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現代商業體系是建立在以客戶為中心的商業哲學基礎之上的,這就要求企業要向客戶學習,準確把握市場需求,從而做出正確的決策。市場調查與預測正是實現有效認識市場并進行決策的基本方法和工具,對于管理類專業學生來說是必備的技能。但在傳統的以講授法為主的教學過程中,學生常會覺得課程大都圍繞著研究方法和定量分析等內容展開,內容非??菰?,缺乏學習興趣。為提高學生學習積極性和教學效果,本文以項目管理的視角對市場調查與預測課程的教學進行構建,主張以項目教學法為主導,融合案例教學法和情景教學法等方法開展教學。
一、項目管理對于市場調查與預測教學實踐的意義
首先,市場調查與預測這門課程本身具備項目特性,適合以項目管理方式進行教學。當企業不能通過已有的營銷信息子系統(內部報告系統、營銷情報系統和決策支持系統)獲取充分信息時,才會開展針對具體問題的市場調查研究。每一個市場調查都是針對特定問題的,而且有明確的起止時間,正好體現了項目的獨特性和臨時性等特征。加之調研項目在實施過程中都受到范圍、時間、成本、質量、資源和風險的限制,為更有效開展市場調查,有必要在課程教學設計中引入項目管理方法。項目管理就是運用知識、技能、工具和技術,整合有限資源以實現項目各項約束目標的管理活動。其次,以項目管理方式開展教學是市場調查和企業管理實踐的要求。隨著社會和商業環境的快速變化,不論是教學科研單位還是企業,傳統的行政化的管理方式受到嚴峻挑戰,越來越多的組織以項目管理的方式來進行運作。基于此,將項目管理引入教學過程,以項目教學方式引導學生學習專業課有利于培養學生的職業能力,從而適應企業市場調研和管理實踐的需求。
二、項目教學法實施要點項目
教學法是在構建主義基礎上,依托項目,以解決問題為目標,在教師指導下發揮學生主體性進行探索性學習的教學方法。在市場調查與預測教學過程中運用項目教學法應注意把握以下要點:
①在學生自選調研項目的基礎上,教師要把關,選擇真實的、且具備可操作性的調查項目。調研項目的難度以中等略偏上為宜,項目太容易不能激發學生的積極性,項目太難則會使學生產生畏難情緒;
②教師要能夠將市場調查與預測課程知識體系模塊化并融入項目教學過程中。
③注意項目教學法與其它教學方法和手段的結合,多種途徑強化教學效果;
④明確項目教學過程中師生關系的定位,以學生為學習主體,教師進行指導和答疑。
三、項目管理方法指導下市場調查與預測的項目教學實踐過程
根據項目管理的生命周期理論,項目從啟動都收尾都會經歷一系列的階段,大體可分為啟動項目、組織與準備、執行項目工作和結束項目這幾個階段,出于對具體項目的管理和控制的需要,可以對項目生命周期的階段數量和命名進行調整。因此,按照市場調查的實施過程和教學需要,把市場調查項目分成八個階段,并對每一個項目階段設計對應的課程教學內容、能力培養著力點、階段可交付成果和教學方法(如表1所示)。各階段的教學實施情況如下所述:
1.明確調研課題。
這個階段相當于是啟動調研項目,學生以5-8人分組,在組長即項目經理的帶領下搜集感興趣的市場調查課題,教師對調查課題進行審查和指導,確保項目的可操作性,同時結合市場調查案例來說明優質選題的特征和要素。調查課題的來源要基于真實的企業需求,如校園周邊的企業、高校的合作企業或實訓基地、大學生創業園內的企業以及學生自己熟悉的企業等都可以作為擬調研的客戶。學生小組需與之溝通和談判來獲得調研許可、支持和贊助。學生還需要學會識別和管理調研項目的項目干系人需求,以確保項目的成功。主要的項目干系人包括調研客戶、教師、項目團隊和其它調研小組,其中客戶的需求在于獲取有價值的信息以解決相關營銷問題,教師期望實現教學目標,項目團隊需要完成項目任務并獲取知識能力,其它項目小組和本項目團隊之間既有競爭又有合作,相互學習,共同進步。學生通過這個階段的項目實踐鍛煉自己的市場洞察能力、團隊協作能力、溝通和談判能力。作為階段成果,學生要求提供書面的材料,包括確定了的市場調查題目以及對調查問題和調查目標的書面陳述。
2.確定調研設計和研究方法。
市場調查設計就是繪制調研的藍圖,包括探索性調研、描述性調研和因果性調研。調查方法包括定性和定量的方法,具體包括案頭調查法、焦點小組訪談法、問卷調查法、觀察法和實驗法等方法。教師先用講授法和案例分析法將基本概念闡釋清楚,然后讓學生結合自己的調查項目進行調研途徑和方法的選擇和設計,接下來采取組內討論和組間辯論的方式對調研設計進行論證,以此加強學生的思辨能力,理清思路,完善調研設計。教師在學生討論基礎上予以指導,幫助學生辨析不同調研途徑和方法的優缺點和適用情景。
3.設計調查問卷。
調查問卷的設計是教學過程中的一個重點,學生先學習測量的相關知識,再學習如何撰寫問句和安排問卷結構等知識。學習中的一個誤區在于學生覺得問卷設計很簡單,因為在前期課程如統計學和市場營銷學的學習過程中已經做過問卷調查,而事實上設計一份高質量的問卷是非常不容易的。如何選擇正確的構念進行測量,如何簡明、清晰、無歧義、無暗示性和無誘導性地撰寫問句是要經過深思熟慮和預測試的,所以在教學過程中教師可先比較優劣兩種問卷的實例,接下來讓學生根據自己小組的項目設計調查問卷,然后讓學生通過多媒體設備展示自己的問卷,其它小組的同學對問卷進行找茬和糾錯。這樣學生就能夠吃一塹,長一智,在改正錯誤中學習,同時能同其它小組相互學習,取長補短。
4.選擇抽樣方案和樣本容量。
教學重點在于讓學生區別隨機抽樣和非隨機抽樣,并能夠根據時間、成本和調研精確度的要求設計抽樣方案和確定樣本容量。學生結合實際調研項目進行學習和運用之外,教師可補充典型的案例并進行分析以強化學習效果。
5.現場工作與數據收集。
現場的數據收集工作可能是整個項目花費時間、成本和精力最大的一個階段,工作內容重復度高,相對單調,但卻要特別注意控制誤差。學生團隊要把來自訪問者和被訪者的故意誤差和非故意誤差盡可能減小,保障市場調查的準確性和有效性。這個階段的教學非常靈活,可以以情景設置和角色扮演的方式讓學生進行模擬訪問,對訪談過程中存在的問題進行糾錯和改善。學生可以輪流扮演訪問者和受訪者的角色進行換位思考。教師也可協同學生助手在項目團隊實地調研的過程中進行督導,提高學生的數據收集能力。這個項目階段完成后要求學生保留回收的調查問卷和訪談資料作為可交付成果。
6.數據整理和分析預測。
教學圍繞學生的調研項目開展,學生把回收的問卷中的數據進行核實、整理、編碼和錄入,教師指導學生運用SPSS軟件對數據進行描述分析、推斷分析、差異分析、相關分析和預測分析。教師可以補充一些其它的項目數據讓學生進行分析,以強化學習效果。
7.撰寫并展示調研報告。
市場調查報告是提交給客戶的最終可交付成果,是決定項目是否滿足客戶需求的依據,一定要注意撰寫的規范性和可讀性。教師可向學生展示和分析優質的調查報告范例,使學生掌握寫作的標準格式、把握正確的寫作風格和技巧。學生除了要結合調查項目完成書面調查報告外,還需要制作PPT做口頭報告并接受聽眾(包括客戶、教師和學生)的提問。為激勵學生在口頭報告展示過程中的踴躍參與,教師可對積極提問和回答問題的同學進行加分。通過這一項目階段的練習,可以提高學生的寫作和表達能力。
8.評價和總結。
對學生的考核和評價基于學生的課堂表現和各個項目階段的可交付成果。其中前六個階段期間的課堂表現和可交付成果構成平時成績,占總成績的40%,由教師考評。最后兩個項目階段的課堂表現和可交付成果構成期末成績,占總成績的60%,由企業客戶、教師和學生共同評價。學生依據評價和反饋對課程學習和項目進行總結,要求整理成文作為組織過程資產保留,便于為今后的教和學提供經驗和建議。本項目階段的完成標志著項目結束。
四、結語
市場調查與預測是一門在企業經營管理過程中廣泛應用的基礎課程,在實踐中有明顯的項目特征,這要求教師在教學設計和管理中引入項目管理的方法,以市場調查項目為主線,串聯和整合教學內容,以學生為中心融合多種教學方法來開展教學,有利于提高教學效果,培養學生的綜合能力。
參考文獻:
[1]阿爾文?C?伯恩斯,羅納德?F?布什.營銷調研(第6版)[M].中國人民大學出版社,2011.
