物業管理創新精選(九篇)

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第1篇：物業管理創新范文

物業管理需要服務的是整個小區，服務項目包括環境、治安、設施等的管理，所以成本較高，僅僅依靠收取的服務費用很難支撐物業公司持續發展，因此，公司不愿意花費成本提供更高質量的服務，同時公司本身規模不大，不愿自監自管。

2物業管理創新的基本內容

物業管理是一種服務，要加強創新，可以從以下幾個方面著手：

2.1創新觀念

如果物業公司沒有履行自己的服務職能，無法滿足業主需求，那么勢必會引起業主的不滿，部分物業公司重視可能重視管理但是忽視了服務質量，沒有做好兩者的平衡，服務水平低下的問題沒有從根本上得到解決，落后的管理觀念難以提高服務意識。

2.2創新方式

消費者對物業管理服務有越來越高的要求，物業公司必須提供的服務必須個性化、人性化，這也是決定物業公司能否順利發展的重要因素。物業公司可以充分利用現有的新技術，例如信息化社區和智能化樓宇管理系統等，運用這些高科技“硬件”能夠有效提升物業管理服務的質量和效率，這也是順應當前信息化社會的重要舉措。

2.3創新內容

物業公司的服務主要有兩方面，即基本服務和便民服務，基本服務是物業公司必須提供的，例如安保和清潔服務等，而便民服務是延伸服務，物業公司要雙管齊下，做好基本服務的基礎上努力滿足居民的生活需求，做好便民服務，以高質量的服務獲得業主的肯定，保證物業公司的可持續發展。

3物業管理服務創新舉措

3.1借鑒學習并抓

傳統的計劃經濟體制導致物業公司缺乏市場觀念，忽視了市場競爭力的重要作用，服務、管理意識淡薄，質量和效率都不盡如人意，但是要評價物業公司的綜合水平，其服務水平和服務質量是主要指標，從這個角度講，物業公司應意識到自身的主要作用是服務而非管理。物業管理人員應進行接受全面培訓，學習國家關于物業管理的文件精神、法律法規和基本理論等，讓物業人員認識到自己應盡的“服務”職責；可以適當借鑒其他成功物業公司的經驗為自己所用，例如深圳市某小區的物業管理部門，通過舉行“物業管理周”等活動，向員工傳遞管理新觀念，提高了服務質量，并向居民展示了物業部門的良好形象。

3.2全面創新物業管理

首先，物業公司應完善管理體系，實現自負盈虧和自主經營，達到“專業化、社會化”的管理目標；其次，物業公司要加強對物業管理人員的培養，人才是提供高質量服務的基礎，公司使用不同的方式培訓不同崗位的人才，例如管理層就必須選擇綜合素質較高的復合型人才，而技術人員則要求技術水平較高，并且能和業主建立良好的溝通，以提供最優質、最符合業主需求的服務。

3.3恰當利用新科技

人性化是物業管理服務需要秉承的原則之一，在這個方面，物業公司可以恰當的利用新科技來實現服務人性化，例如可以采用門禁系統和電子監控以確保業主的人身財產安全，運用網絡搭建服務平臺，為業主提供最及時的服務，因此，科學技術也是提高物業管理服務水平的重要措施。

4結束語

第2篇：物業管理創新范文

關鍵詞：智慧社區；物業管理；創新發展

隨著智能社區的不斷發展建設，特別是物聯網的興起，智慧城市、智慧社區建設方興未艾。2010年我國開始實施建設智慧社區的計劃，2014年住房和城鄉建設部擬定了《智慧社區建設指南》，旨在大力倡導發展智慧社區。“十三五”規劃中，我國已有不少城市將智慧社區建設納入到城市信息化進程中，諸如北上廣等一線城市都將建設智慧社區作為智慧城市的重要組成部分。據相關數據統計顯示，全國已經建成的智慧社區有300余個，納入智慧社區規劃的約有1000個。開啟智慧社區建設，是居民對優美人居環境和智能物業管理的殷切期盼。本文通過分析智能化物業管理的發展趨勢和特點，借鑒優秀智慧社區實施的成功經驗，為今后智慧小區的物業管理服務創新發展提供參考。

一、智慧社區與物業管理概述

（一）智慧社區的內涵

目前有關智慧社區的定義表述注重技術層面上的偏多，完整的定義還較為少見。我國學者關于智慧社區的涵義主要從信息技術、物聯網、綜合服務方面來闡述。蔡艷認為智慧社區是基于信息通信和射頻識別技術而提供便捷高效的管理服務。張彭則在此基礎上提出物聯網智能管控不僅是信息技術的服務，而且還是注重精細化管理的人性化服務。學界各方觀點總的認為，智慧社區的目的是為社區的居民提供便捷安全、舒適的生活，先決條件是新一代信息技術類似云計算、移動互聯網物聯網的集成運用，基于信息化、智能化的專業社會管理和服務的社區形態。智慧社區作為最基本的單元和模塊，可以被認作智慧城市發展的一個縮影。與普通社區相比，智慧社區在以下三個方面得以改進：一是智慧社區集智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院與數字生活于一體；二是智慧社區將周邊的商業、金融、醫療、教育等納入到綜合信息平臺；三是智慧社區將物業常規服務項目與智能化系統有機地結合在一起，包括門禁和監控系統、智能消費、遠程抄表、自動噴淋等。

（二）物業管理的發展

20世紀80年代，城市居民小區的物業服務主要是基于房屋本身與社區配套設備的日常管理、維護以及簡單的社區環境的整治、處理，其服務項目、范圍、立意都非常有限。20世紀90年代，物業服務的范圍不再局限于房屋的管理修繕、環境的維護治理，而是擴展到小區治安、監控、車輛管理等增值服務，這促使物業管理開始向物業服務轉變。本世紀初，物業管理服務被看成朝陽行業，房地產行業的一路高歌猛進帶動了物業管理服務的迅速發展，并成為與房地產配套的核心服務。［1］大量的物業公司參與其中，憑借電子信息技術和互聯網的優勢，智能化、自動化、專業化、規范化、實時化及個性化的物業管理服務正得到城市居民的極力推崇和支持。具體而言，主要涉及小區設備監控管理、經常管理（如：電梯、車庫、門禁、物業信息服務等）、各類房屋租賃銷售、環境綠化管理及水電氣財務管理等基本服務內容。智能小區的出現則在一定程度上加快了物業管理服務的發展進度，使得物業管理服務不僅要提供規范、有序、高效、高質的管理服務，而且也要為用戶提供準確便捷、安全豐富的人性化服務。

