電子商務行業報告精選(九篇)

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第1篇：電子商務行業報告范文

本文從電子商務就業現狀、途徑和前景考慮，詳細分析了目前我國高校電子商務畢業生的就業形勢及問題，并針對電子商務就業所存在的問題，分別從學生、學校和企業這三方面提出了相應的對策建議，旨在提高電子商務專業的就業水平，并推動電子商務行業更好更快地發展。

關鍵詞：

電子商務；就業形勢；對策分析

引言

近十年來，我國電子商務行業迅速發展，據電子商務研究中心最新數據顯示，我國2015年電子商務市場整體交易規模達16.2萬億元，比去年增長了27.2%[1]。電子商務的廣泛應用促使企業對電子商務人才的需求不斷增長，高校也紛紛增開設立電子商務專業，為社會培養電子商務人才，然而這些電子商務專業畢業生的就業卻存在許多問題，本文就電子商務就業形勢及所存在的問題展開分析，并針對問題提出了相應的對策建議，旨在進一步提高電子商務專業的就業水平。

1、電子商務就業形勢分析

1.1電子商務就業現狀

據2015年麥可思就業藍皮書顯示，2014屆大學生的就業率是92.1%，本科就業率是92.6%，職專就業率是91.5%，在就業率較高的50個主要本科專業中，電子商務就業率為94.2，排第17位，在月收入較高的50個主要本科專業中，電子商務月收入為4064元，排第26位，而全國本科平均月收入為3773元[2]。通過這些數據可以看出，電子商務的就業水平比全國大學生的就業水平高出近兩個百分點，其月收入也高于全國平均水平，與前兩屆電子商務畢業生相比，整體就業水平有所提升，情況比較令人滿意，然而個體差異比較顯著，就業水平依然參差不齊，偏向電子商務技術型的就業更好些。

1.2電子商務就業途徑

目前電子商務行業環境日漸成熟，電子商務就業形式除了傳統的應聘企事業單位就業外，一些新的就業途徑也很值得去嘗試，如自主電子商務創業，其形式多樣：如果資金不足，可以選擇個人網上開店，在提供個人網上開店的電子商務交易平臺上進行注冊，創建自己的網上店鋪，就像淘寶店鋪一樣，通過商品和服務的交易實現收益，其優勢是啟動資金少，成本低，操作簡單，交易便捷，經營時間自由等；如果資金充足，可以自己創建網站，做網絡銷售或提供網絡服務都是不錯的選擇，這比傳統的創業形式更便捷，更節約成本，更容易運營等。

1.3電子商務就業前景

據CNNIC的《2014年下半年中國企業互聯網應用狀高校電子商務就業形勢、問題及對策分析文／孟強況調查報告》顯示：截至2014年12月，全國有41.4%的企業建立了獨立的企業網站，同時17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店，全國在線銷售的比例為24.7%，在線采購的比例為22.8%，使用互聯網營銷推廣活動的比例為24.2%，使用聊天工具營銷，搜索引擎營銷，及通過電商平臺推廣，其使用率分別為62.7%、53.7%和45.5%[3]。可知企業對電子商務的應用正逐漸加強，隨著電子商務的發展，勢必會引發對電子商務人才的持續需求。據麥可思報告顯示：在2014屆本科畢業生社會需求量較大的50個職業中電子商務專員排第9位；在社會需求量較大的10個行業中互聯網運營與網絡搜索引擎行業排第4位，在社會需求量增長較快的職業類別中互聯網開發及應用排第2位[2]。據此可預測未來電子商務行業發展潛力和空間還很大，行業人才缺口也很大，就業前景很樂觀。

2、電子商務就業存在的問題

2.1學生就業觀念狹隘，專業知識和技能不夠扎實

大學生的就業觀念非常狹隘，好高騖遠，期望較高，自身又不努力，不求上進。作為電子商務專業的學生，不清楚專業學習方向和任務，不明確今后的就業方向和工作內容是非常可怕的。目標不明確，認知模糊，就難以制定學習計劃，從而導致學習迷茫，效率低下。電子商務專業的一些學生，學習不用功，專業技能不扎實，不熟練，缺乏實踐能力，很難勝任電商專業的招聘崗位。

2.2師資力量欠缺，學生培養方向不明確

一些高校的師資是從外專業調派的，往往缺乏系統的電子商務知識，缺乏對電子商務更深入的認識，缺乏實踐教學的經驗，在從事電子商務教學時，往往都是理論講解，既空洞又乏味，難以使學生深刻理解并掌握所學的專業知識和技能。此外高校對學生的培養目標和方向不太明確，普遍對電子商務專業的學生進行復合型的培養，然而這并不適合企業的需求，企業更傾向實戰型，更注重實際應用技能，而復合型的培養模式，會使學生所學的專業知識不夠系統完善，不能熟練精通某項專業技能。

2.3課程教學與社會需求脫節，缺乏實踐教學環節

電子商務專業課程設置不合理，會直接影響學生對專業技能的掌握，影響其就業。傳統的教學方式需要轉變，電子商務是綜合性的商務管理學科，涉及經濟、管理、計算機等多種學科，學生不僅僅需要學習扎實的理論知識，更重要的是需要理論聯系實踐進行專業技能的培養。然而目前的很多高校依然只是停留在書本理論知識教學的層面，缺乏對學生進行實踐技能教育這一環節，忽視社會企業對電商人才的需求，供需嚴重脫節，這對電子商務專業學生的就業將極其不利。

2.4企業注重學歷背景，未能善用電商人才

許多企業在招聘時都嚴格要求學校必須是“985”或“211”院校，并青睞高學歷的畢業生，普通院校的畢業生根本就沒資格應聘，在應聘時毫無競爭優勢。沒有高學歷，能力再強，企業也很難認可，甚至連應聘資格都沒有。以學校背景和學歷來衡量招聘人才，確定薪資、工作環境和福利待遇等，這都非常普遍。此外有些企業并未真正理解電子商務內涵，使企業對電子商務的應用只停留在表面層次，未能深入應用電子商務。由于認識不夠到位，尤其是剛轉型的傳統企業，不能夠善用電子商務人才，使得企業電子商務應用層次水平較低，同時也造成人力資源的浪費和企業的損失。

3、電子商務就業的對策分析

3.1針對學生自身的建議

(1)轉變學習觀念和方法，樹立正確的就業觀和擇業觀

轉變傳統的學習觀念、學習方法和習慣是非常必要的。自主學習，制定適合自身職業發展的學習計劃，不能只依靠老師，而需要提高學習的主動性、積極性、目的性，并付之于實踐，理論聯系實踐，在實踐中學習。對于就業，要綜合考慮自身實際情況，比如興趣愛好、理想等，合理選擇就業方向和崗位。千萬不能忽視自身能力和素質而期望較好的工作類型、薪酬待遇和工作環境，要理性對待就業求職。期望不要太高，大城市、好企業、高薪水的工作必然競爭激烈，對綜合素質和能力要求也高，適當降低就業期望，就業就會更容易些。

(2)參加就業指導和專業見習，提高專業競爭優勢

高校都開設有《大學生職業生涯與規劃》、《就業指導》、《專業實習》等類似的培訓課程，且就業指導工作貫穿大學教育整個過程，就業指導工作包含學習任務、職業規劃、就業培訓、專業見習、知識結構、心理成長等多方面內容。課余時間應積極參加這樣的校內外實踐活動，尤其是專業實習和專業競賽，如全國電子商務大賽、互聯網大賽等，此外可以參與學校的各種課題項目，多上網了解電子商務發展的新動態，學習最新的電子商務知識和技能，提高自身專業的競爭優勢[4]。

3.2針對學校教育方面的建議

(1)加強電子商務師資隊伍的建設

學校對電子商務專業學生的培養十分重要，培養的好壞與學生能否順利就業密切相關。加強電子商務專業師資隊伍的建設，提高教師教學水平，重點是提升實踐教學水平，可以學校自己培養，讓老師繼續進修電子商務專業相關課程，也可以大力引進電子商務專業的高學歷師資，最好重金聘用工作在電子商務行業且具有豐富的操作技能和實踐經驗的人才作為學生的實踐授課教師。

(2)明確培養方向，合理設置專業課程

實事求是，結合企業用人單位的需求和學生自身特點對電子商務專業學生進行專業的培養。可分為兩大類來進行培養，一是技術方向，主要按照電子商務網站建設、網頁設計、網頁制作、數據庫、網站維護等方向來進行培養。二是商務方向，主要按照電子商務應用、網絡營銷、網絡推廣、網絡信息服務、網絡銷售等方向來培養。高校設置課程時，必須加以考慮其培養方向、企業需求及學生自身的興趣，這樣更有利于學生的職業發展。

(3)注重實踐教學和技能培訓，提倡校企合作聯合培養

高校應減少純理論的課程教學，多增加實踐教學的內容，著重培養學生的專業技能，加強建設實訓基地，增加專業實踐項目和課題研究，加強與企業之間的密切合作，包括在教材編寫、課程設置、教學內容、教學實踐等方面的合作，提倡校企聯合培養教學，如訂單式培養，定向培養，項目合作培養，通過這種形式能使老師、學生、企業共同參與到電商專業課程的教學實踐中，有效提高教學水平，使教學更形象具體、更有趣味性和實踐性，也更容易讓學生熟練掌握專業知識和技能[5]。