[2]項目管理知識體系指南(第5版[M].電子工業出版社,2013.
[3]陳旭輝,張榮盛.項目教學的項目開發、教學設計及其應用[J].中國職業技術教育,2009(3).
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關鍵詞 市場調查 教學情境 過程設計
中圖分類號:G713.5 文獻標識碼:A
市場調查與預測是企業制定推銷策略、進行營銷策劃等的基礎,尤其在市場經濟條件下,更需要通過開展市場調研,把握市場機會,開展正確的市場營銷活動。因此,在經濟管理類專業教學體系中,市場調查與預測課程起著不可替代的基礎作用。而且,在高職教學活動中,針對崗位、職業需要,培養出具有應用能力的學生是課程教學的根本要求。那么,如何針對課程特點進行教學活動設計,實施合適的教學方法是做好課程教學的關鍵。
1 課程特征
(1)市場調查與預測是一門實踐性強的應用型課程。應用型課程必須注意強調學生在對基礎理論知識逐步深入的理解和掌握的前提下,將理論知識與社會實踐活動緊密結合,應用正確地、創造性地途經解決具體的實際問題。因此,市場調查與預測課程不僅要教會學生如何設計策劃方案、編制問卷、分析數據等,更重要的使學生會實地操作,能全過程完成調研任務。
(2)市場調查與預測是一門培養學生能力素質的課程。不同課程階段需要學生運用的能力是不同的。在調查活動早期,需要學生整體規劃與設計的能力,能進行資料分析、整理、利用;進入具體的調查實施環節,需要溝通能力、語言表達能力、資源整合能力、調查方法與技巧運用能力;調查工作結束后,要具備整理、分析能力以及一定的預測應用能力。不同階段、不同能力需要的重點共同塑造了學生所應該具備的綜合能力素質。
2 教學活動設計
課程本身的應用性、技能性特點決定了在實施課程教學活動過程中要有針對性的進行設計。優化課程內容必須對教學內容的重點有所把握,運用科學的教學手段將理論知識點貫穿于實踐教學過程中,培養學生不同階段所應具備的能力素質。
2.1 提煉核心工作任務
教師在對基礎理論知識全面而深入地把握下,結合實際工作流程,提煉出完成技能操作的核心工作任務。那么,學生通過對核心工作任務的體驗便能完成課程知識點的學習。把課程中的理論內容通過一個個任務的操作轉變為實踐項目,實現了學生實踐能力的培養和鍛煉,同時也激發了學生的學習興趣。
2.2 創設教學情境
課堂教學中的應用型導向大多數通過案例分析來體現,教師可根據教學的具體內容靈活選用合適的案例來為課堂服務。但是,案例分析的成功與否很大程度上取決于教師所選的案例是否合適以及學生能否從案例分析中領悟到其中所含意義。隨著案例教學的普遍運用,它對學生的吸引力也越來越弱?;诠ぷ魅蝿漳K的教學內容亟待一種新的方法來革新——創設“任務情境”。
情境是溝通現實工作環境與理論學習、具體問題與抽象概念的橋梁。以工作任務為內容,創設仿真教學情境能夠將學生引入市場調查的實踐狀態中,在實踐中進行不同階段工作任務的體驗、討論,激發學生的探究心理。市場調查與預測本身具有極強的實操性,課程分解的子項目,如方案設計、信息搜集、問卷設計與抽樣、資料整理與分析等都需要實際操作,創設真實的教學情境,能使學生置身于真實的職業世界中,通過規定學生工作任務完成的要求,帶動學生在做的過程中發現需要什么、學到什么、應用了什么。情境的塑造、合適的引導,能較好地保證學生參與課程的積極性,為“學”創造機會。
2.3 教學活動實施的總體框架
“任務情境”的創設以工作任務為基礎,在具體教學活動實施過程中又細分為三個步驟:學習與準備、實施、反饋與評估。三個環節相互銜接,緊密相連。
(1)學習與準備環節。針對市場調查與預測課程各個項目的學習與基本知識儲備,學生要對整個工作任務進行系統、全面了解,包括認識市場調查與預測;設計市場調查方案、確定市場調查方法;整理與分析市場調查資料;進行市場預測;撰寫調查報告。這些項目呈現流線式項目序(下轉第56頁)(上接第33頁)化,按照前后邏輯關系依次進行,符合學生接受知識的規律,同時又體現了真實工作流程。有了初步專業知識基礎后,由教師啟動一個符合教學需要的調查項目,分階段創設情境,讓學生全程參與。
(2)實施。具體實施是整個設計過程的核心,也是工作任務較為艱難的一步。讓學生實現角色轉換,真實體驗在課堂或在室外進行的項目實施。學生為主,教師為輔,讓其自主根據所學到的知識解決項目實施中的所需要的操作和所遇到的問題,教師在過程中提供全程服務,掌控進度并引導學生解決所遇到的困難。
(3)反饋與評估。完成調查報告撰寫之后,由學生向教師(角色為項目客戶)反饋調查結果并結合預測相關知識,提出預測觀點。同時,接受客戶的評價,以評價為基礎,學生回歸項目再學習階段,根據項目體驗,進一步檢測自己在學習中的長處與不足,從而得到提高和升華。教師在制定評價標準時應以實際操作的規范與流程為指導,兼之以個性特色的激勵與認可,使反饋與評估更具建設性意義。
3 教學過程中存在的問題及建議
3.1 學生參與度不高
應用型課程最終目標是培養學生的實踐技能,在整個教學活動設計中需要學生積極地配合與參與。但高職學生的學習能力和自我控制能力相對較弱,在有限的主動力面前,往往學生參與度不高。因此,教師必須以學生偏好為導向,多發掘一些學生感興趣的問題、多設計一些個性的教學情境,由學生自主選擇,避免強加式的指定或分派,讓學生將其當作完成任務的形式來參與。
3.2 項目任務實施的掌控力度難以把握
如何安排合適的“任務情境”?如何組織學生進行?如何宏觀把控任務實施的進度和效果?在具體實施過程中很難做到恰如其分。教師是活動的主導者,指導性作用是非常關鍵的,除了個人實戰教學經驗的積累外,教師需要對每一個“情境”進行認真分析和編排,做到心中有數;此外,教師還需要對每一位學生的任務進行詳細分析、全方位地提供幫助、指導,因勢利導地激勵學生,為學生投入全部精力和時間。
3.3 項目任務的總結力度不足
【關鍵詞】調查;預測;內容;問題;措施
一、引言
市場調查與預測是市場營銷等專業的一門專業基礎課程,課程的重點是培養學生市場調研與預測的綜合能力,同時,又為營銷專業后續及管理類的各門專業課程學習打下一定的基礎。它培養學生對市場的認識、調查方案設計、信息搜集、資料整理與分析、市場分析決策等綜合能力。
市場調查與預測是一門實踐性極強的課程,在生產實踐中有著廣泛的應用,企業在對經營活動進行決策時,必須對市場情況進行調研并給予充分的掌握,才能有助于形成正確的決策。市場調查與預測本科課程教學內容的設置,應與企業實際工作中的應用緊密的聯系,以培養技能為主線,并建立一種動態的更新機制,形成在理論上、方法上較完備的科學體系。
市場調查與預測本科課程教學內容還存在案例分析薄弱、營銷專題研究不深入等諸多問題,為了適應市場調查與預測課程的教學,應對市場調查與預測本科課程內容進行優化,找出存在的問題,提出優化措施,把一些新的市場調查與預測教學內容研究成果及時補充到教學中去,將有利于市場調查與預測理論和方法的進一步完善,有利于提高課程教學質量。
二、市場調查與預測本科課程教學內容中存在的問題
1.市場調查與預測案例分析內容薄弱
在現行的市場調查與預測本科課程教學內容體系中,市場調查與預測案例分析內容較薄弱。主要表現在:現行主要教材中案例分析較少;案例分析中對表面現象定性提問的較多,對定量數據分析的提問較少;聯系具體公司生產實際問題的市場調查與預測案例分析缺乏。案例分析對市場調查與預測課程理論和方法的學習有重要的作用,這些問題出現將不利于市場調查與預測課程的學習和研究。