二、智慧社區形勢下物業管理的特點

智慧社區建設給傳統物業帶來了積極影響。一是有效降低了物業管理成本。智慧社區所采用的現代化技術和設備，不僅降低了因物業人手不夠的管理疏忽的風險，而且一次性投入長期受益，有效降低了運作成本。如物業秩序管理中，依托“社區區域安監系統”，包括巡更、門禁和紅外線設防、突發事件自動報警等自動識別系統，有效減少安防崗位配置，降低工資成本開支，提高秩序維護的有效性和安全性。二是有效提高業主對物業企業滿意度。“智慧社區”在滿足業主多方面需求條件下，融合線上線下交易、家政服務、娛樂休閑和智能家居等功能平臺，真正實現業主通過智能終端設備實現獲取信息、家政預約等一系列特約服務。三是有利于整合住宅小區資源。智慧社區具有明顯的功能集成性，智慧物業管理通過整合小區周邊商業資源主動為業主提供衣、食、住、行、游、娛、購相關生活資訊，營造社區生活方式，引導消費。商業和物業高效結合，不僅讓業主充分享受便捷的額外的增值服務，而且實現社區商圈范圍內的資源互補和信息共享。［2］面對智能社區、智慧社區的蓬勃發展，傳統意義的物業管理服務已時過境遷，無法滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。因此智能物業管理應運而生，迎合了居民和時代的需要。結合前文闡述的智慧小區的特點，筆者認為，新形勢下的物業管理特點在于：首先系統要具備高度的集成性、交互性及動態性，從而實現社區管理、運作的智能化；其次服務的多樣性也是加強物業服務的協同化管理的重要表現；最后高新技術特別是物聯網、移動互聯網、云技術等高新信息技術必將是智慧家居、智慧物業的核心技術，智能數字化和網絡一體化成為物業服務管理的時代特征。

三、物業管理創新發展的新思路

（一）××智慧小區物業管理創新案例

某市的某智慧社區作為最早試點的智慧社區項目，率先推行智能物業管理，如今被作為智慧小區的榜樣來推廣學習。我們可以通過了解其物業管理集成系統平臺來全方位認識該智慧小區的獨特之處和成功之處。從該智慧小區的系統平臺構成來看，整個平臺融合了政務服務、公共服務、商業服務等基礎功能，將建設、公安、房管、計生、就業、社區警務、調解矯正、流動人口、家政、養老、購物等不同類型的基礎服務通過信息綜合平臺來準確、有效地實現。這不僅體現了延伸服務功能和智能化管理，而且將居民的衣、食、住、行、康、樂、養等需求問題都很好地解決和處理，充分提高了居民的幸福指數及便捷安全的體驗滿意度。這和傳統的政府服務自成一體的物業管理有明顯的區別和較大的改進。一直以來，政府街道直接管轄社區，政府提供的各種基本服務是單向的，社區群眾辦事的唯一途徑就是到社區委員會辦理。智慧社區則徹底改變了這種思路，在專業物業公司的運作管理下，政府提供各種服務業主基本都能及時知曉和積極配合參與，更具人性化，且服務效率大大提高。

（二）智慧社區建設背景下物業管理創新舉措

一是因企制宜，形式多樣。物業管理一定要因企制宜地參與智慧社區建設。根據物業企業自身的條件決定參與形式，小型物業企業以線下基礎服務為主，依托一些互聯網在線平臺，如58同城、趕集網等，開展一些力所能及的增值便民服務項目。［3］而一些有一定規模和資金實力的大型物業企業集團，應積極參與智慧社區的建設。如深圳彩生活物業企業旗下管理600多個住宅項目，面積達7000多萬平方米，與光大銀行合作推出“彩生活e卡通”，依托物業租賃平臺為1萬多戶業主提供物業租賃服務；整合業主資源，搭建社區物業服務平臺，吸引商家加盟，從而避免企業投入資金過大的風險。二是以品牌企業為依托，實現連鎖加盟。通過以沿海一線城市為試點，依托行業龍頭物業企業，形成品牌物業企業聯盟，優化整合電商服務平臺，吸引鼓勵中小物業企業連鎖加盟，從而降低建設智慧社區的成本，逐步推進基礎物業服務和創新經營服務的融合，實現品牌連鎖經營。三是依靠智慧社區平臺，讓物業管理更具個性。隨著云計算和物聯網等新型互聯網技術的迅猛發展，未來物業行業融合線上和線下交易功能，在發展中不斷創新。物業企業要瞄準現代化物業服務的市場機遇，實現物業管理升級。可以通過對家庭用戶的數據采集，通過互聯網、云計算和物聯網等新技術，打造智慧云服務平臺，建成一個智慧社區，并結合智慧社區中各自特有的習俗、天氣、地理、生活水平、教育等，研發適用于不同領域的數據模型，使看似尋常的物業管理智能化、精細化、個性化，進而實現物管行業的轉型升級及盈利模式創新。［4］

四、結語

建設智慧小區是當下自動化、智能化、信息化、個性化小區的發展趨勢，迎接智慧社區必然帶來城市物業管理的轉型升級。隨著時間的推移，會有更多的城市將融入到智慧城市建設中來，智慧社區必將成為智慧城市最耀眼的明珠。不過智慧社區的建設依然任重道遠，現在的探索還僅僅是起步，此外智慧社區的核心技術物聯網的成熟運用也需要一定時間和硬件基礎。

參考文獻：

［1］卓思廉．社區物業管理［M］．北京：郵電大學出版社，2007：38－39．

［2］住房和城鄉建設部．智慧社區建設指南［M］．北京：中國建筑出版社，2014：312－314．

［3］秦峰．基于智慧社區的物業管理模式創新［J］．信息系統工程，2014（6）：62－63．

第3篇：物業管理創新范文

關鍵詞：物業；管理；企業文化；創新

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

引言

隨我國房地產業的不斷發展，物業管理行業也從無到有逐漸發展起來。但與物業管理發達國家或地區相比，管理覆蓋率低、服務水平不高等問題在我國都不同程度地存在。為了促進物業管理行業的長期可持續發展，就需要在服務理念、技術水平、服務產品以及物業企業管理等方面進行創新。如果說做好物業的規范服務是為了讓客戶滿意，那么，創新的物業服務則是為客戶創造價值。這也是關乎物業管理行業長期發展的重要命題。

