護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

假如我是護(hù)士長(zhǎng)，我將會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。

我深知護(hù)士長(zhǎng)工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，三是為一線(xiàn)員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，護(hù)士長(zhǎng)工作非常辛苦。我會(huì)像她們一樣成為蠟燭燃燒自己，照亮別人；成為竹一樣，掏空自己，甘為人梯。

假如我是護(hù)士長(zhǎng)，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處?！叭齻€(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位?！叭齻€(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn) ；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。三個(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng)，奉承的話(huà)警惕聽(tīng)，反對(duì)的話(huà)分析聽(tīng)，批評(píng)的話(huà)虛心聽(tīng)，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚力。我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。

我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓她們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無(wú)私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。我的工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)位，以位促為”。爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的科室工作的重視和支持，使科室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓我們的科室成為領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與院里領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播護(hù)理文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)護(hù)患合作的紐帶。

假如……，我真的是護(hù)士長(zhǎng)，我會(huì)鞭策自己，完善自己,充實(shí)自己，用汪國(guó)真的一首詩(shī)來(lái)表達(dá)我此時(shí)心情。我不想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程 我不去想身后會(huì)不會(huì)來(lái)寒風(fēng)冷雨， 既然目標(biāo)是地平線(xiàn) ，留給予世界的只能是背影 ，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘 ，只要熱愛(ài)生命，一切都有在意料之中。

第2篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

【摘 要】 護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在病區(qū)護(hù)理工作中起決策和指揮作用。因此護(hù)士長(zhǎng)只有具備了多元化意識(shí)，才能帶領(lǐng)科室護(hù)理人員真正做到“以病人為中心”，使臨床護(hù)理真正適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的需要。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長(zhǎng) 多元化意識(shí)

護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院最基層科室的護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，直接對(duì)病區(qū)實(shí)施面對(duì)面的管理，在病區(qū)護(hù)理工作的動(dòng)態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)直接影響著病區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等的利用程度。因此，只有具備高水準(zhǔn)的管理能力、才能適應(yīng)現(xiàn)代化的管理工作。

1 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的多元化意識(shí)

1.1 服務(wù)意識(shí) 醫(yī)療服務(wù)的主體是病人，“醫(yī)乃人術(shù)”。為人民健康服務(wù)，是衛(wèi)生工作的基本信念與行為準(zhǔn)則。護(hù)士長(zhǎng)要以此為切入點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化醫(yī)療流程，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心，開(kāi)展微笑服務(wù)，以最大限度滿(mǎn)足病人需求。

1.2 經(jīng)營(yíng)意識(shí) 商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)等價(jià)交換原則，使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不可避免地成為衡量醫(yī)院工作的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。作為護(hù)士長(zhǎng)，必須增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要開(kāi)源節(jié)流、量入為出。一方面，精打細(xì)算，進(jìn)行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源的消耗和浪費(fèi)；另一方面要以合理的收費(fèi)來(lái)吸引病人，杜絕亂開(kāi)藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽(yù)，提高整體效益。

1.3 質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量是醫(yī)療護(hù)理工作的根本所在。護(hù)士長(zhǎng)要有“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的意識(shí)。護(hù)理質(zhì)量要適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步與科技發(fā)展的需要，護(hù)理人員必須掌握精湛嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以精心周到的護(hù)理，盡快解除病人痛苦，給病人創(chuàng)造舒適的就診、住院環(huán)境，促進(jìn)其早日康復(fù)。

1.4 創(chuàng)新意識(shí) 人類(lèi)已邁入了21世紀(jì)―知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。我們正面臨知識(shí)總量、人才素質(zhì)和科技實(shí)力的較量，人們的觀念、生活及生產(chǎn)方式都發(fā)生了巨大的變化，這就給護(hù)理工作提出了更高的要求。護(hù)理形象的設(shè)計(jì)要定格在高知識(shí)、高智能、高能力，以創(chuàng)新為目標(biāo)上。護(hù)理管理工作者只有具備了創(chuàng)新意識(shí)，才能提出創(chuàng)造性的建議，才能帶領(lǐng)全體護(hù)理人員進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。

1.5 公關(guān)意識(shí) 護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院中，處于多層次、多方位、多角度、多類(lèi)型的人際關(guān)系之中，護(hù)理工作的復(fù)雜性、廣泛性、社會(huì)性，決定了護(hù)士長(zhǎng)在整個(gè)醫(yī)療工作人際關(guān)系的中心位置，扮演著舉足輕重的角色。護(hù)士長(zhǎng)必須具有公關(guān)意識(shí)，并具有一定的公關(guān)知識(shí)，根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象，正確使用語(yǔ)調(diào)、表情、語(yǔ)言，以取得與病人及醫(yī)院方方面面人員的溝通。

1.6 集體意識(shí) 護(hù)士長(zhǎng)必須樹(shù)立集體意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)科室、醫(yī)院的集體利益，充分調(diào)動(dòng)集體的創(chuàng)積極性、注意培養(yǎng)護(hù)理人員的集體意識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)成功的集體。要知人善用，使每個(gè)成員都能感受到她在集體中存在的價(jià)值和意義，使其在集體中得到公正的待遇，受到尊重和信任，使護(hù)理人員懂得相輔相成、同心同德可產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，集體力量必定大大超過(guò)個(gè)體力量的總和。其次，在調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性的同時(shí)，正確運(yùn)用強(qiáng)化理論。當(dāng)護(hù)理人員在工作中表現(xiàn)出好的行為時(shí)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，并適時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)出更大的工作熱情，此為正強(qiáng)化；對(duì)工作態(tài)度不好，不按制度和操作規(guī)程辦事的護(hù)理人員進(jìn)行批評(píng)和幫助，這是負(fù)強(qiáng)化。

2 護(hù)士長(zhǎng)多元化意識(shí)的培養(yǎng)

2.1 制定目標(biāo)，轉(zhuǎn)變角色 我院許多護(hù)士長(zhǎng)原來(lái)均系臨床一線(xiàn)的護(hù)士，她們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)突出，并具有一定的工作能力和工作業(yè)績(jī)，因工作需要通過(guò)競(jìng)聘走上護(hù)士長(zhǎng)工作崗位，使工作職責(zé)及范圍發(fā)生了變化。所以，如何盡快使她們完成角色轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為有必要進(jìn)行目標(biāo)強(qiáng)化培訓(xùn)，使其盡快實(shí)現(xiàn)管理效能。

2.2 專(zhuān)業(yè)對(duì)口，管理培訓(xùn) 對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)組織管理基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及規(guī)章制度的培訓(xùn)。在不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)的同進(jìn)，還應(yīng)該再參加專(zhuān)業(yè)對(duì)口脫產(chǎn)短訓(xùn)班，學(xué)習(xí)護(hù)理管理者的基本職能，及時(shí)了解和掌握國(guó)內(nèi)外護(hù)理新動(dòng)態(tài)、病人對(duì)護(hù)理人員角色的期待和技巧等，較系統(tǒng)的接受管理知識(shí)培訓(xùn)，提高立體思維及解決、協(xié)調(diào)、組織能力。筆者認(rèn)為，有計(jì)劃地培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)是提高和發(fā)揮高水平的護(hù)理管理的必由之路。

2.3 健全質(zhì)量控制體系，完善質(zhì)量檢查制度 針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，制定護(hù)理工作考評(píng)細(xì)則。設(shè)立護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)。使護(hù)士長(zhǎng)的工作做到月有計(jì)劃，周有安排。每月初召開(kāi)一次全科護(hù)士會(huì)議，總結(jié)前段工作，找出不足之處，討論并擬定整改措施，部署落實(shí)本月工作計(jì)劃。每周組織業(yè)務(wù)知識(shí)理論考試及護(hù)理技術(shù)操作考核，并要求人人過(guò)關(guān)。月末進(jìn)行一次全面細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，使檢查意識(shí)深入人心，促使護(hù)理質(zhì)量的維護(hù)變成自覺(jué)的行動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)能主動(dòng)地進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量要素分析，并把握關(guān)鍵控制點(diǎn)和臨床操作，使管理目標(biāo)更加明確，臨床護(hù)理質(zhì)量控制從被動(dòng)的缺陷扣分形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的質(zhì)量達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)方式，確保護(hù)理質(zhì)量。

2.4 培養(yǎng)護(hù)士的責(zé)任感、緊迫感和知識(shí)危機(jī)感 管理能力的提高，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，二是在實(shí)踐中不斷積累、學(xué)結(jié)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有目的的壓擔(dān)子，層層授權(quán)，分級(jí)管理，促使護(hù)士長(zhǎng)潛心鉆研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高管理能力，使管理工作步步到位，處處扎實(shí)。

2.5 加強(qiáng)行為規(guī)范教育，樹(shù)立病人至上的觀念 以端正服務(wù)思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，使護(hù)士長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)，護(hù)士和病人是雙向?qū)Φ鹊年P(guān)系，病人應(yīng)尊重護(hù)士的勞動(dòng)，而護(hù)士則應(yīng)尊重病人的權(quán)利。要站在社會(huì)、病人的立場(chǎng)上，確立以病人滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定出更符合醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展便民服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化、體現(xiàn)、貫穿于護(hù)理實(shí)踐中。

2.6 建立考核評(píng)估制度 評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)的德能勤績(jī)，對(duì)調(diào)動(dòng)其工作的積極性至關(guān)重要。因此，建立一套考核制度，是必不可少的一項(xiàng)重要舉措。考核標(biāo)準(zhǔn)：從基本素質(zhì)、政治表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、能力結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)水平5方面進(jìn)行綜合考評(píng)，并將最后評(píng)估意見(jiàn)與本人見(jiàn)面，督促其修正不足，調(diào)整心態(tài)，提高責(zé)任心，更好的投入工作。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

大家好!

