優質護理的兒科臨床護理應用

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【摘要】目的分析優質護理在兒科臨床中應用價值。方法選取了2014年~2016年我院兒科患者60例，按照隨機分配法分為了對照組和研究組，每組各30例，其中對照組采取了常規護理，研究組進行優質護理，對比兩組患者護理效果。結果經過對于兩組患者的護理結果分析，對比兩組患兒與家屬滿意度，其中對照組滿意度為63.3%，研究組滿意度為90%，明顯研究組患兒滿意度高于對照組，兩組比較有差異，P＞0.05具有統計學意義。結論兒科患者采用優質護理對于患者的病情恢復以及患者后期并發癥方面均有明顯的效果，且患者滿意度較高，值得臨床中推廣應用。

【關鍵詞】兒科；優質護理；常規護理；滿意度

隨著人們生活水平的提高，以及醫療技術的發展，人們在就醫治療病情的同時，逐漸對于護理的服務越來越重視，所以在這種情況下，以患者滿意度為中心的醫療制度下，對于醫師來說考驗的不僅是醫療技術水平的高低，更是對整個醫療服務系統有了更高的要求[1]。所以本次研究針對于不同的服務在兒科護理中效果進行分析，觀察其服務滿意度，現將報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料：選取了我院2014年~2016年兒科患者60例，按照隨機分配法分為了對照組和研究組，每組各30例，其中對照組患兒年齡2~10歲，平均年齡6.8歲，男13例，女17例，病程2d~3個月。研究組患兒男14例，女16例，年齡3~11歲，平均年齡7.2歲，病程3d~3.5個月，對比兩組患兒的年齡、性別等一般資料比較無差異P＞0.05無統計學意義，具有可比性。1.2方法：對照組采用常規護理，包括吃藥提醒以及患兒的飲食起居等。研究組采取了優質護理，其具體包括以下幾個方面：首先兒科相比起其他科室，由于多數患兒年齡較小，心智尚不成熟，醫院環境對于兒童往往會產生抵觸，所以為了患兒的情緒和內心感受，減輕兒童的緊張感，醫院可以給患兒提供一個舒適溫馨的住院環境[2]，比如在病房內用暖色系的墻漆進行布置，同時裝飾一些兒童喜歡的卡通人物，減輕患兒的緊張和恐懼的不良情緒。對于走廊和其他地方可以布置一些有趣的圖畫，來轉移患兒就診時的注意力。另外對于護理來說優質的護理制度可有效的提升護理質量[3]，所以醫院要建立完善的科學的規章制度來保證工作的順利進行，尤其對于兒科來說，年齡較小，不宜管理，突發時間也較多，所以對于工作來說更是要求規范化、標準化。同時為了更好的提升服務質量，應加強護理人員技術培訓，組織定期的院內和院外培訓，不斷更新理念，完善自我，來達到提升綜合自身素質的目的。對于醫院來說，可定期的舉行一兩次的護理技術比賽，促進護理人員對于工作的熱情和提升護理服務技巧[4]。另外對于兒科病房的患兒來說，護理人員更要求有愛心、責任心，除了單獨的日常服務來幫助患兒進行身體的康復，更重要的就是患兒的心理護理，所以護理人員要掌握好與患兒的溝通技巧，安撫患兒不良情緒。對患兒每天進行身體和心理情況的了解，了解患兒喜歡的音樂、故事等以便與患兒進行更好的溝通，使其對護理人員產生信任。最后加強護理人員的服務意識，做到工作時一切以孩子為中心，使患兒在就診過程中享受到溫暖、細致滿意的護理服務。在治療過程中有任何情況要及時的與家屬進行溝通，同時吸取家屬和患兒意見進行工作的改善，減少不良事故的發生。1.3療效判定：對比兩組患者對于護理滿意程度，評價標準以我院患者滿意調查表為準，其分為滿意、較滿意和不滿意三種情況。1.4統計學處理：本次研究所有數據均采用SPSS20.0進行數據處理，計數資料以百分比形式表示，采用χ2進行檢驗，以P＜0.05表示兩組見差異，具有統計學意義。

2結果

患者滿意度，其中對照組組患者中12例滿意，7例較滿意，11例不滿意，滿意度為63.3%。對照組中其中19例滿意，8例較滿意，3例不滿意，滿意度為90%，兩組患者的滿意度調查，研究組高于對照組，P＜0.05具有統計學意義。

3討論

兒科患者相對來說往往病情較為復雜，變化較大，所以在護理工作中任務較重且承擔著較多風險，對于優質護理，應從患兒心理上給與安慰。首先對于就醫環境來說，盡量使患兒不產生恐懼心理，同時通過細致的耐心的溝通，與患兒建立良好的關系，取得初步信任，緩解了不良情緒，促進了患者病情的恢復。另外優質護理多從患者出發，與患者本人和家屬建立了良好的信任感，可有效的提高了患者對于醫護人員的配合，提高了治療效果[5]。尤其是隨著人們生活水平的提高，人們對于護理服務的要求也越來越高，兒科護理相對其他科室來說由于患兒年齡小，存在著很多不定因素，在治療病情的同時，安撫其不良情緒十分重要，所以在整個護理中不僅護理人員技能過關，而且有更多的責任心和愛心，按照嚴格的標準和程序進行細致的服務。通過本文的研究也可以看出對于兩組患者滿意度的調查，研究組患者均優于對照組，說明了優質護理在兒科中的應用效果顯著，值得臨床中推廣應用。

參考文獻

[1]陳建軍,張大華,馬秀芝,等.“以家庭為中心”護理模式在兒科臨床護理中的應用[J].中國護理管理,2012,12(8):12-14.

[2]陳秀琴,顏美容.簡析人性化護理在兒科優質護理實踐中的臨床應用[J].中外醫學研究,2014,12(26):115-116.

[3]馬玉蘭,張海燕.淺談優質護理在兒科臨床護理中的應用[J].大家健康(學術版),2015,9(7):227.

[4]王秋盼.優質護理服務在兒科護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(7):231-232.

[5]李春靜,唐慧敏,羅阿梅,等.人性化優質護理管理在兒科的應用[J].中國衛生產業,2016,13(20):184-186.

作者:臧健 單位:山東省新泰市人民醫院