3.3針對企業用人方面的建議

(1)消除對普通院校的歧視，注重能力而非學歷

針對目前企業用人單位只注重求職者的學歷和學校背景，而忽視其職場工作能力這種社會普遍現象，建議企業應該消除對普通院校的應聘歧視，降低對求職者的學校背景和學歷的強制要求，轉變招聘人才的傳統觀念和方式，多注重求職者實際工作能力的考察，不要只看重其學歷，而錯失那些真正能給企業帶來價值的人才。

(2)深入理解電子商務內涵，合理任用電子商務人才

企業轉型在走電子商務發展道路時，要深刻認識電子商務的內涵，制定詳盡的電子商務發展規劃，不斷深化企業內部改革，引進大批電子商務人才，優化人力資源配置，逐步提高電子商務的應用水平和質量。企業招聘人才很容易，善用電子商務人才卻很難，如企業讓電子商務人才去做傳統市場的營銷工作，就浪費了人力資源，而企業任用電子商務人才時，應根據其專長來安排相近的工作崗位和內容，善用電子商務人才，才能為企業創造更大的價值。結語文章結合麥可思最新就業報告，從電子商務就業現狀、途徑和前景考慮，詳細分析了我國高校電子商務專業畢業生的就業形勢及問題，并針對就業所存在的問題，分別從學生、學校和企業方面提出了相應的對策建議，希望能夠有助于提高電子商務專業學生的就業水平，以便能更好地就業，從而推動我國電子商務行業更好更快地發展。

參考文獻

[1]中國電子商務研究中心.2015年中國電子商務市場交易額16.2萬億[EB/OL].

[2]麥可思研究院.2015年中國本科生就業報告[M],北京:社會科學文獻出版社,2015.

[3]中國互聯網絡信息中心.2014年下半年中國企業互聯網應用狀況調查報告[EB/OL].

[4]彭振營.2009年電子商務專業就業形勢與對策分析[J].商場現代化,2009,23:95-96.

第2篇：電子商務行業報告范文

3月18日，阿里巴巴“贏信任，促成交”金品誠企2013升級啟動儀式在杭州召開。作為“金品誠企”的認證評估服務供應商，必維應邀出席會，與阿里巴巴及其優質外貿供應商共同見證金品誠企的升級，交流通過電子商務平臺為供應商提供一攬子檢測認證服務的框架。會間歇，本刊記者采訪了必維大中華區認證部總監Fabien Joly de Bresillon。

必維聯手阿里增進互信

Fabien坦言，“在外貿B2B中，買方與賣方互相不信任，既不能彼此見面，也看不到產品實物，因此，增強互信關系是電子商務面臨的一大挑戰。” Fabien說，“在電子商務中，買方更希望得到一種保證，用來確保賣方的情況是真實可信的，確保賣方提供的產品也是質量可靠的。”

在Fabien看來，此次阿里巴巴與必維的合作，正是要增加整個行業中的互信元素。“事實上，從2010年開始，必維就已經與阿里巴巴進行合作。三年來，這種合作一直在向縱深發展。隨著阿里巴巴的逐漸成熟，必維也會不斷增強兩者的合作。這既有助于阿里巴巴，也有助于中國制造商在全球范圍內提升信用和知名度。” Fabien對記者這樣說。

據了解，“金品誠企”是阿里巴巴在2012年推出的針對外貿中小企業的服務包，它根據買家采購習慣和需求設計了“金品誠企”的相關認證服務，并由必維為“金品誠企”會員進行企業關鍵信息的認證。包括針對供應商企業人員、外貿出口、產品展示、生產設施、質量管理和研發體系等方面的客觀評估，并通過供應商能力評估報告、主營產品報告、企業驗證視頻等形式進行透明、公正的展示。既可減少海外買家甄別供應商的成本，又能夠幫助這類供應商脫穎而出，實現了資源的最優配置。

記者從必維獲悉，在阿里巴巴供應商認證的第一個階段——深度認證和第二個階段——金品誠企1.0中，前1000家企業均由必維提供了認證服務。在供應商認證的合作過程中，雙方項目組依據認證的規律和要求，積極傾聽買家和賣家的反饋，對不期而遇的新情況和新問題努力探索解決方案，為項目的良好發展打下了堅實的基礎

從合作情況來看，阿里巴巴與必維的合作已經取得了階段性成果。Fabien告訴本刊記者，必維已經累計為阿里巴巴審核過近1萬家供應商，僅在上年就審核了大約4500家供應商。“在電子商務中，必維與阿里巴巴建立的是真正的伙伴關系，接下來的發展會更快。” Fabien對記者如是說。

對電商服務更有針對性

相對于傳統貿易，電子商務有其顯著特點，對此，Fabien有著清楚的認識。他告訴記者：“電子商務與傳統貿易是截然不同的兩種模式。在傳統模式下，每個國家或地區的認證標準是不同的，每個行業也都有自己非常嚴謹的法律法規，因此，整個認證過程耗時頗多，一般需要幾個月，有的認證過程需要一年甚至更長時間。”

而在阿里巴巴這個平臺上，認證模式顯然有所不同。“阿里巴巴是供應商展示的平臺，必維要做的，就是在這個平臺上，向海外買家證明供應商所提供的信息是真實可靠的。” Fabien說，“因此，這就與傳統貿易中的檢測認證有所差異，電子商務中的認證并不是按照固定的標準體系從頭走到尾的，只是針對電子商務中所需要的信息進行驗證，因此效率是非常高的。”

事實上，在實踐中，必維要對阿里巴巴平臺上供應商提供的企業報告、企業視頻等相關資料進行逐一審核，并需要到企業的生產現場去驗證企業提供的資料或視頻否是真實。

Fabien向記者強調，必維對供應商的審核是嚴格按照流程來實施的。“第一階段是供應商提供資料，第二階段是必維根據供應商提供的資料去做出審核。” Fabien透露，“在實際的審核中，有5%的供應商在第一階段就自動終止審核了，因為它們知道必維對供應商一對一的審核是非常嚴格的。由于這種原因，這些供應商選擇主動放棄。”

致力于幫扶中小企業

眾所周知，在必維的客戶群體中，以工業設施領域的中大型企業居多。然而，在電子商務領域中，中小企業占據了絕大部分。對于這種差異，Fabien表示：“電子商務行業的供應商大多為中小型企業，它們中大部分的企業都缺乏專業的質量管理體系和供應商評估經驗。所以我們為此專門成立了阿里巴巴‘金品誠企’項目組，這是必維在全球范圍內首次采用項目組模式來為單一項目提供認證服務。”

Fabien對記者說：“以前必維的客戶中大型客戶比較多，然而整個行業中不光有大型企業，也存在眾多中、小、微型企業，這些企業對于整個國民經濟的發展也起到了重要作用。而我們的責任，就是確保整個社會產品中產品質量的提升。電子商務為很多中小企業提供了全球推廣的機會，而必維也會把針對中小企業的服務作為新的增長點。”

第3篇：電子商務行業報告范文

[關鍵詞]電子商務 系統化綜合實踐 項目教學

[作者簡介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經濟職業技術學院，講師，碩士，研究方向為電子商務、網絡客戶服務。（浙江 杭州 310018）

[課題項目]本文系高等職業教育專業教學資源庫2011年度建設項目“高等職業教育電子商務專業教學資源庫建設”的階段性研究成果。（課題編號：2011-1-7）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0148-03

近幾年，系統化綜合實踐項目教學模式是我國高等職業教育探索的重要領域。所謂綜合實踐項目教學，就是根據學生就業或創業對應的企業職業崗位的工作任務及目標要求，運用所學專業課程知識及其他相關知識，在企業技術人員與學校專業教師的聯合指導下，系統科學地選擇解決實際問題的項目，并完成規定的項目任務與目標，最后由企業技術人員與學校專業教師對項目及完成結果聯合做出評價的系統實踐教學過程。綜合實踐項目也就是解決對應企業崗位工作實際問題的任務及項目。綜合實踐項目教學模式有效地解決了高等職業教育課堂與企業實踐相脫節的問題，可以系統地訓練學生的專業技能，提升學生的創業和就業能力。

一、電子商務專業課程綜合實踐項目的開發路徑

電子商務專業的系統化綜合實踐項目均來源于企業的工作崗位及其任職能力要求。電子商務專業的系統綜合實踐項目開發過程具體如下：首先，調研數千家企業的電子商務崗位招聘需求，在企業的電子商務崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數千家企業的崗位需求進行分析，通過合并同類項，歸納總結，得出電子商務有網絡營銷類、網站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務創業門檻較低，電子商務專業學生創業者眾多，因此，在三大類崗位基礎上再增加一大類崗位――網上創業綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關鍵詞在各個企業的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網絡營銷、網絡推廣專員、在線客服、網絡信息編輯、網站運營和網站開發等，歸納分析出經常做的10類工作任務，根據10類工作任務開發出10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設置要有利于學生完成畢業綜合實踐或者企業頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。

職業院校培養的電子商務畢業生如何勝任企業的三大類崗位或者創業，實踐證明，學生通過遞進式的項目訓練，即課內實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業綜合實踐的系統化綜合實踐項目訓練，從而使學生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復雜項目的蛻變。具體而言，根據企業的三大類崗位或者創業的需要開發出網絡營銷、網絡推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目（10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目），這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業中經常做的10類工作任務相對應。通過做項目，訓練學生的專業技能，即學生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目，學生就能勝任企業的三大類工作崗位或者創業，從而幫助學生充分就業或者自主創業。