我叫XXX，我應(yīng)聘的崗位是醫(yī)院護(hù)士。上星期剛剛跨過(guò)我的第三個(gè)本命年。十五年前，我也是如此這般通過(guò)筆試、面試、最終以全縣第一名的成績(jī)跨入醫(yī)院的大門(mén)，從那時(shí)起，我就與護(hù)士結(jié)下了不解之緣。護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行公平，公正，公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我院深化人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試。感謝院黨委給予我們施展才華的機(jī)會(huì)。我愿在這次競(jìng)選活動(dòng)中接受組織的考驗(yàn)和挑選，把這次挑戰(zhàn)當(dāng)做我人生旅程中一個(gè)進(jìn)步的階梯。

我于XX年走上護(hù)理工作崗位，在急診科勤勤懇懇工作，一干就是7個(gè)年頭。在這7年中，我從一個(gè)懵懂無(wú)知的護(hù)士成長(zhǎng)為急診科的一名優(yōu)秀的護(hù)理骨干，其間離不開(kāi)科主任、護(hù)士長(zhǎng)的幫助和教育，也離不開(kāi)護(hù)理姐妹們的關(guān)心與支持。急診科是醫(yī)院的前沿陣地。門(mén)診輸液病人多，急診病人病情急，重，病人的法律意識(shí)普遍增強(qiáng)。這使我深深的感受到護(hù)理人員要有很高的綜合素質(zhì)。本著“一切以病人為中心，展現(xiàn)中醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌”為宗旨，我苦練內(nèi)功，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅練就了過(guò)硬的靜脈穿刺技術(shù)，經(jīng)常被患兒家長(zhǎng)點(diǎn)名打針，并熟練掌握了急診急救技術(shù)，參與科室的重大搶救工作，并能隨叫隨到。在管理方面，我還是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，能主動(dòng)幫助護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，能為科室的工作出謀劃策，深得護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理姐妹的信任。一份耕耘一份收獲。在XX年院團(tuán)委舉辦的醫(yī)院管理年知識(shí)比賽中榮獲第一，年度考核多次被評(píng)為優(yōu)秀，并被評(píng)為XX—XX年度“十佳護(hù)士”光榮稱(chēng)號(hào)。這些成績(jī)將不斷鞭策我在護(hù)理工作的大路上走穩(wěn)作十分重要。她既是護(hù)理工作的管理者，又是護(hù)理工作的執(zhí)行者，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。她的職責(zé)就是帶領(lǐng)全科護(hù)士圓滿(mǎn)的完成院領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大患者的滿(mǎn)意。我也深知護(hù)士長(zhǎng)工作十分辛苦。她們像蠟一樣燃燒自己，照亮別人。像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。正是她們愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神時(shí)刻影響著我，也促使我努力向她們學(xué)習(xí)，向她們靠攏。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。

如果我競(jìng)聘成功，我將從以下幾方面開(kāi)展工作：

1.認(rèn)真履行工作職責(zé)。在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極配合科主任搞好科室的管理工作，當(dāng)好科主任的得力助手，使科室的工作有條不紊的進(jìn)行。團(tuán)結(jié)全體護(hù)理人員，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，樹(shù)立以患者為中心，急患者之所急，想患者之所想，營(yíng)造整潔、美觀、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。讓患者感受到溫馨和熱情。充分享受到真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2.注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以自己勤思敏學(xué)的行動(dòng)帶動(dòng)科室團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，并客觀評(píng)價(jià)和充分發(fā)掘每位護(hù)士的工作潛能，發(fā)揮她們各自的比較優(yōu)勢(shì)，使她們懷著愉悅的心情投入工作。督促核心制度的落實(shí)，組織全科護(hù)士開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，積極主動(dòng)的處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，推行規(guī)范化工作，精細(xì)化服務(wù)的理念，用熱情、真誠(chéng)、周到的服務(wù)體貼患者、關(guān)心患者、感染患者，溝通、化解醫(yī)患矛盾，切實(shí)防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。讓患者感受到舒心和安心。讓同志歡心、順心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。

3.增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。從我做起，視院如家，以院為家，以實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)全科醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)增收節(jié)支意識(shí)，并正確引導(dǎo)病人養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣。杜絕超支浪費(fèi)。積極探索服務(wù)理念的新思路，在服務(wù)措施上要與時(shí)俱進(jìn)。為患者提供“賓館式”的醫(yī)療服務(wù)，不但要讓患者得到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，還要讓患者從護(hù)士的外貌體態(tài)，言談舉止和醫(yī)院的整體形象上感覺(jué)醫(yī)院如家，提升醫(yī)院的整體綜合形象。

第4篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士長(zhǎng);管理;工作

[中圖分類(lèi)號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1674-4721(2010)03(a)-131-02

護(hù)理管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分,護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體,即為科室和病房針對(duì)護(hù)理工作的管理者,其管理水平直接影響護(hù)理質(zhì)量,在一定程度上反映了醫(yī)院的管理水平。作為一名新上任的護(hù)士長(zhǎng),角色的轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的不只是一絲成功的喜悅,更多的是壓力、責(zé)任和焦慮。經(jīng)過(guò)近幾年的科室護(hù)理管理工作,本文就一名新護(hù)士長(zhǎng)如何開(kāi)展工作,在人力、物力、財(cái)務(wù)、時(shí)間、信息五個(gè)方面實(shí)施有效的管理談以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

1 人力資源方面

護(hù)士是護(hù)理管理的中心,要做好護(hù)理管理工作,首先應(yīng)做好人的工作。護(hù)士長(zhǎng)要以關(guān)心人、尊重人、理解人、解放人、發(fā)展人為根本,做到排班合理、獎(jiǎng)懲公平;要注重對(duì)人才的培訓(xùn)和考核;實(shí)施民主管理,發(fā)揮每位護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性。

首先,排班要做到三清楚:一要清楚本科室所需完成的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,每項(xiàng)工作的難度高低、耗時(shí)多少;既要職責(zé)明確、分工均衡,又要加強(qiáng)合作、保證護(hù)理的連續(xù)性。二是要清楚本科室的人力資源總體狀況和科室工作規(guī)律,在排班上留有彈性,既要盡量保證護(hù)理人員的休息,又要保證患者得到及時(shí)、完善的治療和護(hù)理。三是要掌握護(hù)士的教育層次、工作能力、臨床經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)、體力和家庭等狀況,充分考慮不同人員的愿望,從而達(dá)到人盡其才的目的。

其次,人員培訓(xùn)上堅(jiān)持三個(gè)原則:基本功訓(xùn)練與專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合的原則;一般培養(yǎng)與重點(diǎn)擇優(yōu)培養(yǎng)相結(jié)合的原則;當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要相結(jié)合的原則。對(duì)護(hù)理人員的考核要從工作成績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、個(gè)性特點(diǎn)等多方面進(jìn)行綜合考核。獎(jiǎng)懲必須以考核為依據(jù),做到公平合理,有理有據(jù)。對(duì)于表現(xiàn)較好、受患者表?yè)P(yáng)多的人員給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)暫時(shí)表現(xiàn)較差的,護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)與其交流,通過(guò)分析原因,耐心指導(dǎo)和幫助,實(shí)現(xiàn)后進(jìn)。

