電子商務商業模式概念精選(九篇)

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第1篇：電子商務商業模式概念范文

[論文摘要] 對傳統會展業而言，會展服務在會展收場時也就結束了。那么，在被稱為“永不落幕的交易會”網上展覽得到人們的普遍認同情況下，傳統形式的交易會應該怎樣發展?這是一個商業模式創新的問題，需要解決的問題是如何將網絡虛擬會展所提供的增值服務優勢以及信息存儲優勢嫁接到傳統會展業中。本文論證了一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式，它主要建立在視頻數據庫、身份認證的電子商務技術上。

一、前言

“在一個城市召開一次國際會展，就好比有一架飛機在城市上空撒美元。”會展在一個區域經濟發展上有很大的帶動作用。這在會展經濟學上得到了肯定。但在網絡技術的背景下，采購商和供應商可以有了另一種選擇，那就是B2B平臺，如alibaba、365zl、wzhan365等。

我們試比較一下參展商在費用與收益上的看法。對于一個諸如家具行業的廠商而言，一次廣交會的費用為二三十萬。在這不長的會展期間，能簽下一個定單是虧本，簽下二個定單是保本。相比之下，在B2B平臺上費用少了許多，在空間、時間上的服務卻是無止境的。隨著B2B的社會深入，越來越多的廠商開始從傳統的會展轉向了網絡平臺。

現在會展業的狀況又是怎樣的呢?一方面是各地不斷推出各種形式的展會，可謂展會頻頻，或為展會“泡沫”。另一方面卻是廠商自認為一個會展下來，效益不怎么樣。

那么，在面對嚴峻的同業競爭，以及新興的擺在傳統會展商面前的問題便是在區別于B2B模式時，又能將傳統形式的會展服務延伸多遠呢?

關于會展服務，我們都能說出許多，諸如參展商可優惠購票，贈送采購商等。我們只要到任何一個展會的宣傳網站上去看，就會發現，關于展前的服務可謂提供得非常細致入微，在展出中的服務也差不多應有盡有了，但展后服務的資料我們卻很少發現。要同時發展B2B平臺與傳統會展業就需要創新，擴展傳統形式的服務。難道會展服務是在會展收場時也就結束了嗎?在同等的價格下，提供更多的服務商品占優勢。因此思路就是提供更多、更全面的服務。這是一個商業模式創新的問題，需要解決的問題是如何將網絡虛擬會展所提供所具有的增值服務優勢以及信息存儲優勢嫁接到傳統會展業中。本文給出一個這樣的新模式，即一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式，它主要建立在視頻數據庫、身份認證的電子商務技術上。

本文首先通過介紹傳統會展業中生產者、消費者以及他們之間的信息不對稱，引出傳統會展業的網絡營銷；通過傳統會展業中的消費者之間的信息不對稱，引出網絡虛擬會展。在介紹了網絡會展的增值服務優勢后，我們研究如何通過視頻數據庫等技術將這種增值服務優勢轉移到傳統會展業中，在此基礎上提出一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式。

二、傳統會展業及傳統會展業中信息不對稱

1. 會展業中的“生產”、“消費”與營銷活動。會展業是一個國家或地區工業化成長到產業集群，伴隨著商業、服務業的快速擴張而逐步形成和發展起來的一門新興產業。會展業對相關產業具有強勁的帶動作用和輻射力。它會在短時間內將人流、物流、資金流、信息流聚集到舉辦地，成為當地、全國乃至世界的亮點。這種積聚性將推動舉辦地會展業和整個經濟的快速發展，對展會舉辦地的知名度有很大提升作用。

會展中的“生產”活動，是指對會展的籌備、招展、布展、展出到撤展的各環節進行的組織和管理。它為希望獲得貿易機會的買賣雙方開辟一塊場地，作為臨時的交易場所。這塊場地是展覽會的基本硬件，場地規劃是否合理、設施是否齊備、場地的面積大小和交通便利程度，是衡量的主要標準。

