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關鍵詞:制度建設;基層社區衛生服務中心管理;重要性
【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)06-0554-01
隨著醫療體制的逐步深入,劉斌堡鄉社區衛生服務中心自2007年3月經延慶縣機構編制委員會辦公室批準在劉斌堡鄉衛生院的基礎上更名而成,存在起點低、人員少、技術力量薄弱的特點。轄區面積130平方公里,行政村16個,常住人口7241人;2011年本服務中心編制人員18人,其中主任1人(兼內科),副主任1人(兼外科)、會計1人(兼醫保辦),出納1人(兼統計科),司機1人(兼后勤管理),護理2人(1人兼公共衛生、1人兼健康檔案管理),藥房3人(同時兼掛號室收費室),檢驗1人(兼心電、超聲、放射),中醫3人,全科醫師2人,預防保健1人,婦幼保健1人。這樣每人身兼數職的現象在基層醫療機構普遍存在,在這種情況下如何管理單位,給管理者提出了挑戰。
1 健全內部制度建設,強健管理利刃
醫院內部制度是指在醫院內部用來約束和協調醫院職工行為、活動程序和方法的規范。醫院制度建設是醫院管理的關鍵之一,醫院內部制度的制訂與完善、執行與維護,涉及醫院每一位員工[1]。作為基層社區衛生服務中心的管理者,絕大多數是從醫療專業業務優秀者中選拔的,沒有系統的管理理論體系,沒有實踐積累的管理經驗,一直以來基層社區衛生服務中心的工作依靠慣性運轉,個自為科,內部管理存在很大的隨意性。在基層社區衛生服務中心各項制度的制訂往往流于形式,常用來應對上級部門的工作檢查,之后被束之高閣。制度的建立沒有從自身工作實際出發,不符合本單位實際情況,就起不到對工作的規范和對人的約束。由于身處基層,醫療信息化程度處于起始階段,很多工作處于人工手工狀態,如果事先沒有相關制度作支撐,沒有明確誰干什么、怎樣干,發生問題后處理無依據,給管理者帶來很多弊病,使單位管理易出現混亂,自律性強的職工敬業勤奮,自律性差的職工馬虎粗心,長期下去必會導致單位風氣不正、管理者的威信下降,直接導致患者滿意度低。自2009年起我單位從新修訂單位管理制度達50余項,從單位實際工作入手,從中心主任到保潔工、從早晨接班到24小時后的交班,所有人員在工作期間的行為都有相關制度進行規范和管理。
2 公開告知、設定期限,體現人文化管理
對于新進入單位的職工必須要做好崗前教育,將單位所有的規章制度進行充分告知,重要的制度可人手一份。新修訂的制度,要在職工會上進行宣讀、并逐條解釋,使每名職工明白制度的要求及獎懲標準,同時針對新制度所要管理的人員及事件的眾寡多少,來確定制度的實施時間。以前我單位對上班時間必須堅守崗位也有明確規定,但由于基層社區衛生服務中心地處農村,下午就診的患者不多,醫務人員容易串崗聊天,管理人員礙于情面便在不影響工作的情況下未予以警告制止,沉默就等于退讓,串崗聊天之風就愈演愈烈,管理者就很難將此項制度執行到位。直到有一天,一名醫生因串崗遭到患者的投訴,管理者抓住這一機會重新規定上班串崗聊天被發現者,一次扣績效獎金100元,此規定一周后實施,在一周內上班串崗聊天被發現者只進行批評警告不扣績效獎金。一周后在上班期間串崗聊天的人幾乎沒有了,都堅守崗位,也沒有人被扣績效獎金。
3 嚴格落實制度,賞罰分明
服務中心十分重視保護職工的正當利益,一項制度從開始實施就要嚴格的執行,并且隨時進行落實情況的督導,我中心主任每周不定期督察兩次,副主任每周檢查三次,對于違反制度的職工進行相應的教育處罰。職工對處罰有意見可以提出,院部組織相關人員進行徹底調查,院務會進行仲裁,最后讓受罰者信服。
通過幾年的努力,我單位門診量由2009年的15715人次增長到2011年20247人次,增幅達28.84%;業務收入由2009年84.60萬元增長到2011年的139.88萬元,增幅達66.05%。在2011年縣政府的農村居民滿意度調查中,我轄區居民滿意度在15家基層社區衛生服務中心名列榜首,滿意度達95%。
基層社區衛生服務中心制度化建設不能一蹴而就,需要一個循序漸進的過程。發現問題分析原因制訂制度公開告知執行制度落實督導,最終建立長效的管理機制。如今,服務中心職工工作積極,環境優美,患者滿意,在當前醫患關系緊張的形勢下,構建了一幅和諧的畫面。
關鍵詞:煤礦;不安全行為;控制措施;設備維修管理;發展趨勢
煤礦開采工作的危險性大家是有目共睹的,每年有關于煤礦安全事故的消息從來沒有間斷過,在社會及科技快速發展和進步的當下,煤礦開采過程中普遍運用了各種各樣的先進技術及設備,這代表著煤礦開采過程中的危險因素越來越多。正是由于煤礦開采過程中對各項設備的大力采用,使得人們不得不重視設備安全問題。所以為了保障煤礦機電設備的安全有效性,對煤礦機電設備的維修管理是不可或缺的。
1、煤礦設備維修中不安全行為形成的原因及管理對策
煤礦設備維修過程中依然有各種不安全行為存在,正是這一現象使得煤礦生產的安全性收到了威脅,而隨著社會的不斷發展和進步,煤礦形成了維修設備現代化、人員結構年輕化、維修業務多元化的“大兵團、多兵種”專業維修隊伍。近年來,維修中心通過全面實施本質安全管理體系,狠抓人員不安全行為管理,著實減少了人身傷害事故的發生率。
1.1不安全行為產生的原因
作為煤礦設備維修部門,大量的員工直接或間接的與大型礦用設備、配件、工器具等接觸,不安全行為的發生可能直接導致人身傷害,為了徹底從根本上杜絕不安全行為的發生,先要找出不安全行為發生的原因。通過對員工在維修過程中產生不安全行為原因的分析發現,不安全行為的產生原因有很多因數,既有個體生理、心理、技能、意識、態度等內在因素,又有環境、管理、監督、工器具等外部因素等。內在因素具體表現為:操作失誤,不正確的操作行為;指揮失誤,不正確的管理;習慣性動作,缺乏判斷或者判斷失誤;粗心大意,注意力不集中;厭倦、懶散、消極怠惰;胡鬧、嬉笑打鬧;酗酒、吸毒;疲勞、緊張;疾病、生理缺陷;錯誤的使用、人機配合失誤外部因素具體表現為組織失誤、失誤、工器具缺陷等,具體表現為:管理與監督不當;工作標準有漏洞;工器具缺陷;維修秩序錯誤;安全投入不足等等。針對不安全行為產生的原因,維修中心始終堅持“以人為本,安全第一”的安全生產方針,從尊重人、理解人、關心人的角度出發,大力發揮員工主動安全的創造性和積極性,積極探索不安全行為管控的科學方法和理論,經過多年的實踐摸索,維修中心開創了自我不安全行為控制和管理不安全行為控制相結合的管控模式,在全中心深入推廣“5 步工作法”和“STOP 安全訓練觀察程序”,全方位預控風險,并要求各級管理人員切實做好現場帶班、跟班工作,及時解決生產一線的難題,糾正現場的不規范行為,將事故消除在萌芽狀態,全面提高職工的安全意識,實現了職工與企業的和諧共同發展。
