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【關鍵詞】社交網站;網絡社交游戲;現狀;趨勢
【中圖分類號】TP393.4;G206.2
一、引 言
近年來,社交網絡服務(Social Network Service,SNS)的用戶規模呈現指數級的增長。SNS網站發展非常迅速,獲得了廣泛使用并且已經融入了人們的日常生活中。根據網站排名公司Alexa提供的數據,著名SNS網站Facebook僅次于Google,已成為訪問量排名全球第二的網站。伴隨SNS網站的流行,網絡社交游戲走進了網絡世界,并且與網絡中的社交圈子的完美結合,使社交網絡游戲產業發展迅猛。
二、網絡社交游戲
社交游戲(Social game)又名插件游戲,英文全稱為Social Game,是一種運行在SNS社區內,通過趣味性游戲方式增強人與人之間社交游戲交流的互動網絡軟件。網絡社交游戲的發展得益于SNS社交網絡的流行(SNS:Social Network Service,社交網絡服務),幫助人們在互聯網環境中搭建和維護社會關系網絡。大量SNS網站不斷涌現,積累了為數眾多的用戶,并出現了像Facebook這樣的社交巨頭。而社交游戲是在SNS網站中過互動娛樂方式增強人與人之間交流的一種游戲。網絡社交游戲是網頁游戲與社交網站結合的產物,它依托大型SNS網絡社區,游戲操作簡單,強調好友之間的互動,兼具大型網絡游戲的特點,一般有詳細完整的情景設定與游戲規則。與傳統大型網絡游戲不同,網絡社交游戲基于Web技術,依賴于SNS提供的開放平臺接口OpenAPI,是一種屬于基于瀏覽器內核的微客戶端游戲。僅需打開瀏覽器,點擊即可直接游戲,極為方便快捷,因而受到上班族白領的青睞和追捧。
三、社交網絡游戲相關研究
作為一種新興的游戲類型,網絡社交游戲正經歷著快速的成長,也吸引著一些研究者的目光。目前市面上還沒有專門研究社交網絡游戲的書籍,但很多著作中已經涉及一些相關的內容,比如著名傳播學者[美]保羅?萊文森的近期作品《新新媒介》、[美]大衛?柯克帕特里克撰寫的《Face book效應》、[美]朱麗亞?盎格文著作的《誰偷了My Space―被社交網絡改變的瘋狂世界》等。
近年來,國內外均出現了一些針對該主題的研究,學者們主要集中于技術開發,心理學,社會學,傳播學等幾個方面,尚未形成一定的系統。
(1)技術開發角度。該角度主要研究以技術為支撐游戲產品的設計,探討了例如功能設計、界面開發、軟件體系結構等方面。顧林,唐昭琳采用應用開發框架技術,提出一種可復用的社交網絡游戲應用樞架,可以有效減少底層關鍵技術的重復開發。夏洪剛結合了技術接受模型(TAM)。網絡外部性理論和感知風險理論,以“開心農場”為例,對網絡休閑游戲使用意向的影響因素進行了研究。
(2)心理學角度。探討用戶在參與網絡社交游戲過程中的心理需求。美國心理學家馬斯洛將人類的需求分成5個層次,由高到低分別是:自我實現、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。當較低層次的需求得到滿足后,人們就出現較高層次的需求。岳牧蓉等7以臺灣地區大學生為研究對象,研究了大學生人格特征對Facebook游戲使用的影響。葉莉芳和江志玉通過對356名大學生進行調查問卷,發現大學生使用實名制社交網站的心理動機由六個維度構成,即好友聯絡動機、自我展示動機、互動娛樂動機、擴大交際動機、信息獲取動機、休閑享受動機。
(3)社會學角度。該角度探討網絡社交游戲對社會規范造成的影響,特別是用戶隱私泄漏,用戶誠信缺失等負面效應。Nazi等針對社交網絡游戲情境中的虛假用戶資料進行研究,發掘了真實資料和虛假資料的特征集之間的差異,對檢測社交網絡中的虛假身份具有一定的實踐意義。吳浩通過對120位“開心網”的用戶進行調查,分析了社交網絡游戲對青少年造成的負面影響,并分析原因和探討對策。
(4)傳播學角度。從虛擬社區的視角出發研究人際交互的規律。范小青認為網絡社交游戲增強了朋友間的人際交往,擴大了交友圈,游戲中的人際互動能在一定程度上增加用戶的社會資本。國外學者MckYee(2006)在其網絡游戲的動機研究中,通過實證研究,分析得出用戶進行網絡游戲的動機可分為三個大類:成就、社交、沉浸。孫慧分析了社交網絡游戲中的人際傳播模式,并研究了參與者在游戲中的人際傳播狀況對其現實人際傳播及人際關系的影響。
四、網絡社交游戲發展現狀及趨勢
根據美國權威市場調查機構eMarketer的研究顯示:全球社交性游戲收益規模2009年僅為8600萬美元,2011年增長為6. 39億美元,2012年的規模為8.26億美元,到未來2014年整體的收益預估為15. 26億美元。從全球視角來看,Zynga無疑是目前排名第一的社交游戲公司。中國的SNS平臺基本上按照Facebook的基本框架發展起來的,但這些網站的用戶定位更加明晰,人人網(前校內網)定位于學生群體、開心網定位于白領階層。以中國國內視角來看,游戲業被列為文化部“十二五”規劃重點扶持的產業之一,到2015年,游戲產業市場收入的規模有望達到2000億元。但是,在這些華麗的數據背后,社交性游戲的發展也面臨著一些瓶頸:游戲同質化嚴重、生命周期短暫、用戶流失率高、付費比率低等問題都困擾著社交性游戲的開發商、運營商。與生命周期長達5-7年的大型多人網絡游戲(MMOG)不同。目前網絡游戲產品生命周期相當短,一般只有6個月。
如何提高社交性游戲用戶的顧客忠誠度已然是網絡社交游戲業界普遍關注的問題,也成為每個游戲開發商在提升身競爭優勢時不得不攻克的一個難題。而擁有一個開放性極強的社交平臺,跨越PC和移動兩端,則具有更加強烈的吸引力,不是偷菜失去了觀眾,而是平臺不夠開放不夠跨越。其實一個開心農場的關閉不能代表社交游戲的終結。在移動游戲中加入社交屬性以及平臺化網絡游戲向移動終端的轉移,能夠提升用戶黏性、提高游戲產品的用戶留存度、以及豐富移動互聯網的應用。
社交網絡的不斷擴大,為網絡社交游戲的下一輪增長帶來了更大的機遇。同時,隨著通訊技術的不斷升級,也將回在網絡,多媒體表現,平臺融合等當面給網絡社交游戲帶來極大的提升和便利。呈現三大發展趨勢:一是基于云技術等數據互通的支持,網絡及移動通訊間跨平臺數據互通成為發展的首要方向,這將進一步體現網絡游戲運營商的價值和作用。二是,產品競爭更加激烈。成功運營的游戲在不斷自我更新和發展,一方面是吸引新舊玩家延長自身的生命周期,另一方面是提升游戲的互動體驗。這就說明缺乏品質和創新點的網絡社交游戲將被擠壓,難以維持。三是,游戲產品研發技術和應用的發展,不僅需要“傳播載體”更新的,更是對互動傳播模式的沖擊,使得時時在線、社交性傳播、信息個性化聚合等成為新的傳播模式和開發理念。網絡社交游戲的迅猛發展,吸引了社交平臺運營者們,它正發揮著打開社交網站新盈利渠道的重要作用。
【參考文獻】
[1]顧林,店昭琳.一種可復用的社交網絡游戲發框架設計[J].廣西科學院學報,2010,26(4):479-482.
[2]孫慧.社交網絡游戲參與者的人際傳播研究―以農場游戲為例[D].東北師范大學,2010:55-58.
[3]范小青,薛松巖,莫森,等.社交網站偷菜游戲的人際互動與社會資本研究[J].中國出版,20l0(23):66-70.
