護理知識小技巧精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的護理知識小技巧主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：護理知識小技巧范文

摘 要： 本文從“護理智慧谷”學習網站建設的目的、意義、主要內容及主要功能等方面論述了護理學習網站的開發和設計，旨在為學生提供一個針對護理學專業各層次學生的自主學習交流平臺，促進護理學科更好地發展。

關鍵詞： 護理；網站建設；教育

注：鄭州大學全國大學生創新創業訓練計劃資助項目（201610459092）

互聯網信息技術的飛速發展所帶來的社會變革不僅改變了人們的生活工作方式，還改變了人們的學習認知方式。在這種背景下，護理學科的發展也朝著信息化、網絡化、數字化的方向發展[1]。目前國內有名的醫學網站是主要面向醫生、醫療機構、醫藥從業者以及生命科學領域人士的專業性社會化網絡，雖然旗下也有護理學論壇，但是缺乏針對性。同樣是醫學領域，護理學和基礎醫學、臨床醫學、預防醫學、檢驗醫學等有著很大的區別，目前我國還沒有一個特別權威、專業的只針對護理學專業學生的護理助學網站。學生們大多從綜合性網站、教育類網站、醫藥衛生類網站的相關專欄獲取學習所需相關信息。以上網站所能提供的護理學習資源非常有限，這些網站信息量大，但專業性不強[2]。因此我們需要一個能夠體現護理的專業特色、內容更加貼近護理人員臨床工作需求的網上學習平臺，護理學應該有一個只屬于自己的學習系統。

1.“護理智慧谷”學習網站建設的目的及意義

通過構建“護理智慧谷”網站可以為學生提供一個針對護理學專業各層次學生的自主學習交流平臺，緩解目前護理教學中臨床與實踐之間存在脫節的問題，開發和引導學生的學習思維，使其理解基礎、加強鞏固、豐富見識，加強學校與醫院之間的溝通和聯系，豐富學生的校園生活。

2.“護理智慧谷”學習網站的主要內容

2.1學習園地

2.1.1基礎學習

包含基礎護理知識、專業護理知識、題庫練習三個欄目。選擇護理學相關學科的重點章節制作成網絡課件。拍攝并大量收集、整理科研及臨床積累下來和在教學過程中采用的照片、幻燈片，再進一步加工處理，形成相應的圖畫、動畫、視頻和音頻文件資料，并以教材內容的章節為框架，根據文件的性質整理出資源庫，在網站上。題庫練習版塊則與護理學有關的考題資料，為學生提供在學習過程中自我檢測學習效果的機會。

2.1.2論文學習

此版塊會定時更新內容，指導學生寫出格式正確的論文，并為學生提供一些寫論文的技巧，使學生了解寫論文的要點，幫助學生寫出規范精彩的論文。

2.1.3科研關注

本欄目主要科研的基本知識與護理學有關的研究成果，包括最新臨床護理醫療儀器、醫療器械新技術。

2.2交流園地

2.2.1 走近醫院 該版塊基本以醫院和學校共同關注的話題為主，有臨床工作中的時事、學校里學生的學習動態等一系列文章。用戶可以根據自己的興趣點擊閱讀，并且此處有留言討論專欄，讓大家在這里就某個話題發表自己的看法，暢所欲言。

2.2.2 工作與考研 全面的有關護理職業的就職信息，在校學生在這里可以提前了解到用人單位的招聘要求，畢業生可以在這里尋找招聘信息，找工作：與護理學考研有關信息，將全國著名護理院校的特色羅列出來，供同學們了解。

2.2.3 在線學習 用戶根據的視頻學習相關護理操作。

2.3 護理百科

2.3.1生活小技巧 介紹與人們息息相關的一些護理知識和護理小技巧，起到健康教育的目的。

2.3.2 s志書籍 推薦一些與護理學相關書籍、雜志，豐富學生課余生活。

2.3.3 自我提升 一些與提升自身形象有關的信息，如化妝技巧、穿衣搭配等。

2.4 模擬測試系統 模擬測試系統中有多種題型，測試系統為學生提供很好的測試機會以檢驗所學知識。

3.“護理智慧谷”學習網站的主要功能

3.1 教學功能 該網站的課件、科研基本知識、論文學習等信息資源能夠鞏固和改進教學效果。

3.2 學習功能 學生可根據自己的學習基礎、學習興趣，選擇自己喜歡的內容，在合適的時間進行各科目的課程學習。學生也可將網頁中的課件下載到計算機里進行自學。學生在學習過程中遇到的某些疑惑可在交流園地中得到同學的輔導、幫助。

3.3 功能 本網站的管理員會定時更新護理科研、護理學科知識，使用戶查閱最新、最全、最準的護理信息。同時用戶也可以相關知識，由管理員審核通過后進行。

3.4 管理功能 網站開發員和管理員將會對網站的版塊設置、內容、網站維護、安全防護等方面進行管理，可保證本網站信息的穩定性及管理的有序性，保證資源的有效利用。

4.小結

該網站的開發著重于學生能力的培養，在幫助學生正確理解、掌握理論知識的同時，注意對他們的臨床實踐能力的訓練與指導，提高學生職業認同感、職業榮譽感，為全面提高護理學專業畢業生的綜合素質做出積極貢獻，為醫院提供更加優秀的護士資源，同時該網站的建設會讓社會意識到高等院校護理學院對于護理人才培養的重視，進一步改善社會人民心中護士的形象。

