品質年終總結精選(九篇)

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第1篇：品質年終總結范文

20xx年x月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。x月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化；

x月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高；

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出xx份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情兄進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉；

3、優化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自x月下旬起利用約x個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了x個文件及x個表單，修改了x個文件及x個表單，刪減了x個文件及x個表單；

4、實施管理評審

在公司管理體系優化工作結束后，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告；

5、配合監督審核

迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次 監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮；

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質；

2、作為總經理直管的唯一部門， 對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這-點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作；

3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。

品質部門年終工作總結【二】

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程

今年品管部業務和人員狀況是：品管部人力少：僅有x人，到x月份時只有x人。控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成；

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員提供判定準則；

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量；

4.加強業務知識學習，部門]經理親自隨（X和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部]工作任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作

1.在x總的領導下積極準備，并于今年x月份一次性通過了AQA （美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監督審查。并取得AQA頒發的證書；

2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于x月份組織了-次內部質量體系審核，共發現不符合項x個，發現的問題部分已糾正，其它進行中；

3.按照質量管理體系的要求協助總經理于今年x月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執行跟蹤；

4.設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善；

5.完善公司質量目標指標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法；

6.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件；

7.修改了《產品管理委員會職能》文件，規范公司對新產品研發過程的質量控制；

8.擬制了《庫存品返工作業流程》文件，規范了對已入庫成品出現質量問題的返工作業；

9.為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格協助生產線加強制程質量控制。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段

品質部門年終工作總結【三】

20xx年，我們品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦干，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年， 我們先后攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門]的各項要求。也就在這一年，我們品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。

20xx年在品質管理方面主要做到了以下幾個方面：

一、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處

質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查；同時，積極配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式， 爭取盡早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

二、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，-方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責-個工號或-一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題，另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。

第2篇：品質年終總結范文

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相對于其他行業來說，銷售人員的年終總結不但要總結自己的工作情況，更要適當地分析市場的動態和來年的發展方向。

這是一位汽車公司銷售代表的年終工作總結，其間談到了對于品牌推廣的理解和提升品牌的建議，并從東歐地區、西歐地區、非洲片區、南非片區和中東市場等多個角度分別談到了工作情況和工作方法，相當令人信服。讓人感受到其樸實的品質和對工作付出的不懈努力。

2　機關個人通用年終總結

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機關的總結往往更注重自我的思想認識和個人修養。該總結從思想方面、工作方面對于一年進行了總結，最后說出了自己存在的不足，給人留下非常深刻的印象。當然，結尾提出了下一年的決心，即工作做得更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，揚長避短，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，并爭取下一年工作更上一個新臺階。

3　班主任工作總結

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班主任是個比較特殊的職業，因為面對的是祖國未來的棟梁，所以最重要的是引導孩子的價值觀，培養和學生之間的感情。

這是某班主任對于一年來工作的總結，從爭當文明班級、創特色班級、加強組織紀律性、注重能力培養和鍛煉、注重師生的情感交流、和家長成為朋友等各個方面進行了闡述，最后提出了身為班主任的隨想和不足。

4　公務員年終總結范文

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公務員看起來風光，其實壓力非常大。對于公務員來說，善于總結是必須的基本素質。

這是某公務員的年終總結，從嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，提高思想覺悟入手，談到強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，并學習各種新出法律法規，進一步增強法制意識和法制觀念。之后以實例證明了自己的努力工作，按時完成工作任務。最后提出要加強理論學習和實踐經驗，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

5　學生會干部工作總結

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做為學生會的工作總結，因為沒有什么工作經驗，所以更多的應該從學習的過程和對工作體驗的感覺方面入手。

這是某學生會干部的2009～2010學年度的個人工作體會與感悟，緊緊圍繞“自我教育”、“自我服務”、“自我管理”等方面進行了總結，將“團結、奉獻、求實、創新”的工作理念進行了很好的詮釋。

此總結回顧了成長中的苦與痛，并寫出了工作中的感觸，包括以身作則、人際交流等細節內容。同樣，在總結的結尾對于未來的工作進行了表態，爭取成為一名更加優秀的學生干部!

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第3篇：品質年終總結范文

藥劑科是醫院重要組成部分,在實際工作中難免會出現用藥差錯的情況,用藥差錯不僅對病人的身體健康造成了嚴重的影響,對醫院的發展和榮譽也有一定的影響,所以在工作中一定要嚴格管理,避免用藥差錯。今天小編給大家整理了藥劑科主任個人年終總結，希望對大家有所幫助。

藥劑科主任個人年終總結范文一20__年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經理，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

首先，我學習了醫院的相關制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應該有高度的集體榮譽感、關心集體、謙虛待人、積極學習相關理論知識，提高自身素質，更好地為病人服務。

在藥劑科主任和各位老師的帶領下，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優質服務，在接方時，認真審核處方，堅持“四查十對”制度，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動加強與臨床醫師溝通，確認后再調配。由于醫院西藥房沒有復核人員，在司藥時，就要有高度的責任感，要更細心謹慎，認真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時，對病人態度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。

由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、精神藥品處方)及病房醫囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。

根據醫院用藥的動態監測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

藥品不良反應監測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應 例。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。

總之，藥劑科在20__年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航。

藥劑科主任個人年終總結范文二____年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：

一、經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約?萬元左右。藥品收入?元，占醫院總收入?%，為醫院創利約?元。

二、質量方面：藥品質量問題重于泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況采取措施，并將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。

三、服務方面：樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學習方面：加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。并且分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五、臨床藥學方面：加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。

六、不良反應監測方面：加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。

七、其他方面：隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規范服務。今年因違反醫院及科室規章制度及相關管理規定共處理遲到、早退、差錯?起，處罰金額共?元。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態度，有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。

在醫院的正確領導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于2010年5月12日下午，迎來了“省等級醫院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價。下面就本次檢查情況，及個人 迎檢、陪檢心得總結匯報如下：

一、檢查組反饋匯報情況

1、領導重視，業務培訓重點突出

1.1、醫院主要領導高度重視藥劑工作，并成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過查看會議記錄和對相關人員問卷調查，醫院藥事委員充分發揮了監督指導本醫院科學管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的采購，新藥的引進，和規范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。

1.2、人員知識結構合理，業務素質較高。

科室具有高級職稱1名，中級職稱3名，執業藥師5名，藥學技術人員中具有本科學歷8名，人員知識結構成科學金字塔型。

1.3、業務知識培訓工作開展扎實有效。

科室定期開展藥學技術人員專業知識培訓及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富 ，具有一定專業水準;培訓檔案健全。