二、電子商務專業課程綜合實踐項目具化及教學要求

10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復雜的，學生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復雜的人才培養的一般規律，把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目――課程專項實踐項目（課程專項實踐的設置要有利于學生課程綜合實踐能力的提高），然后把若干個小項目歸類形成電子商務專業的核心課程。

（一）課程綜合實踐項目分類

按產品或行業類型開發課程綜合實踐項目，如網絡營銷課程綜合實踐項目按營銷的產品類別可分為三類：一是生活資料的網絡營銷項目；二是生產資料的網絡營銷項目；三是無形商品（含虛擬商品與服務）的網絡營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進行開發，如網絡營銷可以根據網絡平臺類型可分為五類：一是C2C平臺，如淘寶網、拍拍網等；二是B2B平臺，如阿里巴巴、行業網站等；三是B2C平臺，如當當網、京東商城等；四是搜索引擎平臺，如百度、谷歌等；五是互聯網新媒體，如新浪網、博客中國網等。通過對以上兩個維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。

（二）電子商務專業課程綜合實踐項目教學要求

1.電子商務專業課程綜合實踐項目選擇的要求。總的原則，以培養形成技術應用型職業能力為主要選項依據，即項目的選擇要有利于學生形成職業技術應用能力，要解決或模擬解決實際問題為原則，同時要考慮學生力所能及。項目由執行教師與企業技術人員合作提出，按程序審批，項目成果要看得見、摸得著、可評價（可以實物，可以實操，也可以以文稿方案等形式）。

2.電子商務專業課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2～4周，畢業綜合實踐一般為半年，一般安排在每學期的后半段，可以進行前期的準備、調研和必要的總結提升，但必須保證在教學計劃規定的時間內，能夠以學生為主體，在教師的指導下，開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負責人需要制訂項目實施計劃，尤其對教學計劃規定的課程綜合實踐的幾周時間，要求制訂具體的教學或實踐安排計劃，明確時間、地點和主要內容（任務），以保證項目實施質量和學生培養質量。

三、電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節

電子商務專業課程綜合實踐項目教學的實施環節，以“職業認知實踐”―“調研分析”―“創業實踐”―“企業電子商務解決方案設計”能力遞進的項目為抓手，經過四個學期的課程綜合實踐項目實訓，逐步培養學生的創業創新能力及企業電子商務項目規劃與實施能力，并為就業做好心理準備，具體見圖2。

電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節是：第一步，課程專項訓練環節，為課程綜合實踐儲備技能；第二步，課程綜合實踐環節，綜合應用專項技能解決實際問題；第三步，畢業綜合實踐環節，在企業的工作崗位上綜合應用各項技能解決企業經營實踐中的具體問題，完成工作任務。從教學實施的時間進度安排來看，在一、二、三、四學期安排了課程綜合實踐，第五學期的第九周開始直至第六學期結束，安排的是畢業綜合實踐。

第一學期后1周安排職業認知實踐項目，具體實施電子商務主要崗位的任職要求和崗位職責調研，使學生深入了解所學專業的特點，樹立明確的學習目標。同時，對大一學生而言，能夠清楚明白“我們畢業后將做些什么”，進而制定出職業生涯設計。具體實施環節包括指導教師組織電子商務專業培養計劃學習與討論、教師集中講解調研要求、設置調研任務及內容，要求學生通過網絡和實地相結合的方式對當地知名的電商企業進行調研實踐，通過人才網等對電子商務崗位的任職要求和崗位職責進行調研，撰寫調研報告并匯報交流。

第二學期后2周安排網絡調研分析實踐項目、網絡調研問卷設計，具體工作是網絡調研及網絡調研報告撰寫，要求學生掌握網絡調查問卷的設計方法、網絡調查問卷的方法以及網絡調研報告的撰寫，從而對電子商務市場以及網絡營銷有一個全景認識。具體實施環節包括教師確定調研主題、布置網絡市場調研的內容，學生進行網絡調研、撰寫調研報告并匯報交流。

第三學期后3周安排創業實踐項目，要求學生開展C2C或者B2C電子商務網店創業。具體實施環節包括教師準備典型C2C、B2C創業案例，指導學生進行創業規劃；學生選擇創業項目、開設網店；制定網店經營策略；實施網店運營，如網絡推廣、客戶服務等；學生撰寫電子商務創業報告并匯報交流。

第四學期后4周安排電子商務解決方案實踐項目，要求學生選取特定的企業為研究對象，從電子商務角度對其進行較為全面的網絡營銷方案設計并實施。具體實施環節包括針對具體企業或產品進行同行現有狀況的網絡營銷的調研，根據調研進行全面的網絡營銷方案設計，針對方案實施需要的網絡營銷工具進行選擇和應用，撰寫網絡營銷方案并匯報交流。

第五學期后10周和第六學期安排畢業綜合實踐，即企業具體崗位能力訓練項目（頂崗實習），分為兩類：一是學生能夠在實際頂崗實習的，針對實習企業特定的電子商務需求或者問題，設計和優化基于電子商務的解決方案，并能夠在企業實際經營中加以應用的項目；二是針對浙江產業集群優勢資源開展基于電子商務的創業創新實踐項目，并孵化部分優質項目。具體實施環節包括指導教師布置任務、學生與指導老師協商，確定畢業綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習企業，一人一題）、學生在指導老師的指導下完成方案的詳細設計、設計總結評價、答辯。

四、電子商務專業課程綜合實踐項目考核評價標準

課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式，主要采用專家會評或者專家網評的方式。課程綜合實踐專家會評指標和課程綜合實踐專家網評指標主要包括成果評價和管理過程評價。

成果評價主要從成果的質量與水平、數量和完成成果的態度進行評價。成果的質量與水平指標主要包括科學性與創新性（觀測學生的項目成果是否符合科學的原理、規范、規程等，是否創造性應用了高新技術）、規范性（觀測學生的項目成果文本格式是否符合規范化要求，文本主體部分字數是否足量，參考文獻是否充足，佐證材料是否齊全等）和實用性（觀測學生的項目成果實用性，是否可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態度主要包括鉆研與勤奮（觀測學生在綜合實踐過程中，是否勤奮好學、刻苦鉆研，針對論文要求，圓滿地完成任務）、與導師的配合（觀測學生在綜合實踐過程中，是否與導師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受導師指導）、團隊合作精神（觀測學生在綜合實踐過程中，是否相互協作，目標一致地完成任務）三方面。

課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學生“搭便車”，設計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務崗位認知調研中，讓不同小組的學生調研不同崗位，再讓組內學生調研同一崗位不同區域企業的需求，并填寫規定份數的信息表，小組匯總、分析、得出調研結論。在課程綜合實踐教學中，還可以借助現代化信息通信技術完成在線指導與管控。

[參考文獻]

第4篇：電子商務行業報告范文

1.電子商務網站評價的作用

電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評估。作為電子商務市場發展和完善的重要推動力量， 電子商務網站評價不僅使自身得到快速發展， 并且通過評價活動促進電子商務網站的整體水平和質量的提高， 監督和促進電子商務網站經營規范和完善， 從而推動電子商務的健康發展。具體而言， 電子商務網站評價的作用主要表現在以下方面:

1.1　被評價的電子商務網站

通過網站評價， 網站經營者可以更加客觀、全面地了解網站實際運行的效果以及客戶的滿意程度， 認識自己的網站的地位、優勢和不足， 作為網站維護、更新及進一步開發、完善的依據。而參加網站評比對擴大網站知名度具有無法替代的特殊價值， 文獻[1]對此作了全面的分析， 主要表現在如下幾個方面:

(1) 擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的轉載， 產生良好的新聞效應， 對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。

(2) 吸引新用戶。互聯網新用戶幾乎是每半年增加一倍， 對于許多新用戶來說， 可能并不十分了解現有網站的狀況， 因此， 網站的綜合評價結果具有重要的指導意義， 新上網者可能首先成為知名網站的用戶。

(3) 增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征: 良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式。在同等條件下， 顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。

(4) 了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比， 通過網站評比和排名， 可以很清楚地了解本行業競爭對手的整體狀況和各項指標的排名， 從而認識自己的優勢和不足， 便于改進。

(5) 促使網站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務重視客戶關系， 以“顧客為中心”， 電子商務網站的評價指標體現出客戶服務的重要性。因而評比網站根據多種因素、按“服務質量”的差別對網站進行排名， 這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式， 而不僅僅是價格競爭。網站評比對擴大網站知名度的效果早已為各大網站所認可， 而且逐漸成為一種常用的網站推廣手段之一。

1.2　測評機構和評比網站

電子商務網站評價的社會需求促使一種新的電子商務模式產生: 比較電子商務。評比網站作為比較電子商務的主要組織形式， 隨著電子商務的發展而發展， 其作用日益重要。它根據特定的網站評價方法和指標， 以一定的商務網站為分析評價對象， 為顧客、被評價網站及其投資方提供相關的分析與評價結果。測評機構和評比網站作為中立的第三方通過提供信息增值服務——網站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會， 快速地成長。如美國的兩個著名的評比網站(gomez.com ， bizrate.com ) 對電子商務網站的排名， 其影響力越來越大。因此， 專門的評價網站作為一種電子商務模式出現了并蓬勃發展起來。