參考文獻

第2篇：護理知識小技巧范文

【摘要】精神科病人由于疾病的特殊性，在住院病人管理上更加的困難。只有加強工作責任心、加強病房安全管理、加強巡視、密切觀察病情、合理的藥物治療、心里治療及心理護理才是保證病人安全的有效措施。

【關鍵詞】精神科病人；安全管理

隨著生活條件的改善和病人及家屬對住院環境的要求不斷提高，精神科開放病房入住的病人也越來越多，但由于病房環境的特殊原因，病人外出不歸或不按時返院、不規則服藥情況也較多；受精神癥狀的影響，病人容易發生自傷、傷人、毀物、吞食異物、沖動、消極、自殺等意外；同時，每位病人都有家屬陪伴，家屬攜帶物品復雜，也為病人發生不安全行為創造了條件，屬于高風險科室。這些不安全隱患影響了護理質量。

因此，對于精神科開放病房病人的安全護理管理尤為重要。以下幾點值得提倡：

1 建立安全管理制度

根據病情特點及開放病房特殊的病房環境，特制定“精神病人意外防范措施”、“意外事故處理流程”、“定期安全檢查制度”、“精神病人入院風險評估”、“精神病人安全護理評價”等措施，規范安全護理的每個環節，并成立安全護理管理小組，定期組織、檢查、監督、評價安全措施效果，及時改進不足。為了您的家人有個安全和舒適的環境，請您遵守以下的注意事項。我們病區特制定了以下的探視制度：

按照醫院要求，探視人員應在醫院傳達室領取探視卡，每人每次一卡。

探視時間

周一～周五 15：00~19：00

周末及節假日09：00~19：00

下列物品請勿帶入病區內

玻璃制品；繩索類；利器；塑料袋；藥品

同時以下食物也不適合給患者吃

咖啡，茶葉；糖果；瓜子；香煙

請您也不要將手機借給其她病友

2 營造分享式護理管理文化氛圍及分享式護理管理方案

這是一種讓病人及家屬共同參與安全護理管理的決策。通過信息互通有無，護士“床旁工作時間”明顯增多，護理計劃及健康教育更有針對性，提高了整體護理效果，同時家屬通過參與安全護理管理，對患者疾病及健康有了基本認識，出院后也能更好地照顧病人，保證了病人出院后的安全，也提高了病人及家屬對護理工作的滿意，真正實現了“以病人為中心的整體護理”。

3 強化護理人員的安全意識，做好安全預見性護理

這一點又包括以下幾方面:

3.1 創造安全的病房環境：病房設置寬敞明亮，色彩柔和，無障礙物，門窗柜安全牢固；病房內電器均采用懸掛式或嵌入式并有保護性插頭；衛生間地面鋪設防滑膠，病人床頭枕旁、床旁桌上禁止放危險物品；

3.2 護士保持高度的風險意識和嚴謹的工作態度，加強護士法律意識和安全知識教育。定期組織護士分析不安全隱患，共同找出避免和控制不安全的辦法。護士長排班時注意人員的搭配，并要求護士堅守崗位，加強責任感，多巡視病房，深入床旁，了解不同病人的期望和觀點，并設法給予滿足，對病人實施個體護理。這種個體護理的實施給予病人尊重，同時降低了護理風險。同時，注意重點病人的安全，并指導護士對重點病人的安全風險進行預見性判斷。加強管理，完善安全措施。病人的活動區域、病房內、家屬攜帶物品均應進行安全檢查，要求家屬24小時陪護。患者躁動不安、精神紊亂更應引起重視。對病人要有愛心、耐心，必要時遵醫囑給予保護性約束。有外跑或嚴重沖動、傷人的病人可建議家屬轉封閉病房治療。幫助家屬克服對封閉病房存在的種種顧慮。病人外出檢查、治療購物等一定要有家屬陪同并經醫生允許后在病歷上簽字，由醫生、護士向家屬交代院外注意事項及留下聯系方式，以便隨時取得聯系.

3.3 加強患者的行為管理，做好健康教育： 每周一次針對病人的健康教育講座，指導病人如何正確面對壓力、緊張、恐懼、和無助感。教會病人培養多種興趣愛好、保持樂觀情緒、及正確處理不良生活事件的技巧，增強病人的自制力；對病人存在的不遵醫行為如（不按時返院、不規則服藥等）給予說服教育或一定的彈性管理，對說服無效或不遵從者建議轉入封閉病房，以保證治療的正常進行及病人的安全；加強文娛活動的開展和圖書室、健身房、電子閱覽室的開放和活動指導，分散病人的注意力，限制其不安全行為。

3.4 深化與家屬的訪談，架起和家屬信息交流的實體鏈接：護士長帶領責任護士與家屬進行溝通，進一步收集病人的資料，可從家屬口中獲取病人可能出現的不安全信息，更精確地評估病人的危險因素，為實施個性化安全護理提供依據；對家屬中出現的不正確的與病人溝通的行為給予及時指導，對家屬中存在的對病人實施的家庭護理誤區給予及時指導；定期組織家屬關于治療用藥知識、安全知識講座，通過和家屬在情感上、知識上的長期互動，得到家屬配合和信賴，保障了家屬對病人的安全監控。

3.5 注重病人感受，倡導人文關懷：護士幫助病人正確認識疾病，克服自卑心理；對病人的精神癥狀實行保護性醫療制度，不隨意在其同事、親屬、同學、領導等面前泄露病人疾病隱私；關心病人感受，設身處地為病人著想，盡可能為病人解決實際問題或滿足病人的正當需求；采取激勵法來調動病人的正性情緒，并在病友中建立情感互助小組；對有一定特長的病人，可組織其為其它病人或工作人員開展諸如養花、養魚知識、電腦操作小技巧、烹飪小常識等小講座，讓病人能認識到自身存在的價值，并從中得到快樂心情。