2、業務技術工作扎實，質量管理科學規范。

2.1、醫院軟件資料詳實充分，藥事管理工作規范，制度齊全，記錄完整。

醫院成立了院級領導任組長的“藥品質量管理小組”，由有具中級職稱藥學專業技術人員專職負責中藥飲片的驗收和質量抽查檢驗，藥劑科的專業部門設置及設施和場所符合并能滿足醫療、教學、等藥事服務需求。專業部門及藥學專業技術人員配置合理，各級人員職責等基本建立并執行良好。

2.2、藥品管理方面;

朱主任認為我院藥品有定期查驗制度并執行嚴格。藥品也按照要求進行存放，關于特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規范，中藥飲片質量優良，檢查中沒有發現假、劣和過期藥品。

2.3、藥品調劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復核制度并嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進行審核把關，用藥注意事項也能詳細交代病人;

專業知識基礎較好，有熟練的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。

3、藥學服務形式豐富，臨床藥學研究初見成效

3.1、藥學服務方面，我院很好地開展了臨床藥師制，門診大廳有一站式藥學服務并設有藥師用藥咨詢，并有記錄有評價。

3.2、有兼職臨床藥師查房(根據軟件自編)和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時配合考核措施規范用藥行為。

提升了藥學服務內涵和價值。

3.3、通過問卷調查，相關人員對藥學部門服務滿意度90%以上，符合要求。

4、特色工作亮點頻出

我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個鮮明的特色和亮點：

4.1、科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的信息溝通建立了一個很好的平臺。

4.2、藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，并多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。

5、幾點建議

5.1、進一步加大藥劑科各部門基礎建設和工作場所的擴大盡可能實行明顯分區(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優化服務流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。

5.2、進一步深入開展臨床藥師制，充分發揮藥學專業人員作用，為臨床安全，有效，經濟的使用藥品提供保障。

5.3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。

二、心得與收獲

通過接待這次檢查，我們得到了極大的收獲。

檢查人員檢查水平高超，經驗豐富。他們曾經檢查過”連云港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來我院復審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專家組清晰明了藥劑管理工作的各個環節，并精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現場考問的針對性、專業性都很強，有的貌視淺顯，實則艱深;在檢查中給予的建議和意見也是一針見血，切中要害。

更可貴之處在于，檢查人員與我們的互動，給我們很大的收獲。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規范》等我院自主編撰的操作流程，通過檢查組在以后的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業務形象和知名度;留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責匯編》為我科今后資料的充實提供了有益的幫助。

根據檢查組的建議，我們提出如下整改意見。

1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開設中心藥房;

門診中、西藥房暫不能做到合理布局;住院藥房與收費處之間也無法明顯分隔;中、西藥庫，因場地、面積的限制，也無法滿足藥品分類、溫濕度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進入綜合樓時所有這些，我們將參考其他三級醫院的經驗進行合理地布局，科學分布。

2、在目前幾乎所有二級醫院都未開展臨床藥師制的情況下，我們科室已經在嘗試性地做了一些工作，比如開展“用藥咨詢”、“處方點評”、“ADR分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由于受到人員素質和硬件條件的限制，暫沒有深入開展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個體化給藥方案等工作。

但我們擬在綜合樓投入使用后，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度，參與臨床查房，請領導們給予支持和幫助。

3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸納院感專家參與藥事管理并進行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。

近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會對藥事管理委員會人員組成進行調整，并對相關工作進行完善;關于細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。

此外，還有一些是檢查組沒有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場應對中覺得還需要進一步完善和改進，故下一步，我們還有如下打算：

1、借鑒三級醫院藥學服務模式，獨立藥物咨詢，同時配備相應的專業資源和網絡資源，開展藥物咨詢工作。

招聘臨床藥學人員，以利于深層次開展臨床藥學工作。

2、切實按照省、市招投標管理要求，執行網上采購，充分利用省藥品招標網上采購平臺和華源網絡查詢采購、九洲通網絡查詢采購平臺進行有效的信息采集和藥品采購。

藥劑科主任個人年終總結范文三本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術室年終總結，可以給大家一些參考。現將這一段時間的藥劑科個人年終總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作

這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作

2、積極參加業務學習

由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法

制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，醫學.教育網搜集整理可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

第4篇：品質年終總結范文

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考，這樣才能做到更好，那么對于自己的年終工作，你總結了嗎，知道如何寫好個人的工作總結嗎?了解相關精彩內容請參考小編為大家精心準備的文章：

公司員工個人年終總結心得1投資運營部負責為集團選取符合國家產業政策、具有良好發展前景的新產業、新項目、新企業，并對集團公司總部直接投資的項目進行投資管理，以及相關經營活動的運營管理。20__年在集團領導的支持下，在集團相關部門的密切配合下，我們主要做了以下工作：

1.收集各類信息，尋找有投資價值的項目(包括重組、兼并和收購等項目)。

20__年_-_月，總計為集團推薦了40多個有價值的投資項目。這些項目涵蓋了節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車等國家戰略性新興產業，同時也有醫藥化工、煤炭礦產、地產金融等極具投資價值的傳統行業。

2.組織對擬投資項目進行調研、論證，評估企業或項目的市場價值，提出投資企業或項目的可行性報告。

對于已立項的十多個投資項目，投資運營部利用各種渠道進行了廣泛收集企業資料、了解產業政策，組織人員進行財務、法律的盡職調查，全面評估企業的投資價值和投資風險。

3.投資企業或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關成本和風險的預測等。

根據集團的整體戰略發展思路以及擬投資項目的自身特點，投資運營部已對擬投資的2個項目進行了投資方案的設計。

4.投資企業或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，工作總結及計劃投資運營部.

以相關主體的名義組織投資。到目前為止，已對相關項目累計投資數千萬元。

5.對集團公司投資形成的資產(以下簡稱所管理資產)進行交割和管理。

包括資產負債、損益、現金流量等財務狀況;市場開發、生產管理等經營狀況;組織結構、人才隊伍、勞動生產率等管理狀況。對于收購的企業進行資產交割，并在過渡期進行資產和人員的管理。

6.完成集團公司領導交辦的其它工作。

包括集團領導安排的產業調研工作，相關投資報告的撰寫等。

20__年，投資運營部的基本思路是：開拓創新、銳意進取。我們將在今年的工作基礎上，重點做好以下工作：

1.繼續尋找合適的投資項目;

2.對立項的投資項目撰寫投資分析報告;

3.對決定收購的企業進行盡職調查;

4.對簽訂了投資協議的股權并購項目，實施并購和交割;

5.對已投資的企業進行資產管理;

6.選擇適合集團特點的短期投資產品;

7.發起設立產業發展基金。

公司員工個人年終總結心得2在剛上__時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手。現將總結如下：

一、開展學習，提升素質，保證服務

時代的飛躍發展，用戶對供電企業的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優質服務的需求。中心支部_副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業務培訓是雷打不動的，主要包括了系統操作、電費核算、電能計量、業擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日__服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業務流程利用了休班時間到__公司現場學習，并由師傅對現場疑難給予講解，使我對__縣的配網有了較深入的了解，業務知識有了提高，我還收集了一份__常用計量裝置問題解答。

二、真誠服務，五心熱線

1.客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?