社會網絡分析高等教育定量分析我國市場化程度進一步加深,使制度改革從經濟領域延伸到社會生產生活的各個方面。這些因素的影響使高等教育的發展不得不調整結構、理念以及資源配置以適應現代社會的變遷。近年來,我國對于高等教育投入了大量的技術和資金,為高等教育的改革創造了良好的環境。但是受到傳統理念、基礎設施、管理模式和制度建設等方面的制約,我國的高等教育水平整體來看并不理想。因此,運用科學的分析方法探尋我國高等教育的發展趨勢、研究熱點對于改變我國高等教育理論研究過于單一化的現狀有重要意義。
一、社會網絡分析概述
社會網絡分析(Social Network Analysis)主要是用來分析事物相互之間的關系和這些關系構成的集合方法,所謂社會網絡實則就是有多個點之間的連線所構建的集合體。長期以來在社會學領域一致存在著研究對象和研究方法是否具有客觀性和科學性的問題,這些思想成為阻礙社會科學發展的重要因素。定量分析方法的提出和應用能夠在極大程度上對這些質疑作出回應。社會網絡分析方法是根據數學方法和圖論基礎發展出來的一種定量分析方法,這種分析方法的建立重構了人們對社會科學研究對象的理解,使研究對象從傳統的“個體”變成了“社會結構”,通過運用網絡關系分析,實現了個體之間關系以及微觀網絡和宏觀社會結構相結合。
二、社會網絡分析視角下的高等教育研究
目前我國對于高等教育的理論研究大多集中于定性研究領域,并且將研究視角局限在了政策提示下的約束性分析,在內容上過分注重于運用系統理論研究高校教學實踐和教育服務質量的改善。這些研究有一個共同的缺陷,就是不能從宏觀上把握我國高等教育的發展趨勢、實時動態和研究熱點。
1.研究方案設計
(1)分析對象
本次研究的分析對象來源于中國知網學術期刊網絡出版總庫,將“高等教育”作為搜索關鍵詞,設定搜索時間為2000年1月1日至2013年6月1日,匹配模式均為“精確”,共檢索到文獻206478個,將這些文獻作為研究對象。
(2)分析方法
以社會網絡分析方法為基礎,并運用UCINET分析軟件以及文獻分析系統BICOMB對按條件檢索到的文獻進行變化規律、發展方向、研究熱點方面的分析,進而得出目前我國高等教育理論研究領域的現狀以及特點。
2.研究結果
(1)關鍵詞的社會網絡分析
在對檢索結果進行分析的基礎上運用UCINET軟件的Netdraw功能可以將關鍵詞的社會網絡分析結果運用共現知識網絡圖的形式予以直觀的展示(見圖1)。通過共現知識網絡圖可以明顯觀察到目前高等教育理論研究中研究主題與關鍵詞的聯系程度以及緊密關系。通過對分析數據和共現圖進行研究可以看出高等教育管理、中國高等教育、體制改革、高教管理、高等教育系統、高等教育發展、高等教育評估和高等職業教育等關鍵詞的出現頻率極高。對相關論文進行統計分析可以得出結論,目前學界對于高等教育的研究主要著眼與以下方面:第一是高等教育的管理問題;第二是高等教育的基礎理論建設問題;第三是與高等教育相關的制度問題;第四是高校教學改革問題;第五是高等教育的招生就業問題;第六是高等教育的評價機制等。分析結果在一定程度上反映了社會大眾對高等教育發展的態度和期盼,例如目前社會上呼吁從基礎教育到高等教育的全方位改革、加強高校就業指導以及與社會用人單位的溝通協調、建立和完善高校運行的監管體制等一些列關于高等教育的社會熱點話題。(2)中心性分析
中心性分析主要包含三個方面的內容,即點度中心度、中間中心度以及接近中心度。其中點度中心性反映的是一個要素同其他要素的直接關系,如果該要素的點度中心度較大,則表明帶點在網絡中占據重要的位置,或者掌握著相當大的權力。在本次研究中點度中心度最大的關鍵詞是宏觀管理體制改革,而宏觀這個詞語在整個網絡中處于絕對的核心位置,其標準化中心度達到了72.681%,成為高等教育研究領域的主要內容。
中間中心度是指社會網絡中一個要素如果處于其他要素交往網絡的路徑上,則認為該要素具有重要意義,究其原因是因為該要素控制了其他要素的交往路徑資源,通過對信息進行操作將會對整個群體產生影響。在評價中間中心度時,如果一個要素處于眾多要素的最短路徑上,則高要素的中心度越高。研究結果顯示,在高等教育研究領域,中間中心度最高的兩個要素是宏觀管理體制改革研究和客戶層與教學合作研究,表明這兩個要素占據著多數的資源,其他的關鍵詞多數是通過這兩個要素實現與網絡的溝通。
接近中心度的測度可以不受其他因素的控制,如果一個要素的接近中心度較高,則該要素必然與其他所有要素的距離最短。經分析得出高校內部管理改革研究的接近中心度高于其他關鍵詞,表明該關鍵詞與其他關鍵詞的距離最短,是最有可能與其他關鍵詞共現的因素。
三、結論
整體來說,學界對于教育體制以及相關制度的研究熱情最高,而對于微觀層面和實際的教學實踐有所忽視。這種狀況導致了理論研究資源的不均衡,使高等教育發展進程中以人為本的理念難以得到落實。因此,對于學生主體性的思考以及其創造力和主觀能動性在高等教育中的作用等細節問題應納入到高更教育研究中來。
參考文獻:
\[1\]牛奉高,王菲菲,邱均平.中國高等教育評價研究的主題及其演變分析\[J\].重慶大學學報,2013,(1).
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\[3\]王超,許玉貴,蔣萍.社會網絡分析視角下的高等教育研究\[J\].云南農業大學學報,2013,(2).
本文主要通過探討社交網絡對于網絡營銷的正負兩方面的影響,以及在此基礎上的營銷創新的具體方式進行分析,以為日后網絡營銷的良好運行提供參考。
網絡媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,它的出現給傳播領域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經濟、社會各個領域都發揮著變革性的作用,產生了新的交往形式,如電子商務、網上銀行、商店、網絡課堂、網絡社交等,對現代人們的生活方式產生了巨大的影響。
【關鍵詞】
人民幣;國際化;外匯;離岸市場
1 社交網絡對營銷傳播的影響
1.1為企業營銷活動提供了有力的支持
社交網站興起于美國,是一種供用戶之間交流的社交網絡服務平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter等風靡全球。人與人之間的交換產生了買賣,而人作為社交網絡的主體,他們彼此連接構成了一個通暢的網絡進行著信息的傳遞,也就有了網絡營銷。
1.2推動了營銷傳播的發展
企業利用社交網絡強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產品信息的有效推送,使之準確到達具有相關需求的潛在客戶的屏幕前,從而達到營銷傳播的目的。
1.3使企業更注重口碑傳播
在現今越來越競爭激烈的市場經濟環境下,僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了,單純的宣傳自己的產品或服務有多好已經不能輕易贏得顧客。因此社交網絡的影響力顯得更為重要,由于活躍在社交網絡上的人們往往易受到來自朋友的影響,某個朋友告訴我們某產品或服務好,我們往往會去嘗試關注,反之亦然。這就要求企業宣傳產品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來,提高產品口碑。
2 基于網絡社交平臺的傳播創新
2.1網絡關系化,提升用戶共同關注
某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網將現實社會關系反映在網絡上。當你現實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺,通過這一基礎,朋友們的消費習慣或關注的產品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。
2.2博主、微博式口碑營銷
博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益,讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產品相關的文字,這些文字一般對廣告主品牌的態度是積極的、正面的。據美國的相關數據表明,由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果,越來越多的廣告主選擇此種方式。
