大學班長個人工作總結精選(九篇)
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第1篇：大學班長個人工作總結范文
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。小編為大家準備了2021班干部個人工作總結范文參考，希望對大家有幫助。
2021班干部個人工作總結范文參考一
作為副班長，我這學期主要負責班級上課，早操和晚自習的出勤情況統計，協助班長管理班級，及其其他班委的工作。這學期中，除了個別同學大部分都能做到不早退、不曠課、不遲到，升旗都能準時出席，但早操出現有些同學遲到的現象，上課紀律除了一些公開課有些討論聲外都比較好。同時，我仔細分析和總結了自己這一學期的工作，找出自己的不足和值得發揚的地方。并和其他同學進行了溝通，力爭得到更好的成績：
1、前半學期中總是按條理制度來嚴格要求同學們，少些人性化的管理制度，經同學們的意見能及時調整制度，更好地管理班級的出勤情況。
2、對于缺勤請假的同學，我能及時問清和落實其緣由，并掌握他們的去向。
3、平時對于經常請假的同學有做些小小懲罰，比如幫忙學習委員去復印店拿復印材料。
4、對于自習時有些騷動，能與四班班委商量，由班委安排同學們晚自習的座位，同時調動同學們的學習氛圍。班級有組織活動時，自己能帶頭參加并鼓勵同學們積極參加。
這學期的副班長工作，我能較認真的對待，同學們都能比較好的配合我的工作，也得到同學們的支持。在下學期中，工作方面應做到以下改進：
1、積極配合組織委員和體育委員開展文體和體育活動，豐富同學們的課余時間，培養同學們的集體觀念，增強班級的凝集力。
2、協助學習委員進行輔差學習小組活動，提高班級的學習氛圍；對于班級班務活動應實行公開，爭取得到同學們的支持。
3、宿舍方面，協同生活委員對同學們宿舍衛生進行評比制度，營造衛生、文明、禮貌、團結、學習的氛圍。對于早操點名，由宿舍長負責準時提醒各位舍友準時出席，對于出操缺勤情況進行懲罰制度。
在這學期的工作過程中，我認真履行自己的職責，虛心聽取學長學姐的建議，積極配合班長的工作，努力做到帶頭，對臨時出現的狀況和錯誤及時加以改正，但仍存在一些不足，在新的學期里我會去掉這些工作中的不足，更好的管理好班級的紀律！
2021班干部個人工作總結范文參考二
時光飛逝，這一學期所有的學習和工作都即將要告一段落，我們班級的工作也進入了總結階段。在這個學期里，有成績也有不足。但全班同學如一家人和睦相處，我覺得便是我的收獲。是一學期的班級工作和學習，伴我走進了我的大學生活，也伴我走向了一個新的人生高度。昨日，我們帶著滿腔的熱情忙里忙外，忙學習，忙鍛煉……是的，當我們回首，我們都在因昨日的成績而歡欣。
經過緊張的學習和工作，這學期的班級工作最終到了總結階段了。這學期我們p08熱能班的計劃活動開展得順利又圓滿。不僅僅讓全班的成員感受到了團體的榮譽和團結的力量，讓大家為生在這樣一個活躍而又有進取氛圍的團體中而感到自豪和歡樂。下頭按照我們p08熱能班的計劃和實際開展的班團體活動將我們的p08熱能班的工作總結如下：
一、在學習方面：
班委會組成了“一幫一”學習小組。帶動了很多在學習上有困難的同學，也使本來優秀的同學鞏固了基礎知識。大家互幫互學共同提高，實現了班級的和諧穩定快速的發展。
二、在文藝活動方面：
班委會在本學期共舉行了3次班團體活動，這是與同學們進取配合分不開的。班團體活動不僅僅提高了同學們的思想道德修養、豐富了課余生活、并且成為了大家互相了解的紐帶。同時我班還定時為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學們的口語和聽力還陶冶了情操。
三、在體育活動方面：
本學期班委會組織了宿舍友誼籃球賽。在活動中同學們表現進取，充分發揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。并且在本學期院級的拔河比賽中，我班的健兒們一走過關斬將，在強烈的班級榮譽感和職責感下，取得了優異的好成績。充分體現了團結才是力量。
四、在班級工作方面:：
本學期我們共開展了3次班委會會議，各位班委成員進取發言，進言獻策，總結改正工作上的問題。
我覺得最值得一提的是我們班委會給每位同學過生日。在同學生日那一天，他會收到生活委員送出的小禮品和各位同學的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們必須會發揚下去。
半年間，各種各樣的團體活動使同學們之間的友誼增進了不少，而同學之間互相了解和認識也使班級工作能更加順利地進行。班級聯誼、籃球賽等等，歷歷在目，畢生難忘。
在這半年的學習與工作中，我認真地感受了每位同學的感言，才發現真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不一樣生長環境的同學們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不一樣性格的人，還有一些和其他同學一樣有著熱情但羞于表露的人。我想我有義務來關心同學們更多心靈上的需要，這也是我發此刻以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力量。
“一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的”，但我也明白做好一個盡職盡責的班長也是至關重要的；“一個沒有領導的團體是散亂的”，同樣，一個好的決策會增強團體的凝聚力，從而使班級有更強的創造力！這是經過半年的工作中總結出來的。
我期望在下學期、在新的一學年中努力改善。我期望我能干好本職工作和其他班委一齊將我們的班團體帶到一個更輝煌的高度。
下個學期，我們會有更重的學習任務，以及要搞好學校各項活動，但要認識到當好一個班干部不光要帶領同學們搞好這些活動，我們是學生，學習永遠是最重要的。一個班級沒有突出的學習成績是不會被認可的，所以在學習方面班委是要做好帶頭作用帶領同學們投入到學習中去。
半年的大學生活，半年的工作學習使我真正認識到一個大學生應具備的綜合素質，我也期望在任職期間能充分發揮我的潛力同時提高我自身的綜合素質，在今后的工作中仍然能堅持足夠的熱情取得更好的成果。
2021班干部個人工作總結范文參考三
回顧這一年，我們帶領__班班委會，在輔導員的監督指導下，在學院團總支學生會的導引下，積極開展班級建設，并根據本班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放松。其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現總結如下：
一、狠抓學習，加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高。
1、學習是學生的第一任務。學習部時常提醒同學們勿荒學業，動員同學們發揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。
2、經我們召集班委會第一次例會討論，安排了學習委員負責牽頭成立練太極，學英語等興趣小組。同學們參加興趣小組的熱情較高。每天六點左右，班上大部分同學都出現在籃球場附近，練習太極拳和晨跑。不但為期末考試做了充分的準備，同時還加強了身體鍛煉。
3、針對晚自習，由副班長負責采取簽到簽退的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現象。
4、在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進”為主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵辦法。同學們積極響應，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現了本班同學積極進取的精神風貌。
二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。
1、在平時，我們注意同學們的思想動態。主要有心理委員負責關心同學的心情及狀態的好壞。并按照系部的要求在班上選出了4名治保人員，認真了解同學們的去向及思想動態，及時向系部老師匯報，確保同學的安全，同時也體現同學之間要互相關心的思想。對有部良想法的同學，我們經常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。
2、設立意見簿，收集同學們對團支部班委會工作的意見和建議；建立了班級公告欄和班級QQ群，便于及時傳達各種信息。
3、成立了分組的管理口號，作為班級的每一個成員都有互相監督的權利與義務，重點落實在14個班干部身上。
4、我們以自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。通過每半個月召開班委例會，討論工作上的問題、總結開展工作的經驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。
5、與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作、學習經驗，取長補短，促進團支部班委會的更好發展。
三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動，并號召同學們積極參加校、院各項活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。
1、在校、院組織部的要求下，我們配合本班團支部，20名同學積極參加了學校各項活動，為支持學校工作取得了圓滿成功。
2、由我們負責組織舉辦了“學習雷鋒，好榜樣”“珍惜生命，陽光生活”“拒絕，陽光生活”等一系列主題班會。同學們積極參與，懂得了助人為樂、安全、生命、機會的重要性，豐富了知識。
3、4月上旬，由班主任帶領。組織委員和生活委員負責的大型班級活動。在活動中不僅給同學帶來許多樂趣和回憶，同時也進一步增強了班級凝聚力。
四、關注同學們的日常生活。
1、團支部班委會時刻關心同學們的生活狀況。班里同學生病住院，我們立即帶領班委和同學代表前往醫院探望；團支部班委會還在每位同學生日時送上一份小禮物。這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2、督促宿管委員定時查寢，并定時將各寢室長召集開會，總結各寢室內務等情況，聽取寢室長的意見和建議。
3、在端午節。有我和團支書為大家買粽子，送祝福。每一個粽子都是我們對同學們深深的祝福。
4、安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球等體育器材，用于同學們日常體育鍛煉，豐富了同學們的課余生活；購買了音響，方便了團組織生活和主題班會的開展。
第2篇：大學班長個人工作總結范文
我相信只要教師認真的用心去做了，把危險的事故都研究在事故發生之前。幼兒的安全還是能夠保證好的。讓我們所有的教師一齊努力吧!一起來看看幼兒教師個人工作總結范文5篇精選，希望能幫助到大家!
