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一、引言
隨著旅游業的快速發展,其蘊涵的巨大經濟效益和社會效益日益凸顯,這使得旅游市場的競爭空前激烈。從某種意義上說,對旅游市場份額的競爭是事關競爭成敗的關鍵,而大學生旅游市場是諸多細分市場中最有潛力的。但由于大學生消費能力低其作為旅游業細分市場的一部分,正在逐漸受到冷落。隨著近年來高校的不斷擴招,高等教育也由精英教育向大眾教育轉變,素質教育也由基礎教育延伸到了高等教育領域。此時,高校大學生成為十分誘人的待進一步開發的旅游資源。在這種形勢下對位于我國西部中等城市――寶雞的大學生旅游市場進行探討是有非常重要的現實意義的。
二、調查對象與方法
為了更好地了解寶雞大學生的旅游行為特征,我們在參考國內外的相關文獻,以及實際經驗的基礎上進行了一次抽樣調查。調查對象為寶雞的幾所高校的在校大學生,共發放調查問卷586份,收回582份,回收率為99.3%,其中有效問卷為546份,占回收問卷的93.2%。問卷中對大學生的個人情況、對旅游所持態度、對旅游目的地及旅游方式和旅游線路的選擇、旅游資金的來源及承受額度等二十幾個項目進行了調查,并對調查結果進行了較為系統的分析。
三、寶雞大學生旅游市場需求分析
(一)大學生具有強烈的旅游需求
雖然受時間、經濟、學習等因素的制約,但通過問卷調查得知,仍有82.5%的大學生希望外出旅游。從抽樣調查中得知:有70.4%的大學生表示很喜歡旅游,而不喜歡的比例僅為19%(圖1)。
圖1 對旅游所持態度
近期出游的比例僅為39.4%,而不出游的比例為60.6%。大學期間希望出游的比例高達86.2%,僅有13.8%的大學生不考慮出游,不出游的主要原因是學習,其次是經濟與時間(圖2)。大學生出游時間大多選在周末雙休日、五一、十一長假或寒暑假等法定假期,與學習時間不沖突,此時對于出游的大學生來說,經濟因素又成了影響其旅游的主要因素。從出游時間上分析,有82.5%的大學生選擇出游是在春秋兩季,這是因為春秋兩季氣候宜人,適合出游,但更為重要的是,春秋兩季都正處在學期的前半學期,學習任務不重,離備考還有一段時間。這也成了大學生出游的一大原因。
圖2 影響出游的因素
(二)對旅游目的地的選擇特點
1.從景區性質上看
大學生偏愛以自然風光、歷史遺跡和民俗類傳統為主的旅游區,所占比例為70.2%。而現代旅游健身類、都市風貌和鄉土文化類等現代新興的旅游資源僅占29.8%。在傳統的旅游資源中,又以自然風光為首位,占到36.5%的比例(圖3)。
圖3 對旅游資源類型的選擇
2.從景區的地域分布范圍上看
寶雞大學生偏重于去寶雞地區以外的景區,比例達到68.5%。但是實際調查過程中發現,去外地旅游過的大學生比例只占到18.5%,而在寶雞地區內旅游過的比例占到68.8%,并且地區內的景區主要集中在太白山國家森林公園、法門寺、周公廟、釣魚臺、天臺山及關山牧場、吳山、炎帝陵等。這種現象表明旅游期望與現實旅游行為存在較大差異。
3.從景區的選擇上看
注重路途較近、知名度較高、花費較小的風景區。從調查結果看,在具體旅游方式選擇上,中短距離旅游是大學生的首選,有52.5%的大學生愿意進行中短距離的旅游。有21.1%的大學生愿意進行長途旅游,寶雞大學生選擇的市外旅游大多集中在全國乃至全世界知名的景點,如華山、兵馬俑等,基本上都集中在陜西省內,且級別比較高。這與經濟又有直接的關系,如果路途太遠,路費在旅游資金中占到50%時,有67%的大學生即會放棄去此景點的旅游,認為不值得。由此可以看出,大學生旅游也非常注重實效性,即最小旅游時間比。有52.4%的大學生認為旅游時間與旅游資金消費成正相關關系,即外出旅游時間越長,消費越高。所以大學生外出時間大致在24―48小時以內。
(三)對寶雞旅游景區的認知方式
在調查的31個景區中,有5個是寶雞旅游業的龍頭產品,如法門寺、太白山、關山牧場、釣魚臺、周公廟。這些景點本省學生都比較熟悉,但是外省來此的學生都不甚了解。從了解渠道來看,寶雞大學生對旅游景區的了解主要是通過同學朋友介紹、電視、報紙、書籍這四種方式。其中從同學朋友處獲得信息的占50%,可以說旅游區的宣傳是大學生獲得旅游信息的主要渠道。
(四)旅游消費水平與資金來源
在旅游花費方面,有80.2%的大學生可以承受200元以下的費用。就大學生來說,屬于純消費者群體,況且來自農村的學生比例較高,人均消費水平低。問卷調查顯示,寶雞大學生平均月消費為600元左右,一旦旅游資金超過月生活消費的1/3時,就會對其正常生活產生影響。故有80.2%的大學生只能接受200元以下的旅游費用。在費用來源方面,有31%的調查對象表示希望用自己的打工所得來旅游,有22%的調查對象表示以自己省吃儉用來積累旅游資金,有36%的調查對象則使用父母的贊助,有11%則采取其他方式獲得旅游資金(圖4)。
圖4 寶雞大學生旅游資金來源
(五)寶雞大學生區內旅游概況
調查問卷顯示,在對是否考慮在寶雞境內旅游的回答中,有70.2%的學生是肯定的,有29.8%的學生是否定的。否定的主要有三種原因:①我就是寶雞人,那些以前都去過,再去沒新意;②和自己的生長環境相似,沒什么好玩的;③在自己居住地旅游沒有意思,等等。
四、開拓大學生旅游市場的建議
大學生是一個較為特殊的群體,他們的知識層次、心理需求和認知程度比同齡人要高,因此對旅游的渴望和參與也較多。他們有較高的文化素養和旅游需求,對大學旅游市場開發,創造出具有先導作用的旅游產品和項目可以帶動地區旅游的發展。但是大學生旅游群體有其自身的特點,這些特點使得在開發大學生旅游市場時必須有創新性。
(一)多渠道拓展市場
以多種優惠方式拓展市場,無論是從大學生的心理承受能力及實際消費能力,還是影響出游的原因來看,經濟因素都在學生出游決策上占據著重要位置。各旅游企業應根據大學生自身特點,結合本企業實際,適當降低大學生旅游的門檻。
1.為大學生提供優惠的食宿條件
大學生旅游市場的啟動首先應從提供便宜的食宿開始。各景區應利用現有的條件改建一些經濟檔住房。但重要的一點是景區建設不能丟掉大學生青年旅館“安全、經濟、衛生”的原創準則和教育認知的基本思想。
2.利用校園網絡媒體向外交換宣傳旅游信息
旅游企業可以在各高校網絡建立友情鏈接或網站,組成一個高校旅游網絡;利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點,在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態營銷活動,這樣學生可以經常便利的交換旅游信息,以吸引廣大學生的積極參與。
3.各景點統一推行大學生旅游優惠政策
旅游企業可以推出經濟型旅游套餐,在特定的時候制定特殊的優惠價格,以吸引學生市場。在旅游淡季,旅游企業可以通過降價優惠、與學生社團聯合倡導推出戶外運動等措施吸引學生出游,比如可以對眾多知名景點實行一票制。這種票針對大學生發售,價格要遠低于其總價格,期限為一年,或者更長時間,在有效期限之內可以游遍規定的所有景點,而且不計旅游次數,可以任意游覽。每周雙休日或節假日要去某一景點的大學生提前向組織者提供出游信息,組織者根據出游人數進行包車,把出游費用降到最低,并且提高出游便捷度。此舉一定能夠吸引眾多大學生積極參與。
(二)形成多元化的旅游產品結構
根據大學生不同范圍內的經濟檔旅游需求,可以利用寒暑假和“十?一”及各種節假日推出各種中長途旅游線路;借助雙休日的時間開展短途旅游,進而形成合理的長短途旅游結構;自然風光和人文景觀為突出特色的主題結構,以及觀光、娛樂、專項旅游構成的旅游等級結構等,比如可以在雙休日推出一些地區內的旅游線路,在寒暑假推出省市以外的長線旅游,以適應大學生旅游的多樣化需求。
(三)開辟各類大學生旅游專線
1.開辟大學生文化旅游專線
大學生群體有較高的文化水準,他們所追求的旅游目標與大眾旅游目標有較大差異,旅游企業可以利用這一點開發出成本較低的大學生文化旅游專線。而且這些古色古香并具有濃郁歷史氛圍的旅游線路,一定會被廣大歷史愛好者所接受。
2.開辟服務于大學教育的旅游專線
針對大學生特殊的行為特征及愛好,可以推出服務于課堂的認知旅游專線。比如高校的地理專業、旅游專業、歷史專業的學生要外出實地考察,美術專業的學生要外出寫生,化工專業和環境專業的學生要外出參觀,中文專業的學生要外出采風,等等。
3.培育未來旅游市場
今日的大學生走上工作崗位后,就會成為明天旅游市場的主流,所以旅游企業提供的旅游產品要保質保量,不能因為大學生的消費能力不高,而對此不重視,甚至偷工減料,對大學生游客切忌怠慢。如果大學生旅游市場開發的好,那么大學生在今后踏上工作崗位后,還有較大的故地重游的可能性。這實際上也是在培育一個潛在的未來市場。
五、結語
通過對西部大學生旅游市場的調查分析[8],結合大學生的自身特點,得出旅游企業開發大學生旅游市場的關鍵:一是降低大學生旅游準入門檻,即降低大學生旅游成本;二是開發適合大學生的旅游產品;三是改善旅游服務。做到這三點,才能進一步開發大學生旅游市場。
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一、調查背景、目的
1、背景
隨著社會經濟的發展,我們的生活水平不斷提高,我國旅游業正迅速發展, 旅游消費也在日益增加,出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、 閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體,在旅游群體當中充當著旅游生力軍的角色。
那么大學生選擇旅游的目的是什么?旅游消費方式又是怎樣的?影響他們作出選擇的主要因素有哪些?
