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也許所有人都經受過這樣的說教:一雙耐克鞋之所以能賣出比其他運動鞋高出數倍的價格,并非全在于其設計和質量,那個帶點抽象派畫意的鉤子的標志更是貢獻良多;可口可樂總裁也曾經驕傲地說過即使全世界的可口可樂工廠在一夜間被燒毀,他也可以在第二天讓所有工廠得到重建,這種自信當然也源自于“可口可樂”品牌的力量;從國內到國外,各種品牌傳播的經典案例也不斷地向我們灌輸品牌價值的概念。作為市場經濟的衍生物,品牌的力量如今已不容忽視,然而正因為品牌的發展與市場化程度密切相關,即便在我們已經走過了29年的市場經濟道路,在我國的不同行業,不同領域,對于品牌價值仍有著不同深度和廣度的理解。
與工業企業領域90年代就開始注重品牌的打造不同,中國的金融企業在品牌價值的開發與挖掘中稍顯滯后。或許是因為銀行經營特許制度的存在,或許是因為商業銀行在改革前仍帶有明顯的行政色彩,品牌營銷此前對于有著半衙門性質的商業銀行來說不存在自發的內在要求。然而這一切在市場化程度日益提高,商業銀行改革日益深化的今天正悄悄地發生著改變,在中國的銀行業市場上,國有銀行再不能獨霸天下,股份制銀行異軍突起,城市商業銀行也嶄露頭角,特別是在中國銀行業全面開放后外資銀行的全方位進入,更是為中國的銀行競爭添加了一味催化劑。在此情況下,以品牌推廣帶動商業銀行競爭力的提升就成為商業銀行的熱門選擇。
來自央視CTR的一份研究報告表明,中國銀行市場廣告投放規模從2003年的8.2億元增長到2006年的近20億元。廣告內容以銀行的品牌形象宣傳為主占到總體廣告投放的93%,但在2006年銀行業務廣告出現突破性增長,特別在2006年銀行業務廣告迅猛增加,從前幾年的1%上升到15%。這一數據向我們說明了兩個問題,一是在日趨激烈的市場競爭下,提高商業銀行品牌形象已經成為各個銀行不容忽視的競爭手段之一;二是銀行致力于打造品牌形象與目前正在進行之中的商業銀行業務轉型不無關系。
當前,我國金融政策開始向規范化、開放化、國際化方面發展,多數金融機構都紛紛開展金融政策允許的各種業務,金融產品日趨豐富。在此背景下,作為識別標志的品牌愈顯重要。有調查表明,在選擇金融機構時,居民對品牌的關注度較高,超過七成的居民認為品牌因素重要,不足一成的居民認為品牌因素一點也不重要,相比而言,一線城市居民對金融品牌的關注度更高。那么如何制定商業銀行的品牌戰略,提升銀行的品牌形象,提升品牌對企業價值的貢獻度也成了眾多銀行家們考慮的問題之一。
關鍵詞:武夷巖茶;品牌;經營戰略;SWOT分析
一、武夷巖茶品牌簡介
武夷巖茶是青茶的一個大類,產在福建北部武夷山地區,周圍約120華里,峰巒疊翠,峽谷縱橫,九溪回轉其間,有36峰和99巖,都生長著密茂的巖茶。有“大紅袍”、“鐵羅漢”、“白雞冠”、“水仙”、“肉桂”等幾十個品種。各品種的茶葉都是以茶樹的名稱命名的,如肉桂茶的茶樹名稱即是“肉桂”,水仙茶的茶樹名稱就叫“水仙”。不僅武夷巖茶是如此命名,閩南的烏龍茶也是如此。如“鐵觀音”、“黃金桂”、“本山”、“毛蟹”等等既是茶樹的名稱,也是茶葉的名稱。
武夷巖茶區海拔650米,冬無嚴寒,夏無酷暑,年平均氣溫為18攝氏度左右,日照時間較短,常年雨量充沛,云霧繚繞,相對空氣濕度較大,土質為巖石風化后的砂礫土壤,呈弱酸性,富含有機物和礦物質。宋元兩個朝代武夷巖茶曾作為貢品,極盛一時。至今元代的御茶園故址尤存。武夷巖茶外形烏潤松散,不甚講究,但一經沸水沖泡,即呈現“綠葉紅鑲邊”的特點,而且香味濃郁,滋味甘醇,貴在具有天然真味,即武夷巖茶特有的“巖韻”。清代梁章鉅的《歸田瑣記》中更把武夷巖茶的風韻歸納為“活、甘、清、香”四個字。要想鑒賞這種風韻,就得像善于品飲烏龍茶的行家那樣,備有一套特制的小巧茶具,泡上一壺武夷巖茶,慢慢品啜,仔細體會,必有心得。
大紅袍為武夷珍貴名樅,其名始于清代,因生長在武夷山風景區九龍案懸崖峭壁上,加之長期以來傳說的渲染,所以身價不凡,頗具神秘色彩,被歷代文人墨客所謳歌,并被視為“珍品”、“茶中之王”。大紅袍茶的品質特征是:條索扭曲、緊結、壯實,色澤青褐油潤帶寶色,香氣馥郁,有銳、濃長,清、幽遠之感,滋味濃而醇厚、鮮滑回甘、巖韻明顯,杯底余香持久,湯色深橙黃且清澈艷麗,葉底軟亮、勻齊、紅邊鮮明。
名樅出自武夷菜茶(奇種)原始的有性群體茶樹品種,經數百年歷代茶農反復選育,從分離的單株中進行單獨培育,單獨采制,擇其優者稱之為名樅。名樅是眾多優異單樅的總稱。名樅中每個單樅因其香氣化學物質基礎不同,成茶的品質各具特色,但作為名樅,其基本的特征是:條索緊結、壯實,色澤油潤稍帶寶色,香氣較銳、濃長、清幽,滋味醇厚、回甘快、巖韻顯、杯底有余香,湯色深橙黃清澈明亮,葉底軟亮勻齊、紅邊顯。
肉桂為茶樹品種名,是武夷巖茶中具有奇異高香的品種。原為武夷歷史名樅,有一百多年的歷史。肉桂現既是品種名,也是茶葉商品名,其成茶品質特征為:條索緊結、重實、葉端扭曲,色澤砂綠、紅點明顯,香氣濃郁持久,以辛銳見長,有蜜桃香或桂皮香,佳者帶乳香,滋味醇厚鮮爽、收斂性強、回甘快且持久,湯色金黃清澈,葉底黃亮柔軟,紅邊明顯。
武夷水仙成品茶:條索肥壯、重實、葉端扭曲,主脈寬大扁平,色澤綠褐油潤或青褐油潤,香氣濃郁清長,有特有的蘭花香,滋味濃厚、入口甘滑清爽、喉韻明顯,湯色清澈濃艷、呈深金黃色,耐沖泡,葉底肥厚軟亮、紅邊鮮明。
奇種亦稱武夷菜茶,是武夷山原始的有性群體茶樹品種。奇種為產品名,成茶的品質特征是:條索緊結、重實葉端稍扭曲,色澤烏褐較油潤,香氣清高細長,滋味清醇甘一爽、喉韻較顯,湯色金黃明亮,葉底柔軟較勻齊、紅邊稍顯。
二、武夷巖茶品牌戰略的SWOT分析
通過采用“SWOT”方法對武夷巖茶的品牌經營戰略進行分析,可以明確武夷巖茶的市場競爭地位和實力,為制定可操作性的提高武夷巖茶市場競爭力、品牌知名度和擴大市場占有率的戰略性對策提供科學依據。
(一)武夷巖茶的優勢(Strength)
1、品質優異。武夷山由于獨特的巖石、土壤、微量元素、水土條件和小氣候,造就了武夷巖茶超群的品質。武夷山目前擁有正巖牌肉桂和正巖牌水仙兩個國家A級綠色食品標志使用權的巖茶。