會展中的消費者，也就是展覽會的服務對象是有銷售意愿的生產商、貿易商和有購買需求的貿易商，在展覽會上他們的身份是參展商和采購商。作為參展商，它需要在展會的時間、參展的人員、展臺的空間、展品的物流等方面進行通盤考慮。在參展商和采購商之間買賣、交流是會展中的消費者之間的內部事件。

會展營銷是會展企業為了吸引客戶(或消費者)，提高會展品牌的價值和影響力，通過價格、服務、形象設計、宣傳等多種手段所采取的市場推廣活動。對會展企業而言，營銷不僅僅是在服務制作出來之后才發揮作用，而是在服務制作過程中就開始發揮作用。任何一個展會，質量的好壞，水準的高低，場地、環境、交通、通訊、前期服務、現場服務、會后服務等等固然重要，但用菲力普(科特勒的服務產品層次觀來講，它們都不是核心利益。對參展商而言，核心利益是有多少專業的采購商出席，能否用最低的成本、最快的速度賣掉最多的產品，或達成最多的合作關系等；對采購商而言，核心利益是有多少專業的參展商出席，能否用最低的成本、最快的速度買到最好的產品，或達成最適宜的合作關系等。

2.傳統會展業中的信息經濟學。傳統會展業中卻存在許多信息不對稱問題。展會的組織者即會展中的生產者，可能在展會企業資質以及相關數據上吹牛浮夸、偷梁換柱，給出一些不誠信的信息。同時，展會產品的生產和交易存在更大的信息不對稱特征和不確定性。例如，參展簽約時間與展會實際舉辦時間的不一致等。這方面主要是對會展企業利益缺乏約束有關，是會展事務處理存在程式化、業務流程不標準化的表現。

但從另一方面說，會展業從其本質意義上說，其首要功能是傳播信息。我們知道信息技術在推動信息的傳播上有巨大的優勢。解決會展業中生產者和消費者之間的信息不對稱的方法，就是傳統會展業的網絡營銷。

傳統會展業中的信息不對稱還表現在會展業消費者之間的內部事件，即在參展商和采購商之間買賣、交流。在這一點上，網絡虛擬會展提供了很好的借鑒。

三、會展業務的網絡營銷與網絡會展

1.電子商務與傳統會展業務的關系。目前，我國大型會展中心都已經建立了網站。如位于廣州的“中國進出口商品交易會”，其網頁上都有“展覽資訊”、“參展指南”、“酒店商務”等鏈接。會展業的蓬勃發展，促進了電子商務技術向會展業的滲透。首先第三方電子商務運營商可以構建誠信信息體系平臺，解決會展業中所需要的誠信信息的采集、披露等。

電子商務被廣泛應用于會展項目宣傳、展出項目的選擇以及參展商與組展者之間的多種契約和業務往來上，促成了會展運作、服務的規范化，促進了會展業協調管理科學化發展。

電子商務服務商與會展企業合作方式是一種典型的電子商務模式，即互換服務。這種模式如最新出現的各種產品試用方面的網站，電影院為網站提供免費電影票，而網站一方面為電影院做一定廣告，同時通過派發免費電影票取得流量。這里則是展覽企業為電子商務服務商提供展位，而B2B電子商務服務商為展覽企業在網上進行推廣。

在電子商務技術支持下，會展企業具備了一定獲取消費者的靜態信息的能力，如參展商、采購商所在企業的基本信息等，一定量的動態交易信息。所有這些信息經過一定的分類后，能較大提高檢索能力。但參展商、采購商在參展過程中大量的其他信息卻丟失了。

2.網絡會展。網絡會展是指利用計算機和互聯網技術，在互聯網上創建虛擬的展覽會平臺，提供讓組展者、參展商、采購商、一般訪客實現在線展示、互動交流、商務合作等功能的電子平臺。

網絡會展的參展商和訪問者可以覆蓋全球，既避免了繁瑣的出入境手續，又可以很好地解決商務合作的時差問題。同時由于internet的開放性，網絡會展不但能吸引因無法參加傳統展會而錯失合作機會的目標客戶，還可以吸引其他網絡用戶，增加貿易機會，為參展商開辟新市場。