因此， 評比網站是電子商務網站與消費者之間聯系的通道， 為消費者提供中立、公正的被評網站的信息， 幫助消費者選擇合適的網站。另外評

比網站還能監督促進電子商務網站的經營逐漸趨于規范和完善， 它關于網站的評價及其評價指標對網站經營管理者具有指導意義， 起到了電子商務網站評價的作用。隨著電子商務的不斷普及， 評價網站的地位將越來越重要。

1.3　顧客

電子商務網站評價能夠在一定程度上解決商務網站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據中立的網站評價結果， 獲得可靠的各個商務網站的評價信息， 從而降低信息搜尋成本， 并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網站進行商務活動或獲得最好的服務。例如， 在網上購物方面， 消費者利用網站評分結果， 就可以從產品的價格、質量， 網上商店的特別優惠措施等各方面比較不同的網上商店， 從而使消費者能夠根據自己的需要找到最合適的網站， 并能買到價廉物美的產品。

2.電子商務網站評價的類型

根據目前電子商務網站評價的實踐來看， 電子商務網站評價有多種類型。根據不同的分類標準， 劃分為不同的類型。由于參與電子商務網站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關的專家、網站管理和技術人員， 因而根據網站評價的主體不同， 可分為消費者評價、專家評價、網站自身評價。根據被評價網站的性質不同， 可劃分為商業性網站評價和非商業性網站評價。

根據網站評價的方法不同， 可劃分為網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價和綜合評價。

根據被評價網站的行業范圍不同， 可劃分為綜合性網站評價和專業性網站評價。其中專業性網站評價按行業又可劃分為各個不同行業網站的評價， 因各行業有其特殊性， 故其評價標準有一定區別。

根據網站評價活動的組織者不同， 可分為官方或非官方的行業性評測機構、商業性的專業評比網站、各類咨詢調查公司及有關的媒體、民間的“品網”。各類電子商務網站評價機構以其獨有的方法展開對電子商務網站的評價， 各自的目的和服務對象不盡相同。

(1) 行業性組織的測評機構。行業性組織的測評機構，在我國又稱為官方的測評機構。如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務機構。從1997 年開始， CNNIC 每年組織二次“中國互聯網絡發展狀況統計調查”， 并分別了有關的調查報告。CNNIC 主要采用網上調查問卷的方式， 并在調查報告的末尾有一個基于用戶調查推薦形成的分門別類的“10 佳優秀站點”。

美國消費者聯盟(CU) 也開展了卓有成效的電子商務網站測評活動， CU 是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936 年起， CU 的使命一直是檢驗產品， 向公眾檢測報告， 并保護消費者。CU 的非贏利性質有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網站Consumer ReportsOnline (consumersunion.org) 主要對如下9類網站進行評比: 服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具。

(2) 商業性的專業評比網站。比較著名的商業性評比網站有美國的Gomez 和Bizrate。

BizRate1com 公司成立于1996 年， 號稱是第一網上購物門戶網站。它采用“在線調查法”收集對電子商務網站進行評比的資料， 即B izRate 所有資料全部來自對真實顧客的在線調查。通過向數以百萬計的網上購物者收集直接的反饋信息， 對近4000 家網上商店進行評分。由此得出的評比結果可以被認為是顧客滿意度的標準。

Gomez 是一個為電子商務用戶以及電子商務企業提供基于因特網服務質量評測的機構。即Gomez 通過綜合業界專家意見， 通過全面、廣泛、客觀的因特網評價法， 高質量的社區評比， 以及在線企業的評論， 為網絡用戶和電子商務企業提供用戶經驗評測、電子商務基準測試和用戶導購等服務， 以幫助企業建立成功的電子商務和指導網絡用戶進行在線交易。Gomez 的企業目標是成為業界第一的提供電子商務決策支持和在線用戶經驗評測的企業。

國內的購物比較網站， 如易購網(ego88.com ) 等也屬于此種類型， 只是國內的購物比較網站的功能比較簡單， 主要是對各購物網站的商品價格進行比較。

(3) 各類咨詢調查公司以及有關的媒體。著名的研究咨詢公司Fo rrester Research (forrester.com ) 在電子商務的大潮中也曾進入了電子商務網站評比領域， 并通過自己的努力為電子商務網站評價做出了突出的貢獻。Forrester是用在線消費者調查、站點表現的統計數據以及公正的專家分析相結合的“強力評比法”(Forrester PowerRankings) 對某個站點進行評價， 為消費者提供全面、客觀的評價結果， 幫助消費者更好地做出在線消費的決策， 同時也能給電子商務企業的經營努力做一個公正的評價。

我國的賽迪網(ccid.com )、CTC 中國競賽在線、《中國計算機世界》等機構或媒體也相繼開展了電子商務網站的評價活動， 評選優秀的網站， 在國內已產生一定的影響。

(4) 民間的“品網”。所謂“民間品網”是指國內非官方的、非贏利性質的評比網站。與CNN IC 互聯網調查報告是為國家和有關部門提供政策性咨詢的目標不同， 品網網站的服務對象是廣大的網友， 其目的是向網友們推薦可看、耐看、好看的站點。考慮到一些“重量級”的站點在網友當中是人盡皆知的。因此， 其品評的對象也主要是一些個人站點， 尤其是一些比較優秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內比較有名的“品網”有: 夢想熱訊品網(pick2net.yesite.com) ， 網星品網(picknet1.rg) 等。國內的“品網”， 嚴格來說還只是比較電子商務的雛形。原因有二: 一是它們的評比對象主要是一些優秀的個人站點而較少涉及電子商務網站; 二是它們的評比標準側重于網站技術方面的因素， 沒有充分考慮到顧客服務方面的因素。

3.電子商務網站評價的方法

電子商務網站評價所采用的方法很多， 從評價所需數據資料的獲取方法來看， 目前通用的有以下四種:

轉貼于

(1) 網站流量指標統計。網站流量指標統計就是通過特定的軟件統計、分析網站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調查機構如M ediaM et rix 公司(mediametrix.com )、ACNielsen 媒體研究所(netratings.com ) 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量， 并據此定期網站排名。國內有一定影響的網站訪問量統計機構， 如中國互聯網絡信息中心(CNN IC) 的第三方網站流量認證系統(cnnic.net.cn )、網易中文網站排行榜(best.netease.com) 也是采用網站流量指標排名方法。網站的排名一般有每周排名、每月排名， 也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是: 在一定統計周期內(一個月或一個星期) ， 對于一個用戶來說， 訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。

但是， 國內外關于網站流量指標的定義并不一致， 國內各網站采取的定義方法也有所不同， 這樣， 在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性。而且， 最重要的是， 國外咨詢機構采用的是實際監測的手段， 而上述國內網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式， 并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿， 這樣， 網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此， 參加類似的網站排名對于提高網站知名度仍然起到一定作用。

(2) 專家評價。專家評價法是一種采用規定的程序對專家進行調查， 依靠專家的知識和經驗， 由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。

例如， CTC 中國競賽在線(www ctc.org.cn)于1999 年10 月舉辦的“99 中國優秀網站評選”， 將網站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網絡等10 個類別。初選由評選機構選定20 個以內的候選網站， 評選活動首先由公眾在網上投票并發表意見， 最終結果則由評選委員會根據綜合因素評定， 實際上主要決定于專家評價。

專家評價法有集思廣益的優點， 可以對各被選網站進行綜合評價， 但其局限性也十分明顯， 例如， 專家團人數有限，代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果; 有些專家出于情面因素， 即使不同意他人觀點， 也不便于當面提出， 從而影響整個評價結果的公正性。

(3) 問卷調查。問卷調查是一種常用的調查方式， 通常有抽樣調查和在線調查等形式。中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能， 為剔除無效問卷要花費較多人力。

但是， 由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關， 問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。

對于任何一家評比網站來說， 建立科學的評價標準， 并保持自身的公正形象至關重要。但是無論是在線調查還是專家評價， 都擺脫不了主觀因素的影響， 因為各人的經歷、偏好有所不同， 對每種標準的判斷就會有差異。所以， 無論定量分析還是定性描述， 各種評比方法都存在一定的缺陷。

(4) 綜合評價方法。鑒于以上各種網站評價方法都有一定的局限性， 電子商務網站評價需要一種綜合性的評價方法， 即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式， 這需要有科學的分析評價方法， 全面、公平、客觀的評價體系， 權威、公正的專家團體， 也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。

在這種評價方法中， 首先是建立加權的綜合評價指標體系; 然后通過技術測量、專家調查、用戶調查等方法收集數據， 并建立監測數據庫、調查數據庫等; 再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數據庫存及其相關資源進行挖掘和分析。例如文獻[2] 對綜合類證券電子商務網站(主要是包含A SP 平臺服務、ICP 內容服務的非券商類電子商務網站) 在技術指標、功能模塊和商業模式等方面進行了綜合評價， 測試了各網站的技術指標， 綜合比較了其各功能模塊， 對其商業模式進行了基本面戰略能力描述， 并做出了優劣勢分析比較評介。

建立這樣一個電子商務網站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據報道， 這樣的綜合評價網正在建設之中。