就當前市民普通關注的話費詳單和上網流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。

2.“請幫我查一下話費可以嗎?”隨著用戶維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。

遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。

3.樹立形象品牌

__供電服務熱線是微笑窗口，是供電企業和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業務查詢、業擴報裝等增值業務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。

三、存在的不足

一年來通過努力業務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學_和優質服務的有關知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。

公司員工個人年終總結心得3人們常常說“時間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機會，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應時間和總結過去工作的經驗，以便走好接下來的路，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個工作總結：

保潔員的工作其實也就和這個職位的名字的含義是一樣的——保護環境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛生，保持酒店環境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個工作也只是看起來很好做，實際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。

就比如說，做一個保潔員我們在工作的時候也是要注意細節問題的，酒店在裝潢的時候為了使酒店的檔次看起來很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對這些東西，我們在打掃的時候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因為化學反應殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。

除了對于那些裝飾品的打掃，我們在清潔地板的時候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會因為地板而滑倒。同時還要時刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時候，這個時候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

而我們在打掃完衛生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區域進行一個巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最后就是填寫區域衛生打掃過的表格，而上面的的領導也是通過這個表格看我們的工作情況的，當然他們偶爾有事會抽檢的。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時的巡查自己的打掃過的區域，確保沒有什么突發事件使打掃過的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因為這一份工作也是很累人的，所以也是要有一個吃苦的準備的。

以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結，要是大家覺得我總結的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。

公司員工個人年終總結心得4我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而___號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

心系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在__客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

公司員工個人年終總結心得5進入企業已經好幾個春秋了，作為我們車間的一名普通員工，我沒有因為自己的平凡而放棄對自己的要求。雖然這幾年一直沒有做出轟天動地的大成績，但是我對自己平時的工作還是很自信的，因為在這個崗位上，我認為自己有了很大的把握，所以我能夠非常自信并且認真的完成好每一項工作，一年下來，各項成果已經展現了出來，我對自己這一年的工作還是很滿意的，希望領導們也能夠看到我的成長和進步。

今年上半年的時候，車間的事情比較多，由于一些因素的影響，導致我們的心態也不太好，所以上半年相比較而言是比較有壓力的。我認為自己的承壓能力也還是可以的，所以我還是爭取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。雖然有時候加班加到半夜，但是有了努力就會有結果。我想這一點上一定也是成正比的。

進入我們企業之后，其實我一直都很努力，我想努力的往上發展，雖然這幾年我一直都沒有一個多大的成績，但是我從來都沒有放棄過，可能我有一些部分還是存在一些缺陷和不足，但是我會努力改正好，希望能夠通過時間和積累讓我走向更好的一個未來。在這條路上，我們是不能低頭的，因為低了頭，可能以前一切的努力都會白費。

這一年，我在紀律上的表現是比較良好的。除了有一次因為家里老人過壽請了一次假，其他的時候我都堅持遵守紀律，很少出現遲到、違反公司規定的事情。我認為不管我們是在什么崗位上，首先我們都應該共同維護好我們這一個集體環境，因為我們個人的行為的影響力是很廣泛的。所以不管怎樣，在這一年當中，我都堅守好了自己的職責，并且做到了自己最好的狀態。或許這對于我來說，還存在著一些需要不斷去提升的地方，但是未來，我一定可以更好的完善自己，不只是在紀律上，在工作上也要提升一個層次。

第5篇：品質年終總結范文

我是20XX年2月XX制造部擔任車間主任一職，回首也快一年了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領導的帶領下，機器設備的增加;人員的穩定;在質量體系iso9000認證的試行推動下，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。現在，就過去的工作做下總結：

一、 產量方面

產量從8月份庫量為680603pcs到12月份dem產量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數據正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創造出XX公司制造部產量有史以來最高、最好水平。

二、 質量方面

1. 各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83.xxxx到12月份達到84.xxxx,提高了1.xxxx，直通率也創下了某某公司制造部產量有史以來最高、最好水平。

2. 客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3. 從9月到12月生產制程重大質量事故共發生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯字。

三、 人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產型企業，員工的素質參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。

四、 物耗方面

1. 主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用, 但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2. 主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在XX年中加強管制。

五、 數據報表方面

產量日報表、周報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。

六、 5s管理

在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恒的管理。

七、 安全方面

在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。 如果說20XX年對XX公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望XX年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

八、 工藝方面

1. 為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進行操作。

2. 在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。

總而言之，在新的一年，我將更加的努力工作，不斷改進工作方法，不斷提高工作效率，爭取在新的一年，取得一個好的成績。

車間主任年終總結（二）

12月在不知不覺中來臨，尚未做好準備的我也不得不接受這個殘酷的事實。雖說自己擔任車間主任也有一年了，但是在許多問題方面，還是有點拿不準，做不了最好的決定。因此，我不得不考慮改變的方式。

一、欲求到位“心”先至。

任何工作要做到位，關鍵都在于“心”要到位。一個人有了責任心，才會有積極主動的態度、深入扎實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。

2 月份被提拔到任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里，我依據自己的實際經驗，再生產現成多學多問，盡可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情，也為今后的工作打下了基礎。

二、腳踏實地，不好高騖遠。

任何一件大事，無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力，把每一個細節做好的人，一定能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合現在的生產設備從提高工作效率方面入手。隨著公司設備的老化和各方面的限制為產品的進一步改進提高加大了難度。所以今后的工作要從設備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精。正陽才能使生產任務、產品性能的進一步提升。

三、善于溝通交流，加強協助協調。

溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。

四、樹立全局觀念，做好本職工作。

一個成熟的企業就好比一臺正在運行的設備，各個部件的配合協作才能為設備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產品質量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次，除了完善設備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會根據現有的生產，適時組織員工結合理論多學習生產線操作規程，提高工作效率，穩定生產才能發給提高產品質量做好鋪墊。

過去的一年，是一個不平凡的一年，也是一個工作內容從懵懂未知到漸漸成熟的一年。在新的一年來臨之際，我將繼續發揚優良的工作作風，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

車間主任年終總結（三）

xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。 在上級領導的正確指導下，在同事的關心下，在自我的努力奮斗下，我從技能上漸漸的能勝任車間主任職務。現在，我對過去的工作做下總結：