1.2不安全行為的管理對策分析
設備維修的工作性質,維修任務的復雜性,決定了人員不安全行為控制與管理存在諸多難處,既有現場維修,又有廠房總成維修;既有狀態維修,又有計劃性保養,既有白天維修,又有夜間臨時故障處理,而且伴隨著露天設備采剝現場的推進,維修人員分布于礦區各個區域,這其中的任何一個環節出現問題,都有可能造成嚴重的后果,通過職工自身掌握科學的危險辨識方法,輔以各級管理人員的監督管理,有效控制了員工不安全行為的發生。
1.2.1員工自身對不安全行為的管控
對員工自身不安全行為,采用“5步工作法”的方法,在員工進行任何一項維修任務時,通過在維修過程中貫穿5項檢查內容,實時發現身邊動態的危險源,并加以管控。這5步分別是:檢查出入口,檢查工作環境,檢查他人或自己的工作,檢查設備工具,檢查個體防護。綜合5步工作法來看,全面解決了動態危險源的辨識,讓全員具備危險源辨識能力,能夠看見身邊的危險。1)檢查出入口。也就是檢查場所,在我們工作的周圍,到任何地方都可以認為是一個場所。要檢查出入口是否有標識,該場所具備什么功能,還要檢查門、樓梯、消防通道、疏散集合點等。2)檢查工作環境。要對維修環境的照度、噪音、通風與空氣質量、緊急出口、布局、物料、道路等方面進行辨識檢查。3)檢查維修任務。辨識此項工作是否適合此時干、是否適合在此地干、是否適合此人干、是否具備安全工作程序、措施等。4)檢查設備工具。任何設備都是靠一種或多種能量的驅動實現其功能的,都是能量的載體,能量的失控往往出現在輸入端、輸出端或中間泄漏點,對設備的危險源辨識就是研究確認失效模式,確定設備上的危險點,要對機械裝置、電氣設備、壓力設備、裝置、系統及其附件等設備進行檢查。5)檢查個體防護。也就是對個人安全帽、呼吸護具類、眼防護具、聽力護具、防護鞋、防護手套、防護服、防墜落具、護膚用品等勞動防護措施進行檢查。該方法通過每一名進入現場的維修人員對“出入口、工作環境、工作任務、設備工具和個體防護”5個方面進行全過程動態辨識危險源,由于這5個步驟涵蓋了維修作業的全過程,且容易識別變化中的危險源,實現維修全程控制,全面封堵有可能造成傷害的漏洞,全面杜絕人身傷害,促進安全周期不斷延長。
1.2.2管理人員對不安全行為的管控
班組長以上管理人員由于不直接參與維修,更側重于對職工的監督和管理,為此,維修中心實現STOP安全訓練觀察程序。STOP是一種以行為為基準的觀察程序,是專為各級管理人員所設計的,包括從高層管理人員乃至第一線主管及班組長,通過在中心應用STOP觀察程序,極大的幫助維修中心擁有實現安全績效卓越的條件。對于維修人員來說,作業行為常常發生于任務中。因此,實施安全行為管理,要從任務管理入手,而“5 步工作法”沒有對安全程序、規程及維修工藝方面進行辨識的內容,STOP 安全行為訓練觀察程序就解決了這個問題,通過各級管理人員在現場對職工的維修行為對照“個人防護、人員站位、工具和設備、人員反應、程序和秩序”5方面進行檢核,觀察員工的安全行為和不安全行為,采取溝通和交流的方式,告訴員工的不安全行為,以及會導致的后果、如何避免等等,通過采取鼓勵和正面溝通教育的方式,在潛移默化中幫助員工改變自身存在的不正確行為,讓員工舒心愉悅的接受教育,員工的安全意識和工作積極性有了明顯提升,不安全行為得到了有效的控制。
2、當前煤礦設備維修管理所采用的模式分析
2.1事后維修
事后維修是一種比較落后的維修管理模式,它是針對煤電設備使用過程中出現的問題給予解決的“事后諸葛”,這是一種“亡羊補牢”的方法,這種方法在20世紀50年代以前是廣泛使用的,由于那時候的生產技術與科學管理技術比較落后,煤電設備也是剛剛被運用到煤礦開采中,所以沒有好的方法去維修管理煤電設備,只有在問題出現以后才能去研究,解決,恢復設備的正常運轉,雖然這種方法可以解決一部分機械故障,可以恢復生產,但是機械出現問題時就必須得停止生產,在一定程度上降低了企業的生產效率。同時機械故障維修的不確定性也很高,所以事后維修的滯后性決定了它的不可長期使用。
2.2計劃維修
隨著煤電設備的快速發展,事后維修已經無法解決煤電設備的維修需求,煤礦生產線的安全問題成了關鍵問題,為了解決這一問題同時解決事后維修的滯后性帶來的影響,我國的煤電設備維修管理模式突破了原來的事后解決的局限性,根據長期以來機械容易出現的故障,結合設備的關鍵技術點,發展出了一套以有效的設備管理以及設備維護為主的計劃維修的管理模式,這種管理模式的主要特點就是對煤電設備進行維護、保養,以便在使用過程中及時的發展問題并及時的解決,防止機械故障的產生,這種防患于未然的管理模式改變了以前只使用機械并不保養的管理模式,在這種模式下,機械通過保養,維護,不但延長了煤電設備的使用年限,還能預防安全事故的發生,減少不必要的損失,提高了企業的經濟效益,也提高了企業的生產力。
2.3預防維修
預防維修是一種主動的維修模式,打破了事后維修與計劃維修的被動形態,是一種新的突破。預防維修是運用現代的科學技術對煤電設備進行檢測、分析,計算設備故障發生的可能性,對可能出現的問題進行及早的預防,對機械進行維修、維護、保養等措施,防止故障的發生。這種維修模式是時代進步,科技發展的必然結果,并且隨著煤電設備的發展在隨時的優化。與傳統的維修模式相比,預防維修模式的特點就在于可預見性,運用現代科學技術對設備的數據進行可靠性分析,預計出設備可能發生的故障,主動出擊,預防故障的發生,煤電設備也不用停機,不影響生產進度,在保障機械正常運行的前提下維護、保養機械。這種維修模式可以降低機械安全事故的發生,延長機械的使用年限,還可以提高企業的生產效率。
3、煤礦設備維修管理今后的發展趨勢
雖然我國的煤電設備維修管理基本上可以滿足我國煤礦產業發展的需要,但是仍然存在著許多問題,未來我國的煤電設備維修管理應查缺補漏,不斷的優化管理系統。
3.1煤礦機電設備維修管理制度的專業化