一、物業管理創新的必然性

1、物業管理的產生是創新的結果

所謂創新，簡單地講就是創造與革新的合稱，是指新構想、新觀念的產生及對新構想、新觀念的運用。具體來說，是指人們在優化自身素質和周圍環境的基礎上憑借多樣化的創造性思維，對所從事的各項工作進行不斷改革、更新和完善的過程。當今，作為現代化城市管理重要組成部分的物業管理對提高物業價值，改善人們工作生活環境，促進城市管理，起著巨大的作用。

2、創新是物業管理發展的推動力

隨著住房制度改革步伐的加快，房地產市場的發展，這種管理模式得到廣泛擴散，其價值日益為開發商、政府有關部門和廣大業主所認知。創新對物業管理的推動不僅表現在管理物業面的不斷擴大，而且推動著其運行機制的不斷優化和物業管理理論的不斷完善。隨著物業產權商品化、多元化的普及和深人，早期的誰建誰管或誰建誰委托的物業管理運行模式已不符合市場規律的要求，開始阻礙物業管理市場的健康發展。在政府的積極支持和推動下，物業管理者們創造性地將招投標競爭機制引入物業管理，把管理的主動權還給業主，由業主委托管理，從而為物業管理走向成熟開辟了新的道路。

3、創新是物業管理走向成熟的保證

創新的道路是成功的道路。物業管理業雖己走過了風風雨雨近二十年，物業管理市場也已初步形成，但我們應看到二十一世紀物業管理的發展仍將困難重重。其主要表現在：管理體制上，尚處于新舊體制轉軌過程中，社會化、專業化、市場化的物業管理新體制還沒有普遍確立和完善；運行機制上，市場競爭機制尚未全面形成，壟斷經營、不規范競爭還相當嚴重地存在；市場主體與物權關系上，還沒有建立業主委員會的主體地位；法律體系尚待完善；物業管理企業與政府有關職能部門關系有待進一步理順。

二、物業創新提升服務品質

1、創新與業主溝通交流的方式

如何與業主溝通，這不僅僅是一個態度問題，更需要在理念上進行創新。首先，在與業主溝通交流的方式上要有規范性的制度。這是物業管理服務人員通過人際傳播來塑造品牌形象的最直接方式。物業管理服務的無形性，使消費者只能通過其接觸到的服務提供者的印象或其他消費者的評價來估計服務質量的好壞。這就要求物業管理企業首先要通過規范性的服務語言等獲得實際客戶和潛在客戶的信任，建立有效的交流方式。其次，在基本的人際溝通之外，還需要創新業主界面，也就是采用更加豐富多樣的方式與業主溝通。物業管理服務創新體現在客戶界面設計上的創新，包括服務提供給客戶的方式以及與客戶間交流、合作的方式。當前，產品和服務提供越來越以客戶為導向，客戶越來越多地參與進服務生產和傳遞過程中。因此，服務提供者與客戶間的交流和相互作用已成為創新的一個主要來源。

2、打造品牌戰略，樹立鮮明企業形象

目前，物業管理市場的競爭越來越激烈，當前的競爭不再只是價格競爭和產品競爭，已經升級為品牌競爭。而品牌最重要的是其豐富的文化內涵。企業文化直接關系到企業品牌，高品位和深層次的企業文化是企業品牌的文化底蘊。所以，應該建立起對內能激發員工的責任感和自豪感、對外能提升企業視覺印象的企業文化，使得企業的美譽度和知名度切實得到提升。企業文化代表著企業形象，并向外界傳達了企業精神，精神是通過形象具體反映給公眾的，文化建設的核心就是企業精神。因此，應該強化員工在思想文化、道德品質和服務技巧等方面的培訓。要重視員工的外觀形象，做到穿統一的服裝，掛牌上崗，言語要親切標準，耐心為業主服務。采用統一標識，辦公環境要講究色調、式樣和陳設上的藝術和統一性，以別具風格的經營方式和文化品位，以良好的外觀形象給業主留下鮮明而深刻的印象。

3、凝練企業文化，營造良好工作氛圍

企業文化建設，從本質上說就是在思想和行為方式上由新對舊的的挑戰和改造。在定位企業文化時，企業領導要依據企業當前的發展戰略，弘揚企業的優良傳統，并借鑒和融合其它企業的先進經驗，提出能反映本階段的經營管理活動的企業文化。而且，企業領導要重視自己的模范行為，他們的行為往往是對員工的一種無聲號召和示范。公司領導以自己的行動向企業員工詮釋企業的價值觀，帶動和啟發著企業員工對企業文化進行建設。營造一種團結和拼搏的企業氛圍。物業管理科應該編制出本企業的企業文化手冊，以向每一個員工傳達企業精神和理念，并規范他們的行為，讓員工將美好的形象展現給業主。企業員工要使用禮貌用語，微笑服務。激勵員工參加社會公益活動，讓業主真正被企業高質量的服務標準所感染，進而自覺為創建美好社區而努力。

4、加強科學管理，追求提質增效，創新服務能力

首先，確引導業主養花草、寵物，學習安全常識和法規道德，提高業主文化思想素質，構建小區和諧氛圍。再者，對物業主管部門申辦物業企業和資質年檢等工作程序進行簡化，提高辦事效率。其次，發揮好社區居委會的協調作用。物業主管部門跟街道辦一起，在各社區中成立居委會，組織居委會調解社區糾紛，盡量爭取在社區中化解矛盾，減少法律訴訟；強化對于社區居委會的工作指導，從當前業主的最關心的問題和需求出發，幫助業主創建業主委員會；在受到群眾投訴后，盡快認真處理矛盾，維護社區穩定。最后，健全物業維修等日常資金的收繳和監管辦法，保證公共設施維護有足夠資金。完善維修資金等相關管理制度，清繳被擠占挪用的物業大修資金，追收未繳納物業大修資金，形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環，合理使用維修資金，為社區居民提供完善的物業服務。

5、加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質

物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工們與人溝通，協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至反感物業管理的業戶，要主動上門與其溝通、交流。我們從來不怕被業戶指出缺點，反而會感謝業戶提出意見，給我們改正和進步的機會，使業戶從逐漸了解到最終理解我們。讓業主們真正體會到物業公司“以人為本，業主至上”的服務宗旨。

結束語

無論是何種方式的創新，都需要一個具有創新意識的物業管理企業的支撐。因此，物業管理企業能否不斷更新觀念，打造知識型團隊，注重品牌塑造，才是保證物業管理服務行業持久創新力的關鍵。創新服務需要強有力的組織、制度和技術保障，才能保證其源源不斷地發揮效力。而這些完全依賴于一個有著創新追求的企業來的一實現。物業服務企業可以通過建立知識管理制度、員工創新服務獎勵制度等促進創新服務案例轉化為服務標準舉措，為創新服務提供技術和制度保障。只有秉承創新為本的企業，才能在競爭激烈的物業管理市場上穩健發展、基業長青。

參考文獻

[1]溫治強.物業管理創新與服務品質提升[J].中國新技術新產品,2010,03:199.