一、基本情況總結：

1、強化安全意識，落實安全措施： 高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。

3、提高生產效率：人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。

4、加強基礎設施的建設：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產服務來保證生產效率。

二、20XX年需要改進的：

20XX就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。

4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。

6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

三、20XX自己需要加強的：

1、完善各項制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務。

3、養溝通，協調能力。

4、正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。

車間主任年終總結（四）

新的一年即將來臨，2017年不覺地過去了。在過去的一年中，沒有一點前展。這是我比較郁悶的地方。為此，我決定，必須得改變工作方式。

1：制定了詳細的規章制度

在制度的約束下，和質檢部門的配合下能夠及時完成上級下達的生產任務，確保生產出來的產品要高質量，要求員工認識到質量的重要性。

2;在生產中進行質量監控，

協助質檢做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品要高質量，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

3：管理方面提出的三效管理方式

A：向管理要效益，向質量要效益，緊抓安全生產，沒有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規范的進行操作。沒有質量也就沒有效益，產量再高也是徒勞，相反還會對企業造成損失。

B：向管理要效率，合理進行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設備的利用率，提高工作效率。節約生產成本。

C：向管理要效力，對效力的理解我個人認為就是發揮個人的最大能力。在這點上要注意員工的思想動態，根據我個人的管理經驗做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現象。我覺得一個好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭。

4：生產設備方面

每個月都進行維護保養，有專人負責。車間主任負責監督，確保正常生產，一年當中基本上沒有因為設備損壞而耽誤生產。

5：對新員工的培訓

在培訓中做到先易后難，在新員工剛剛來的時候，連打包帶都不會換，經過培訓現在車間的工人都可以使用所有的生產設備。員工的思想素質低，針對這個現象，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質量事故會議。提高員工的思想素質，和技術素質，使員工慢慢成為一個合格的正典人。

6：對所有的產品都做了記錄

原來的記錄是一個人做，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經能夠獨立的填寫記錄。用系統來指導生產，減少質量事故的發生。

7：在原料的采購方面

基本上做到及時準確。在生產上也是按照先報先生產，確保正常供貨。

8：做好衛生工作

除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發現員工故意的損壞。沒有發現門鎖不能正常使用。衛生也搞的一塵不染，每個衛生區域都有專人負責，生產輔助設備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性。

9：員工的待遇方面

第6篇：品質年終總結范文

每年年終歲末到來之際，職場上都會掀起一陣寫年度工作總結的熱潮，相信也有很多朋友為不知道如何寫年度工作總結而犯愁。那么作為一名高三班主任，如何寫好工作總結呢?小編在這里給大家帶來2020高三班主任個人年終總結5篇，但愿對你有借鑒作用!

高三班主任個人年終總結1過去的一學期里，我班在學校領導的統一組織、年級組長的帶領、任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、工作等方面都取得較突出的成績，現將我做的一些工作向大家總結如下：

一、完善班級管理建設，重視發揮班委作用

本學期通過民主選舉更換了部分值日干部，對值日干部進行隨時與及時的指導，主要是如何站在與同學平起平坐的立場管理，同時利用值日干部與個別同學的矛盾，在班上開展討論與思想教育，讓學生明白值日干部的付出，讓學生學會換位思考，進一步樹立值日干部的威信，經過半個多學期的努力逐漸培養出一批工作能力強、責任心強、威信高的值日班干部，并進一步帶動了班風學風的好轉。班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。

當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

二、加強班級管理，深入了解學生，以身作則，全面深入地做好班級工作

首先，高三__班是一個普通班，學生的基礎不好，但是為了升學，學生的壓力很大，情緒也很不穩定，為了使學生放下思想包袱，一方面我每周利用班會以輕松的形式，去討論各種問題，以此放松學生緊張的心情;另一方面我還經常利用課間、中午、自習等時間深入到學生中去，了解學生的思想動態，為學生排憂解難。其次，為了培養學生良好的學習習慣，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，每天早上比學生早到校，對學生的各項要求，自己必須首先做到，然后再要求學生去做。再者，班干部和我配合的很好，對班級的任何事情都及時的向我匯報，以至于我能夠及時掌握班級動向，調整好班級的各項事情。

三、鼓舞士氣，培養班風

高三年級是學生的世界觀發展、變化的重要階段，同時，面臨著畢業、升學等實際問題，再加上我班實際情況，隨著課時和知識復雜程度的加重，不難想象有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，學生的思想工作顯得更加復雜和重要。在這一學年里，我始終堅持對學生自信心的培養。其一，學生學習上的每一點進步或其他方面的一點成績，我都從有利于增強其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來給以表揚。其二，我利用自己班主任的一點優勢，努力使自己所教的學科有所進步，來增強同學們的信心。其三，我加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。

四、積極抓好后進生的轉化工作

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質量提高至關重要的一環。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利，關注后進生是尊重學生享有這些權利的重要體現。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友;及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值;同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，及時贊揚他們，及時讓他們品嘗到成功的歡樂與喜悅。

高三班主任個人年終總結2作為高三班主任，雖然是第三年做高三班主任，可是還是感到自我壓力很大，為了提高學生的成績，就要養成良好的學習習慣、嚴謹的生活作風序，營造一種奮發、進取、爭優創先的學習氛圍;以優良的班級環境為每一個學生供給一個專心學習的環境;教師隊伍以進取向上的精神去帶動每一個學生，讓學生有干勁，有沖勁，才會有動力。所以，剛剛進入高三年級，我在班主任工作上用了很多的精力，讓學生有一個好的開始，同時也在慢慢適應我的管理方法，從而到達素質的提高。主要做的有以下幾點：

一、選好班委，親自到位，抓好常規管理

建立一個紀律嚴明，學風向上的班級，是學生刻苦學習，提高成績的保障，所以抓好日常管理，是高三班主任工作的重中之重。一個班風好的班級，成績就很容易提高，一個班風差的班級，就算教師再努力，也是事倍功半。根據經過以前班主任的了解，我對本班學生的情景也有了必須的把握。開學第一、二周，我主要是讓學生自我管理，我在一邊觀察。并在開學的第一天就提出高三的要求：不允許任何遲到，不允許任何偷懶。在第一個月內，經過觀察，聊天，對本班學生有了深入的了解。所以開始根據班干部的本事，重新選好班干部，落實班委職責，由班干具體實施常規管理工作，我適時地提醒、督促，突擊檢查。對違紀現象及時批評教育，絕不姑息，維持好正常的學習、生活秩序。本學期，我們班在學校的量化考核上一向都是一等獎。

二、抓尖子，督邊緣，調動學習進取性

不放棄任何一個學生。是我在高三第一天講的一句話，也是我做高三班主任一向以來的提醒。學生的基礎不一樣，不能因為他的成績差而把學生放棄。所以想辦法調動學生的學習進取性，讓學生刻苦學習、全面提高全班學生學習成績。在這方面，我采取了抓兩頭、帶中間的辦法。以班會課的形式，全班調動進取性。以個別談話的形式，做尖子生和邊緣生的指導工作。對于尖子生，要求他們明確目標，改正缺點，發揮優點，同時提出給出直接意見;對于邊緣生，以鼓勵為主，多檢查，多引導，糾正不足，發現提高，提高自信心，一步步在提高。構成了良好的學習風氣。