2、歷史悠久。據考證,武夷山在公元2世紀就有茶葉,并且留下了古今不少名人與武夷巖茶的故事和傳說,茶藝活動等都具有濃郁的地方特色。武夷山作為文化部認定的中國唯一“中國茶文化藝術之鄉”,茶葉產業的發展無疑極具潛力。
3、資源豐富。武夷山的茶葉資源豐富,主要體現在茶樹品種多,產區分布較廣,茶類品種多,并擁有“大紅袍”、“肉桂”、“水仙”等一系列聞名全國乃至全球的名牌產品。
4、產地著名。武夷山市是國內著名的旅游城市,這使武夷山茶葉產業的發展具有得天獨厚的優勢。茶葉作為武夷山的主要旅游產品,是游客購物的首選,擴大了武夷山茶葉的市場和客戶群。此外,大量的來自五湖四海的游客又成為武夷山茶葉的品牌使者,讓武夷山茶葉的聲名遠播海內外。
5、文化渲染。20世紀90年代以來,武夷山市先后舉辦了三屆“國際無我茶會”、六屆“武夷巖茶節”、兩屆“武夷巖茶茶王賽”、首屆“中國武夷山茶文化藝術節”以及“大紅袍”文化旅游路線的成功開發,對宣傳武夷巖茶產生了很大影響。這些活動的舉辦對武夷山的茶葉產業的發展起到了巨大的推動作用。
(二)武夷巖茶的薄弱點(Weakness)
1、單產偏低,標準不高。2003年,武夷山茶葉平均畝產為61千克成品茶,折合茶青約549千克,僅相當于全國水平的74.28%和世界水平的43.9%。在全市的茶園中,相當一部分是低產茶園且趨于老化,經過認證的有機茶園面積0.66萬畝,僅占7.3%。
2、廠家多、規模小、技術含量低。全市0.53萬噸的茶葉產量就分布在130多家大小廠家里加工,且大多數是家庭作坊,嚴重阻礙了加工工藝的改進和標準化,質量良莠不齊。廠家多,規模小,不僅重復建設嚴重,不能發揮資源上的優勢,造成資源的嚴重浪費,無法實現規模經濟,而且廠家規模小,適應市場競爭和抵御風險的能力差。
3、品牌意識薄弱。武夷巖茶資源豐富并具有很多的優勢,也有一些成名的品牌,但其知名度以及市場占有率卻遠遠不如安溪的鐵觀音,這主要是由于品牌意識薄弱及與之相伴的營銷手段的落后,導致品牌無形資產的潛力和品牌效益沒有得到很好的發揮。
4、客戶服務不足等。市場的不規范,導致內耗嚴重,無法形成太強的市場競爭力,無法留住客戶,最終造成市場占有率和客戶保持率不高。
5、科技含量低、加工深度不足。武夷山的茶葉加工主要是初加工,制成成品茶,但成品茶的市場發育較為成熟,利潤空間不大;而科技含量高、附加值高的深加工產品如液體茶、保健茶、藥用茶生產和茶多酚的提取等市場沒有得到很好的開發。
6、管理滯后,職能弱化。承擔武夷巖茶管理職能的部門多,但協同工作少。現有的管理模式、手段和技術力量無法適應我國加入世界貿易組織以及市場化水平提高的環境。
(三)武夷巖茶發展面臨的機遇(Opportunity)
1、武夷山成為世界雙遺產。武夷山申請世界雙遺產的成功,以及國際性旅游度假城市的建設,擴大了武夷山在國內外的知名度,也必將吸引更多的國內外游客,同時也可以擴大了武夷巖茶的知名度,增加茶產品消費量。這是武夷山茶葉產業迅速發展的一個良好的契機。
2、中央提出的科學發展觀、綠色GDP。中央提出樹立和落實科學發展觀、綠色GDP,對武夷山茶葉產業的發展將有很大的促進作用。茶葉不僅是經濟價值很高的經濟作物,而且也是很好的生態作物,在環境保護、水土保持等方面可以起到很大的作用,促進可持續發展。
3、海峽西岸經濟區戰略計劃。福建省開始實施建設海峽西岸經濟區的戰略計劃,武夷山在這一戰略構想中將成為海峽西岸經濟區的綠色腹地和閩西北的交通樞紐,開放程度將進一步擴大,也將得到福建省更多的重視和優惠政策,各方面的建設將上一個大臺階,這也非常有利于武夷山茶葉產業的發展。
4、綠色消費浪潮。21世紀綠色消費潮流的興起。隨著世界經濟和社會快速發展,人們的生活水平不斷提高,對飲食需求將從營養、嗜好功能發展到健康功能。人們對茶產品也明顯地從生理性需求――解渴、提神,發展至安全、健康性需求――保健、抗癌、延年益壽等。武夷山巖茶本身就具有以上一些功效,這一消費潮流的興起為武夷山茶葉產業的發展提供了一個廣闊的空間。
5、加入世界貿易組織。中國加入世界貿易組織為武夷巖茶更好地進軍和拓展國際市場提供了良好的機遇。入世后,對武夷山茶產品出口帶來的直接好處是可在140多個成員方享受最惠國待遇,有利于促進武夷山茶葉企業現代企業制度的建立,企業管理和產品的創新,提高武夷山茶葉產業水平。
(四)武夷巖茶發展面臨的威脅(Threat)
1、來自“鐵觀音”的競爭壓力。“鐵觀音”知名度極高,并且一個日成交量50多噸、月交易額2500多萬元的“安溪茶都”已經建成并運轉良好。武夷山與安溪同屬福建,位置相距較近,產品具有一定的同質性,安溪的發展又較為成熟,這是對武夷山茶葉產業發展最大的威脅。
2、以綠色為趨勢的技術性貿易壁壘的阻礙。近年來,一些茶葉進口國還對進口茶葉提出更高的標準,要求更嚴格的檢測,對茶葉企業有關認證及包裝、標簽等等出臺了一些限制性規定,因而武夷山茶葉在國際茶葉市場上將面臨著更多的不可避免的“綠色的、技術性壁壘”。
3、國內外同行業的威脅。國內同行業也在不斷提高其產業水平、增強競爭力,以占有更高的市場份額。特別是我國加入世界貿易組織后,茶產品的進口關稅將迅速降低,更多的國外產品將進軍國內市場,國外的產品有更高的科技含量,也將對武夷巖茶的發展造成威脅。
三、小結
武夷巖茶的品牌包括兩個層面的含義,即“軟”品牌和“硬”品牌。其中,“軟”品牌主要是從文化角度考量的,“硬”品牌主要是從外觀上考量的,簡單而言就是文化品牌和外觀品牌。就權重來看,應該說“軟”品牌占據更加重要的位置,因為只有具備一定的內涵,為大眾所認可,外觀品牌才具有價值,否則外觀品牌就形同虛設了。
統一和提高標準。嚴格參照國際和國家標準執行,以規避各種技術壁壘,降低成本,更好的占有和保持市場份額。統一商標、包裝和價格,規范市場的運行,提高市場的效率。并且要提高包裝的品味和特色,一流的產品質量,需要一流的包裝質量為之“梳妝打扮”。因此,在提高茶葉產品質量的同時,也要重視產品以外的質量。
增強品牌意識,打造享譽海內外的名牌。武夷山現有幾個具有的一定知名度的品牌,今后要在品牌打造上多下功夫,創立名牌,以提高客戶吸引率和市場占有率,并且可以充分發揮品牌效益和品牌無形資產的巨大潛力。
參考文獻:
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【關鍵詞】 醫院品牌; 管理
中圖分類號 R197.3 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2014)7-0151-02
醫院的發展戰略目標導源于決策層正確的發展理念和戰略意圖,醫院的發展戰略要以具體的目標形態,對醫院的發展方向、發展路徑、執導理念、動力機制等進行描繪與傳達,其中醫院品牌營銷戰略作為總體戰略目標體系的有機構成部分,對醫院總體戰略目標的實施與實現,能起到積極的支撐作用。
1 醫院品牌營銷戰 略能夠對醫院戰略目標進行形象展示
醫院發展戰略目標形成后的表現方式,要以戰略目標構成體系、實現戰略目標的途徑、實施策略、管理行動指南等文案進行理性概括,在轉化為品牌營銷戰略時,要以符合傳媒整合的方式,將醫院的戰略目標體系加以形象傳播與展示。
品牌營銷戰略主要借助于各種傳播媒體的力量展開[1]。醫院的品牌形象與一般商品品牌形象的顯著區別體現在醫院的行業特征與服務方式上。醫院說到底是救死扶傷的專業技術服務場所,因此醫院的品牌形象主要應以醫院實體存在與特色服務進行塑造與傳播。如筆者所在醫院名稱為“巴彥淖爾市醫院”,在本地區屬于規模最大、級別最高的醫院。醫院的名稱往往集合了鮮明的地域特征,醫院名稱涵蓋了醫院的等級、專業性質、所有制性質等特征,因此醫院品牌形象的核心要素往往就是醫院的名稱。如南有湘雅北有協和,國內的名牌醫院以院名著稱。名牌醫院能讓公眾熟知的首先是醫院的名稱,名牌醫院的發展戰略最終形成的品牌增值效應依然是醫院的名稱及整體美譽度。
醫院的戰略目標在實施過程中,對內對外都需要有形展示。醫院對職工進行愿景激勵時,應將醫院的發展藍圖與美好未來,轉化為品牌形象,植入職工的發展意識中,才能煥發出持久的動能與潛力。事實上,醫院的品牌營銷戰略與醫院文化建設應融合為一體,使職工的職業精神在理念文化上有可靠歸屬感,才有利于團隊精神的培養。醫院品牌形象在對外展示中,應適時導入CI形象管理工程,按照CI的塑形模式和方法,對醫院實施整體形象塑造與展示。德國哲學家、符號文化哲學創立者恩斯特.卡西爾認為,人類區別于動物的顯著標志是人類能夠創造出符號文化,人類生存過程始終伴隨著文化符號的創立與應用。醫院品牌營銷戰略的實施,說到底也是對特色鮮明的醫院文化符號的應用與傳播,并服務于醫院戰略目標的實現。由此可見,醫院品牌形象展示與傳播的內容,印證著醫院的綜合競爭實力。
2 醫院品牌營銷戰略能夠對醫院核心價值觀進行有效揭示與提升
醫院的戰略目標凝聚著決策層及全體職工的核心價值觀,或者說決策層持有什么樣的價值觀,醫院就會出臺什么類型的戰略目標。醫院的核心價值觀同樣也是醫院品牌形象戰略應著力塑造與揭示的核心要素之一。如醫院的發展戰略要貫徹“以患者為中心”這一核心理念與價值觀,那么醫院在品牌營銷戰略及實施過程中,就應將患者的需求與滿意度作為品牌營銷目標的實現度進行考量,使醫院的特色技術品牌和服務品牌能持久地贏得患者的信賴,患者的滿意度可以轉化為工作效率目標和績效目標進行考評。醫院若能切實達到以患者為中心,表明職工在體現價值觀時能將自己作為醫療服務者的位勢感放平或放低一些,能夠將自己的服務對象置于利益關系層級的上一層次,即醫務工作者不能以自己為中心。筆者認為,當醫患關系與溝通能夠真正建立在價值目標相對一致、互利互惠的協調機制上時,醫患關系和諧共處的幾率將遠大于醫患矛盾不斷激化的狀態。筆者所在醫院在品牌宣傳中提出了“患者是衣食父母”的價值觀及服務理念,這種遵循市場規則,體現顧客至上的競爭策略,在為醫院戰略目標的實現注入活力的同時,也影響著職工的行醫實踐,即應該從維護患者的切身利益出發來緩解看病難看病貴問題。
3 醫院品牌營銷戰略可為醫院發展戰略目標的實現構建目標市場體系
處于市場競爭環境中的醫院經營管理、尋找目標市場、構建基層雙向轉診網絡、擴增市場份額、鞏固病源流量,這些管理項目都與醫院實施的品牌營銷戰略密切相關[2]。換句話說,醫院戰略目標如何實現,與醫院所處的醫療市場環境和醫院所采取的市場營銷策略及手段密切相關。
醫院實施的品牌營銷戰略,側重于通過品牌形象的傳播與滲透,以便占領更多的目標市場。如在實施“樹名醫、建名科、辦名院”品牌營銷中,首先根據市場細分原則,為名醫名科尋找到對應的目標市場。如我院在心血管病專業、骨科脊柱病專業、中醫等領域擁有資質深厚的知名專家,市場細分時則側重于對心血管疾病群體,脊柱和關節置換群體,中醫治療、中醫養生、中醫推拿按摩等適應證需求群體,進行區劃與營銷服務,即通過醫療供需雙方的資源優化配置,使名醫名科的效應更好實現;同樣,筆者所在醫院擁有的優勢醫療資源多數屬于地區領先高新技術,市場細分時筆者所在醫院以占領醫療需求的高端市場為目標,針對疑難重癥群體展開營銷服務,在醫院技術優勢發揮的同時,也使醫院的品牌形象得以提升。醫院作為醫療市場的供方,構建目標市場的實質是針對不同層次的醫療需求而進行的資源優化配置。醫療市場細分沒有上下限,不同的分類標準會區分出不同類型的患者群體與潛在需求,如果醫院擁有更多的稀缺資源,由稀缺資源上升為品牌資源,營銷戰略只是輔助手段而已。
4 醫院品牌營銷戰略能為醫院發展戰略目標的有效推進提供傳媒支持
醫院品牌營銷過程中需要持續傳播的主要信息是醫院品牌的個性化、差異化構成要素,傳播方式需要借助各種有效的傳播媒體。置身于現代信息化時代,媒體與傳播也日益呈現出多元化、多渠道方式[3]。醫院的品牌形象主要以高品質醫療服務為內涵,傳播范圍往往與醫院服務的輻射半徑及區域性規劃相關聯,跨地區跨國界的品牌醫院畢竟屬于少數佼佼者,因此醫院品牌營銷的定位與傳媒選擇,應取決于醫院戰略目標中的醫療服務輻射區域,即應在醫院有效的服務區域內選擇有效的傳媒方式進行持續傳播。如筆者所在醫院地處北部邊疆地區,劃定的品牌輻射區域為半徑100公里范圍,覆蓋人口約100萬這樣的傳播范圍與醫院功能基本匹配。按照現代整合營銷傳播的觀點,選擇媒體即是選擇傳播,媒體的力量取決于傳播的方式與效率。在筆者看來,媒體的多元化時代,并不能完全消解了醫療信息不對稱現象,當醫療按公眾信息的方式傳播時,往往采取通俗易懂的簡要格式進行,但醫生或護士所擁有的專業知識和技能相對普通患者來講,依然存在知識層面不對稱差異,醫患溝通在診療知識領域很難達到完全通釋的地步。因此“明明白白看病”盡管是患者的合理訴求,但醫院選擇信息公開的內容和方式時,往往以公眾信息渠道為主。醫院的品牌宣傳信息更應該是廣而告之的內容,如精美的廣告形象宣傳設計、公益性醫學科技知識展播、名醫及專家訪談、健康知識宣教、醫德標兵樹立、醫院文化氛圍營造等等,通過多媒體傳播方式,將現代醫院的科技之光與醫道崇尚的仁愛和諧文化融合為一體,外樹醫院的品牌形象,內塑職工的團隊精神,按照可持續發展原則運行管理,即能對醫院的戰略目標實現產生持久的推進力。