我國的煤電設備管理還沒有完全脫離傳統的維修管理模式,也還有許多問題沒有解決,比如雖然維修管理模式可以很好的降低機械設備的故障,降低安全事故的發生,但是由于操作人員的技術不到位,使得管理模式并未發揮出其最大限度的功能,甚至設備的使用不當,造成機械設備的故障或者減少設備的使用年限。企業應該組織人員培訓,提高員工的設備的使用技術,并且提高企業人員的維修技術水平。企業還要完善維修管理制度,優化人員配置,提高管理效力。
3.2煤礦機電維修管理模式的可持續發展
可持續發展一直都是企業發展所追尋的主題,特別是煤炭開采工程更是離不開可持續,在煤電設備維修中也要深入貫徹可持續發展原則,將節能、環保、保護環境融入到設備維修避免管理中。堅持可持續發展的維修管理模式才是煤炭企業穩定發展的保障,在維修管理過程中要盡量的采用節能環保的材料,還要避免污染物進入我們的生態環境,并且在生產中也要注意有害氣體的排放和污染物的處理。
3.3維修管理模式的智能化
隨著煤電設備的技術的不斷升級,維修技術也在不斷的提高,維修管理模式也應該趨向于智能化,將現代的信息化管理融入到煤電設備維修管理中,實現機電維修的智能化管理,將計算機與機械設備連接起來,運用計算機來記錄數據、分析,并對機械設備進行跟蹤處理以及預測。
4、結語
我國的煤電設備的維修管理設備從出現到現在一直處于不斷發展的過程,要想實現煤電設備維修管理的最優化,就要在現有的問題上不斷的改良,查缺補漏,并且結合新的科學技術,提高煤礦產業的安全為目的,實現企業的利益最大化。
參考文獻
[關鍵詞]社區檔案;管理;優化路徑
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.147
[中圖分類號]G271 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)16-0-01
社區的建設發展以及管理情況都被完整真實地記錄在社區檔案中,這份檔案是社區開展各項工作的基本綱領。在當今社會,開展社區檔案工作,規范社區檔案管理,為社區發展以及城市建設貢獻一份力量,是社區檔案必須承擔的責任。
1 社區檔案管理面臨的困難
1.1 對社區檔案管理的認識不足
盡管社區管理者一直強調社區檔案的重要性,但在真正實行時卻往往將其放在次要位置,甚至完全不要。而由于編制體制的原因,社區檔案大多直接由社區上級單位的辦公部門管理。很多社區根本不存在專門的檔案管理機構,有些甚至連獨立的檔案室、檔案柜都沒有。這種態度上的不端正以及編制上的不完善,對社區的檔案管理、檔案建設產生了極其不好的影響,加大了收集、整理檔案工作的難度。
1.2 社區檔案管理人員專業素質偏低
術業有專攻,盡管檔案管理看起來是一份很簡單人人都能完成的工作,但在實際操作中,卻并沒有那么簡單。檔案管理并不是簡單機械的將文件資料整理為檔案資料,而是一份極有“學問”的工作,在整理時必須顧及到方方面面。社區處于社會中,各種關系極其復雜,對上有千絲萬縷的關系線,對下也有各種等待處理的事情,因此,必須認真對待社區檔案管理工作,提升相關工作人員的素質。但在實際工作中,由于資金投入或人員編制等因素,許多社區的檔案管理工作人員都是兼職人員,既沒有過硬的專業素質,也沒有進行針對性培訓,對檔案管理工作并不熟練,人員變換也非常頻繁。這些“臨時工”的頻繁交替,導致檔案工作在交接時出現各種問題,影響檔案管理的整體質量水平。
1.3 社區檔案的利用率低
由于檔案管理者不專業,在記錄檔案過程中,只是簡單地將文件資料整理成檔案資料,然后裝袋密封,整理成一摞摞的檔案資料。而這種資料在使用時卻顯得極為浪費,既是對紙質資源的浪費,也是對查閱者時間的浪費。這種重保管而不重使用的心態,使檔案管理工作變得可有可無,降低了社區檔案管理機構的工作地位。
1.4 社區檔案管理的資金投入不足
社區檔案一般保存在社區居委會,因此社區檔案能否妥善保存取決于居委會的經濟能力。而居委會的資金很大一部分來源于當地政府的財政撥款,由于各種原因和政策,這些錢款基本很難真正落實到居委會處。這對于檔案管理工作來說,無疑是雪上加霜。缺乏資金支持,容易導致無處存儲檔案、缺少存檔用具等各種問題,最終造成檔案丟失。這不僅會威脅檔案庫的完整性與安全性,還會影響到社區的日常工作。
2 加強社區檔案管理工作的建議
2.1 提升社區檔案管理工作的意識
很多時候,領導的態度決定基層的動作,因此,只有領導重視社區檔案管理工作,基層人員才能投入更多的精力在這一工作上。因此,社區檔案工作人員應該有意識地展示社區檔案的重要性,引起領導重視。例如在社區宣傳專欄里宣傳、組織社區人員觀看影視資料等。通過這些方式,可使社會重視社區檔案管理工作,使居民了解社區檔案管理工作的急切性。
2.2 提高工作人員的專業素質
一般來說,社區很難招聘到專業的檔案管理人員來管理社區檔案。因此,社區檔案管理人員大多屬于“兼職人員”,文化水平大不相同,價值觀念也略有差異,檔案管理能力更是參差不齊。在此情況下,若想讓這些人員更加專業,就必須對他們進行定期的檔案管理培訓,提高他們的職業素養,激發他們的工作熱情,為社區提供專業人才,使檔案管理工作更加嚴謹、科學。
2.3 提高檔案利用率
時代在進步,社區檔案的管理模式也應隨著時代的發展做出相應改變,要在管理中修正錯誤,改正缺陷,打破傳統老舊的管理模式,發展新的管理道路。傳統的檔案管理,基本屬于人工式管理,人工收集、人工整理、人工記錄。這種人工的方式不可避免會帶來諸多問題,既耗費時間、人力,又容易出現各類錯誤,如漏頁、缺碼或分類不完整等。因此,隨著信息技術的進步,檔案管理人員必須摒棄這種傳統模式,善于利用計算機存儲檔案,實現社區全自動管理模式,這既能解放雙手,節省人力,又能提高工作效率,同時還有利于保護環境。部分社區存在只重量不重質的現象,大量重復記錄檔案,使得社區檔案看起來厚厚一疊,利用起來卻毫無用處。檔案人員必須對社區檔案進行合理分類,分離出社區內較有特色的專屬本社區的檔案,以指導社區的未來發展方向,取社區檔案之精華,去社區檔案之糟粕,使社區走上一條健全完善有自身特色的發展之路,也使眾人看到社區檔案的利用效果。
2.4 加大檔案管理工作的資金投入
只有具備足夠的資金投入,才能購買先進的檔案管理基礎設備,才能有地方儲存檔案資料并予以保護,才能開展管理人員的授課教程。只有擁有了獨立的檔案設施、設備以及專業技術人才,社區檔案管理的發展才能更高效更完善。
主要參考文獻
[1]陳榮云.社區檔案管理在和諧社區建設中的特點分析[J].辦公室業務,2012(5):30-33.