三、每次考試都實行邊緣生職責制

把班內偏科的學生分5名給各科任教師，重點關注。要求各科任教師重點關注他們的弱科，糾正他們的學習方法，從根本上改變方法，提高他們的成績。這個制度已取得不錯的效果，每次考試我班都有28到30名同學沖進本科線。大部分同學短腿科目也有了很大的提高。

四、發揮教師團隊力量，共同給學生提高優質課

由于學生的基礎不一樣，層次差異太大，我對我班學生分成不一樣的學習小組，各個小組的成績都比較相近，對不一樣的小組，教師安排的學習任務是不一樣的，讓學生都能真正學到知識，而不是在一邊陪上課，陪做作業。經過班級科任會議，我把我的思想和各位科任交流，得到他們的支持，在各科任教師的辛勤努力下，給每一個層面學生單獨把脈;就嚴抓學生的基礎知識過關，一學期下來，我班的成績也有的很大的提高。學生學習也不會太累。

五、開好班會課，適時激勵學生

高三的班會主題重在勵志、重在激勵。學生學習的時間長了，學生難免會出現疲沓、倦怠的狀態，打瞌睡，開小差就會出現，我經過班會課激勵、鼓動、以來調動學生的進取性。甚至我還開展了6次室外班會課。讓學生有一個很好的精神風貌來迎接高考，打好人生的重要的一戰。

高三班主任工作是一項耐心活，的確十分辛苦，也很累，可是每次看到學生獲得成績之后那開心興奮的樣貌，就感覺自我的付出是值的。

高三班主任個人年終總結3學期末已經到來，在全體任課教師支持和全體同學的努力下，本學期的工作已經基本上順利完成，班級的紀律、學習風氣等方面正朝著良性的方向發展。為了給高三下學期的工作奠定一個良好的理論基礎，對今后的工作起到提示作用，更好的完成高考工作目標，根據在學期初制定的班級工作計劃和工作目標，對本學期的計劃和目標完成情景總結如下：

一、班級管理和思想方面：

1、開好民主、和諧的班會，自查、自糾，使之成為全體同學共同發展的橋梁

班會是班主任實施教育指導的主要陣地，經過班會，師生進行思想交流。經過班會，班委實施管理，經過班會，學生進行自我教育。開好班會，是一個班主任履行職責的重要資料。首先要準備好恰當的班會主題，一方面，根據原計劃，一方面，根據當前狀況，或根據學校的具體安排。其次是充分調動學生和班委，要求學生、班委做好事前準備。班會上，堅持做好每周小評，由班長、紀律委員做點評，表揚先進，批評錯誤。班主任就班上的情景作及時的點評。

實踐證明，開好班會是抓好常規管理的重要方法，異常是對于高三的復習過程來講，它能促進學生之間的良性競爭和自我管理。

二、紀律方面：

1、首先帶動班委，抓好常規管理

建立一個紀律嚴明，秩序井然的班級，是學生刻苦學習，提高成績的保障，所以抓好日常管理，仍然是高三班主任的重要工作，根據本班的實際情景，我主要是落實班委職責，由班干具體實施常規管理工作，我適時地提醒、督促、檢查。平時注意觀察，定期檢查，使執行制度，考勤登記落實到位;及時聽取班委的工作匯報，對違紀現象及時批評教育。

2、態度決定高度，紀律保證成績

進入高三以來，在班級的管理上我一向堅持一個原則：紀律是取得好成績的保障。所以，我堅持把維持學習，生活的正常秩序作為班級管理工作的中心。

始終強調：1、按時到教室上課，上自習，不遲到，不早退等。2、自習紀律自覺復習，不得隨意調換座位，不做影響他人學習的違紀行為，從而在確保自習課紀律的前提下，培養學生自覺學習的好習慣，為學習成績的大面積提高掃清道路。

三、班風、學風：

作為高三班主任，深感自我的任務重，壓力大，必須要保證建立良好的學習、生活秩序，營造一種奮發、進取、爭優創先的學習氛圍，以優良的班級環境為每一個學生供給一個專心學習的環境，以進取向上的團體精神去帶動每一個學生。

調動學習進取性，構成刻苦學習爭先恐后的學風，全面提高全班學生學習成績，是高三班主任的首要任務，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個別談話的形式，做尖子生和差生的指導工作，對尖子生，要求他們明確目標，確定方案，突破弱點，堅持優勢。同時提出具體措施;對差生，以鼓勵為主，多談話、多檢查，發現問題及時糾正，發現提高，充分表揚;構成了優秀學生帶頭，差生不甘落后，大家爭先恐、比學趕超的學習風氣。

總之，這一學期的工作中，既取得了必須成績，同時又有許多值得反思和改善的地方，在今后的工作中，必須要從‘小’字著手，以‘嚴’為綱，把工作落到實處，力爭在今后的班級管理工作中取得更大的提高，在6月份的高考中取得更好的結果。

高三班主任個人年終總結4本學期擔任高三的英語教學工作，并兼任高三班主任工作。在學校領導的正確帶領下，明確了復習方案，把握高考、吃透教材、精選習題、少講多練，認真組織考試、閱卷、講評、培優補差，認真落實學校學部的各項教育教學措施，并且取得較好的效果。現將本學期班主任工作總結如下:

一、加強對學生的思想政治工作，凈化學生心靈，培養學生美好品質，為國家培養又紅又專的人才

我在班級開展了“尋找我們身邊的活雷鋒”、“哪些行為我們應該唾棄或改正”、“你最崇敬的人是誰?”“你以為人成功的最關鍵因素是什么?”等活動。

利用班會課要求學生對上面提出的問題進行不斷地討論，通過討論不斷地澄清學生思想上的模糊意識，提高學生的思想境界。我還充分利用校會、校內或校外的偶發事件及時對學生進行針對性教育。

二、加強班級管理、深入了解學生，全面深入地做好班級工作我班是復習班，學生的文化基礎比較差，他們來自不同的學校，學生思想非常復雜，思想壓力也非常大。為了使學生放下思想包袱，一方面我每周組織學生進行一次娛樂活動，以此放松學生緊張的心情。另一方面我還經常利用課間、中午、晚飯后等時間深入到學生中去，了解學生的思想動態、為學生排優解難。為了提高學生的學習效果，我還經常組織學生進行學習經驗交流。由于跟班勤、管理方法得力，班級風氣很快步入正規。

