供熱工作匯報精選(九篇)

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第1篇：供熱工作匯報范文

滿洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉發北方聯合電力有限責任公司加強行風建設提高優質服務水平意見的通知后，公司負責優質服務的政工部對照通知要求進行了認真的自查，逐項進行了落實。現將貫徹落實情況匯報如下：

一、廣泛宣傳：公司接到北方聯合電力公司關于加強行風建設、提高優質服務水平的意見后，公司領導給予了高度重視，經公司經理批示，將此文件轉發到政工部、營銷部、稽查辦和外網車間，由各涉外部門組織人員進行了認真的學習，使得公司服務窗口部門的員工深刻理解了堅持不懈地開展行業和企業作風建設，不斷提高優質服務水平，即是深化電力體制改革；堅持“人民電業為人民”根本宗旨的需要，也是社會主義市場經濟條件下企業自身發展的內在需要。

二、落實整改：

按照關于加強行風建設、提高優質服務水平的意見中第七項關于對行風建設與優質服務的基本要求的規定，公司逐項對照認真自查，對目前公司暫時沒有做到的工作落實給了具體相關部門和責任人，要求在這個供暖期間完善落實。

一、公司按照上級公司的要求，建立了滿洲里光明熱電有限責任公司員工文明服務行為規范。同時在滿洲里市中心位置由農業銀行提供了一座裝修檔次較高的滿洲里光明熱電公司營銷收費大廳，營銷部和熱力稽查聯合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識和用熱業務的咨詢受理等工作提供了便捷的服務途徑。同時為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率公司制定了窗口服務員工的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時。

二、2005年公司為了在供熱服務中做到依法經營，規范服務，成立了內部的熱力稽查、配齊了工作人員，對不照章收費，亂收費和亂加價及亂攤派的情況進行查處，同時由負責行風建設的政工部來嚴格查處對用戶吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀律和不負責任的現象。在此項要求的自查中，公司目前沒有根據不同的崗位職責和工作要求制定完善的工作考核獎懲制度，對這一項已經落實給營銷部要求馬上制定崗位職責和工作考核獎懲制度。

三、公司的服務承諾和保修、投訴聯系方式目前已經在收費大廳上墻公布和在互聯網滿洲里信息港上面對全體客戶進行公布，在供暖期間，公司將開通6231110供熱服務熱線，保證全天24小時開通和有人接聽，同時供熱期間公司安排16名外網營銷值班員每天24小時在崗值班，做到了故障搶修高效及時。

四、為了加強外部監督，公司目前面向社會各界聘請了十名社會監督員，定期召開監督員征求意見會議，廣泛征求社會群眾的意見，并能做到及時整改。

五、為了提高供熱質量和提高用戶的滿意率，公司在2005年度夏季對公司老熱源點供暖設備進行了全面大修、利用新電廠設備全停的機會對影響供熱安全的一次網除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司2005年要增加供熱面積95萬平方米，供暖熱用戶將接近3萬戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節假日的休息，每天奮戰在外網管道、換熱站的施工現場。同時為了保證供熱初期的安全生產，公司成立了供暖初期應急搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。熱力稽查和生產部門正在進行熱負荷預測，生產部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預測已經制定供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。

六、作為當地一家服務性企業，公司能夠積極主動征求地方政府的幫助和理解，在滿洲里市開展的軟環境建設中，公司積極參加按照滿洲里市軟環境建設的要求，面向社會推出了服務承諾，同時公司還積極參加市委、政府舉辦的各類公益事業活動，每年無償為貧困學生捐款，支援部隊建設和開展一幫一等扶貧濟困活動等，贏得了政府、社會和人民群眾的理解和信任。

七、按照意見中關于服務基本標準與考核內容的要求，經公司領導班子會議研究，決定有下列部門做好工作，

一、政工部負責在現有的基礎上進一步建立健全行風建設和優質服務領導機構和工作機構

二、生產部制定切實可行的措施保證供熱質量。

三、營銷部在原有的基礎上進一步完善《供熱營業規范化服務標準》并按照規定建立各類崗位規范和業務工作流程以及窗口服務標準，外網車間建立故障搶修工作標準，投訴處理工作標準以及服務要求、時限要求：

四、政工部負責建立完善的企業內控和監督體系、工作責任制體系和責任追究制度、考核獎懲制度：

第2篇：供熱工作匯報范文

主任，各位副主任、委員：按照主任會議安排，辦公室與有關委室以及部分常委會委員組成評議調查組，于11月12日至13日對縣城鄉規劃建設管理局城市建設工作情況進行了視察調查。調查組聽取了城建局局長趙樹勛在機關全體干部及下屬單位負責人會議上的工作匯報；與城建局班子成員、股（組）長及下屬單位主要領導進行了座談，征求了同城建工作有密切聯系的環保局、經發局、長線局、供水總站、創衛辦等單位負責人的意見；深入到蒲京花園、延安街、部分公廁、漫泉廣場、污水處理廠、東風街改造等重點項目建設現場進行了實地察看。現將視察調查情況報告如下：