所以針對以上幾點問題,我做了相關調查。
2、目的
此次調查的目的在于了解當代大學生產生旅游消費心理的動機以及旅游消費行為方式,為了解大學生旅游市場現狀提供直接有效的數據參考。
同時通過對調查結果的分析,更加深入了解當代大學生旅游消費心理現狀,并據此提出一些有益的建議,使大學生旅游消費更加合理健康。
二、調查方法
1、時間:X 年X 月X 日至X 月X 日
2、地點:XX 市
三、調查對象
調研對象為易于接受新事物,興趣愛好廣泛,作息時間規律,對于網絡有著高使用率,喜愛聊天交友的XX 市XX 名在校大學生。
四、調查過程
1、實施過程
主要運用問卷調查法。通過互聯網網站制作一份大學生旅游消費行為調查問卷,利用QQ 、朋友圈等社交軟件問卷網站鏈接,邀請在校大學生進行網上填寫問卷。經過為期四天的問卷調查,登錄問卷網站系統進行自動整合生成數據,然后對結果進行了一個數據收集。
2、調查內容
(一)調研結果及分析
(1)大學生旅游目的地與時間
調查顯示,58%的大學生偏愛自然風景區,26%選擇繁華城市區和海濱城市區,15%的大學生旅游目的地選擇民族風俗區; 反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。這表明大學生更愿意與大自然親近。
在對于時間的安排上,49%選擇寒暑假期出游,27%選擇國家法定節假日出游, 16%選擇平常的周末出游,其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長,大學生有更多的時間可以自由分配,有利于旅游后調整時間休息。其次則是國家法定節假日出游的人也較多,原因是節假日相對于平常的周末時間長,空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短,沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游,大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游; 另一方面,由于大學生的課業比較重,一般會利用周末進行復習或預習新知識,還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動。
(2)大學生旅游消費費用的來源及構成
調查顯示,高達74%的大學生外出旅游消費的費用來源于父母的支持,除此之外,38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得(26%)、其他來源(12%)等。由此可見大部分大學生的經濟尚不能獨立,旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。
他們的消費水平整體不是太高,旅游消費費用的構成經調查顯示為:交通(42%)、住宿(46%)、餐飲(74%)、景點門票(58%)、 購物(30%)、娛樂(24%)。由此可以看出大學生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上,而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風土人情、親近大自然。
(3)大學生出游的交通工具的選擇
調查顯示,大學生出游選擇汽車(30%)和火車(56%)的較多。其余交通工具如自行車(4%)、飛機(10%)則較少一些。按照大學生消費能力分析,原因可能是飛機價格較貴,汽車適合短途旅行,價格適中。火車可以長途運輸且價格經濟實惠。
(二)大學生旅游消費心理及行為分析
1、大學生自身個性因素 一般來說,具有外傾向個性的人性格開朗、活潑,容易流露自己的感情,對立性較強,旅游需求比較廣泛,而且在旅游中喜歡結識新的朋友與旅伴;而內傾向個性的人性格比較沉靜,做事謹慎,不愛交流,旅游需求相對保守。
當代大學生作為即將走入社會的一個新群體,大部分受開放性文化知識的影響,性格屬于外向型或中間型的。
大多數大學生旅游群體就其消費者主體而言,都是知識水平較高、思維活躍的群體,追求自由崇尚知識的特點突出,重視旅游中的個性化與參與性,傳統的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求,充滿好奇心和求知欲,在旅游中注重的是一種經歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感,并且有尋求刺激,獲得知識,體驗新的環境特點。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由,喜歡無拘無束,求知欲旺盛。這也就導致越來越多的大學生愿意走出校園去進行旅游活動。
2、資金因素
由于大學生還沒工作, 經濟上不獨立,學費、生活費等主要來源于父母。大學生各自的家庭經濟情況的好壞,就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此,大學生出游的花費主要根據自身的經濟承受力。在大學生決定出游時總會首先考慮價格, 其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。
3、社會安全因素
安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學生基本上都已經是成年人, 但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的, 社會閱歷少, 再加上大學生生性好奇, 喜歡冒險, 在旅游過程中會脫離團隊自己活動, 危險性就大大的增加了。雖然是成年人, 但是由于大學生特殊的身份, 一旦出現安全問題, 必將涉及學校、家庭以及社會層面,因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4、旅游需求方面
當代大學生的旅游需要層次較低,談到對此次出游的意義評價的時候,有的大學生認為出游“有意義有價值”;有的同學認為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度,這似乎自相矛盾。但是,“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學生出游動機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”,對出游“滿意”是因為達到了“擺脫乏味生活”的目的,而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此,普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認為的“有意義”。根據馬斯洛的需要層次理論分析大學生旅游需要的層次關系時發現,當今大學生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次,即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學業生活。但在某種程度上,多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱,努力追求“尊重”“自我實現”,于是出現了調查結果中的“對旅游地滿意度高”,“此次出游意義不大”的矛盾現象。
5、朋友因素
大學生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅游,一來可以相互交流,增加感情,二來可以共同分享快樂,欣賞旅游景觀的魅力所在;百分之一十五的人喜歡獨自旅行,希望通過這種方式真正放松自己,感受自由;百分之五的人選擇旅行社組織的旅游,這多為學校或班級組織的活動。