3 基于網絡社交平臺傳播策略的缺陷分析
當前網絡平臺尤其是社交領域的營銷趨勢發展進一步加快,取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題:用戶流失、產品同質化、信息虛假、消費者對企業的連續性營銷產生疲勞等。一旦顧客產生疲勞心理,某些廣告效力會因“邊際效應”遞減,甚至演變為一種干擾,直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業”左右”消費者越來越難。
4 網絡營銷
從廣義上來講,凡是以互聯網絡為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動,都可以稱為網絡營銷活動。其既包括了以企業自有網站為基礎的營銷活動,也包括了無企業網站的基于整個互聯網的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯網的設備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作,然后等待企業發貨,完成整個交易。網絡營銷相對于傳統營銷更注重消費者的需求,消費者在網絡營銷環境中更具有主動性。
4.1網絡營銷的優勢
(1)擴大目標市場:相對于傳統營銷來說,互聯網幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業可以通過網絡發現世界各地的潛在顧客,另一方面企業的潛在用戶也可以以此了解企業的產品信息并達成交易。可以說網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。
(2)實現以消費者為導向的營銷模式:在互聯網絡平臺的商品買賣中,消費者可以根據自己的喜好在全球范圍內快速尋找到滿意的產品,并進行充分的比較,這就有效節省了消費者的交易時間與成本。完全實現消費者各取所需,掌握主動權。
(3)加強了企業與消費者之間的直接聯系,獲得有效反饋:通過網絡,企業可以多方面收集顧客的需求信息,特別是個性化的信息,從而迅速地做出反應和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產品的更新換代。另一方面,消費者不僅可以利用網絡表達需求信息,同樣也可以借助網絡收集和比較產品信息做出購買決策。
(4)減少企業成本,提高效益:基于互聯網進行的商品和服務買賣是在一種虛擬的網絡環境中進行的,開拓了企業與消費者之間的直接聯系,這樣一來企業可獲得低成本的競爭優勢。
4.2網絡營銷產品策略
(1)口碑營銷
口碑營銷以用戶體驗產品為基礎,將體驗結果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式,是網絡營銷的重要手段之一。互聯網背景下口碑營銷形式多種多樣,比較常見的幾種有:電子郵件、論壇、博客、購物網站后的評價等。據統計80%的消費者對1:3口碑的信任度超過其他的信息來源。
(2)植入營銷
植入式廣告在網絡傳播領域指把產品或服務內容通過創意策略手段融入互聯網內容中,使消費者在無意識的狀態下接受這些信息、留下對產品及品牌的印象,繼而影響并促進消費者對產品的態度及日后的購買行為。
(3)微博營銷
近兩年以來越來越多的企業選擇采用微博營銷,通過相互間傳遞信息,交流經驗,以達到推廣的效果。比如某人對一種產品或服務賦予極高的評價時,他可以通過微博公開,其他的人又可以接收到其言論,這時也就促進營銷的產生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞,目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號,這其實是對傳播資源的一種濫用。
4.3網絡營銷價格策略
(1)低成本價格策略
有關數據顯示,消費者之所以選擇網絡購物,除了產品信息豐富之外的重要原因就是網絡交易的價格通常要低于傳統交易方式下的價格。企業可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產成本控制來更好地實現這一價格策略。
(2)個性化價格策略
由于消費者的個性化需求差異性大,企業實行生產必須在生產、供應和配送各個環節上去適應這種小批量、多品種的生產和銷售變化。
(3)競爭者導向價格策略
爭導向價格是指企業根據競爭者的價格,來確定本企業同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業在產品價格競爭中不至于處于劣勢。
5 結束語
網絡技術的發展必然為網絡營銷的進一步發展提供更好地平臺,但任何創新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產品推廣我們仍需不斷進行探索和創新。
【參考文獻】
[1]蔣銀玲.論網絡營銷在我國的發展[J].經濟經緯.2005(01).
[2]劉國治.企業口碑營銷專題研究[D].華中科技大學.2005.
[3]張佰明.中國網絡營銷模式探索方向分析[J].新聞大學.2010(01).
[關鍵詞]大學生家教網絡平臺 分析 模塊設計
中圖分類號:G420 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)05-0301-02
1 引言
近年來我國信息產業發展迅速,手工管理方式在家教管理等需要大量事務處理的應用中已顯得不相適應,采用IT技術提高服務質量和管理水平勢在必行。因此我開發了這個大學生家教網絡平臺,它是利用網絡、信息技術來實現學生尋求兼職的愿望。當然,通過傳統方法也可以實現學生尋求兼職的愿望,只不過過程要相對麻煩。傳統做法是通過人介紹,或者通過發放傳單、張貼廣告等手段來達到一個宣傳的目的。有沒有一種行之有效的方法,能夠節省大量富貴的時間,卻可以達到廣泛宣傳的目的呢?通過運用我設計的這個系統,就使這一希望成為現實。系統的用戶分為想要求職的學生和想要聘用家教的客戶(家庭),他們可以通過這個平臺進行兼職相關信息的填寫、修改和刪除等操作。
2 功能需求
大學生家教網絡平臺應滿足教員、學員、家教中心工作人員的需要。大學生家教網絡平臺應具備用戶信息管理,管理員信息管理,家教信息管理,預約信息管理,最新消息管理等基本功能要求。系統的主要使用者有教員、學員、管理員。下面從不同用戶角度來分析系統功能[9]
2.1 角色分析
本系統設計的目標是:管理功能完整、數據共享、信息傳遞方便快捷。結合家教管理工作特點,實現家教業務流程的網上管理,便于學校、教師和學生三方獲取信息。本系統利用UML(Unified Modeling Language)統一建模語言的支撐軟件微軟公司的Visio Professional 2003并結合管理流程,進行了面向對象建模設計,這將能夠保證開發過程的更加流暢及Web系統的維護更加容易[5]。
在設計過程中,為了確保決策的最優化,進行一些先期規劃是必要的。首先要對系統進行分析,確定系統角色,即各類用戶在系統中所承擔的職責。通過對系統需求進行分析,我們可以確定系統中有三類用戶:教員、學員、管理員。
下面列舉這些角色:
學員:注冊新用戶,修改用戶信息,家教信息,查看教員的兼職信息,查看最新消息,可以對感興趣的工作預約。
教員:注冊新用戶,修改用戶信息,家教信息,查看學員的兼職信息,查看最新消息,可以對感興趣的工作預約。
管理員:管理員信息管理,管理用戶信息,管理家教信息,管理預約信息。
2.2 用例分析
從整個系統的功能需求來看,設置若干個角色,有教員、學員、管理員等,并且每個角色都分配不同的功能,比如從管理員的角度來說,需要管理員信息管理,管理用戶信息,管理家教信息,管理預約信息等功能。其次,從外部執行者來看,可以看到每個用戶的權限、功能等,比如上述需求的功能。最后從系統開發者的角度來看,可以確保系統所有功能的實現,而且在以后系統的維護起到很重要的作用。
學員用戶登錄系統后,可以進行查看和修改個人信息,查詢家教信息以及求教信息,預約管理,瀏覽最新消息等基本操作;教員用戶登錄系統后,可以進行查看和修改個人信息,查詢家教信息以及家教信息,預約管理,瀏覽最新消息等基本操作;管理員登陸后,可以進行查看和修改個人信息,添加管理員,刪除用戶,管理最新消息,管理家教信息,管理預約信息等基本操作。
學員用例功能描述:
用戶登錄:用戶注冊登錄或者根據已有口令登錄。
用戶信息管理:修改密碼,個人信息。
查看家教信息:根據條件查詢家教信息。
預約管理:預約家教,刪除已預約家教。
瀏覽最新消息:瀏覽網站的最新消息。
家教信息管理:根據自己的需要求教信息。
教員用例功能描述:
用戶登錄:用戶注冊登錄或者根據已有口令登錄。
用戶信息管理:修改密碼,個人信息。
查看家教信息:根據條件查詢家教信息。
預約管理:預約家教,刪除已預約家教。
瀏覽最新消息:瀏覽網站的最新消息。
家教信息管理:根據自己的需要家教信息。
管理員用例功能描述:
用戶登錄:用戶根據已有口令登錄。
用戶信息管理:修改密碼,個人信息;添加管理員;刪除用戶。
家教信息管理:查看、刪除家教信息。
預約管理:查看、刪除預約信息。
最新消息管理:查看、添加、刪除最新消息。
3 數據需求
數據庫在一個信息管理系統中占有非常重要的地位,數據庫結構設計的好壞將直接對應用系統的效率產生影響,合理的數據庫結構設計可以提高數據存儲的效率,保證數據的完整和一致。
設計數據庫系統時應該首先充分了解用戶各個方面的需求,包括現有的以及將來可能增加的需求。數據庫設計一般包括如下幾個步驟:
數據庫需求分析。
數據庫E-R圖設計[2]。
3.1 數據庫需求分析
用戶的需求具體體現在各種信息的提供、保存、更新和查詢,這就要求數據庫結構能充分滿足各種信息的輸出和輸入。收集基本數據、數據結構以及數據處理的流程,組成一份詳盡的數據字典,為后面的具體設計打下基礎。
3.2 數據庫ER圖設計
即是整個數據庫的全局概念模型。從中可以看到各個不同實體之間所對應的不同關系。
管理員:(編號、用戶名、密碼)
最新信息:(編號、消息名、消息內容、時間)
學員:(編號、用戶名、密碼、真名、性別、年齡、電話、地址、學校、所在年級、需求、預約次數)
教員:(編號、用戶名、密碼、真名、性別、年齡、電話、地址、學校、專業、需求、預約次數)
家教信息:(編號、標題、上課時間、收費標準、備注、時間、用戶、用戶屬性)
學員預約:(編號、學員編號、教員編號)
教員預約:(編號、教員編號、學員編號)
4 模塊設計
前臺頁面主要包括以下功能模塊[4](如圖3.3):(分游客和注冊用戶兩個角色)
4.1 游客
家教網基本信息模塊:允許一般的網絡游客對家教網的基本信息進行瀏覽查看以及搜索功能(1)查看中心簡介、最新消息、流程介紹、幫助信息、聯系我們(2)查看教員、學員信息(3)搜索教員、學員信息(4)注冊會員
4.2 注冊用戶
家教網基本信息模塊:允許一般的網絡游客對家教網的基本信息進行瀏覽查看以及搜索功能。
(1)查看中心簡介、最新消息、流程介紹、幫助信息、聯系我們
(2)查看教員、學員信息
(3)搜索教員、學員信息
教員基本信息模塊:
(1)信息
(2)查看自己已的信息
(3)查看我的預約信息
(4)查看預約我的信息
(5)查看、修改自己的基本信息
(6)修改自己的登錄密碼
學員基本信息模塊:
(1)信息
(2)查看自己已的信息
(3)查看我的預約信息
(4)查看預約我的信息
(5)查看、修改自己的基本信息
(6)修改自己的登錄密碼
關鍵詞:社交網絡;互聯網;市場營銷
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)003-000-01
隨著科學技術的發展,互聯網技術和信息技術的進步,也使得互聯網應用平臺產生了重大變化,許多社交網絡平臺不斷涌現,社交網絡應用的用戶較多,并且點擊率較高,社交網絡在市場上占有的較大份額,也受到了企業市場營銷的關注。基于社交網絡北京下的市場影響,以互聯網的先進技術為基礎,從而構建新型的營銷模式,能夠充分體現出現代網絡客戶的使用特點和實際需求。隨著社會經濟的不斷發展,市場競爭也將更為激烈,企業的市場營銷環節直接影響著企業的生存和發展,基于社交網絡背景下的市場營銷模式,充分體現了企業與時代潮流的結合,并有效地降低企業營銷成本,根據客戶的實際要求,開展不同的營銷方針,從而增強企業的知名度和品牌影響力,提高企業市場營銷的整體水平。
一、社交網絡簡述
社交網絡也被稱為社會性網絡,主要是指多人及社會組織共同組織稱的社會結構形式,人們能夠通過應用社交網絡,實現聯系和溝通,并加強彼此之間的關系。通過互聯網技術,在不同的個體之間,建立相關聯的聯系結構網絡。在社交網絡結構形式中,不同的個體相互獨立,卻又相互依存,會受到其他人價值觀念、認知態度和感情思想的影響,形成多樣復雜的社會網絡關系。社交網絡的起源是電子郵件的使用和推廣,較高的收發效率和便捷的使用方式,受到了廣大網民的接受及使用。但隨著互聯網技術的不斷發展,社交網絡新型工具迅速興起,并引發了社交網絡的深刻變革。不同的社交網絡工具也有著獨特的側重點,但都為人們建立聯系、交流信息和溝通情感提供平臺,成為了人們在日常生活中的重要組成部分。
二、基于社交網絡背景下的市場營銷優勢
(一)市場營銷的精準性
通過對社交網絡工具的使用,企業的市場營銷部門能將目標客戶進行范圍鎖定,從而對目標客戶提供重點服務,及時準確的對客戶需求進行了解,在提升服務質量的同時,達成相應服務效果,讓客戶群體在社交網絡的宣傳力,擴大企業的品牌效應。社交網絡工具能為企業的市場營銷提供精準的客戶群體,質量較高的產品也會受到網民的宣傳推廣,這也在一定程度上監督了企業生產的產品質量,企業與消費者之間形成了相互影響、共同發展的局面。
(二)降低企業經營成本
基于社交網絡背景下的市場營銷模式有著收益快,成本小的特點,與傳統的市場營銷模式相比,通過對社交網絡工具的運用,能夠減少企業市場營銷的前期資金投入,增強了企業資金的流動性,降低了企業的運營風險。由于社交網絡擁有者較多的客戶數量,還具有較強的分享性和互動性,企業并不需要在廣告宣傳方面投入大量資金,將名人代言的費用節省下來,降低了企業價格,有利于企業占據更多市場份額,并通過利用社交網絡工具,擴大企業的宣傳力度,增強企業的知名度和品牌效應,擴大企業經濟效益。
(三)有利于掌握市場信息
隨著我國經濟的不斷發展,市場經濟環境也更為復雜多變,掌握市場信息,便能對市場經濟的發展趨勢進行了解,從而針對性的調整企業發展策略,提高企業競爭力。利用社交網絡的企業營銷模式,能夠讓企業直接與消費者進行交流和溝通。能對消費者的反饋信息進行準確的掌握,有利于企業及時的進行產品改進和完善。并以消費者的反饋意見為基礎,調整企業營銷過程中出現的問題,優化產業結構,合理調動企業資源,提高產品質量,促進企業的長期穩定發展。
三、分析社交網絡背景下的市場營銷模式
(一)構建社交網絡營銷渠道
我國的社交網絡應用的發展歷程較短,而企業根據社交網絡的營銷渠道也存在許多問題,缺乏相應的規定制度,導致了企業營銷秩序混亂,對企業在網絡營銷過程中的產品銷售造成重要影響。企業實現營銷利潤的最大化,需要具備合理、完整和規范的社交網絡營銷渠道。應當及時制定相應的規章制度,構建社交網絡營銷渠道,改善我國網絡市場的混亂,并提升企業的產品宣傳力度,增強企業占據的市場份額,有利于企業獲取最大產值,提高經濟效益。
(二)產品植入
社交網絡的市場營銷模式需要明確的認識到社交網絡應用的價值所在,社交網絡的本質是信息的傳遞,而人們在進行使用社交網絡中,也會通過網上的虛擬禮品,來表達自身情感。企業應當利用虛擬禮品的優勢,將產品投放到虛擬禮品中,實現企業網絡市場營銷的利益最大化。讓網民在對虛擬禮物進行贈送和回贈的過程中,強化了企業的宣傳力度,產生巨大的廣告效應,讓企業產品能植入進社交網絡之中,有利于企業獲得更好的產品利潤。
(三)建立信息系統
企業開展社交網絡市場營銷模式,除了進行產品宣傳之外,也在關注著客戶信息的反饋。企業在激烈的市場競爭中,想要保證長期穩定的發展,需要具備一個完善的客戶信息系統,從而能及時了解客戶需求,對產品進行改進調整。而社交網絡市場營銷模式的客戶群體較為精準,能夠通過互聯網技術建立顧客信息系統,對客戶的消費心理進行分析,從而更好的了解客戶需求,推送客戶需要的產品,并對潛在客戶進行挖掘,也能讓客戶通過信息系統進行個性化的定制服務,拓展企業市場營銷的渠道。
四、結語
基于社交網絡背景下的市場營銷模式受到了許多企業的廣泛關注,隨著網絡用戶數量的不斷增加,社交網絡市場營銷模式將在企業營銷環節中更加重要,市場營銷的渠道和平臺更為廣泛,并能通過直接與客戶信息的溝通和交流,保證產品的改進方向,有效的提高產品質量,實現企業的可持續發展。
參考文獻:
[1]劉偉.論社交網絡環境下的市場營銷模式[J].現代營銷(下旬刊),2014(08):48.