作為一名合格的護(hù)士長(zhǎng),筆者認(rèn)為最重要的是必須“身先士卒”。

培養(yǎng)良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)的能力, 練就過(guò)硬的心理素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室護(hù)理工作的學(xué)科帶頭人和管理者,應(yīng)具備良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)的能力,在處理各種復(fù)雜的關(guān)系和繁忙的事務(wù)時(shí)始終保持理智、公正的原則,遇事要沉著冷靜,處事不驚,以不變應(yīng)萬(wàn)變的風(fēng)度和自身的人格魅力,贏得大家的信任和尊重[1]。工作中要尊重民意,寬容待人,不嫉才妒能。做到既要有魅力,又要有謀略,善于決斷,創(chuàng)造一個(gè)民主、和諧、愉快、積極向上的工作氛圍[2]。同時(shí),通過(guò)構(gòu)建和優(yōu)化科室心態(tài)要素,建立信任、激勵(lì)、鼓舞和支持的人際關(guān)系;通過(guò)民主管理,建立團(tuán)隊(duì)精神,使科室成為全體成員的心靈家園。促進(jìn)全科室護(hù)理人員安心工作,積極進(jìn)取,為病員和群眾服務(wù)好。

2 物力方面

俗話(huà)說(shuō)“護(hù)士長(zhǎng)是科室的管家婆”。要保證科室的正常運(yùn)轉(zhuǎn),必須抓好各項(xiàng)物資的管理。大到家具、被服、醫(yī)療器械等主要固定資產(chǎn),小到辦公用品、印刷品或者一支體溫計(jì),都必須專(zhuān)人管理。護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物資要實(shí)行月計(jì)劃周安排,定期對(duì)科室物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和核對(duì),同時(shí)做好防火、防盜、防塵、防爆措施。領(lǐng)取報(bào)廢均要有記錄、有計(jì)劃。

3 財(cái)務(wù)方面

科室的財(cái)務(wù)管理應(yīng)本著增收節(jié)支、民主透明的原則。所謂增收,就是護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),用足用活收費(fèi)政策,把好收費(fèi)關(guān),把該收的錢(qián)一分不少地收回來(lái)。所謂節(jié)支,就是要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,帶動(dòng)科室成員節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙,把節(jié)約的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人,堅(jiān)絕杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。另外,科室的獎(jiǎng)金核算、資金獎(jiǎng)懲和公積金管理等,要本著民主,透明的原則,有明細(xì)、有簽名,實(shí)行賬目公開(kāi)。

4 時(shí)間利用方面

人的時(shí)間是有限的,如何利用有限的時(shí)間,創(chuàng)造出更多的價(jià)值,這是一個(gè)優(yōu)秀的管理者,必須考慮的問(wèn)題。作為一名護(hù)士長(zhǎng),要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間,做事要有計(jì)劃、有步驟,列出管理活動(dòng)的主次和先后;條理要清楚,決策應(yīng)果斷,工作才能有條不紊。同時(shí),要教育護(hù)理人員樹(shù)立時(shí)間觀念,科學(xué)安排時(shí)間,減少時(shí)間浪費(fèi),保證患者得到及時(shí)、完善的搶救和護(hù)理。對(duì)于沒(méi)有統(tǒng)籌觀念、做事缺少頭緒的護(hù)理人員,進(jìn)行臨時(shí)帶班,以幫助其建立良好的工作習(xí)慣。

5 信息資源方面

現(xiàn)代社會(huì)中,信息是效率、是質(zhì)量、是生命,信息管理也是護(hù)士長(zhǎng)工作的重點(diǎn)。對(duì)不同的信息,護(hù)士長(zhǎng)要以不同的方式進(jìn)行處理:對(duì)來(lái)自院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的下傳信息,要善于找結(jié)合點(diǎn),將上級(jí)的指示與科室實(shí)際工作相結(jié)合、與護(hù)理人員自身的需求相結(jié)合,化布署為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),以保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);對(duì)來(lái)自基層護(hù)理人員的上傳信息,要本著綜合上報(bào)和及時(shí)上報(bào)相結(jié)合的原則;對(duì)于平時(shí)工作中收集到的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作和了解情況有用的信息[3],要去粗取精、去偽存真,綜合后上報(bào),要避免把個(gè)別事務(wù)、繁雜事務(wù)直接推諉給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);對(duì)于重大事件、例外事件、突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)拿出處理意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考,以便及時(shí)得到解決[4-5];對(duì)來(lái)自兄弟科室的平行信息,要本著和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則,從醫(yī)院的規(guī)章制度與工作職責(zé)上去尋找平衡點(diǎn);對(duì)來(lái)自病員及家屬的信息,要有高度的同情心和責(zé)任感,做到有情況及時(shí)反饋,有反應(yīng)及時(shí)處理,以增強(qiáng)患者的信任感。

以上是筆者就人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息五個(gè)方面對(duì)護(hù)理管理工作的一些粗淺看法。通過(guò)做好五個(gè)方面的管理,希望實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)就是:讓患者放心一點(diǎn),讓護(hù)理質(zhì)量提高一點(diǎn),讓領(lǐng)導(dǎo)省心一點(diǎn),讓護(hù)士姐妹開(kāi)心一點(diǎn),讓科室環(huán)境和諧一點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

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[4]陳佳佳,康悅,朱桂霞.如何提高護(hù)士長(zhǎng)的執(zhí)行力[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2006,3(30):132.

第5篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理管理

護(hù)理管理是學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代化的管理知識(shí)和管理方法，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行以質(zhì)量控制為中心的科學(xué)管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理知識(shí)的不斷更新，護(hù)理觀念也發(fā)生了深刻的變化，因此，“經(jīng)驗(yàn)式的管理”顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的要求[1]。護(hù)士長(zhǎng)只有努力提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)護(hù)理管理技巧，才能夠有效地實(shí)施護(hù)理管理、完成高質(zhì)量的護(hù)理管理工作。

1 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1較強(qiáng)的影響力

護(hù)士長(zhǎng)的影響力一般由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。權(quán)力性影響力是由組織賦予個(gè)人職務(wù)的權(quán)力、地位造成的；非權(quán)力性影響力是由本人的素質(zhì)和行為造成的?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一批人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)利是不夠的，影響力像太陽(yáng)，用自身的光和熱使人樂(lè)于追隨[2]。 所以護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)一定要注意做到：（1）凡事要從醫(yī)院大局出發(fā)；作風(fēng)要正派，處事要公正，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任；（2）護(hù)士長(zhǎng)必須嚴(yán)以律己，以身作則，有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，說(shuō)到就要做到，要在護(hù)士隊(duì)伍中樹(shù)立高尚的職業(yè)形象；（3）帶頭創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境，用自己的言行感染下屬，說(shuō)服下屬，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

1.2較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、高度的負(fù)責(zé)精神、精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)立足于護(hù)士之中，才能讓護(hù)士心服口服，為護(hù)士做好表率。在危重患者搶救及臨床護(hù)理過(guò)程中能指揮并帶頭做好各項(xiàng)護(hù)理工作[3]，同時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)、拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，成為科室學(xué)習(xí)的帶頭人，技術(shù)上的排頭兵[4]。

1.3良好的思想素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層管理者，而做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，首先要熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，全身心撲在護(hù)理事業(yè)上，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)；有高尚的道德修養(yǎng)，謙虛、謹(jǐn)慎、光明磊落、以身作則，在護(hù)士中樹(shù)立起較高的威信，使下屬?gòu)男睦砩闲欧?、尊敬、順從和依?lài)，并改變她們的不良行為。

1.4出色的管理藝術(shù)

管理是一種行為藝術(shù)，而行為人所具有的能力是決定管理行為效果的最基本的重要條件[5]。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策。

1.5護(hù)患代言人

（1）現(xiàn)代醫(yī)院的企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要管理者運(yùn)用更科學(xué)的管理方法，做到以人為本，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)[5]，護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿(mǎn)足護(hù)理人員的群體利益。積極鼓勵(lì)護(hù)士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性和溫暖友愛(ài)的工作氛圍，使護(hù)士心情舒暢，發(fā)自?xún)?nèi)心地主動(dòng)工作。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門(mén)協(xié)商為護(hù)理人員爭(zhēng)取利益，護(hù)士長(zhǎng)用人性化服務(wù)的理念去服務(wù)工作人員，讓其安心醫(yī)院工作，把自己當(dāng)成醫(yī)院的一分子，醫(yī)院才能更好的發(fā)展[6]。（2）護(hù)士長(zhǎng)要代表患者的利益，反映患者及家屬的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿(mǎn)足他們的需求。

2 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的能力

2.1人才管理能力

激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條重要原則。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備激勵(lì)他人的能力，要學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)政策，善于因勢(shì)利導(dǎo)，激勵(lì)他人向著既定目標(biāo)努力奮斗，創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