4 合理的藥物、心理治療及心理護理

不論是哪種類型的精神病，抗精神病藥物的對癥治療應該盡早進行，以減少或緩解病癥，控制精神癥狀，特別是對受幻覺、妄想支配的精神分裂癥患者，更加應該長期治療，避免激惹，在藥物治療時，嚴格執行“三查八對”的用藥治療制度，密切觀察藥物的治療作用和不良反應，加強監護。除了做到“發藥到手，送藥到口，看服下肚”以為，嚴密觀察病人服藥后的舉止、動作、表現，對服藥后病人神色改變、表情不自然者留置觀察一段時間確保病人將藥服下再讓其離開，嚴防病人藏藥，保證藥物的有效治療劑量和效果，以達到盡快控制病情、

第3篇：護理知識小技巧范文

關鍵詞 外科護理學 項目教學法 學生積極性

中圖分類號：R473.6；G642.0 文獻標識碼：A

早期的項目教學法起源于歐美，隨后逐步應用到各個學科教學實踐中，項目教學法是師生通過共同實施一個完整項目而進行的教學活動，是一種以學生為本的教學方法。傳統的教學模式教學目標是傳授知識和技能，它以教師教為主，學生只能被動學習，雖然有互動和交流，但往往也是單方面的或者說是被動的，這容易導致學生參與程度不高。項目教學法是以學生為中心，讓學生獨自對問題進行思考，推理以及討論，使學生的積極性、主動性得到提升，使其更好的參與到學習中，強化學生的能力水平。《外科護理學》作為護理專業一門重要的課程，實踐性和操作性比較強。在項目教學中，教師不再是知識的傳輸者，而是學生學習的引導者。教師可以根據外科護理教學的具體要求，為學生設計一個或者是幾個項目任務。應用項目教學法還能夠使護士執業資格考試有更高的通過率，使學生對外科護理知識更好的掌握。

1項目教學法設計思路

1.1對象

選擇楚雄醫藥高等專科學校2013級高職護理專業1-3班學生共計161人，多數為女生。

1.2項目任務內容

首先要做的就是讓學生了解項目內容，教師應為學生提供合適的案例，讓學生了解項目的具體情況，從而更好地投入到項目教學中，實現良好的學習效果。《外科護理學》在進行理論課知識的學習后，任課教師將進行實訓課技能操作教學，根據項目方案設計模擬典型病例。如：男性，56歲，因不慎刺傷足底，7天后出現頭暈、頭痛、咀嚼肌緊張、全身無力、打哈欠等，繼之出現咀嚼不便、張口困難（牙關緊閉）、咧嘴“苦笑”、頸項強直、“角弓反張”等，急診以“破傷風”收入院治療。病人全身肌肉強直性收縮、陣發性痙攣，呼吸急促，呼吸道分泌物多。根此病例通過學生分組討論確立項目：（1）列出該病人主要護理診斷；（2）病人目前可能出現的最危險的并發癥是什么？（3）病人出現該并發癥的主要原因有哪些？ （4）制定護理計劃；（5）如何有效的預防破傷風？

1.3制定項目計劃

結合教師給出的項目內容，學生自己制定項目計劃，明確項目開展的程序以及相關步驟，得到教師認同后，進行實際實施。為了更好地對項目任務進行探究，讓學生通過小組合作方式開展任務學習，保證小組中學生的學習程度平均，使學生們能夠做到取長補短，相互學習，相互幫助，實現良好的發展與進步，提高學生的合作意識與能力。

1.4實施計劃

計劃的實施主要采用角色扮演法進行展示，展示前由各組長抽簽決定本組需要完成的任務，每個小組需要完成一個項目任務。學生展示過程中會出現這樣或那樣的問題，組合同學可以給予及時糾正和補充。有一小部分學生學習興趣不高，教師隨時檢查學生的準備情況，及時調動學生的積極性。在項目任務完成過程中，學生需要利用自己的課余時間對相關資料進行搜集，可以到醫院查找相關的案例信息，小組成員合理分工，保證項目任務順利推進。為了完成任務，學生還可以請臨床的護士、醫生等完成任務。每隔一段時間，教師需要對學生的任務完成情況進行檢查，并對學生進行必要的指導。項目完成過程中，教師需要將學生作為學習的主體，努力提高學生的學習興趣，讓學生自己對問題進行分析與探究，強化學生解決實際問題的能力。教師在此過程中只是組織學生學習，并對學生進行一定的指導，幫助學生完成項目任務。

1.5評估項目

項目實施完成后，教師還需要對學生的學習情況進行客觀公平的考核評價，其評價效果將對學生學習的積極性產生十分重要的影響。通常情況下考核評價分為自我評價、小組評價以及教師評價等形式，從而對項目任務的完成情況進行客觀公正的評價，這種評價方式也能夠讓學生感受到教師與自己是平等的，給予學生一定的發言權，讓學生獲得一定的尊重，使學生的主動性得到充分的體現。首先讓學生在各自小組內進行自我評估，然后各小組之間再進行討論，在評估項目過程中出現的問題，解決的方法等由各小組組長提出來，最后教師再根據項目的評估標準，客觀、公正地評價學生的學習效果。