6、時間因素 大學生出游時間相對集中,閑暇時間多,大多集中于寒暑假、五一、十一長假及雙休日,旅游目的地大部分還僅僅是省內的旅游景點,或是大家口中所經常說道的幾個出名的景點,
7、景點方面
大學生更偏重于自然景觀,他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸;而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重,他們希望了解一下當地的風俗習慣和自己的家鄉的差別,以此來開闊視野;對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者,對以前的文物、古跡比較感興趣;而只有少部分的大學生有去看人造景觀的想法。
8、旅游花費 主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀念品上。而出游的花費也依據不同的旅游點所花費的錢不經相同。同學們所接受的價格也有高有低,這些都要根據他們對是否值得來評價。但大學生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。
五、調查結論
一、大學生旅游市場開發的優勢
(一)大學生的旅游市場具有廣闊的開發前景
我國大學生的數量在不斷上升,而且杭州本地及周邊的教育事業比較法發達,高等學府眾多,為杭州大學生旅游的蓬勃發展奠定了基礎。龐大的大學生數量為當地旅游業的發展注入了新的活力。
(二)旅游時間相對比較自由
這是大學生旅游市場和其他旅游市場最大的區別。大學生的旅游時間集中在周末、法定節假日和寒暑假,共有180多天的假期,一年有一半的時間可以出游。另外,大學生的學業負擔較輕,課程安排時間比較分散,使得他們具有豐富的課余時間來出游,即使沒有長假,也可以利用課余時間來進行一日游等短途旅行。
(三)經濟的獨立性增強,可供自由支配的資金增多
隨著我國社會經濟的不斷增長,人們的生活水平不斷增加,很多家長的觀念也在逐漸轉變,大多數家長對子女的旅游持支持態度,鼓勵他們用這種方式來增長見識,開闊眼界。在寒暑假期間,很多家長還會偕同子女一起旅游。隨著家庭資金的支持、再加上大學生利用勤工儉學、兼職或者獎學金支持等方式也可以獲得率持有資金,為他們的出游奠定了經濟基礎。
(四)大學生的旅游愿望比較強烈。
大學生作為接受新鮮事物的主要群體,具有充沛的體力、活躍的思維、旺盛的精力和強烈的探索欲,對旅游有著比較強烈的興趣。首先是因為大多數大學生受到學習空間的限制,生活范圍局限與幾點一線的生活,再加上學業競爭的壓力,他們迫切的需求用旅游來改變這種比較單調的生活狀態,擴大活動范圍,在開闊眼界的同時消除學習壓力。其次是因為他們可以利用互聯網和外界的社會生活進行廣泛接觸,在好奇心的驅使下,讓他們更加渴望能夠親自體驗,而旅游就成了他們感受世界的重要方式。
二、杭州大學生旅游市場的現狀及存在問題
(一)杭州大學生旅游市場的現狀
第一,旅游資源豐富。杭州地處江南,風光秀美,其獨特的地理優勢占據著豐富的旅游資源。例如秀美的西湖風光、充滿神話色彩的蘇堤和斷橋、歷史悠久的靈隱寺等,都為大學生旅游提供了豐富的旅游資源。第二,旅游方式多樣性。這是因為大學生的思想比較活躍,具有很強的自我意識,并且敢于嘗試和挑戰,所以只有很少一部分會選擇跟團出游,大多數都是和同學一起結伴而行,或者利用互聯網尋找“驢友”出行,這樣既可以減少旅游花費,又可以自由安排形成,還可以結交志趣相投的朋友,所以成為大學生旅游的主要方式,據調查,杭州有超過80%的學生都會選擇以宿舍或者班集體的方式出游,在對杭州境內游以1-2日有為主。另外,大學生旅游的出游頻率較高,以短途旅游為主,因為杭州周邊地區的蘇州、上海等地也具有比較豐富的旅游資源,再加上距離也較近,所以備受的杭州大學生的青睞。第三,旅游消費水平較低。這是因為大學生還沒有完全實現經濟獨立,旅游的資金大多來源于生活費和獎學金,可供支配的資金較少,所以更強調旅游的經濟性,以旅游為主。這也是制約大學生旅游發展的重要影響因素。對杭州的十所大學的部分大學生進行旅游調查的結果顯示,有超過50%的大學生旅游消費資金在200-300元之間,還有部分大學生的旅游資為300-500元,超過500元甚至1000元的只有極少一部分。第四,旅游內容具有多元化,非常豐富。因為大學生具有強烈的探索欲望,所以不管是自然景觀還是人文景觀都會大膽和嘗試,涉及面很廣。第五,旅游消費比較理性。這是由他們的旅游目的決定的,他們在旅游過程中重在感受旅游的愉悅,物質消費較少,所以他們的旅游也就更具持續性。
(二)杭州大學生旅游市場存在的問題
(1)大學生的消費能力有限。雖然現在很多大學生在家庭資金和各種獎學金的支持下,有了更多自由支配的資金,具有了旅游的經濟條件,但是和其他的旅游市場相比,消費的水平比較低下,對于旅游企業來說,大學生旅游可獲取的利潤不大,所以很多企業不愿意對該市場進行投資,面對大學生旅游市場開發的熱情不高。
(2)旅游產品的針對性不強。因為旅游企業對大學生旅游市場的重視度不夠,資金投入有限,所以沒有足夠的人力和物力來專門為大學生設計符合他們特點的旅游線路。而且旅行社的消費較高,超過了他們的承受范圍,再加上旅游線路沒有特色,無法張揚的個性,使得他們更愿意在一些“非常規”的景點進行旅游,但是處于對安全的考慮,旅行社一般會選擇比較大眾的旅游線路。沒有與大學生旅游特點相適應的旅游產品也是目前存在的主要問題之一。
(3)旅游的基礎設施建設不足。經過幾十年的發展,我國旅游的基礎設施建設已經有了很大的發展,基本上能夠滿足旅游市場的需求。但是這一點主要是針對旅游消費較高的群體而言的,對于普通的工薪階層和消費水平較低的大學生來說,有一定的承受負擔。雖然目前符合大學生旅游特點的旅游設施,例如青年公寓等開始出現,但是其數量還遠遠不能滿足龐大的市場需求。
三、開發杭州大學生旅游市場的對策
(一)增加對大學生旅游市場的培育力度
目前,大學生旅游市場雖然受到多種因素的制約,但是卻具體有明顯的開發優勢,具有非常廣闊的發展前景。所以,旅游企業應該都用發展的眼光來看待問題,充分認識到大學生是非常具有潛力的旅游群體,加大對大學生旅游市場的投入,結合杭州的旅游優勢,開發出更適合大學生特點的旅游產品,為他們提供高質量的旅游服務,讓他們成為企業的忠實顧客,帶動更多的大學生成為企業的顧客,這樣原本低消費和低利潤的市場就會獲得巨大的發展潛力。
(二)做好傳統畢業游和春秋游產品
第一,畢業游。一般大學生對于畢業旅游的預算都較多,時間比較長,選擇跨省旅游和長途旅游的可能性較大。以杭州大學生的旅游為例,他們就比較傾向于上海、西塘、吳鎮等周邊的旅游景點。在我們的調查中發現,大部分大學生都希望能擁有符合自身需求的旅游線路,所以旅游企業就可以針對他們的這一天,為大學生的旅游線路給出專業建議。第二,春游、秋游。大學生會經常以班級為單位組織春游和秋游活動,在緩解學習壓力,愉悅身心的同時,更重要的目的是加強班級的凝聚力,所以可以重點開發一些需要集體完成的旅游項目,現在比較常見的就是素質拓展和農家樂。
關鍵詞:大學生;旅游市場;包頭
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業的蓬勃發展,我國的青年學生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場調查,目前大學生旅游市場存在產品設計和開發一系列問題。本文對包頭市五所高校在校大學生旅游偏好做了較詳盡的調查分析,希望通過了解這頗具潛力的旅游客源市場的特點,為這一旅游客源市場的開發奠定基礎,從而推動包頭旅游業的發展。
一、調查對象與方法
本次研究以包頭市五所高校(內蒙古科技大學、包頭醫學院、包頭師范學院、包頭職業技術學院、包頭輕工職業技術學院)的本、專科學生為對象。調查采用訪談、問卷調查的方法,對包頭市四所高校在校大學生進行隨機抽樣調查,獲取了第一手資料。本次調查共發放問卷315份,回收310份,回收率為98%,有效問卷300份,有效率為97%。從調查對象的分布考察,本次調查涵蓋范圍較廣,具有一定的代表性,能夠客觀反映當前包頭市高校大學生旅游行為的總特征。