幼兒教師個人工作總結1
每次帶孩子們到戶外活動時，我們班的孩子總喜歡搶占排頭，喜歡插隊。目的是想跟隨教師牽手當小班長，以“教師”的身份在前面帶隊。隨著時間的推移，我發現站隊搶排頭的孩子越來越多。
為了改變這種現象，滿足孩子們的心愿，我想出了一個辦法。站隊前，我對孩子們說“請你們的小手伸出來”。孩子們高興地伸出自我的小手，我走到他們身邊，一一握一下他們的手，親切地在他們的耳邊說一聲：“你的小手真干凈”。或者說：“你的小手熱乎乎的……”孩子們笑了，高興地也在我耳邊說一聲：“你的手也熱乎乎的。”或者說：“你的手和我媽媽的手一樣大。”“我爸爸的手比你的大……”隨后臉上露出得意和滿足的表情。我說：“站隊吧!”話音剛落，孩子們個個忙著找位置，很快就站好了隊伍，沒有搶排頭的了。此刻無論是做早操還是戶外活動，我們班孩子這方面已經表現地很好了。
“一個好的教育家，應當是半個心理學家。”此時，我對這句話有了更深的認識。孩子們搶排頭，主要是想站在教師身邊和教師親近，引起教師的注意。經過皮膚接觸，感受教師對自我的關愛。教師主動約給孩子們一些撫慰性言語的動作，是迅速縮短教師與孩子們的距離，親近孩子們，滿足他們愿望的好方法。
音樂是一門藝術，它以有組織的噪音為方式，以豐厚的思想感情為資料，把人們帶到特定的情境中去，催人聯想，發人沉思，給人以肉體力氣。
玩“辦家家”游戲教員剖析：在娃娃家游戲中由于這位孩子被其他的同伴所熱鬧，因而，他就用扔東西的方式來宣泄本人的不良心境，這在大班幼兒的行為中表現得較多，緣由能夠是這一年齡階段的幼兒缺乏必須的交往才能，在得不到同伴幼兒園大班教學筆記游戲稱號玩“辦家家”游戲教員剖析：在娃娃家游戲中由于這位孩子被其他的同伴所熱鬧，因而，他就用扔東西的方式來宣泄本人的不良心境，這在大班幼兒的行為中表現得較多，緣由能夠是這一年齡階段，一舉兩得。
這種喜悅的心境對他會發生好的影響，會使他提高。
我們生活的這個世界需求愛心，在幼兒園學習和生活的孩子們更需求愛心，記得一位名人已經說過“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只要愛孩子的人，才干教育好孩子。
幼兒教師個人工作總結2
自開學來，每班的教師都覺得教室里的孩子異常興奮。異常是午睡時，孩子們邊脫衣服，邊津津樂道地談論著自我的話題。他們一會兒嘻嘻哈哈，打打鬧鬧，說說笑笑，一會兒告狀聲又此起彼伏，午睡室里一片混亂。我走進去，問他們："在干什么呢"趙子延說："我們在數男、女朋友誰上來得多。"我來了興趣，那誰上來得多啊，大家都湊過來，;"加上教師女朋友多。"我和他們聊了一會，覺得時間有點長，;"好了，開始躺下睡覺。"可是小朋友還是有討論聲，小朋友一邊上床他們一邊數數，我就又說了一遍，好了安靜，今日就到那里了。可是，不論教師怎樣教育引導，都不管用。于是，我開始認真地反思，尋擾著原因。結果我發現，小朋友沒有自我的時間，我們上午上課，然后小便，洗手，吃飯、睡覺。一連串的環節，午睡是孩子們統一的活動。在孩子們看來，一但睡著了就失去了說話的自由，那還不趁著脫衣服的時候痛快地說一會兒話，找點自我想做的事。
為了讓孩子們在睡覺前有說話的機會，我在吃飯前十分鐘，給了小朋友自我的時間，;"你此刻能夠自我交談，和小朋友聊聊天，數數今日小朋友男朋友和女朋友各來多少位，午睡的時候就不用數了，因為你數完了還是沒用的，因為誰來得多就是誰最多，我讓中午數數的趙子延小朋友起來數，然后給他們自由的時間，看著他們滿臉的笑容，我不禁反思，自我是否真正了解了孩子，滿足了孩子呢。設身處地地為孩子想一下，多釋放一些時間給孩子，我想孩子必須會配合教師的工作的。
看著孩子熟睡的小臉蛋，有的還帶著甜甜的笑，我也不由地笑了，孩子需要有自我的時間、空間做自我想做的事。
幼兒教師個人工作總結3
幼兒園的孩子活潑好動，有強烈的好奇心。他們什么都想看一看，摸一摸。可是由于他們的體能弱，又缺乏生活經驗，不明白輕和重，危險同時存在。所以，教師要時時刻刻觀察幼兒的一舉一動，盡量避免幼兒做出危險的動作，還要對幼兒進行安全教育。
小二班的吳向儀事件，讓我感觸很深。想想都后怕，一個小小的生命也許一瞬間就會消失。教師的職責是如此之大，必須要做到善于觀察，勤觀察。吳向儀本來體質弱，父母又對教師隱瞞了幼兒發燒的情景，導致幼兒中午突然發燒引起驚厥。教師也有疏忽的地方，如果在中午飯后給幼兒測量體溫的話，可能就不會發生這類事情了。教師事后采取了緊急的補救處理。事情雖然過去了，可是在我腦海中留下了不可抹滅的陰影。從此，我對幼兒的感冒倍加關注。每一天都要測幾次體溫，中午休息，我總是把體質弱又感冒的幼兒放在身邊多查看。午休時，我更是不敢掉以輕心，每個幼兒都要多加留心看一遍又一遍。直到午時放學后，每個幼兒都安全的離園，我才放心了。
為了避免幼兒的意外傷害，我總結了一下：首先，要做到一日常規認真檢查，認真填寫。其次，發生意外及時處理，哪怕是輕微的損傷也要通知家長。也要分析事故的原因，做好家長的工作，杜絕此類事故的發生。最終，就是讓每一位教師都有職責感，這也是最重要的。還有就是經常至少每周一次安全教育課，讓幼兒有一種自我保護的意識。做好家長的工作，幼兒大多數時間與父母生活在一齊，而對幼兒的教育必須要強化。每周向家長宣傳幼兒園的教育目標，使家長懂得如何在日常生活中配合教師對幼兒進行自我保護教育。最終就是每周還要保證衛生到位，及時消毒。
我相信只要教師認真的用心去做了，把危險的事故都研究在事故發生之前。幼兒的安全還是能夠保證好的。讓我們所有的教師一齊努力吧!
幼兒教師個人工作總結4
此刻處處可見放養型教師，保姆型教師，有的孩子甚至上了大學，生活還不能自理，而今日我要說的是把成功的機會換給孩子。其實孩子都是很喜歡動手的。生活方面有的時候家長們喜歡包辦替代孩子穿衣服，給孩子喂飯，導致孩子喜歡做什么事情都喜歡依靠父母，吃飯沒有家長喂飯就不吃，衣服哭鬧等著家長來穿。學習方面，可謂是家長占據了孩子的主動權，不管孩子喜歡不喜歡都給孩子抱各種課外班，幼兒自理本事，解決問題本事逐漸下降，所以我認為改善這一現象有以下幾種辦法
1、供給材料，讓幼兒自主探索教師與家長主動放手，大膽鼓勵幼兒自主解決問題，如果你一味的幫忙孩子解決問題，孩子會遇到什么問題都會請求你來幫忙他。逐漸的讓幼兒主動解決問題本事下降，所以當孩子遇到問題時候，能夠重復幼兒遇到的問題，幫忙幼兒延長思考的時間，帶著幼兒在家或者在班級里轉一轉如果這時候幼兒看見一件東西，他認為能夠解決問題，你確認為不能，可是你要憋住，讓他自主探索，僅有經過不斷嘗試，孩子與材料充分的接觸了，孩子才能發揮這個材料的更寬更廣的用途。當看到他們自我解決字的問題時候，他們臉上的笑容是發自內心的，是一種自信的笑容。既給幼兒增加了自信，又使幼兒自我解決了問題，增加了幼兒的成功經驗，家長和教師們何樂而不為呢?
二、每一天給與幼兒一種成功感一種習慣需要一個月甚至三個月完成，幼兒的成功感也是一樣的，所以作為教師的我們，要給予幼兒成功感，使他們產生自信，能夠在班中為動手本事不強的幼兒或者自信心不強的幼兒，最大限度發掘它們的優點，設置專門的小專題的主題墻，給與幼兒自信，資料有觀察幼兒制作的過程圖片與文字，還有觀察到幼兒提高點。給與幼兒展示作品的空間，讓幼兒感受到一個寬松，自主的環境，支持幼兒自主發展，成功總在細節中體現，或許孩子不明白能夠嘗試哪一種材料幫忙自我時，你能夠給幼兒兩種選擇，請幼兒選擇一種進行嘗試，當孩子用這種材料幫忙自我把作品完成，這就是一種成功的感受。
當幼兒像你展示作品時候，即使你能夠看出畫面的所有資料或者你認為這幅畫面沒有資料，你能夠踏實下來，裝作什么都不明白，向幼兒請教一般，能夠問你能夠告訴我你畫的是什么嗎?我很好奇你這個用綠色的筆畫的是什么?激發幼兒表達的欲望，這又是一種幫忙孩子獲得成功的方法。孩子像你清楚地講述了他的作品資料，也許你認為他畫的是什么。可是他給你講述的時候，你會感覺到柳暗花明又一村，它融入了自我的創意，以自我的想法，這一點是十分可貴的。既鍛煉了幼兒的語言表達本事又和成人的關系進了一步。
幼兒教師個人工作總結5
在全面實施素質教育的今日，多元化已成為未來教育的趨勢，這就要求每位教師把兒童的需要作為教育的切入口，以人為本，遵循教育發展規律，促進幼兒與教師的共同發展。所以，我們的觀念不能僅僅停留在傳統教育的師道尊嚴上，我們不僅僅呼喚著一種新型的師生關系，提倡一種平等交往;更要去體察和探明幼兒的興趣與需要，并及時供給支持。
一.建立新型師生關系，用欣賞的目光去注視身邊的孩子。在孩子的眼睛里，常常會寫滿對教師的崇拜，他們對教師是那么的尊敬和信賴，教師說什么，他們就信什么。那么，我們教師應當怎樣做呢?我們也不妨時時用欣賞的目光去注視身邊的孩子。
1、以公正的態度欣賞孩子孩子們都渴望得到教師的關注與贊賞，教師一次點頭、一個微笑、一句表揚就如同一場知時節的好雨，賦予幼苗向上的信心和生長的力量。如果教師把欣賞的目光、成功的機會只投向個別幾個孩子的身上，那么，作為陪襯品的其他孩子的自尊心和自信心必然會受到重創，對教師對班級的情感也會隨之淡化。所以，這就要求我們教師要以公正的態度對待每一個孩子，給每個孩子以發展的機會。
第3篇：大學班長個人工作總結范文
我叫xxx，大學文化，XX年大學畢業進入xx集團公司煉鋼廠上班，所學專業機械設計制造及其自動化專業，現在是設備技術員。自參加工作以來，在政治上積極上進，始終以一個進步青年的標準要求自己，在平凡的工作崗位上一絲不茍、兢兢業業，認真完成領導分配的各項任務，得到了領導和同事們的一致好評。主要工作表現在以下幾個方面：
一、勤勤懇懇、一絲不茍地完成工作任務
自進廠幾年來，先是在連鑄作業區維修班干鉗工工作，我出色的工作和成績得到領導和員工的好評與肯定。XX年12月份經分廠決定，調到動力作業區除塵工段從事鉗工工作，XX年4月份提升為除塵維修安全員兼技術員。主要任務是維修班組的安全工作、班組建設工作、設備的日常維修工作、以及設備備件機加工制圖等工作，XX年轉為專職技術員，主要負責轉爐一次除塵系統。至今我在自己的崗位上通過提高自己的綜合能力，滿足工作需要，不斷學習、不恥下問，得到同事們的一致好評。近年來，隨著煉鋼產量的不斷攀升，技改項目的增多，對每位員工的工作質量和效率提出更高的要求。面對除塵效果不良，設備運轉周期短而造成的緊張局面沒有絲毫怨言，而是以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，經常提前上班，推遲下班時間，甚至放棄休假時間，一絲不茍地干好每項工作，從未發生過影響生產的情況。
二、主要事跡簡介
XX年各期轉爐系統排污不集中，管道易銹蝕砂眼，閥門不易維護易損壞，作業環境復雜，安全系數低等情況，我提出集中排污技改項目，并全身心投入技改工作中，這項工作的完成首先改善崗位及維修人員的作業環境，方便操作及，同時為公司節約更換費用3500元/月。
XX年10月26日晚上10點，因二期1#泥漿泵出口閥門壞，2#泥漿泵皮帶老掉，無法正常送泥，可能導致壓池情況。當班班長向我反映情況后，我立即從家里趕到車間，兩個小時后問題解決，當我回到家已是凌晨2點多，第二天按時上班。把廠和車間當作自己第二個家，把設備看作自己的親人，這種敬業精神值得肯定，也為員工做了很好的榜樣。
XX年11月參與煉鋼1#連鑄技改工作，主要負責動力水泵安裝及管網走向，以及1#連鑄二冷室管網及機加工制圖等工作，被分廠評為突出貢獻個人。
XX年提出并實施板框水回收工作，利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度，極大地改善了轉爐除塵水質，并且月節約藥劑費用3.39萬，被分廠評為將成本突出個人。
XX年2月至6月底參與煉鋼2#轉爐擴容技改工作，重點負責部分圖紙的制作及施工監督，以及一次除塵系統設備安裝。在這過程中他根據現場實際設計提出多項技改方案，如：①、重力脫水器底面容易積泥加沖洗水;②、原設計檢修人孔不合理進行統一規范;③、錘陀支架沒有適合現場實際的，他自行設計一套支架等。為2#轉爐擴容技改工作做出了突出貢獻，被分廠評為突出貢獻個人。
XX年7月參與煉鋼1#爐擴容技改工作，重點負責圖紙設計，完善1#爐施工過程遺留問題，目前除塵系統他負責項目全部準備到位，達到各項施工標準，為1#轉爐在年底順利完成技改鋪平道路。
XX年8月至10月原設計二次除塵2#爐爐前、爐后吸塵罩在安裝時無控制閥門，且申報計劃趕不上周期，為保證各爐除塵效果，需對2#爐爐前、爐后吸塵狀態進行控制，所以我提出并設計制作氣動雙翻板閥，設計思路：主要是回收利用三個氣動裝置，通過連桿機構使得雙翻板閥達到同步靈活開關的目的，并實現2#爐前、爐后吸塵罩氣動雙翻板閥單獨可控。該項目實施后使爐前爐后在不同時期吸塵可控，對多爐同時吹煉時保證除塵效果，使風量設到均衡控制，降低除塵風機負荷，達到設計目的，且一次節約費用達到18.5萬元左右。
三、勤奮好學、自我加壓
工作中沒有壓力就沒有動力，沒有困難就不可能磨練人堅強的意志，我就是這樣一位知難而進、自我加壓，在工作中磨勵成長的年青人。隨著煉鋼生產能力的不斷擴大，對安全、維修、技能提出了新的更高的要求，針對新的要求，我報名集團公司電大專升本學習，并利用業余時間對自己缺乏的知識進行自學，并自修了《鋼鐵廠設計原理》及《風機安裝運行與維修》等叢書，積極探索新問題，總結新經驗，對自己所從事的各項工作每月都有詳細的總結，不斷提高自己的業務素質。
四、積極組織、精心選題
針對目前維修存在的問題，為了進一步提高員工的維修技能，增強團隊精神和協作精神，我積極組織維修人員進行了多次技術大比武。能夠結合崗位實際進行命題，以理論實踐相結合，在提高員工技能的同時也提高了自己的能力。
第4篇：大學班長個人工作總結范文
每天和許多不同的人打交道對話務員來說一定很累，但對他們來說也是一種鍛煉。通過總結，也能總結出一些工作經驗。下面就是小編給大家帶來的2020實習話務員個人工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
2020實習話務員個人工作總結一有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。____網絡監控中心的___說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