在學校組織的各項管理檢查評比中，我班總是名列前茅。

三、積極開展好兩課、兩操、兩活動，保護學生視力、增強學生體質，提高學習效率

高三學生課業負擔重，精神壓力大，適當的體育活動勢在必行。為了保證活動效果，每次活動我總是親臨現場與學生一起進行活動。

為了提高學生參與的積極性，每次活動我總是加入一些競技、游戲等內容，使學生既鍛煉了身體又享受了樂趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學生的體育運動量，學生普遍感到心情放松，課堂注意力集中，學習效率高。

四、密切課任教師間的關系、共同做好學生的思想工作

為了做好學生的思想工作，我經常主動地與科任教師進行交流，了解學生課堂表現，特別注意了解學生的進步情況，以便課后及時地做好學生的思想工作。

為了增強做學生思想工作的實效性，我經常與課任教師一起探討教育學生的方法，并邀請課任教師共同完成教育學生的重任。

五、加強對學生心理素質的訓練、提高學生的應試能力

在高考中學生心理素質的高低直接影響到學生知識水平的發揮。為此，我充分利用每次月考的機會對學生進行應試能力的訓練。采取集體方法指導、個體情況分析，有計劃、有步驟地克服學生的怯場心理，逐步提高學生應試的自信心。

高三班主任個人年終總結5高三這一年的工作也是結束了，回顧這一年，學生們也是高考取得不錯的成績，各自也是去選擇自己理想的大學，而我的工作也是要來回顧，去好好的總結。

一、樹立目標

高三的工作，首先也是要去給學生們樹立他們的目標，根據他們的成績，去為各自的目標去努力，所以剛進入高三，我也是讓同學們各自把自己想要考的學校，想要取得的分數去做一個計劃，做一個規劃，根據自己的成績，這一年里面又是要付出多少，才能達成目標，才能去到理想的學校，我清楚，只有有了目標，那么學生們才能更加的有動力去把學習給搞好，我也是在工作里頭，不斷的提目標，不斷的根據他們的具體情況，去要求他們，去督促他們學習，高三的班主任工作雖然學生們長大了，也是有了自己的想法，沒有那么多的雜事要我去處理，但是也是感覺到壓力，如何督促，如何帶領他們更好的去學習，去取得優秀的成績并不是那么的容易。

二、學習效率

目標的樹立簡單，但是要在這一年的學習之中去有效率的把成績搞好，去學到知識，為高考而做好準備，并不是那么的容易，會遇到很多很多的困難，而且學生們學習的壓力本來就是很大的，每一次月考也好，小測試也好，很多的時候也是如果考得不好，也是會給他們帶來很大的影響，而班主任的工作也是預防這些事情的發生，同時也是要保障學生們在這一年里面的學習是有效率的，不能松懈，也是不能去出現反復，只有持續的，不斷的去進步，慢慢的提升，最終達成，才能考到理想的成績。而提升學生們的學習效率，也是比較的難，同時也是我班主任工作之中非常重要的部分，而這一年，我也是努力的去幫助學生們去讓他們專心于學習上，去把效率提升。而最后也是大部分的學生都是取得不錯的學習效率，去把知識學好了。

三、心理調整

學生們的`學習是我班主任工作非常重要的，我也是清楚高三的壓力很大，不但是學生們，我們老師同樣是如此，而學生們也是比我們老師承受壓力的能力小一些，所以我作為班主任也是要去幫助他們，去幫他們舒緩心里的壓力，去讓他們專注于學習，別被一些事情所打擾，同時也是在班主任工作里頭，去關心每一個學生，去了解他們，清楚他們的心理狀況，特別是出現問題的時候要去處理，不過也是由于前期的工作做好了，所以也是沒有出現什么特別異常的情況，雖然今年的情況有些特殊，但是學生們也是認真的去復習，去為高考做準備，把學習搞好了。

第7篇：品質年終總結范文

錯誤1：見壞學壞

2004年，這是我工作第一年，當時是在一家做南方高科的公司工作，由于初來乍到沒有任何職場經驗，當時完全被一個沒有追求的油條式人物印象，呈現了至今仍讓我覺得很丟臉的工作狀態，記得當年我在年終總結里面是這樣寫的。

錯誤2：交作業的心態

2005年，我在一家為中小企業做品牌規劃的公司工作，雖然自己內心想把事情做好，但心里還是對總監有很大的依賴，加上又找了女朋友，所以，經常就是一到快下班就交作業給總監。根本沒有要追蹤項目、對結果負責、不斷追求更好的意識。所以，當時的總結里就是把05年總結為郁悶年。

錯誤3：逃避、畏懼

因為出生農村，思維比較保守，對自己自信心也不夠，加上性格也偏內向，所以，做起事來了比較被動。用我現在的話來說就是像一個等待接客的“”。比如說，不太愿意主動去跟同事溝通！老總讓我去做什么時候，第一反應就是懷疑自己，怕做不好。更別說主動去尋找挑戰！而現在看來，這恰恰是我最欣賞的一種品質。

錯誤4：做好自己的事

我的這個錯誤可能也是很多搞專業的人都會犯的一個錯誤，我一直有一個信念，“寫好PPT，走遍天下都不怕”。一天到晚就是坐在位置上敲文字。而隨著自己在公司中擔的責任越來越大，就發現光做好自己是不夠的。再厲害的人，也不可能一個人把所有的事情都做了。要善于利用周圍的資源，必須積極主動的尋求同事的幫助，必須把目標放在推動團隊的進步與項目的成功上，而不是具體的分工上。

錯誤5：忽視為團隊爭取利益

湖北的日子對我來說是最充實的日子，雖然生活很苦，身體很累。但是，在這段時間里面我最大的遺憾就是對不起當時的兄弟姐妹，大家辛辛苦苦的工作，但并沒有得到合理的回報。我當時唯一的目標，所有的精力，都放在客戶身上，把客戶不管有理還是無理，重要還是不重要的需求，一個一個的去完成。并且還想法設法主動去創造一些能讓客戶滿意的項目來做。當然，這個事情是得到大家支持的。那時候大家都是老同事，大家去了，似乎都想做點事情，都想客戶滿意，現在回想，這樣的團隊真的是很難得。

錯誤6：努力而不聰明的工作

在我腦海里一直有這樣一個排序，那就是身體第一，家庭第二，工作第三。其實這是一個省移動的市場部老總跟我們傳達的觀念。雖然在我非常認可這個排序，但就算排了序，花在工作上的時間要遠遠超過其它兩項。所以，我一直是一個努力工作的人，曾經的勞模式員工，也因此連續幾年評了優秀。很顯然，這是不夠的。