綜上所述,醫院戰略目標的實現與醫院品牌營銷在管理實踐中是一個相互融合的過程。醫院品牌營銷如果沒有醫院戰略目標的導引,會因缺少目標激勵而失去方向與動力,同樣醫院戰略目標的實現若沒有醫院品牌營銷的協力支持,醫院不僅缺乏市場號召力,職工團隊精神的凝聚也將缺少核心文化要素。醫院的品牌營銷戰略及管理實踐,植根于醫院文化沃土,越是歷史悠久、文化積淀深厚的醫院,其品牌形象的美譽度和價值越高。馬克思說“人是人的最高本質”,醫院以醫療服務與人本身,醫療服務對于患者來說具有終極目的,因此醫院的品牌營銷管理應貫徹以人為本理念,對醫院的可持續發展提供支持。
參考文獻
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關鍵詞:企業 品牌經營 戰略 發展
品牌是一個企業形象與產品的代表與象征,是現代企業的靈魂。現代社會的不斷發展使得人們對于生活的需求不再局限于溫飽,而是越來越追求品質與品牌,現代企業之間的競爭由產品競爭逐漸變為了品牌的競爭。作為一種無形的企業資產,品牌在激烈的市場競爭當中發揮著重要的作用與價值,因而,企業樹立并實施品牌經營戰略,是自身立足于社會的必然需求,本文則針對企業品牌經營展開具體探討。
一、品牌的概念及品牌經營戰略
所謂品牌,具體來講,是指給擁有者帶來溢價、能夠使商品增值的一種無形的資產,品牌利用與其他市場競爭者產品不同的名稱、符號、設計組合等為載體,給消費者形成一種品牌印象與認知,品牌是現代企業生存的靈魂,著名市場營銷專家菲利普認為,品牌的目的是用來辨認某個銷售者或者銷售者群體的產品與服務,在一定條件下,品牌作為一種無形資產,對促進企業發展的作用要比有形資產更為明顯,現代市場中品牌的含義有了更多的內容。
而品牌經營戰略的概念則是企業通過創立自身品牌形象,利用品牌提升產品知名度,以知名度來擴大市場占有率,品牌經營戰略是現代企業立足于市場的根本,也是其市場營銷的核心,如今的市場當中,一個知名品牌的產品價格要比同等質量的非知名品牌產品價格高出20%-40%,品牌經營戰略決定著企業發展。
二、企業品牌經營戰略的意義
企業品牌經營戰略是適應現代社會營銷觀念的必然需求,是企業的立足之本,具體來講,有以下幾個方面的意義。
1.樹立良好的企業形象,促進產品銷售。企業形象能夠帶來自身在消費者心目中的價值,為企業樹立起一個良好的市場形象,當今消費者已經越來越注重品牌認識,在殘酷的市場競爭面前,名牌戰略是促進企業產品銷售的必要手段,真正持久的競爭優勢來自于品牌這種無形資產,成熟的品牌是掌握市場主動權的有力武器。
2.實現規模經濟效益。企業的品牌效應可以帶動企業產品價格上漲,促進市場需求,從而利于企業擴大生產規模,并且可以借助名牌產品形成一個整體的產品系列,增加企業規模經濟收益。
3.提升企業向心力,促進可持續發展。現代企業管理注重企業文化的打造,而品牌戰略則是企業文化的重要一部分,更是增強企業凝聚力的有效手段,品牌價值不僅體現在收入上,品牌戰略能夠提升員工滿足感,調動員工積極性,促進工作效率提升。同時,其能夠增加顧客對產品的需求,給予企業一個穩定的發展空間,確保企業自身的可持續發展。
三、我國企業品牌經營所存在的問題
1.品牌與品牌運營意識淡薄。如今我國一些企業仍然專注于產經營,但對品牌經營沒有足夠的重視,仍然認為品質好就能夠贏得市場,而沒有真正意識到品牌的價值,更沒有將品牌作為企業的無形資產。同時,一些企業的品牌運營意識也相對淡薄,對于自身品牌的打造與標識缺乏特色,難以在市場競爭中保持足夠的影響力與生命力。此外,一些企業雖然注冊了商標,擁有了自身的品牌,但在推廣宣傳方面,力度遠遠不足,導致品牌戰略無法實施,其作用也大打折扣。
2.缺乏品牌戰略實施的緊迫感。許多企業認識到品牌戰略實施的重要性,但是卻并沒有認識到其緊迫感,而將提升企業銷售業績等放在首位,品牌戰略的實施是一個龐大系統的工程,導致企業往往抱著“慢慢來”的心態對待,沒有對品牌戰略實施進行更多的人力與物力投入。
3.缺乏組織與人才支撐。企業的品牌戰略需要有效地實施體系與人才去完善執行,就現狀而言,我國一些企業掌握品牌營銷策略并且有著豐富的經驗的人才少,許多企業面對品牌戰略的實施,不知從何處下手,缺乏理論知識與實踐經驗,導致往往在無知中模仿其他企業的實施方法,進行簡單的照搬,沒有做到從自身的實際情況出發,無法得到應有的效果。
4.民族品牌消失,缺乏國際品牌。國際知名品牌的缺乏是我國企業的現狀,品牌戰略在我國企業的推廣尚未成熟,品牌的培養還需時日。并且,受到合資的影響,許多民族品牌也逐漸消失,外資企業的收購讓許多傳統民族品牌遭受嚴重流失。
四、實施品牌經營戰略的策略
1.樹立企業品牌戰略意識。作為企業的領導者,必須要認識到企業品牌經營戰略的意義,樹立起強烈的品牌經營戰略意識,企業品牌戰略的打造不是一朝一夕,是一個長期的工程,企業需要結合當前的市場情況與自身現狀,在分析與總結市場的基礎上提出品牌發展戰略,創造企業品牌與產品,并積極培養壯大,將其放在企業經營管理的重要位置。
2.做好品牌定位,深度挖掘品牌內涵。每一個市場品牌都有著自身的定位,品牌的定位需要依靠具體的行業,更需要良好的市場信譽作為保證,因而,企業需要對自身品牌進行明確的定位,給消費者一個深刻的印象,同時注重為消費者提供個性化的服務,滿足消費者的各項需求。此外,要深刻挖掘品牌文化內涵,打造出品牌底蘊,使自身品牌更具魅力與吸引力。
要想培育和獲取品牌資產,首先要獲取品牌資源。因為資產是由資源轉化而來的。所以,品牌資產的培育、獲取和增值要從品牌資源的培育、獲取和占有開此。那么品牌資源在那里呢?