2.對數據資料整理的量化分析較弱
在現行的市場調查與預測課程中,對數據資料整理的量化分析部分較弱。主要表現在:現行教材數據資料方面的量化分析闡述較弱,加之教學時數的限制,無法對數據量化分析方法進行細致的介紹。這種情況的出現不利于學生量化分析能力的培養。例如,抽樣調查中,抽樣數目的確定,對抽樣數目公式的應用和分析,因涉及總體方差、概率度、平均數允許誤差等量較難分析,一般在教材中都是匆匆而過,沒有結合實例加以分析和應用。
3.軟件分析工具的應用流于形式
隨著計算機應用的普及,市場調查與預測與計算機的應用聯系更為緊密,例如,互聯網調研的應用;調查表的制作;表格及圖形分析;數據資料的量化分析;時間序列法、回歸預測法、因子分析法等均可運用計算機來進行。這些內容在計算機基礎教學中是無法顧及的,在現行的市場調查與預測本科課程教學內容體系中,象Excel、SPSS等軟件沒有很好的結合課程內容得以充分的、系統的展示和應用,而是流于形式象征性的提及。
4.市場營銷專題調研內容分析不深入
現行的市場營銷專題調研主要有消費者行為、營銷戰略、目標市場營銷、營銷策略(4P)等內容。在市場調查與預測本科課程教學內容中,對市場營銷專題調研內容分析不深入,不是從市場調查的角度來研究市場營銷的專題,市場營銷的專題調研似乎成了市場營銷學課程中相關內容的重復,給人的印象是市場調查與預測的理論和方法在市場營銷專題調研中找不到用武之地,產生脫節的現象。
三、市場調查與預測本科課程教學內容的優化措施
1.增強市場調查與預測案例分析內容
市場調查與預測本科課程教學內容應增強案例分析部分,市場調查與預測是一門與生產實際結合很緊密的課程,通過案例分析,有助于對市場調查與預測中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化,有助于提高學生運用市場調查與預測的理論和方法,分析和解決實際問題的能力。筆者認為,根據課程內容的設置,市場調查與預測中的案例分析,大致可以分為5類:第一,基本理論類。運用市場調查與預測的基本理論,主要針對案例素材中的一些概念、基本現象等進行評價分析;第二,基本方法類。對案例素材中的方法,如抽樣法、實驗法、德爾菲法等方法運用是否合理、恰當等進行分析;第三,調查表設計類。主要是分析調查表問題設計的科學性和合理性,能否達到調查的目的等;第四,數據分析類。對案例素材給出的數據資料,進行結構性、差異性、相關性、趨勢性等數據分析;第五,綜合類。就是基本理論、基本方法、調查表設計、數據分析等類型案例的綜合,該類分析一般是以一個完整的調查報告為素材,對素材進行全面的分析。案例編寫中,應配合教學目的,可以是針對某一個知識點,也可以針對幾個知識點或針對一個較為全面的知識點(涉及基本理論、方法、調查表設計、數據分析、報告結論等問題)來編寫。案例編寫應以內容短小精煉、有利于教學為原則。
2.完善對數據資料的量化分析
對數據資料的量化分析,主要涉及:中心趨勢、離散程度、區間估計、Z檢驗與t檢驗、卡方檢驗、相關分析(相關系數、偏相關系數)、回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、聯合分析等方法對數據資料的分析。在這些分析中,現行大多數教材,只對相關分析和回歸分析提及較多,而其余較少,量化分析還沒有得到充分的重視;在個別量化分析提及較多的教材中,舉例較少,不便于教學,可增加舉例。對數據的量化分析是市場調查與預測課程中一項重要的內容,在經營決策中占有舉足輕重的地位,通過調研得到的數據,必須經過歸納整理,從中篩選出與市場調查與預測的目的、所研究問題一致的內容,并進行量化分析,通過數據量化分析才能有助于對所研究問題的決策。
3.注重軟件分析工具系統化的應用
隨著計算機的普及,市場調查與預測涉課程中涉及軟件應用的內容較多,如何把市場調查與預測的方法與Excel、SPSS等相關軟件的應用結合起來,是一個值得關注的焦點。應用中應注意:第一,專業性。要結合市場調查與預測的內容來運用相關軟件,防止相關軟件的應用與市場調查與預測內容的脫節,應把相關軟件應用到解決市場調查與預測的問題中;第二,系統性?,F行教材中對Excel、SPSS等相關軟件的應用有所提及,但不系統,應對其系統化。相關軟件的應用應具有系統性,要注重全過程、系統化的介紹相關軟件在市場調查與預測中應用,形成一個運用相關軟件來解決市場調查與預測中的問題的系統;第三,關系性。要正確處理好市場調查與預測原理和方法與相關軟件應用的關系,市場調查與預測應以原理和方法的教學為主,而軟件是為其服務的,不能因為有了軟件的應用,而省略一些市場調查與預測原理和方法的介紹。例如,在趨勢分析中,不能因為有了軟件求解,就省略掉一些參數公式的介紹。
4.加強營銷專題調研內容的研究
對營銷專題調研內容的研究,主要涉及研究方法的問題,這方面,筆者認為,中山大學管理學院教授鄭宗成等著《市場研究實務》一書,值得借鑒,例如,在耐用消費品使用習慣和態度分析一節中,首先給出19個問題的問卷,在此基礎上對市場規模和市場占有率、市場變化趨勢、未來需求預測、產品在市場上的地位、地區市場重要性等進行分析。[1]圖形、表格、指標、預測方法的應用渾然天成,圖文并茂,充分展示了市場調查與預測的理論和方法,在對耐用消費品使用習慣和態度分析中的應用。對營銷專題調研內容的研究,重點要注重的是運用市場調查與預測的理論和方法對營銷問題的研究,而不應是市場營銷學中相關營銷內容的重復。
四、市場調查與預測本科課程教學內容的展望
市場調查與預測在企業經營決策中發揮著重要作用,市場調查與預測是進行經營決策的前提,只有通過正確的市場調查與預測,才能使企業做出科學合理的決策。市場調查與預測本科課程教學內容,應隨著時代的發展,新科研成果的運用,進行動態的優化。市場調查與預測本科課程教學內容,應是符合企業生產經營決策需要的,有利于在實踐中運用和解決實際問題的,科學的、合理的、動態的理論和方法體系。
參考文獻:
關鍵詞:市場調查與預測;就業導向;職業能力;社會能力
高等職業教育是專門針對職業崗位(群),根據職業需要,培養生產、管理、服務一線的技術應用型人才的教育。換言之,高職學生的培養是為了其更好地就業。而學生的就業能力包括兩部分:職業能力和社會能力。職業能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業所具備的能力,包括學業能力及獨立工作的技能等;社會能力則包括三類:(1)與他人交往的行為,如接受權威、言語發展、談話技巧、合作行為;(2)與自我有關的行為,如體格發展、情感表達、道德行為、對自我的積極態度;(3)與任務有關的行為,如參與行為、任務的完成、遵循指導等。職業能力和社會能力在職業活動中都很重要。要成功地從事某種職業,常常需要職業能力和社會能力的有機配合。 但在現實生活中,社會能力更為重要。