2.2經(jīng)濟(jì)管理能力

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)化的經(jīng)濟(jì)管理與成本核算制度已經(jīng)成為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)必須具備財(cái)務(wù)管理能力，要學(xué)會(huì)成本核算，保證資源不被浪費(fèi)，管理好人、財(cái)、物。在提高護(hù)理質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)發(fā)揮好效益原理作用，以最小的消耗換取最大的利益。

2.3協(xié)調(diào)溝通能力

協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護(hù)士長(zhǎng)工作的重要職能之一，也是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的關(guān)鍵之一。有資料表明，護(hù)士長(zhǎng)實(shí)際工作中74％的時(shí)間用于交流。

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)運(yùn)用良好的藝術(shù)溝通，主動(dòng)坦誠(chéng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交換思想，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室護(hù)理管理工作的支持。對(duì)待下屬工作上要一碗水端平，嚴(yán)于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。

2.4創(chuàng)新工作能力

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點(diǎn)、有計(jì)劃，目標(biāo)要明確，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，并善于觀察和總結(jié)，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開(kāi)展技術(shù)革新和科研。

3 如何實(shí)施護(hù)理管理

3.1作風(fēng)民主，公正和公開(kāi)處事，合理安排人力

護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；人是管理的第一要素，任何管理活動(dòng)的全部要素的整體過(guò)程都需要人去掌握和推動(dòng)[7]，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼。護(hù)士長(zhǎng)要公正，獎(jiǎng)勵(lì)、分配機(jī)制要公平、透明，這樣能極大地調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情。讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)主體意識(shí)和責(zé)任感，可開(kāi)展角色互換的討論，從而達(dá)到相互理解。

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)每個(gè)護(hù)士的性格特點(diǎn)、工作能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平安排工作，對(duì)于工作能力強(qiáng)、專(zhuān)科知識(shí)水平較高、善于交流的護(hù)士，參與帶教工作，帶教新護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士，以保證這部分人員能夠盡快掌握專(zhuān)科知識(shí)和技能，減少差錯(cuò)的發(fā)生，排班時(shí)注重新老搭配，以老帶新。

3.2重視護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)護(hù)理管理職能

護(hù)士長(zhǎng)管理工作的主要任務(wù)是根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，因此護(hù)理長(zhǎng)應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，建立健全護(hù)理工作制度，做到制度嚴(yán)格化、職能明確化、操作規(guī)范化，要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量的目的。

3.3注重護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高

護(hù)士長(zhǎng)要組織全科室護(hù)理人員定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，反復(fù)訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作，使之精益求精；要經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面，采取考試、考核、以老帶新的方法，對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)[8]，畢業(yè)不足3年的護(hù)士，主要以“三基訓(xùn)練”為主，鞏固在校所學(xué)的知識(shí)，練好基本功，融會(huì)貫通，做到理論與工作相結(jié)合。畢業(yè)4-5年的護(hù)士，應(yīng)采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過(guò)護(hù)理查房、業(yè)務(wù)講座、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等形式，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高專(zhuān)科技術(shù)水平。畢業(yè)5年以上的護(hù)士，除以自學(xué)為主外，還應(yīng)肩挑重?fù)?dān)，負(fù)責(zé)臨床教學(xué)與低年資護(hù)士的培養(yǎng)。

3.4正確把握工作中嚴(yán)與情的尺度

護(hù)士長(zhǎng)在管理中應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)，掌握嚴(yán)與情的尺度。執(zhí)行醫(yī)院制度、科室的規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程必須嚴(yán)格，在嚴(yán)格管理的同時(shí)要充分體現(xiàn)情，護(hù)士長(zhǎng)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中要倡導(dǎo)情感管理，實(shí)施人文關(guān)懷，做到關(guān)心人、尊重人、體貼人，經(jīng)常了解護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)、心理反應(yīng)、工作與生活困難，并盡己所能為他們排憂(yōu)解難[9]。

3.5管理有序，條理清楚，善于應(yīng)用激勵(lì)技巧

護(hù)士長(zhǎng)要在護(hù)理管理上下功夫，制定各班工作職責(zé)，使工作井然有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患；加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)人才資源配置，應(yīng)注意工作人員業(yè)務(wù)能力的搭配，隨時(shí)采取可行性的應(yīng)急措施。同時(shí)應(yīng)通過(guò)各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，常見(jiàn)的激勵(lì)方法有獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)以及行為激勵(lì)[10]。

3.6加強(qiáng)護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)管理，制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃

各科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制定本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。及時(shí)安排好月工作、周重點(diǎn)。制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)重視護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)管理，特別是危重病人、特殊病人的護(hù)理記錄是否存在隱患、護(hù)理措施是否到位等。

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求日益提高，護(hù)士長(zhǎng)的特殊崗位，決定著對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的特殊要求，護(hù)士長(zhǎng)觀念要不斷更新，思維不斷創(chuàng)新，要從傳統(tǒng)的“護(hù)理”觀念中解放出來(lái)，不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)，才能做一名合格稱(chēng)職的護(hù)士長(zhǎng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 嚴(yán)生玉，李書(shū)華.論護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響[J].現(xiàn)代護(hù)理，2006，12（14）：1338.

[2] 徐清玲.非權(quán)力影響力在護(hù)士長(zhǎng)管理中作用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2004，19（3）:229.

[3] 覃彩燕.新護(hù)士長(zhǎng)的自我管理[J].現(xiàn)代護(hù)理，2005，11（13）：1058.

[4] 金京星，樸素宙.當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力[J]. 吉林醫(yī)學(xué)，2006，27（2）：215-216.

[5] 潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理[M].上海：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2002，21.

[6] 母曉莉，單茂英.應(yīng)用換位思考加強(qiáng)護(hù)理人員管理[J]. 臨床護(hù)理雜志，2008， 6:78-79.

[7] 左然.護(hù)理管理學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，1997：44.

[8] 葉文琴，朱建英.現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004，11.

第6篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

我叫zz，現(xiàn)任xx縣婦幼保健院新生兒科護(hù)士長(zhǎng)，2011年，在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，新生兒科圓滿(mǎn)完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近170萬(wàn)元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一 、以科室為家，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室護(hù)理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，在工作當(dāng)中，作為一名保健院的中層干部，我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以科室為家，每天早來(lái)10分鐘，晚走10分鐘，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，針對(duì)新生兒科患兒特點(diǎn)，研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在護(hù)理工作中創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，科室全年沒(méi)有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意和讓患者滿(mǎn)意的“三滿(mǎn)意”，患者滿(mǎn)意率基本達(dá)到100%。科室工作多次受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的好評(píng)，我自己也多次因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)出色受到保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的表彰。

二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

一年來(lái)，我堅(jiān)持做到以身作則，模范帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開(kāi)展好護(hù)理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅(jiān)持每天早來(lái)晚走，檢查督促值班人員認(rèn)真搞好交接班，并做好護(hù)理記錄。為了科室工作，我常年堅(jiān)持一天24小時(shí)保持通訊工具暢通，不論是節(jié)假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點(diǎn)鐘，只要電話(huà)一響，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)耐心地為值班護(hù)士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來(lái)，已經(jīng)記不清犧牲了多少個(gè)休息天和節(jié)假日，反正是沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的禮拜天。工作中，時(shí)刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當(dāng)做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢(qián)享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且發(fā)揮革命的人道主義精神，針對(duì)極個(gè)別患者家屬家庭極度貧困的實(shí)際，積極主動(dòng)和科室主任商議，在條件允許的范圍內(nèi)，給予降低收費(fèi)或者減免部分醫(yī)療費(fèi)用，使患兒家屬感激不盡，同時(shí)也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹(shù)立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實(shí)際行動(dòng)抵制“一切向錢(qián)看”不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌。

三、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，手把手地對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員搞好傳、幫、帶

一年來(lái)，我在認(rèn)真做好自己值班工作的同時(shí)，適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)人員和護(hù)工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)進(jìn)行傳、幫、帶，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，科室全體護(hù)理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護(hù)理知識(shí)，人人都能夠勝任獨(dú)立上崗值班，個(gè)個(gè)成為新生兒科患兒護(hù)理的行家里手。

成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、在實(shí)際工作當(dāng)中，有時(shí)候自己的工作的方式方法不夠得當(dāng)，有急躁情緒和急于求成的思想。

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。

四、下一步工作打算

第7篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以便于為今后工作當(dāng)中不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，那么你們知道關(guān)于2021護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告模板，歡迎參閱。

護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

20_年兒科在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，努力提高護(hù)理技術(shù)水平，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我院成功晉升三級(jí)乙等綜合醫(yī)院。這標(biāo)志著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)服務(wù)水平和綜合實(shí)力的質(zhì)的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護(hù)理工作，我按照護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時(shí)期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無(wú)過(guò)期，賬物相符。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。

二、完善各項(xiàng)工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理按三級(jí)醫(yī)院要求認(rèn)真完成各階段工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度及不足，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。