二、調查結果與分析
(一)包頭市大學生旅游態度及出游頻率分析
在回收的300份問卷中,表示“非常喜歡”旅游的學生占44.35%,回答“喜歡”的學生僅占37.10%,“一般”的學生占16.13%,“不喜歡”的學生僅占1.61%。在回答“平均每年出游的頻率”時,在被調查的學生中,有21.77%學生旅游頻率每年在零次。“一次以下”的占樣本總數的38.71%,選擇“二次”的占樣本總數的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
數據表明,大部分學生對旅游持有非常肯定的態度,認為旅游能夠豐富大學生活,增長見識。但仍有一部分學生難以實現出游愿望,出游愿望與出游次數明顯的不協調。
(二)包頭市大學生旅游空間分析
旅游目的地選擇作為知識密集的群體,大學生對旅游目的地的資源優勢和文化積淀較為重視。調查顯示,包頭在校大學生,在旅游目的地的選擇上,傾向于親近大自然的海濱沙灘(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文歷史底蘊的名勝古跡(47.58%);對于與所在地包頭有較大差異性的江南古鎮(37.10%)及園林景觀(40.32%)有一定的熱情,這說明大學生日常學習生活的壓力較大,因而渴望在大自然中休閑、放松;而對于主題公園(25%),現代都市(13.71%)這類代人工斧鑿的旅游項目及相對熟悉的草原沙漠風情(23.39)興趣較小。親近自然是大學生選擇目的地的一個重要因素。
(三)包頭市大學生旅游時間分析
大學生的閑暇時間比較多,有足夠的可供自由支配的時間,這為其旅游提供了時間上的保證調查顯示,大學生旅游較多集中在寒暑假(占33.87%),其次為“五一”或“十一”長假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”長假的時間比較集中,學生出游的時間較為寬裕。而對于本地游及區內游,周末或傳統節假日去游玩即可滿足需求;從旅游的時間機會來看,包頭大學生的旅游市場有較大的發展空間,可充分開發。
表1包頭市大學生出游時間統計表
(四)包頭市大學生旅游消費分析
超過89.52%的學生選擇費用來自家長,其他來源為選擇費用來自勤工儉學占8.06%、獎學金占4.03%、助學金占4.03%和2.42%其他來源。
在出游接受的價格范圍這項調查中,選擇50元以下的學生占8.87%,選擇50~100元學生占33.06%,選擇100~200元的學生占28.23%,選擇200~300元的占20.97%,僅有8.06%的學生認可在300元之上。
(五)包頭市大學生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的學生選擇和朋友結伴,選擇與家人出游及自助游的分別占32.26%和31.45%。選擇其他出游方式占0.81%。大學生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長束縛,進行獨立的社會活動而大部分學生不喜歡隨團旅游,一是因為受經濟條件所限,二是因為旅行社提供的旅游產品在服務質量、服務水平上難以滿足學生的需要,針對大學生這一消費群體的旅游項目極少。
(六)包頭市大學生對于本地旅游資源認知及偏好分析
1.認知分析
對于包頭及其周邊景點的了解程度問卷調查顯示,50.81%的大學生曾今游覽過賽罕塔拉公園;29.03%的大學生去過南海公園;15.32%的大學生去過梅力更;12.90%的大學生去過成吉思汗陵;10.48%的大學生去過希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大學生去過五當召或美岱召;8.06%的大學生去過轉龍藏;7.26%的大學生去過響沙灣(見圖1)。
圖1大學生對包頭及其周邊旅游資源認知圖
2.偏好分析
在回答問卷中“若以高校為平臺,與旅行社建立合作關系為大學生提供旅游產品,你更傾向包頭及其周邊那類形的產品”時,58.87%的大學生選擇了山水休閑游;40.32%的大學生選擇了帶有探險、野外生存性質的露營游;21.77%的大學生選擇了宗教文化游;20.97%的大學生選擇了沙漠體驗游;19.35%的大學生選擇了包頭城市景觀游;8.06%的大學生選擇了工業觀光游;另有5.65%的大學生選擇了其他類型(見圖2)。
圖2大學生對包頭及其周邊旅游資源偏好圖
大學生對于包頭市周邊的旅游資源大學生的認知程度較高,因此周邊的一些傳統的山水風光景區景點,如梅力更、南海、九峰山、響沙灣還可開辟一些相關的探險路線和野外生存基地,打造了一系列適合旅游、度假、休閑、探險的景區景點。對于人文景觀如宗教文化,工業旅游等參與性旅游較小的旅游產品類型,大學生表現出一定的興趣,未來有一定的拓寬空間和潛力。
研究結論
通過以上的分析我們可以發現,大學生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現出旅游動機較強、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。同時,由于大學生這個群體的消費能力有限,存在旅游動機和出游次數的矛盾。所以無論包頭旅游企業還是政府來講,都應該對這個市場引起足夠的重視,針對大學生的旅游需求和消費特點相對應,開發適銷對路的旅游產品,才能使更多的包頭學子參與到旅游當中來。
參考文獻:
[1]張金層.大學生旅游消費心理分析—基于長沙市部分學校的調查分析[J].學理論,2009,(14).
[2]蔡靖芳,范雪蓉.泉州市高校大學生旅游行為特征與市場開發[J].黎明職業大學學報,2009,(1).
一、大學生旅游市場主要特征
大學生旅游市場是一個特殊的細分市場,具有較明顯的區別于其他旅游細分市場的消費群體特征,這使旅游企業易于針對性的開發旅游產品。其特征主要體現為:
(一)注重價格,講究經濟,出游顧慮較多
在旅游過程中注重價格,對物質的要求不高,力求經濟實惠,特別是吃、住方面只需基本滿足即可。[1]因家長、親友而形成的已有觀念,加上對社會的未知,以及受旅游不確定因素的影響,使大學生對消費活動往往顧慮較多。
(二)旅游目的地及景點選擇特點
旅游目的地選擇以短期、鄰近地區和自然風景類為主;景點選擇因出游動機是以大學生內心深處心理需要和智力需要的深刻反映的文化動機或精神動機為主,選擇的景點主要是自然風景區。
(三)從眾心理顯著,信息傳遞迅速
大學生作為一個集中的旅游消費群體,旅游決策容易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游往往沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。
(四)追求新奇,對特色產品感興趣
大學生具有強烈的旅游愿望,但都不愿意墨守成規,都想體現自己獨立特行的個性,因而產生了追求新奇,不拘小結的心理。
二、大學生旅游市場開發存在的問題
(一)大學生旅游安全隱患突出,制約旅游產品開發
大學生不僅社會經驗缺乏,而且自身安全意識淡薄,并且追新獵奇的欲望及探險的精神強烈、從眾心理、個別不良旅游行為(偷逃車船門票)等因素往往會導致安全隱患的發生,這一點嚴重制約了旅游相關部門與高校的支持及旅游企業旅游產品的開發。
(二)各級管理部門對大學生旅游的保護、支持、管理不夠
首先,大多數高校對大學生旅游時可能發生的安全隱患,以及對學業的影響,出于責任考慮都保持保守態度,甚至明令禁止組織外出。其次,旅游相關部門在政策上對大學生旅游在交通、住宿等方面缺乏系統的認識和引導。最后,個別中小旅行社私自在校園宣傳拓展業務,利用非法手段進行虛假宣傳,擾亂市場秩序的同時,增加安全隱患。