依此思路,高職教學不僅應該培養學生的職業能力,更重要的是培養社會能力。就《市場調查與預測》課程而言,除了讓學生了解市場調查與預測方法以及在實際工作中的應用以外,口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養也是必不可少的。因此,對于《市場調查與預測》課程,運用項目教學、過程導向,任務驅動方法來進行教學,則能很好地滿足兩個能力的培養。即在教學過程中遵循項目課程開發程序,通過在市場調查行業實地調研,與企業專業調查人員一道開發完善整合教學內容,以真實的市場調查作業流程為主線進行教學內容設計,將工作中的職業能力轉化為課程內容,同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中,形成特征鮮明的“就業導向”教學。
一、教學中體現對學生職業能力的培養
國家統計局、教育部于2004 年聯合推出調查分析師證書考試,調查分析師證書共設有三個層次,分別為初級、中級和高級。根據報考條件,高職學生在校期間只能報考初級調查分析師,但在他們專科畢業后就可以報考中級調查分析師。中級需考的五門課程為調查概論,市場調查實務,消費者行為學,抽樣技術,調查數據分析。中級調查分析師證書獲得者一般具有以下能力:(1)能夠完成一般規模調查的方案設計、問卷設計和抽樣設計;(2)能夠指導現場調查、組織相關技術培訓;(3)能夠熟練進行信息搜集、數據處理、分析與預測等工作;(4)能夠撰寫較高質量的調查分析報告,提出有一定實用價值的決策建議;(5)能夠獨立組織一般規模的調查研究活動,承擔調查技術方面的咨詢、管理協調和執行等工作,解決相關技術問題。
從學生的職業生涯規劃長遠考慮,我們可以把中級調查分析師所具備的職業能力作為《市場調查與預測》課程的教學遴選內容,使學生畢業后能具備中級調查分析師的職業能力,這樣更有利于學生的就業。因此我們在教學設計中大膽改革,按市場調查流程把教學內容分為五個項目,11個工作任務,包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查工作總結。即從成立虛擬公司開始,到企業進行調研,確定調查課題,然后進行設計問卷、實地調查等,再經過資料整理分析,最終形成統計調查報告等這一工作全過程的“學中做,做中學”一體化教學,可以使學生很熟練地掌握到中級市場調查分析師具備的職業能力。
二、教學中體現對學生社會能力的培養
我們在教學中,把一個教學班分成若干個市場調查公司,每個學生擔任其中的一個職位,每個公司獨立運作,體現了同學們之間的合作意識;同時公司之間通過各環節的作業相互比賽,這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調查報告反饋給企業,由企業參與學生成績的考核等形式,鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力,培養了創新精神和實踐能力。
綜合起來講,《市場調查與預測》課程的教學設計在每個任務中體現的職業能力和社會能力匯總(如下表):
參考文獻:
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《市場調查與預測》作為高職高專市場營銷專業的一門主干課程,是一門應用性很強的專業技能課程。但是,目前本課程的教學模式多采用灌輸式、填鴨式教學,以教師講授知識為主,并輔以必要的作業練習,不注重調動學生學習的積極性和主動性,不注重培養學生的分析和解決問題的能力。隨著經濟和管理現象日益復雜。市場情況的瞬息萬變及知識經濟的到來,社會對人才素質的要求越來越高,而目前本課程的教學模式培養的學生卻難以適應社會的需要,必須進行改革。
二、研究設計
1.項目導向式的課程教學模式運作
(1)組建市場調研項目團隊。在第一次上課的時候,教師首先給學生介紹課程的整體實施方案,然后每3~5名學生自由結合為項目小組,并推舉組長。
(2)接受市場調研任務。調研項目來源于實際問題,一是接受企事業單位的委托調查項目,二是在教師指導下學生自選的社會熱點問題調查項目。近幾年,學生調查項目涉及到了居民消費現狀及需求、企業經營現狀與競爭力、大學生行為及就業能力、社會熱點問題等方面近百個調查項目。
(3)確定行動領域,構建學習情境。教師對于完成市場調研項目需要開展的工作,確定行動領域,并通過案例、資料、典型成果等建構學習情境,確保課程學習處于工作場景與氛圍中。
(4)分解并提出完成調研項目的階段性學習與工作任務。教師在創設的學習情境中,帶領學生剖析階段性工作過程,提煉學習與工作任務。
(5)學習與訓練結合,完成項目。上課時學生按項目組集中就座,在了解課程學習任務和工作任務之后,分階段完成小組調研項目的企劃方案和調查問卷、完成200份問卷訪談、完成調查資料整理和編碼錄入、數據分析、調研報告撰寫,實現了學習與訓練的有機融合。
(6)伴隨著教學進程,學生協作完成一個完整項目的調研任務,實現了培養市場調研素質與能力的預期目標。
2.工作過程分解與技能模塊設計
所謂工作過程,是指為完成工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序,在這個完整的工作程序中可細分為若干個子環節,也就是技能模塊。其設計思路為:基于市場調查與預測工作過程知識、能力要求,以工作過程為參照系,以完成職業工作應具備的專業技術能力項目為依據。就企業營銷調研活動過程來看,一般可分為以下幾項技能模塊:
(1)方案制定技能模塊?!墩{研方案》是對某一具體調研項目所做的安排,如《顧客滿意度調研方案》。一般包括調研目的、調研對象及單位、調研項目、調研時間安排、組織實施計劃等,其核心內容是調研項目的設計,它是問卷設計的基礎。任何一項調研活動,無論其規模大小,都要設計一份調研方案。
(2)抽取樣本技能模塊。這一模塊的訓練,主要是訓練學生運用已有的“抽樣調查”知識,學會編制抽樣框,按調研方案要求確定調查單位,抽取樣本。
(3)問卷設計技能模塊。一項調研活動的關鍵在問卷設計,問卷設計技能包括根據調研項目設計問句及回答方式、問卷版面設計等,其中關鍵的問題在于如何把比較籠統、抽象的調研指標和項目轉化為在問卷上反映、被調研者直接回答的問句,并以調研對象易于接受、便于回答的作答方式一并構成問卷格式。
(4)調研方法技能模塊。調研方法是運用調研問卷獲取數據資料的橋梁,不同的調研主題、調研對象需要選擇不同的調研方法。調研方法包括文案調研法、訪問法、觀察法、網絡調研法、電話調研法和實驗法等,這一模塊的技能訓練主要是要讓學生了解各種方法的涵義、特點、運用條件,能根據調研對象、環境、條件等,確定適宜的調研方法。
(5)數據處理技能模塊。這一模塊的技能訓練包括對調研資料的整理和分析能力。數據資料的整理,是提高數據資料價值和調研分析報告的基礎和關鍵,包括統計分組、設計整理表、計算匯總等,應訓練學生如何根據研究目的和調研對象特點正確分組、設計整理表,并根據整理表進行歸類整理;數據分析是運用統計方法對數據進行計算分析,在訓練過程中,不僅要訓練學生掌握統計方法,更重要的是訓練學生如何有針對性的選用合適的分析方法,并能夠把各種方法結合起來進行分析,挖掘出數據的深刻內涵。這一模塊的訓練,還應包括學生運用Excel或SPSS分析軟件上機進行數據資料的整理分析訓練。
(6)調研報告技能模塊。調研報告是整個調研活動的最終結果,一切功效都是通過調研報告體現出來的。這一模塊不僅要進行調研報告撰寫格式的訓練,更為重要的是要訓練學生如何用數字說話。包括如何選擇最能反映所說明問題的數據;采取哪一類型的數據表達方式:如何在報告中恰當地使用圖表等。