第4篇：物業管理創新范文

關鍵詞 供電企業 物業管理 創新發展

一、現階段供電企業物業管理存在的主要問題

具體而言，現階段供電企業物業管理存在的主要問題表現在以下幾個方面：首先缺少專業的物業服務人員。物業管理是一項專業性很強的工作，而其工作內容則涵蓋十分廣泛，不僅包括人們生活的衣食住行，還包括環保、公共管理及房屋設計、規劃等等，所以需要了解房地產、經濟管理、法律等多個學科專業的復合型人才。但是現階段很多供電企業的物業管理人員多為下崗職工或轉崗職工，缺乏專業的、高素質的物業管理人才。其次，物業管理收費體系不合理，體制內與體制外的業主存在隱形雙重收費現象。供電企業物業業主通常包括兩種，一種是供電企業的內部職工，另外一種則是外來業主，即外部人員以市場價格購買入住的。盡管國家有相關的物業服務收費標準及管理辦法，但是很多供電企業物業管理公司并未嚴格執行相關規定，未認真履行相關職責，而供電企業也未進行有效監督；并且小區內大部分都是體制內業主，其本身就享受供電企業發放的潛在補貼，因此在物業管理化司制定相關收費項目時，體制內業主對這些不合規定的項目體會不深，很容易就會通過，所以難免出現一些亂收費現象。最后，針對供電企業物業服務缺少有效的監督機制。雖然我國電力體制改革不斷深入，但是很多供電企業仍然延用計劃經濟時期的管理體制，相應的物業公司內部有較多職工，一個小區近三分之二均為體制內業主，于是物業服務企業也會認為自己的小區的主宰人員，缺乏相應的服務意識，小區內一些公共設施出租收費，在未征求業主同意的情況下對小區規劃、設施布置等隨意規劃。此外，物業管理單位的財務賬目透明度不足，而供電企業也未采取有效的審計監管措施，導致物業收費標準偏高，存在多收費、亂收費的現象。

二、當前供電企業物業管理環境分析

1.政策環境

國家電網公司的成立、廠網分開、主輔分離等均是電力體制改革不斷深入的體現，原本屬于供電企業輔業的物業公司也要面臨著市場化的考驗，而這個過程中，由于供電企業物業管理公司在經營理念、服務方式、管理水平、市場競爭能力與適應能力等各方面均處于培育階段，因此市場化發展將是供電企業物業管理公司所面臨的巨大挑戰。此外，電網技術的進步、管理水平的提升，主業人員的分流效率也越來越高，相應的其工資水平、福利水平等均有所改善，對于物業管理公司而言，不僅增加了勞動力成本，而且安置就業崗位的壓力也越來越大。

2.認知程度

供電企業是我國的壟斷企業，相應的企業員工也習慣于享受“大福利”的待遇，認為不繳物業費是“正常”的，或者即使繳納物業費，也要求享受更加超值的服務；并且物業管理公司的職工屬于供電企業編制內的“正式職工”，這些人對物業管理一線工作不習慣、不適應，所以需要聘請大量的臨時人員，這又進一步加重了供電企業物業管理的運營成本。

3.消費需求

社會經濟不斷發展，供電企業職工對居住環境、保健需求等生活品質的追求也越來越高，而對于供電企業而言，也要求物業管理公司所提供的服務與企業文化、企業的社會形象及品牌形象相適應，相應的，物業管理公司不僅要像普通物業管理公司那樣提供常規的物業服務，還要提供高層次的服務以滿足供電企業內部職工的心理需求與精神需求。

4.同行業發展水平

經過多年的探索、實踐、發展，社會化物業管理企業由于引進了先進的管理理念、完善的服務方式、合理的人員結構，其市場綜合競爭力及營運能力相對更強；相比之下，供電企業內部的物業管理公司由于長期處于體制保護中，所以缺乏必要的競爭意識，一旦失去供電企業對其提供的政策扶持與市場保護，則會面臨著市場的淘汰，發展更是無從談起。據了解，我國很多供電企業內部的物業管理公司，均在不同程度的從福利型管理模式向市場管理模式過渡，雖然發展愿景很好，但這恰恰證明了現階段供電企業要實現主輔分離、實現供電企業內部物業公司市場化運營還缺乏必要的條件。

三、實現供電企業物業管理創新發展的策略

1.提高物業管理服務模式的專業水平

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業內部的物業管理也必須遵循市場原則，接受市場考驗，將自身的優勢資源充分發揮出來，以市場需求為導向開展多樣化的經營模式與服務方式；多多學習借鑒世界上一些先進的物業服務管理理念，從企業內部進行管理創新，強化企業內部建設；從內部開始進行大刀闊斧的改革，對公司管理機構進行調整；采用外引內招的辦法加強人力資源隊管理隊伍的建設，引進專業人才，開展培訓活動，全面提升管理服務團隊的整體素質，摒棄以往“誰開發、誰管理”的本位主義管理模式。可以通過公開招標讓更專業的物業服務企業入駐小區，促使小區內形成一個良好、和諧、以人為本的服務氛圍。

2.加強監督與管理

物業監督管理部門要以相關物業管理法律法規為依據，對供電企業物業管理公司進行全面監督與管理，比如檢查其是否定期維修、維護房屋及相關配套設施，供電企業選擇物業公司的過程是否公正、透明，是否成立了業主委員會，監督審查相關從業人員的資質，保證物業收費的合理性；對物業管理公司的財務情況進行全過程審計。針對供電企業物業管理公司執行專業、科學的考核指標體系，通過可量化的指標對物業公司的服務質量做出評價；調動業主的監督管理力量，開設網絡、電話、手機短信、設置專門的部門等多個渠道，便于業主對物業公司進行監督，提高發現問題、解決問題的效率；如果物業管理單位多次違規，則要遵循從嚴處理的原則。