4.電子商務網站評價的內容與指標體系

如前所述， 電于商務網站評價類型眾多， 由于不同的網站所設定的目標不同， 所以不同的網站有不同的評價標準。如文獻[3] 列出了信息服務型網站、教育咨詢網站、商品分銷網站、銷售網站等不同類型網站的主要評價標準。其中， 網站的訪問量則是所有網站共同的評價指標。

Gomez 和B izRate 主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網站的評價內容和指標。

Gomez 制定了5 個一級類指標: 易用性、用戶信心， 站點資源、客戶關系服務和總成本。具體見表1:

BizRate 制定的電子商務網站的評價指標共有10 項:再次光顧網站、訂購的方便性、產品選擇、產品信息、產品價格、網站外觀與表現、物品運輸和處理、送貨準時性、產品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。

消費者聯盟(CU) 網站Consumer Repo rts O nline(Consumersunion.org) 的評價內容包括以下幾方面:

網站流量， 銷售額， 網站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務) ， 使用方便性(設計、導航、定單及取消、廣告) 和網站內容(分類深度、產品信息、個性化) ， 然后專家根據各項指標的綜合結果對電子商務網站進行排名。

CNNIC 的評價指標有: 站點的瀏覽器的兼容性， 引擎上的出現率， 站點速度， 鏈接的有效率， 被鏈接率， 拼寫錯誤率， 站點設計。

綜上所述， 電子商務網站的評價內容因各網站的目標不同而不同， 有的側重于技術指標的測評， 有的側重于信息服務評價， 而有的側重于客戶滿意度的評價。對于商業性電子商務網站而言， 我們認為至少應該從以下六個方面進行評價: ①技術指標。包括站點速度、系統穩定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標。包括整體視覺效果、美工設計、頁面布局、網站結構與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標。包括提供信息的數量、質量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務等。④功能指標。包括網站功能的完備性、功能實現的有效性、特色產品、特色功能和特色服務等。⑤客戶服務指標。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準時性、顧客支持的水平和質量、個性化定制能力、網站與用戶的交互性、個人隱私保護等。⑥經營業績指標。包括網站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。

5.我國電子商務網站評價展望

正如前述， 電子商務評價的社會需求促使了許多評價機構的誕生， 也促進了評價研究的發展。從總體來講， 國外電子商務網站評價的研究和實踐要比國內成熟。

首先， 在評價內容上， 國外的評價內容更注重網站的功能與業務， 以及客戶服務的水平和質量; 而國內的網站評價還主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國電子商務發展的水平差距， 也反映了我國電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。

其次， 在評價方法上， 雖然國內外網站評價都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價等方法， 但國內網站評價所采用的問卷調查， 其數據采樣中存在數量上的不足， 因為我國真正參與電子商務交易的網民數量有限。此外， 在數據處理與分析時， 較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法， 影響了評價的準確性。

再次， 雖然我國易購網和CNN IC 在網站評價方面有一定的影響， 但它們在評價方法和內容上都存在不足。迄今為止， 我國還沒有形成有品牌的專門的評價網站， 影響了評價網站價值的發揮。

因此， 我國的電子商務網站評價要加強理論研究和實踐的應用: 一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究。一方面， 根據行業的不同特點， 確立不同行業網站的評價內容與指標體系; 另一方面， 積極應用多指標的加權評價法、模型評價法和動態分析評價法等更為科學的數據處理方法， 使評價結果更為合理。二是要大力發展作為中立機構的評價網站的建設， 將之作為一個完善和規范電子商務市場的舉措， 作為市場監管的手段之一。正因為如此， 面對國內外電子商務發展的潮流， 我國的電子商務網站評價無疑具有巨大的發展潛力。

參考文獻

1　馮英健. 網站評比: 擴大知名度的有效方式——網站評比的主要形式及價值. marketingman.net， 2000-05-29

2　歐森， 楊冰之. 證券電子商務網站測評報告(摘要). 信息產業報， 2000206212

3　(美) B rendaKienan 著， 健蓮科技譯. 電子商務管理實務. 清華大學出版社， 2002

4　周述文. 電子商務網站的分類及評價初探. 中國管理科學， 2000 專刊

5　 bizrate. com

6　 gomez. com

第5篇：電子商務行業報告范文

我們以電子商務專業計算機課程之一的Photoshop課程為例，講述該方法的應用：

1．1就業崗位分析定位

根據對從事電子商務企業的訪問和招生要求，從事電子商務行業中與Photoshop課程相關的工作崗位主要有：表1Photoshop軟件相關的工作崗位由此可見，電子商務專業的Photoshop教育應該重在圖像簡單處理和版面布局，如修圖，改圖，簡單效果的呈現，網頁整體的布局和顏色的搭配，而不是在創意或者是技巧上。因此，在電子商務專業的Photoshop課程教學中，我們應注重圖像的選取、局部替換、二次加工處理等教學技巧，對于濾鏡這類高級處理技巧則可以適當減少。

1.2專業課程定位與作用分析

根據軟件所涉及的崗位和內容可以看出，Photoshop課程在電子商務專業中是屬于技術應用型的核心課程，他所涉及到的圖像修飾，以及效果圖展示等，也是網站設計的基礎，是電子商務專業學生必修科目之一。該課程的教育應該重在圖像簡單處理和版面布局。教育重點側重于圖像二次處理，而不是創作設計新圖形。

1．3教學過程設計與實施

1．3．1緊扣崗位要求，精心設計任務在行動導向教學法中，任務的設計、選擇，是整個實施過程成敗的關鍵。我們首先要精心設計任務，采用靈活多樣的教學方式，激發學生學習興趣。設計的任務目標要照顧到全體學生，調動全體學生去積極探索問題。首先，任務的設計必須了解就業的需求，這樣既能引起他們對本課程的興趣，又能堅定學生對專業發展的信心。其次，任務的確定，要能達到讓學生既能學到新知識和技能，又能運用它去解決實際問題。

例如，針對行業中圖形圖像修飾的崗位，因為崗位要求學生就是能對已拍攝的商品進行修飾，如改尺寸、顏色，去污點，加水印等。我將課程內容涉及的知識點，如選擇、去背、印章工具，色彩亮度的調整等扣到崗位中，進行任務分解，并代入崗位。我要求學生從家里把一些他自己認為最漂亮的衣服帶回學校，用數碼照機拍攝展示圖片，包括擺拍，掛拍，穿拍等，然后設計一組遞進任務，讓學生用Photoshop對照片進行處理。如更改照片背景，給自己的像化妝，修改臉上的瑕疵，調整照片的亮度、對比度、飽和度等。同學們非常有興趣，紛紛結合自己所學的知識，做出了最漂亮的照片。接下來可提出更高的要求，比如把這些照片設計成日歷，桌面背景等。最后教師根據學生具體情況做出有效的總結。這樣下來，學生能接受各類崗位的任務訓練，學生在“工作”中學，教師在“工作”中教，讓學生充分體驗創新的艱辛與樂趣。通過實踐我發現，在課堂教學一開始就將任務布置下去效果更好。教師讓學生帶著任務學習，在學習中不斷獲得完成任務所必需的知識、能力等直至最終完成任務。從這個例子可以看出，精心設計任務的優點在于通過一個個經過教師認真劃分的小任務為導向，使學生在不知不覺中以一種輕松的心態完成一個大的任務、大的教學目標。

1．3．2結合崗位創設情境，激發學習興趣要使學生真正從內心產生強烈的學習興趣，那我們就需要創設教學情境來激發學生的思考探究的興趣。職業心理學研究表明：學生的思維總是由問題開始的，學生學習的過程本身就是一個不斷創設問題情境，引起學生認知沖突，使學生的思維在問題思考與探索中得到促進和發展。創設情境，可以讓學生感受在特定情境中所激起的情感，激發學生創作的興趣，增強學習的主動性。

例如，網絡營銷海報設計崗位的要求是學生能獨立設計出一些簡單的圖片進行宣傳。我們的學生非設計專業，設計能力不強，一開始時難以勝任。在這個階段，我先設計了引入情境：讓學生輪流扮演設計者和網購者，設計者找來宣傳圖片進行介紹，網購者提問、反饋自己的感受，然后雙方共同討論宣傳圖片的成功與失敗之處。通過這一情境訓練，學生提高了他們的感悟。在校運會時，我抓住了這個商務實踐的好機會，讓同學們都當起了“店主”，校運會上的其他學生就是他們的客人。我讓“店主”們按小組選定產品，然后根據選定的產品設計海報宣傳作品。學生自行網上搜集素材，自行設計版面，使創作的情境既有時效性，又有真實性，更有實用性，學生參與創作的熱情自然也就更高了，設計效果大大提升。

1．3．3結合崗位角色，分小組自主探究，提高學生自學與合作能力結合崗位角色進行分組就是要模擬企業的實際運作模式，在小組內設置多種崗位角色，讓不同的學生進行模擬學習。這種角色責任清晰的小組合作更能有助于促進學生間良好的人際合作關系，為今后的就業打下良好的團隊合作意識。在學習中教師不再直接給出答案和理論，而是提出有啟發性的問題，讓學生以自己所處的崗位角色去猜想、推理，理解知識論證和歸納總結知識。