(7)市場預測模塊。市場預測就是以市場調查所獲得的信息資料為基礎,運用科學的方法和手段對事物未來的演變規律和發展趨勢進行預測和推斷。本模塊重點是要掌握市場預測的基本理論和基本方法,包括市場預測的基本原則及程序、預測的內容及方法等。
3.進程設計。教學既可以采取單項訓練,也可以采取集中綜合訓練。單項實訓,是將七個模塊作為七個子項目,隨各章節教學,在課堂學習過程中通過講練結合的方式來完成,這種方法是過去常用的方法。綜合實訓是一種“單獨設置”的實訓方式,一般集中安排1~2周,其設計原則是:以企業真實項目為背景,按照“講做結合、以做為主,分塊推進、逐步合成”的做法,采取單項訓練與綜合訓練相結合、模塊化與綜合化相結合、教師指導與學生操作相結合。
4.教學活動實施。教學活動的實施,可以引入行動導向的教學觀,即按照學生是學習過程的中心,教師是學習過程的組織者與協調人,在教學中與學生互動,讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”的指導思想實施。采取“講做結合、分步推進”思路逐步展開,指導教師應做好專業指導和進程控制,實施全過程管理。
三、結束語
本課程改革將以學院的“三大園區”為教學平臺,以工作過程為教學流程,以真實的案例作為教學載體,這將極大的促進工學結合和產、學、研結合,有力的促進學院“三大園區”的發展。
參考文獻:
[1]唐鳳秀:高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J]. 柳州職業技術學院學報.2009(3):66-68
關鍵詞:教學方法 教學手段 教學改革
面對新形勢,高職院校如何培養實用型高技能人才是值得探討的問題,特別是在教學方法及教學手段上要有新的理念。《市場調查與預測》課程做為高職院校市場營銷專業的一門職業技能必修課,如果采用傳統的課堂灌輸式教學模式,會導致學生對這門課程產生抵觸心理甚至厭學情緒,從而導致教學效果的不理想。因此,為了使課程更加適應高職學院的教學需要,筆者從《市場調查與預測》課程教學方法及手段的改革上進行了探索,力圖構建一套適應市場需要、能培養學生營銷調研實戰能力的教學體系,真正體現出教學中學生的主體地位和教師的主導作用,變學生被動學為主動學習,變“教”師為“導”師,充分發揮學生的主觀能動性,開發學生的創造性思維,全面提高綜合素質,使之成為適應時展、符合人才要求、滿足社會需求的實用型人才。
一、運用多種教學方法,提高教學效果
在教學中,教師應根據課程具體教學內容的不同和任務的差異,充分利用各種現代化技術手段和不同的教學方法,立足于每個學生個體的實際情況開展教學。
(一)案例教學法
通過典型案例的分析,幫助學生理解和掌握所學知識,提高分析和解決問題的能力,并由此提高對所學內容的理解和應用能力。在案例教學中,依據案例導入、知識講解、分組操練、點評、總結歸納、能力拓展的順序,根據市場調研實際工作過程,設計具體的教學情境,提取對應的教學項目。各教學項目均應以工作任務為依托,以問題導入的形式組織教學。
(二)小組合作法
小組合作學習是市場調查與預測課程中最基本的教學組織形式,針對合作單位面臨的實際問題確立調查項目,以實際的調查工作任務為驅動,使教學過程與工作過程相一致,教學過程中培養學生的職業工作狀態,以職業員工的姿態完成調查任務,體現出市場調查員的工作精神,教學任務與工作任務相融合,凸顯學生的職業能力培養目標。在安排市場調查項目時,應考慮調查項目的大小、難易,根據工作量安排調查小組,把調查項目安排到小組的調查工作中,使學生在調查工作中處于工作狀態,以調查員的素質、能力去完成調查工作,從而更好地提高學生團隊合作能力和溝通能力。通過小組合作法的開展,能再現實際調查工作流程的結構設計,做到教、學、做無縫對接。
(三)角色扮演法
借助軟件模擬,由計算機真實地模擬出一個真實的市場環境、市場運行機制,使內部系統與外部環境銜接起來。例如在通信服務類產品市場調查與預測中,教師可以通過一方現代營銷軟件中的市場調查與預測部分,引入真實的企業環境,將中國電信的真實調研項目帶入課堂。在仿真環境中,學生扮演不同的調研角色進行市場調查方案的設計、調查問卷的設計、各組互填調查問卷、問卷資料的收集整理分析、調查報告的撰寫等訓練,從而達到融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身的目的。
(四)實地參觀
在分情境如日用品市場調查預測講授時,學生在撰寫調研方案時往往一頭霧水,很多學生連某種日用品的種類、價格以及競爭對手的狀況都不了解,如果單純的采用課堂上小組討論的方法,最終撰寫的方案會完全與現實脫節,缺乏操作性。因此,在這樣的環節,可安排學生到易買得或華潤萬家等大型超市進行實地參觀。通過參觀,使學生了解日用品的種類、價格、促銷、消費者的購買行為等信息,以便更好地撰寫市場調查方案。
(五)實戰體驗法
教學研究組的老師應積極拓展實訓基地,使實訓基地能涵蓋了課程情境所需的各種產品,從而滿足不同學習情境下市場調查與分析的教學需求。通過校外實訓基地、校企合作項目的開展,我們的學生可接受企業委托,為企業進行簡單的項目調查,學生們通過“真刀真槍”的實踐,能夠加深課程及專業興趣,強化實踐技能,培養學生的職業意識和崗位意識,感受真實的企業文化和企業氛圍,鍛煉學生的專業技能、溝通能力、團隊精神、敬業精神和吃苦耐勞的毅力,也縮短學生與社會的適應期。通過筆者多年的教學經驗,實戰體驗法對學生綜合素質的提高起到了非常的關鍵的作用。
二、以現代教學技術手段為依托,激發學生學習興趣
本課程應以課程教學為中心,注意充分、恰當地使用現代教學技術手段,實施多媒體教學與網絡教學,利用網絡資源、課件演示、視頻資料等教學手段,提高學生學習的興趣和教學效果。
(一)使用現代營銷軟件及EXCEL、SPSS等統計軟件
采用現代營銷軟件中的市場調查預測部分,由計算機真實地模擬企業實際的經營決策環境,創造出一個真實的市場環境、市場運行機制使內部系統與外部環境銜接起來。在仿真環境中,學員可以像實際調研者那樣,自主地進行模擬調研。筆者通過多年的實踐探索,得出結論:這種通過計算機進行模擬訓練,能大大調動學生的積極性,深受學生歡迎。
EXCEL軟件對數據量較少的調查資料進行整理,并通過柱形圖、餅狀圖、折線圖等多種圖表圖形進行分析,使學生提交的調研報告更加的生動。同時,SPSS數據資料統計軟件的使用,使學生可以對數據量較大的調查資料進行收集整理分析,從而培養學生根據不同的數據資料,利用不同的軟件進行處理的能力。
(二)開設網絡課堂
為滿足學生自主學習的需要,我們可開設網絡課堂。在網絡課堂中我們可添加課程標準、電子教案、電子課件、實訓指導、案例庫、作業練習、在線測試等欄目,使學生可以通過課程網站下載課件、教案、進行在線測試并觀看其他同學的調查成果等,滿足學生自主學習的需要,同時使學習的互動性和及時性成為可能,能大大提高老師教學和學生學習的效率。
(三)多媒體教學手段的使用
課程組教師可制作全程的課程多媒體課件,積累大量的與課程有關的視頻資料,豐富課堂教學,提高課堂教學的感染力。通過多媒體教學,能形象地詮釋時間序列預測等定量預測的趨勢圖形分析部分,具有較強的視覺沖擊性。
三、教學效果
