程中也是深有體會。也就是說，學習者學習韌性缺乏，學習倦怠感增加從而導致到課率不高或缺席是產生輟學行為的一個很重要的原因。學員自身主觀意識上對學習不重視，一切教學手段都等同于零。這樣就會引發信心喪失、悲觀情緒膨脹、希望破滅，最終導致輟學問題產生。

四、輟學問題的應對策略

考慮到輟學問題產生的主要原因在于學員自身，因此，在教育管理和教學過程中，管理教師、導學教師和任課教師對學員進行有針對性的引導和有效地預防，是促進學員“內在英雄”覺醒并改善輟學問題的有效途徑。

（一）提升自我效能1.提高效率“群體比個體更自信，且在決策上要優于個體”。因此，提高自我效能首先就要保證一定的到課率，并在學習的過程中，通過合作學習的方式來獲得學習的方法，從而增加繼續學習的信心。其次是提高課堂效率，也就是說要讓學習者在課堂上具有一定的學習獲得感。美國心理學家洛欽斯的首因效應提到：“交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是先入為主帶來的效果。”因此，任課教師上好第一堂課至關重要，學員對任課教師的認同感也直接影響學習者的課堂效率，而課堂效率的提高將會幫助學習者提升自我效能。2.降低失誤首先是降低答題的失誤率。很多學員在答題時，總是覺得答案似是而非，這是為什么呢？其實導致這個問題的主要原因是學員沒有把題目真正地融會貫通。針對這一現狀，學員要把重要的知識點精讀并領會，次要的知識點熟讀并了解。同時，在做題的時候進行細細揣摩和比較。另外一種失誤是由于粗心引起的。有些同學在審題過程中，往往只看其一，不看其二，因此，在教學過程中，任課教師除了要重視解題技巧和方法的講解外，也要培養學員良好的答題習慣，從而避免因失誤或者粗心引起的失分。當學習者戰勝了自身的學習弱點，就能將自信提升到一定的閾值，并真正發揮自己的效能。

（二）培養樂觀心態1.循序漸進任何學習都是一個螺旋式上升的漸進過程，不可能是直線上升的。遠程開放教育學習有時候也會進入平臺期。以英語學習為例：60天里每天學習1小時的效果肯定要比10天里每天學習6小時的效果要好很多。循序漸進的過程中，學習者要始終保持積極樂觀的學習態度，不要三天打魚，兩天曬網。有個公認的觀點認為：“樂觀是對生活有積極預期的跨情境整體傾向”，樂觀的心態會讓學習者用更為積極的態度來面對學習中碰到的任何困難和挫折。2.調整心態遠程開放教育學習者在求學過程中往往會出現兩種心態：第一種是盲目的自信，覺得自己基礎不錯，學習上肯定沒有問題；第二種是過度的自卑，覺得自己再努力也肯定學不好。兩種極端心理卻導致同一種學習現狀，就是消極被動地對待學習。其實這兩種心態都不可取，學習者一定要用積極的心態來對待學業，只有心態調整好了，學習起來才會有明確的方向和強大的動力。

（三）開發希望值1.確定目標希望更多的是一種積極的認知思維狀態。學習者在確定目標的時候可能會有一定的挑戰性，因此，確定一個行之有效的學習目標顯得尤為重要。在教學過程中，任課教師不妨讓學員根據課程特點為自己量身定做一份切實可行的“必過計劃”，從而確立自己該門學科的學習目標。在實際的教學過程中，根據學員不同的學習能力布置分層次的學習任務，讓學習者根據自身的實際情況來進行學習任務的認領。一旦學習者學習目標明確，他們的學習進度就能跟上，學習的心態也能調整到最佳狀態；同時，通過學習任務的有效習得來進一步開發希望值。2.克服困難遠程開放教育的學習者在學習過程中，往往會面臨不少的“攔路虎”，如果這個時候，學習者能夠嘗試“也許會有效”的替代路徑，那么個體的希望就會維持下去，甚至增長。比如有些學員因為單休的原因周六不能到校參加學習，因此在教學安排上，教務管理部門盡量把課程安排在周日；教師也可以將教學過程錄制下來，方便學員在家里進行學習；如果條件允許，同步開設在線課程，讓學員無論身處何地，都可以參與課程的學習。只要這些替代的學習方式有成功的希望，就會激發學習者的學習熱情，并促使希望向正面方向發展。