真正的品牌資源只存在于一個地方,真正的品牌資源只存在于人的心智,既存在于由人的心性、知性、悟性所組成的心智。心智或者稱心路,一個品牌若順應了人的心路人們就會跟著你走,若背離了人的心路,人們的心智就會感覺困惑,就會看不懂,人們對一件感覺困惑和看不懂的品牌,他是不會過于在這種品牌上面費心思的。這就是一個品牌資源的獲取、占有和品牌資產增值與否與心智之間簡單的關系。所以,品牌資源的獲取和占有,品牌資產的增值與否取決于對人的心智的占有程度。
為什么說心智是品牌的真正資源,簡單的說,人,客觀上受法律和環境的控制,主觀上受心智的控制。
怎樣識別對品牌資源的占有程度呢,品牌資源的占有既不是靠知名度,也不是靠認知度,而是認同度。品牌認同度,簡單地說就是人們對某一品牌在認知基礎上對其產生認同的百分比。只有人們對一個品牌有了認同感,這個品牌才等于占有了這部分品牌資源。
有些貌似大品牌的所謂品牌知名度很高,由于人們對其只知其名是什么,屬于什么品類,但心里對其沒感受。沒感受就是對其在心性、知性、悟性上存在盲點,或與自己的心路不適應,因此無法對其有所體驗。一個不能給人些許體驗的品牌,即使人們買了這個品牌的商品人們也僅是需要這件商品的物理屬性,而非其品牌,僅此而已。
市場營銷的核心問題是解決人的需求問題。人的需求基本分為功能需求和心理需求。功能需求是靠商品的物理屬性提供的,而心理需求則是靠能滿足人的心理感受和心理體驗來提供的。市場上能滿足人們心理感受和心理體驗的東西目前看非品牌莫屬。當然這里指的是一個能深入人的心智,能與人的心性、知性、悟性合拍、匹配、保持一致并在此基礎上出于生活高于生活的品牌,而非那種人們看不懂,不理解或難理解的品牌。
前面說過真正的品牌資源只存在一個地方,既品牌資源只存在于消費者的心智中。為什么說品牌資源只存在于消費者的心智中?首先我們知道,品牌的基本功能不外乎是與人溝通的。通過品牌溝通的作用來與人建立關系,既實現品牌關系。這個過程如同人與人的交往和人與人建立關系一樣。人與人的關系的建立也是在溝通的基礎上,通過溝通達到互相了解,互相理解后,是否認同對方,如互相認同關系得以建立,否則關系不好長久。人們互相認同的基礎是價值觀的相同。
價值觀是人們行為的基礎,價值觀也是認同的基礎。而人們長期生活中建構的心智則是價值觀的基礎。所謂共鳴效應其實是心里的默契,所以,共鳴效應是心理的共鳴,是心智的共鳴。
雖然人與品牌的交互方式有別于人與人,不像人與人交往那么復雜,那么勞神。也正是由于這一點,人的心智作為一種直接、簡單、便捷、快速的心理反應作用于品牌時,它會迅速起到一個識別、檢索,驗證該品牌所傳達的理念或該品牌的表達、演示與自己的心智,心路是否一致或相符。如品牌所傳達的理念與表達和演示的方式與人們的心智、心路相符相一致,就能引起人的共鳴,人們就容易接受它,否則,人們就難以接受它。
關鍵詞:品牌戰略 寧國 山核桃
所謂的品牌戰略就是企業將品牌作為核心競爭力,以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。品牌戰略的主要目的就是要創造極高的知名度、較高的信譽度、較大的市場份額和巨大的經濟效益。而隨著經濟全球化的發展和農業生產力水平的提高,人們對自身健康越來越重視,如寧國山核桃這樣的綠色農產品,得到越來越多消費者的青睞,有著廣闊的前景。而消費者在購買時,往往認牌選購,因此,對寧國山核桃實施品牌戰略意義重大。
一、寧國市山核桃品牌戰略實施現狀
寧國市位于安徽省東南部,地理位置上屬于天目山山脈,氣候屬于北亞熱帶濕潤季風氣候,既具有亞熱帶水、熱資源豐富的優勢,又有輻射量強、溫差大的暖溫帶特征。土壤較肥沃,適宜山核桃的生長。其山核桃的品牌戰略實施現狀為
1.寧國山核桃生產加工企業品牌眾多。寧國現有山核桃加工企業50余家,其中省級龍頭企業2家,地級龍頭企業3家,縣級龍頭企業6家。主要品牌有詹氏、山里仁、林佳、徽芝園、真佳、龍香源、孟仔、玉盤山等眾多品牌。其中,有幾個品牌的知名度比較大,特別是詹氏。
2.寧國山核桃企業的品牌戰略還不夠完善。近幾年,寧國的山核桃產業雖然取得很大的成績,也形成了眾多的品牌。但是,這些品牌之間沒有很好的聯系起來,缺乏行業凝聚力。市場上的產品良莠不齊。寧國的山核桃品牌急需被整合。企業的決策者要大膽創新,進一步推進“創知名品牌戰略”的步伐。
寧國山核桃產業發展雖然有很多的優勢,但到目前為止在國際上還沒有形成有影響的品牌,品牌戰略的發展還存在許多的問題。
二、寧國山核桃品牌戰略發展中存在的問題
1.農戶、企業與政府的品牌意識不夠強
受小農經濟的影響,寧國種植山核桃的農戶大多是分散的,規模比較小。很多農戶把核桃樹種下去后就很少對其進行管理,一直到核桃成熟的時候到山上采摘下來,自己加工或者等山核桃加工公司來收購,多數種植者都沒有那種主動通過技術的提高以增加核桃的質量的意識,更別說是品牌戰略的意識了;寧國生產加工山核桃的企業除了比較熟悉的詹氏、山里仁、龍香源等還有很多不知名的小加工廠。
2.品牌文化建設滯后,缺乏核心價值
品牌文化的建設是品牌戰略的靈魂。寧國的大多數山核桃企業對品牌文化沒有深刻的認識,沒有認識到其作為一種區別于其他競爭對手獨有的資源所帶來的價值的長期性和巨大性。很多的生產廠家都缺乏品牌保護意識,忽視品牌商標注冊。
3.市場占有率低
寧國的山核桃主要的營銷市場是幾個傳統老市場,比如合肥、寧國、杭州等等,寧國幾乎所有的山核桃企業都扎堆在那搶那點市場!寧國的企業應該在穩定周邊市場的基礎上,把山核桃推向外省,推向那些沒有山核桃的地方,爭取占領更多的市場。
4.缺乏創新和廣告宣傳
在當今社會中,經濟飛速發展,科技越來越發達,傳播媒介也越來越多,人們也習慣通過諸如電視、電腦、報紙等媒體來了解外部事物。但是寧國大多企業都缺乏這樣的意識。
正是因為存在這些問題,所以寧國的山核桃產業至今沒有形成很強的名牌。就必須找出相應的對策實施品牌戰略。
三、促進寧國山核桃品牌戰略發展的對策和建議
1.加強品牌意識,制定品牌戰略規劃
增強品牌意識是創品牌的前提,要切實加強農戶、企業和政府創品牌的意識,由政府組織對農戶進行培訓,請專業的技術人員給農戶講解種植山核桃應該注意的問題,大力培養人才,制定品牌戰略實施的具體規劃;政府要積極的扶持核桃產業的發展。