筆者從事高職學院市場營銷專業《市場調查與預測》課程已經長達八年時間,從以往的教學來看,通過不斷的教學改革和教學實踐,學生在中德住房儲蓄銀行、游輪、中國電信日、旅游產業節等相關實踐活動中進行問卷設計、問卷調查、問卷收集整理分析和調查報告的撰寫,取得了很好的教學效果,學生的調查分析和設計能力得到了提高,最終形成了調查方案、問卷、調查報告等相關成果,也受到了企業的肯定和好評。
多年來,我們一直對學生的評教情況進行跟蹤反饋,學生對本門課程給予了很高的評價,學生認為通過《市場調查與預測》課程的學習,能夠使他們在掌握市場調查與市場分析的職業技能的同時,也提高職業素質。同時,這種采用在實踐教學中運用模擬公司的方法,引導學生從實踐和應用的角度去認識和學習該課程,與崗位結合密切,增強了他們的學習興趣和實踐技能,也增強了他們的就業信心。
因此,《市場調查與預測》課程應通過多種教學方法和教學手段的采用,構造立體的教學資源網絡,突出重點,解決教學難點,從而提高學生的學習興趣和學習主動性,使課程更加適應高職學院的教學需要,從而適應信息時代我國企業經濟活動的開展對于市場信息的收集和分析的需要,適應企業管理現代化對市場調查人才的需要。
文章編號:1671-489X(2014)18-0118-02
Research and Implementation of Five Step Teaching Method in Course of Market Survey and Prediction of Automobile//XIONG Jinfeng, WANG Xi, BIAN Ronghua, GENG Jie
Abstract This paper introduced the application of Five Step Tea-ching Method in the project course of Market Survey and Prediction of Automobile. Taking the process for a clue, this article described the implementation of the method in detail. Then combining with the implementation of the law of experience teachers, the paper proposed teaching reflection and suggestion of Five Step Teaching Method.
Key words market survey and prediction of automobile; the five step teaching method; project course
汽車市場調查與預測課程是汽車營銷專業的一門基礎課,其特點是科學理論與方法技術相結合,注重方法理論在實踐中的運用。該門課程教學應實施項目化教學,以實體任務為依托,通過學生主動參與、積極實踐,充分發揮其自主探索的能動性,實現“教”與“學”雙向互動。汽車市場調查與預測課程項目化教學方法在任務實施中的微觀體現是“五步教學法”。
1 “五步教學法”的基本內涵
“五步教學法”是一種教師主導、學生主體,通過共同實施一個完整的任務而進行的教學活動。教師對教學內容的篩選、整合和優化,設定項目和任務,學生采用小組工作法,以具體任務為載體開展學習活動。在任務中創設情境,激活學生的求知興趣和探索意愿,引導學生綜合運用知識,提倡學生思辨精神,培養學生合作能力,使學生的知識水平及認知能力得到發展。
汽車市場調查與預測課堂“五步教學法”按“創設情境,提出問題”――“學生討論,探究問題”――“教師釋疑,解決問題”――“當堂訓練,鞏固問題”――“歸納總結,延伸問題”的順序進行,五個教學步驟層層遞進,形成一個完整的工作過程。
2 “五步教學法”在汽車市場調查與預測中的實施
汽車市場調查與預測課程教學按照五步教學法進行,以行動導向為出發點,能夠更好地培養學生專業崗位的綜合素質和能力。
創設情境,提出問題 在教學中,教師根據學生特點對學生進行分組,設定學習小組為調查企業,學生為調查專員,職責是汽車市場調研。任務啟動采取任務驅動的方式,提出問題,使學生明確要完成的工作及需要提交的成果。這種情境設計能促使學生發現問題,主動探索解決問題的辦法,變“被動接受”為“主動探究”。
學生討論,探究問題 教師提出問題后,指明問題分析應有的視閾,讓學生明確問題及行動方向;同時,給予學生學法指導,運用適當方法啟發學生思考,通過情境引用和案例引導,調動學生參與任務的積極性。學生按模擬公司為單位開展部門會議,集思廣益,對問題進行分析。部門會議后,教師組織各組匯報結果,組間交流、取長補短,進一步修正結論。為保證任務進度,教師應設定會議時間和匯報時間。
教師釋疑,解決問題 待各組匯報交流完畢,學生對任務基本有了一定想法和較為正確的認識,教師再針對學生任務操作的難點、匯報過程中暴露出的問題、學生認識和操作技能層面的不足,進行釋疑、糾偏、強調、引申;做好任務過程評價,強調學生學習收獲,增強學生學習成就感。通過學生做中學,教師釋疑指導,最終解決問題,達成任務目標。
當堂訓練,鞏固問題 在項目化教學中,由于任務實施重實踐、輕理論的情況,導致學生任務操作后,對知識部分無法形成一個系統的認識。因此,教師結合學生學習情況,根據學生尚未明確的知識,對其講解和強調,使學生掌握。教師再針對重點問題進行提問,保證學生學會、學透任務中涉及的主要知識、主要技能。
歸納總結,延伸問題 教師歸納任務目標完成情況,總結正確實施任務的重點、難點;并拓展延伸問題,或與后續任務相關,或以拓寬學生知識面,豐富學生學習的內容,實現該課程與其他課程之間知識和能力的銜接。
3 關于實踐“五步教學法”的思考
“五步教學法”是項目化課程保障任務進度和質量的有效途徑?!拔宀浇虒W法”的有效運用有賴于多個因素,根據多輪教學實踐,歸納了該教學方法實施中的幾個重要問題。
1)做好課前備課和課后總結。課前做好任務設計,對任務實施中各種可能的問題提出應對方法;課后做好總結,對任務的重點和難點進行提煉、總結經驗,完善微觀教學設計。
2)精心創設學習情境,激發學生興趣。通過創設情境,激發學生學習興趣,增強學生參與意識,使學生積極主動地探究學習,營造出自主探索、合作交流、動手實踐的活動空間。
3)將大化小,合理分解任務為若干子任務,減小學生學習的畏難情緒,增強學生學好知識的信心。教師必須在課前認真推敲,設計幾種子任務設計方案,擇優進行課堂實踐。
4)以任務工作單為抓手,及時做好評價反饋,并布置預習作業。不但使學生對本次任務學習成果有所鞏固,還能為下次任務做好預習和銜接。
5)加強校企合作交流。職業教育的課程開發和設計都應該與企業緊密合作。同時,專業教師也應定期與企業交流,以崗位需求為導向,對課程項目和任務進行設計。
6)改革教學手段,開發利用網絡教學資源,搭建教與學的平臺、師與生的平臺,開展網上專題討論、答疑等教學活動;定期開展在線測試,階段性評估學生學習效果。在教師和學生之間建立互動模塊,方便教師與學生之間更好地了解和溝通。
[關鍵詞]蘇北農村;電子商務;市場分析;對策
中圖分類號:TU71 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)11-0202-01