例如，在“制作隱形眼鏡網站”大作業中，我采用“小組自主探究”方式來教學。我先布置題目，劃分小組，在小組內設計攝影、素材收集、圖像處理、網店裝修、海報設計、市場調查等角色，讓不同的學生扮演。然后要求學生進行市場調查，分析同類網店的主題創意，進行作品的觀摩，再根據調查的情況，結合自己的知識加以綜合使用，創作出別具一格的作品。學生在該過程中，可以互相討論，但只能從事自己角色的工作，并想辦法解決溝通協調等方面的問題。最后陳述時，學生需要描述這類問題的解決方法和過程，并作為評分項。結合崗位角色，分小組自主探究讓學生不僅在硬技能得到提升，更重要的是在軟技能上也得到提升。在實際教學時，老師也需要注意除了設置作業報告的評分項，也要多設置軟技能方面的評分項。

2教學效果

根據我校電子商務專業近4年就業情況分析，網店圖形圖像處理相關的學生就業比例從2007級的5.56%上升到2010級的21.74%。招聘單位的反饋意見從開始的“學生需要較多的再培訓”轉變到“學生能快速上崗”，“學習能力強”，“有團隊精神”。這些說明了通過我們以就業為導向的課堂教學，能使學生融入工作角色，掌握工作技能，因此到實際工作中，就能更為容易在投入和適應。這些成果表明：“以就業為導向”的行動導向教學法是有效的。

3總結

第6篇：電子商務行業報告范文

關鍵詞：電子商務 跨境 第三方物流

隨著網絡技術的不斷發展，電子商務這種新興貿易形式在全球范圍內得到普及，而電子商務的三個基本組成要素為信息流、物流、資金流，三方面的順暢流動對于電子商務至關重要。物流作為電子商務活動中的重要環節，其目的是幫助企業完成經營活動、實現經營目標，一直被認為是電子商務的瓶頸。與普通電子商務活動相比，跨境電子商務的時間、空間距離跨度更大，范圍更廣，如何采用合理、高效的物流模式進行貿易，成為企業能否成功經營的一大關鍵因素。

一、跨境電子商務的概念及物流模式

所謂跨境電子商務（Cross Border Electronic Commerce），是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易。跨境電子商務的物流模式主要包括完全自營物流運營模式、海外倉儲模式以及第三方物流模式等。

第三方物流（Third Party Logistics）是指由物流勞務的供方和需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。這里的“第三方”是一個外部服務提供者，可以為物流的交易雙方提供部分或全部物流功能。可以說，“第三方物流”在某種程度上是物流專業化的體現。第三方物流實現了物流的專業化、社會化，其重要性得到了世界范圍內越來越多企業的認可。

二、跨境電子商務第三方物流的優勢分析

依據電子商務的實際發展狀況，可以看出，國內外諸多電子商務巨頭的物流模式都是第三方物流。美國大多數企業使用第三方物流服務后可以獲得的好處包括：作業成本可降低62%、服務水平可提高62%、核心業務可集中56%、雇員可減少50%。具體來說，第三方物流主要有以下幾個方面的優勢：

1.有效降低物流成本。跨境電子商務的交易范圍涵蓋全球，下游客戶位置分散，要求企業具備很強的貨物集散能力，但作為一個新興企業是很難做到的。第三方物流具有經營跨境電子商務企業所不具備的規模經營優勢和專業優勢，使企業從物流業務獲益的同時為電子商務企業提供運輸、倉儲和配送等服務，從而可以使電子商務企業的物流成本得到大幅度降低。

舉例來說，敦煌網與DHL、聯邦快遞等國際物流巨頭保持密切合作，其買家根據賣家提供的信息，可以批量購買或者選擇先小量購買樣品，快遞公司一般在一定金額范圍內會報關，如此一來，以網絡龐大的業務量為基礎，可使中小企業的同等物流成本至少下降50%。

2.保障企業致力于主營業務。跨境電子商務企業將物流業務以合同方式委托給第三方物流企業，可以減少庫存占用資金以及固定資金的投入，提高企業資金周轉速度。通過專業化和高效的物流運作，降低運輸成本，充分利用有限資源，集中財力、人力、物力發展本企業的主營業務，增強自身核心競爭力，從而更快地構建覆蓋全球的商業營銷體系，取得在全球同行業業務中的競爭優勢。

3.節約社會資源。跨境電子商務業務運輸距離遠、貨物運量大，各個電子商務企業自成一家的物流體系會形成重復建設的浪費，而將所有物流需求集中于專業化的第三方物流企業，可以有效整合物流資源，更加便捷地實現全球資源的跨國傳遞。與此同時，這種集中化的物流還能夠減少海、陸、空三種運輸方式所帶來的環境污染，有助于提高單次運輸的邊際效益和規模效益，實現跨境電子商務的可持續發展。

三、跨境電子商務第三方物流的劣勢分析

作為一種較新興的物流模式，第三方物流模式的發展尚不成熟，在實際商務應用中也暴露出了自身的問題和劣勢。

1.物流風險的可控性差。許多電子商務企業在經營理念與方式上采取的是粗放型經營，對物流控制力較低，對第三方物流企業的依賴性過強，容易使企業喪失對物流業務控制的主動權，在覆蓋領域和服務質量上會受制于第三方物流企業。同時，物流服務具有一定的風險性。如在發生宏觀經濟風險時，第三方物流公司可能因經營管理不善面臨倒閉或大額負債等問題，這些風險是電子商務企業所無法預料和控制的，但會給企業帶來較大的溝通成本和信用成本等。

2.缺乏顧客信息的直接反饋。粗放式經營下的第三方物流會導致電子商務企業缺乏對物流信息的反饋，失去了與顧客的直接接觸。如在運送過程中產品的保管問題、產品包裝的完整性、物流人員的服務態度等信息，電子商務企業往往不能第一時間獲取。對于往來密切的老客戶或有特定需求的客戶，企業不能有效提供個性化服務。這種狀況不利于企業穩定自身的客戶群體，進而對自身的銷售額和利潤率造成不良影響。

四、跨境電子商務第三方物流的挑戰分析

因自營國際物流所需要的基礎條件較高，我國的外貿公司一般采取第三方物流方式，而極少采用自營物流。中國倉儲協會的調查報告顯示：我國只有約39%的物流企業擁有物流信息系統，一攬子綜合服務能力差，因而使得外貿行業缺乏應用電子商務的動力。因此，第三方物流無疑成為跨境電子商務的優選。但在現階段，第三方物流模式同時也面臨著巨大的挑戰。

1.基礎設施建設具有局限性。目前我國大多數的第三方物流企業是民營企業，受資金、人力等局限，其硬件設施離現代物流還有一段距離，面對更為復雜的跨境電子商務業務，能夠覆蓋全球、提供高質量物流配送服務的企業更是供不應求。物流配送體系有待完善，貨物包裝和搬運、倉儲設施、現代交通運輸設施等物流基礎設施落后，成為制約企業開展跨境電子商務的一大難題。

2.信息化水平有待提高。跨境電子商務要求相對均衡的運行環境，必須有足夠的后臺支持系統來響應對方的即時服務請求，而市場中的網絡基礎薄弱，存在網速慢、出口帶寬不足、資費過高等問題。我國目前的企業物流信息化程度低，科技含量不高，計算機網絡水平低，導致成本居高不下，降低了信息傳遞的效率，給運輸業的快速發展帶來了一定的困難。

3.缺乏物流管理專業人員。據美國的統計，其程序設計師、系統分析員和軟件系統工程師的缺口高達數十萬。同時，新加坡、加拿大、日本等國也需要相關領域的人才。這些國家都需要到中國招募技術人員。就我國實際情況而言，尚未見到信息技術復合型人才的需求量的具體數字，但從電子商務發展前景和發展速度看，必將需要大量的掌握現代信息技術、將現代商貿理論與實務充分結合的復合型人才。由此可見，缺乏高素質的復合型人才，員工素質較低，已成為跨境電子商務物流發展的另一瓶頸。

五、跨境電子商務第三方物流的機會分析

如今，中國作為全球制造業基地，全球消費者和采購商都依賴于華東、華南地區的高效生產供應鏈，中國跨境電子商務前景廣闊，充分利用這一平臺對我國外貿企業的發展有著非比尋常的意義，改進物流環節至關重要。以下是針對跨境電子商務面臨的劣勢和挑戰提出的幾點機會策略。

1.提高第三方物流公司的水平。第三方物流企業必須不斷提高自身核心競爭力，才能滿足日益發展的跨境電子商務業務的高標準需求。主要包括物流技術體系的構建、針對跨境電子商務的技術創新、企業文化的建設、高效信息體系的培育、組織管理體系的完善、注重其物流設施的配備和相關生產標準等，努力與國際標準接軌，早日實現標準化操作。

2.運費資金流與貨物的其他費用相分離。將第三方物流企業和跨境電子商務企業分離，讓物流企業作為獨立的經濟個體出售自己的服務，直接接受顧客的付款，并且得到顧客的評價。此種做法可以使第三方物流公司即時收到貨運款，減少應收應付帳款，省去資金流的中間環節，從而有效節約資金的機會成本。同時，物流過程中多可能發生的物流人員態度、物品損壞、運輸延遲等問題均由物流公司直接承擔，這樣能夠使電子商務企業將人力物力集中于自己的主營業務方面。第三方物流公司直接接受顧客的評價有利于顧客對第三方物流公司服務質量的監督，實現市場的公平競爭和優勝劣汰。電子商務企業和顧客都將傾向于選擇服務質量好的第三方物流企業，這樣就會促使第三方物流公司不斷改善服務質量，在保管物品和運輸貨物的過程中，自覺增加責任心，提高顧客的滿意度，反過來也會促進跨境電子商務業務的發展。