3.對物業管理公司的服務行為予以規范

供電企業物業管理公司要對自身服務內容、服務方法、服務過程做出明確定位，從觀念上強化服務意識，促使物業服務向著規范化、專業化、高質量的方向發展。物管公司要一改傳統模式中在供電企業扶持下形成的“優越感”，認識到自己與小區業主是“服務與被服務”的關系，小區業主是自身的服務對象，也是公司經營、發展之根本。物管公司與小區業主不是管理與被管理的關系，二者具有平等的權利與義務，因此物業管理企業要轉變觀念，從上到下樹立服務意識，以業主需求為中心、以市場化發展為導向，強化服務意識，滿足業主需求。保證自身的服務質量達到“熱情周到、耐心細致、應對快捷”的行業標準，最大程度上獲得業主的認可、理解與支持。此外，還要在公司內部建立一套完善、科學、規范的物業服務管理制度，財務管理方面各項收支要做到公開透明，定期或不定期的由第三方審計機構對企業財務進行審計，以便業主清楚了解各項服務收支情況，接受業主監督。

參考文獻：

[1]鄒楠.持續推動行業規范化、誠信化、法制化建設――專訪南通市房產管理局物業管理處處長沙紅.中國物業管理.2011（2）：50-52.

[2]方荔.從挖掘客戶深度需求中尋找企業的新出路――贛州市久治物業管理有限公司.中國物業管理.2013（3）：98-99.

[3]徐芳. 高校房產在有償物業管理階段的新問題及解決方案.實驗技術與管理.2010， 27（4）：175-178.

[4]全國商務樓宇物業管理服務業標準化試點企業.中國物業管理.2010（6）：插81-插82.

第5篇：物業管理創新范文

實際上中國物業市場始終存在著結構性矛盾問題，優質物業服務供應不足，物業服務增長趕不上業主的消費需求。

互聯網的出現在一定程度上彌補了這種信息不對稱，而與此同時，又有從業者擔心未來物業公司會被互聯網企業所取代。筆者認為，未來物業不會被互聯網企業打敗，但很可能被會用互聯網工具的物業同行打敗。資本市場的利弊，究竟對物業行業是紅利還是異化，尚需觀察。長期以來行業靠人力發展的物業行業是不可持續的，今后還要多聽來自市場聲音，這也是所謂“供給側改革”的體現。

綜上所述，筆者認為，未來物業管理的創新應從以下七個方面進行。

一是觀念創新。這是所有創新的源頭，也是最難的。行業觀念創新之一就是從以企業為中心到以業主為中心，業主可以任性，企業一定要理性。

二是理論創新。傳統理論一直把物業管理看成是生活業，其實物業還有生產性和投資業的特征。今年住建部十三五規劃接受了對物業管理的新定位，兼具生產業特征。

三是制度創新。今后企業應成為自由締約、自由定價的主體，無論企業還是業主，都是市場主體。

四是商業模式創新，即從價格到價值的轉變。物業管理的服務對象不僅要為物業本體服務，更要為業主服務。

五是管理創新，即從就業到專業的轉變。未來的物業公司不再是解決就業的出口，而要建立專業、細分的服務隊伍，真正體現物業管理的價值。

六是技術創新，即從人工到智能的轉變。這里的新技術不僅是前沿科技的生硬疊加，而應該是有針對性的人性化科技運用，讓未來的社區體現更多的人本關懷。

七是監管創新，即從主導到引導的轉變。今后政府的角色將會發生根本性轉變，現在還指導。

創新是九死一生的事情，風險很大，不能為了創新而創新，需要有常識。我們行業更需要把簡單重復的事做好。

我們普遍存在的是大而不強的毛病。現在的行業競爭也早已脫離了以量取勝的階段，而是靠做專、做精，進而做大、做強。多元化是一種能力，需要強大的管理資源做支撐。沒有專業化的多元，是無源之水。

目前我們大量的數據還是一種碎片化的，人為的數據，我們跟業主之間的信任關系才是最有價值的數據。把握好業主這一關鍵的端口就能做成很多事，而這一切的基礎都需要靠長久的優質服務換來彼此的信任。

現在談資本都說的是資金，其實人才更是資本，是最大的資本。通過優質高效的服務是直指人心的，可以形成好的口碑，我們要有理想，但不能理想化。

第6篇：物業管理創新范文

目前，物業管理市場的競爭越來越激烈，當前的競爭不再只是價格競爭和產品競爭，已經升級為品牌競爭。而品牌最重要的是其豐富的文化內涵。企業文化直接關系到企業品牌，高品位和深層次的企業文化是企業品牌的文化底蘊。所以，應該建立起對內能激發員工的責任感和自豪感、對外能提升企業視覺印象的企業文化，使得企業的美譽度和知名度切實得到提升。企業文化代表著企業形象，并向外界傳達了企業精神，精神是通過形象具體反映給公眾的，文化建設的核心就是企業精神。因此，應該強化員工在思想文化、道德品質和服務技巧等方面的培訓。要重視員工的外觀形象，做到穿統一的服裝，掛牌上崗，言語要親切標準，耐心為業主服務。采用統一標識，辦公環境要講究色調、式樣和陳設上的藝術和統一性，以別具風格的經營方式和文化品位，以良好的外觀形象給業主留下鮮明而深刻的印象。

2凝練企業文化，營造良好工作氛圍

企業文化建設，從本質上說就是在思想和行為方式上由新對舊的的挑戰和改造。在定位企業文化時，企業領導要依據企業當前的發展戰略，弘揚企業的優良傳統，并借鑒和融合其它企業的先進經驗，提出能反映本階段的經營管理活動的企業文化。而且，企業領導要重視自己的模范行為，他們的行為往往是對員工的一種無聲號召和示范。公司領導以自己的行動向企業員工詮釋企業的價值觀，帶動和啟發著企業員工對企業文化進行建設。營造一種團結和拼搏的企業氛圍。物業管理科應該編制出本企業的企業文化手冊，以向每一個員工傳達企業精神和理念，并規范他們的行為，讓員工將美好的形象展現給業主。企業員工要使用禮貌用語，微笑服務。激勵員工參加社會公益活動，讓業主真正被企業高質量的服務標準所感染，進而自覺為創建美好社區而努力。