1.農村電子商務的定義
農村電子商務,即通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源,拓展農村信息服務業務,服務領域,使之兼而成為遍布鄉,鎮,村的三農信息服務站。作為農村電子商務平臺的實體終端直接扎根于農村服務于三農,真正使三農服務落地,使農民成為平臺的最大受益者。
2.蘇北農村電子商務的發展現狀
近年來,蘇北順應電子商務發展的形勢,依托地方資源優勢和產業特點,通過互聯網+產業+公司(合作社)+農戶的模式,逐漸形成了極具地方特色的電商集群。宿遷市充分利用農產品特色優勢,積極推動“一村一品一店”,圍繞“優質水產、花卉苗木、健康畜禽、綠色果蔬”四大板塊分類實施產業標準化改造,有效促進了農業產業的轉型升級。宿遷沭陽的周圈村、解橋村、新槐村和堰下村,在傳統花木產業的基礎上衍生出網店2181家、年交易額5.7億元的花木產業集群。徐州沙集鎮的東風村、興國村、宿遷的大眾村圍繞家具產品,形成了具有4318家網店、年交易額達20.3億元的家具產業集群;連云港依托水晶產業,形成了年網絡交易規模達3.20億元的電商集群。
據阿里研究院報告,截至2014年年底,蘇北共有淘寶村24個。據不完全統計,2014年度,淘寶村人均收入達2萬多元,解決就業約5萬人。
隨著互聯網的普及和農村網民數量的攀升,進一步激發了農村消費市場潛力。相關統計數據顯示,2014年全國支付百強縣江蘇有26個,顯示出江蘇農村地區強大的網絡支付和消費能力。本次調研發現,電子商務發展較快、網絡賣家較多的農村地區,也是網購比較活躍的地區。國內各大電商平臺觸角下沉,紛紛搶占農村市場。阿里巴巴、京東商城、蘇寧云商等大型電商平臺都將農村市場視為未來業務增長的新引擎,紛紛搶占農村市場。有力提升了農村信息化服務水平,帶動了大量農民從事網絡銷售,通過網購方式購買各種商品。
3.蘇北農村電子商務存在的不足之處
首先,網絡普及率低。根據最新的《中國互聯網絡發展情況統計報告》統計,截止2015年12月底,江蘇省的網民數達到4416萬人,網絡普及率達到55.50%,較之2014年增長了3.30%,其中農村網民占比28.4%,城鎮網民占比71.6%。數據顯示,非網民不上網的原因,主要是不懂電腦/網絡,比例為61.3%,其次為年齡太大/太小,占比為28.5%。蘇北地區的中老年農村居民普遍受教育程度不高,只有小學及以下程度;多數受過初、高中教育且學習能力較強的青年人選擇外出打工,留守的老人和小孩不具備熟練操作電腦的能力。
其次,電子商務物流成本高,“最后一公里”問題難以解決。有數據顯示,中國物流成本占GDP的18%,比發達國家高出一倍。我國物流成本過高的其中一個原因就是物流環節過多。其中,“最后一公里”占到整個物流配送成本的30%以上。最后一公里配送,并不是真正的一公里,是指從物流分揀中心到客戶手中這一段距離。蘇北地區絕大部分快遞公司的營業網點僅限于鄉鎮一級,各村的快件由買家自取。農村地廣,但在網上購買商品的居民過少,解決農村物流配送問題,成本過高。
再者,大部分農村居民缺乏電商意識。盡管互聯網電商發展神速,但對于相當一部分農村買家來說,還尚不能完全接受網購這一事物,蘇北地區也是如此。相對城市網購市場而言,農村網購市場雖然潛力巨大,但現狀仍顯疲軟。究其原因,除了經濟方面的因素,重要的還是在電商意識方面的認知差異。
4.蘇北農村電子商務的發展前景:
(1)需要大量電商相關方面人才,提供更多就業崗位。目前在做農業電商的基本以新農人或新進農業領域的少數企業在做。隨著三農電商的大力發展,需大量的電商專業人才進入,因為目前電商還處于發展期,有諸如電商個體登記、電商經營稅收、電商誠信、電商領域的法律問題、電商經營產品質量監督等都有待成熟正規化,均需要不同的專業人才進入為之服務導航。
(2)網絡操作更加普及,去中心化明顯。雖然農村W民數量增長快速,但由于我國各地農村經濟發展水平不一。農民電腦操作水平有限,信息公路“最后一公里”的問題在農村還是特別突出。 隨著手機在我國的普及,農村手機數量也有很大的增長。手機的普遍和簡便的操作優勢,為解決農村信息“最后一公里”問題帶來信息的契機。
(3)區域性協會力量會在農業電商中發揮更大作用。農產品電商是電子商務的皇冠,生鮮農產品電商是皇冠的皇冠。隨著經濟和社會的發展,生鮮農產品電商的區域化越來越明顯。 農產品電子商務交易中有通過平臺建設,進行專業化分工,基地只負責產品生產環節,電商只管發展用戶和服務用戶,物流外包給專業生鮮物流企業。這樣可以同時解決標準化、產品安全性、冷鏈物流等三大難題,其業務也越來越區域化。
(4)農產品電商本地社群逐漸興起。隨著城鎮化和農業現代化加速推進,社區電商將扮演重要的角色,農產品的性價比會很高,比以往傳統渠道購買的還要高,生鮮農產品電商更被消費者接受、生鮮電商企業開始盈利。 以社區為主力的移動端涉農電子商務占主體,產地直發影響力降低,生鮮電商物流冷鏈等問題可以得到很好的解決。
(5)增加有輸入型發展。農村電子商務目前還是以某一特定的產品輸出型為主,三農需要許多服務來支持。目前以農產品營銷推廣為主,以賣農產品為主,且針對性特強,準確的來說,目前是農業產品的電商,將來所有農產品均可以電商形式進行;農村領域的營銷推廣目前還少有開展,未來這一領域也將得到發展。針對三農服務的許多產業也會以電商形式進行,即輸入型的電商,即為農民服務的產業、為農村建設服務的產業、為農業發展服務的產業均可以電商的形式向三農領域進行輸入式服務。
參考文獻
[1] 中國信息產業網;信息化要聞-到2010年中國互聯網滲透率將翻番 用戶超過6;5億
(一) 根據購買商品目的分類
根據購買商品的不同,市場調查可分為消費者市場調查和產業市場調查。
1、 消費市場的購買目的是為了滿足個人或家庭的生活需要。消費者市場是最終產品的消費市場,是社會再生產消費環節的實現。消費者市場數量的目的主要是了解消費者需求數量和結構及變化。而消費者的需求數量和結構的變化受到多方面因素如人口、經濟、社會文化、購買心理和購買知為等等的影響。對消費者市場進行調查,附直接了解需求數量及其結構外,還必須對諸多的影響因素進行調查。
2、 產業市場也稱為生產資料市場,其購買目的是為了生產出新的產品或進行商品轉賣。產業市場是初級產品和中間的消費市場,涉及生產領域和流域。產業市場主要是對市場商品供應量、產品的經濟壽命周期、商品流通渠道等方面的內容進行調查。
(二) 按調查范圍分類
按調查范圍不同,市場調查可分為需求調查和供給調查。
1、 需求調查是對市場中的消費的調查,包括現實的消費、潛在的消費、購買行為以及消費水平變化有調查。
2、 供給調查是對某一時期內,在某市場中投放商品供給量的調查,包括進貨途徑、數量和貨源結構的調查。
(三) 按商品流通環節分類
根據商品流通環節不同,市場可分為批發市場調查和零售市場調查。
1、 商品批發是化合給生產加工或進一步轉賣而出售商品的交易行為。批發市場調查主要是從批以商品交易的參加者,批發商品流轉環節的不同層次,批發商品購銷形式,批以市場的數量和規模等方面進行的調查。批發市場調查著重掌握我國批以市場的商品交易狀況,分析商品批發市場的流通數量、流通渠道與社會生產的關系和零售市場的關每次等。