為了防止少部分同學濫竽充數，坐享他人勞動成果，可以采用一些小技巧。例如：項目的實施中要求每位同學都要以項目內容為背景留有照片或視頻痕跡，全程記錄項目實施過程，從而使每一名同學都參與其中。這種面向全體的教學行為，有利于每一位同學能力的提升。

2反思與討論

2.1項目教學法對教師提出來更高的要求

項目教學法對教師的知識結構、教學能力、工作態度及教學責任心提出來比傳統講授方法更高的要求，既要求教師具有淵博的理論知識，又要求教師具備豐富的實踐經驗，并將理論與實踐融會貫通。這要求授課教師要熟悉專科護理工作和護理程序。

2.2相對于傳統教學而言，項目教學更能激發學生們學習熱情

護理專業學生活潑好動，而傳統教學場地十分有限，知識的填鴨與灌輸更容易使其產生厭學情緒。項目教學學習場所多樣，學生們通過體驗與實踐，用辛勤的汗水澆灌出切實的學習成果，提高了發現問題、分析問題、解決問題的能力，增強了自信心與自豪感。

2.3提升了課堂教學效果

項目教學法可以將臨床上遇到的實際問題通過真實的情境呈現，教師設計適當的問題，通過角色扮演、換位思考等方法，使學生靈活運用知識來解決問題，彌補了臨床見習少的缺點，提高了學生的學習興趣。根據自己的興趣選擇學習內容，無形中增加了學生學習的動力，學生不再是被動的接受者，而是將積極尋求知識看成一種愉快的經歷。

參考文獻

[1] 莫言.項目教學法[J].職業技術教育，2003，24（7）：3-5.

[2] 陽海華.項目教學法在《外科護理學》教學中的應用[J].中醫藥導報，2010（06）：147-148.

[3] 張娟.項目教學法在《外科護理》教學中的應用[J].安徽衛生職業技術學院學報，2012（06）：93-94.

第4篇：護理知識小技巧范文

關鍵詞：欄目設計；護理網站；網站建設；護理專業

中圖分類號：R47 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)05-0000-02

在網絡技術迅速發展的時代背景下，護理學科的發展也逐漸朝著信息化、網絡化、數字化的方向發展，為更多的人了解和掌握基本的護理知識奠定了良好的基礎。隨著我國網站建設技術的不斷完善，人們對護理知識需求的不斷增長，建立專業化的護理信息網站具有很大的可行性，而且目前在國內外已經有很多成功的案例可供參考。但是，在護理信息網站的設計與建設過程中，為提高新網站的知名度和影響力，需要突出網站設計與建設的特點，完善網站的服務功能，設置更多的功能欄目，突出網站建設的時代性和先進性，為人們了解護理知識、交流護理知識、學習護理知識提高一個良好的平臺。

一、前期準備

（一）資料準備

網站將要上傳的與護理相關的知識內容、護理學研究的最新進展、網站簡介以及與護理和網站相關的護理論文、會員制度、護理百科知識等其它資料，這時充實網站內容的前提條件。

（二）軟硬件準備

需要配備專門的機房，高性能的計算機設備，專用服務器、操作系統以及網頁制作軟件等，這是確保網站建設質量和建設速度的重要保證。

（三）人員準備

人員準備主要涉及到網站的設計人員、建設人員和維護人員，這需要網站設計與建設人員不僅對護理專業知識要有全面、系統的了解，還需要具備較高的網站設計和建設技能，維護人員同樣需要具備一定的網頁制作經驗，能夠對一、二、三級網頁進行開發和更新。

二、制作方法

在網頁設計與開發過程中，使用以FrontPage 2007軟件為主,Flash 5.0、Adobe Photoshop CS4、Macromedia Dreamweaver 8.0、Fireworks 8等軟件為輔，對護理信息網站的網頁進行制作，并建立和完善網站，在制作過程中，通過普通模板的使用創建主頁，然后借助超鏈接在主頁上建立若干個子頁的標題索引，子頁的背景與相關標題對應,使其某一大項內容風格一致；編輯時,根據內容適當插入或處理一些與之相關的剪貼畫或動畫圖片；文字標題采用與內容不同的字體、顏色及大小,使之一目了然、層次分明,便于選擇查看。

三、欄目設計

網頁的欄目設計主要由學習園地、整體護理、護理管理、護理百科等模塊組成，每個模塊都有其特定的功能，能夠為不同的人群提供護理信息方面的服務。

（一）學習園地

學習園地是護理信息網站最主要的欄目之一，一定要保證護理信息的全面性、專業性和前沿性，同時要將學習與娛樂進行有效的結合。首先，要有國內外最新的護理資訊，及時傳播最新的護理專業知識，增強網站內容的前沿性；其次，要有豐富的基礎護理知識和專業護理知識，以滿足不同層次人群進行學習和交流的需要；再次，要設計專門的模塊來收集優秀的護理論文、好人好事，搜集生活中的護理常識以及與護理相關的散文、詩歌等，增強網站的趣味性。此外，應當開辟會員專區，鼓勵以護士為主的會員踴躍參與網站的各項活動，例如護理體會征稿活動、護考培訓與交流活動、護士風采評選等。

（二）整體護理

整體護理欄目是護理信息網站的核心環節，主要涉及到各種護理知識的問答、提高護理質量的有效途徑、各項疾病的護理診斷與護理措施、健康護理知識的講解等，可以按照母嬰護理、老年護理、女性護理、男性護理幾大模塊進行歸類，也可以按照各種疾病的類型進行劃分，要詳細介紹與各種疾病相關的飲食、心理、手術、護理、出院、康復等相關護理信息和指導方法，以更好的滿足護士、患者、患者家屬等不同護理需求人群的需要，增強網站的服務功能。