一、對城建工作的基本評價

近年來，縣城建局能夠認真貫徹落實黨的路線、方針和政策，嚴格遵守和執行城市規劃建設管理法律法規和縣人大及其常委會的決議決定，認真辦理人大代表建議，用科學發展觀統領城市規劃建設管理工作，全局領導班子團結、作風民主，帶領城建全體員工堅持依法行政，積極履行工作職責，使縣城面貌發生了很大變化，人居環境不斷改善，人文景觀逐步提高，城市吸納功能進一步增強，為推動我縣經濟社會發展起到了積極作用。主要表現在以下幾個方面：

1、城市建設的引導和調控作用明顯增強。針對原有城市規劃已不適應現代城市發展的要求，舊城改造成本大難以實施的實際，城建局堅持規劃先行，積極采取先進城市組團建設的經驗，完成了蒲南新城專項規劃的編制，為未來城市的發展提供了新的思路。同時，還加快了新農村規劃編制工作。完成了《蒲城縣縣城村莊布局規劃》，并通過了評審。為全縣村鎮建設提供了科學規范的規劃依據。為了進一步加強規劃管理，城建局及時成立城市規劃執法大隊，加大了對違法建設項目的督查力度。平時，積極開展城市規劃宣傳活動，進一步增強了市民自覺遵守城市規劃，以主人公的態度關心支持城建工作的意識。

2、城市建設重點突出。前幾年，我縣城市建設取得了顯著成績。同時，也帶來了建設資金欠賬多、拆遷戶上訪等問題。對此，城建局及時調整工作思路，在鞏固提高城市建設成果的同時，多方籌集資金，把建設重點放在群眾普遍關注的基礎設施、公益設施上。20__年共開工城市基礎設施、公益設施、城市綜合開發等城建工程項目16項，總投資達4億元。城區污水處理一直是廣大人民群眾關心的熱點難點問題，也是歷年人代會代表提出的重復議案，為徹底解決這一問題。今年，縣城建局投資7020萬元開工建設縣污水處理廠，目前已完成投資4200萬元，預計明年5月完成項目建設任務。針對縣城部分主干道下水不暢，綠化不到位，且年久失修，給市民出行帶來不便的實際，城建局先后為朝陽街投資1000萬元、東風街投資750萬元、長安街投資130萬元、東環路投資460萬元進行全面改造。還投資150萬元新建了五座現代化公廁，解決了群眾入廁難的問題。并投資460萬元開工建設了漫泉廣場。目前，各項工程進展順利，部分工程已完工并投入使用。

3、城市綜合服務功能進一步提升。今年以來，城建局以“大城建、大服務”的理念，把增強城市服務功能提升到優化投資環境的高度上來認識。進一步規范市政公用行業，大力開展房地產市場和城市客運市場整頓活動。處理房地產違法企業4家，非法營運車輛85臺次。為城市綠化工程投資230萬元，新增城市綠化面積10000㎡。同時，開工建設了梅苑小區、紅旗小區、天酬小區，實施了城區集中供熱工程，更換改造了部分街道的路燈，使亮度達到了城市照明標準。加上公廁、漫泉廣場等城市服務設施的建設，使城市綜合服務功能得到進一步提高。

4、市容環境衛生治理取得新突破。去年以來，縣城建局以全縣開展創建“全國衛生縣城”活動為契機，一是與創衛辦、環保局等部門密切配合，充分調動全縣各行各業和全體市民參與城市環境衛生管理的積極性，實行專管與群管相結合，定段包干負責清掃責任制；二是加大市容管理投入，新增擺臂式垃圾車2臺，垃圾斗200個，環保車100輛，基本解決了城市垃圾清運工作，做到了垃圾日產日清；三是堅持文明執法，強化服務意識，以解決市民關心的熱點難點問題為出發點和落腳點，不斷完善巡查監督制度

，整治了出攤占道、越門經營、亂停亂放等違章違法行為，進一步維護了城市正常秩序，保持了市容市貌整潔。二、存在的主要問題和困難

我縣的城建工作雖然取得了顯著的成績，但還存在一些不容忽視的問題和困難。主要是：

一是城市規劃、建設、管理法律法規宣傳的廣度和深度還不夠，“人民城市人民建，人民城市人民管”的輿論氛圍還沒有完全形成。

二是城建部門專業人才隊伍建設方面問題較為突出。各類專業人才特別是工程管理方面的專業人才短缺，難以適應當前城市建設、管理工作的需要。

三是全方位的城市管理工作還存在薄弱環節。出店、占道經營現象時有發生，城鄉結合部亂搭亂建現象仍然存在，背街小巷環境衛生存在臟點死角，污水外溢現象在有的地方仍比較突出。

四是城市建設資金嚴重短缺，加上歷史欠賬等因素，在一定程度上制約了城建工程項目的順利開展，影響了部分城市基礎設施配套建設，導致城市服務功能不完善。

三、對今后城建工作的建議

隨著城市建設的飛速發展，城市居民物質文化需求的不斷提高，現代、文明、和諧的城市模式必將成為城市發展的必然趨勢。為此，建議城建局：

一是切實加強城市規劃建設、管理方面法律法規的宣傳、貫徹和實施，進一步加大對城市建設違法行為的懲處力度，提高全民參與城市建設的積極性。

二是采取多渠道的融資方式方法，籌集城市建設資金，加快城市基礎設施建設步伐，完善城市服務功能。