3加強科學管理，追求提質增效，創新服務能力

一是正確引導業主養花草、寵物，學習安全常識和法規道德，提高業主文化思想素質，構建小區和諧氛圍。再者，對物業主管部門申辦物業企業和資質年檢等工作程序進行簡化，提高辦事效率。二是發揮好社區居委會的協調作用。物業主管部門跟街道辦一起，在各社區中成立居委會，組織居委會調解社區糾紛，盡量爭取在社區中化解矛盾，減少法律訴訟；強化對于社區居委會的工作指導，從當前業主的最關心的問題和需求出發，幫助業主創建業主委員會；在受到群眾投訴后，盡快認真處理矛盾，維護社區穩定。三是健全物業維修等日常資金的收繳和監管辦法，保證公共設施維護有足夠資金。完善維修資金等相關管理制度，清繳被擠占挪用的物業大修資金，追收未繳納物業大修資金，形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環，合理使用維修資金，為社區居民提供完善的物業服務。

4充分發揮企業文化在物業管理中的作用

應該發揮好企業文化凝聚、導向和規范的作用，切實做好企業物業管理。凝聚作用。企業文化在某種程度上就似一種粘合劑，它讓全體員工的追求目標都集中在為企業經營共同奮斗上，彼此團結合作。一種積極的企業文化，應該可以讓每個員工都看到企業的美好前景，把自己的命運跟企業命運緊密相連，并為之努力工作。在企業與員工之間、領導與員工之間、員工與員工之間建立起相互支持和理解的和諧關系，形成巨大的凝聚力，給企業注入活力和生機。導向作用。物業管理企業文化作為一種理性的文化，它就像企業管理的靈魂，直接影響著企業的種種行為，是全體企業員工的理想和信念，它可以利用價值觀念引導企業發展。規范作用。企業文化來源于員工的生產經營活動中，又反過來成為了規范員工行為的準則，具有很強的號召力和約束力。

5落實企業文化建設的職責

真正落實好企業文化建設，并將責任分配到綜合管理部、人力資源部和黨群工會工作部等部門，各個部門同心協力，創建齊抓共管新局面。人力資源部主要的職責是引進優秀員工，并對其進行培養和激勵，開展企業傳統教育，提高他們的科學文化和專業技能，弘揚愛崗敬業精神，培養共同價值觀。綜合管理部的主要職責是實施品牌戰略，大力開展管理工作，對企業中的先進個人和感人事跡進行宣傳報道，提高企業知名度；黨群工會工作部主要職責是組織企業員工進行技術比賽和勞動競賽；開展多種形式的員工教育文體活動；為企業的中心工作服務，切實提升企業文化建設水平。

6加強總體規劃，形成長效機制

第7篇：物業管理創新范文

在信息技術的發展潮流下，急需企業針對內部的財務管理方式做出合理性的改革，構建有效的財務管理模式。企業財務管理創新的目標，是企業財務管理在一定環境和條件下所應達到的預期結果，是企業整個財務管理工作的定向機制、出發點和歸宿。企業財務管理的目標應兼顧相關利益人各方的利益，同時還應追求企業持久的競爭優勢，即以建立企業可持續競爭優勢為前提、以股東利益最大化為主導的利益相關者財富最大化為目標。如何創新企業財務管理是擺在企業經營者和財務人員面前的一個重要課題。

一、優化財務組織結構

“以流程再造”為核心的企業管理使企業充分利用信息技術的發展以及管理方式的組合，對組織架構和流程進行重新組合以及合并循環的環節。盡可能減少無效或不增值的活動，從整體流程全局最優的目標，設計和優化流程中的各項活動。

巨人集團的興衰一直是管理界人士熱衷的話題，曾是財務組織管理嚴重不足的一個典型案例。1996年底，聲名顯赫的巨人集團陷入財務危機。由于其當時財務組織結構的設置上采用的是控股型組織結構形式，在使各廠屬單位（子公司）保持較大獨立性的同時，卻又缺乏相應的財務控制制度，從而使公司違規違紀、挪用貪污事件層出不窮在一定程度上加速了巨人集團陷入財務困境的步伐。蒙牛采取的是集中的財務管理體系，集團總部可以保證子公司的財務數據的真實準確，規避集團的財務風險。值得一提的有一種非正式的組織形式也在財務管理中亦發揮著重要的作用，日本三菱財團就是其中一個例子。它的組織特色是以三菱東京銀行為中心，通過法人間相互交叉持股的方式，形成穩定的聯合體法人交叉持股的組織結構，可以防止惡意收購的發生，保護了經營隊伍的穩定。

二、企業財務管理創新的對策和建議

未來的財務系統將不僅僅是面向財務問題的處理，它的觸角將延伸到企業內外活動的各個終端，系統功能的變更性，擴充性，系統內外部數據的共享和一致將成為必然的發展趨勢。企業財務管理創新可從以下方面入手：

（一）財務管理科學化

在科學理論指導下，采用科學方法和程序，由各方面的專家、學者及有豐富實踐經驗的領導者緊密配合，經過可行性研究和科學論證，選出最優方案，提高投資項目的社會經濟效益。

（二）財務處理標準化

目前，很多財務處理控制方法在財務管理中得到應用，如授權批準、財產保全及復式記賬等。另有許多先進的方法，如全面預算、標準成本控制及無形資產計量評價等方法。在我國應用程度尚低。財務處理控制方法需要更好地與信息標準技術結合。

（三）財務會計信息化

實現會計信息化，進行全面會計核算和管理企業或組織。財務組織、財務流程、財務處理方法、財務信息系統的創新一向都受到財務制度的制約。隨著社會經濟的增長和技術的快速發展，宏觀的財務制度需要與時俱進。探索在新形勢下，企業會計制度、會計準則、財務管理制度成為理論研究的重要任務。