（三）護理管理與護理百科

該欄目主要是介紹各項護理工作的護理重點、護理難點、護理程序、護理質量標準、護理文書標準、常用護理技術操作流程、醫院感染控制等；護理百科則應當重點介紹與人們息息相關的一些護理知識和護理小技巧，如高血壓的自我護理措施、正確的臉部護理措施等。

四、護理信息網站的建設與維護要點

（一）設計目標

護理信息網站的設計應當堅持以護士、患者、患者家屬為中心，本著“以人為本、為民服務”的建站原則，充分發揮網絡技術的優勢，準確把握社會的護理需求，堅持網站設計與建設的開放性、專業性和動態性。同時，護理信息網站所設計的內容，應當有著明確的分類，積極宣傳科學的護理方法和護理步驟，以便提供更前沿、更系統的信息和更便捷的服務。

（二）總體設計

總體設計主要包括網站的結構設計和腳本制作等環節，可以根據網站所要提供的功能和服務進行設計，即根據所要講解的內容設計網頁的具體功能和信息，制作頁面藍本。

（三）詳細設計與建設

1.腳本設計

腳本設計主要包括文字腳本和制作腳本，編寫文字腳本時，主要依據設計目標與服務對象的需要，合理安排腳本的內容，突出新穎性和吸引力，確保網站框架的合理、有序。同時，對于圖片、聲音等媒體素材要進行精心設計，增強網站頁面的視覺效果。

2.素材的設計與收集

在網站的詳細設計階段，素材主要來自于收集和制作兩個環節，無論是哪個環節的素材準備工作都要給予足夠的重視，因為素材的質量在很大程度上決定了護理網站的質量和水平。例如，動畫素材、聲音素材、圖片素材等都是吸引網站瀏覽者的關鍵環節，是吸引瀏覽者主動涉獵知識的重要因素。

3.互動交流設計

為有效豐富護理信息網站的交互功能，實現網站對象在學習上的交流與互動，網站建設者要充分重視互動交流設計，這主要涉及到學習設計、協調設計等環節，例如可以在網站中增加留言板、論壇熱點、在線答疑等內容，增強護理知識的傳播速度和利用效率。

（四）護理信息網站的維護

為保證護理信息網站的正常運轉，實現對護理信息的及時更新，網站需要配備專門的維護人員，并定期對網站維護人員進行培訓。首先，要增強網站維護人員的專業意識、安全意識和責任意識，保證網站工作的安全和暢通，例如單位可以通過學習有關文件、講解典型事例等加強保密教育，強化工作人員的責任心。其次，要提高網站維護人員的職業素質和能力，做好日常維護工作，實現網站內容的及時更新，例如可以專門邀請有關專家對維護人員進行技術指導，或者定期舉辦有針對性的業務知識講座等。再次，要制定完善的網站維護制度，明確劃分相關人員的職責，做到對網站運行情況的定期巡查，建立有效的信息反饋和處理機制，確保護理信息網站的正常運行。例如，要定期對專科護理、護理論壇、教育園地等欄目的內容進行更新。

結語

總之，護理信息網站的設計與建設，一定要從網站的服務性、新穎性、功能性、時代性方面入手，強調網站的互動交流、自主學習、護理知識展示等內容，不斷完善和改進網站的各項服務功能，使得護理知識能夠更好地為大眾的日常生活所服務，為我國的護理教育與宣傳做出應有的貢獻和幫助，提高人民群眾的生活質量。

參考文獻：

[1]21世紀護理領導趨勢―臺灣護理學會理事長、臺灣中山醫學大學護理學院長李選談魅力領導[J].當代護士(綜合版),2006,(09)

[2]陳玲玲,劉義蘭.醫院網站護理信息呈現研究現狀[J].護理研究,2009,(32)

[3]趙靜,付陽,趙培.淺析網站的維護與安全性管理[J].電腦知識與技術,2009,(05)

[4]葉建蒙.高校紅色網站建設中存在的問題及對策[J].重慶科技學院學報(社會科學版),2011,(06)

[5]曾玉燕,林虹,陳麗蘭,宋偉立.護理信息管理系統[J].當代護士,2005,(11)

[6]陳玲玲,劉義蘭.醫院網站護理信息呈現研究現狀[J].護理研究,2009,(32)

基金項目：中南大學米塔爾創業資助課題：(10MY04)

第5篇：護理知識小技巧范文

一、德育為首，要育心

1.育一顆放松的心———育德育環境為首，為學生營造濃厚的校園生活氛圍

濃厚的校園氛圍應該讓學生有“家”的感覺，學生們只有在校園里放松，才能生活得開心快樂，學得有自信，并且愉悅地交朋友。這是一個學校校園文化建設的理念，也是我們開展活動的信念。

為了營造良好的校園文化，充分發揮環境育人的功能，為學生的健康成長營造一種無時不有、無處不在的教育氛圍，校園文化建設以形成學校精神為目標，設置了班級特色墻角、校內外宣傳欄、圍墻名人展、年段展示欄等。這些定期更換的宣傳欄傳遞了校園動態生活。學生的假期作業、手抄報、美術書法作品、榮譽證書、各類學科競賽成果等都在這里展出。學生們在此駐足停留，彼此交流想法與感受，它們成了學生了解校園的一個重要窗口。值得一提的是“學生行為規范榮辱板”，內容紛呈，“看一看、想一想、評一評”三個板塊記載著同學們在校園里的“光輝歲月”，這里可以看到及時上報的好人好事與違法違紀現象的記載，可以品一品來自于教師捧上的“心靈雞湯”，可以評一評并發表自己對于一些發生在校內外事件的看法，這里是我們的“大看臺”，在這里，師生的思維碰撞并迸出火花。更主要的是它傳遞了我們所要表達的教育思想。