錯誤7：馬上行動

大部分的專業人員都是行動派，超級旭也是。一般拿到一個工作單，一個投標文件，我的第一反應就是召集人員馬上行動。而我很少去考慮一些商務上的東西。有時候這些東西往往決定了我們應該如何去做專業。

錯誤8：好好先生

哪怕是今天，我也認為我就是一個好好先生，我不擅長拒絕，不擅長爭吵，不擅長主動爭取，這跟我成長的環境有關，跟我的性格有關，跟我的興趣愛好也有關系。而我現在越來越覺得好好先生其實是最難做好的一個角色。特別在公司里面需要有自己的價值觀，需要有自己的喜怒哀樂。這樣人家才會了解你，尊重你。好好先生，我現在評價其實就是懦弱的表現。

錯誤9：反感矛盾，遠離矛盾

在我內心的深處，一直向往一種理想的生活，所以我不管是QQ空間也好，還是博客名字也好，它們都叫“理想的天空”。所以，對于復雜的矛盾，我是非常反感的，我覺得同事之間不應該這么虛偽，不應該說別人的壞話等等。而從2012年開始，我的價值觀發生了變化，我認為在矛盾中生存才是一個人價值和能量的更大體現。

錯誤10：找不到自己的位置

第8篇：品質年終總結范文

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。 在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。 當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。 鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、 踐了中藥的炮制、加工等技術，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

第9篇：品質年終總結范文

為正確評估員工在任職中的適應性和工作表現的《員工考評辦法》、表彰員工模范遵守《員工守則》及在工作中作出顯著成績的《合格員工、優秀員工的評選辦法》已正式公布并開始實施。本文是小編為大家整理的員工表彰會議議程范文，僅供參考。

員工表彰會議議程范文一：

xxxx有限公司xxxx年年終總結暨表彰大會議程

時 間：20xx年1月29日 下午2點

地 點：xxxxx室

參加人員：公司全體員工

主 持：辦公室

(會前配樂)準備開會，請領導到主席臺上就坐，請準備發言的部門負責人到第一排就坐。

大會紀律：請大家把手機關掉或調成震動，會議時間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨意走動和中途退場，散會時請帶走你周圍的垃圾，請會議發言人發言后將自己的發言稿交給主持人，留辦公室存檔。會后交辦公室存檔。 此次全部議程將以視屏資料的形式存檔，成為XX公司又一新里程碑的見證。

議程一：宣布20xx年總結大會開始

xxx辭舊歲，xxx報春來，尊敬的各位領導，各位同事，各位家人們，大家下午好!在這辭舊迎新的時刻，我們勝利的走過了20xx 年，又迎來了新的20xx年。在這新春佳節來臨之際，我們xxxx有限公司召開年終總結暨表彰大會，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時刻。今天的大會將分兩大部分進行，第一部分是總經理、各部門領導和員工代表做20xx年的總結發言與新年展望，第二部分是表彰在20xxx年表現優秀的員工和發放20xxx年員工年終獎金。大會結束后我們將直接轉戰對面的xxx酒店，請公司全體員工一起共享團年飯。

議程二：各部門負責人、員工代表以及xxx總結發言

xxx都公司是一個大整體，公司的運行要靠各部門的合作協調，要靠全體員工的群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的xxxx這個大家庭健康發展，興旺發達。接下來有請各部門負責人、員工代表以及xxxx發言。

1. 首先有請xxxx總結發言，大家掌聲歡迎! (xxx發言)

2. 有請xxx發言，大家掌聲歡迎! (xxxx發言)

…….

議程三：公司執行董事兼總經理總結發言

俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“群雁高飛頭雁領”。我們的xx總就是我們的“火車頭”“領頭雁”。 xxx公司成立于xxxx年，至今已經整整xxx年了。從一個普普通通的小店面到如今年產值過億，行業涉足xxxxx的公司，這一切的變化，離不開他，他為xxxx公司的成立與發展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開拓精神，是一個名符其實的年輕企業家。接下來讓我們用最熱烈的掌聲有請陳總，做公司的總結報告!

(xxxx總發言)

議程四：表彰優秀并頒獎

以上各位的報告充分肯定了20xxx年xxxxx有限公司取得的成績。這些成績的取得，離不開全體員工的努力，特別是那些默默奉獻，埋頭苦干的家人。在這歲末年初之際，xxxx公司決定對這些家人給予表彰和獎勵。接下來要公布的獲獎名單都是根據前一段時間員工的不記名投票并結合評優小組的評審，最后評出來的。

首先由我很榮幸的宣布：獲得xxxxx有限公司20xxxx年度優秀員工的名單，一共xxx位，他們在本年度的工作中表現優異，得到了大家和評優小組的普遍認可!那么獲獎的家人是哪一些呢?大家給點掌聲!他們就是。。。。。。。(公布名單)，恭喜他們!大家掌聲有請他們上臺領獎(上臺)!有請公司副總經理xxxx為本屆這5位優秀員工頒獎!(頒獎中)本屆優秀員工的獎勵是xxxxx限公司20xxx0年度優秀員工證書和xxxx元的現金大紅包。(紅花---頒發獲獎證書---發紅包，姿勢定住拍照，)大家掌聲鼓勵!有請獲獎人發表一下獲獎感想!。。。。。(發表感言)恭喜獲獎的各位優秀員工!大家掌聲歡送!

接下來還是由我很榮幸的宣布下一個獎項!獲得xxxxx有限公司20xxxx年度希望之星的名單，一共x位。希望之星的意思是雖然他們的資歷并不是很深，在公司的時間并不是很久，但是他們表現突出，就像冉冉升起的嘹亮之星，充滿著燎原的希望，代表了xxxx公司生機無限的未來!那么獲獎的家人是哪xx位呢?他們就是。。。。。。。(公布名單)，恭喜他們!大家掌聲有請他們上臺領獎!(上臺)有請公司副總經理xxxx為本屆這xx位希望之星頒獎!(紅花---頒發獲獎證書---發紅包，姿勢定住拍照，)本屆希望之星的獎勵是xxxx有限公司20xxx年度希望之星證書和xxxx元的現金大紅包。大家掌聲鼓勵!有請獲獎人發表一下獲獎感想!(發表感言)恭喜獲獎的各位希望之星!大家掌聲歡送!

最后是本屆評優活動的最后大獎----xxxxxxx有限公司2010年度勞動模范的頒獎!

他的頒獎詞是：有一種偉大來自平凡，有一種崇敬來自始終如一。沒有豪言壯語，沒有驚天動地，你如同一頭任勞任怨的老牛，默默的耕耘，無私的奉獻。在繁雜的工作中，你表現了堅定的責任感和使命感，折射出強烈的愛崗敬業的精神和無比的耐力;正是在這平凡的崗位上，你贏得了掌聲與榮耀，彰顯出了一名勞模員工的優良品質和新時代勞模的風采!