三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來(lái)，在工作當(dāng)中，我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以科室為家，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做，每天早來(lái)晚走，尤其在三級(jí)醫(yī)院晉升過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員，加班加點(diǎn)的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時(shí)，積極配合護(hù)理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)。一個(gè)一個(gè)到護(hù)士長(zhǎng)跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級(jí)醫(yī)院晉升工作。

四、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格進(jìn)行"三基"培訓(xùn)按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在"5.12"護(hù)士節(jié)開(kāi)展的技能競(jìng)賽活動(dòng)中，參賽的4名護(hù)士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)。

成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方。

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。

五、下一步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專(zhuān)業(yè)技能。

由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護(hù)士多，因此加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很重要。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作，為晉升"三級(jí)甲等醫(yī)院"做好準(zhǔn)備。

總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭(zhēng)創(chuàng)"三級(jí)甲等醫(yī)院"做出自己的貢獻(xiàn)。

護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前，從未參與過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。“當(dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)卻不容易?！笨梢哉f(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來(lái)也做得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭?lì)和表?yè)P(yáng)。

而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺(jué)得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖?jiàn)本上，我曾經(jīng)得到過(guò)一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑?chē)子將她上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)?！碑?dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺(jué)得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車(chē)子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來(lái)，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。

當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，有些時(shí)候，覺(jué)得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿(mǎn)意，對(duì)衛(wèi)生不滿(mǎn)意，對(duì)治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來(lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。

當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈儯也还聠?

謝謝大家!

述職人：_

2021年_月_日

護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛

1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

述職人：_

2021年_月_日

護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

2021年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情景總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實(shí)專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范

1.本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識(shí)，不斷提高自身專(zhuān)科知識(shí)及管理水平。

不定期經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書(shū)籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理知識(shí)。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議資料。

2.對(duì)新上崗護(hù)理人員采取個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃.2021年新上崗護(hù)理人員2名，經(jīng)過(guò)新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn)，兩名護(hù)理人員此刻均能夠獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項(xiàng)工作。

3.認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。

每月定期進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對(duì)低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及職責(zé)組長(zhǎng)理論及操作考試一次。

4.每次理論及操作考試后及時(shí)對(duì)考試情景進(jìn)行錯(cuò)題分析，并落實(shí)到個(gè)人。

要求個(gè)人將錯(cuò)題重做并自我分析原因，經(jīng)過(guò)不定期抽問(wèn)的方式了解護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)題的掌握情景并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

5.每月對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評(píng)價(jià)，了解三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生對(duì)課題的掌握情景及提議。

操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教教師及實(shí)習(xí)生相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解護(hù)理帶教情景?？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改善討論會(huì)議對(duì)產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改善。

二、加強(qiáng)績(jī)效管理，提高護(hù)理人員工作進(jìn)取性

1.根據(jù)護(hù)理部績(jī)效分配方案協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室護(hù)理績(jī)效分配方案。

2.科室成立了護(hù)理績(jī)效管理小組，每月護(hù)理績(jī)效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項(xiàng)目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項(xiàng)護(hù)理工作來(lái)計(jì)算)。

3.每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿(mǎn)意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿(mǎn)意度、日評(píng)價(jià)(_月改為周評(píng)價(jià))、護(hù)理工作滿(mǎn)意度｝評(píng)選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次。

被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)_元。

4.每月護(hù)理績(jī)效分配由_護(hù)士長(zhǎng)來(lái)監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來(lái)統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，由本人來(lái)計(jì)算績(jī)效額，最終由科主任審核。

5.采取民主投票的方式來(lái)制定科室績(jī)效方案大部分護(hù)理人員表示滿(mǎn)意。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿(mǎn)意度

1.實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)專(zhuān)科健康教育。

每一天對(duì)危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護(hù)理工作落實(shí)情景及健康教育反饋情景進(jìn)行督查，對(duì)未落實(shí)或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向職責(zé)組長(zhǎng)及職責(zé)護(hù)士提出并要求立即整改。

2.堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情景及患者的意見(jiàn)。

3.增加__護(hù)理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。

4.按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的督查。

5.教會(huì)產(chǎn)婦在母嬰分離下如何堅(jiān)持泌乳及擠奶的手法。

對(duì)凹陷的產(chǎn)婦要教會(huì)如何矯正的方法及喂奶的方法。

6.堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)工作，不定期督查電話(huà)回訪(fǎng)情景。

對(duì)電話(huà)回訪(fǎng)有意見(jiàn)的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)醫(yī)院隨訪(fǎng)的問(wèn)題及時(shí)分析原因并提出整改措施。

7.每月按時(shí)進(jìn)行護(hù)理人員滿(mǎn)意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

8.每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、工作中存在的問(wèn)題及未到達(dá)的目標(biāo)

1.實(shí)習(xí)生管理不到位：個(gè)別實(shí)習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。

2.護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月毛_提前書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。

五、今后的打算及目標(biāo)

1.加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面資料，帶教教師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，異常是護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，要求護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

不得提前書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。

以上就是我在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過(guò)去，我要應(yīng)對(duì)的是未來(lái)的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

述職人：_

2021年_月_日

護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告五20_年在科主任和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員的努力下，圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作計(jì)劃。在一年的工作中力爭(zhēng)做到母嬰安全，病人滿(mǎn)意。取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，掌握醫(yī)患溝通技巧。對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓(xùn)，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無(wú)投訴事件，病人滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。

2.落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程

根據(jù)護(hù)理部的要求，重新修訂了產(chǎn)房各類(lèi)人員崗位職責(zé)和護(hù)理工作制度流程，堅(jiān)持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護(hù)士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實(shí)處。

3.提高助產(chǎn)質(zhì)量

1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例，順產(chǎn)371例，無(wú)痛分娩282例，無(wú)創(chuàng)會(huì)陰接生239例。剖宮產(chǎn)率52.7%，順產(chǎn)率47.3%。無(wú)痛分娩率達(dá)到76%，無(wú)創(chuàng)接生率達(dá)到64%。20_年全年剖宮產(chǎn)率61%，20_年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時(shí)下半年還開(kāi)展了正位+直立位接產(chǎn)。

4.提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，圓滿(mǎn)完成年初制定的計(jì)劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，專(zhuān)科操作一項(xiàng)。5年以上人員每季度理論考核一次，平時(shí)工作中進(jìn)行提問(wèn)，在護(hù)理部組織的考試中產(chǎn)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍啻蚊星懊?，得凋湱济奖励?娣妒迪吧坦ぷ鰨肟剖迪吧貧?a href='//xuexila.com/fangfa/xuexijihua/' target='_blank'>學(xué)習(xí)計(jì)劃和重點(diǎn)，出科有考試。

5.院感工作落到實(shí)處

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類(lèi)合理，胎盤(pán)處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對(duì)院感工作質(zhì)控一次，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行反饋，整改，有記錄。每季度召開(kāi)一次院感會(huì)議并組織學(xué)習(xí)，每季度院感知識(shí)考核一次。全年空氣檢測(cè)和物表檢測(cè)合格，無(wú)院感發(fā)生。

6.提高產(chǎn)房急診搶救水平

按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專(zhuān)人管理，護(hù)士長(zhǎng)每周一檢查一次。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行急救藥品相關(guān)知識(shí)的提問(wèn)以及儀器的使用。提高人員急救水平，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程的學(xué)習(xí)。

7.提高病人滿(mǎn)意度

開(kāi)展產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)中、產(chǎn)后對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育及指導(dǎo)，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實(shí)行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí)。每日助產(chǎn)士進(jìn)行查房，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者的距離。病人滿(mǎn)意度大大提高。

8.存在不足

第8篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

【關(guān)鍵詞】婦科 整體護(hù)理 質(zhì)量控制

中圖分類(lèi)號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2012）3-189-02

隨著整體化護(hù)理在各個(gè)醫(yī)院的深入開(kāi)展，護(hù)患間的溝通更顯重要 在婦產(chǎn)科病房，由于新入院病人對(duì)陌生環(huán)境及治療效果等情況不了解會(huì)產(chǎn)生疑惑、憂(yōu)慮、抑郁等心理活動(dòng)，作為護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地與其進(jìn)行有效溝通，掌握病人的心理特征消除頤慮，增加戰(zhàn)勝疾病信心，達(dá)到早日康復(fù)的目的，在婦科尤顯重要，在婦科，管理也是重中之重，以病人滿(mǎn)意為質(zhì)量管理的目標(biāo)，我們通過(guò)轉(zhuǎn)變護(hù)理人員觀念，合理安排護(hù)理工作。制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等具體措施，取得一定成效?，F(xiàn)將方法淺述如下[1]：