(三)旅游企業和大學生市場相互缺乏了解
一方面一些旅行社的非法操作以及整個旅游行業現階段盈利模式,造成大學生對旅游企業的產品與服務信任度低;另一方面由于大學生旅游市場利潤較低,一味追求經濟利益的旅游企業對于這一市場開拓熱情不高,嚴重限制了大學生旅游市場的發展。
(四)因消費水平限制對旅游產品接受度小
大學生普遍沒有經濟收入,消費水平較低,旅游方面支出是由家庭給予費用扣除生活費產生,因經濟基礎的制約對于傳統的包價旅游、產品定價難以接受。
(五)大學生旅游產品利潤較低
因消費水平限制制約企業利潤收益使得大中型旅行社對于大學生旅游市場一直處于雞肋心態,而靈活多變的小旅行社,因線路設計、產品宣傳、營銷策劃等方面的不到位,造成收益低下的現狀。
(六)傳統的大眾旅游產品不符合大學生的需求
大多數旅游企業因利潤較低對于大學生旅游市場不愿投入過多精力,因此沒有針對性、符合大學生需求的旅游產品,往往以傳統的大眾旅游產品替代大學生旅游產品,使得大學生出游報團的人數寥寥無幾。
(七)促銷活動缺乏吸引力
旅行社一般通過電視、店內顯示屏、紙質媒介等傳統方式營銷,忽視信息時代網絡對大學生市場的傳播力量,并且從未走進校園,走進大學生群體,因而很難達到有效的營銷效果。
(八)大學生旅游時間與旅游企業營銷矛盾
大學生一年中大約有170天的假期(寒暑假、法定假日、周末),具備充足的時間條件,但是暑假、法定假日與收益相對較高的旅行社旺季重點市場開拓形成矛盾,造成大學生旅游市場難以開發的又一重要成因。
三、大學生旅游市場開發的策略
(一)采取“開拓重點、機動靈活”的開發思路
首先,大學生旅游市場中最具開發潛力的重點市場目標及對象有三:一是大學生的春秋游市場。二是經濟條件較好的大學生。三是高年級大學生[2]。其次,必須考慮大學生需求特征與旅行社相關的景點、旅游車、酒店、收益場所等重要因素的組合,并在產品的組合上做到機動靈活。
(二)依據大學生消費特點合理定價,薄利多銷
首先,根據不同時間制定不同價格:旅游有淡旺季之分。旅游企業應根據出游時間不同制定不同的價格[3]。例如市內一日游,其成本中車費因素受時間影響變動較大,且景區淡旺季門票的浮動都影響線路總成本的變動,因此應采取靈活的價格策略以吸引更多的游客。其次,根據線路成本定價:線路成本主要由車費、景點門票、餐費、住宿四大部分組成,在旅游產品定價時要充分考慮這幾方面因素,以尋求最為合理的價格實現效益最大化。
(三)旅游企業與高校開展多層次深入合作
首先,旅游企業可以與旅游協會或其他社團合作,通過贊助社團活動等形式,深入大學生內部,開拓大學生旅游市場[4]。其次,培養校園。旅游企業可聘用在校生尤其是鼓勵旅游管理專業學生作為校園,通過學生會、社團組織、班級等組織進行直接有效的內部推廣。
[關鍵詞]中日;大學生;旅游行為;特征;比較
[中圖分類號]P59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2006)07―0079―04
1 研究的背景和調查方法說明
為繼續對青少年旅游網絡的建構進行深入研究,進一步了解大學生旅游的行為規律和特點,探討旅游活動與高校教育的互動關系,我們在2000年和2002年對全國大學生旅游行為調查的基礎上”’”,完善了調查問卷,采用18題矩陣式問卷,于2004年10―11月對昆明8所高校的學生再次進行了“大學生旅游行為調查”的問卷調查。調查共發放問卷1600份,收回有效問卷1544份,回收率為96%。調查對象的年級、性別、院系、專業等特征數據通過隨機抽樣獲得,其中一年級508人,占32.9%,二年級557人,占36.1%,三年級346人,占22.4%,四年級179人,占11.6%,五年級10人,占0.6%;男性723人,占46.8%,女性821人,占53.2%;共涉及83個專業。
之后,我們用同一問卷對東京立教大學的學生進行了調查,共發放問卷500份,收回有效問卷447份,回收率為89.4%。其中一年級242人,占54%,二年級69人,占15.4%,三年級104人,占23%,四年級31人,占6.9%;男性181人,占40.5%,女性266人,占59.5%;共涉及25個專業。
2 中國大學生旅游行為特征分析
2.1 中國大學生旅游的群體行為特征
在調查中發現,絕大多數學生對旅游活動持支持態度,也希望校方對學生的旅游活動提供支持(94.2%),但校方和院系部很少組織學生出游,旅行社發揮的作用也不大,大學生旅游活動多數由學生自發組織。
我們對問卷進行統計,學生旅游活動的組織者統計結果見表1。
對表1中的數據分5個等級進行評價:“經常”代表符合,賦值5,“時常”代表比較符合,賦值4,“有時”代表可有可無,賦值3,“很少”代表較不符合,賦值2,“從不”代表很不符合,賦值1。通過加權平均計算每一選擇項的均值,均值越高表明該選擇項越符合大學生的實際情況。用同樣的方法,可以得出大學生旅游行為其他情況統計分析結果。
從統計結果看,獲取信息的途徑,最主要的來源是朋友口碑(3.37),其次是報紙雜志(3.22)和電視(3。15),再次是廣播(2.67)和因特網(2。69),最少是旅行社促銷(2.25)和學校引導(2.17)。青年的出行方式最主要的是朋友結伴,其次是獨行和情侶出游及學校組織。
大學生進行旅游的動機,主要為放松身心(4.0),其次是增長知識(3.58)、陶冶情操(3.66)、體驗新的生活經歷(3.58)、了解社會(3.38),建立人際關系(3.02)的動機較少,探親訪友的動機只有2.50分。結合馬斯洛(Maslow)的需求層次論,我國大學生的旅游動機基本上還處于低級需求階段。
2.2 中國大學生旅游的時空行為特征
中國大學生旅游時空安排,多是近距離、短時間的旅游活動。從出游空間距離看,主要集中于15公里以內的短距離游(3.68),其次是15―50公里(3.14),再次是51―500公里(2.75);大于500公里的遠距離出游則很少(1.92,1.66,1.33)。在出游的時間安排上,1日游占據最大份額(3.85),其次是2日游(3.11),時段越長人數越少,分值越低(2.70,2.10,1.82)。
出游的時段選擇最主要是周末(3.53);其次是“五一”(3.11)、“十一”(2.98)、寒假(2.89)、暑假(2.84),春節最少(2.38)。大學生的假期比較多,出游時間的選擇余地大,但由于大學生通常是進行短期短距離的旅游活動,因此周末出行比例較大。
2.3 中國大學生旅游消費行為特征
中國大學生的經濟收入主要來源于父母,由于父母的資助主要用于支付學費和生活費,能節余出來進行旅游的費用很少,因此在旅游行為中涉及到消費的項目,學生大多數選擇花費少的經濟型項目。在交通工具、住宿設施、餐飲設施方面也是以“花費少”為選擇標準,例如交通工具大多選擇汽車(3.58)和火車(3.06),選飛機(1.76)和自駕車(1.73)非常少;住宿設施大多選擇旅館(2。93)和親戚朋友家(2.96),賓館(2.15)和星級酒店(1.68)很少;餐飲設施主要選擇快餐(3.43)、自帶干糧(3.09);選飯店(2.79)、團隊餐(2.49)、大排檔(2.18)較少。同樣由于經濟原因,在旅游行為發生的時間和地點、出行的時段的選擇上也盡量減少花費。
大學生旅游支出結構在門票、餐飲、交通方面相差不大,最多的是門票,其次是餐飲和交通,而娛樂、購物、住宿的支出比例較小。大學生旅游基礎性消費在消費總量中占了絕大部分比重,套用恩格爾系數原理,基礎性消費所占比重越大,生活質量越低,旅游活動主要以參觀游覽為主,旅游體驗難以深入,旅游處于初級消費水平。
2.4 中國大學生旅游感知行為特征