隨著網絡技術的不斷發展,社交網絡逐漸融入到人們的生活中,一定程度上改變人們的交流方式。人們在利用社交網絡過程中常常會涉及一些重要信息,甚至是用戶的隱私。怎樣提高社交網絡安全性,營造良好的社交網絡環境,是業內值得深思的重要問題。本文對社交網絡安全問題進行分析,提出相關的解決方案,為營造安全的社交網絡環境提供參考。
關鍵詞:
社交網絡;安全問題;解決方案;分析
0引言
社交網絡的出現給人們彼此之間的交流提供了前所未有的便利。利用社交網絡不僅可與親朋好友交流感情,而且還可結識一些新朋友擴大交際圈。因此,人們不可避免的在社交網絡上留下一些重要信息,如何確保社交網絡安全問題,引起越來越多人的關注。
1社交網絡安全問題分析
社交網絡已成為人們生活中的重要組成部分,尤其在科技飛速發展推動下,社交網站及軟件逐漸向服務的多元化方向發展,其功能越來越強大,不僅僅局限在溝通交流方面。這一發展無疑給社交網絡安全提出更高要求。因此,對社交網絡出現的安全問題進行匯總,為提出針對性解決方案提供指導,對促進社交網站及軟件的長遠發展意義重大。
1.1網絡安全問題
網絡安全是社交軟件或社交網站面臨的重要問題,而且每年都會發生一些網絡安全事件,給企業及用戶帶來嚴重不良影響。分析發現,導致社交網絡安全問題出現的因素非常之多,有些是無意的,如通信光纖被挖斷,有些則是有預謀的。例如,部分不法分子攻擊社交網絡,以獲得一些重要信息從中牟利,不僅影響社交網絡工作穩定性,而且引起用戶重要信息的泄露。另外,一些不法分子竊聽社交網絡,竊取用戶重要的聊天信息,尤其針對一些企業社交賬戶,一旦因網絡攻擊而泄漏重要信息,導致企業機密的泄漏,給企業造成嚴重經濟損失。
1.2信息安全問題
一些不法分分子攻擊社交網站或軟件的數據庫,竊取用戶的賬戶信息,能夠輕而易舉的登錄社交網站及軟件,竊取用戶的個人信息、瀏覽用戶的聊天記錄等,導致用戶隱私泄漏。另外,社交網站開發過程中因考慮不周存在bug,這些bug一旦受到蠕蟲及黑客攻擊,會惡意添加一些下載文件的鏈接或植入不良代碼,當用戶點擊后會下載一些病毒,或將重要信息發送給黑客,如此黑客便輕而易舉的竊取用戶相關賬戶信息,從事某些非法活動,嚴重損害用戶利益。
1.3網絡犯罪問題
一些不法分子通過攻擊、監聽等手段獲得用戶信息后會從事一些網絡犯罪活動。例如,當獲得用戶的賬戶信息后,在用戶空間一些不良信息,引誘用戶好友點擊,以達到傳播目的。同時,一些用戶為便于好友識別,常常將個人信息填寫在社交網站或軟件上,當不法分析運用相關手段獲得用戶的個人信息后,常常冒充用戶好友、企業老板等,給用戶好友或企業財務人員發信息,以達到騙取錢財的目的。另外,部分不法分子竊取用戶的賬戶信息后,一些虛假信息,威脅國家安全,甚至引發社會恐慌等。
2社交網絡安全問解決方案
社交網絡極大的方便了人們的溝通與交流,拉近了人們之間的距離,使人們充分享受到了信息時代的樂趣。但人們在享受這一新的交流方式時,不能忽略安全方面的考慮,應積極提出有效的解決方案,以解決社交網絡面臨的安全問題。
2.1加強社交網絡管理
在網絡技術發展推動下,我國社交網絡發展迅速,出現了一大批社交網站及軟件,如豆瓣、人人網、新浪微博等,尤其以騰訊的QQ、微信為代表,其擁有龐大的用戶群。這些社交網站及軟件一旦出現安全問題,后果不堪設想。因此,為避免社交網絡出現安全問題,無論企業內部還是國家職能部門應加強社交網絡管理。一方面,企業內部應將社交網絡管理當做重要工作加以落實,尤其注重對網絡的監控,及時發現網絡攻擊行為。同時,與網絡運營商建立良好的合作伙伴關系,針對出現的網絡安全問題及時與運營商溝通,共同解決網絡安全問題。另一方面,國家職能部門應充分認識到當前社交網絡擁有的龐大用戶群,無論從我國信息化發展角度,還是從輿論引導角度,均應重視對社交網絡的管理。因此,國家職能部門應做好社交網絡立法工作,加大對破壞網絡安全行為的處罰力度,營造安全、健康的社交網絡氛圍,尤其針對利用社交網絡坑蒙拐騙的行為,應督促企業鎖定賬戶,情節嚴重的給予封號處理,或追究刑事責任。
2.2采取安全防護策略
社交網站及軟件運營企業應從用戶的利益出發,切實維護用戶權益,采取針對性防護策略,避免用戶信息的泄漏。一方面,立足企業內部,充分分析社交網站及軟件特點,從安全角度分析社交網站及軟件存在的bug,定期向外界,供用戶下載,及時修補存在的bug,不給不法分子留下機會。另一方面,做好數據庫的安全管理。眾多周知,對社交網站及軟件而言,數據庫存儲大量的用戶資料、用戶聊天信息,保護用戶資料安全是企業的職責,一定程度上關系著企業的長遠發展。因此,企業可采取硬件與軟件相結合的方式提高數據庫安全性。在硬件方面,應設計出合理的硬件架構,以屏蔽大量的安全隱患。同時,與實力強的服務器提供商合作。企業應根據用戶數量及自身業務狀況,與綜合實力較強的服務器提供商合作。原因在于綜合實力較強的服務器提供商,不僅能保證服務器工作穩定性,而且在機房管理方面更為嚴格,避免機房原因引起服務器故障的產生。在軟件方面,社交網站及軟件運營企業,同樣需進行軟件架構的合理設計,良好的軟件架構可明顯提升服務器運行安全性,防止數據庫出現不良問題。同時,還應使用數據庫安全策略,最大限度的提高服務器的防攻擊性能。
2.3不斷更新安全技術
眾多周知,網絡技術發展迅速,更新周期比較短,一些新的安全技術不斷涌現。為此,社交網站及軟件運營企業應不斷更新安全技術,提高社交網站及軟件整個系統的安全性。首先,企業應綜合分析當前運用的安全技術存在的不足,尋找其與新安全技術的契合點,有針對性的應用新安全技術。其次,企業應加強與國際間安全技術企業的交流與合作,把握安全技術發展動向,引進新的網絡安全思路與方法,做好用戶聊天信息的保護。最后,在社交網絡及軟件改版時,將安全問題當做重要內容加以考慮,最大限度的提高社交網站及軟件安全性,避免安全漏洞的出現,讓不法分子有機可乘。另外,考慮到社交網絡安全性,參與的角色很多如,社交網站及軟件運營企業、網絡運營商、服務器提供商等,除運營企業更新安全技術外,網絡運營商及服務器提供商同樣應注重安全技術的更新。尤其對于網絡運營商而言,提高網絡安全性是其重要職責,為此,網絡運營商應增加在網絡安全方面的投入,及時更新網絡設備,及安全管理系統,加強對網絡運營的監控,尤其應結合大數據思想分析出不法分子的活動規律,及時鎖定異常流量,洞察發生的網絡安全問題。另外,服務器提供商應定期更新管理技術,不斷提高服務器安全技術水平,將攻擊服務器的發生機率降到最低。
3總結
社交網絡已經融入到人們的生產生活中,拉近了人與人之間的距離,使得人與人之間的交流更為方便。但隨之而來的社交網絡安全問題,給用戶及社交網站及軟件運營企業帶來諸多意想不到的麻煩。因此如何確保社交網絡安全也引起了人們的高度重視。為確保社交網絡安全性,企業及國家職能部門應結合當前我國社交網絡安全實際,積極尋找有效的解決方案,不斷提高我國社交網絡安全水平,為人們安全的使用社交網絡及軟件保駕護航。
作者:李永亮 單位:山東交通職業學院
引用:
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[2]吳振強.社交網絡安全問題及其對策[J].網絡安全技術與應用,2014.