你因xxxxx成就了人生的舞臺，xxxxxx也因你而感到驕傲!

他就是------是哪一位呢?-----。。。!

有請。。。上臺領獎，請接受我們所有人最最熱烈的掌聲!有請公司總經理xxxxx為勞動模范的獲得者-----。。。頒獎!(戴紅花---頒發獲獎證書---發紅包，姿勢定住拍照，)本屆勞動模范的獎勵是xxxxx有限公司20xx年度勞動模范證書和xxxx元的現金大紅包。恭喜恭喜!大家掌聲鼓勵!有請獲獎人發表一下獲獎感想!(發表感言)恭喜獲獎的。。。!大家掌聲歡送!

(頒獎中配樂，xxxx等協助頒獎，拿紅包)

(頒獎人走到主席臺前為獲獎者頒獎，頒完后拍照，然后返回座位。)

議程五：頒發20xx年度員工年終獎金。

榜樣的力量是無窮的，以上xx名優秀的個人，是我們xxx公司的明星和榜樣，也是我們學習的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的工作崗位上做出了成績，以及許多為公司產生間接效益的無名英雄沒有受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司是不會忘記你們的。

接下來，讓我們掌聲有請公司副總經理---xxxxx為大家發放20xxx年度員工年終獎金。念一個名字，上來一個，逐個領取。(按照年終獎表格的順序念名字，xxxx和xxxx由xxxx總發紅包，其余的xxxxx的由xxxx總發紅包)

(配樂)(發放年終獎，xxxx等協助頒獎，拿紅包)

(發獎金后)剛才，xx總和xxx總已經給大家發了獎金紅包。今年的獎金分配原則上是根據民營企業的機制，從效益、業績、崗位、責任、工作時間及整個公司相對平衡等因素進行了綜合考慮，請大家理解，不要相互打聽，不要相互攀比。

議程六：會議結束

今天的大會開得非常好，大會的發言熱情洋溢，會場氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞。這是一個團

結的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。我們充分肯定了20xx年的成績，也看到了20xx年新的曙光。我們充分相信，20xx年，我們公司在x總的領導下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開拓創新，我們一定會譜寫出XX公司輝煌絢麗的新篇章。最后，祝全體員工春節愉快，身體健康，合家歡樂，新年大吉大利!

現在我宣布，會議到此結束。

接下來，請大家稍等，下面有三件事情講一下：

1、散會時請帶走您周圍的垃圾。

2、再次提醒一下，春節期間，各單位都要做好安全防范工作，主要是防火、防盜，春節值班的人員，你們辛苦啦!

3、公司已經在對面的洞仙酒店準備了晚宴，請大家共進晚餐，祝大家度過一個歡樂、祥和、美好的夜晚。會后請各部門人員不要擁擠，有序離開會議室，由XX和XXX給大家帶路前去XXX用餐。有請主席臺人員離席，帶頭先行一步!

年會注意事項&現場安排

1. 首先強調會議制度，手機關掉或調成震動，會議時間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨

意走動和中途退場，散會時請帶走垃圾;

2. 座位安排：主席臺就坐位置：XXXX

座位第一排就坐位置：按大會發言順序就坐：XXX

3. 人員安排： 主持人：XXX

攝像&拍照：XXX (2人)

會議(前后)準備：XXXX (4-5人)

獎金紅包準備：XXX

配樂播放人(PPT播放)：XXX

4. 會議準備內容：會前場地布置(4-5人)

(背景、橫幅、插花盆栽等、PPT投影 、主席臺椅和發言人椅貼名字、主持人臺、音樂設備、麥克風、)、會議備用礦泉水(每人)、會中配樂 會后撤場(2人)、會前演練

5. 優秀員工名單準備：由評優小組準備提供，名單上XX位獲獎人，每一位的名字都需要有相應事先寫好

的獲獎評語，最少1-2句話的評價，折疊好后放入信封封好，貼上封條。

6. 會中配樂：A會前準備時間

B 三個頒獎時間

C 年終獎發放時間

D 年會結束后

7. 獎金紅包準備：XXXXX 會前將獎金紅包包好，包上面做好注明，按照發放獎金的程序和年終獎名單

的順序準備好，會中或者會前交XXX。XXXX等協助頒獎，拿紅包。

8. 主持人臺和茶盆(蓋紅布，裝紅包、證書等)

員工表彰會議議程范文二：

為增強公司的凝聚力，提高員工對公司的歸屬感，并為同事間相互交流、進一步認識提供機會。通過員工表彰會，公司可以向員工傳遞發展的決心、信心，增強員工對公司的信任和滿意度，激勵員工在未來能更好的與公司攜手并進，再創佳績!

一、舉辦時間：2013年2月27日(正月十八)下午3:00-6:00

二、舉辦地點：海心會館(二樓宴會廳)

三、參加人員：公司全體員工(36-45人左右)

四、活動內容：

1、第一部分：員工表彰會

會議主題：總結工作、表彰先進、展望未來

2、第二部分：新年聚餐

五、活動流程：

1、開幕：

(1)主持人致開幕詞

(2)公司總經理致辭

2、各部門負責人及中層干部總結發言

進行2012年度工作情況總結，2013年的工作安排。

發言順序：

(1)辦公室：xxx

(2)財務部：xxx

(3)技術研發中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

xxx、xxx

(4)數據采集中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

xxx、xxx

3、頒獎

(1)主持人宣布受表彰的優秀員工名單

(2)公司副總經理向獲獎員工頒發證書、獎品并合影

4、游戲環節：

每個人進場時各領一張不同顏色的卡片，上面印有號碼，供抽獎用。入場后，拿到同一種顏色的同事坐在一起屬于一個小組，做游戲的時候由每個組選人做代表。

(1)水果蹲游戲規則：

a、各隊選出2名隊員，隨機抽取印有水果名的A4紙;

b、請游戲參與人員熟悉自己的代號(10秒時間)，然后將印有代號的A4紙舉在胸前;

c、主持人背對參賽隊員隨機喊某種水果“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲錯的被罰下場，最后剩下的2人為獲勝者。

(2)集體抱成團游戲規則：

a、各隊選出2名隊員;

b、請游戲參與人員圍成一個圈，并沿逆時針行走;

c、由主持人發號口令“三百萬”，參與者在最短的時間內找到兩人抱好，單下來的人就被淘汰。

5、現場抽獎：

邀請領導在裝有號碼牌的抽獎箱里抽取16名幸運獲獎者，現場贈送獎品。

一等獎1名，價值500元購物卡一張

二等獎2名，價值300元購物卡一張

三等獎3名，價值200元購物卡一張

開心獎10名，價值100元購物卡一張

6、全體員工合影留念

7、新年聚餐

六、活動籌備組

總指揮：xxx