1.要樹立以人為本的管理思想
社區的責任就是為人民服務,這就離不開人才的作用,因此作為社區的管理者來說就必需堅持以人為本,更新管理觀念,尊重人的價值和創造價值、尊重知識,要對社區的人力資源管理進行價值和角色定位的重新審視,把社區人力資源部門當作重要的職能部門并充分履行其部門職能,使員工的忠誠度和滿意度得到充分的提高,為社區創造出更好的經濟和社會價值,實現社區的健康發展。所以堅持以人為本的管理思想,就是通過社區對精神文化的建設,在社區日常工作的每個層面和環節上都充分體現和落實這一觀念。尤其是對人才重要性的強化和強調要充分體現在社區的核心文化價值體系中,創造出一個愛護人、關注人、理解人、尊重人的良好的、充滿活力的文化氛圍,使員工們的工作積極性和工作效率得到有效的提高。
2.使人力資源管理的各項職能得到充分完善
要引入全面的績效考核觀念,完善和落實績效管理考核水平,實行綜合的目標責任制。根據崗位的規定和要求,從工作的能力、態度、業績和行為等各個方面入手,形成一套完整的績效標準考核體系,并對考核的結果詳細分析、調整和改進,并且員工以后的升職、培訓和獎懲也會以此為依據,公平、公正、公開。要對市場、政策、經濟以及社區內部的各種相關因素進行綜合考慮對原有的管理和薪酬體系進行清理、整頓和規范,制定出合理的薪酬體系,使社區薪酬體系的公平、公正和科學性得到有效的提高,使兼顧公平和按勞分配的原則得到充分的體現。制定相應的人才培養計劃,不光要使用人才,還要對他們進行定期的培訓,對于各類人才要有計劃的組織培訓,建設學習型的組織,使社區的終身教育制度得到實現,培養全能型的人才隊伍。
3.引入并擴大社區內部的競爭機制
由于社區是事業單位這一性質,導致社區缺乏一定的人事工作自主性。所以就要求社區要積極改革人事制度,勇于創新,全面提升社區的人力資源管理水平,要按照明確化的職位原則,使崗位競聘機制得到完善和健全。運用靈活的崗位應聘機制,使員工的總量得到有效控制,使員工難進難出的問題得到解決,使員工們的工作積極性和工作效率得到有效的提高。
關鍵詞:高血壓病;健康檔案;社區居民;血壓控制
高血壓是最為常見的心血管疾病,并且與冠心病、腦卒中、心衰、腎功能衰竭等疾病密切相關,對我國居民的健康產生極大威脅,而且當前我國高血壓患病率還呈現迅速上升趨勢,患者知曉率、治療率和控制率均處于很低的水平[1],加強高血壓防治工作對于保護我國居民身體健康,改善患者生活質量都有著重要的意義。在社區居民高血壓防治工作中,我們采用了建立社區居民個人健康檔案的方式來加強社區居民高血壓的綜合管理,現隨機選取了2011年~2013年的35例建立健康檔案管理的高血壓患者進行為期1年的觀察,旨在評估建立健康檔案對于社區居民高血壓防治的效果,報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 本組35例高血壓患者中男性20例,女性15例,年齡31~80歲,平均年齡(61.1±18.7)歲,均符合《中國高血壓防治指南》制定的診斷標準,其中1級(輕度)高血壓11例,占31.4%;2級(中度)高血壓15例,占42.9%;3級(重度)高血壓9例,占25.7%。6例合并糖尿病,2例合并腦血管病。服藥治療情況:非藥物治療3例,服用鈣拮抗劑17例、服血管緊張素轉化酶抑制劑8例、服血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑4例,服β-受體阻滯劑3例,服中藥或復方制劑5例,聯合用藥2例。
1.2方法
1.2.1建檔管理 按照患者的血壓水平、危險因素評估、風險分級評估等對高血壓患者個人基本情況進行記錄,并予以分類管理,制定個體化的隨訪計劃,實施治療和健康教育等措施。對于風險評估為高危和極高危的患者隨訪1次/月,低危和中危患者隨訪1次/3個月。根據隨訪情況,適時調整治療方案并進行健康宣教和疾病咨詢、用藥指導,以提高患者對高血壓知識的了解程度,使其知曉高血壓患者進行長期隨訪的必要性和長期堅持治療的重要性,了解不利于病情控制的不良生活習慣并主動進行改變,講解非藥物治療的措施和意義,指導患者科學地控制體重、限制鈉鹽、減少高糖、油脂的攝入、適當體育鍛煉、保持心態樂觀平和,戒除煙酒。在醫生指導下對降壓藥進行合理選擇,適時遵醫囑調整用藥的類型和劑量,定期進行血壓監測以便指導用藥。
1.2.2評價方法和指標 對35例建立健康檔案管理的社區高血壓患者進行為期1年的觀察,通過設計問卷調查方式比較健康檔案管理前后的患者血壓變化、對高血壓知識了解程度的變化。
1.3統計學方法 采用SPSS 17.0軟件進行資料統計學處理,計數和采用χ2檢驗。P
2結果
2.1建檔管理前后患者血壓變化 建檔管理前血壓≥140/90 mmHg者有24例,血壓
2.2建檔管理前后患者對疾病知識了解程度 建檔管理前后患者對高血壓疾病和保健知識了解的情況,各項調查指標均有統計學意義,見表2。
3討論
高血壓是一種受多因素綜合影響的慢性病,需要進行綜合、長期的治療和疾病管理,治療的最主要目的是盡可能平穩地控制患者血壓,減少嚴重的并發癥的發生[2]。對于社區居民高血壓的管理,采用建立健康檔案并進行規范化的管理方式,可按照患者的血壓水平、危險因素評估、風險分級評估以分類管理,便于執行個體化的隨訪進行有針對性的治療和健康教育,可根據隨訪情況及時調整治療方案,通過健康宣教和疾病咨詢、用藥指導提高患者對高血壓知識的了解程度,使其知曉高血壓患者長期隨訪的必要性和堅持治療的重要性,了解不利于病情控制的不良生活習慣并主動調整改變,有利于社區高血壓的整體綜合防治[3-4]。本研究表明,進行健康檔案管理前后的患者血壓和對高血壓知識的了解程度均有明顯差異(均P
參考文獻:
[1]張文兵.社區高血壓患者進行建檔分級管理的方法與評價[J].河北醫學,2010,16(12):1514-1516.