校園文化建設由“靜態”的校園環境及“動態”的校園生活組成。每學期初，別開生面的開學式是校園生活的序幕，一次開學式就是一次精心安排的“點心”，它拉開了德育教育活動的號角；精彩紛呈的“六·一”節活動是我們每學年的完美落幕，每次的“六·一大餐”都讓整個校園為之沸騰和歡呼。例如，今年2月份的開學儀式，年段長送對聯，給全校師生奉上新春的祝福，祝福內容涵蓋文明禮儀、誠信教育、安全教育、校園學習生活、教師職業情操等，讓大家回到校園就感受到大家庭的溫暖。

每天的校園生活周而復始，雖然單調，卻是譜一首優美的校園之歌的動人過程。學生也正是在這種濃濃的氛圍中體驗快樂、分享合作、愉悅成長。

2.育一顆自護的心———體驗式的安全教育，讓學生學會自護

要讓學生有“家”的感覺，安全感是最重要的。小學生缺乏安全意識，自救自護能力較差，如何讓學生們有安全感，除了日常的安全意識常提醒，注重活動開展的趣味性也顯得尤為重要，小學生只有在活動中體驗，才能有所收獲。這樣一來，德育教育才有效果。作為學校，有時個體的力量是薄弱的，因此要依托一些能提供幫助的共建單位，聯手學生家庭，建設“平安校園”。

學生的安全首先需要制度的保障。除了值日導護制度、學生課間和集體活動安全監護、緊急疏散活動方案等，更主要的是學生有自我保護的能力。自我保護能力是通過有效活動來獲取的。每學期初學校都會邀請消防大隊和海警三支隊的官兵給學生軍訓，教授他們一些自救自護的小技巧。校園安全教育以“安全第一，預防為主”為原則，因此緊急疏散演練必不可少。在沒有通知學生的前提下，模擬真實的火災現場，在樓道上投放煙霧彈，由于平時進行了訓練，學生知道在緊急情況下如何迅速集合整隊，也了解“安全事故”發生后的逃生路線，因此他們都能緊張有序地撤離到安全場所。學校還進行了生命救護的現場演練，教給學生一些簡單的護理常識。這樣的活動富有挑戰性，學生們在親身體驗中提高了自我保護能力。

安全教育離不開學生的生活實際，除了交通安全教育，飲食安全教育也是一項重點。校園旁邊就是農貿市場，周邊小攤小販非常多。為了提高學生對飲食安全重要性的認識，我們利用放學后的時間對校園周邊小攤進行跟蹤，拍下了學生購買三無產品的經過，并利用班會課組織全校學生進行觀看討論。這樣的班會課對學生影響很大，根據我們事后調查，很少學生再去購買這些食品。

學生的安全教育也離不開家庭和社區的支持。作為學校，應該長期與家長建立親密的互動關系，積極支持家長參與學校的各項活動，通過家訪、家長會、致家長一封信、學校網站宣傳等方式與家長溝通，及時將學生中存在的一些安全隱患向家長通報，取得家長的配合，讓家長自覺擔負起孩子監護人的責任，把孩子安全掛在心上。

在“進社區、進家庭”活動中，我們聯系消防官兵，開展“安全隱患我發現”家庭活動。以學生家庭為主體，邀請消防人員，分批走進家庭、社區宣傳安全知識。指導學生發現存在于自己家庭、社區中的安全隱患，在家長的協助下，以調查報告的形式填寫《安全隱患我發現登記表》，在假期我們還召開全校家長會，通報學生假期安全形勢，與家長簽定《學生安全監護責任書》。

安全責任重于泰山，學生的安全感強了，家長們才能放心，教師們才能寬心。

3.育一顆健康的心———依托社會力量，開展心理健康教育活動

學生的心是細膩、敏感的，他們在小小的孩童世界里游戲和玩耍，還要承受著來自家庭、學校和社會的壓力，這種壓力不管是有形的還是無形的，都會在無意中影響著他們身心的健康發展。我們經常看到，在班級的某個時刻、校園的某個角落里上演著某個學生“受傷”的故事，這些故事并不動人，卻需要教師關注、發現并及時疏導，讓學生不再“受傷”。

第6篇：護理知識小技巧范文

你至少需要兩種以上的底妝產品

首先，關于粉底液、粉餅、粉條三類底妝產品的區別，我們先通過一個簡單的對比加以說明：粉底液在上妝過程中最容易推開，可以起到調節膚色、修飾毛孔的作用，但是遮瑕力卻沒有粉條表現出色，保濕性比粉條優越。粉餅有很多屬于干濕兩用，遮瑕力也比粉底液要好，有時會在粉底液之后使用，加上便于攜帶，是補妝時最適合的底妝產品。但由于粉餅的質感比粉底液要厚重一些，所以上妝后的輕薄感不如粉底液出色。綜合看來，最容易掌控的底妝產品還是粉底液更為出色一些。接下來，你就需要面臨一個新的問題，如何挑選粉底液？根據肌膚的干性、油性區分，粉底液在滋潤、控油方面的功效也分為兩個部分，有些粉底液添加了吸附油脂的成分，使用起來較為清爽，就比較適合夏天使用，適合油性膚質。還有些粉底液針對干性肌膚，特別強調滋潤性，也非常適合冬天使用。現在，你應該明白，為了應付肌膚的變化，即便只是粉底液你一樣需要兩種以上的粉底液產品。