2.加強企業品牌文化的建設
山核桃產業品牌文化的建設要確定好它的核心價值。山核桃是一種有著良好的食用和藥用價值的食品,可以把它的核心價值定為“自然、健康”。可以采取多種形式來達到這種理想的境界,比如,讓擁有健康形象的明星來代言產品,做廣告;多做一些公益活動來宣傳企業和產品;繼續開展像“山核桃文化節”這樣的文化活動;讓山核桃清新、健康的印象深入他們的內心。
3.找準品牌定位,整合山核桃品牌
可以以“健康”為理念對寧國山核桃進行品牌定位,進一步使其發展成為名牌戰略。此外,政府要協助企業和農民建立完善的行業標準,成立山核桃協會,實現比較規范的管理。運用聯合、收購、兼并等方法逐步壯大企業規模,整合寧國市的山核桃品牌。
4.實施單一品牌戰略,擴大市場占有率
寧國的山核桃品牌很多,比較亂,除了詹氏、山里仁等幾個比較有名的品牌之外,許多的品牌都不為人所知。眾多的品牌沒有形成合力,在市場上的占有率都不高。擴大山核桃的市場占有率,需要在政府和行業協會的領導下,推選出幾個有能力的企業,以同一個品牌對產品進行包裝設計、廣告宣傳,以同樣的渠道進行銷售,爭取更多的市場份額。
5.加快基地建設,在此基礎上加強創新和宣傳
山核桃的種植是需要特殊的土壤和氣候條件的,寧國的地理位置正好符合這些條件,擁有資源優勢。要利用好這些優勢加快核桃產地的基地建設,把種植散戶統一起來,進行規模化的管理。加強基地建設主要可以從兩個方面著手:一是,鼓勵農民投資建基地。二是,引導龍頭企業建基地,隨著加工業的發展和龍頭企業實力的增強,可以引導這些企業反哺建設穩固的生產基地,為他們的后續發展儲蓄強有力的動力。
通過建立品牌戰略,建立企業誠信形象,才能使企業獲得社會認可,不斷增強企業的競爭力,保持已有的市場份額和擴大市場占有率。寧國品牌戰略的建立是刻不容緩的,品牌建設是一個漫長的、循序漸進的過程。在這個過程中,企業管理人員應看清形勢,擺正心態,迎接挑戰,共創企業品牌建設的美好未來。
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作者簡介:
關鍵詞:多品牌戰略 競爭模型 生態學視角 協同發展
多品牌戰略的優劣勢分析
單品牌策略雖然有其較大的減少成本的優勢,但仍有許多企業依然鐘情于多品牌策略,其原因:
第一,培植市場的需要。多個品牌一同出現是支持一個整體性市場所絕對必需的。有的市場開始時生氣勃勃,最后卻沒有形成氣候,其原因之一在于參與者寥寥。從某種意義上講,沒有競爭者的“共舞”,就沒有市場。
第二,提高市場占有率的需要。多品牌戰略使企業有機會最大限度地覆蓋市場,提高產品上柜率。隨著消費者需要的多樣性的增加,就有必要滿足消費者不同需要的目標。一個品牌不可能保持其基本意義不變而同時滿足幾個目標。多品牌策略最大的優勢便是通過給每一品牌進行準確定位,從而有效地占領各個細分市場。同時零售商自我品牌的崛起對生產廠商提出了嚴峻的挑戰,多品牌戰略有助于制造商遏制中間商和零售商控制某個品牌進而左右自己。
第三,降低企業經營風險,強化企業內部競爭力的需要。多品牌戰略能夠有效降低企業經營風險,可以降低重大事件對企業經營和發展的打擊,不至于“一損俱損”。多品牌有助于在企業內部各個部門之間、產品經理之間開展競爭,提高效率,強化企業的競爭力。
第四,應對競爭的需要。多品牌戰略具有較強的靈活性,有助于限制競爭者的擴展機會,使得競爭者感到在每一個細分市場的現有品牌都是進入的障礙。一些企業為與競爭對手打價格戰、促銷戰,可又不想降低核心品牌的形象及核心產品利潤,于是新創品牌作為與競爭對手在市場上叫板的砝碼,成為市場上的“戰斗品牌”,與競爭對手打“消耗戰”。把那些次要品牌作為小股部隊,對發動價格戰的競爭者品牌以迅速的側翼打擊,有助于將挑釁者置于死地,而且主力品牌的領導地位可毫發無損。領先品牌肩負著保證整個產品門類的贏利能力的重任,其地位必須得到捍衛。
多品牌戰略有助于公司培植、覆蓋市場,降低營銷成本,限制競爭對手,強有力地回應零售商的挑戰。多品牌戰略有如此多優點,那多少個品牌才算合理?寶潔公司的250個品牌遍布全球160多個國家。但是,包括幫寶適尿片、汰漬洗滌劑和Bounty紙品在內的十大品牌卻占到公司銷售總額和利潤的50%以上。聯合利華1999年有1600個品牌,業務遍布150多個國家,公司90%的利潤來自于其中400個品牌,其余的1200個品牌要么虧損,要么利潤微薄。
同一類產品中設立幾個品牌會產生隱性成本,多品牌會產生自相殘殺效應,造成規模不經濟。較嚴重的“自相殘殺”效應會發生在品牌忠誠度高時讓忠誠者嘗試公司新產品、新舊產品的屬性相類似而誘使消費者嘗新、或新產品具有更好的產品功能且價格又相近的情況下,即新舊產品的替代性。Mason and Milne(1994)認為品牌忠誠度會使忠誠者嘗試擁有品牌的制造商所生產的新產品,因此消費者知不知道制造商家就可能會影響到“自相殘殺”效應的產生。
所以多品牌戰略的缺點是不容忽視的。為了最大限度地節約成本,同企業的不同品牌同類產品即使有品牌差異,只要有需要,制造商總是盡可能在它們的全部品牌中包容共同一致的特征。有許多品牌彼此之間只是外在包裝有所不同,實質上卻換湯不換藥,這些品牌模糊了本應清晰明了的品牌形象。每個品牌都有其特定目標市場和定位。如果品牌之間的差異化不明顯,就會發生擠占資源和混淆市場的現象。
生態學視角下多品牌戰略的競爭模型
前些年多品牌戰略成了眾多企業擴大營業額,消耗產能的殺手锏,但企業施行多品牌往往導致以下后果:廠家資源分散,顧此失彼,經銷商信心下滑。經銷商沖突增多,廠家不得不花大部分的精力去協調、安撫經銷商。內耗嚴重。其他行業外資企業多品牌運作的背后是數十年管理經驗的累積,而一些弱小企業匆忙上馬多個品牌,管理將不堪重負。一個品牌出現危機,往往會加速禍及其他品牌,“多米諾骨牌效應”隨時可能爆發。
一些盲目追求品牌數量與銷售規模的企業已嘗到苦頭,部分多品牌企業在渡過“增長蜜月期”后呈直線下滑的趨勢。本文從生態學的角度用模型來對這種競爭情況進行分析。