中國大學生選擇的旅游目的地,最主要的是觀光游覽型(3.93),其次是休閑度假型(3.10),康體娛樂型(2.61)和認知獵奇型(2.54)較少。進行的旅游活動,最主要是自然景色觀光(4.04),其次是文化古跡觀光(3.50)和民俗文化體驗(3.24),再次是自然體驗(2.84)和主題公園娛樂(2.71),最少是休閑度假(2.57)和都市觀光(2.62)。可見,大學生進行的旅游活動,多是以客體的身份進行參觀、游覽,處于被動的接受地位,而對于以主觀能動參與為主的旅游目的地和旅游活動,選擇相對較少。這與他們“囊中羞澀”有關,也與我國青少年旅游發展所處的初級階段有關。
旅游歸來的感受,大多數是感到物有所值,或和想象中的一樣,少數覺得不如想象中的好,很少覺得大失所望。可見,不論從旅游活動發生的前期還是后期,大學生對旅游活動始終持肯定的態度。
至于旅游的制約因素,最主要是費用問題,其次是時間和安全,其他如出游的條件、合適的旅游線路、精心的組織,重要性相似,也起著重要作用。
3 中日大學生旅游行為比較分析
3.1 群體行為比較
中日大學生對旅游活動都持肯定態度,希望學校在促進大學生旅游活動方面給予支持。但兩國學 校都很少組織旅游活動,旅游活動的組織者最多的是學生自發組織,與此相應,旅游方式主要是朋友結伴。日本旅行社在大學生旅游組織中發揮了重要作用,而中國大學生出游則很少由旅行社組織。
獲取信息的途徑上,中國大學生主要通過朋友介紹,人為影響比較大;而日本大學生的旅游活動主要是采用Intemet、報紙、雜志和旅行社促銷等傳媒,更多的通過自身判斷來選擇旅游行為方式。對于活動的動機,日本大學生的旅游活動通常是作為日常生活的補充、體驗奇特的經歷和增長知識,需求等級較高。
過去一年里,675名中國大學生參加了旅游活動,占總數的43.7%,273名日本大學生參加了旅游活動,占總數的61%。日本大學生的出游率要高于中國大學生。
3.2 時空行為比較
中國大學生旅游的時空行為,主要是短時間近距離,而日本大學生在出游的距離遠近較為平均,遠距離游比中國大學生多,尤其是國外游,中國大學生幾乎沒有,但日本大學生卻有很多的機會。日本大學生在旅游的時段上以適中的2天和3-5天為主,太短的1日游和太長的7天以上都比較少。出游的時間主要集中在夏休,而冬休、秋休、春休、周末、正月、3連休的選擇比例相近。
3.3 消費行為比較
日本大學生的生活來源主要有兩大部分:家長和自身。家長給予的費用一般能滿足學習和生活,自身打工掙取的費用就成為了旅游基金,因此日本大學生有更多的支配金錢的自由,在旅游經費上也相應寬裕。雖然費用問題依然是旅游的主要制約因素,但在支出方面,日本大學生明顯比中國大學生寬松,因此旅游活動的類型和內容就有所不同。
在交通工具選擇上差異較大,日本大學生傾向于選擇快速方便的交通工具,以電車為主,新干線、飛機、自駕車也占重要地位,在價格上不做太多考慮;而中國大學生依然是從價格方面去選擇便宜的交通工具。
日本大學生主要選擇中檔的賓館和旅館作為住宿設施,而中國大學生從節約方面出發主要選擇親戚朋友家和旅館。同時,家庭旅館普及率不高、星級酒店價格昂貴成為阻擋中日學生旅游共同的門檻。
餐飲設施方面,再次體現了中國大學生花費少的特點,他們主要是選用便宜的快餐和自帶干糧,而日本大學生選擇飯店較多。
體現綜合消費的旅游支出比例,通過圖3可以得出,中國大學生的消費支出主要是門票、餐飲、交通等基礎性消費,用于娛樂、購物的消費較少,而住宿則是利用住在朋友家等零消費的方式來盡量減少花費。日本大學生的主要花費是在娛樂方面,其他方面比較平均,而中國大學生的最大支出項門票卻是日本大學生的最少支出項,可見日本大學生的高端消費比例高于中國大學生
3.4 感知行為比較
在旅游目的地的選擇上,觀光游覽型的目的地是兩國大學生的主要選擇,日本學生在休閑度假型、康體娛樂型、認知獵奇型的選擇上比較平均,而中國學生則有所區別,表現在休閑度假是次要選擇,而康體娛樂型和認知獵奇型很少有人選擇。
在旅游活動類型的選擇上,兩國大學生選擇自然景色觀光類比例都比較高;其他項目日本大學生的選擇比較平均,都是他們的重要選擇對象;而中國大學生的選擇則有明顯的數量的區別,文化古跡觀光、民俗文化體驗、自然體驗、主題公園娛樂、休閑度假、都市觀光的選擇比例依次降低,并且遠低于日本大學生的選擇比例。中國大學生的旅游活動類型比較單一,對人文景觀和參與性旅游涉及較少,拓寬旅游項目的潛在空間很大。
從以上4個方面比較中日大學生的旅游行為,中國大學生的旅游活動在市場條件上、消費能力上、組織機構上、主體效益上的發展程度不如日本大學生完善,還有很多方面需要加強建設和引導。當然,兩國的綜合國力、旅游發展的完善程度也是造成他們行為差異的重要原因。
4 對青少年旅游市場開發的啟示
4.1 青少年旅游市場建設取得一定成效,但進展不大;中國大學生旅游行為特點沒有明顯變化
我國青少年旅游網絡各系統建設均得到了一定的發展。供給系統中,除了傳統的景區景點,高校旅游、紅色旅游、涉外旅游等新形式的旅游產品不斷得到開發,專門針對學生的旅游產品類型日益增多,旅游信息系統日趨多樣化,信息觸角不斷延伸,逐漸深入到大學生的日常生活中。但是,從調查分析來看,青少年旅游市場還處于成長階段,綜合效益發揮不強,尤其以支持系統最為薄弱。與4年前的調查結果和其他相關研究相比較,中國大學生旅游行為沒有明顯變化。他們渴望進行旅游,但缺乏引導和組織,旅游經費少,旅游活動類型單一,旅游需求層次低,導致大學生對旅游活動的深層次意義體會不足,旅游行為依然處于自發和低層次階段。因此,青少年旅游網絡的建設,在進一步完善供給系統和信息系統外,需要加大力度發展支持系統。首先,充分發揮學校和專業團體對大學生旅游的引導作用,使學生出游不再盲目;其次,采取多渠道融資的方式,爭取社會、企業的資金支持,開展品位高、影響力大的青少年旅游,帶動青少年旅游市場的發展;第三,旅游企業和政府聯手,出臺相關措施和政策,共同建立健康的旅游秩序和優惠的旅游措施。例如,在日本,旅游作為青少年學生可享受的福利,在全國范圍內推行的“青春18”卡,可以讓學生很便宜地搭乘任何區間的電車。而豐厚的獎學金、充足的打工機會,為日本學生的出游奠定了經濟基礎。
4.2 學校和專業團體應加強對大學生旅游的引導和組織作用
大學生正處于求知欲旺盛、年富力強的年齡階段,他們知識日趨豐富,渴望探求未知世界,需要在繁重的學業中放松身心。他們喜歡旅游,渴望旅游,也迫切希望學校能夠支持旅游活動。從大學生旅游行為的現狀來看,高校與大學生旅游缺乏緊密的聯系,在組織、信息提供等方面沒有發揮作用,大學生旅游基本上是自發的。自發的旅游活動有其合理的一面,這種方式便于組織,人員構成上比較穩定,成員之間能夠增進感情,獲得心理安全感。但是,這種方式的弊端也是很明顯的,它使旅游活動始終停留在初級階段。筆者認為,學校教育與旅游活動是相互促進的,高校應當在大學生的旅游活動中發揮組織者和引導者的功能。首先,高校組織大學生的旅游活動,能夠從大學生的興趣和需要出發,從書本學習的實踐要求出發,選擇適當的時間和方式,使出游和學習相互促進。第二,高校組織大學生的旅游活動,能夠加強不同專業、不同學校的學生的交流,拓寬知識面,增進同學感情;能夠及時緩解學生的學習壓力,使學習更有動力,有效避免校園負面事件的發生。第三,高校組織旅游活動,能夠安排專題旅游,使旅游活動具有明確的目的和高尚的意義,這對于培養學生的科學興趣和綜合素質有很大的促進作用。學校是大學生的培養者,他們有引導大學生進行積極旅游的獨有優勢,學校應該采取合理的措施鼓勵大學生出游,充分發揮旅游寓教于樂的功能。
一、研究方法
本次研究主要采用問卷調查的方法,對安徽大學、安徽財經大學、合肥學院、安徽國際商務職業學院、安徽工商職業學院等5所高校2014級、2013級、2012級和2011級的500名在校大學生進行了抽樣調查。為了增加調查數據的可靠性,調查時間選擇在2014年“十一”黃金周之后的一個星期內完成。采用深入班級填寫和宿舍填寫的方式獲得數據。共發放問卷500份,回收問卷486份,其中有效問卷455份。有效問卷中一年級148份,男生59份,女生89份;二年級123份,男生62份,女生61份;三年級147份,男生72份,女生75份;四年級,37份,男生20份,女生17份。樣本數據滿足分析的需求。