（四）發展學習韌性1.堅持不懈學習的意志力很重要，很多學員就是因為堅持不了才會產生輟學的想法。首先是學習過程的堅持。一個人的堅持也許很難，但是一群人的堅持就沒那么難以面對。在研究過程中，我們經常會發現，學習者一旦輟學，就很少能繼續完成學業，因為沒有集體的希望值作為支撐。因此，一旦學員出現厭學的情緒，導學教師一定要做好其思想工作，告訴他們：“堅持到底就是勝利！”其次是考試過程的堅持。有些學習者每到考試，就會因為準備不充分或者內心膽怯而臨陣脫逃。所以，教師除了加強對學習者的教學支持服務外，也要做好考試管理工作。要讓學習者真正明白：考了，也許過不了，但不去考，肯定不會過。成功的路上沒有捷徑，只有不懈的堅持和努力。2.對癥下藥部分學習者在學習過程中，會產生三種心理癥狀。第一種是壓力癥，覺得自己考試總是通不過，既沒有面子也浪費時間，還不如不學了；第二種拖延癥，工作太忙，家務太多，孩子功課要輔導等等，總是給自己沒時間學習找種種借口；還有一種是焦慮癥，在考試前乃至考試時，總是感到很緊張，結果導致考試時腦子一片空白，本來記得的也都忘了，碰到新題目更是一籌莫展。Gorman(2005)認為：“基于關系的資本和個人的作用可以加強韌性，能發現和培養自己的才能并找到可以支持自己的有效導師的人，更有可能具備韌性和取得成功”。因此，在對癥下藥的過程中，老師所起的作用至關重要。首先，教師要做好心理輔導，告訴學員學習是自己的事情，和他人和面子無關。其次，對于拖延癥的學習者，要做好學習過程的督促工作。再次，在學習的每個階段，任課教師都要留出一定的時間讓學員提問和討論，把所有的困惑和疑點在第一時間得到解答，從而緩解學習者的內心焦慮感。更為重要的是，教師要充分把握學習者的學習心理，及時和學員進行溝通，通過對癥下藥這一有效途徑來發展學習者的學習韌性。

五、研究思考

心理資本中的“效能、樂觀、希望、韌性”這四個核心要素并不是孤立存在的，而是互相交融和影響，因此，心理資本對于個人的影響不僅大于任意一個維度的作用，也大于四個維度相加的總和。所以，導學教師、任課教師和管理教師在實際的教學管理過程中，要盡量從學習者心理內因著手，通過“內在英雄”的積極培養，來盡量減輕內因的作用力，減弱外因的影響力，通過提升自我效能、培養樂觀心態、開發希望值和發展學習韌性等應對策略，從而降低遠程開放教育學習者輟學的比例。心理資本理論的運用對于緩解遠程開放教育學習者的輟學問題雖然有一定的幫助，但是由于我們面對的成人學員是千變萬化的個體，學習中面臨的新情況新問題也是層出不窮的，同時各個專業和課程也在不斷進行改革和變化，因此，在面對輟學生的問題上，學校和教務部門要給予更多的重視和關注，管理教師、導學教師和任課教師都需要付出更多的時間和精力，給予更多的耐心和理解，站在學員的角度來思考和發現問題，輟學問題將在一定程度上得到有效的解決。

參考文獻：

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作者：林列英 單位：寧波廣播電視大學慈溪學院