1 建立模式病區(qū)的準(zhǔn)備

1.1 護(hù)士長(zhǎng)工作觀念的轉(zhuǎn)變 在建立模式病區(qū)的準(zhǔn)備階段，護(hù)士長(zhǎng)參加整體護(hù)理學(xué)習(xí)班，接受專(zhuān)題培訓(xùn)。參觀已開(kāi)展整體護(hù)理的醫(yī)院。各試點(diǎn)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在一起交流對(duì)整體護(hù)理的認(rèn)識(shí)。明確整體護(hù)理與功能制護(hù)理的根本區(qū)別在于它是以病人為中心，而不是以完成工作任務(wù)為中心；是以病人的需要為工作內(nèi)容的護(hù)理管理，而不是以完成醫(yī)囑、執(zhí)行治療、不出差錯(cuò)為唯一工作內(nèi)容的護(hù)理管理。它注重病人得到身心護(hù)理的實(shí)際效果。而不是強(qiáng)調(diào)護(hù)士24h負(fù)責(zé)的形式。在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合婦科病區(qū)的特點(diǎn)，制定了一系列病區(qū)管理、檢查制度。婦科病人住院時(shí)間短，出入院頻繁，且手術(shù)多，具有明顯的“短、平、快”特點(diǎn)。過(guò)去護(hù)理重點(diǎn)主要是應(yīng)付病人的快速周轉(zhuǎn)，大量的治療護(hù)理。很少?gòu)牟∪说摹靶枰笨紤]?，F(xiàn)在我們把“中心”移向病人，分析病人在這么一個(gè)快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中最需要的是什么？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：住院病人所顧慮的主要是自身疾病的預(yù)后，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、環(huán)境有生疏感。對(duì)即將進(jìn)行的手術(shù)存有恐懼感。針對(duì)這些顧慮，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)了入院介紹，手術(shù)前指導(dǎo)，疾病知識(shí)宣教等方面的護(hù)理管理力度，督促管床護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行全面具體地指導(dǎo)，以病人無(wú)疑問(wèn)、滿(mǎn)意為目標(biāo)。

1.2 護(hù)士工作觀念的轉(zhuǎn)變 以專(zhuān)題講座等多種形式組織護(hù)士學(xué)習(xí)整體護(hù)理的基本理論，明確整體護(hù)理的目標(biāo)就是滿(mǎn)足病人的身心需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境中，醫(yī)療護(hù)理之所以要改革，就是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有病人的滿(mǎn)意、認(rèn)可，我們就失去了病人，也就失去了競(jìng)爭(zhēng)的起碼地位。這些觀念在護(hù)士中的確立，為病人的需要定時(shí)間、定內(nèi)容、定方式安排護(hù)理工作奠定了思想基礎(chǔ)。

1.3 建立質(zhì)量檢查管理制度 根據(jù)護(hù)理內(nèi)容及職責(zé)制定了早晚班工作程序、職責(zé)、健康教育制度、健康教育效果調(diào)查、病人滿(mǎn)意度調(diào)查表、基礎(chǔ)護(hù)理量化表和整體護(hù)理質(zhì)量檢查表。

護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作計(jì)劃，訂出每日、每周、每月檢查的項(xiàng)目。將檢查結(jié)果及時(shí)反饋到個(gè)人并定期在全體護(hù)士中公布。對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。通過(guò)常規(guī)化、制度化的檢查，不斷強(qiáng)化護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)。

2 整體護(hù)理的實(shí)施

2.1 改進(jìn)排班方式 分析本病區(qū)病人每日對(duì)護(hù)理的需求高峰，以此做為改進(jìn)護(hù)士排班的主要依據(jù)。增設(shè)早晚班護(hù)士，提高晨晚間護(hù)理質(zhì)量婦?？撇^(qū)手術(shù)多，平均每天4 5臺(tái)，術(shù)后病人自理能力下降，原晨、晚間僅有大小夜班各一名護(hù)士，顯然不能瞞足病人的需要。增設(shè)早、晚班護(hù)士，重點(diǎn)解決術(shù)后、危重、一級(jí)護(hù)理病人的各種“需要”。為了使工作更有計(jì)劃性、連續(xù)性、實(shí)行早、晚班工作周班制。護(hù)士長(zhǎng)按早、晚班工作職責(zé)，每天早、晚查房時(shí)查其質(zhì)量，根據(jù)病人的反應(yīng)，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。周末對(duì)本周早、晚班護(hù)士工作做出評(píng)價(jià)并作為護(hù)士工作質(zhì)量考核的依據(jù)之一。護(hù)士在循環(huán)進(jìn)入早、晚班的過(guò)程中，每周總結(jié)，不斷改進(jìn)。調(diào)整護(hù)理工作分工，保證護(hù)士有充分時(shí)間接觸病人，過(guò)去護(hù)士按工作分工，結(jié)果造成在護(hù)士站、治療室、檢查室、外出領(lǐng)藥、記帳的護(hù)士時(shí)間超過(guò)在病房與病人接觸的護(hù)士時(shí)間。雖然有管床護(hù)士，由于與病人接觸時(shí)間過(guò)少，病人難以認(rèn)識(shí)護(hù)士，有了問(wèn)題也不知找誰(shuí)。為了做到還時(shí)間給護(hù)士，我們首先爭(zhēng)取并得到領(lǐng)導(dǎo)支持，后勤、藥房輔助部門(mén)下收下送，減少護(hù)士離開(kāi)病區(qū)從事非護(hù)理性工作的時(shí)間。其次，調(diào)整護(hù)士分工，不安排管床護(hù)士在辦公室、治療室等不接觸病人的護(hù)理工作，將工作時(shí)間全部投入到病房，真正做到將護(hù)士還給病人。這樣調(diào)整后，雖然病人住院時(shí)間短，卻與護(hù)士接觸時(shí)間多，能認(rèn)識(shí)并熟悉自己的管床護(hù)士，能叫出護(hù)士姓名并能對(duì)管床護(hù)士的工作做出評(píng)價(jià)。在檢查中發(fā)現(xiàn)病人不熟悉自己的管床護(hù)士，叫不出護(hù)士姓名時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)分析是分配給該管床護(hù)士任務(wù)太多，以至于不能周到的管理病人，還是管床護(hù)士工作沒(méi)到位。針對(duì)不同原因，采取措施及時(shí)調(diào)整或著督促管床護(hù)士，保證護(hù)理質(zhì)量達(dá)到要求。

2.2 抓好衛(wèi)生健康教育 健康教育是整體護(hù)理的內(nèi)容之一[2]，是護(hù)士了解并協(xié)助病人調(diào)整對(duì)生理上所患疾病反應(yīng)的必要手段。能否保證健康教育的質(zhì)量，直接關(guān)系到實(shí)施整體護(hù)理的成效。為此，在提高健康教育質(zhì)量方面，我們采取了下列措施。①提高護(hù)士健康教育水平，組織護(hù)士學(xué)習(xí)婦科疾病發(fā)生，轉(zhuǎn)歸的相關(guān)因素，如營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和功能鍛煉等各方面知識(shí)，配以測(cè)驗(yàn)檢查，提高護(hù)士在健康教育方面的知識(shí)素質(zhì)。②提高護(hù)士與病人交流的技巧，通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)示范如何向病人做入院介紹、術(shù)前指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等，讓年輕護(hù)士體驗(yàn)，使護(hù)士掌握與病人交流的技巧。收集來(lái)自病人的反饋信息，了解護(hù)士與病人之間交流的效果，如請(qǐng)病人復(fù)訴護(hù)士所宣教的內(nèi)容；演示護(hù)士所傳授的操作方法。不斷改進(jìn)健康教育的方式，以病人最易于、最樂(lè)意接受的方式進(jìn)行健康教育宣傳。③制定標(biāo)準(zhǔn)健康教育計(jì)劃 根據(jù)婦科病種制定標(biāo)準(zhǔn)的健康教育計(jì)劃。這包括疾病的癥狀和表現(xiàn)，治療過(guò)程中出現(xiàn)的各種反應(yīng)，病人應(yīng)如何對(duì)待這些反應(yīng)和主動(dòng)配合治療。出院后的復(fù)診及恢復(fù)健康的注意事項(xiàng)等，有利于護(hù)士在較短時(shí)間內(nèi)掌握并能運(yùn)用。制作精美的“入院介紹冊(cè)”，加強(qiáng)護(hù)士入院介紹的效果。