20__年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉鎮時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區、廠礦企業、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上，每天除了記編碼還是記編碼，讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的，我每天在電腦前一坐就是四五個小時，有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續看。功夫不負有心人，在連續幾次的測試中，我都取得了較好的成績，并順利上崗。
由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，終于在20__年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉鎮分局很多工作環節都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶，這些經歷讓我積累了很多經驗，使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時，能夠很快地判斷出問題的癥結之所在，大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。我以后一定更加努力成為一名更加出色的話務員。
2020實習話務員個人工作總結二不知不覺在__公司__線的__工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
2020實習話務員個人工作總結三我叫陳一文，畢業于_____中文專業。20__年10月至12月，我在____公司_____任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在__公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內務必做來源理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業的服務窗口，就應去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3.作為客服，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
2020實習話務員個人工作總結四20__年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施
20__年初，我司經理室就針對__地區保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。保險公司年終工作總結三是已失業務不放棄。我們不僅對20__年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20__年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和
建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
__地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦、匯豐)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
2020實習話務員個人工作總結五為提高12345市民服務熱線的辦理效率與辦理質量，我單位時刻以全心全意為人民服務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務熱線工作，認真受理群眾來電，在單位領導的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實有序推進，根據園林局《會議預備通知》要求，現將20__年以來12345市民服務熱線工作總結如下。
一、高度重視，狠抓落實
根據局關于認真做好12345市長熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領導高度重視。具體做法為召開會議成立12345市民服務熱線工作小組，單位主要領導為組長，確定小組分管領導和熱線工作人員，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理后，在規定的時限內由熱線工作人員將處理結果報送局辦公室。
在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此單位主要領導專門召開領導班子會議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復。
二、認真辦理，注重實效
我單位嚴格按照局下發的通知精神，以高度的責任心和為單位負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理12345群眾來電，堅持做到當天熱線當天處理，并及時回復和回訪熱線。工作人員及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。
自20__年以來，我單位共受理各類12345市民服務熱線37件次，達到了辦理率100%，按規定向投訴人回復回訪率100%，滿意率95%以上。其中__地段12345市民熱線為16件次，多數的投訴原因為體育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時維修關閉，我單位工作人員發現問題及時維修，如有發現路燈損壞的問題也及時聯系路燈處協調處理;___的投訴熱線均為樹葉垃圾未能及時清理，工作人員接到投訴電話均第一時間派人前往處理;___、___由于經營中的問題接到業戶的投訴，其中__由于租賃攤位的問題接到業戶投訴，單位主要領導和分管領導主動出面組織業戶開會交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業戶滿意的答復。__因為剛剛接手經營接到業戶關于商城稅收問題的投訴，在單位與國稅局__分局多次協商，經領導多次解釋，并由稅務部門做國家稅法宣傳，截止到現在各業戶稅務繳納正常;另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關的內容，一方面主動幫助協調相關部門，另一方面熱線工作人員也在請示領導后報送局辦公室說明情況。
三、存在的問題和下一步工作打算
3年來，我單位12345市民服務熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進一步提高，個別疑難問題和投訴市民不好溝通的問題不能在第一時間回復給投訴人等。
第5篇：大學班長個人工作總結范文
學生會干事個人工作總結有哪些?經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式，改進工作方法，完成了上學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，共同閱讀2021年學生會干事個人工作總結模板,請您閱讀!
學生會干事個人工作總結120__-20__學年，藝術設計系第十屆學生會在我系黨總支的正確領導下，在團總支的直接指導下，緊跟時代步伐，立足“自我教育、自我管理、自我服務”的方針，以服務學生為宗旨繼續開創了我系學生會工作的新好局面。在過去的一年里學生會除做好日常工作外，主要從以下幾個方面進行了積極的努力：
一：健全各項規章制度，整合資源，拓展能力。
在第十屆學生會成立伊始，我們首先健全了《例會制度》，《辦公室值班制度》以及《成員考核制度》，使工作更加制度化、規范化、科學化。為順應學校的發展，切實做好學生工作，在原有部門的基礎上我們又增加了外聯部和社團部并在雕塑協會的基礎上，新成立了創藝社和CG設計部落。在學生干部的任用方面，我們大膽選拔，唯才是舉，從而使思路更加開闊，工作更加高效。
二：積極開展各項科技、文化、藝術體育活動，豐富同學課余生活，營造健康向上、積極活潑的校園文化氛圍。
0×年9月28日——29日學生會組織參加田徑運動會取得第四名成績，之后參加我院排球比賽取得女子冠軍、男子亞軍的好成績，11月15日為迎接新生成功舉辦了“暢想今夜”迎新晚會。為迎接我院50周年院慶，豐富校園文化生活，我們組織廣大同學以飽滿的精神狀態積極參與院慶活動，我系學生會在團總支的帶領下圍繞“文明·快樂·和諧”主題，開展豐富多彩的校園活動，其中主要包括三項內容：
1、我與學校共成長
在這個活動中我系特邀請我院校史編寫組沙痕老師為全系師生講解了我院成立五十年來的發展歷程，讓學生更多的了解我院50年的光輝歷史，充分發揮學生的主人翁精神，增強自身責任感，更好地傳承藝院傳統，展示藝院輝煌，創造喜迎院慶50華誕的良好氛圍，
2、愛我校園、共創文明
20__年11月21日~12月14日我們向全系同學發出“文明·快樂·和諧”迎接院慶的倡議書并開展了“愛我校園、共創文明”動漫作品征集比賽和“我愛藝院”主題征文比賽。號召同學們用畫筆、文章來表達思想，為抨擊、杜絕校園不文明行為而共同努力!為此邀請我系資深專業老師和公共教學部老師進行評選，舉行頒獎儀式，頒發獎品和證書。并將優秀作品進行展覽。希望同學改正陋習，以點滴小事和實際行動體現“愛我校園”的主題。
在宿舍管理方面我們繼續開展“我愛我家”文明宿舍評比活動，我們制定了新的宿舍評比檢查制度，并設立獎項，對優秀宿舍給與獎勵，對不合格宿舍進行通報批評。通過這項活動為同學們營造了一個良好的宿舍文化氛圍及生活環境，幫助大家養成良好的生活習慣。
三：促進校園學風建設
為集中地展示藝術設計系的教育、教學成果，同時也為廣大同學提供一個廣闊的展示自己的平臺，培養學生的實踐能力，讓學生的作品走向社會，學生會經過精心籌備于07年4月27、28日分別在藝術學院校園廣場和內大校園廣場上舉辦了第三屆“學生藝術作品展賣會”吸引了許多老師、同學以及社會各界的藝術愛好者前來參觀、購買。這次活動為同學們制造了一個將藝術作品轉化為經濟價值的機會，使專業學習與社會需求接軌，激發學生對專業學習的興趣，更好的提升學生的創作意識和實踐能力，受到大家一致好評。
在學院社團文化節期間，我系學生會社團部組織三個學生社團開展了社團系列活動：15年11月24日CG設計部落舉辦了電腦設計軟件知識專題講座;12月4日雕塑協會在音樂廳前廳舉辦了《雙林寺優秀雕塑作品臨摹展》;12月13日創藝社在展廳舉辦了“藝術設計優秀作品交流展”。這些社團活動，激發了我系學生的學術、創作熱情，促進了各專業之間的交流，受到了同學們好評。
以上是第十屆學生會在上一年度的工作中取得的一些成果。當然，我們深知工作中仍然存在著許多問題和不足，今后我們將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創新和提高。
在本屆學生會工作即將結束之際，回顧學生會一年來的工作歷程，我深深感到：每一項活動的順利舉行，舉辦離不開我系黨總支的領導以及團總支的指導，離不開我們全體學生會干部兢兢業業的工作，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績是我們所有學生干部把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經受各種考驗所取得。在這里清允許我代表本屆學生會向長期關心并悉心指導我們工作的老師、向為學生會工作付出心情汗水的全體學生干部以及熱情參與學生工作的全體同學致以衷心的感謝。
新一屆學生會已經產生，新成員的加入必將為這個組織注入新的活力。“長江后浪推前浪，江山代有人才出”我們相信：在我系黨總支的領導下，在團總支的悉心指導下，在廣大師生的熱情參與和共同努力下，學生會的明天必將更加輝煌燦爛。
學生會干事個人工作總結2不知不覺，學生會就這樣又要過了一屆，身為藝術系團總支學生會副主席，從接到換屆的任命書以來，身上就擔任著一種責任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責任的所在。從一名宣傳部的部員轉表到學生會副主席的轉變，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想的工作方法的轉變。按照老師的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合主席策劃和組織的學生會各項活動和工作，并且協調我所負責的四個部門，并順利的完成各項工作。認真完成我的本職工作。現在將-20__年度學生會本人工作總結
1.宣傳部：
在宣傳方面,宣傳部不斷創新海報制作,在這學期的海報上我們可以看到部員們的海報手繪能力的提高。負責我系每次活動的宣傳工作,從大型的舞臺背景，橫幅，精美的黑板報到海報和傳單，為我系很好做出了宣傳力度, 為同學們帶來最新的信息。部員們彼此互相幫助，團結友愛，在工作過中不斷提高自己的工作能力,,除此以外,宣傳部在日常工作以外,還經常和其它部門合作,開展了一系列上班上宿舍宣傳活動。
2.紀律部：
該部門能夠認真負責完成本職日常工作,在工作中沒有出現什么大的問題,在日常工作中,紀律部主要負責我系學生會活動的紀律工作,包括平時協助學習部早晚自習的檢查，協助生活部宿舍教室的衛生檢查,紀律部成員都能夠認真完成,同時,在部內方面,紀律部也不斷創新工作方法、方式,部員發現的問題和自己的想法建議,這樣以來,不僅提高了工作效率,也對部員工作能力上的提高有了很大的幫助。
3.生活部
這學期生活部工作也照常開展,日常工作中,生活部主要負責每周的課室、學生宿舍衛生方面和活動會議的準備工作。在生活部成員負責監督和指導各班級,使每周的課室衛生，學生宿舍衛生都能按質按量完成.讓學生有著一個良好的學習環境。在完成日常工作外,生活部還協助了其他部門的一些工作,認真負責,完成協助的工作任務。
4.女生部
該部門主要負責我院和我系活動的拍照和化妝，例如，十大歌手，女生節、五四大合唱，技能比武開幕式等等的幕后工作，使每位站在表演臺上的選手和表演者更靚麗的一面展現在觀眾的眼里。與此同時，女生部平時還協助生活部檢查女生宿舍衛生，給生活部減少和方便了生活部的工作任務。在這學期，女生部和管理系，外語系聯合舉辦了“sweetparty”形象大賽，也是在他們的精心安排下,順利完成了此次比賽的各項工作.
