項目管理的知識團隊管理模式

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摘要：項目管理通過改善企業內部人力和資源方面的內容，使得現代企業管理模式得到新的發展。隨著經濟全球化和經濟信息化的進程逐漸加快，越來越多的企業開始使用項目管理的方式管理團隊，基于項目的管理（ManagementByProject,MBP）在商界廣受歡迎。本次研究中將探討知識團隊管理基于項目管理的模式。

關鍵詞：基于項目管理；知識團隊管理；管理模式

一、知識團隊的概念和特點

（一）概念

知識團隊指由知識工作者構成不定期提供新產品或服務的特殊性團隊，以一定任務為導向，成員共同完成任務，知識團隊的組成源于時代和企業對知識的需求。

（二）特點

知識團隊作為特殊性的專業隊伍，一般具有以下幾個特點：

1.專業知識技能多樣性

知識團隊是由來自不同知識領域的高水平知識員工組成的，每個員工的專業知識和技能都是團隊所需要的，所有員工的專業知識技能也基本達到互補狀態。因此，個人無法完成一項任務，團隊合作就可以，這也是鍛煉員工團隊協作能力的較好方式。

2.任務導向性

項目運行的目的是滿足顧客的所有要求，而知識團隊完成項目任務的方式卻不是像企業其他職能部門一樣有專門分工，而是以整體項目為基礎，搜集資料，運用多種知識和技能，整合后完成項目任務，這也是知識團隊最基礎的目的。

3.知識工作創新性

隨著企業市場的轉型，開始以客戶為中心，客戶的需求也成為市場行為中決定的關鍵性因素，企業想要有更多的客源，最重要的就是要有產品或服務上的創新性，以此來吸引更多客戶。而創新產品和服務等就是知識團隊的工作，知識員工通過先進的科學技術將專業知識或技能轉變為創新性產品或服務，并能在研發的過程中探尋新的理念、規律、工藝、方法等，為企業創造更多利潤，因為客戶和社會提供更多福利。

4.團隊動態化

知識團隊的存在并不是不可消除的，其是服務于項目的，許多企業都是采取項目成立，知識團隊成立，項目結束，知識團隊解散的方式。知識團隊一般人數不會過多，并且是根據項目具體要求來選擇知識團隊成員，項目結束后，全員離開知識團隊。5.收益遞延性知識團隊的收益是在項目結束審核后才能得到的，在項目期間收益無法確認，企業在將項目交給知識團隊后，也無法確認收益，因此具有遞延性[1-2]。

二、知識團隊管理模式現狀

（一）團隊成員多以自我發展為主要目標

知識團隊的員工來自不同的知識領域，但都是同樣的高知識分子，且具有較強的學習能力。與普通員工相比，能入選知識團隊的員工對事業的滿足感和追求感更突出，且熱衷于有挑戰和創新性的工作，將挑戰自我當成一種人生樂趣，因此在工作中他們堅持獨立思考，追求自主權，且希望在工作中擁有最大的自由度和決定權，對于工作環境，其也希望在更自由的環境和時間空間及氛圍中工作。

（二）團隊工作過程較難監督

知識團隊的員工日常工作時大多是思維層面的活動，抽象且隱蔽，在想法未落實之前都是思維活動，且是來源于工作人員不時的創意和想法，具有不確定性和躍進性，因此在團隊工作過程中，對于工作過程很難做到全面監督或監控，若工作過程中出現不可預估的問題也沒有藍本可參照，這也導致不能依據階段性的成果判斷員工們的勞動付出和工作進度。

（三）工作成果無法預估

也正是因為知識團隊工作時因為不定期的想法和創意導致無法確認階段性的工作成果，也難以根據此獨一工作成果進行考核和評價。完整產品和服務價值需要項目結束時才能實現，時間漫長，在中途出現問題也會延長項目完工時間。而且，一個產品或者項目是團隊共同完成的，不能對個人的付出進行考核和評價。若是出現項目中蘊含豐富的社會效益時，其會遠超于項目的經濟效益，成果更難預估[3]。

三、基于項目管理的知識團隊管理模式

（一）強化與其他信息系統的交流

知識團隊基本特點中還有個信息共享的特點，其不僅包括企業內部的交流，也包括外部的信息交流，內部信息交流便于員工成長，不斷創新更優質的管理模式，外部信息交流便于企業提升自身的商業競爭力，并為企業爭奪到更多的網絡、資金等資源。采用項目管理方式后，能夠促進知識團隊的自我進化，豐富自身的知識積累，利用知識團隊本身的優點，結合其他信息系統，將項目管理的優勢最大化發揮。

（二）企業提供必需的資源保障

知識團隊工作是需要大量的資金和物質等保障作為工作基礎的，企業需在項目確立之時就準備好信息、材料、資金、技術等資源，并做好額外預算，做好和各部門之間的溝通交流，采用項目管理方式后，知識團隊員工會根據項目管理的數據知識庫提取有關內容，利用現有的資源創造更優質的方案或產品等。

（三）企業需創造學習型環境且促進知識團隊融合

項目管理在知識團隊中應該是學習型的，項目管理有關計劃、內容控制等都應該是在項目進程中不斷得到優化，且企業應該選入不同知識領域的人才，各種知識技能交融，共同完成項目，這也在近年來成為企業較關鍵的發展趨勢。項目管理在知識團隊中不是單獨的，是和所有現有條件融合的結果，基于項目管理的知識團隊管理會更具創新性[4]。

參考文獻

[1]于淼,蓋克,朱方偉.項目知識集成:內涵、過程、影響因素與機制[J].情報雜志,2018,37(12):162-167.

[2]左紅玲.淺談項目管理及其應用[J].山東工業技術,2018,(15):245-246.

[3]秦苻珂,段秀紅,劉冬秋.淺析項目經理先進管理理念的培養[J].項目管理技術,2018,16(4):126-128.

[4]王洪軍,劉鵬年,孫奇,等.聯合科研模式下虛擬團隊知識管理系統的構建[J].中華醫學圖書情報雜志,2017,26(9):33-37.

作者：余筱苫 單位：武漢鐵路職業技術學院