2.3 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，滿(mǎn)足病人的基本需要 我們除了堅(jiān)持按常規(guī)對(duì)病人實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理外，特別提出按病人的需要提供及時(shí)護(hù)理，可根據(jù)病人的個(gè)體特異性，采取不同護(hù)理措施[3]。如會(huì)手術(shù)病人大小便后及時(shí)給予外陰清潔護(hù)理。及時(shí)為退熱后的病人更換衣、褲。為老年病人安排恰當(dāng)?shù)娘嬍??？傊?，病人有什么需要，護(hù)士應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)護(hù)理措施滿(mǎn)足病人，讓病人處于最佳身心狀態(tài)接受治療。為了保證基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，在管理上我們采用了基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)量化。具體做法是列出婦科常用的護(hù)理項(xiàng)目，根據(jù)各項(xiàng)所需的護(hù)理時(shí)間、護(hù)理技術(shù)上的難易程度確定工作量質(zhì)數(shù)(x)，如外陰沖洗，陰道沖洗，洗頭，協(xié)助進(jìn)餐，擦浴等。護(hù)士操作后，自己將護(hù)理人次及被護(hù)理對(duì)象的病床號(hào)填人相應(yīng)欄目?jī)?nèi)，由此得出各項(xiàng)護(hù)理人次(f)，按公式Y(jié)=Efx 算出每天護(hù)理量化積分，每周合計(jì)，每月合計(jì)，每月累計(jì)。護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)“量化表”可測(cè)定該護(hù)士一天的基礎(chǔ)護(hù)理量。了解哪些病人得到什么護(hù)理，以判斷護(hù)士所采取的護(hù)理措施是否正確、全面。也可根據(jù)表中記錄檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及病人的反應(yīng)。由于該“量化表”是護(hù)士操作后自己填寫(xiě)、計(jì)算積分，護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)檢查后確認(rèn)，其反映的護(hù)理量和質(zhì)量檢查結(jié)果有較強(qiáng)的說(shuō)服力，容易為護(hù)士接受。該“量化表”和質(zhì)量結(jié)果還是供護(hù)士之間工作量和質(zhì)的比較依據(jù)，反映了各護(hù)士之間工作能力及工作態(tài)度的差異性。反復(fù)的總結(jié)、比較、累計(jì)積分對(duì)護(hù)士工作有明顯的激勵(lì)作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 張建.婦科整體護(hù)理中質(zhì)量控制的方法[J].護(hù)士進(jìn)修雜志 l999，l4（1）：19.

第9篇：護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞] 非現(xiàn)役文職；護(hù)士長(zhǎng)；壓力源；對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] R823 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2014）10-0119-03

由于軍隊(duì)醫(yī)院體系設(shè)置的特殊性及編制體制的改革，軍人護(hù)士編制不斷縮減，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，軍隊(duì)醫(yī)院通過(guò)嚴(yán)格考核招聘非現(xiàn)役文職護(hù)士，工資待遇較好，專(zhuān)業(yè)技能要求也高，因此非現(xiàn)役文職護(hù)士成為軍隊(duì)醫(yī)院較為穩(wěn)定的優(yōu)秀護(hù)理力量，隨著護(hù)士長(zhǎng)崗位的更新?lián)Q代，有許多非現(xiàn)役文職護(hù)士通過(guò)競(jìng)聘已走向護(hù)士長(zhǎng)崗位[1，2]。俗話(huà)說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)就是兵頭將尾”，能否正確發(fā)揮管理職能，有效提高護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)水平，從而滿(mǎn)足不斷發(fā)展的護(hù)理需求，護(hù)士長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用[3]。通過(guò)與幾位非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)文職護(hù)士長(zhǎng)）的交談，現(xiàn)將軍隊(duì)醫(yī)院文職護(hù)士長(zhǎng)在工作中的壓力源及對(duì)策分析如下。

1壓力源分析

1.1 來(lái)自于自身身份的差異

非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)與傳統(tǒng)的軍護(hù)相比，非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)在編制、薪酬、工作內(nèi)容、環(huán)境和個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面都存在著差異，這些因素所帶來(lái)的壓力直接影響著非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自身工作滿(mǎn)意度的認(rèn)識(shí)。同時(shí)由于相關(guān)配套制度的缺乏，使非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)生涯不夠清晰，影響護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，這就使部隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)面臨著雙重壓力。

就目前而言，軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍仍然以軍人為主，文職護(hù)士長(zhǎng)僅占少數(shù)，且都為新上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，雖然臨床工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但要成為一名合格的護(hù)理管理者，僅憑借豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)是不夠的，在復(fù)雜的護(hù)理管理體系中，往往會(huì)有意想不到的突發(fā)問(wèn)題[4，5]。首先，有些文職護(hù)士長(zhǎng)所在的科室有軍人護(hù)士，由于身份的制約導(dǎo)致她們往往不能大膽管理，遇到問(wèn)題避重就輕，引起其他護(hù)士的不滿(mǎn)和護(hù)士長(zhǎng)的煩惱。其次，在與相鄰科室、輔助系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題時(shí)，由于文職護(hù)士長(zhǎng)的身份得不到他人的重視，對(duì)于科室的利益不能做到據(jù)理力爭(zhēng)，問(wèn)題得不到有效解決，引起本科醫(yī)生、護(hù)士的不滿(mǎn)。

1.2 技術(shù)水平欠缺帶來(lái)的壓力

非現(xiàn)役文職護(hù)士大多來(lái)自地方院校，沒(méi)有參加過(guò)正規(guī)的軍事訓(xùn)練，他們對(duì)于軍隊(duì)的紀(jì)律和制度等缺乏認(rèn)識(shí)，進(jìn)而造成工作和生活不能協(xié)調(diào)，有些甚至不能適應(yīng)正常的部隊(duì)生活，從而容易引發(fā)壓力。護(hù)士長(zhǎng)要能夠代表科室專(zhuān)科技術(shù)及理論知識(shí)的最高水平，不僅要能組織、勝任各類(lèi)急危重患者的搶救工作，還要善于解決各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題，只有這樣才能做到“能他人所不能”。個(gè)別文職護(hù)士長(zhǎng)由于臨床經(jīng)驗(yàn)不足，自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)及理論水平不夠扎實(shí)，與科內(nèi)高年資護(hù)士有一定差距，以致在處理技術(shù)難題及講解專(zhuān)科理論知識(shí)時(shí)難以做到游刃有余，引起科室護(hù)士的質(zhì)疑。

1.3 來(lái)自于科室人員的壓力

護(hù)士長(zhǎng)素有“管家婆”之稱(chēng)，病區(qū)內(nèi)的大小事務(wù)都要考慮到位，對(duì)于平時(shí)的護(hù)理質(zhì)量、教學(xué)科研、患者催費(fèi)、儀器設(shè)備的日常管理、科主任工作的協(xié)助等幾乎耗盡了護(hù)士長(zhǎng)的精力。而在這些壓力中，科室人員所帶來(lái)的的壓力將是最為直接的，對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)好各科室人員之間的工作顯得尤為重要。

1.3.1 來(lái)自于護(hù)士的壓力 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于整個(gè)病區(qū)的管理工作主要體現(xiàn)在對(duì)護(hù)士工作任務(wù)的分配上，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于護(hù)士的管理方面將受到嚴(yán)重考驗(yàn)。首先，文職護(hù)士長(zhǎng)大多為新上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，臨床工作時(shí)間不長(zhǎng)就被提拔到管理崗位上來(lái)，缺乏臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)繁瑣的護(hù)理工作不會(huì)管理，不會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題[6]，從而引起部分護(hù)士的逆反心理，增加了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的審視和評(píng)價(jià)力度。其次，由于彼此角色的轉(zhuǎn)換在護(hù)士心理上產(chǎn)生距離感，護(hù)士長(zhǎng)則力求一如既往的融洽氛圍，不同的心態(tài)導(dǎo)致與護(hù)士失去默契，甚至溝通不暢，造成護(hù)士長(zhǎng)的心理不安。

1.3.2 來(lái)自于醫(yī)生的壓力 在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，護(hù)士長(zhǎng)起著重要的協(xié)調(diào)作用，雙方有任何建議、意見(jiàn)或溝通不良時(shí)，都要通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)得到傳達(dá)、反饋和解決。由于管理經(jīng)驗(yàn)的不足，醫(yī)生與護(hù)士間出現(xiàn)矛盾時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)不注重有效交流溝通導(dǎo)致矛盾激化，引起醫(yī)生不滿(mǎn)。