[2]潘炳凱,蔡桂芹.社區居民健康檔案的開發與利用[J].中國中醫藥現代遠程教育,2010,(2):124.
【關鍵詞】臨床實習;護生;護理;問卷調查
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.219文章編號:1006-1959(2010)-05-1226-02
社區護理是將公共衛生學及護理學的知識與技能結合,借助有組織的社會力量以社區為基礎,人群為服務對象,對個人、家庭及社區提供服務。本研究對2006級護生100名進行相關社區護理問卷調查,統計結果并對結果進行分析。現報告如下:
1.資料與方法
1.1 一般資料:選2006級護生100名。其中男性護生10名,女性護生90名,性別比為9:1,年齡介于17-20歲之間,平均年齡為(18.52±1.85)歲。
1.2 試驗方法:按事先制定表格,對2006級護生100名,對她們進行問卷調查,統計結果并對結果進行分析。問卷調查內包括10個內容(社區護理的對象,社區護理的涵義與特點,社區護理的目標,社區護理的工作地點,社區護理的技術與手段,社區護理的步驟,社區護理的意義,社區護理的作用與地位,社區護理的重要性),每個題目按熟悉、了解與不熟悉3個等級給予10、5、0分,項目平均分越低表明對社區護理認知越差。本研究發放問卷100份。再對結果進行統計與分析。
1.3 統計學處理:數據采用SPSS15.0統計軟件進行處理,部分數據以均數±標準差(x-±s)表示。
2.結果
社區護理的對象平均10分,社區護理的涵義與特點平均9.5分,社區護理的目標平均8.5分,社區護理的工作地點平均8.6分,社區護理的技術與手段平均9.2分,社區護理的步驟平均8.0分,社區護理的意義平均9.6分,社區護理的作用與地位平均7.5分,社區護理的重要性平均6.6分。結果(見表1)。
表1 100名護生調查后的統計結果(分)
項目平均分值
社區護理的對象10分
社區護理的涵義與特點9.5分
社區護理的目標8.5分
社區護理的工作地點8.6分
社區護理的技術與手段9.2分
社區護理的步驟8.0分
社區護理的意義9.6分
社區護理的作用與地位7.5分
社區護理的重要性6.6分
注:兩組比較,P
3.討論
隨著社會的進步和醫學的發展,人口老齡化問題日益突出,以及近年來傳統家庭結構的變化和醫療費用的增長,健康保健已面臨著新的挑戰,僅靠現有的醫療機構已不能滿足人們的治病就醫的需求,因此,開展社區護理已成為中國衛生保健的發展趨勢。社區護士職責主要有社區護士只有在工作中切實落實好三級預防,才能最大程度地促進社區老年人健康水平的提高。護士在社區防治工作中的職責包括:(1)保健指導通過健康教育,社區護士為老年提供各種保健指導,使其能定期進行自我檢查,并避免危險因素的損害,從而達到初級預防的目的。(2)篩檢通過對社區內老年人進行篩檢,及時發現有異常的個案,從而實施二級預防,主要檢查其血壓、血糖或尿糖水平等,及時了解其心理衛生、居住環境等。(3)轉介及追蹤一旦發現檢查有異常的個案,應及時轉介就醫并追蹤就醫情況,同時通過轉介,護士可向有關機構或醫師反映個案的情況,通過追蹤又及時獲知個案的進一步情況,從而保證個案獲得連續的、高質量的醫療與護理。(4)個案管理即由一名護士負責一個病人的全面護理,可使患者獲得連續的、整體的護理。在個案管理中,護士應在病人每次來訪或探視病人時,評估其病情,了解就醫、服藥情況,同時對于接受個案管理的患者應有專門記錄,記錄形式與表格可根據病種及當地情況而定。
社區護理人才的缺乏隨著社會的不斷進步,社區護理的重要性得到越來越多人的承認,不少國家對于社區護士教育有相當的配套措施,并不斷對社區護士的教育模式進行改革,從事社區護理的護士學歷水平已達到本科、碩士[1]。本研究對我院2006級護生100名進行相關社區護理問卷調查,統計結果并對結果進行分析。結果表明,對大多數社區護理知識熟悉,但少部較差。
我們應該從如下幾點進行加強[2]:政府重視,提高認識,轉變觀念;建立健全社區護理的組織機構和管理機構;逐步加大對社區護理工作的資金投入;加快社區護理教材建設,大力培養高素質社區護理人才;加強社會宣教,建立社區護理中心和網絡通過多種媒介宣傳衛生保健知識及社區護理的重要性。
參考文獻
【關鍵詞】社區;社區管理;問題;對策
一、社區管理的形成及重要性
我國自20世紀90年代初開展大范圍的城市社區建設,至今我國的城市社區建設在各個方面取得了一定的成績,但隨著社區建設的深入,社區管理問題也凸顯出來。進入21世紀,我國各種經濟迅猛發展,國有企業管理制度的改革,城市人口的增加等新情況促使了城市居民脫離了單位的束縛,從而尋求不同的社會組織以獲得生活中的幫助。再加上城市居民對生活質量的要求越來越高,居民的利益逐漸多元化,這使得城市社區在城市生活中的地位和作用日益增強,并凸顯原有的城市社區管理中存在的許多問題。這些問題勢必會影響到我們城市生活中的每一位居民。
社區管理是在一定的社會環境下,社區基層組織與社區居民、社區單位等部門或機構,為了維護社區整體利益、推動社區全方位發展,采取一定的方式,對社區的各種事務進行有效調控的過程。只有正確的處理社區管理中遇到的種種問題,找到正確的解決方案,才能推進城市社區的發展。
二、我國中小城市社區管理存在的問題及原因分析
社區是社會組成的基本單元,只有社區的“小和諧”,才能帶來全社會的“大和諧”。本文以作者實習了近一個月的桂林市象山區象山街道辦管轄的五美社區為例。五美社區共有住戶5486人,總面積0.39平方公里。自2002年8月成立以來,在區委、區政府和街道辦事處的正確領導下,狠抓自身建設和精神文明建設,逐步建立和完善內部機制,成立了社區黨支部,建立了計生、環保衛生、文體科教、治安調解、社區保障、綜合治理、雙擁小組、公會、婦代會等組織,社區建設已取得初步的成效。實習中參與了具體的工作流程讓我了解到了社區的重要性,并且了解到了社區工作的性質和各項職能。但由于我國中小城市經濟的落后,導致社區建設在人力財力物力上明顯不足,嚴重阻礙了我國社區整體的進步,具體問題如下:
(一)社區管理人員的權與職不平衡
社區的大小事社區管理人員都得管,在出現矛盾糾紛的時候,由于沒有強制措施和法律依據,且不具有執法資格,因此他們在工作中只能是口頭上的一些說服教育、告知與勸解,不能形成綜合執法的能力。
為轄區內的人民群眾服務應當是義不容辭的責任,應該盡力發揮“上為國家分憂,下為人民解愁”的作用。但社區只能行使部分政府職能,很多方面不能讓社區的管理人員在權力與職能上面相對等,造成工作效率不高的現狀,制約著社區管理和服務作用的發揮。這應屬于體制方面的問題,政府應該正確且全面了解社區的重要性,不應該是權力小,職責大。
(二)社區管理人員任務重,報酬低
五美社區中社區管理員一共九人,分別擔任社保、計生、低保、黨政、安檢、衛生等方面工作,他們分工很明確,由于人手不夠,也會出現問題。比如一項關于需統計所有該社區人員社保參與情況的任務,責任就壓在這一個或兩個社保人員身上。這兩個人或許會因為這件事忙碌一兩個月,而此時他們的工資與平時相比并不會增長多少。這就會出現社區管理人員不盡心盡力做好本分工作,他們會說:拿小錢,做小事。最壞的結果就會出現工作上的差錯造成人民群眾和政府的損失,同時也傷害了人民和政府的感情。
(三)社區管理人員的職業素質有待提高
職業素質是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現,其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。很多社區管理人員職業能力不強,主要表現在對許多現代化工具不會使用,如基礎的電腦辦公軟件word、excel。他們不能在工作中靈活運用,導致很多檔案不能規范管理,使得各類文件變得復雜無序。造成這種問題的原因是社區管理人員的平均年齡偏大,所學知識技能不高,對新知識的吸收能力降低。他們沒有經過系統的計算機培訓,和一些簡單初級的英語口語培訓。如今經濟全球化,人口跟著全球化,社區中也會出現外籍的新朋友,這更需要我們社區管理者具有良好的職業素質。
(四)社區辦公條件差
目前社區管理工作方法不夠科學,技術比較落后,社區工作以簡單重復的工作多、手工操作多、社區管理人員大部分時間忙于填寫表格、資料匯總等簡單事物性工作,工作量大但效率低。辦公設備利用不充分或不夠用,有的社區只配備了幾臺電腦,這樣就限制了工作的進行。作者所實習的社區辦公室只有一個80多平米的工作間,且只劃分為兩個辦公區域,由于社區的工作性,他不僅僅要有自己的辦公區,還需要檔案管理區,宣傳展示存放區,會議調節區,文化活動區。這樣能讓每一個來社區辦事的人能感受到社區的熱情與用心,體會到我們是一個大家庭。
(五)社區活動經費少
作為社區的上級部門,我認為要在社區的活動經費上給予大力的支持,若是活動經費不足,很有可能只做一個浮于表面的“XXX進社區”,只是走了一個過程,而沒有真正的為居民服務。在社區的活動經費上給予大力的支持,這并不是讓他們亂花錢,而是能鼓勵他們多去舉辦有利于居民生活的社區活動,增進社區與人民群眾的關系,增強社區文化建設。社區是最基層的政府機構,是政府面對人民群眾的一扇窗戶,只有把窗戶裝飾好了,人民群眾才會感受的政府的關愛,人民群眾才會擁護政府。
三、加強我國中小城市社區管理的建議
通過作者在社區中的親身盡力和了解到我國大城市社區管理中優秀的管理方法和制度,結合所學知識,并綜合考慮我國國情國策,整理總結出以下幾點建議:
關鍵詞:物業管理;和諧小區;重要性
中圖分類號: C93 文獻標識碼: A
一、物業管理對和諧社區的作用
(1)有利于推動“以人為本”的社區文化建設。在“構建和諧社會”的戰略目標下,物業管理所追求的文化集中體現于人性化的管理和服務。社區文化建設是物業管理企業在市場競爭中尋求生存和發展的基本秉賦。當商品經濟社會發展到一定程度,人們的需求就會不斷提高,從過去的物質追求上升為物質與精神兩者相和諧。當前,物業管理不單是從硬件上服務,還從軟件上提高社區文化建設。
(2)對環境的管理是和諧社區的基礎。物業管理是對社區的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相干區域內的環境衛生和秩序的活動。物業管理通過物業公司的清潔人員盡職盡責的工作,改變了服務范圍內的環境狀況;遭遇踐踏的草地泛黃枯焦,花草雜亂無章,經過物業公司園藝綠化工人及時的補種、施肥、澆水、修剪;物業管理員在小區內對小區每日都進行巡邏,及時準確地發現小區各種設施損壞情況并進行及時維修;物業公司保安員協助做好物業管理區域內的安全防范工作。將安全隱患消滅在萌芽狀態;機電、電梯、地下管網、供水等的及時供給和維修。
二、住宅小區管理中存在的問題
(一)業主觀念守舊且缺乏正當維權途徑
在與物業公司的矛盾沖突中,絕大多數業主維權意識淡薄。面對自己的正當權益受到侵犯時,他們無法運用法律的武器去進行維護,這樣使得業主的權益長期被物業公司所忽視。而業主在維權的過程中,又如何把握好尺度呢?口水戰、拉條幅、貼標語、甚至以暴力沖突等方式去解決問題已成為了業主維權的手段之一。有些業主非常清楚的了解自己的權利,但卻要使用非正當的手段去解決,這就使矛盾糾紛長期得不到行之有效的解決,并且損害了雙方的利益。還有部分業主不了解自己的權利,一味從自身角度出發,追求不該屬于自己的利益,激發了自己同物業公司之間的矛盾。
隨著房屋產權的多元化、私有化,住宅小區內的物業管理矛盾日益突出。部分業主對自己專有產權很愛護,但對雙方互有、部分所有、全體共有的產權則不夠重視,可能造成“公地悲劇”。公共環境是小區業主共同生活的場所,部分業主不能自覺去維護它,反而去破壞綠化,無意識的損壞公共設施等。例如:有的業主在綠地上種植蔬菜、更有甚者有的業主在公共綠地上飼養家禽,使綠地變得一塌糊涂。嚴重影響了其他業主的生活環境。長此以往,導致小區環境日益惡化,要想得以恢復是很困難的。無人治理的開荒種田、飼養家禽現象只會越來越嚴重,其他業主無能為力,只能默許。