[3]周禹江.淺談社交網絡安全問題與解決方案[J].技術與市場,2015.
近來“留幾手”的微博很紅,他以“鑒美”為名點評眾多絲微博的求虐圖片,儼然成為微博上一道頗具話題性的風景線。其后,他迅速以號稱絲網游的《仙俠世界》的“絲代言人”形象,延伸其微博影響力。
這樣的商業營銷,“留幾手”最近做了多次。他除了在微博上以“良心推薦”為名向粉絲推薦過幾款App——獲得“不到一元的推廣費即可帶來一個客戶”的不俗效果外,還跳出微博根據地,和開心網、今日酒店合作,登陸到聚寶網絡遍布7個城市的1萬多塊液晶屏,以狀似微博形態的手繪海報,以風趣幽默的圖文形式推介“今日酒店特價”和“開心網清新版”兩款App。
據有關數據統計,廣告推出后不久,開心網App下載同比增長了10個百分點。
從“留幾手”虐人微博的積累效應,到其效應在實際營銷中得到展現,這個過程讓你有何思考?
環境已變
很多人認為:口碑傳播取得勝利,要靠者的名氣。實際并非如此,比“留幾手”名氣響的人大有人在。
“留幾手”營銷效果遠高過常態推廣形式,不僅因為“留幾手”個人品牌號召力,還因為在每一次傳播中,他都加入了足夠個性、富于創意的內容營銷素材。如果僅僅以名人效應來論斷,按所謂的草根大號傳播方式來敘述,那就大錯特錯了。
“留幾手”的營銷行為,充其量只是撬動口碑這個大雪球從山頂滾滾而下、形成龐大雪崩影響力的一根撬棒。而這個口碑大雪球和它攪動的大量積雪,其實來自“留幾手”這個產品在過去推廣中所積累的大量人氣,和產品本身素質所帶來的美譽度。
換句話說,如果推廣的產品認同度太低,別說“留幾手”,就是換上微博女王姚晨,效率也不大,弄得不好甚至引發惡評——很多企業并不明白這個簡單而實在的道理!
品牌傳播的環境已經變了!很多企業為網絡砸入幾百萬元,也沒有引發像“留幾手”這樣的傳播效果!
根據口碑雪崩理論,社交網絡是引爆雪崩的關鍵。微博、微信等社交媒體興起之前的網絡營銷,大多是博客、論壇、視頻、網絡新聞、電子郵件、百科問答等,它們盡管可以引發一定的互動,但互動能力不足,而且過分依賴網站編輯推薦,其中的網絡新聞、網絡廣告則完全依賴金錢的堆積。
不夠互動的網絡營銷手段,讓微博、微信和社交網絡“世無英雄而使豎子成名”。微博所造就的口碑雪崩決不是單一的,它必須依靠強有力的積雪鋪墊,一個“有關哈利·波特的秘密”恰恰成為了口碑雪崩的經典教案。
7人撬棒
2007年,一個“哈利·波特的秘密”在網絡上流傳甚廣,細究下來,這是一個特大號的“留幾手”良心推薦。
華納公司與奧蘭多環球影城,非常有生意頭腦,他們借助自己拍攝電影后擁有的版權資源,在影城內建造一個以“哈利·波特”系列小說為藍本的“哈利·波特魔法世界”主題公園。
哈利·波特主題公園的推廣并沒有采取電視、廣播、雜志等普通媒體的宣傳,他們當時已經沒有充足的推廣費用。怎么辦?
他們只有挖掘更貼近消費者的營銷資源:
通過幾家哈利·波特迷網站,營銷團隊精挑細選出7位哈利·波特骨灰級粉絲。這7位粉絲組成的小組立刻被營銷團隊命名為“哈利·波特世界的美聯社”,并受邀參加2007年3月31日午夜超機密的網絡直播活動,去觀看一段據說屬于“最高機密”的視頻。
這樣一個活動沒有任何來自現實世界的傳統媒體。在策劃者看來,讓哈利·波特的粉絲從傳統媒體上知道秘密,遠不如讓他們通過社交媒體從超級粉絲那里分享秘密——這來得更刺激!
7個骨灰級粉絲,之后在沒有任何官方指導的基礎上,開始自由地通過微博散布關于“哈利·波特主題公園”的秘密。無論是好的還是壞的(營銷團隊并沒有控制他們一定要發好消息),無論是視頻還是文字,無論是詳盡體會還是一兩個字的無聊言論,都隨意發散(這才有最富傳播性的個人內容)。而他們的親友們、二級粉絲們,成為了第一個獲悉秘密的哈利·波特迷……這些掌握秘密的人群開始讓信息傳播呈現出滾雪球式的發展態勢。
“沒有找營銷,沒有借助媒體力量,沒有使用任何營銷策略,沒有CEO主持的會議,更沒有投放昂貴的廣告”,只花了很少的預算(制作那段視頻和網站的費用)——最后,這7個粉絲只是通過鼠標,在微博上把信息傳遞給了3.5億人!
傳奇就此上演。
營造積雪
當然,僅僅靠7個人就夠了嗎?
哈利·波特魔法世界的營銷團隊沒想得那么簡單。他們需要買一個雙保險。
傳播之前,哈利·波特魔法世界已在twitter世界中建立了自己的專屬微博,而這個微博賬號通過一些預告積累了大批粉絲,這些粉絲經過互動已成為魔法世界的潛在顧客。
為此,除了7個骨灰級粉絲被邀請現場觀摩以外,營銷團隊還在其他微博粉絲中精心挑選了一批平時非常熱心轉播的微博主,發私信告知他們:3月31日午夜將有哈利·波特超級機密被放出——他們造就了該消息外圍的廣泛關注和猜測。
在活動開展期間,營銷團隊聯合twitter同步微博直播,為微博主和相關媒體提供主題公園細節信息,同時,7人自發微博也通過官方微博再次轉發(包括那些提出批評意見和惡評的都被允許轉發)。微博粉絲逐步得知,該公園將包括模擬短途旅行和互動景點,同時還擁有體驗式商店和餐館。
這些都為“口碑雪崩”創造了厚厚的一層積雪,最后,7個人組成的撬棒在社交網絡上一發力,效果立刻顯現。
我再次提醒大家:必須要有積雪!否則就是空穴來風的病毒營銷。
而通過產品初體驗積累的用戶群體,則需要通過微博或SNS之類的社交網絡進行聚合,真正形成一個在互聯網上的粉絲群體。只有這個群體積累到了一定數量,口碑雪崩才能發揮真正的效益。
有了積雪——真正傾心于此而不是用錢堆砌出來的粉絲團體之后,口碑雪球的制作則需要特別的創意技巧,如哈利·波特主題公園選擇的那7個粉絲、神秘預告和設在鄧布利多辦公室里的直播間……這對哈迷產生致命的影響力,讓哈迷感到饑餓,起極大興趣,進而形成一輪接一輪的口碑傳遞。
請注意,自發的、轉載的、否定的、贊美的信息,皆為主題公園帶來了巨大的關注度。“留幾手”的傳播中,手繪海報也屬于非常態廣告式的特色創意。
這恰恰是口碑雪崩和病毒營銷最大的不同:不去過度控制傳播過程,讓網民自己根據初始雪球內容自由原創,而不是機械地復制粘貼——讓口碑自由飄揚,哪怕有不好的內容,也是讓雪球滾動得越來越大。
當然,這必須有一個厚重基礎,即在口碑雪崩發動之前,必須有真實可靠的產品質量打下基礎,而非病毒營銷那樣“平地起風雷”;必須以不“三俗”的創意話題來創造口碑,讓口碑偏離預定軌道的可能降到最低,也使口碑雪崩的色彩又白又純。
當然,不是滾動一次雪球就夠了,周期性地滾動雪球,會讓口碑傳播得更HIGH!