以上，就是我負責四個部門的工作做的簡單總結。當然，各部門還有負責到很多活動，如招聘會、校運會、十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動等各部門都有做好了自己的詳細工作總結。但我在這里就不再說了。
我再說一下我加入學生會的一些感受：加入學生會會占用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學習的。假如你對工作有責任心，還想在學生會里鍛煉,那你就會去努力,因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。
在學生會的這段時間里,給我的感覺就是組織有序。每周一晚都開例會，這樣可以加強我系學生會成員的交流和溝通，同時也是同事們們之間工作經驗的互相學習。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在學生會中，我們是學生代表，是學生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。當然工作過程中還從在不足，通過我總結反思，主要有以下幾點：
1.由于工作經驗的不足，在實際工作中不敢大膽管理，使學生會各項活動的組織工作不能達到完美，缺乏整體性和連續性。
2.偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監督和管理。
3.學生會工作檢查不到位，許多檢查記錄沒有及時進行匯總、公布，上交。
4.自己思想認識還需提高，面對事情不能過于急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。
我們深感肩頭膽子的沉重和責任的重大。面對知識經濟的挑戰，學生會如何在日益走向開放的校園中發揮其基層組織作用，為學校的基礎文明建設和發展作出應有的貢獻，需要我們在以后的工作當中不斷的探索和追求。所以，在下一屆的學生會中，你們仍然會看到我忙碌的身影!
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的的是充實和欣慰，因為跟著學生干部，老師一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。我系學生會見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。
同時，也希望下學期我能繼續和大家一起工作、學習、成長。通過大家的共同努力，把我們學生會的工作做的更好。
學生會干事個人工作總結3時間如流水飛逝，匆匆忙忙的20__-20__學年已經落下帷幕，我在生命科學學院學生會生活部的工作也畫上完美的句號。回首過去，在這一學期，我們生活部全體成員共歷風雨，攜手并進，我們開展了許多有意義的活動，并出色的完成各項工作。在大家的共同努力下，我們取得了一定的成績，得到了廣大師生的好評。我也從中學到了許多課本學不到的知識，也感受到了學生會這個大家庭給我帶來的溫暖。還記得從我加入校學生會那天起，我就一直在努力，嚴格地要求自己，積極參加學生會組織的各項活動，并在活動中主動承擔責任。在學生會的工作中我收獲很多，基本達到了我加入學生會的目的--服務同學、鍛煉自己。
一、本學期生活部的工作具體總結如下：
1、學費收據發放
由于各同學交費的時間不相同，學校的學費、住宿費收據也是每個月打印一次，并發放到學院由我們生活部負責發到各班級。在發放過程中我們需要給各班的生活委員打電話，在學生會辦公室等生活委員來領取并向其說明注意事項。
2、國家組學貸款的資料收集
在辦理貸款前我們生活部將學校的文件轉發到各班，并要求需要辦貸款的同學帶著資料統一集中在一間大教室里由學院老師同意指導填寫貸款合同。隨后將資料收集好，并由我們做最后的檢查，查看是否正確規范，最后由我們統一交到學校。
3、助學金、少數民族補貼、師范生補助發放的簽名
在各項補助發放之前我們生活部需要通知各個班的生活委員，要求安排其本班同學到學院對自己的銀行卡號和金額，在確認正確無誤后簽名。
4、優秀宿舍獎品發放
學校宿舍管理委員會每學期都會進行優秀宿舍的評比活動，獲得優秀宿舍的將有一定的獎金和獎品。而獎品及獎金的發放則由我們生活部負責，我們需要到學校領取獎品并發放到各班。
5、參加學生會例會
這不僅是我部要做的，也是各個部必須要做的。但我部對學生會例會極為重視，我們堅持“有會必到、遇事請假”的原則去參加每次例會，會上我部認真對上周工作進行總結，對下周工作進行規劃。學生會例會的召開，時刻督促著我們，提醒著我們，讓我們不能有絲毫的松懈!
6。其他協的工作：
(1)采購“歌手賽”、“送老”晚會等活動的用品。
(2)協助其他部布置活動場地。
(3)協助體育部的“林奈杯”籃球賽。
二.存在的問題
我覺得我自己還是不夠自信。對于很多工作我還是不敢著手去做，除了是擔心出錯會造成不好的后果之外，還有就是因為自己對于很多工作還是不了解。所以一遇到沒辦過的活動就腦子一片空白，直接去找學長或學姐幫忙。
三.學到的道理
1、要主動
在生活部，部長教導我們，做事情要有主動性、要有熱情。做一件事不是為了得到什么回報，而是以之充實自己，鍛煉自己。我很同意，所以現在無論在工作上，學習上，還是生活上，我都會做一個主動的人。因為我覺得，不想受制于人，就要主動;想讓別人知道自己是一個有用的人，就要主動。比找方法更重要的是找到對工作的熱情!
2、要反饋
在生活部，安排的每一項任務，做完之后一定要及時反饋，這樣可以使上級對活動任務的進度有所掌握，方便計劃安排之后的事情，這樣提高工作效率。提高效率的方法也是解決工作和學習之間的沖突的最好辦法。
3、要思考
在生活部，磊哥和于哥教導我們，做任何事情前都要多想一想，多想一想不會吃虧。即使是最簡單的事情，只要多想一想可能就會有不一樣的效果。有困難要帶著幾種方案去請上級做決定，不能把問題都推給上級。事情做之前需要思考，事情做完之后也同樣需要思考，尤其是覺得自己并沒有做好的事情，一定要多想一想，總結經驗并積累教訓。
回想一年來學生會的工作，我們取得過優秀的成績，這些成果離不開生活部每個成員的辛勤付出;同時我們也遇到過很多的困難，面對困難，我們并沒有放棄，而是同心協力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學會了團結合作，學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團結一心，生活部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。
學生會干事個人工作總結4轉眼間大學已過一半，利用假期我安安靜靜的坐下深思了半個小時，總結了自己的工作，感覺受益不少。日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學期之末。回憶這學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在學生會這塊令人矚目的平臺上得到的太少了。總是無法動筆寫這份總結，但是總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。
成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。
在學生會當中,有一種凝聚力,她就是學生會的先進性.大家嚴格遵守紀律,本著“精誠團結、雷厲風行”的工作作風,全局上以主席團為核心,密切配合,加強溝通,相互尊重,相互理解,增強了工作效率.“院榮我榮”,大家為了使我院創造新的輝煌,在縱向上敢于超越,開創新的高度;在橫向上永爭第一,力爭上游,為我院學生會進軍最佳學生會不斷努力.同學們時刻以一名學生干部的要求嚴格要求自己,力爭讓廣大同學滿意,讓領導滿意,讓自己滿意.