(二)物業公司與業主存在利益沖突
業主與物業公司之間的沖突是兩個經濟體之間的利益之爭,物業公司要達到利潤最大化必然要使業主原有利益受到一定損失;業主要求節省開支、又要服務好,這樣物業公司也將損失它期望的利潤,這就是困擾雙方的一個突出問題。正確認識雙方利益沖突的糾結所在,是我們認識矛盾同一性和斗爭性的關鍵,物業公司和業主之間既是矛盾的雙方同時也是相互聯系、相互轉化的關系。實現雙方利益的最大化是有效解決問題的關鍵所在,互利共贏才是雙方的共同目標,也是解決物業公司和業主間矛盾的一把金鑰匙。
(三)物業管理行業監管有待完善
在物業管理領域內發生的矛盾和糾紛數量龐大且覆蓋面廣,有些涉及到業主與物業公司之間,有些涉及業主與物業公司、開發企業之間,更繁雜的還有涉及物業公司與相關公用事業單位之間,以及物業管理的各參與主體與政府行政管理部門之間的復雜關系。需要多主體協調解決問題時,由于認識上的差異以及各自利益訴求的不同,導致參與各方對問題的理解難以達成統一,加之協調過程繁復,導致問題的解決進程艱難且漫長,而且,單純依靠物業公司自身的能力很難令問題得到解決。例如:小區內業主私自搭建違章建筑,這不僅給其他業主造成安全隱患,同時也使物業公司的管理增加了難度。物業公司有制止業主私搭亂建的權利,但在勸阻后仍不停止的情況下,物業公司自身是沒有辦法強制責令業主停止這類行為的,因為物業公司不具備行政執法權,而必須上報有關行政管理部門去進行解決。但在問題的實際處理進程中會因為程序繁瑣、過程漫長等等原因,最終導致問題許久得不到解決甚至是不了了之,并且可能部分業主會以此為借口,拒絕繳納物業管理費,致使物業公司蒙受不該有的損失。此類現象說明物業管理行業目前過于依賴于行政監管,而自身行業自律的專業化、社會化程度依然較低,這樣就導致行業內無序競爭的普遍存在。
三、物業管理對構建和諧小區的應對策略
(一)業主應解放思想轉變固有觀念
業主應更新觀念,順應我國房地產體制改革與發展的大趨勢,增強對物業管理重要性的認識和對物業管理消費的認同感。并且廣大業主應按照有關法律法規來對自己的行為進行約束,防止因為主觀意識上的落后導致自身與企業正當的管理服務行為不相協調,從而使雙方的利益受到不必要的損失。
業主在已往與物業公司的糾紛中采取對抗、不合作的姿態,一路上磕磕絆絆卻不解決根本問題,自身的權益無法得到保障。在體驗過荊棘與坎坷之后,業主應該冷靜思考,先要從自身做深刻的反思,要以積極的心態替代消極的心態,以對話代替對抗。
業主要改變自身立場參與到小區的日常管理中去。同時,社區管理也可以通過業主的參與發揮自己的管理作用,這樣業主主人翁的意識增強了,變得關心管理。業主與物業公司的溝通交流也會增多,從而理解物業公司的日常工作,對構建物業公司與業主和諧關系有一定的積極作用。
業主應站在物業公司的角度為其考慮,雖然自己是物業服務的享受者,具備監督物業公司工作的權利,但不能以有色眼鏡看待物業公司及其員工,要意識到物業公司提供的服務也是付出了辛苦的,即便沒達到十全十美,但也不要過分挑剔。應給予物業公司最大限度的支持和協助,配合物業公司共同營造美好的小區環境,要以合作伙伴的角度看待物業公司,充分信任并對物業公司的付出給予肯定。既然選擇了物業公司提供物業服務,就要信任物業公司,要尊重他們的辛勤付出,要相信他們能夠為業主提供周到、細致的服務。信任是搭架人與人之間和諧共處的橋梁,是共建美好家園的紐帶。
(二)嚴格規范自身行為
為了對業務的各項基本利益能夠維護,物業公司一定要嚴于律己,加強自身的服務行為規范。當前,關于物業管理的政府性文件及規章制度已經出臺,實現了對社區物業管理工作的有效監督,在一定意義上也提高了物業管理公司服務水平,并且對業主實現自身權利也有了保障。在這種環境下,物業公司一定要嚴格自律,加強制度的建設,對員工的個體行為有效規范,在整個服務過程中貫穿全心全意為業主服務的宗旨,使服務質量不斷得到提升。
(三)完善監管是和諧構建的保障
政府目前對物業管理的重點,應放在法規建設上,當務之急是要重視和加速制定、出臺涵蓋面大的管理法規,并且這些法規對于確認、保護、限制和制裁的規定應是明確的、具體的、可操作的。此外,還應逐步提高物業管理法律規范的效力等級,使物業管理的法律法規形成一套較為完整、系統的體系。
從物業管理的業務中來看:一是建立房屋和維修管理的法律以及法規、規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立保安保衛、消防管理的法律、法規及規章;四是建立環境衛生管理的法律、法規及規章。另外,完善的物業管理法律體系要覆蓋物業管理行業的各個領域,使物業管理的各項活動均有法可依。通過這些法律法規、規章及辦法的制定與施行,使物業管理的管理、服務、經營、收費等各方面各環節做到依法管理和運作。
(四)全社會營造物業管理和諧氛圍
社會公眾應客觀公正的看待物業管理這一新興行業,加強對這一行業的作用的重視。物業管理企業本身也需要加強和業主之間能夠有效溝通,使得整個社會都能夠正確的認識這一行業,對其存在的一些問題能夠逐漸消除,使得每一個業主以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為,促進二者和諧并從而推動行業整體進步。
結語
當前,對和諧社區的構建,對物業管理公司有著很重要的作用,在這當中,一定要充分發揮其服務職能,促進其服務水平的不斷提升,為社區居民提供更為方便、快捷、全面的服務。同時,也需要社區居民能夠共同參與,對物業管理公司的管理和服務進行監督,不斷促進和諧社區構建及其快速發展。
參考文獻
[1]汪紅巖.淺論物業管理對構建和諧社區的作用和影響[J].江東論壇,2010,01:34-37.