第8篇：物業管理創新范文

一、財務管理觀念的創新

適應現代企業財務管理新形勢的要求，理財人員必須更新傳統理財觀念，樹立財務管理新觀念。一是樹立動態管理觀念。在市場競爭激烈、信息傳遞迅速的當今時代，企業經營隨時面臨著諸多不確定變化因素的挑戰，企業財務管理必須樹立動態管理觀念，服從競爭需要，立足未來，根據市場信息及企業實際不斷比較、分析和選擇，在動態中尋找最佳平衡點，及時采取相應措施，提高管理效率；二是樹立信息理財觀念。企業的一切經濟活動都必須以準、新、優、快的信息為導向進行財務管理的分析與決策；三是樹立風險理財觀念。由于信息傳播、處理、反饋及知識更新速度的加快，企業財務風險將會大大增加，理財人員應樹立風險理財觀念，充分考慮各種不確定因素的影響，采取防范措施，盡可能降低風險損失；四是樹立培育企業核心競爭力的觀念。核心競爭力是指企業獨具的、使企業能在產品或服務上取得領先地位所必須的關鍵能力，是企業獲得長期競爭優勢的基礎。核心競爭力可外化為品牌、技術訣竅、服務專長、管理專長、市場網絡等。核心競爭力是通過企業長期經營與管理的創新培養出來的，新管理方法的采用，現代戰略財務管理的實踐，無疑會增強企業核心競爭實力，如企業特色的適時生產系統、作業成本法、平衡計分卡、EVA管理評價體系、價值鏈會計等方法。財務管理應注意對企業核心競爭力的培育；五是樹立融資第一的觀念。傳統財務管理模式是自有資本的發展和延續，以自有資金為核心。市場經濟下企業競爭成敗的關鍵已不再是單單的自主理財，而是資本運營、培育和擴張。因此，企業在財務管理中應樹立融資第一的新觀念，優化資源結構，順應新經濟發展的要求，提高企業效益；六是樹立科學發展觀念。要理論與實踐相結合，當前財務管理在一定程度上存在著理論熱、實踐冷的現象，今后應更多地把研究國內外先進理財理論和方法與國內企業實踐相結合，促進財務管理科學化。在不斷創新財務管理方法中，應以自主創新為主，即使引進國外方法，也要結合國情加以改造，而不能照搬。要注意多從實踐中總結我國企業特有的方法，使之不斷創新并加以鞏固。

二、財務管理目標的創新

在物力資本（即傳統的財務資本）占主導地位的工業經濟時代，股東財富最大化往往成為企業財務管理的主要目標，因為物力資本投資者是企業的唯一投資者，滿足物力資本投資者的財富最大化愿望，就能促進企業發展。隨著知識經濟的發展，資本的范圍發生了變化，在新的資本結構中，物力資本與人力資本（知識資本）并駕齊驅，這一變化決定了企業財務管理目標已不再僅僅歸屬于股東，而應歸屬于“利益相關主體”。如股東、人力資本投資者、債權人、顧客等，他們都向企業投入了專用性資本，都對企業剩余的產生做出了貢獻，因而也都有分享企業剩余的權利。可見，企業利益是所有參與企業運作各方的共同利益，而非僅股東利益。另外，在企業生存日愈社會化的情況下，企業離不開社會的支持，履行社會責任也必須是企業應盡的義務。因此，企業財務管理目標必須創新，必須由單一的面向股東轉為面向多元利益主體，由股東財富最大化目標轉為滿足多元主體利益目標。

三、財務管理手段的創新

隨著高新技術的迅速發展和互聯網絡的普及，傳統的財務管理手段已不再適應市場經濟快速發展的需要，財務管理正在向網絡財務管理轉變，網絡財務管理的優勢――計算機軟件系統和會計核算與管理的完美統一越來越明顯。在網絡財務管理中，距離已不再是管理上的難題，會計賬目的遠程掌控，資金流、物流的網上審批，會計報表的遠程傳輸，都可以通過財務指令在線管理。廣大財務人員還可以在線查閱各種財會法規，了解財務信息及發展動態。網絡財務的出現，極大地拓展和延伸了財務的管理能力，縮短了空間距離，必將提高財務管理效率和企業管理水平。

四、財務管理方法的創新

適應知識經濟的發展，企業整體管理在不斷創新。與其相適應，現代企業的財務管理方法也在不斷創新，其創新內容一方面表現為對我國現行傳統財務管理方法的創新；一方面表現為借鑒國外先進的新方法。創新傳統財務管理方法，如：（1）存貨管理方法的創新。隨著網絡經濟的發展，許多傳統的商業運作將消失，電子采購等商業活動可在網上進行，使企業購銷更便捷，費用更低廉，對存貨的量化控制更精確。因此“零存貨”的概念將不只是紙上談兵，而會深入到企業實踐活動中去，傳統存貨管理方法將退出歷史舞臺；（2）投資決策方法的創新。傳統財務管理對投資決策方案的評價，主要考慮其財務效益，把重點放在尋求直接材料和人工的節約上，而未來企業投資主要以高新技術為對象，投資方案的效益評價應站在時代高度面向國際市場，以整體觀和長期觀來觀察、認識問題，盡可能在人才開發、科技開發和產品開發方面投入資金，力爭在這些領域超前取得創造性成果；（3）量本利分析的創新。傳統財務管理的量本利分析，是建立在將成本劃分為變動成本和固定成本，假定成本、收入和銷售之間呈線性關系基礎之上的，它具有短期性和簡單性的缺陷，不能為企業提供全面性和長遠性決策有用的信息。因此應推行長期量本利分析方法，長期量本利分析方法是在企業成本、收入與銷售呈非線性關系，固定成本變動及產量不平衡等客觀條件下，來研究業務量、成本與利潤之間關系的一種分析方法。在當今市場競爭激烈的形勢下，財務管理必須以長遠眼光為企業管理提供決策有用信息。固定成本總數會呈階梯狀變化，變動成本會呈曲線變化，單位成本也不會固定不變，銷售并非一條直線。所以企業在進行經營決策時，必須采用長期量本利分析方法；引進國外先進管理方法，如作業成本法、EVA管理評價法、平衡計分卡、價值鏈會計等方法。引進的方法不能原盤照搬，而應結合自己企業的情況加以創新，改造成為適合我國特點的新方法。

五、財務管理內容的創新

在現代企業制度下，出資人的財務管理可分為投資者財務管理和企業管理者財務管理，由于兩者管理目標存在差異，就必然要求企業創新管理模式。

1.籌資管理。傳統籌資管理主要是財務資本的籌資管理。知識經濟擴展了企業資本的范圍，從傳統的財務資本（物力資本）擴展到知識資本（人力資本），這就使籌資管理的內容增加，不但要“籌資”，而且要“籌知”，即從什么渠道、用什么方式取得知識資本，如何降低知識資本成本，如何優化財務資本與知識資本之間的結構等內容，成為籌資管理的新內容。

2.投資管理。一是投資管理的重點應從有形資產轉向知識資產，無形資產、人力資產將成為投資管理的重點。企業財務管理應充分利用企業的知識資本，包括合理估計無形資產帶來的收益，合理估算人力資源的投入和收益；二是應加強風險投資管理。隨著知識經濟的發展，以高新技術產業為特點的風險投資快速增加，高新技術產業的高風險性，使風險投資管理在財務管理中的重要性進一步提高，這就要求加強投資項目的可行性分析，并改進無形資產價值的補償方式，以控制投資風險。