我很喜歡每一次的例會，在那里我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優秀的人身上都有很多優點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學長、學姐們，在他們身上永遠有我學不完的東西。對“全心全意為同學服務”這句話有了更深的認識，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公仆，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學的利益，也就是這一句話使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。在學生會里還有很多的經典語句，例如：做個有心人;高調做事，低調做人;班委一條心;細節決定成敗，態度決定一切等等。以及老師總結時說的時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。每次會議結束后，我都會對其進行編輯，保存到自己的筆記本中。特別是最近主席的一番話讓我明白了許多更為上一層次的待人接物的方法，作為一個副部要知人認人用人，不僅要了解自己部里的人而且要與學生干部交流溝通，為將來的發展做好準備。
我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學習的時間總是很擠。但作為一名學生會干部，就應該品學皆優，而不要為了工作而耽誤了學習，圖有虛名，因此在學習上我有很大的壓力，在班里我是班長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優秀品質不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學習的時間上我安排的不夠好，優待進一步合理安排自己的時間，讓自己的大學生活更加充實豐富。
同時，作為一名副部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，團結、和諧、默契、相親相愛。
學生會干事個人工作總結5時間過得飛快，學生會在__—__學年上學期里，同心同德，圓滿的完成了豐富第二課堂的任務。
通過各學生干部以及學生會成員的努力，我們舉辦了文字激揚的現場作文競賽，激發了同學們的寫作熱情;并且在老師們的幫助下，舉辦以國家法制宣傳日為教育背景的現場書法比賽，在賽后的獲獎書法展覽會上，我們不僅向同學們展示了書法的魅力，與此同時，更向全校同學闡釋了法治教育的意義與內涵，進一步深刻了依法治國在同學們心目中的映象。在提高全校學生的政治、文化素養的同時，我們也堅持智慧與健康并重，身體素質與文化生活同行，進行了激心動魄的8_220米的接力賽跑，在運動會中不僅鍛煉了學生的體質，更重要的是學會了團結協作，懂得了團結一致的精神的可貴性，加強了學生間的凝聚力與協作力。
這些成就都離不開學生會上下的努力和奉獻。但僅僅做到這些是不夠的，我們要追求更好。通過總結與反思這學期以來的活動我提出以下幾點不足之處，主要是干部們的態度、能力和心態。
一、本來，我們的活動就不多，我希望大家能夠齊心協力，排除各種困難，不要有這樣的理由或那樣的借口，當學習時間與我們的工作時間產生矛盾時，我們就應該想辦法解決這種矛盾，而不是用這種矛盾來當做推脫工作的借口。宣傳部部長張靜同學，在多次活動中都能夠自主的與成員商量著解決困難，成功的化解了學習時間與工作時間的矛盾。這是很值得我們廣大學生干部學習的。
二、另外，在工作過程中，各個職能部門的職能并沒有發揮到位，各個環節也沒有銜接到位，以至于往往疏漏了重要環節，造成不必要的困擾。比如說舉辦一次活動，須先由各部提交項目書，再由秘書處擬通知，各部門要安排人員協助具體活動，并且每次活動結束后，各部要遞交活動記錄到秘書處總結。
三、此外，我們的日常工作、活動，并不是靠競選時演說詞的熱情，而是要有平常心，落實到具體的行動中去，用行動去證明你的能力。在此我要表揚衛生部部長吳藝智同學，以及衛生部的成員們，無論嚴寒酷暑，無論刮風下雨，都勤勤懇懇，兢兢業業，每日準時的檢查校園環境衛生，準時的公布評分，這種腳踏實地為同學們服務，甘為孺子牛的精神，是更加值得我們學習的!
第6篇：大學班長個人工作總結范文
結合2019年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：
一、2019年度售后服務部的主要工作：2019售后部營業額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均營業額：xx元。2019年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。（具體數據，可根據部門實際情況）
二、不足之處
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、2020年售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
（一）客戶管理細化
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
（二）續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
（三）資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；
（四）人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
（五）增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
（六）團隊建設
1、目標和表現形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
4s店客服工作總結（二）
時光似箭，轉眼來到xxx公司已有半一年的時間，在領帶的耐心指導與幫助，我對自己的工作有了盡快的認識，現將我對客服工作的總結、認識與感想匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準確并及時錄入客戶信息（包括客戶的一些個性化信息，如：興趣愛好、職業以及家庭狀況等）
b、七日內電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯系方式，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向相關部門反映，與相關部門溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復。
c、30日電話關懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料；
b、三日內電話回訪同銷售；
c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養周期，在距離下次保養時間的前三天進行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀念日和節日發短信祝福客戶，本店每個月的服務節活動以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養護課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二、認識與感想
做為客服人員，要具備良好的素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
需改進的方面：對專業知識的掌握欠缺，以后多學習汽車相關維修保養知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。
下步工作重點：對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合相關部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
4s店客服工作總結（三）
忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。19年1月我入xx店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。
如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。
在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。
盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
4s店客服工作總結（四）
從事客服工作已接近兩年，在這個春秋冬夏的輪回交替中第二次寫總結，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個人工作總結報告：
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。
作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
第7篇：大學班長個人工作總結范文
多年班主任的工作摸索使我懂得了：重視人的全面發展，重視學生完整人格培養、個性充分發展，是21世紀教育的重要內容，也是當今世界各國教育現代化的重要目標和共同趨向。親愛的讀者，小編為您準備了一些高一班主任工作總結，請笑納!
高一班主任工作總結1本學期，班級總體發展良好，常規管理扎實有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達線人數、各科平均分都位居前列。文章對一年的工作進行了兩方面總結，以下就是為您提供的高一班主任年度個人期末工作總結。
現將主要工作總結
一、本學期的主要工作
1、狠抓常規管理。
修訂、完善了班級的各項規章制度;調整充實了班團干隊伍，成立班風督察委員會;加強真空時間管理。
2、做好后進生轉化工作。
以極大的耐心投入到后進生的轉化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學生，長期關注5名學生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強與授課教師聯系;
4、文理分科的指導，但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關于問題學生的處理，我認為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒，問題學生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學生，就像考試作弊一樣，一經發現，立即處分，貼布告，形成高壓態勢。建議政教處可以在事態高發期。
2、關于文理分科，我認為應該從學校的層面進行干預，僅僅考班主任不行，班主任干預過多，有的學生還會產生誤解，形成逆反心理，如果學校干預那就不一樣了，學生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優于理科，這些學生文科成績都還可以，語數外考個300分也沒有問題，政史地穩定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環境的影響，他們堅持要學習理科，并申明要挑戰自己，這種學生學習態度很好，品質也不錯，與我相處也很好，他們堅持學習理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實際上這些學生學習理科的確很吃力。本學期，在學校領導的大力支持下，在政教處的正確領導下，在年級部的有力指導下，班級總體發展良好。
高一班主任工作總結2這一學期，我擔任高一(7)班班主任。在學校領導的正確領導下，在同事們的大力支持下，在同學們的共同努力下，我班的各方面工作井然有序，圓滿完成。
多年班主任的工作摸索使我懂得了：重視人的全面發展，重視學生完整人格培養、個性充分發展，是21世紀教育的重要內容，也是當今世界各國教育現代化的重要目標和共同趨向。實行素質教育，創建一個良好的班集體，培育學生完整人格，養成良好的習慣，形成優秀的品質，這是班主任肩上責無旁貸的重任。回顧這半年來，我主要做了以下幾方面工作：
一、學生方面
樹立班級奮斗目標，建設健康班級文化，充分發揮學生主觀能動性，形成良好班風。
(1)加強班干部管理，讓學生自治自理。班主任是班級的領路人，班干部是班級工作的具體實施者。因此，加強班干部的管理其實就是加強班級的管理，加強班干部的指導就是加強班級指導。班級有什么問題，我都結合班干部，征求他們的意見。這樣在實施中，更具理性化。
(2)重視與學生的思想交流，經常與學生促膝談心。班級問題，歸根結底是學生的問題。只要把學生的問題解決了，班級問題大部分就解決了。那么如何去發現學生的問題?我的經驗是一方面根據原有的經驗，另一方面就是與學生交流。在與學生的深入而廣泛交流中，尋找學生的思維動向，探求下一步工作的方向。好的方面加以肯定、發揚;壞的方面加以抑制、制止。
(3)始終把學生的養成教育放在首位。養成一個良好的習慣比改掉一個壞毛病更重要，在教學中我注重學生良好習慣的培養。早讀的習慣，做筆記的習慣，整理錯題的習慣，穿衣整潔的習慣，以禮待人的習慣等等。
(4)感恩教育一路領先。在人的一生中，父母的關心和愛護是最真摯最無私的，父母的養育之恩是永遠也訴說不完的。有很多相識或不相識人或多或少的給我們以幫助，并且孝敬父母，尊敬長輩，是做人的本分，是天經地義的美德，也是各種品德形成的前提。所以，我們要學會感恩。只要心中有愛，世界就會變得更美好。
(5)每周一個班會主題，適時適度教育。學生的問題只有自己認識到了教育才更深刻。通過組織班會，讓學生展開討論，使其從中受到教育。《上網的危害》、《吸煙的壞處》、《喝酒應不應該》、《如何正確對待同學的友誼》等等的成功召開是學生受益匪淺。
(6)對學生始終如一地進行賞識教育，讓學生在快樂中學習和成長。鼓勵是最好的催化劑，沒有人不喜歡受到表揚。因此，在教學中我們要敢于肯定學生，敢于表揚學生使他們在快樂中成長。
二、自我方面
熱愛教育事業，愛崗敬業，有職業操守，愛生如子。
(1)以身作則，努力做學生的榜樣。每天早晨，我準時跟學生出操;每天的第一節課前，我準時出現在班級門口;每一節自習課，我都要到班內巡視……老師的一言一行、一舉一動都要成為學生的表率。
(2)用愛去溫暖和包容學生。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，因此教師能否打開學生的心扉，取得學生的信任，愛是首要條件。愛是教育的基石，是教育的“催化劑”，它可以促進學生的轉化，是滋潤學生的心田甘露，可以把師生關系轉化為親密的朋友關系。正是這樣，我熱愛和關心每一個學生，用愛架起了一座通往學生心靈深處的橋梁。
(3)細節決定成功，教育教學工作要落到實處 。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”這話不無道理。我呢，甘于平淡，認真做好每個細節，正如：泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。這也就是細節的魅力。在平時的教育教學中，我認真抓好學生的生活及學習習慣。把知識點落到實處：注重晨讀，注重積累，注重知識的運用，讓學生明白：厚積薄發，臺上一分鐘，臺下十年功的道理!