到底是什么令毛孔隱形？

無瑕肌膚的一大評論標準就是對于零毛孔的苛求。在這問題上，你需要清楚一些護膚上的知識，知道妝前的保濕護理對底妝的服帖起到關鍵作用，但不是真正地縮小毛孔。所以，如果你的毛孔問題比較嚴重，在使用粉底產品前，你一定要使用具有毛孔修飾功效的產品。所謂具有毛孔修飾功效的產品并不是只有主打修飾毛孔的才可以，如著名的豬油膏，它的作用原理其實就是控油，幫助毛孔在瞬間有收縮的效果。干性肌膚的人使用類似于豬油膏的產品，還可能會感到肌膚干燥。因為不是真的將毛孔變沒，所以令毛孔隱形還有其他辦法，就是我們常常會用到的隔離。大多數隔離都能夠起到修正膚色的作用，其實是利用光學原理將毛孔藏起來了。那么在使用過毛孔修飾產品和隔離之后，再使用粉底就是錦上添花的事情，不過所有產品的用量都需要適度，并不是越多越好。

妝前乳和隔離霜哪個更好？

妝前乳和隔離霜作為底妝前的最后一道護膚步驟，在化妝品的各種宣傳里，被分為兩類產品，其實他們中的大多數都擁有一樣的身份，所發揮的作用也相同。但到了中國，這個概念就被演繹出了不同方式。常規來說，大部分的妝前乳和隔離霜可以隔離彩妝，也有不同的顏色，針對不同的肌膚問題發揮修飾作用。但也有些妝前乳雖然名叫妝前乳，但是它的功效更傾向于控油。所以，哪個好的問題本來是不該存在的，如何選擇還是要根據膚質而定。

遮瑕膏也分幫派

最初，遮瑕產品的分類很簡單，以遮瑕膏為主，后來有了遮瑕霜、遮瑕液等質地比較輕薄的分類，但以質地從厚到薄，遮蓋力也逐漸下降。看上去簡單的遮瑕產品在使用時，卻不是那么得心應手，因為質感較粉底厚重也比較干燥，越遮越明顯或者遮蓋部位很不自然，這些現象促使了遮瑕產品的顏色分類也開始細致起來。在保證遮蓋力的前提下，有些遮瑕產品借鑒了色彩互補的工作原理，開始出現了不同的顏色，比如偏黃色對眼部黑眼圈的遮瑕效果最自然，偏綠色可以遮蓋紅色的痘痘等等，其實都是利用尋找互補顏色的方式來解決遮蓋力強且自然的問題。但顏色上的選擇不太容易被人記牢，所以有些遮瑕產品就細分到針對臉上的某一部位，比如眼部遮瑕膏。擅長裸妝的Bobbi Brown認為眼部遮瑕膏是遮蓋黑眼圈的最好產品，其實就是因為它屬于偏黃的遮瑕產品。

底妝也分白晝黑夜

像眼妝一樣，底妝其實也是可以分白天妝與夜晚妝。理解這個概念不難，其實就是對兩個派系的底妝風格的體現。日系底妝以輕薄自然為主，講究的是自然服帖，不強求遮瑕力。就連歐系彩妝阿瑪尼的彩妝大師Reza也認為歐系的底妝的戲劇效果與遮瑕力雖然強，但并不適合日常。但當夜幕降臨后，奧斯卡頂級化妝師Joanna Schlip認為歐系底妝則更加適合晚上，因為夜晚光線的原因，遮瑕力強，略有厚重感的底妝便不會顯得戲劇化，反而更適合輪廓的展現。從日系底妝到歐系底妝的變身很簡單，只要一個粉餅就可以做到，利用其遮蓋力明顯優于粉底液又可干濕兩用的特性，根據自己的膚質特點，選擇需要補妝的用量及干濕度。

底妝工具眾說紛紜

先讓我們來理清下，在日常化妝中常會接觸到的底妝工具都有哪些，粉底刷、遮瑕刷、蜜粉刷、海綿、粉撲，當然還有手。關于化妝工具的使用，專業彩妝師的意見也是眾說紛紜，我們試圖通過那些支持與反對的聲音，來找到一種更好的解決辦法。

粉底刷：好處是可以令粉底液涂抹均勻，缺點是容易在臉上留下刷子的纖維痕跡。

遮瑕刷：與粉底刷大致相同，只是體積較小，更適合局部精致地上妝，比如眼尾、鼻翼等褶皺處。

海綿：日系彩妝師植村秀就非常喜歡使用海綿上妝，海綿塊的彈性很好，和肌膚的貼合度高，抹出的粉底會非常細膩服帖，可以為肌膚帶來輕薄的質感。但因為海綿的吸收性很大，質感較稀的粉底液并不適合使用海綿打底。

蜜粉刷和粉撲：同樣是用于最后定妝的工具，關于兩者的爭議并不大，對于控制定妝蜜粉的用量方面，蜜粉刷會更占優勢。

從這些工具的優缺點分析中，找到一個更好的辦法就很簡單，先使用粉底刷、遮瑕刷推勻粉底液，再使用海綿幫助粉底液與肌膚的貼合度，最后使用蜜粉定妝。

第7篇：護理知識小技巧范文

要搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理。許多企業銷售業績不佳,如產品銷售不暢、應收賬款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費用居高不下等問題,并非是完全由于銷售策略不正確而與銷售管理工作不到位有一定的關系。親愛的讀者，小編為您準備了一些化妝品銷售總結，請笑納!