2、 商品零售是為了滿足個人或社會集團消費的商品交易。零售市場調查主要是調查不同經濟形勢下零售商業的數量用社會零偽商品流轉中雙重,并分析,研究其發展變化的規律;調查消費在零售市場上的購買心理和購買行為;調查售商品的數量和結構等等。
(四) 按產品層次分類
根據產品層次不同,市場調查可分為各種不同產品類型的市場調查。
市場調查按產品層次不同,可劃分為很多不同商品類別或商品品種的市場高。如按商品大類可分為食品類、衣著類、日用品類、醫藥類、燃料類等市場調查。按商品大類進行的市場調查,其資料可以用研究居民的流水作業費結構其變化,從總體上研究市場。各種商品大類的市場調查還可以進一步劃分為不同的小類或具體商品的商場調查。如食品大類商品又可劃分為糧食類、副食類、調味品類等等小類商品的市場調查。按商品小類和具體進行市場調查,所取得的資料對于研究不同商品的供求平衡,組織商品生產與營銷,提高企業的經濟效益是必需的,對于宏觀上研究也有重要作用。
(五) 按空間層次分類
根據空間不同,市場調查可分為國內市場與國際調查。
1、 國內市場調查是指以國內市場為對象進行的調查??梢苑譃槿珖?、地區性市場調查。還可以劃分為城市、農村市場調查。
2、 國際市場調查是以世界市場的需求動向為對象進行的調查。我國國內市場是國際市場的重要組成部分,國際市場同時也影響著我國國內市場。按不同空間組織的市場調查資料,對于研空不同空間市場的特點,對于合理地組織各地區商品生產與營銷,對進行地區間合理的商品流通,具有十分重要的價值。
(六) 按時間層次分類
根據時間層次不同,市場調查可分為定期市場調查和這定期市場調查。
1、 定期市場調查是對市場現象每隔一段時間就進行一次調查。其目的在城獲得關于事物全部發展變化過程及其結果的信息資料。
2、 不定期市場調查則是為了解決某種市場問題而專門組織的一次性調查。其目的在于收集事物在某一特定時點上的水平、狀態等資料。如物價高歌就是根據物價管理部門的需要,為定期進行的。
(七) 按調查組織的方式分類
根據調查組織的方式不同,市場調查可分為全面市場調查和非全面市場調查。
市場調查的組織方式是指如何處理被調查對象總體,而不是具體的收集市場資料的方法。
1、 全面市場調查又稱為普查,是對市場調查對象總體的全部單位進行的調查,目的是了解市場的一些至關重要有基本功情況,對市場狀況做出全面、準確的描述,從而為制定有關政策、規劃提供可靠的依據。其調查
結果雖比較正確,但不易進行,需在一定的人力、物力。
2、 非全面市場調查,對總體中的部分單位調查。它又分為市場典型調查、市場重點調查和市場抽樣調查。市場典型調查是從總體中選擇具有代表性的部分單位作為典型進行的調查,其目的是通達典型單位的調查來認識同類市場現象總體有規律性及其本質。重點調查是從調查對象總體是選擇少數重點單位進行調查,其目的是通過對這些重點單位的調查,反映市場的基本情況,市場抽樣調查是根據概率原則抽出適當樣本進行的調查,其結果可以控制,在市場調查中應用較廣。
(八) 按調查的內容分類
根據調查的內容不同,市場調查可分為定性市場調查與定量市場調查。
1、 定性市場調查是根據性質和內容對市場進行調查,如對市場環境、政治經濟環境,以及來自消費者各個方面的反映等進行定性分析,為企業的營銷決策提供可靠依據。
2、 定量市場調查主要是指收集和了解有關市場變化的各種數據進行量化或模型分析,預測潛在的需求量和商品銷售的變化趨勢,。
(九) 按調查的方法分類
按市場調查方法不同,市場調查可分為文案調查和實地調查。
1、 文案調查是指通過收集各種歷史和現實的動態統計資料,從中摘取與市場調查課題有關的信息。文案調查具有簡單、快速、節省調查經費等特點、尤其是用于歷史資料和現狀的了解,它既可經作為一種獨立方法來運用,也可作為實地調查的補充。
2、 實地調查是指調查者自身收集第一手市場資料的方法。它包括觀察法、實驗法和訪問法。實地調查在借助科學研究方法的基礎上,能夠得到比較真實的資料和信息。
(十) 按調查的設計分類
按市場調查的設計不同,市場可分探測型調查、描述性調查、;因果性調查和預測性調查。
1、 探測型性市場調查是為了界定調查問題的性質以及更好地理解問題的環境而進行的小規模的調查活動。在調查初期,調查者通常對問題缺乏足夠 的了解,或尚未形成一個具體的假設,對某個調查問題的切入點難以確定,這時需要進行探測性市場調查的設計??販y性調查的目的是為了去發現新的想法和新的關系。企業將調查問題產生原因的情況假設,然后展開市場調查,驗證假設是否成立,進而針對問題采取改進出口方法。探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調研者認識和理解所面對的問題。常常用于在一種更正式的調研之前幫助調研者將問題定義得更準確些、幫助確定相關的行動路線或獲取更多的有關資料。這一階段所需的信息是不精確定義的,研究過程很有靈活性,沒有什么結構。例如,向行業專家咨詢就是一種探索性的研究。樣本量一般較小,也沒有什么代表性。原始數據一般是定性的。探索性調研的結果一般只是試驗性的、暫時性的,或作為進一步研究的開始。例如,某公司A牌一次性尿布市場份額去年下降了,是何促原因造所的尚不能確定,是廣告支出的減少?還是消費者的習慣改變了?顯然,可能的原因很低多,公司只好用探測性調查來尋找最可能的原因,如從一些用戶和商處收集資料,從中發掘問題。假設試探性的解釋是A牌是種價格低廉的尿布,當初是為了與低成本的品牌競爭而設計的而現在的小孩的家庭比這個品牌剛上市時更有錢,并原意見在高質量的嬰兒用品下花更多的錢迪是公司市場份額下降的可能原因,“有小孩的家庭有更多人實際收入以及在嬰兒用品上愿意花更多的錢”,這就是我們通過探測性調查提到的假設。
2、 描述性市場就是調查內容著重于市場狀況特征,將所需調查的現象具體化。它是要解決“誰”、“什么”、“什么時間”、“什么地點”和“怎樣”的問題。如消費者的收入層、年齡層、購買特性的調查等。假設一家快餐店開設分店,公司想知道人們是如何惠顧這家公店的。因此就要描述下列問題:惠顧者是誰?他們的性別、年齡和居住地點及他們是如何來這里的?他們對快餐產品和服務的要求是什么等等。當然這些描述問題必須根據調查的目的而定。如若是用來制定促銷計劃,重點應放在人們是如何知道這家店的;若是決定開店的位置,重點應是分析快餐的商圈。
描述性的調查研究是結論性研究的一種,顧名思義,這種研究的結果,就是要描述某些事物――通常中事物總體的特征或功能,具體地說就是描述市場的特征或功能。組織描述性調研主要有如下內容:
(1)描述有關群體的特征。例如,給出某些名牌商店的“重型使用者”(經常購物者)的輪廓。
(2)估算在某一具體總體中顯示某種行為的人群所占的比例。例如,估算既是某些名牌商店的“重型使用者”,同時又光顧減價商店的顧客比例。
(3)確定產品特征的概念。例如,不同家庭是如何按照選擇準則的一些重要因子來認識各百貨商店的。
(4)確定變
量間的聯系程度。例如,在百貨商店購物與外出就餐之間有什么程度的關聯。
(5)進行具體的預測。例如,某地區的時裝(某特定類別的產品)的零售銷量會是多少?
描述性調研假定調研者事先已對問題有許多相關的知識。事實上,探索性與描述性調研的主要區別在于后者事先購制了具體的假設。因此,所需的信息是很清楚地定義了的。典型的描述性調研都是以有代表性的大樣本(一般在600人以上)為基礎的。正式的調研方案的設計規定選擇信息來源的方法,以及從這些來源收集數據的方法。