但是，人非圣賢。作為班主任在帶班工作過程中，還有很多地方值得去琢磨、研究和改進。也還有許多關于學生成才的構思和設想沒有來得及實施，它有待于自己去努力實現這個目標，使學生成為：
(1)有一個會思考的頭腦;
(2)有一雙會觀察的眼睛;
(3)有一對會傾聽的耳朵;
(4)有一張會說話的嘴巴;
(5)有一雙會操作的雙手;
(6)有兩個會走路的雙腳
成為祖國未來的接班人，需要我一步一步走下去。
高一班主任工作總結3本學期是我執教以來第一次當班主任，雖然剛上班時，學校給了我們鍛煉的機會，但那時候當副班主任，許多工作不了解，也不知道主動接觸，所以真正的班主任工作是在這學期深刻體驗的的。
首先談我的幾點感受吧。
一、領導和同事的幫助讓我感到了溫暖
軍訓時趙主任的指點，管理過程中王校長和郭主任不僅現身說法，而且告訴我遇到類似的問題如何應對。在最初排座問題上，張春元和趙艷光的妙招可以說讓我豁然開朗。在這半年中我隨時都會向師父曹秀英老師請教，向鄭洪剛詢問，向年級里的兩位主任請教。這一點一滴的經歷，匯成了一條暖暖的河流，在我的心中流淌，我相信它會永不干涸。
二、班主任工作很辛苦
在這半年里，我沒有一天正常時間下過班，陪孩子的時間少之又少，家務活也沒怎么干過，還好家人沒有什么怨言。但是因為我當班主任，我兒子半年沒上幼兒園。我感到很愧疚，如果說身體的疲憊可以很快休息過來，精神上的愧疚是無法彌補的。我不是抱怨，我只是敘述。有時候班級里出了問題，我會因為考慮事情而失眠，更不用說午休了。這半年我的感受就是班主任工作是體力與心情的磨練。我想經驗豐富的老板主任不會有我這么多的無奈吧!我會在下一學期盡早練就班主任的硬功夫。
三、授課和班級管理要分開
這學期我教三班和八班，回顧這半年的上課感受，在八班不如在三班舒心，我想原因應該是期望指數不一樣。我想作為班主任，一不能占上課時間講班級事務，二不能在自己班級里過于嚴肅，要求太高反而影響上課效果。
然后談談我的班級管理措施。
一、班級上層建筑
七位班干部，每人負責一天的值班(應該都叫班長，在其位謀其事，因為有的班委會成員不夠積極，所以如果都叫班長應該會調動積極性);十一位小組長(由小組內學生公選)，每人一個小筆記本，進行班級學習記錄(被批評與表揚的學生);宿舍長管理宿舍事務記錄。由陳建文(團支書)和劉斌(副班長)記錄每天宿舍內務成績，并且他填寫在墻上班級公務欄上。組長日志由班長每天檢查，班主任隨時查看。
在期中考試之前，各項堅持的都很好，我也是每天追著看，并且及時找相關學生談話。可是后來，尤其是家長會之后，學生不是很重視組長記錄了，同時小組長迫于壓力也不是有情況就記錄了，這樣我本來機會學生已經形成習慣可以放手讓他們自治了，可是情況的突變使得我更加忙碌，在校時間也增加了。(反思：如何應對中學生的抱團，不跟老師同心)
二、班級紀律學習(班規)
補上班級量化表
三、鍛煉學生能力
在開班會時，我會讓多組學生輪流主持、設計程序。我先是請表達能力和心理素質都好的學生主持，然后讓學生推薦適合主持的人，給其鍛煉的機會。
在學校運動會上，我讓班干部商討運動會事宜，并且交給組長不同的任務，或者為班級購買物品，或者為運動員同學服務，或者查人數，或者查資料寫寫廣播稿。總之，我會找機會鍛煉所有班委成員的能力，也可以為他們樹立威信。
在其他可以公開發言的時候，我都會讓學生講，多一次鍛煉就多一份成長，要知道，放手也是一種愛。
四、跑操陪跑齊喊
課間操是我們鍛煉的最好機會，開始時候我不好意思跟著學生喊口號，有時候還懶得跑步。后來我愛上了跑步和喊口號，因為喊一喊，不僅給學生做了示范作用，使得班級口號非常洪亮有氣勢，而且把自己的負面情緒也發泄出來了，還鍛煉了嗓子。在跑步過程中，每次我都能出汗，然后再慢步走回教學樓，渾身都很舒服。在我的參與下，在年級跑操量化打分中我們班被減的分數越來越少。
五、多“座”談少“慢”談
在期中考試之后，我開始主抓班級學習，不可否認時間絕對是成績的保障。我要求學生晚上六點十分之前必須到教室，五點五十之前到的會被記上名字進行班級日志上的書面表揚。在這個事情上，我很要效果，所以我都是在放學之后就進班盯著，最初的時候只有一兩個學生在教室，我就利用這個時間坐在學生的座位上跟學生聊天，話題不一定是什么。我從中了解了很多學生的狀況，在管理教育上很主動，尤其是教育女生很有效果。后來學生看見我總是去教室，而且很認真地記錄每個早到教室學生的名字，吃完晚飯就來教室的學生越來越多，有一次，五點五十竟然有三十多人到了教室。我很高興，發現學生是很在乎老師的表揚的。由此，我很少單獨叫學生出教室談話，那樣的一種居高臨下的交談勢必影響學生的表達，所以我為我這樣的座談而心滿意足。
六、多匯報多請示
因為是第一次當班主任，有很多的情況我并沒有心理準備，所以凡事我都會向郭主任、李主任、解主任匯報并且尋求指導，他們給我很大的幫助。
但是有一件事卻沒有向王校長請示，導致很不好的結果。我會以此為鑒，越挫越勇的。
七、協調師生關系
在這半年里，我成功樹立了張秋英老師在八班的形象，連續兩個月來，師生都保持著積極的上課狀態。在之前的課程表上，自習課多一些，幾乎每個周一的自習課張姐都會要課，幾次之后，在她還沒到教室的時候，我對學生說：“化學老師給咱們上課，可以讓我們的自習減少，多學習一些知識，因為本來就有自習加班會自習，再加上三節晚自習，時間太多了，寫完作業就有很多人不知道干什么了。而化學老師沒有義務為我們上課，但是她卻放棄自己的休息來為咱們上課，這是多好的老師呀!”說過兩次之后，有一次張姐又來上課，學生們主動為她鼓掌表示感謝，張杰也是很高興，非常明顯的歡喜，學生都是很敏感的孩子，在張姐帶著喜歡講課時，學生們都積極地聽講記筆記，形成了良性循環。
八、和家長交朋友
家長是班主任工作的后盾，沒有家長的支持，班主任工作就會陷入僵局。所以每次叫家長我都是很慎重，在他們來的時候，我只要有時間都會到樓下去迎接，走的時候，也會送到樓下，并且說一些感謝支持的話，有時候來不及表示謝意，我會主動給家長發短信感謝家長對我工作的支持。這樣做似的我再次叫家長時，家長沒有一句怨言。除了基本的禮貌之外，我還會千方百計的在家長面前找到學生細節上的優點加以表揚，因為沒有一個家長會認為自己的孩子一無是處。
最后談談我的反思
一、用好班干部至關重要
在班干部人選上要把好兩關：學生觀和教師觀。不能僅僅是學生投票選舉就可以。王玉鑫就是我的教訓，毛病很大且不改進，但是學生尤其是男生不好意思不選他，結果得票率還是很高。我在大選之前應該先私下里了解清楚學生是否真心佩服班干部，然后再公選。另外，用人必須用有正氣的，而不是僅僅賣力卻屢犯錯誤者，陳揚即是教訓。除了選人班干部之外，委辦干部樹立威信也是非常重要的，在這方面一定要下功夫。
二、摸請學生底細講策略
不要傷害為老師提供信息的學生，要在任何時刻都想到保護學生在班集體中的形象。否則班主任就沒有任何學生來信任了。繼續實施我的“座談”策略，得到女生的信任，這是女班主任必須做好的功課。
三、輿論導向應明確持久
事情的是非曲直要明確的告訴學生，一些影響上課的行為必須嚴加制裁，班級管理上各種懲罰措施應該人人一致，切不可一人一個標準。盡早的開始為學生吹高考風，讓他們時刻想著自己的高考。記得我上高中時，班主任在高二不停地講高考高考，只是我們覺得好像明天就要高考了，在自己懶惰的時候就會想到自己的大學。
四、建班風揚正氣促團結
積極向上班風可以影響整個班的學生，促進其各方面的發展。而好的班風少不了正氣，正氣少不了榜樣，班主任的榜樣示范，班級中榜樣學生的樹立，是不可忽視的基本方法。團結是力量，是做好一切的前提。新的班級會面對運動會、各項比賽活動、學習成績評比等，沒有團結就不會有良好的班風，正氣、團結、班風是相輔相成的。
總之，這半年讓我成長了許多，但是離讓領導放心、讓學生信服、讓家長信任的班主任離得還很遠，我會在接下來的日子里，繼續請教同事，買教育的書籍自學，不斷的豐富自己，力爭早點走向成熟!
高一班主任工作總結4本學期，我擔任高一(11)班班主任工作。在學校領導的支持下，順利地完成了任務，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文高一班主任年終個人教學工作總結。
在學生科，教務科等科室的配合下，我順利地完成了學校布置的各項任務。現就本學期班主任工作經驗做如下總結。
一個良好的班集體 能否形成一個積極向上，努力學習，團結和睦的集合是至關重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。
在培養班集體方面，本學期我主要從以下幾方面入手：
注重教室文化的建設開學初，由于班級教室的重新調整，我組織全班學生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育內容，富有教育意義。在具體布置時，針對班內學生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學生行有可依，激發學生的上進心。并設立評比欄。班組設置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學生的知識面。為及時反饋學生情況，設置了班級日記，由班長負責記錄。
注意班干部的培養進入高一以后，班干部換屆重新選舉，由學生民主投票，產生了一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積級引導，大膽使用，注意培養他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責”。另外，定期召開班干部會議，研究解決出現的問題，同時布置新的工作和任務。這樣，由于班干部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。
高一班主任工作總結5本學期，我擔任高一(5)班的班主任工作，在學校各級領導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學習、衛生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現將本學期的班主任工作總結如下：古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，身教重于言教，所以，我首先嚴格要求自已，提高自已的思想素質和業務素質。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準則，班級以“友愛、團結和班風正、學風濃”為名，我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心。半年來，由于我的全身心投入，也贏得了學生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎。
一、培養和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關系
記得在開學的第一次班會上，我在班級說了這樣一句話:在未來的日子里,我將與你們并肩耕耘理想,共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿,也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高一(5)班的每一位學生都有所進步,有所提高,以實現你們的理想!算是送給我們一年(5)班學生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學生之間的關系，也使剛入高中的孩子有了將前進的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅實的基礎。
二、深入全面地了解學生，加強班級管理，形成優秀的班風和學風
我教育學生先學會做人再學會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校，先到學生宿舍再下班，多了解學生的情況，多觀察學生的變化哪怕是細小的變化，以便盡早發現班內出現的問題，及時解決，防患于未然，到班后我主要是查學生的到校情況，察學生到班后的狀態，如有學生遲到或到校后精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀的學生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負擔的學生，及時加以引導和進行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來，以最佳的精神狀態投入到學習中。
這些高一學生剛入學時，很多生活行為和學習習慣很不規范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學習的不同之處以及如何適應高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關規章制度，約束了學生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學習環境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛生觀念，特別規范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎。同時我要求全班學生在早自習開始前十五分鐘必須準時到校先上自習，中午和下午的小自習全班學生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強化措施，開成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。
三、個別談心
這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大，在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學生談話，分析得失，并提出努力和改進的地方以及下一次考試的目標。對于有思想的學生或是違紀的學生，我也經常和他們促膝長談，進行有針對性的教育，也達到了教育的目的，本學期，和學生的各類談話共計108人次。
四、爭取科任老師的配合，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用
針對實驗班學生思想及學習壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生，并及時了解學生在課堂上的表現和取得的成績。同時，我倡導愉悅學習，即有好的心態去面對學習及由此產生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學習上的位置，保持良好的心態，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。
五、開展好各項活動，并取了一些成績
本學期，在學校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學之初的軍訓中，由于全體學生的團結及努力拼搏特別是教官的誨誨教導下，，四班取得了“優秀作訓班”的稱號;在校秋季田徑運動大會上取得了“精神文明班級”的稱號，通過這些活動，不僅展示了一年四班學生的風采，也增強了班集體的凝聚力，同時也促進了他們的學習，因此，
在高一實驗班的第一次月考中，四班在三個b班中取得了總平均分第一的好成績，班級全體同學的成績都有了很大的提高。在期中考試中，我們四班的總平均分再次位居b班之首，并比同類班的平均分高出十多分，也鼓舞了學生的學習士氣，為期末能取得更理想的成績，全班同學都在努力著。積極配合學校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學校工作的大力支持。
六、存在的不足和今后努力的方向
本學期的班主任工作取得的成績，得益于學校各級領導信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學的了解還不夠深入，以至出現了學生打仗等不應該發生的突發事件，對學生的關心還不夠等，今后我會吸取教訓，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來到我班的第一名學生都進步，成才，讓學校放心，讓家長滿意!