網絡虛擬會展解決了會展業消費者之間的信息不對稱性問題。網絡展覽通過超文本鏈接方式，可以將采購商或一般訪客的訪問信息全景地記錄下來。比如每個鏈接的點擊數，每個頁面的停留時間等。還可以用很低成本進行在線調查，從而可以在線生成網絡展覽情況調研報告，趨勢分析圖表，有助于組織者和參展商及時調整展覽行為，降低失誤率，提高展覽效果并進行定量評估。這些就是網絡虛擬會展在成本控制優勢、效率優勢之外所具有的增值服務優勢以及信息存儲優勢。

四、會展視頻數據庫的建設

1.何謂視頻數據庫。由于視頻采集越來越容易，所以現在在網上我們能隨時遇到一些視頻，但這些用于娛樂的居多。圍繞著一個主題，將一大批視頻資料組織起來，并增加一些數據庫的檢索和查詢功能，便為視頻數據庫。在商業應用上，如＂視頻簡歷＂，通過專業的攝像器材，在一定時間內把個人的言談舉止等攝錄剪輯到視頻數據庫(或存儲媒介)。在網上展示求職者的形、神、音，使用人單位能最快、最直觀地了解、認識求職者，從網上直接觀察求職者的音容，從而從第一感觀上形成深刻印象，這將有助于求職的成功。

從傳統數據庫到互連網，2006年10月，Google公司以16.5億美元的價格收購了成立僅僅一年的視頻分享網站YouTube[2]。當互聯網完成由窄帶向寬帶的遷移后，用戶如何在互聯網上“海量”的視頻內容中間找到自己想要的視頻內容，是一個十分關鍵的問題。

Google在2005年6月27日推出了它的視頻搜索服務Google Video，正式吹響進軍視頻搜索領域的號角，展開了視頻搜索的巨人角逐。這項新視頻搜索服務將作為Google網羅全球信息計劃的一部分，它每天可以提供多達上千個電視節目。新技術通過對大量的節目副本以及視頻數據進行搜索，為用戶提供相關搜索結果。利用這項服務，用戶只需要在搜索欄輸入關鍵詞即可搜索到眾多組織提供的視頻數據庫索引以及網友個人上載的視頻文件。搜索的結果頁面有點類似于電影的片段剪輯，上面會有各種節目的靜止畫面，最接近的視頻標題或文本描述也會展示在搜索結果頁面上。用戶點擊搜索結果頁面的視頻標題，就能快速觀看相關視頻的靜態圖片，節目副本以及節目短片。

2.參展商視頻資料數據庫。參展商為了布展進行的大量工作，從設計、樣品選取到實際部署，都包含了參展商對本次參展的目的、目標的設立。如果會展一結束，這些凝聚了大量心血的成果便永遠消失，更是一種嚴重的資源浪費。

另外在展會期間，廠商參展人員接待的每一個采購上商的過程也是一種資源，這些在當時繁忙的場合可能來不及細想，需要一個盡可能忠實的記錄。因此，參展商的視頻資料包括：(1)展位的全方位的視頻信息。(2)廠商參展人員對展位的解說視頻。(3)重要采購商的訪問過程的追蹤視頻。

3.采購商視頻資料數據庫。采購商視頻資料是參展商從在展會上被動展示到主動尋找新客戶的重要手段。在經過許可之后，將展會期間采購商的在一些展位上的逗留視頻進行剪輯、標注，就是一種很有價值的資源了，因為在國際展會上，這些來自國外的采購商的第一手資料是很難獲取的。通過這種人工和機器結合的視頻挖掘、整理后，這樣的視頻資料數據庫是會展服務延伸的重要手段。

五、會展視頻數據庫的使用建設

1.身份認證技術。認證是驗證通信對象是原定的那位而不是冒名頂替者的技術。這就像小時候父母帶我們去認親戚家的門一樣。認證的目的有兩個：(1)確認信息的發送者的身份；(2)驗證信息的完整性，即確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。

身份認證技術能夠密切結合企業的業務流程，阻止對重要資源的非法訪問。身份認證技術可以用于解決訪問者的物理身份和數字身份的一致性問題，給其他安全技術提供權限管理的依據。身份認證系統不僅定義了用戶是誰，而且把“誰”與“什么”直接聯系在一起。例如用戶在組織中的角色是什么?用戶需要訪問什么資源和信息?他/她能夠對信息進行什么操作，不能進行什么操作?身份認證提供了一個整體視圖，使企業的策略和流程一致地應用于整個企業當中。