在數據的分析上主要采用EXCEL統計軟件包進行統計分析,綜合運用了定性和定量的方法最后得出分析結論。
二、研究結果
(一)大學生出游現狀分析
1. 出游意向
從表1中可以看出,大學生的出游意愿還是很強烈的,只有3%的同學表示不喜歡。其中有66%的學生表示較喜歡出游。
2. 出游頻率與時間選擇
根據數據分析可知,大學生平均1年外出旅游一次的人數占總人數比例為39%,半年出行一次的人數占總人數比例為26%,1個月出行一次的人數比例為11%,其他為24%,說明了大學生外出旅游的頻率較高,有較高的出游欲望。
而在大學生會選擇的外出時間段方面,35%的人會選擇國慶或五一長假,32%的人會選擇平時有空的時間,21%的人會選擇周末,12%的人會選擇任何時間段,這也說明了大學生對外出旅游的時間段選擇有著較為明確的選擇依據,大多會選擇假期或課余時間較多的時間段。
3. 旅游方式
數據顯示,有約一半的大學生會選擇自助游的旅游方式,其他依次為跟旅游社、自駕游、跟社團出游。我們可以發現學生自助游比例較大,但與社會人士的差別在于社團也成為出游的一個方式。這為旅游產品的宣傳和組織提供了另一有效的途徑。在大學生旅游方式的選擇上52%主要考慮個人偏好,32%是考慮到經濟因素,10%是考慮到安全因素,其他因素占6%。而在出游同伴的選擇上更多傾向于室友24.2%,同學21.8%或者男女朋友21.8%。
4. 旅游動機與偏好分析
大學生選擇出游,有19%的大學生旅游動機為享受自然風光,18%為開闊眼界,17%為娛樂以及了解歷史古跡,16%為體驗民風民俗,13%為結交新朋友。
而在旅游偏好的選擇上,有22%的大學生比較偏好于傳統的旅游方式,也有18%的大學生偏好于生態旅游,17%的大學生偏好于探險旅游,15%的大學生偏好于學習旅游,13%的大學生偏好與體育旅游。這一結果表明,大多數的大學生還是偏好于傳統的旅游方式,但是對探險旅游和學習旅游也很興趣。
5. 大學生獲取旅游信息的途徑分析
由于大學生群體對現代信息技術的熟悉應用,所以在信息獲取的途徑上,更多的是通過網絡媒體,其比例達到了53%。信息來源中親朋好友的介紹占22%,說明旅游產品的口碑傳播至關重要。剩下的向旅行社、報紙廣播、其他占比都比較小分別為12%、5%、7%。
(二)大學生旅游消費特征分析
1. 大學生旅游消費金額狀況
大學生愿意在旅游上花費的數額,有30%的人愿意花費500元以下,37%的人愿意花費500~1000元來旅游,23%的人愿意花費1000~2000元,甚至有10%的人愿意花費2000元以上的金錢用來旅行,所以我們可以得知,現在的大學生能夠支配的金錢并不少,也都愿意在旅游方面花錢。結合上面我們對大學生出游頻率的分析我們發現大學生旅游市場是很巨大的。
2. 旅游經費來源分析
在大學生旅游經費的來源中,生活費旅游的占總比重的34%,其次找父母要錢出門旅游的占32%,也有20%的學生愿意用兼職所賺取的錢來旅游,獎學金和信用卡透支占比較少,只占12%和2%。
3. 旅游花費項目分析
大學生旅游的消費,占比最高的是餐飲交通住宿方面達到了57%,其次導游服務門票費占14%、購買紀念品占13%、文化娛樂占15%。其他只占1%。
(三)大學生對旅行社態度分析
1. 對旅行社的選擇意愿
通過我們的調查發現,只有29%的大學生愿意跟隨旅行社出游,而35%的學生明確表示不喜歡跟隨旅行社出行。
2. 對旅行社提供的服務滿意度分析
在我們的問卷中針對旅行社方面的服務態度、價格、時間安排、景點安排、導游人員等五個方面的滿意度進行了調查。發現大學生對旅行社關于時間的安排一項是最不滿意的達48%,其次對價格的不滿意占40%。對景點的安排的滿意程度好壞參半。相對而言對導游人員及服務態度還是比較滿意的,滿意度均達到了50%以上。
3. 大學生對旅游優惠政策的偏好分析
通過調查我們發現,打折是最能吸引大學生旅行的優惠政策75%,有7%的人認為旅行社可以增加更多不同的游玩地點來吸引學生。2%的學生希望能夠贈送禮品、3%的學生希望在安全方面做出更多的防護措施以及5%的學生希望再能夠提供更好、更貼心的服務。
三、結論與對策
(一)結論
1. 大學生旅游消費市場巨大。大學生有著強烈的旅游消費欲望,并且也愿意為此支付較中檔的費用。
2. 在旅游偏好上比較喜歡傳統的自然風光旅游,但學習旅游和探險旅游也占有相當的比重。
3. 大學生在五一和國慶等假期旅游概論比較大,但在周末和平時有空的時候也會選擇短途旅游。大學生出游同伴的選擇更傾向于同學、室友和男女朋友。
4. 現代大學生主要通過網絡和周圍朋友獲取旅游信息。而影響其作出出游決策的主要因素有個人偏好、經濟因素和安全因素。
5. 大學生旅游經費的來源主要靠家庭支持,但也呈現多元化的的特點。旅游消費主要用在“吃、住、行、玩”上。
(二)開拓大學生旅游市場的對策
1. 推出大學生的旅游專線
旅游線路的設計基于自然風光的基礎上增加教育性、文化性的內涵。關鍵要突出“學”,即“游有所學,學有所獲”,以滿足大學生的文化需求。旅行社針對大學生特殊的行為特征及其愛好,可以推出超常規的旅游產品組合。可以專門為學生市場提供野營探險旅游、修學教育旅游、科考等旅游產品。同時根據學生空余時間的特點在周末或法定假日可以推出時間短、景點多的短線旅游產品。
2. 充分利用現代信息技術,構建高效旅游網絡
目前各個高校都有關于計算機和網絡知識的教學,所以絕大多數學生都有上網的經歷。并且調查也顯示,大學生獲取旅游信息的主要途徑是通過網絡。所以旅游企業應充分重視旅游電子商務,做好網絡營銷。針對各高校均有網站或校園網的現實,可以在各高校網絡建立友情鏈接或建立網站,組成一個高校旅游網絡;同時,利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點,可以在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態營銷活動,以吸引大學生的旅游參與。
關鍵詞:全運會;沈陽大學生;體育旅游;市場開發
一、沈陽大學生旅游的基本特征
(一)時間較充裕
大學生在校期間,每周有兩天的休息時間、每年有元旦、清明節、勞動節、中秋節、國慶節等法定假日和黃金周,還有長達約三個月的寒暑假。相對于其他旅游群體而言,大學生有充足的時間。很多的大學生選擇在暑假出游,是由于歷經了一學期的緊張學習生活,大部分學生的身心比較疲憊,需要放松和休息恢復。在暑假大學生有充裕的時間來安排自己的行程,使得旅途內容更加的豐富多彩。選擇在雙休日的大學生相對比較少。大部分大學生會選擇在周末學習或者休息,如圖書館讀書、上網、睡覺、逛街等,為新的一周進行小的調整,積累精力。在寒假期間,因為春節的原因,大學生希望能夠回家團聚過年。家人也難得一聚,都放假在家里。在法定假日和黃金周期間,出游的人非常多,交通、景點、住宿等都非常不便,并且各條旅游線路的費用會有不同程度的提高。
(二)經濟承受水平較低
大學生的生活費大多數來自于家庭。他們希望參加旅游活動,但是由于經濟條件的制約,消費能力并不高,因此,大部分大學生對價格也非常的敏感。財盡其用也是大學生的最大希望。
(三)較強的出游愿望
大學生精力旺盛,體力充沛,好奇心強,具有冒險精神,對旅游有極大的興致。外面豐富精彩的世界對大學生有強烈的吸引力,充滿著大學生向往的冒險與魅力的色彩。隨著考研、就業競爭的激烈,大學生的活動范圍往往局限于寢室、食堂、圖書館三點一線,這種狹窄的活動空間使得大學生學習生活變得枯燥、單調。大學生在旅游中獲得美的享受的同時,也可以緩解各種緊張與壓力。
二、沈陽大學生體育旅游市場開發策略
(一)大學生體育旅游的發展需借助社會各階層的力量
充分發揮政府的力量,積極鼓勵社會投資。應積極鼓勵社會力量投資開發大學生體育旅游業。國家要制定相關政策及法律法規來規范體育旅游消費市場的擴大,促進體育旅游的發展。體育部門級相關組織,要對大學生體育旅游進行相關調查, 提出科學的發展戰略和發展模式,來推動大學生體育旅游的健康發展。