第8篇：大學班長個人工作總結范文
高中班主任工作是高中階段最累最重的，需要做好深入細致的思想工作，關心每一個學生的思想狀態、學習情況。如何寫好這份工作總結呢?接下來是小編為大家整理的2020高中班主任個人年度工作總結范文匯總，但愿對你有借鑒作用!
2020高中班主任個人年度工作總結范文1本學期，由我擔任高一(10)班班主任，一學期以來，在學校和年級領導的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學習和班級管理方面都取得了長足的進步。現將一學期來的工作總結如下：
一、全面深入了解學生，加強班級管理。
本學期高一新生入學以來，針對班級內同學的特點，我利用各種時間，全面深入的了解學生。通過個別談心，通過班委會從側面了解等方式，對學生的性格、學習習慣、思想動態進行了較為認真的了解。通過談心以上工作，使10班迅速形成班級凝聚力，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎。可以說，一學期以來，由于能夠及時與學生溝通交流，班內未出現較嚴重的違紀現象。
在班級管理方面，開學伊始，在班內提出了“精、細、嚴”三字方針。對于班內出現的各種現象，及時進行了解，及時開展工作。對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面，大力選拔負責任的班委同學，配合班主任的工作。平時工作中，多了解學生的一些變化，以便盡早發現班內問題，防患于未然。對確有違紀的同學，做到處理不隔日。對心理上有壓力和學習上有負擔的同學，及時加以引導和思想溝通，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學習中。一學期以來，班級管理做到了穩步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地
開學伊始，我對班會課進行了大力的改進。由原來的我的一言堂，變成學生為主體的教育陣地。分別召開了養成教育主題、感恩主題、熱愛學校主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還充分利用各種時間，向學生推薦各種勵志、感恩、提高學習方法的主題的文章，與學生一起學習。提高同學們對高中學習的認識，改造他們的價值觀，世界觀。
另外，我也十分重視班級文化的建設。通過板報等方式對學生進行教育。通過對教室的布置，增添教室的文化氛圍，給同學們創造出良號的學習環境。
三、爭取各任課教師的配合，發揮好紐帶作用。
針對我班學生學習特點，我主動找任課教師及時了解情況。不定期了解學生的學習動向，對學生的情況進行逐一分析，尋求解決對策例如我班一次月考，英語績為全年級倒是第二，為此，我和英語老師探討提高學生的英語成績的方法，從第五周后，每天的早讀，我都會抽出一定的時間讓課代表組織同學們學習英語，到期中考試時，英語成績以排名為年級第9名。同時利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。
四、在學習上對學生進行方法的指導，督促學生利用好每一個學習時間。
高一所學知識占到高考的的70%，高一打下扎實的基礎，將會對高考增添不竭的動力，并且下學期面臨學業水平考試，學生學習任務比較重。針對學業水平考試，一方面請任課教師進行學習方法指導，另一方面，請班內學習優秀的同學進行學習經驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上。在學習時間上，強調珍惜時間的重要性，早自習要求學生盡量早到學校學習，晚自習要求學生提前十分鐘進教室。對班內學習靠前的同學進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習，通過談話，大多數同學能充分利用這些時間，對班內學習氛圍的帶動起到了良好的作用。
五、積極參與學校組織的各項活動，通過活動對學生進行教育
本學期學校和年級分別舉行了入學軍訓后動，拔河比賽，迎接正能量傳遞節目排練。借學校組織的各種大型活動，組織同學們全員積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現狀，我及時與家長進行溝通，針對住校生同學宿舍扣分較多的問題，召開了住校生座談會;針對某些男生上課紀律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生座談會。在平時的工作中，發現問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。在12月28日學校組織的家長會上，除了兩位同學家長由于移民的原因外，其余家長全部參會。這也肯定了我這一學期的工作。
七、利用課余時間進行理論學習，不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習，不斷創新的藝術。所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學習。通過網絡，和書籍，不斷加強自身業務學習，學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果
回顧一學期以來的工作，作為班主任，我始終嚴格要求自己，認真履行好班主任一日常規，努力做好班級各項工作。雖然本學期是比較辛苦，但是辛苦中卻滿含著收獲與幸福。當然，我還有很多不足之處，比如：對于后進生的教育不夠耐心細心，教育過程中常常會出現急躁、發脾氣等現象。工作中還不能做到一絲不茍。這些都是我今后應該努力改正的。我相信，只要付出，就一定會有收獲。我也會繼續努力，爭取早日成為一名真正合格的班主任。
2020高中班主任個人年度工作總結范文2一、班級整體情況
本學期我班共有45名學生，其中男生27名，女生18名。班級整體情況發展良好，學生學習勁頭十足，學習氛圍濃厚，為今年高考取得優異成績打下了良好的基礎。
二、高考情況
依據學期初學校給高三年級制定的高考任務，我班的目標為本科以上7人，一本2人。圍繞此目標，1班全體師生團結一心，奮力拼搏。天道酬勤，我班終于用努力的汗水換來了今年高考成績的輝煌。我班取得了我校歷史上文化班最好的成績，今年高考成績為：一本1人，為體育特長生王照;三本6人，分別為體育特長生柴軍會和文化生張良、張劍、馬向兵、胡金磊和張浩。我班高考取得優異的成績，這是校領導英明帶領的結果，是45名同學努力拼搏的結果。感謝領導，感謝任課教師，感謝每一位同學!
三、主要開展工作
1、圍繞目標，努力拼搏
看著學校給我班制定的高考目標，1班的老師和所有學生沒有害怕和膽怯，因為我們相信天道酬勤，付出就一定有收獲。自信是成功的基石，拼搏是成功的保障。根據我班學生的實際情況，我班六位任課教師商議討論，定出了班級的具體目標生，確定重點培養對象，一對一和一對多的強化輔導。高中班主任個人工作總結范本
2、強化輔導，力爭突破
認清任務，確定目標，這是首先就要完成的工作。干任何事情都要有的放矢，在和任課教師討論后我班確定了張良、馬向兵、張劍、王照、郭照英、胡金磊、武曉磊、柴軍會、武旺旺等幾位同學為目標。利用下午和晚上第四節課重點一對一強化輔導，并結合復習方法和心理等方面進行輔導，為后期的高考打下了堅實的基礎。
3、開展活動，調節狀態
為了緩解學生緊張的備考壓力和情緒，除了參加學校組織的大型活動外，我班定期組織班級活動。主要就是模擬考試后的班級總結表彰會，結合學生自己定的目標，依據每次考試的成績，我班購買物品獎勵成績優異和實現目標的學生。有板藍根、純牛奶和安神補腦液等。這一系列活動極大的提高了同學們的備考熱情，真正把學習當成一種樂趣和挑戰，把高考當成實現自我價值的一條途徑。
回首高三，有酸、有甜、有苦、也有辣。風風雨雨我們一同走過了最難忘的日子，歷史將見證我們去的輝煌和成績!
2020高中班主任個人年度工作總結范文3夢想總是美好的，現實總是殘酷的，再聰明的人，準備再充分的人，也無法完全預知工作和生活的未來，更不可能全面掌控可能出現的困難。懷著美好教書育人夢想，憧憬著我盡心教、你努力學的師生和諧桃李滿天下的未來，我走上了教師兼班主任的平臺。環境塑造人，更成就人。在這個平臺上，見識了學生的千奇百怪、家長的變化多端，明白了人性的復雜、工作和生活的無情，懂得了教育人幫助人那是需要智慧的、分辨是非打擊“壞人”那是需要能力的。永遠忘不了學生梗脖子、瞪眼睛的樣子，永遠忘不了家長無理取鬧、倒打一耙的咄咄逼人態勢。當然，師生和諧的時候也有，只是大多是在不逼學習、不談紀律的情況下。我曾經做過一個比喻，說自己就是一個“辛勤維修的司機”，而不是園丁。園丁管的是美麗燦爛，維修司機管的是奉獻**。帶這樣的普通班，是保證教育不出問題的情況下，駕馭學生追求成績。魔高一尺不足懼，道高一丈勝一籌。相信辦法總比困難多!下面，簡單談談我的一些做法。
首先，抓大放小，得寸再進尺。有一次學生作業怎么也收不上來，我就要求班干部和課代表先做到，結果他們也沒做到，我就懲罰他們到操場補，補不齊就別上來，結果一直到晚自習都沒上來。他們竟然聯合對抗!生氣歸生氣，但還得理智，我把他們叫回來，一句話都沒說就放回教室，只留下班長。班長異常后悔得道歉，其他逐漸道歉。
作為普通班的學生，都有一定的缺陷，或者學習上，或者習慣上，或者智力上，或者思想上，只是缺陷程度、影響大小不同而已。作為班主任，不可能抓好每一個細節，也不可能照顧到每一個學生，總有一個側重點，這就是大，是要抓的重點。全面管理，不但會影響精力的集中，還會導致學生極其厭惡形成破罐子破摔的逆反心理。每接一個新班，我的重點一定是紀律，其次才是學習。遲到、曠課，上課睡覺、打鬧、說笑，跟老師頂撞、擾亂課堂，這些是影響整個班級紀律和幫風的方面，是大的方面，是重點抓，長期抓的內容。當這些見效后，再嚴格要求做筆記、交作業等情況。
其次，適當施恩，增加教育砝碼。吃人嘴短，拿人手軟，當學生在你跟前受過些許恩惠，就有可能減小對老師的敵對情緒，在碰到問題時就有可能對你增加點尊重、減少點對抗。前面說抓大放小，那么小的方面就可以當做恩惠送給學生，讓學生知道你照顧他了。高一分座位，有一學生很不滿，當場把我打印好的座位表給揉成一團扔了。我不動聲色，日后總拿這件事說怎么的寬容照顧他，但他沒有知恩圖報，讓他總是感覺自己太沖動，太對不住班主任了。這樣，遇到其他問題教育他的時候，能不能改正，保證不了，但基本能做到他理屈詞窮，不再瞎頂撞。至今，他都沒有跟我正面沖突過。
第三，體驗教育，講理還得靠做事。學困生問題不是聽的道理教育少，而是能應用到實踐中的少。父母、老師的教育，在他們眼里不是有益的指點，而是更年期式的嘮叨。所以，我很少空講道理，而是就事說理。有一次給老師們搬東西，我到教室叫人，竟然有一部分躲著、藏著，叫不到名字有的就不去，有的去了要么抱怨要么半路溜走。上課的時候，我沒有馬上講課，而是問學生人為什么有三六九等、誰給劃分的題外話，閑聊。他們倒很有興致，胡言亂語地說了好多，興致勃勃的。等他們談完了，我總結人有三六九等是自己對號入座，自封的。接著展開談，比如這次搬東西，有的同學見到老師主動問需不需要幫忙，有的一叫就馬上行動，有的叫上雖然不樂意，但還是服從安排，有的則是裝瘋賣傻逃避躲藏，還有的表里不一，半路逃跑。大家看看，人的素質高低區別出來了嗎。是老師給評價的，還是他們自己對號入座，生動表演的?于是，我又談作為年輕人，的優勢就是年輕有勁。你能幫人的也就這點，如果把這個機會都主動拋棄的話，那自己就一無是處了。人的價值是在幫助人的過程中體現的，對人沒有任何幫助作用，那就是廢物。這樣的教育還是比較有效的，搬東西很少出現大片的逃跑現象了。
第四，方法多變，以萬變求不變。維持紀律，給任課老師盡努力創造良好的上課秩序;督促學習，不遺余力地幫其成才揚名我校。這是班主任責任所在，也是偉大之處。但，學生的投機取巧心理和麻木懈怠的習慣，讓我明白辦法不能，必須多變，在不斷地變換方法中求得良好班風的不變。為了增長自信、督促學習，我要求學生寫《超越自我》日記。要求只要自己當天有成功的方面，哪怕是少走神一點，說了一句恰當的話都可以寫，為了避免畏難心理，要求字數不限。結果很多同學因為交了一次作業，上課不睡覺而找到自信和成就。我每天批語鼓勵，自我感覺都挺好。于是，我改進辦法為填表——《我的學習我做主》，來審視自我、督促自我。可惜，內容稍多，就進行不下去了。于是又改方法為課代表每天自習課提問當天所學知識。后又添加課前演講練字。現在又用《超人計劃》，就是想換座位的，看上哪個座位，考試超過就可以換。
第五，創造環境，潛移默化中塑造人格。人，在很大程度上是由環境塑造的，在班級創造良好的環境，則會起到潛移默化的影響。
高中的發展讓我們倍感欣慰，一年比一年好的高考成績更是讓我們鼓舞萬分，相信我們還會創造出更加輝煌璀璨的明天!我們這一屆，文科老師勁頭十足、實力非凡，精英化的班級管理，一定會延續高考輝煌;理科，更是前景無限，我們六位理科老師精誠團結、有效搭配，大有扭轉乾坤、停止地球轉動之勢，相信我們一定會創造出41中理科高考的神話!