基于社交網絡的口碑雪崩理論
在品質過硬的產品基礎上,通過包括微博在內的各種網絡營銷通道,結合一定量用戶的真實產品使用體驗,來積淀強大的“口碑積雪”。
當“積雪”累積到一定程度時,策劃者以一個極具互動性的傳播創意,以自有微博賬號體系為基礎信息發源地,將視頻、新聞、博客、論壇乃至圖片等各類信息聚合在微博上,通過粉絲強有力互動和自發自主傳播,讓“眾聲喧嘩”持續回蕩于互聯網之上,沖擊之前預埋的所有積雪,使其以迅雷不及掩耳之勢沖蕩而下,形成“口碑雪崩”,最終,奠定品牌在粉絲心中的深刻記憶。(來源:艾瑞網)
關鍵詞:六度分隔;三度影響力;社交網絡;社會資本
引言
每個人都是社交網絡的一個單元體,人際關系的架構與多重信息的流通是社交網絡的重要功能。在大學生群體中,社交網站的使用相當普遍,一方面極大拓寬了大學生的社交面。但另一方面,網絡管理失范,過量的信息既浪費時間,也容易讓人誤入歧途。因此,如何憑借社交網絡有效累積社會資本需要進行更深入的探討。
一、社會資本概念及社交網絡的發展
著名社會學家布迪厄將社會資本定義為個人通過自己的所擁有的網絡關系以及更廣泛的社會結構來取得稀缺資源的能力。一般而言,社會資本有多種表現形式,但是其中最重要的是社交網絡。在經濟生活領域,不同群體、個人之間總會發生一些較為持久、重復的關系,如通過職業、親緣、感情等方面的紐帶所構成的人與人、群體與群體之間的關系,這就是社交網絡。
大學生的社交網絡主要來源是個人、家庭、學校。個人和家庭的社會地位以及財富狀況,對于每個人的社交網絡起到了一種先天性的限制作用,但這不并是絕對的。社交網站(SNS)的發明使個人能夠多向拓展人際關系。并且在事實上,大學生在社交網站中表現活躍。社交網站提供了一個低成本社交場所,但每個人得到的回饋卻超乎想象,成為大學生社會資本累積的主要來源。
二、六度分割與三度影響力在社交網站中的適用
1967年哈佛大學的心理學教授斯坦利?米爾格拉姆根據做過一次連鎖信實驗。結果證明,任何兩個素不相識的人,通過一定的方式,總能夠達成聯系。顯然,這對于每個人的實現社會資本累積具有重要影響。
之后,對于社交網絡中的“滲透力”,克里斯塔基斯和富勒又延伸出“三度影響力原則”。簡單來說,我們所做或所說的任何事情所引起的鏈式反應將延伸到你的朋友(一度)、朋友的朋友(二度)、甚至朋友的朋友的朋友(三度)。如果超出三度范圍,我們的影響就逐漸消失。反過來,我們也深受三度以內朋友的“反作用”影響。
雖然大學比起初高中學校來說還是相對開放的,但與真實的社會尚有很大的差距,相關度也較少,所以社交網站成為大學生拓展人脈資源的一塊豐地。三度影響力告訴我們的是交友準則。如果外界的人和你的關系在三度之內,就會影響到你生活的各種層面,包括心情,行為,包括辦事能力等等。
社交網站五花八門,例如具有弱連接性質的有Facebook,人人網,微博等等,強連接性質則有QQ、微信等等。社交網站可以讓陌生的兩個人可以僅僅依靠點“贊”,轉發而結識,相比于傳統的面對面才能交流的社交方式的確高效,也降低成本了。因此擁有信息共享功能的網絡平臺成為大學生們獲取資源的重要方式。正是這樣強大而廣泛的弱連接交往為大學生社會資本的積累提供基礎。同樣的,QQ、微信的可信任度更高,賦予大學生之間進行互動與交流更大的行動力。
三、大學生社交網絡構成分析
一般,大學生的社交網絡由這樣幾個構成:親朋好友、同學關系、知道的陌生人。所謂 “知道的陌生人”是指那些通過許多層關系而知道的人,可能是完全在不同生活領域的群體。然而信息最廣泛最有效的來源則是“知道的陌生人”。來源于不同領域的信息保證了其多樣性,同時自我展示的范圍也在無限制的擴大,從而為自己創造更多的機會,范圍波及三度之外。假設社交網絡各個部分組成了一個整體的金字塔,那么“知道的陌生人”應是處于金字塔底部。
其次是同學關系,一個相對較強的連接關系,形成的交互影響作用更深入。最頂端的則是親朋好友們,是我們的強連接對象。不僅僅是可靠信息的來源,往往也是關系最為牢靠的群體。但是由于交往范圍中有很大的同質性,所以我們可獲得的信息不是那么豐富。
四、大學生積累社會資本最大化的途徑
根據之前的分析,社交網絡對于大學生社會資本的積累具有重要作用。大學生實現社會資本累積最大化,可以從以下幾個方面進行:
定期整合我們現有的社交網絡資源,包括將合適自己的資源通過更深的發展成為固定來源。減少重復信息的來源,也避免增加大腦負擔。
提高社交網站使用效度,合理維持人際關系的建構以及信息的交互傳遞。在使用過程中,信息實現了流通與傳遞,作用于整個社交網絡。但是也避免花過多的時間沉迷于社交網站,忽略現實生活。
推動虛擬社交網絡與現實社交網絡的結合。在社交網站的社會資本極具多樣性,在整合過程中也需要與現實社會的鏈接,強化原本的弱關系,固化社會資本;同時收獲更多的同類群體,實現社交網絡再次擴大。社會資本的累積將會更有效率,帶來的效益也就越高。
五、結語
大學生對社會的適應能力與就業能力與社會資本的累積息息相關。社交網絡對于大學生社會資本累積的作用,在一定程度上促進了大學生在不同階段的方向選擇。既有社會網絡的相互影響,也得益于不同信息的獲取與置換,本文通過對社交網絡的作用分析,希望對大學生群體有所裨益。
【參考文獻】
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[4]王得忠,陳波.大學生社會資本與社交網絡關系分析[J].新西部(理論版),2014(13)
關鍵詞:社會關系;社會關系網絡;大學生就業
作者簡介:王亞娟(1972-),女,四川成都人,淮陰工學院機械工程學院,經濟師。(江蘇 淮安 223003)
中圖分類號:G645?????文獻標識碼:A?????文章編號:1007-0079(2012)35-0125-02
隨著我國高等教育的普及化和多樣化,大學畢業生的就業問題成為了國家、社會、高校和學界關注的焦點,特別是關于社會資本與大學生就業關系的問題更是得到了較多的調查和實證研究,然而,這些研究大多遵循西方社會資本研究范式和程序,忽略了我國社會結構和個體社會資本結構特征不同于西方社會結構及個體社會資本結構的事實,更多研究遵循科學研究范式而主要在于揭示“是什么”的問題,較少研究涉及“應該是什么”的問題,鑒于此,本文擬結合我國社會結構及關系網絡特征,針對大學生這一特殊群體的社會關系網絡特征,分析大學生就業選擇時如何根據其自身的社會關系網絡特征,做出科學、合理并有利于自身未來職業發展的就業選擇。
一、我國大學生關系網絡特征
1.我國社會的關系網絡特征
過去十年,國內學者在研究社會關系網絡(也稱為社會資本)與大學生就業選擇時普遍沿用西方社會資本研究范式進行了問卷調查和實證研究,忽略了中國的社會結構及關系網絡特征與西方的不同。西方的社會結構是明顯的團體結構,人與人以及組織之間的權利義務關系是一種法律關系。而我國的社會結構則是一種“差序格局”,[1-3]好像一塊石子拋到水面上所發生的一圈圈推出去的波紋,個人是這個圈子的核心,被波紋所推及的地方就發生了聯系,且隨時間地點不同所動用的圈子也不同。其中最重要的親屬關系就具有拋石子所形成同心圓波紋的性質。[1-3]不僅如此,地緣關系、學緣關系、同事關系、朋友關系也是如此,都是以個人為中心往外層層擴張的圓圈,范圍的大小依據中心的力量而定,離中心越遠,影響力越小,因此,一切普通的標準并不發生作用,一定要問清了對象是誰和自己是什么關系之后,才能決定拿出什么標準來。[3]