化妝品銷售總結1回顧2019年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，2019年我們店專柜也較2019年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到2019年月日，店專柜實現銷售額，于2019年同期相比，上升(下降)%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到2019年月日，本專柜新發展會員人。與2019年相比，遞增了%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、2019年工作的展望和2019年工作如何開展

2019年即將過去，在未來的2019年工作中，本柜臺力爭在保證2019年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在2019年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷售總結2化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵

3.試用

注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)

4.進一步強調好處

a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm價簽等促進成交機會.c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.

5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺

7.我給您包扎起來

8.這是送給您的贈品

緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

9.重申顧客反對的原因

10.黃金之問----為什么?’

“除此之外” a.水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息假定同意,連帶行動緩和拒絕反對處理水落石出 二次促銷取得顧客購買信息 b.信服的語言和行為: 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來

化妝品銷售總結31、“只要人對了，世界就對了。

”

銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。

推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：

第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。

第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。

第三：要有創意，贊美別人贊美不到的地方。

第四：要溶入客戶的公司和家庭。

3、是“腰要軟”。

都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。

技巧是沒有先后沒有主次的，關鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：

無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。

化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。

化妝品銷售技巧銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。

客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。

陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的topsales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!

化妝品導購戰前準備::{ 微笑 }

第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。

第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特征，要達到背誦的程度。

第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。

通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：

(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。

(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。

(4)成交;達成銷售，并盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句“配合__產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。

(5)送別顧客;做好售后服務，為已購買的顧客包裝產品，對于未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。

化妝品導購銷售技巧示例

化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵

1.了解需求:

a.看眼神

b.掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)

c.看皮膚的類型

d.細心閱讀宣傳資料

e.很認真的提問

f.問價格和購買條件

g.問促銷條件

h.與同伴商量

i.心情很好的樣子

j.重新折回來看本公司產品

k.問公司產品技術性的問題,

l.對公司產品表示出好感

m.盯著公司產品思考

2.滿足需求具體購買動機有:

求實購買動機---價格實惠;

求廉購買動機----有特價,有促銷;

求便購買動機-----方便,省時;

求安購買動機----產品安全, 健康保障;

求美購買動機---包裝漂亮;

求名購買動機---品牌;

嗜好購買動機---習慣購買

3.試用

注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)

4.進一步強調好處

a.使用好處(再次)

b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會.

c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.

5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。

7.我給您包扎起來

8.這是送給您的贈品

緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

9.重申顧客反對的原因

10.黃金之問----為什么?’

“除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息假定同意,我幫(帶)您去買單等。

啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習

化妝品導購員的心理素質調整

導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。

1、保持樂觀的情緒;

你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

2、要有真誠、熱情的態度;

你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。

3、不畏懼顧客，不輕視顧客;

顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。

4、認真，有耐心;

認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務。

5、不卑不亢、落落大方;

向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。

6、對自己有信心;

顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。

7、敢于承認錯誤;

與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢于承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。

8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿

如何開展化妝品終端銷售技巧培訓

化妝品零售商的價格現今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?

一、培訓的對象

常規的理解是導購員或營業員，因為他們是一線的銷售執行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關系，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。

我們知道，對零售商而言，銷售是其業務核心，所有人的所有行為都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已，一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業是個很重視經驗的行業，管理者在一定程度上體現為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。

二、培訓的內容

銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內容是必須要學習的：

1、商品專業知識。

化妝品是專業性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。

2、顧客心理分析和掌握。

到店里來的顧客形形，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。

3、語言能力。

好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。

4、商務禮儀。

在現代銷售行為中，越來越強調禮貌禮儀，購買是顧客自發的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放松的。

通常可以遵循以下幾個問題展開：

1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?

2、我們賣的是什么?核心是什么?與對手的區別是什么?

3、為了顧客的購買，我們在售前需要準備什么?

4、顧客為什么需要我們的產品?我們帶給顧客的“買點”是什么?

5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?

6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品?機會點在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!

7、顧客千差萬別，形形，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?

8、顧客為什么產生異議?都會產生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?

9、顧客為什么會婉言拒絕?怎么應對?

10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?

三、培訓的步驟和方法

所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個步驟：

1、學員分類。

這樣做的目的是有利于了解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。

2、培訓需求調查。

針對不同的學員做培訓需求調查，有利于真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。

3、培訓內容設計。

在了解培訓需求的基礎上做此項工作。

4、講師安排。

根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。

5、培訓地點和時間安排。

通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關系，不要影響正常工作的進行。

6、培訓考核。

銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前后的工作業績做量化考核，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考核更有說服力，不至于讓培訓落入空洞。

培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會場布置到最后的訓后考核，都是培訓的一個整體，其中一環出了差錯，就會直接影響到最后培訓效果。

化妝品銷售總結4賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點.

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

化妝品銷售總結5時光轉瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當__x產品剛剛打入__市場，要讓__x在__扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在__x最大的__超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到__x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了__x，使我特別開心。讓我看到了__x會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，盡可用些語氣詞。化妝品銷售工作總結然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：

銷售技巧:表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。

銷售技巧:產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。

銷售技巧:快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中,一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。

銷售技巧:情報員

我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧:財務里手

銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。

銷售技巧:裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。