假定市場中有甲、乙兩個無差異的品牌,這兩個品牌可以是同一家企業生產的,也可以是不同企業生產的,因而存在著市場上的競爭(由這一假設推出的結論很容易推廣到多家生產同類產品的情形)。同時假定區域空間的各種要素稟賦是一定的,故存在著市場容量的上限。由于市場規模有限,當甲品牌競爭力強于乙品牌時,甲品牌將擠掉乙品牌而取勝;反之,乙品牌將取勝。如甲乙雙方都不可能完全擠掉對方,則競爭結果將達到某種平衡狀態。
甲、乙兩企業的logistic方程分別為:
其中 y1,y2分別為甲、乙兩品牌的產出水平r1、r2分別為甲、乙兩品牌理想環境下的最大增長率; K1、K2分別表示兩品牌由環境所決定的最大產出水平。兩品牌的競爭程度可用競爭系數表示。設乙品牌對甲品牌的競爭系數為α=y1/y2, α表示將品牌乙的產出折算為品牌甲的產出的比率,顯示了在有限的環境下,品牌乙的產出對品牌甲所產生的效應。同樣,設甲品牌對乙品牌的競爭系數為β=y2/y1,β表示將企業甲的產出折算為企業乙的產出的比率,顯示了在有限的環境下,企業甲的產出對企業乙所產生的效應。由此,可寫出甲品牌的競爭方程為(見圖1、圖2):
dy1/dt=r1y1(k1-y1-αy2)/K1 (2)
乙品牌的競爭方程是:
dy2/dt=r2y2(k2-y2-βy1)/K2 (3)
顯然,甲、乙品牌競爭達到平衡狀態時的方程,即集群環境可容納的甲品牌和乙品牌的規模相同,或者說甲、乙兩企業在生產要素、市場需求方面是完全同質時,上述情況變為:當β>1,α1,β
根據α、β的定義,很明顯α=1/β,所以α、β不可能同時小于 1。因此,當 K1 =K2時,第三種情況即穩定平衡不可能出現,甲品牌不是吃掉乙品牌,就是被乙品牌吃掉。因此,在企業品牌是競爭關系的前提下,保持平衡的條件是品牌必須保持一定的差異性,不能完全同質。因此,得出了競爭模型的結論:企業內或企業間各品牌是競爭關系的前提下,系統達到平衡的條件是各品牌必須保持一定的差異性,不能完全同質。
多品牌戰略的協同問題根源
(一)資源與能力約束
任何一個成功品牌的塑造都需要投入大量的成本,而企業有限的資源和能力都是在有約束條件的,必然會存在各個品牌爭奪資源狀況。例如實施多品牌戰略的公司每年就必須面臨一個重要的決擇,即如何在不同品牌間分配廣告投入的問題。此外,不同品牌在人力資源、技術資源等諸多方面也同樣存在資源的爭奪和沖突。如果不能妥善的解決,往往會導致部分品牌因投入不足而不能達到預期的發展目標,甚至是所有的品牌都沒有取得預期的成功。
(二)組織邊界約束
實施多品牌戰略的企業,很多品牌都擁有自己相對獨立的采購、生產、運營和銷售體系。這種做法雖然在某種程度上提高了單個品牌的運營效率和反應能力,但卻增加了企業整體的管理復雜度和投入成本,即各品牌的重復投入和資源浪費以及企業整體管理效率的降低。各品牌的實際運營者往往只關注本品牌效益的最大化而不是整個企業效益的最大化。而整個企業的最高管理層也不得不把更多的精力放在品牌之間的資源配置而不是公司前途或有關競爭對手的問題上,使他們在面臨更加專注的對手競爭時顯得脆弱不堪。多品牌的管理是極端困難的,如果無法對多個品牌進行協同經營和管理,就無法產生企業的整體合力,多品牌戰略的效果也就難以發揮。
(三)市場需求約束
當企業無法準確地為各品牌進行定位時,企業內部各品牌就會相互競爭,相互分流客戶,造成內部多品牌的“自相殘殺”。對于同種產品的多品牌戰略而言,不存在品牌之間的絕對互補,互補只是相對的。通常品牌會在特色、屬性或價格方面出現重疊,這些品牌彼此競爭的程度,和它們與對手品牌之間的競爭程度不相上下,而且最后通常演變為彼此互相吞噬。更嚴重的后果是各個品牌在外部競爭內部化的背景下往往廢棄了公司的整體商譽這一無形資產,各自為戰,造成企業整體形象的缺失和損害。當前企業內無差異的一品多牌(各品牌除名稱與包裝外并無異樣)、企業間品牌同質化的現象異常嚴重。這種同質化的產品(品牌)目前能共生共榮,根本原因是市場在高速成長,市場容量的上限不斷被突破,但當市場穩定之后,各同質品牌之間的競爭難以避免唯一出路是擴大品牌之間的差異。任何從事多品牌戰略的企業,都應該從宏觀上對目前擁有的品牌進行管理,而不是任由單一品牌自行發展。從戰略和組織,從生產到營銷,不斷地優化各種品牌組合。建議企業在多品牌管理中使用相應的資源模型為市場與品牌之間建立健康合理的關系系統。
多品牌戰略的品牌定位協同發展
品牌定位是對某一品牌的對外信息表達的內容和方式的具體確認,使消費者對該品牌的感知和聯想能與其他品牌有效區別(見表1)。品牌定位是指企業確定產品或服務的特色并把它與其他競爭者作有效區別。多品牌戰略的品牌定位協同機制要求企業在實施多品牌戰略的情況下,各品牌的定位除了要與企業的總體定位和企業形象定位相一致以外,更應當強調企業內部各品牌之間定位的差異化,以避免導致外部市場競爭的內部化。不同細分市場,不同品牌,這就是多品牌戰略的核心。
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目前,許多所謂的品牌專家、營銷專家或廣告專家等提出了許多的見解,但大都是些對品牌枝末的見解而已,具有明顯的時效性和針對性。
我認為,品牌戰略的規劃與人類幾千年來的農業生產在本質和內涵上均是相通的。
第一階段、發現未開墾的土地——潛在消費市場的挖掘
通常而言,一個品牌經營的成功意味著一個潛在市場的成功開發。所謂的潛在市場可能是一個新的消費者群體,也可能是已有消費者群被新開發出來的消費需求。這里所指的“新”是一個相對概念,即在主體需求——產品核心價值不變的情況下,重新組合、改變產品的附件價值或邊緣價值,從而使顧客對某個品牌的認知或體驗有別于其它品牌的現象。
在農業生產中,開墾一塊新的土地的工作就如在品牌經營中開發一個潛在的市場。有農業生產經驗的農民都知道,土地的自然條件對農作物的生長具有先決性意義。而在品牌經營中也一樣,目標消費群體的潛在需要和消費能力是品牌經營成敗的先決條件。不過,在發現潛在消費市場方面,品牌經營則不象農業生產中發現未被開發的土地那樣容易。因為,未被開墾土地的發現是擺在眼前的物理事實的發現,誰都可以做得到。然而,潛在消費市場的發現卻是無法直接用感官觀察到的心理事實的發現。這些心理事實——尤其是消費文化的潛在需求這一心理事實,即使是消費者自身也往往是難于直接意識到的。所以,品牌經營中潛在消費市場的發現工作是一件需要有深厚的消費動機研究知識和智慧才能勝任的工作,企業一般都需要聘請專門的消費動機研究專家來協助進行這一工作。