事實上,在目前中國社會背景下,具有更近的血緣、地緣、學緣等關系的個體之間更容易形成利益或利益交換網絡,關系的本質是可選擇性和契約性,[4]可選擇性是指個體關系網絡的形成是長期社會交往和理性選擇的結果,契約性更多的時候則表現為一種隱性的心理契約,例如,當個體為其社會關系網絡成員提供幫助和支持時,其心里自覺或不自覺地相信當他日自己需要幫助和支持時也能得到相似的回報。如果某個個體在圈內違背了這種大家認同的契約,通常會遭到圈內成員的摒棄并有可能被排斥出社會關系網絡之外。
2.我國大學生的關系網絡特征
大學生社會關系網絡作為個體社會關系網絡的一種,與其他的個體社會關系網絡存在一定的差異,這種差異是由于大學生這一特殊群體所特有的特征決定的,作為還未進入社會參加工作的大學生,其主要社會交往關系是同學關系和親戚關系,但關系網絡分析方法諸如交往頻率、交往時間、信任程度若直接用來分析大學生社會關系網絡特征,不能真實反映大學生在就業時可以動員和利用的網絡資源,例如,某些從來沒有接觸和交往過的關系資源不一定在大學生找工作時就不發揮作用,因此,出于分析大學生就業選擇的目的,本文將大學生社會關系網絡界定為大學生在就業或將來工作時可以用來獲取信息、得到幫助及其他資源的社會關系網絡的總和。一般而言,對于我國大學生來說,父母是大學生獲取信息、幫助及其他資源的直接來源,父母的社會關系網絡在某種程度上也能為大學生自己所利用,因此可被視為大學生社會關系網絡的一部分,其他的姊妹、親戚、同學、同學父母及這些成員的社會關系網絡也可被視為大學生社會關系網絡的重要組成部分。
基于以上分析,我們認為大學生社會關系網絡具有一定的擴展性,其社會關系網絡的結構、所嵌入的資源類型和可動員的程度都會對大學生擇業和未來的職業發展生涯產生重要的影響。
二、我國大學生就業選擇
1.就業信息獲取
隨著高校擴招和高等教育普及化的深化以及我國戶籍制度卓有成效的改革,消除了地域和戶籍對大學畢業生就業的限制,這些狀況既給大學生就業帶來了更多的就業選擇空間,又帶來了一些困難和挑戰。一方面,大學生可以通過多種渠道獲取到更多的就業和就業職位信息,以現階段而言,我國高校每年均會根據自身畢業生和社會關系資源狀況安排用人單位直接進校招聘、提供就業信息,因此,大學生首先可以直接從學校獲取到真實、可靠的就業信息,其次近年來我國官方舉辦的各類大型人才招聘會也給大學生獲取就業信息提供了一個可靠的渠道,最后其他各類非官方的求職網站、中介公司、獵頭公司數量不菲,也是大學生獲取就業信息的重要渠道之一。然而,從另一方面來看,大學畢業生要從眾多紛繁的就業信息中識別出對自己更有用、更有價值和更適合的信息,其難度要比過去大得多,容易導致大學畢業生的“錯誤就業”、低就業滿意度和高跳槽率,從而導致整體社會資源的浪費和低效率。因此,為了降低“錯誤就業”信息識別率、提高大學畢業生的就業滿意率,充分利用大學生社會關系網絡資源作為大學生獲取就業信息和進行就業選擇的渠道,就具有非常重要的現實意義,這是因為大學生自身社會關系網絡提供的就業信息可能會更真實、可靠,大學生的求職成功率可能會更高。
綜上所述,我國大學畢業生在獲取就業信息時應以學校、官方人才市場和社會關系網絡作為主要的來源渠道,特別是要給予自身社會關系網絡信息渠道足夠的重視,特別是父母介紹、親戚介紹、朋友介紹等大學生社會關系網絡所提供的就業信息往往更真實、可靠、有用,更重要的是求職成功率更高,這是因為用人單位不可能僅僅依靠招聘程序和流程就能對一個大學生做出全面、深刻的了解、判斷。通過熟人或關系介紹則省去了許多費時、費力的程序,出于對熟人、朋友的信任和節約招聘用人成本的考慮,用人單位往往傾向于使用熟人介紹的求職者。
2.行業與職業類型選擇
現階段我國大學畢業生獲取就業信息的渠道和空間不斷擴大,獲取的就業信息可能數量較多,要從這數量繁多的就業信息中識別有用的信息,可以采取行業初選、層層遞進的辦法,首先根據自身專業、能力、素質和性格特征能夠適應或適合哪些行業要求來確定初選行業,然后,更重要和更主要的是根據自身社會關系網絡資源的結構、類型來從初選行業中確定最佳或最滿意行業,例如,父母所在行業、職業類型和關系網絡資源特點會對大學畢業生未來的職業發展產生重要影響,這是因為我國差序社會結構和傳統“關系”文化思想根深蒂固。但這種現象從整體社會來看是一種低效率,特別地,如果大學生所確定的行業和職業類型有“關系人”的存在,或者其就業信息、工作職位就是其熟人、朋友所介紹的,這一方面如前文所言,在大學生求職時會增加就業成功率,另一方面在就業后其熟人、朋友或親戚會給予其更多的幫助、支持和便利,按照我國的傳統社會慣例,如果自己介紹的人不行或不能如單位所愿或滿意,會降低單位相關人員對介紹人的信任,這對介紹人十分不利,因此,一般情況下介紹人會不遺余力地栽培、幫助自己介紹初進單位的大學生,使其能夠有較好的表現和工作業績,從而使自己在領導、同事面前更有面子,另外,也可以在單位培養更多的“自己人”。
因此,我國大學畢業生在進行行業和職業類型選擇時,除了要考慮自身專業、能力、素質和性格特點外,更重要的就是要選擇自身社會關系網絡所能夠“觸及”和影響的行業或職業,能夠通過自身社會關系網絡渠道搜尋和求得合適的職位則是更好的選擇。
3.就業地選擇
在我國,許多大學生就業時存在一種誤區:認為大城市比小城市好,經濟發達地區比經濟欠發達地區好,因此在選擇工作地點時許多大學生把主要目標定位在大城市或經濟發達地區與城市,這實際上存在一定的盲目性,就目前我國狀況而言,大城市、經濟發達地區也許收入高一點,但競爭會更加激烈、工作生活壓力會更大,消費、住房、物價更高,之前我們探討過,我國是一個“關系”社會,具有差序結構特征,大學生工作后就是一個社會人,進入一個舉目無親的陌生地工作和發展不一定是一個更好的選擇,如果大學生自身社會關系網絡不在或不能延伸到大城市或經濟發達地區,則其在未來職業發展中就不容易得到更多的支持、幫助,失去了自身關系網絡環境和生活圈子,甚至還有可能引發心理問題,因此,我們認為,在一般情況下,大學畢業生在進行就業地點選擇時首要考慮的應該是其父母及其社會關系、親戚及其社會關系網絡所在地區或城市,不應該把經濟是否發達、是否大城市作為首選。
三、結論
大學生就業問題也許在可以預見的將來仍將是社會、高校、企業和學界永恒的話題。出于我國傳統社會文化和現代社會經濟發展現狀、趨勢的考慮,本文從大學生社會關系網絡特征的獨特視角分析了大學生在就業信息獲取、行業或職業選擇以及就業地選擇所應該關注、重視的焦點,即:盡量實現就業行業、職位和就業地與自身社會關系網絡結構、資源特征的最佳或最滿意匹配。
參考文獻:
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