篇五：本學期班主任工作本著以教學為主，很抓紀律衛生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學工作。
具體工作如下:
一、早自習利用晨會總結前一天的學生表現情況以及學生中的紀律衛生，出現的問題加以分析和總結，目的是讓新的一天能不斷的進取，克服工作和學習上的不足，為新的一天的學習生活指引航標。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現象，能按時按點的，按部就班的上好課和晚自習，圓滿的完成教學任務。
二、高中二年級的學生思想上還不穩定，還不夠成熟，尤其進入高二的學習，內容難度加大，對于象我班的程度較差的學生來說難度更大，往往因為學習不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學生樹立信心和學習斗志，我主要做了這些工作:
1、班會早會對學生進行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學習上的位置，讓學生保持良好的心態，同時給學生創設良好的學習情境，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。
2、個別談心，這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內心世界，了解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大。
使班級紀律衛生明顯好轉，文明班級率。
3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學生的成績和存在的缺點和錯誤，使學生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學習中來。
二、積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關系，并為此做了大量的工作，穩定教學次序。
三、加強寢室的管理工作，本學期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛生紀律方面的問題能及時解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進步。
四、開展好各項活動，本學期運動會上，積極調動學生參與的積極性，發揮他們的體育特長，在運動會上能夠克服困難，盡所能，取得總粉第四名的好成績。在學生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及征文活動中都取得好成績，激發學生的學習熱情和求知欲望。總之，本學期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結經驗和教訓，通過不斷的學習和提高自己的業務水平和班主任的工作藝術，為把班主任的工作做得更好而努力。
2020高中班主任個人年度工作總結范文4上學期我擔任40班的班主任工作，一個學期過去了，回首過去的工作，充滿了挑戰、辛酸與滿足。一學期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，為總結經驗教訓，利于今后工作，現總結如下:
一、加強常規管理，培養健康集體，為邁向高三打好基礎
1、嚴格考勤、加強管理。
不定時的到班督查學生的情況，嚴防死守.認真執行學校的規定，發現問題，隨時解決。
2加大了對學生自治自理能力培養的力度。通過談話等多種方式，注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;也注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力。
3、有效地利用好每周日的班會。
首先按學校德育處排開展一些專題性的活動，其次自行開展與學習有關的活動，如，信心教育、學習習慣、學習經驗交流會，感恩教育等內容，這些活動都促進了良好的學風、班風的形成。
4、選拔班干部，培養積極分子。
我從學生中選出品學兼優、作風正派、關心集體、有一定組織能力、在同學中有一定威信的學生擔任班干部。班干部選以后，我予以指導，大膽使用，嚴格要求，加強教育。平時留心觀察發現和培養積極分子，擴大了先進面，使更多的優秀學生有擔任班干部的機會，得到鍛煉。同時對部分工作態度不夠認真，工作能力不突出的同學進行撤換。經過一個多學期的努力逐漸培養出一批工作能力強、有責任心、威信高的班干部，并進一步帶動了班風學風的好轉。
二、抓好學習中心工作，形成良好的學習氛圍
1、建立良好的課堂紀律和秩序。
引導學生學會理解老師和尊重老師的勞動，上課認真聽講，認真筆記，課后認真完成作業。嚴格要求學習委員和課代表及組長從各個方面做好協調工作，如作業布置、早讀的安排、課前的準備、作業的督促和檢查等，切實減輕老師繁重的勞動。同時，指導學生如何在課堂上認真聽講，從而使學生養成良好的學習習慣。
2、養成學生專心學習的習慣。
無論是自習課，還是老師上課，禁止學生相互討論，說閑話、往窗外看，否則，予以嚴厲批評。
3、堅決制止不做作業的現象，要求當天的事情當天完成，并且經常完成作業，提高學生的作業速度。
平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養學生良好的學習態度和習慣。
4、樹立班級學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優秀的同學學習，引導他們樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。
經常進行學習評比，做好獎勵工作。
三、轉變雙差生的艱辛工作
本班學生特點是兩極分化：成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發揮優等生的榜樣作用來教化差生，對學生因材施教，分批集中進行指導教育。我把班上學生大楷分為四種類型：雙優生(成績思想都好的)、中等生、成績差的、雙差生。這一學期當中，我花了很多的時間和功夫在那些雙差生的身上。他們一則不遵守學校紀律，這是正常教學秩序當中不和諧的地方。在早操、早晚自習紀律等的教育方面，對一些違紀比較嚴重的，進行了連續的跟蹤教育，有些學生也確實出現了可喜的變化，讓人欣慰，但有一兩個仍舊難以改變。二則有些學生有厭學情緒，高興了聽幾句，不高興就睡覺，對于學習完全是敷衍的態度。說實話，有幾個學生每天就是一個空殼，人坐在教室里，但靈魂確不知道漂在哪里。
雖然想讓每個學生都能遵守紀律，熱愛學習，但結果總不是那么的盡如人意。為建設這個班花了不少心思，但有幾個無心向學的學生，還沒有能夠有效地激發他們的斗志，這也是讓我覺得疲憊和無奈的地方。
總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較開展得還是比較的順利，學生的整體素質在不斷的提高。但學生當中依然存在的問題也不容忽視，高三擔子還很重，工作還將復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。
2020高中班主任個人年度工作總結范文5時光荏苒，回顧與學生一起走過的風風雨雨，不禁感慨萬千。這半年來，我們成功過，失敗過……但一切對我們來說都已不在重要，重要的是我們師生能在這段旅途中攜手互助，同舟共濟，茁壯的成長起來。對我們來說這就是寶貴的人生財富!
在這一學期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態度、教育藝術水平、教育方法、組織管理能力、以及以身作則的表率作用，影響著班級建設、鞏固和發展，影響著學生成長的速度和趨向。我認識到作為班主任，不但要有良好的文化修養，還要有科學的工作方法。
一、用愛心激勵學生的自尊和自信，開展理想教育
雖然大部分學生剛開學時是帶著對高中、甚至對大學的向往來學習的，有一定的學習熱情。但多數同學因基礎較差，聽講有一定困難，在開學一個月后，學生中出現了一種畏難情緒，有部分學生甚至想到退學。針對這種情況，我們班組織幾兩次以理想為主題的班會，讓學生們講理想、樹理想，學習那些以堅定理想支撐而努力拼搏人士的事跡，讓學生明白努力在今天、希望在明天。
二、運用掌握的教育和心理學規律，科學的進行班級管理，讓這個班級和諧、溫暖。
十七、八歲的高中生，正處于“多事之秋”，教育管理者只有走進他們心中，才能順利的處理和解決可能和已經出現的問題，才能和學生搞好關系，各方面關系才能捋順，整個班級才能和諧。我充分利用自己掌握的心理和教育學知識，利用多種形式開展教育，使整個班級呈現出積極向上、相互關愛、團結自律的良好風氣。
三、用各種方式開展如何做人、如何提升素質教育，讓學生學會做人，文明行事
學會學習和學會做人中，很多時候學會做人比學會學習重要的多，學習好會讓一個人受益幾年，學會做人則會讓一個人受益終生。
“孝順，心中充滿愛，對人真誠但不懦弱，尊重但不諂媚，不欺軟怕硬，自尊自愛、自強自立，堅持原則，有內涵、高素質”是我教育學生做人的中心思想。點滴教育融入了平常的管理中，上“禮儀修養”課，開展主題班會，辯論會等，讓學生的行為更加文明，素質得到提升。
四、加強養成教育，形成勤奮好學的良好班風
我充分利用班會課及其它時間加強宣傳力度，調動集體力量制定班級管理量化細則，形成集體的規范;采用班務值日制約束全體同學，讓學生養成自覺守紀、自我控制的良好的行為習慣。
為調動學生的求知欲和自我成才的動力，我把學習問題常掛在嘴邊，常常提醒他們，做任何事情都貴在堅持，學生們在這一學期中都能團結友愛、勤奮向上。
五、抓住各種機會，及時與學生、家長及科任教師交流、溝通
除了公開的正面宣傳教育之外，我也常與個別學生進行面對面的談話。通過平時的觀察來了解學生的思想動態，及時與學生交流，內容包括多方面：學習問題、表現問題、思想壓力問題等等。同時，通過家長來校或打電話詢問等形式與學生家長聯系，讓家長了解其子女在校的表現，及時解決問題。通過班主任與家長的配合，及時把學生錯誤行為制止在萌芽的狀態。
六、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用
在與任課教師的交往中，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己，主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼……
七、不斷學習，提高自身業務能力及綜合知識水平
“學博為師”在學生心目中占有很重要的位置。我想，絕大多數學生都渴望一位博學多才的教師擔任班主任。作為一名班主任，不僅要教育指導學生，還要及時更新自己的知識，改變觀念。信息時代中，學生接觸的信息量大、知識面廣，因此，必要時我們也不妨向學生學習，師生共同進步。
總而言之，我這一學期做的都是一些當為之小事，但這些小事又關系到每個學生家長的希望，關系到他們未來的前進方向，所以做得好壞，影響深遠，責任重大。