(二)制定科學的大學生體育旅游發展規劃
大學生體育旅游作為一個消費群體,相關部門應根據大學生對體育旅游的需求,確定合理的發展方向、目標與重點,有計劃的發展大學生體育旅游業,從而提高大學生的體育旅游消費水平。體育旅游的發展規劃的制定及實行,決定著國民經濟和社會經濟的發展。規劃的制定,宏觀上要以國家和社會及經濟發展計劃為指導,微觀上要明確體育旅游在高校發展中的重要地位和作用,具體體現為:第一要以體育旅游資源為依據,能夠開發旅游市場。第二以大學生的經濟承受能力為基礎。第三最終要促進經濟、社會、文化和環境的協調發展。
(三)加大宣傳力度
體育旅游作為一種旅游產業的一個新分支,想要被廣大群眾認可和接受,就必須采取相應的措施來加大宣傳力度。根據大學生經常接觸的媒體,例如網絡、電視、報紙、雜志等,將體育旅游作為一種獨立的旅游產品對待,在2013年沈陽全運會的帶動下,通過大力宣傳使大學生逐步認識體育旅游,從而最終認可和接受這種新興產品。在體育旅游促銷方面,有關專家認為,“應當采用以公共關系促銷(公共關系促銷, 并不是現實的產品的促銷,是指通過樹立企業良好的形象 進而間接的進行產品的促銷)和廣告促銷為主,人員促銷為輔的促銷策略”。
(四)開發和創新適合大學生的體育旅游產品
根據大學生的學習、消費和生活特點,在體育旅游產品的開發中要注意以下問題:第一重點開發短程的體育旅游產品,可以促進沈陽體育旅游經濟的繁榮。第二有針對性的開展遠程體育旅游路線。由于體育旅游具有季節性和地域性的特點,短程的體育旅游不可能滿足學生們對于那些具有地域要求很高的項目需求,這就需要相關部門根據學生的休息時間結構和經濟能力,在適當的假期開展適宜的體育旅游產品,在物美價廉的情況下滿足學生追求新奇的欲望,活躍全國的體育旅游經濟。第三增加參與性的體育旅游產品。高校學生的年齡特征、身體狀態都處于旺盛時期,參與性強的產品不僅使他們得到身體心理的鍛煉,而且讓他們不斷加深對體育的認識。第四根據高校學生的需求,可以適當的采取復式開發體育旅游項目,例如學生野外生存游、青春活力探險游、體育賽事觀賞游、奧運場館觀賞游等等。
(五)建立風險防范機制與體育旅游網絡信息系統
體育旅游業是一個比較敏感的行業,受市場環境的影響比較大,抗風險能力差,因此,要建立涉及體育旅游業的突發事件和旅游危機的預警處理機制和處理基金,增強體育與旅游業的抗風險能力,保證體育與旅游業的長期健康快速發展。加強信息交流和互動,建立高校體育旅游網站,加快和完善高校體育旅游的信息化基礎建設,構筑有助于體育旅游業信息化發展的軟環境。
(六)重視體育旅游人才的培養
我國高校體育旅游專業匱乏,可以在高校旅游管理專業和社會體育專業中增開體育旅游相關的課程,如體育旅游的營銷專業知識、管理專業知識等。體育產業部和旅游管理部門還可以聯合開設短、中和長期的培訓班,培訓那些緊缺的體育旅游專業人才,雙管齊下可以不斷的緩解體育旅游專業的人才需求。提高體育旅游導游員和體育旅游項目教練員以及服務人員的素質,提高個性化服務水平,體現“以人為本”的服務理念。
參考文獻:
[1]蘭宇.加快遼寧休閑體育旅游發展與對策研究[J].遼寧體育科技,2010
[2]井玲.國外體育旅游研究評述[J].武漢體育學院學報,2010.7
[3]李洋等.我國高校體育旅游專業開設現狀研究[J].綿陽師范學院學,2010.2
關鍵詞:重慶;大學生旅游,市場開發.問題;策略
一、大學生旅游市場概況
1.強調經濟性,重視旅游經歷
由于大學生經濟來源有限,主要來源于家人資助以及個人兼職、獎學金等,自由支配的資金不多,因此大學生旅游強調經濟性。據調查,50%以上的大學生傾向于選擇200元以下的消費;36.49%的大學生選擇200元~300元消費,而選擇300元以上消費的大學生僅一成。他們對出游過程中吃、住、行等方面不做過多要求,而主要重視旅游過程的經歷感受,借此滿足他們對外界生活的向往以及憧憬。
2.出游時間短,頻率低,距離近
鑒于經濟條件限制,在校大學生出游多會選擇出游周期短、距離近的旅游線。據《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查,大學生選擇出游天數多以2~4天為主,比例占總和的74.7%。同時,大學生旅游的頻率較低,只有27%的人一年有兩次的旅游,而58.38%一年只有一次旅游,甚至更少。
3.旅游目的明確,景點選擇單一
一般大學生旅游的目的性大多比較明確,其中,欣賞景觀和增長見識約占62%,休閑散心約占21%,探親訪友近16%,純粹娛樂性質上的游玩、觀光旅游大多不為大學生所接受;在旅游景點選擇上更表現的比較單一,有75.68%的人選擇“自然山水風光”,13%的人選擇“探險式的遠足”,只有11.35%人選擇“歷史文化古跡”。
二、重慶大學生旅游開發面臨的問題分析
1.旅游產品的價位高、針對性不強及盲目性開發
利潤低,致使有針對性開發重慶大學生旅游市場的旅游產品相對較少,即使有個別的旅游公司推出一系列的有針對性產品,產品的價位也過高,超越了重慶大學生消費水品。同時,盲目性產品開發也是制約市場發展的關鍵因素之一。
2.旅游市場管理和競爭機制缺乏規范
重慶的大學生旅游市場管理環節比較薄弱,缺乏旅游市場監管機制,致使旅游市場高投訴率、旅游者滿意度差,旅游社的誘導消費、低價、高回扣現象嚴重,導致旅游市場經營和競爭秩序混亂。
3.重慶旅游企業推出的適合大學生的旅游產品相對較少
長期以來,人們認為大學生旅游市場是“既無需要,亦無供給”,因此,大多數重慶旅游企業不愿過多對大學生旅游市場進行投資,現有旅游產品數量少,無法滿足重慶大學生旅游市場的需求。另外一些旅游產品缺乏有力的政策和法規的保護,致使旅行社不愿過多的投入到新產品的開發之中。同時旅行社缺乏主動性,對于重慶大學生旅游市場缺乏合適的深入的研究。
三、開展重慶大學生旅游開發工作的策略
1.建立、健全相關法律法規,嚴格規范旅游市場
重慶旅游主管部門應聯合相關部門共同建立、健全旅游市場完善的法律法規,組建監管部門,加大打擊執法力度,依法嚴懲旅游市場存在的違法違規行為,嚴格規范旅游市場經營和競爭秩序讓重慶的大學生旅游市場健康、有序、快速發展。
2.轉變經營觀念,樹立良好的旅游企業形象
旅游企業應該拋棄過去高價格、高利潤經營觀念,轉而采用“薄利多銷”經營觀念來快速占領市場。同時提高對市場的認識,加大市場細分,有重點地開拓市場,以誠信為本的經營理念清除大學生的出游顧慮,樹立良好的旅游企業形象。
3.有針對性地開發、拓展重慶大學生旅游市場
結合重慶大學生的消費特點和旅游目的,有針對性地開發適合重慶大學生旅游市場的旅游產品,推出富有特色和競爭力的旅游產品,諸如:修學旅游、體育旅游、探險旅游、生態旅游等。一方面能增長見識、開拓視野,一方面又能增強體質,滿足其渴望探險的心里訴求還能培養其團隊合作精神以及環境保護意識。
4.合理定價,加大營銷推廣和促銷力度
鑒于經濟條件的限制,重慶大學生對旅游產品的定價較為敏感,出游人數和頻率也隨價格變動彈性較大。只有合理的定價,才能激發重慶大學生的出游熱情,也才能形成規模市場。同時,還應該在合理定價的基礎上,加大營銷推廣和促銷力度。可以考慮與校內社團或學生會等組織合作推出優惠旅游活動,也可以考慮利用校園制、網絡會員制、傳統宣傳單等多種營銷和促銷方式推進重慶大學生旅游市場的發展。
四、結語
綜上所述,隨著我國經濟的發展和大學生消費水平的提高,大學生旅游市場是蘊含著巨大發展潛力和發展前景的新興旅游市場,其必將發展成為我國旅游市場的重要組成部分。而重慶大學生旅游市場也是我國大學生旅游市場的一個重要組成部分。目前這個市場在位重慶經濟發展貢獻力量的同時也產生了一些問題,但我們堅信,只要我們正確面對我問題并努力尋找對策進而付諸實施,重慶大學生旅游市場一定會迎來光輝燦爛的明天。
參考文獻:
[1]劉沛林:《大學生旅游開發與規劃創新文集》,北京:華齡出版社,2006年版
[2]劉春:《旅游資源開發與規劃》,天津:天津大學出版社,2010年版