一、加強社區檔案管理的重要性
1.加強社區檔案管理是體制改革的需要。大多數社區是由原來的居委會轉變而來,轉變后的社區工作既要面向居民,還要面向社會。社區工作的開展,形成了大量的文字、圖表、音像等原始資料,其記載的內容反映了社會基層管理體制變革的進程及社區各項活動的真實情況。社區成立后由于建制交替,人員調整等原因,不但要清理接收原居委會的文件材料,而且隨著社區工作啟動,必然產生新的文件材料。為了真實記錄社會發展的歷程和百姓生活的變遷,更好地為社區管理工作服務,開展社區檔案管理已屬當務之急。
2.加強社區檔案管理是實現社會管理轉變的需要。隨著改革開放的深入和政府職能轉變,城市社會發生了根本性變革,人們的經濟活動和社會生活由過去的“單位性”更多地表現為“社會性”,必然對所居住的社區建設、管理和服務提出新的要求。社區作為一個新型的“非單位性”的管理載體,要擔負起由“單位性”向“社會性”轉變的職能,許多工作都離不開檔案記錄,如對轄區內所有下崗職工進行普查登記,建立再就業服務檔案資料庫等,都需要我們進一步加強對社區檔案的管理。
3.加強社區檔案管理是做好社區服務與管理的需要。隨著政府有關部門工作向社區延伸,社區日常管理工作的覆蓋面更加廣泛,其形成的大量資料在服務工作中有著重要的參考價值,社區只有全面系統的將這些材料收集、整理、歸檔,及時有效的為廣大居民提供服務,才能充分發揮社區自我管理、自我教育、自我服務的職能。
二、當前社區檔案管理工作存在的主要問題
隨著社區建設步伐的加快,作為社區基礎性工作之一的檔案管理工作,越來越不能很好的適應社區發展的要求。存在的主要問題有:一是檔案意識淡薄。一些領導對社區檔案管理工作存有模糊認識,往往說起來重要、做起來次要、忙起來不要,加之受編制等方面制約,大多數社區沒有獨立的檔案管理機構,導致社區檔案管理工作先天不足。二是檔案管理機制不完善。一方面,社區檔案管理存在兼職多、缺人手、變動頻等問題,致使履行日常檔案管理職責較難;另一方面,由于“條塊分割”,社區工作千頭萬緒,資料處理隨意性強,誰收文誰處理、許多文件材料分散在個人手中,造成了檔案材料不集中,嚴重影響了檔案的齊全性和完整性,也不利于安全保管和利用。三是基礎設施建設薄弱。由于受辦公條件限制,有的社區沒有庫房和裝具,隨意堆放檔案的現象比較嚴重,檔案的安全保護存在隱患。四是檔案資源開發利用不足。檔案管理人員對社區檔案重保管、輕利用,放棄了檔案信息服務保障功能的開發,以致現有檔案難以發揮應有的作用。
三、加強社區檔案管理工作的對策
1.增強社區工作人員的檔案意識。首先提高社區領導對社區檔案管理的認識。要積極向社區領導宣傳檔案工作在社區建設發展中的重要意義,提高社區領導的檔案意識,使其加大對檔案工作的支持和投入力度。其次,提高社區全體人員的檔案意識。要通過宣傳、培訓、教育,使社區工作人員認識到自己經常在使用檔案,經常在直接使用檔案中獲益,讓他們在利用檔案的過程中真正體會到檔案的重要作用,從而認識到檔案工作是一項重要的基礎性工作,逐步增強檔案意識。
2.提高社區檔案管理人員素質。社區檔案人員的數量和質量關系到社區檔案室工作的好壞,造就一支與社區發展相適應的檔案人員不僅是時代的要求,更是社區檔案工作迫切需要。要根據社區檔案工作的具體情況,因地制宜,因人施教,舉辦各種檔案業務培訓班,組織社區檔案員參觀學習,培養一批有能力、懂業務的檔案管理人員,使他們成為社區檔案建設的主力軍。
3.完善社區檔案管理機制。為進一步加強社區檔案工作,應根據工作實際,建立和完善社區檔案工作崗位責任制和檔案的收集、整理、保管、利用、移交等各項制度,與相關部門達成共識,對社區檔案資源進行整合,集中收集、集中整理、集中保管,確保檔案的收集齊全、整理規范、保管有序、利用有效,使社區檔案最大化地發揮作用。同時做好區域內名人、民俗風情、名勝古跡、社區面貌變遷等珍貴資料的征集工作,豐富社區檔案,使社區檔案成為社區一個不可替代的文化陣地。
4.積極推進檔案管理的現代化建設。隨著信息時代的到來,利用計算機管理檔案已是大勢所趨,自動化的檔案管理系統將會大大提高工作效率。因此,社區要積極創造條件,自主開發社區檔案管理系統,建立社區檔案自動化管理平臺,以進一步實現社區檔案管理的科學化和規范化,更好地發揮檔案的價值,為社會發展做出更多貢獻。