第二階段、選擇最值得開墾的土地——選擇目標市場
有豐富經驗的農民在確定開發那一塊新的土地之前,他首先需要考慮的是這些有待開發的土地適合種植哪些作物,以及這些作物中哪些品種的種植成本是自己可以承受而且食用或經濟價值是最高的,最后才確定開墾那一塊土地和種植哪些品種的作物。
在品牌經營中,通過消費動機的研究和同類產品品牌戰略的解讀,就可以找出潛在的市場需求。但是,由于這些需求的強度、消費者消費能力,以及市場開發成本的不同,未必都適合于各個企業品牌經營價值最大化的要求。所以,還要根據各潛在市場需求的規模、開發周期、購買渠道等,再結合本企業的經營目標和實際資源狀況來做出最后的抉擇。
第三階段、選擇種植品種——品牌戰略內涵(方針)的制定
一塊土地最適合種植的作物品種除了在不同的季節或土地使用周期可能可以進行不同的組合之外,即使在同一個季節或土地使用周期也可能面對多個適合生長品種的取舍問題。在品牌戰略方針的制定方面,通常也會面對同樣的問題——即除了可以針對同一目標市場在不同的階段或時間可以變換不同的品牌戰略組合之外,多種品牌戰略的組合如果不當的話也可能會面對戰略沖突(自我矛盾)的問題。
關鍵詞:民營企業 品牌 品牌戰略
隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,物質產品的日益豐富,企業經營的競爭已由產品的生產和服務的競爭,轉向更高階段的品牌之間的競爭。品牌既是企業產品和服務的特有標志,在某種程度上又是一種標準和承諾。它既是企業進入市場的通行證和消費者之間的橋梁,又是企業定位市場的依托。
一、民營企業實施品牌戰略的重要意義
品牌是一個名稱、術語、標記、符號或圖案設計,或者是它們的不同組合,用以識別某個或某群銷售者的產品或勞務,使之與競爭對手的產品和勞務相區別。品牌戰略對企業而言具有重要的意義和作用。品牌戰略不但可以為企業樹立良好的形象,對產品的銷售同時也能起到促進作用,從而提高企業的經濟效益。品牌本身是一種無形資產,其潛在價值有利于企業的業務拓展。由于客戶對企業品牌的認同,企業可以利用品牌的光環在投入階段、生產階段、銷售階段降低成本、提高單價和銷量,從而增加銷售額和利潤總額。這種潛在的品牌效應是企業經營過程中的價值源泉。
隨著品牌競爭時代的來臨。民營企業要生存和發展,就必須順應經濟發展的趨勢,實施品牌經營策略。首先,實施企業品牌經營策略是企業自身發展的需要。在未來的市場競爭中,無品牌或弱勢品牌的企業將成為
二、民營企業品牌戰略存在的問題
1.品牌意識不強
我國很多民營企業老總缺乏品牌戰略意識,企業不設品牌管理機構,缺少資深管理人員支持。由于受傳統經濟的影響,一些民營企業老總常常把品牌經營作為一個短期行為。基于對品牌經營的錯誤認識,在激烈的市場競爭環境下,許多品牌的企業經營者很難抗拒短期內迅速獲取高額利潤的強烈誘惑,最終以犧牲品牌承諾為代價去換取眼前的利益,導致許多品牌在無序的市場競爭中敗下陣來。
2.品牌定位不明確
對很多民營企業來說,在市場上缺乏持續的競爭力,這與品牌定位不明確有很大關系。品牌定位上的失誤,造成其品牌屬性的淡化,主要表現為品牌定位的范圍過于寬泛,缺乏個性,造成消費者對其品牌特點感到困惑;品牌定位切入點偏離,所提供的功能不明確,缺少核心價值;品牌定位面向消費者的針對性不強,表現不專一,品牌的市場占有率很低等方面
3.自主創新能力不足
產品是企業在市場中競爭優勢,可以很快被競爭對手模仿、超越,而品牌卻難以逾越,真正持久的競爭優勢來自于不斷創新,以“不變”應“萬變”,而一些企業技術研發資金不足,缺乏創新新技術人才,自主核心技術缺乏,核心產品主要靠引進獲得,這是造成我國品牌在國內、國際上競爭力低下的重要原因。制約了民營企業自有品牌的發展。市場是在不斷變化的,任何品牌都面臨著隨時被淘汰的危險,如果企業過于看重現有的成績,不重視創新,是導致很多企業被市場淘汰的重要原因。
三、民營企業品牌戰略的實施
1.培育品牌文化底蘊
民營企業要改變現況,首先要培育品牌文化底蘊,構建品牌管理體系。一個企業的發展對內是企業文化,對外是品牌,品牌是企業文化的象征;制度上,民營企業要形成一套系統的品牌管理制度,要有正確的理念,上下形成共識,執行要到位。民營企業實施品牌管理要有一個長久的戰略愿景,需要長遠的努力和系統的規劃,必須打持久戰,把建設一流品牌作為企業的長期目標和戰略重點,企業內所有部門集聚在同一個戰略愿景下,使工作在不同領域下的員工朝一個共同的目標努力,進行長期知識積累、經驗積累、能力積累及社會資源積累,加強品牌文化底蘊。
2.樹立強烈的品牌戰略意識
品牌戰略是企業發展過程中非常重要的一個環節,品牌的創建不是一朝一夕之事,而是一個漫長的過程,不能急于求成。民營企業家必須具備品牌經營的意識,這樣才能帶領企業進行正確決策,對品牌戰略進行系統規劃,豐富品牌文化內涵。
3.進行科學的品牌定位
當今市場上的品牌數不勝數,同種商品的品牌也很多,怎樣才能與其他品牌區別開來呢?可見品牌的定位顯得相當重要。品牌定位是針對目標市場和潛在消費者的,在消費者的心里建立起品牌的位置,成為目標客戶的首選品牌。品牌能否滿足消費者的個性化需求,也是品牌定位的關鍵。這就要求企業必須進行充分的研究現實,研究消費者心中存在的事物,把他們心目中的購物欲望挖掘出來。品牌的定位要突出產品的特點,要有明確的目標群體,要明確資源優勢。
4.重視產品質量與服務
人們信任品牌、追逐品牌,最根本的原因是品牌產品能夠很好地滿足人們的需要。因此,企業創品牌的核心戰略應當是設計開發滿足市場需要的產品或服務,這是創品牌的基礎。面對產品的激烈競爭,民營企業必須堅持以質取勝,在開發設計產品時真正以顧客需求中心,考慮顧客的實際需要,隨時掌握消費者對質量要求的變化,還要傾聽顧客意見,加強售前前、售中、售后服務。
5.運用核心技術創建優勢品牌