Shibboleth是一個針對SSO的開源項目[3]。Shibboleth項目主要應用在校園內Web資源共享，以及校園間的應用系統的用戶身份聯合認證。這里的一個關鍵概念是身份聯邦，它可滿足SAML的定義，也就是說可使用獨立、受管理的多個信息來源中的信息，從而實現身份嚴整這樣的安全服務。SAML連同單點登錄(SSO)共同構成現代網絡環境中的必備的條件。

2.采購商對參展商視頻資料的訪問。由于采購商已經在會展期間與參展商有過面對面的接觸，此時，他們再訪問參展商的網上資料與視頻，在誠信上是有保障的，在信息上是一種喚醒，能促進定單的完成。而這才是參展商需要的真正結果。這樣的服務，應該是采購商、參展商都需要的。

3.參展商對采購商視頻資料的訪問。在會展期間，作為參展商，他們大多數時間是派出宣傳單，被動等待采購商的光臨。要想獲取采購商的購買意圖，需要花大量的調研成本。在對采購商視頻資料挖掘基礎上，參展商就能扭轉這種被動性，減輕信息不對稱程度。

得到授權的參展商可以對他們所邀請的采購商的視頻資料進行訪問，這樣能更好地了解采購商的需求。

六、會展視頻數據庫運作的商業模式

電子商務模式是當前管理科學學術界和企業咨詢界的一個熱點。商務模式概念的提出，其作用就在于讓人們開始以商務模式為分析單位對企業的經營行為進行分析[1]，突破了傳統的以企業或產業為分析單位的局限。商務模式創新的研究意義在于為最大限度地挖掘技術創新的商業潛力提供了轉化機制和橋梁。新技術革命，促使企業利用新技術進行創新，進而全面改造經營和管理過程，并通過這種改造來獲得競爭優勢。

作為會展的宣傳手段，像一些開幕式視頻、宣傳視頻等是對大眾免費開放的。作為會展服務的延伸，能夠為采購商、參展商提供更多的服務，這是一種增值服務。該模式讓傳統的展覽具備了網絡虛擬展覽所僅能提供的一些功能，如參觀者地區分析；展位瀏覽人數及停留時間統計等，體現了現代計算技術和傳統展覽業的完美結合。

由于涉及到許多商業上的規則，這里要求有很強的身份認證，控制共享信息資源的訪問。身份認證技術如shibboleth等已經比較成熟。

網絡虛擬會展不可能展示現實商品，不可能為交易雙方創造實地接洽與合作的空間。由于上述原因，網絡虛擬會展在搜集本行業最新動態，對企業未來的產品設計和定位方面也先天不足。因此我們說，盡管傳統會展不具有成本控制優勢、效率優勢，但傳統會展所具有的集商品展示、信息交流、經貿洽談、對外宣傳等功能，是傳統會展業存在的不滅需求。

擺在傳統會展商面前的商務模式創新問題，一方面要區別于基于B2B模式網絡虛擬會展，另一方面要盡可能將傳統形式的會展服務向更深處延伸。通過對會展視頻數據庫的創建和使用，傳統會展企業就能取得更強大的生命力。通過提供更多的服務，讓優勢更明顯。

對于為什么展前的服務非常細致入微，而展后服務幾乎空白的問題，是不是它對下一次會展有負面效果等，有待進一步論證。

七、結束語

現在展會泛濫，且對很多企業的吸引力是越來越小了。如何圍繞會展為商家提供更多服務是個很值得探索的問題。本文論證了一種提供展后服務的延伸性會展服務的商業模式，它主要建立在視頻數據庫、身份認證的電子商務技術上。它將網絡虛擬會展所特有的增值服務優勢以及信息存儲優勢完全嫁接到傳統會展業中，進一步增強了傳統會展業的生命力。

參考文獻：

[1]徐迪.商務模式：創新復雜性研究[M].北京：經濟管理出版社，2005.