3.產業鏈的有效整合。以市場為主導、擁有客戶資源的外貿電子商務網站只有努力向上游拓展，掌控更多的上游資源，獲得產業的深度和廣度，才能有效增強競爭力。跨境電子商務企業可以與第三方物流公司簽訂長期穩定的合作關系，建立共同配送模式，從整體上提高供方取得價格優惠的能力，優勢互補，實現規模經濟的目標；同時注意供應鏈各個環節的緊密聯系，對顧客的個性化需求設立專門的反饋渠道，從而保證電子商務業務的服務質量。

4.加強高素質人才的培育。國際物流業涉及領域較廣，對工作人員的綜合素質要求較高，我國應采取多元化物流人才培養模式來緩解相關人才的緊缺局面。可以借鑒國外經驗，在物流行業中推行物流師、采購師證書教育與從業人員上崗資格證制度，逐步建立我國物流行業從業人員職業教育、培訓和從業資格認證制度及相應的認證體系。

5.政府宏觀政策的支持。跨境電子商務的繁榮有利于國內外市場商品的交流互補，提高國內企業的國際化水平，促進本國經濟發展，提高國民生活質量，政府應加強政策調控，促進電子商務和物流體系的建設。完善現有的物流體系，利用原有的物流基礎設施加以整合，與現有的物流操作系統有機地結合起來，最大限度地提高資源利用率；出臺物流管理法規及相關扶持政策，保證物流信息基礎建設，加快制定和完善與跨境電子商務物流相關的法律法規，從法律層面規范、管理第三方物流市場，保障其健康發展。

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第7篇：電子商務行業報告范文

網上商業世界的火熱

IDC（中國）研究公司了《電子商務服務業及阿里巴巴商業生態的社會經濟影響》白皮書。其中透露，2008 年中國電子商務交易額增長約20%，面向個人消費者的電子商務交易額增長約為30%，淘寶網2008 年交易額約在1000億人民幣，同比增長130%。即使B2B 業務受到了危機沖擊，但B2C 和C2C 幾乎完全不受影響。該白皮書還預計，到2010 年，中國的電子商務交易總額將超過3 萬億元人民幣。2008 年電子商務交易的火熱，與受金融危機沖擊而低迷的宏觀經濟情況形成了鮮明的對比。

無獨有偶，電子商務巨頭亞馬遜公司也于日前表示，2008 年假期是有史以來銷售業績最好的假期。在2008 年12 月15 日，網購商品數量達到峰值，世界范圍內的消費者在當天訂購了630 萬件商品，平均每一秒鐘就有72.9 件商品被訂購。

這種熱度與傳統銷售市場形成鮮明對比。據美國市場調研機構公布的統計結果，由于遭遇罕見的金融危機，2008 年圣誕節前后的假日購物季，盡管商家不斷推出誘人折扣，但消費者出手謹慎，出現多年未見的慘淡局面。國際購物中心委員會數據顯示，2008 年圣誕節至年底是40 年來最黯淡的一個銷售季。

消費品零售市場出現罕見的“一邊是火焰，一邊是海水”現象，網絡銷售成為反周期的亮點。這一特殊現象不僅出現在零售市場，在其他領域也有體現。在全球遭遇經濟危機之時，電子游戲行業卻迎來了難得的銷售大旺。微軟報告稱，2008 年11 月是Xbox 360 游戲機在歐洲銷售最好的一個月，同比增長了124%。根據市場調研公司NPD 的數據，2008 年美國游戲行業總體銷售增長25%，單單10 月份游戲銷售較2007 年全年增長了35%――那正是全球金融危機鬧騰最歡的時刻。傳統業態的新趨勢電子游戲（包括網絡游戲）成為反周期行業不是偶然。困難時期人們可能不會長途旅游，但呆在家里玩網絡游戲是人人都能消費的。以中國網絡游戲市場為例，大多數玩家每月消費約在50 元至200 元人民幣之間，約相當于一天的薪酬收入。網絡游戲的價格彈性相對較小，金融危機對其直接沖擊很有限。與此同時，虛擬世界給人們還提供了難得的逃避現實的可能性，一個人在現實生活中也許只能扮演不如人意的角色，但在虛擬世界中卻有無數種可能。

人類社會已經迎來網絡化生存的大趨勢，這種趨勢一旦形成將不再改變。金融危機成為一個特殊的外因，讓這一趨勢更直接地暴露在世人面前。網絡的發展提供了新型的生產和銷售方式，在金融危機沖擊之下，這種特殊的業態反而贏得了市場。

新形勢之下，需要企業有新的思維。網絡不僅為人們提供了無限可能的虛擬世界，還成為傳統業態發展的新空間。經濟景氣時期，這部分市場似乎可以忽略；當經濟處于低谷時，人們發現這里還是抵御金融危機沖擊的“避難所”。對于投資者，這意味著經濟低迷之下新的投資機會；對于銀行而言，也完全可以在這里發掘出巨大的業務空間。市場角度的救企經濟發展總有其固有規律，一個經濟周期里，與低谷都是必然存在的，當經濟低谷來臨時，敦促政府“救市”的聲音充斥了我們的耳膜。中國政府一直強調需要新思維，我們必須在金融危機對實體經濟造成實質性沖擊之前，做好未雨綢繆的工作。事實證明，政府調動國內資源的能力是驚人的，并且，已經迅速出臺了大量措施“救市”，但作為市場經濟環境下的企業個體，束手等待國家的救援無疑是不切實際的。

總理在元旦考察中明確表示，我國采取應對金融危機的措施不能簡單地說是4 萬億，而是一攬子計劃，把擴大內需、振興產業和科技支撐結合起來。國務院組織有關部門正在制定兩大規劃：第一，是擴大內需的10 條規劃；第二，是10 個重要產業的調整和振興規劃。其中兩個規劃已經制定出來了，就是鋼鐵業和汽車業。另外，對原來制定的中長期科技發展規劃，凡是與經濟聯系緊密的，都要加快實施。

這些政策會對中國經濟短期內增長產生巨大推動作用，相關聯產業自然獲益匪淺，但值得注意的是，所謂十大產業振興規劃，除了輕工業和紡織業之外，基本都是國企，甚至是央企占主導地位的行業。

第8篇：電子商務行業報告范文

低庫存恐難逆轉

經濟衰退期，訂單量減少，生產停滯，企業從現有庫存中走貨，使得庫存可以維持低位。然而，現在的零售庫存水平還是和經濟衰退期一樣，維持在較低的水平，這得益于庫存管理流程的改善，以及預測和配送管理技術的進步。人們起初以為這只是宏觀經濟形勢造成的短期現象，但出乎意料的是，這種低庫存現象似乎已成為常態，盡管現在經濟形勢已經順勢復蘇。

供應管理協會（ISM）深有影響的月度經濟報告——“制造業商業報告”（Manufacturing Report on Business）今年2月刊公布，測量零售庫存水平的消費者庫存指數（Customers’Inventories Index）跌至45。這已經是連續第45個月這一指數低于50，這表明產成品庫存實在是太低了。

總部位于達拉斯的Dean Foods食品飲料公司前采購總監，現ISM協會主席布拉德利·霍爾庫姆（Bradley J. Holcomb）表示，指數低于50的持續時間已經如此之長，以至于庫存減少這一趨勢可能已經無法逆轉。他表示：“我只是沒有看到任何變化。”

霍爾庫姆還說，訂單交付期已經縮短到沒有人想要延長存貨時間的程度。

摩根士丹利對500家美國和加拿大貨運公司的季度調查，用來預測未來六個月庫存水平。調查顯示，2012年第四季度，大約46%的公司計劃維持現有庫存水平一直到2013年年中。約37%的公司表示他們將減少庫存，而只有17%的公司有計劃增加庫存。

“承運人還是繼續維持精益庫存，近期內不會有任何大的貨源補給。”精益貨運分析師威廉·格林尼（William Greene）在2月中旬的分析報告中表示。

“多年來，零售庫存總額均高于批發庫存總額。”Delcan公司供應鏈分析師，同時也是美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）“物流年度報告”作者羅莎琳·威爾遜（Rosalyn Wilson）表示。但2008年第二季度，在零售和批發庫存水平幾乎持平一段時間后，這一情況有所改變，批發庫存的增速遠遠超過零售庫存。

威爾遜表示，2012年底，美國批發庫存總額達5970億美元，而零售庫存為5220億美元。從經濟危機以及接踵而至的經濟衰退前，批發庫存一直維持在高位，這表明零售商越來越善于將庫存往供應鏈上游推，至少是轉嫁到了批發行業。

據美國統計局數據顯示，現在庫存銷售比（公司持有庫存與其純銷售額之比）大約為1.28，接近歷史低點。這一比值從2000年起就開始下滑，2008—2009年經濟衰退結束后開始驟降。經濟危機最低迷之際，這一數值有短期的攀升，主要是因為貨品滯銷，庫存積壓。

從2010年年中開始，盡管經濟形勢有所好轉，存銷比還是一直保持在低水平，這表明如果不是銷售還低于平均水平，那就是零售商太善于保持供需平衡，又或者兩者都有。

受益于更好的工具

高科技預測工具的應用大大改善了庫存管理。需求信號的可視化，使零售商和制造商可以快速準確地調整供應。這減少了對需求的臆測以及隨之而來的過多存貨。

特別是對于電子商務訂單而言，預計有98%的銷售數據產生于實時交易信息。通過利用這一數據，零售商可以準確預算客戶需求。然后將這一信息與制造商和供應商共享，使其能夠更好地制訂生產計劃。