1.3.3 與科主任相處的壓力 在實(shí)際工作中，由于護(hù)士長(zhǎng)與科主任角色不同、認(rèn)識(shí)不同、立場(chǎng)不同、考慮問(wèn)題的角度不同，難免有時(shí)意見(jiàn)不一致[7]。與科主任意見(jiàn)相左時(shí)，個(gè)別文職護(hù)士長(zhǎng)不能清楚陳述自己的觀點(diǎn)，不能通過(guò)分析正確判斷領(lǐng)會(huì)科主任意圖而易引起矛盾；還有個(gè)別文職護(hù)士長(zhǎng)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，凡事依賴(lài)于科主任，沒(méi)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，不能有效發(fā)揮自身的管理能力、溝通技巧和專(zhuān)業(yè)水平，大大增加了科主任的負(fù)擔(dān)從而引起不滿(mǎn)。

1.4 工作量及時(shí)間分配問(wèn)題的壓力

目前，由于在職護(hù)士數(shù)量少、工作量大，從而成為護(hù)士長(zhǎng)的首要工作壓力源。科室內(nèi)從事護(hù)理工作者多為年輕護(hù)士，且多為女性，由于接連不斷的成家、懷孕、生子等不可避免的自然原因以及加床等，使得實(shí)際病房護(hù)理人員數(shù)量與實(shí)際床位比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到目前所規(guī)定的要求， 從而使病區(qū)內(nèi)護(hù)理人員數(shù)量短缺的狀態(tài)一直沒(méi)有得到改善。護(hù)士長(zhǎng)不得不在完成日常管理、教學(xué)及科研等任務(wù)之余， 還要做具體的護(hù)理工作任務(wù)，這些將極大地加大護(hù)士長(zhǎng)的工作量，給護(hù)士長(zhǎng)增添了很大的壓力。此外，護(hù)士長(zhǎng)由于其角色的特殊性，加之目前新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用不斷增加，患者對(duì)服務(wù)需求的不斷提高，服務(wù)范圍的逐漸擴(kuò)大，護(hù)士長(zhǎng)的工作量也隨之增加，護(hù)士長(zhǎng)也要在人力不足時(shí)承擔(dān)具體臨床工作，這些在無(wú)形中使他們的工作量加倍。

2對(duì)策

通過(guò)了解非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)的特點(diǎn)，結(jié)合目前非現(xiàn)役文職護(hù)士自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為了更好地發(fā)揮非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，制定相應(yīng)的對(duì)策，從而為加強(qiáng)部隊(duì)集體凝聚力與協(xié)作關(guān)系，為軍隊(duì)護(hù)理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.1 堅(jiān)定的思想信念與政治立場(chǎng)

非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)是從非現(xiàn)役文職護(hù)士或者社會(huì)上吸納的優(yōu)秀人才，作為招聘非現(xiàn)役文職人員的人選，由于沒(méi)有受到正規(guī)的部隊(duì)的嚴(yán)格培訓(xùn)，自身對(duì)部隊(duì)生活的認(rèn)識(shí)還不夠，同時(shí)自身也存在著一些不足，如懶散、個(gè)人主義等其他的一些想法和做法。從而使得軍護(hù)可能會(huì)存在排斥的看法，因此為了更好地提高我軍護(hù)理事業(yè)的整體素質(zhì)，作為非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)必須更加堅(jiān)定中國(guó)人民的思想信念和政治立場(chǎng)，通過(guò)政治學(xué)習(xí)與平常談心等多種方式，提升自身的思想層次，牢固樹(shù)立軍人的思想意識(shí)，使自己盡快認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，明白自身的責(zé)任與義務(wù)，進(jìn)一步為部隊(duì)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

2.2 與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

作為新上任的年輕護(hù)士長(zhǎng)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)工作職責(zé)，掌握工作內(nèi)涵，并善于聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握工作特點(diǎn)，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，正確認(rèn)識(shí)自己的身份、地位，樹(shù)立自信心，力爭(zhēng)盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，積極大膽開(kāi)展各項(xiàng)工作[8]。首先，要做到一視同仁。不管是高年資護(hù)士還是新來(lái)的護(hù)士，也不管是軍人護(hù)士還是招聘護(hù)士，都要做到處事公道，對(duì)事不對(duì)人，該表?yè)P(yáng)的要多加表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的絕不能因?yàn)樯矸莸牟煌孟⑦w就，必須遵循用制度約束、制度面前人人平等的原則。其次，在與相鄰科室、輔助系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題時(shí)要堅(jiān)決維護(hù)科室的利益，但不可固執(zhí)己見(jiàn)，要善于聽(tīng)取他人正確的建議、意見(jiàn)，力爭(zhēng)將矛盾最小化，使問(wèn)題得到有效解決。

2.3 刻苦鉆研，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)

作為護(hù)士長(zhǎng)首先要成為本科室執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范的帶頭人，同時(shí)要具備解決臨床護(hù)理中復(fù)雜、疑難問(wèn)題的能力，能夠組織和勝任各類(lèi)危重患者的搶救，還要有良好的應(yīng)變能力，面對(duì)各種突發(fā)事件能夠做到心中有數(shù)，有條不紊[9]。因此，護(hù)士長(zhǎng)更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地汲取新知識(shí)、新技術(shù)，同時(shí)要加強(qiáng)繼續(xù)教育及在職教育的學(xué)習(xí)，充分利用自身的閑余時(shí)間，積極爭(zhēng)取參加培訓(xùn)進(jìn)修活動(dòng)的機(jī)會(huì)，了解醫(yī)學(xué)護(hù)理及管理中的新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新方法，及時(shí)向醫(yī)院的護(hù)士傳達(dá)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以組織大家集體學(xué)習(xí)。另外，護(hù)士長(zhǎng)要勇于開(kāi)發(fā)新的科研項(xiàng)目，鞏固各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)，在日常工作中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理要求，使護(hù)士能夠信服。

2.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧團(tuán)隊(duì)

2.4.1 以人為本，做護(hù)士的良師益友 護(hù)理工作屬于高風(fēng)險(xiǎn)低收入的職業(yè)，目前還得不到社會(huì)重視，付出與回報(bào)不成正比，護(hù)士的心理壓力和心理反差較大，因此作為護(hù)士長(zhǎng)不能只是一味地嚴(yán)格要求，工作之余要善于與護(hù)士溝通，關(guān)心她們的生活，并提供力所能及的幫助，盡最大努力維護(hù)護(hù)士該有的權(quán)利。同時(shí)，要在科室創(chuàng)造樂(lè)觀積極、和諧文明和團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，增進(jìn)同事間的相互交流和理解[10-12]。

2.4.2 各方協(xié)調(diào)，做科室的粘合劑 護(hù)士長(zhǎng)要提供溝通、交流的良好平臺(tái)，善于聽(tīng)取醫(yī)生、護(hù)士的意見(jiàn)和建議，給予正面疏導(dǎo)、正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，避免矛盾的不斷激化。定期組織座談會(huì)，模擬情景演練，增進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的相互了解和配合。

2.4.3 積極配合，做科主任的好助手 首先，護(hù)士長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，能夠有效發(fā)揮自身的管理能力、溝通技巧和專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)分析正確判斷領(lǐng)會(huì)科主任意圖，并積極配合科主任做好各項(xiàng)工作；其次與科主任意見(jiàn)相左時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做到有理有據(jù)，清楚陳述自己的觀點(diǎn)，取得科主任的認(rèn)可，共同維護(hù)科室的利益[13]。

2.5 全盤(pán)統(tǒng)籌，加強(qiáng)工作計(jì)劃性

首先，面對(duì)護(hù)士數(shù)量少、工作量大且多為年輕護(hù)士的現(xiàn)狀，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)人性化管理、合理排班，減輕護(hù)士的心理壓力，同時(shí)制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士的培養(yǎng)。護(hù)士長(zhǎng)要善于利用固定學(xué)習(xí)時(shí)間，組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并注重培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)、勤于思考的習(xí)慣，將日常工作與教學(xué)及科研融為一體， 做到學(xué)有所用、做有所想，改變傳統(tǒng)的“醫(yī)生的嘴、護(hù)士的腿”的被動(dòng)工作模式，在執(zhí)行每一項(xiàng)醫(yī)囑前都能真正理解它的目的，這樣不光可以使護(hù)士對(duì)自身職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)有所提高，還可以及時(shí)查缺補(bǔ)漏，避免醫(yī)療差錯(cuò)。其次，護(hù)士長(zhǎng)要大膽創(chuàng)新，使科室護(hù)理人員人人參與管理，根據(jù)個(gè)人性格特點(diǎn)及特長(zhǎng)具體分工，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，加強(qiáng)主人翁意識(shí)，從而有效提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，學(xué)會(huì)換位思考，減輕護(hù)士長(zhǎng)的管理壓力。

總之，想要成為一名合格的非現(xiàn)役文職護(hù)士長(zhǎng)，必須刻苦鉆研，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成為專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人；要具有創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)新的管理理念，提高應(yīng)變能力和人際交往能力，掌握管理技巧，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的科室氛圍。

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