3.成本管理。一是規模個性化生產使成本管理的重心逐漸從生產制造成本轉移到產品研制成本。要用好各種資源，使知識轉化為高智力，進而使高智力轉化為獨特策略、構思，進而形成各種新設計、新工藝、新產品；二是成本的控制方法應由傳統的制造成本管理向作業成本管理轉化。企業充分利用信息反饋系統、作業流程電腦化、靈活制造及網絡經營等一系列新技術，在滿足消費需求的前提下盡可能降低成本，增加盈利。

六、風險管理的創新

第9篇：物業管理創新范文

經濟全球化的大環境下，我國更加重視經濟的快速發展，商品貿易的大規模擴大，為物資儲存及物資輸送等物流管理領域提供了新的發展空間，同時也為物流管理帶來了新的挑戰。隨著商品貿易方式及運輸方式的逐漸完善，對物流的快速反應能力、物流信息現代化、物流管理效率等方面提出了新的要求，因此，現代企業要不斷完善和穿心企業物流管理模式，提高物流服務質量，從而適應物流市場的發展規律，促進企業的整體發展。

關鍵詞：

物流管理；現代技術創新；管理創新；物流發展

隨著市場經濟的不斷發展，企業在市場中的競爭里日益激烈。現代企業如何在巨大的競爭環境中取得一席之地，離不開現代化的物流管理。現代化的物流管理在企業的發展中起到重要的作用，特別是對原材料供應商、工業企業、農業企業、商業企業等需要大規模運使用物流供應的各類企業，其資源的合理配置、物流管理流程及成本預算等，都需要進行準確的調配和創新調整。近年來，隨著物流行業的興起，我國已經擁有超過82萬家中小型物流企業或機構，在競爭激烈的物流市場中，能存活下來的企業少之又少，規模較大的物流企業更是屈指可數。物流管理是在生產的過程中，運用科學合理的方法和基本理論，通過對物資資料實體流動的規律研究，對商品物流活動進行有組織、監控、協調的管理和控制，從而提高物流的服務質量及經濟效益。

一、現代企業物流概念及特性

隨著時代的變遷，企業物流的概念也不斷的隨之改變，隨著社會市場的需求增加，物流活動的功能和范圍逐漸擴大，物流的實際價值也得到了提升。現代企業物流主要具有以下幾種特性：現代企業物流強調系統整合及協調工作以企業內部發展角度來看，它是對商品信息、材料供應、運輸、搬運、存儲管理、倉庫、配送等多種物流作業形式的統一協調整合；以企業供應鏈戰略發展的層次上來看，物流管理是指企業實現跨企業機構的物流作業形式，更好的與產業供應鏈協調發展。現代企業物流強調客戶服務體系客戶是物流企業發展的主要動力。隨著現代企業經營理念的轉變，客戶需求是企業創新發展的重要參考內容。企業在物流管理活動中加強了對產品售后及售中服務的質量，完善客戶物流活動體驗，從而提高企業物流管理的水平和市場競爭力。現代企業物流強調物流策略的選擇在傳統的物流管理發展過程中，降低成本價值是十分重要的，但在現代企業物流管理中，不但要重視成本的節約，還要注重成本的平衡與企業的長遠利益，并且選擇適合企業發展規律的物流策略來促進企業物流管理的和諧發展。

二、現代物流管理創新是提升企業績效的重要措施

隨著我國在世界市場中的地位不斷提升，逐漸推動了我國國內市場的創新發展，在競爭激烈的市場環境下，企業可以通過物流管理創新、技術創新、商品創新等方式來提高自身的市場地位，并且遵循社會發展的規律，創新物流管理，提供優質個性化的服務。第一，創新現代物流管理的主要內容在與對現有企業核心業務管理的創新。隨著企業的發展，企業的核心業務已經被分割成各個獨立的部門。分割了的業務流程容易出錯、管理難、步驟繁瑣、工作周期長，這些都阻礙了企業的發展。創新物流管理就是要縮短工作周期、提高生產效率、縮減步驟。隨著流程步驟的合理縮減，商品的積壓量就會減少，從而提高企業的整體生產效率。第二，現代企業物流管理創新可以提高供應鏈的實際價值，從而促進企業的長遠發展。一個企業在市場上所具有的競爭力就是企業能夠創造的實際價值，這種價值表現與成本高低差異。從客戶角度來看，價格可以吸引客戶，價格優勢是保持企業競爭力的主要措施。物流管理技術成熟的企業，在產品存儲、物流輸送等方面都領先于其他企業，很容易吸引理想的供應商和商務伙伴，此外，一個物流管理相對成熟的企業可以為客戶提供更為優質的服務，提高企業在市場的競爭力。

三、提高企業物流管理效率的有效途徑

現代物流管理主要表現在物流信息化的建設與應用中，物流管理信息化必須要具備以下幾點條件：（1）建立完善的物流信息管理系統，為物流信息化管理提供保障；（2）構建一個現代化、安全可靠的電子信息交換平臺；（3）提高客戶個性化的服務體驗，滿足客戶的需求。建立行業物流服務模式行業物流服務模式是以信息化技術和專業化的物流管理為主要方式，以企業的行業經驗為基礎，對客戶的需求進行調查，建立全方面專業物流服務模式。行業物流服務模式是企業物流管理基礎模式，是企業長遠發展的根本經營理念。創新物流管理方式，改進業務流程企業也創新物流管理模式，在保證供應鏈正常作業的前提下，優化庫存管理水平，降低庫存量，爭取達到零庫存。此外，在運輸方面要采用合理的運輸方案，制定合理的運輸批量，節約運輸成本。企業可以改進業務流程，使客戶充分了解物流流程信息，優化配送服務質量，健全網絡信息物流平臺，使客戶感受到舒適的消費體驗。

四、結語

國外優秀企業物流管理已經相對成熟，而我國現代物流業起步較晚，缺乏管理經驗，因此，我國國內企業需要創新企業物流管理模式，適當借鑒國外優秀企業管理模式，引進先進的物流管理技術，建設有特色的現代企業物流管理體系，提高企業在市場競爭中的整體水平，從而促進我國經濟的快速發展。企業物流管理已成為我國企業經濟發展的重要源動力，因此，創新現代企業物流管理模式，是企業快速發展的必要條件。

作者：吳昕宇 單位：沈陽師范大學

參考文獻

[1]柳鶴鵬.企業物流管理中存在的突出問題及應對策略研究[J].中國包裝工業，2015，（6）