基于網絡的“云”計算進一步提高了需求預測的效率，讓供應鏈所有參與者能夠即時享有同一數據。這使得每一參與方都能了解到訂單信息，更好地相互配合。

所有這些共贏的進展為零售商展現的是這樣一個明天：精益庫存，再沒有庫存積壓風險。庫存管理專家和湯姆斯金國際院長拉斐爾·闊克斯（Ralph Cox）表示，最好的零售商可以在維持低庫存水平的同時實現好的產品庫存率，闊克斯認為，大公司早在經濟衰退以前就開始采取行動，而小公司因為缺乏資源或遠見，并沒有開始。

而這一差異造成完完全全不同的兩個結果。“大的零售商庫存很少，因為他們學會了如何保持低庫存。”闊克斯說。小公司看起來庫存很少，但很大一部分原因是經濟衰退期之后，他們減少訂單而采取的自保行為，而非任何前瞻性的舉措。

第9篇：電子商務行業報告范文

 

浙江外貿發展的形勢和現狀分析

當前浙江外貿發展面臨的總體形勢錯綜復雜。一是從發展環境來看。全球經濟復蘇緩慢的大環境直接抑制了外需回暖的程度和速度；比較優勢弱化，各類成本上升導致利潤空間被進一步壓縮，周邊國家要素成本優勢日益明顯。二是從經營模式來看。過多依賴低端制造業、過多依賴低成本競爭優勢、過多依賴資源環境消耗等問題尚未得到根本解決；貿易渠道控制力有待進一步加強。三是從企業自身來看。外貿企業大部分仍是“低、小、散”，在全球市場和數字經濟時代，難以與跨國公司為龍頭的供應鏈、價值鏈競爭；現有外貿企業的海外營銷機構整體仍處于落后狀況。同時，也應看到經濟社會發展基本面長期趨好，仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期，面臨城鎮化、制度創新、科技創新、市場化的四大紅利。

 

經濟系統的低迷好比人體系統的感冒發燒，對于完善系統自身免疫力不一定是壞事，但是平時應注重“強身健體”。在目前形勢下，我省外貿發展更應抓住機遇、苦練內功，加快轉型升級步伐。

 

浙江外貿轉型升級

要考慮的四個方面

當前經濟的深度調整，既是一個陣痛期，也是戰略機遇期，是生產領域發展實體經濟的機遇期，也是外貿領域實現轉型升級的機遇期。

外貿轉型升級是提升我省產業國際競爭力的必經之路。外貿經濟結構是經濟全球化的產物，從荷蘭、英國，到美國、日本，再到中國等新興市場國家，歷史的軌跡顯示了國際分工方式動態性的特征。“逆水行舟，不進則退”，提高我省外貿在國際市場的定價權和話語權將是浙江在全球產業鏈內不斷攀升的唯一途徑。外貿轉型升級是推動經濟增長的重要動力。努力實現外貿穩定增長，既是短期推動經濟持續向好的需要，更是保持經濟長期平穩較快發展的重要動力。外貿轉型升級是發展實體經濟的重要手段。實體經濟受到虛擬經濟擠壓、成本上升、產能過剩的困擾，通過“機器換人”等方式，在一定程度上促使傳統工業轉型，但只有發揮外貿促進結構優化、效率提升的功能性作用，才能更好地提升實體經濟水平。

 

目前，我國正處在改革發展的關鍵時期，國內外形勢的變化要求我們必須用全球視野和戰略思維來思考定位我省外貿的發展，樹立“大市場、大商貿、大開放”理念，圍繞“拓市場、促消費、擴投資、創優勢、優服務”開展外貿領域工作，發揮現有比較優勢，提升動態比較優勢，創建新的競爭優勢。

 

“新”與“舊”需統籌。在繼續調整主體、市場、商品、方式結構的同時，提升產業、技術、營銷、品牌競爭新優勢，把外貿出口企業打造成浙江創新的策源地，著力在國際經濟大循環中提高浙江在國際經濟分工中的地位。

 

“大”與“小”需聯動。分層次培育大、中、小型外貿公司，以骨干外貿企業為龍頭，帶動“雁陣式”外貿企業集群，創造“捆綁出海”的新優勢。

“虛”與“實”需結合。在繼續保持和提升傳統產品出口優勢的同時，進一步發揮跨境電子商務在整合全球市場、整合資金流信息流實物流、降低小微企業出口門檻、提升國際競爭力的作用。

 

“軟”與“硬”需兼顧。在繼續建設好出口基地等公共服務平臺的同時，進一步加強軟環境建設，完善財稅金融政策支持體系，加快電子口岸和“大通關”建設，加快外貿數據信息的深入挖掘，優化服務。

 

浙江外貿轉型升級的路徑選擇

把發展供應鏈公司作為大型外貿企業轉型升級的重要途徑。供應鏈公司國內最典型的是香港的“利豐模式”。利豐沒有工廠和工人，卻掌控管理遍及40多個國家和地區、1？郾5萬多家工廠為其服務。根據商務部研究報告顯示，供應鏈管理可使企業總成本下降10%。目前，我省供應鏈管理企業起點低、規模小、問題多，與供應鏈行業發展相配套的政策沒有及時跟進。今后，我省要重點推動一批資本實力強、經營規模大、運作環節多的外貿企業向以供應鏈管理運作為主的現代跨國貿易集團轉型，打造外貿行業新的利潤源，使之能擔當我省外貿轉型升級的重任。

 

大量中小外貿企業應鼓勵有機整合進入供應鏈條。我省眾多中小企業不一定需要也無力進行自主研發和品牌建設，應借船出海，利用外貿龍頭企業的商業網絡和專業經驗，共享包括倉儲、品牌、物流、通關、保險等服務，彌補國際貿易渠道不暢和信息不靈的缺陷，助推我省中小外貿企業從“小而全”向“專、精、細”轉型。

 

鼓勵中型企業進行產品自主研發，在境外設立銷售終端。支持中型外貿企業加強核心業務，推動業務流程、管理流程重組和外包；在主要出口市場建立營銷中心，從過去只注重離岸價（FOB）向離岸后的境外到岸、再向海外批發、零售等環節延伸，逐步把浙江自主供應鏈延伸到全球的各種目標市場和細分市場，增強浙江出口商品的市場滲透力和競爭力。通過跨國投資、海外并購、戰略聯盟、引進先進商業模式等多樣化方式，改變自己在全球產業鏈、價值鏈、創新鏈中的低端位置。如桐鄉某光電公司投資1000萬美元收購歐洲一家wifi燈具產品，與國內生產線形成配套，搶占了技術制高點，從而占領了歐洲市場。

 

大力發展跨境電子商務。與非典時期傳統電子商務交易量迅猛增長類似，在全球經濟低迷、外貿商品滯銷時，跨境電子商務將有一個非常快速的增長。近年來發展較快的跨境電子商務企業如杭州全麥電子商務有限公司，其主要經營方式為：在國內選擇合適的產品和進貨渠道，然后通過國際性的電子商務信息平臺（如eBay中國、阿里巴巴、“全球速賣通”、敦煌網、環球資源網等）聯系國外的買家并出售商品，物流主要以貨樣廣告品走快件通關管理系統申報出境，由跨境快遞公司來完成。

 

我省作為傳統外貿大省和電子商務大省，針對跨境貿易電子商務存在的難以快速通關、規范結匯以及退稅問題，應積極探索相配套的各項措施，制定進出口所涉及的基礎信息標準和接口規范，實現海關、商檢、國稅、外管、電商企業、物流企業等部門之間的標準化信息流通。同時，充分把握物聯網、云計算等技術帶來的商機，努力使電子商務成為創新外貿盈利模式的新載體。

 

鼓勵外貿公司走個性化定制路線，發展小額國際貿易。經濟低迷時期，高附加值的小額國際貿易將迎來發展機遇；跨境在線交易和3D打印技術等新技術也將成為發展小額國際貿易的助推劑。受到市場需求乏力及資金鏈緊張等因素制約，傳統貿易進口商尤其是一些中小進口商往往將大額采購分割為中小額采購、將長期采購變為短期采購；此外，國外中小型零售商個性化定制的需求也越來越多。

 

盡管這類客戶訂單量小，但群體非常龐大，眾多小客戶的訂單加起來也就成了大訂單，而且這種小單多頻與定制化的貿易模式具有相當豐厚的利潤空間。因此，一部分傳統外貿“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次、快速發貨的外貿訂單需求所取代。政府部門應積極研究這種外貿新趨勢，制定相應政策，引導企業搶占發展先機。

 

深化義烏國際貿易綜合改革試點。盡快試行“市場采購”新型貿易方式，形成在全球組織進口、出口貿易的新渠道、新方式。主動參與小商品的國際貿易規則制定，提升我省外貿產品的國際競爭力。積極推進“義烏試點”，打造具有“直通式口岸”和“保稅物流”兩大核心功能的內陸“虛擬海港”，以及相匹配的國際物流“目的港”和“始發港”，為我省眾多外貿企業打造更為龐大的進入國際市場的低成本共享型便捷通道。