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【物業管理公司年度工作計劃一】
二十一世紀跨入了第十個年頭,公司物業從蹣跚學步經過10年的風風雨雨,取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作,使我們清醒地看到,行業的快速發展和客戶的需求不斷更新,決定了社會對物業管理行業寄予了更高的期望,讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距,我們不能有絲毫的自滿和懈怠,必須保持清醒的頭腦,努力克服不足,更加精心地為我們客戶提供優質服務,才能不斷開創公司發展的新篇章。
從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷,要看到公司發展既面臨著機遇,同時也面臨著嚴峻的挑戰。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻,增強全員緊迫感、責任感、使命感,抓住機遇,敢于應對挑戰,努力化解風險,需要全體員工總動員,全力以赴面對各種困難和挑戰,需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導,需要有明確的定位方向,需要有堅強的團隊領軍,需要有團結一致的力量來推動我們的事業,以應對各種危機和順應行業以及社會發展規律,讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦,去開創公司的新天地,描繪公司的新藍圖。
一、工作指導思想
在新的一年里,繼續堅持“客戶滿意”的科學發展觀和規范服務、創新發展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發展,調整經營思路,優化項目,整合資源,節能降耗,開源節流,有效地保持持續發展態勢;貫徹勞動合同法,維護企業與員工的利益,實現共贏;強化管理,加強考核,落實制度,重在執行;加大培訓和考核力度,提高員工的綜合素質,營造學習氛圍;繼續發揚團隊精神,打造公司核心團隊的凝聚力,推動各項工作健康、有序、快速發展,維護企業與員工的利益,實現共贏,構建和諧公司新篇章。
二、經營思想及計劃指標:
(一)經營思想:
根據行業發展及公司發展趨勢,結合實際,拓展多方經營范圍,發揮企業優勢、強化經營管理,開源節流降低經營成本,增強企業的生存和發展能力。
1.強化管理與服務工作,提高企業競爭力。
在行業市場競爭日益激化和變革發展的情況下,全球金融危機對物業管理行業雖未受到大的沖擊,但前景不容樂觀,因此,在當前環境下,怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機,降低經營成本,提高服務質量必須提到我們的日程上來。急
需認真分析公司目前各項目經營情況,研究企業的發展方向,強化節能降耗,開源節流的經營的理念,以實現公司持續發展的目標。
2.多方尋找社會與市場資源,杜絕拓展盲目性。
2009年在拓展新的項目時,一定要認真審視項目的品質,要把重點放在高檔物業的項目上,詳細了解新物業的各種真實的信息資料,根據項目的實際情況和我公司的發展趨勢,關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經營效益,全面分析公司目前的人力、物力的資源情況,為領導當好參謀,理性發展。力爭把拓展的目標轉移到企業效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業、寫字樓、辦公樓、商廈等,真正實現公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰略大轉移。2009年至少要增加2個高端物業項目,用3-5年時間實現年營業額過億元,建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。
3.發揮企業優勢與服務品質,增強企業凝聚力。
對現有管理項目進行認真、細致、徹底分析,合理規避各類勞動和經營風險,最大限度維護企業利益,提出切實可行的辦法減少企業損失。對人力、物力進行資源整合,達到公司與項目上下互動、形成企業合力。
4.研究經營策略與服務收費,認識經營重要性。
物業管理行業是微利企業,因此,我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線,也是企業經營的經濟支柱,更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本,如果不開展多種經營或降低經營成本,很難保障我們員工的切身利益,更談不上公司的可持續發展,容易形成惡性循環。我們必須發揮我們的主人翁優勢,將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處,貫徹全年,對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規定有效地完成公司下達的各項考核指標。
三、繼續貫徹勞動合同法,完善勞動制度,嚴格勞動紀律,促進企業和諧發展。
(一)勞動合同法頒布1年來,公司在完善勞動合同法的基礎上,2009年我們將繼續加強勞動合同的管理工作,認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》,完善勞動制度,嚴格勞動紀律,加大考核監督力度,優化員工隊伍,提高員工素質,充分調動員工的積極性,修訂勞動人事管理規章制度,維護企業內部和諧穩定的勞務關系。
(二)嚴肅勞動紀律,規范企業管理,促進企業和諧。
勞動紀律是企業為維持生產經營秩序,保證勞動合同得以履行,要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須 強化企業管理,嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上,提高公司的整體管理水平,制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規定。通過考核發現人才,對業績突出的不管是一般管理人員還是操作層,不拘一格,擇優使用,給以提拔。同時嚴格考核,從嚴制企,規范管理。
【物業管理公司年度工作計劃二】
不斷提高業主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此擬定以下公司工作計劃:
z物業公司自成立到現在,在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段,為了能使物業公司達到集團領導的預期(獨立運營,自負盈虧),z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰,為贏得市場,提升品牌,樹立物業新形象,不斷提高物業管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通和合作,不斷增進與業主之間了解,滿足業主的需求,不斷提高業主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此擬定以下工作計劃:
一、充分發揮z物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每周召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想,端正態度,牢樹為業主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平,我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務中心,并有義務跟蹤處理結果,通知建議人,使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心,并在首接責任制的同時,推進"一站式"全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向經理負責,同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施,推行"首問責任制".
4、健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理,提高管理水平和服務質量。
1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時,返工、返修率不高于2%.
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無管理責任事故發生。
6、管理處擬成立社區文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整,及時歸檔。
8、物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五、加大培訓力度,注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將,成立以經理為主的培訓實施小組,對新入職及在職 員工進行培訓:
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢),熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容:
1、z物業公司的各項規章制度
2、z物業公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、提升z物業服務品牌,樹優質服務新形象。
1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。另外,擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。
7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,完善標識系統,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業竣工驗收后、業主入住前,物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組,對所接管的物業進行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業基本合格,滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收,而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經營與措施
管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創建"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。
一、 總體概況
上半年公司安全生產總體形勢良好,未發生安全生產事故和可記錄事件。公司領導組織完成春節、清明和端午節前安全生產大檢查,消防安全專項檢查和抗臺防汛及疫情防控專項檢查,現場檢查問題督促施工單位按期落實整改。全面落實企業安全生產主體責任,從公司到各部門、自上而下層層簽訂2020年度安全生產責任書。
二、 上半年工作內容
1.制度建立。綜合部編制完成公司各崗位安全生產職責;完成編制公司安全生產制度初稿;梳理相關方安全生產協議簽訂,補充簽訂華德管線遷移項目三方安全協議。
2.安全管理計劃。綜合部編制公司2020年安全生產工作計劃,完成100%;編制公司2020安全生產費用投入計劃,完成100%;編制公司2020安全培訓計劃,完成100%。
3.隱患排查管理。公司領導及安全管理相關人員對項目現場綜合和專項安全檢查共14次,發現隱患157項,其中問題和一般隱患148項,已完成整改147項,重大隱患9項,已全部完成整改,總體整改率99.36%;配合集團辦公區域節前安全檢查和項目現場消防安全檢查、清明節前檢查各1次,檢查發現的問題已全部落實整改。
4.安全會議。綜合部參加公司年度安全生產會議1次、公司春節期間安全工作安排會議1次;參加項目現場管理會議10次(其中華德管線改遷項目周例會2次)。
5.綜合部對各在建項目復工復產及疫情防控檢查共計10次,檢查現場復工復產存在安全問題19項,疫情防控問題24項,全部整改完成;二三廠于3月2日完成復工審批。
6、綜合部完成排水公司安全管理工作交接后,重點完成XXX項目質量安全監督管理工作。檢查施工單位入場資料準備情況17項,存在問題6項,已全部完成整改。
三、 上半年工作計劃完成情況
1、公司完成關鍵崗位安全生產責任書的簽定。
2、公司完成項目安全管理制度的編制修訂。
3、公司完成排水公司項目安全工作交接,完成濱海公園、華德管線遷移項目日常安全監督工作。
4、公司完成節前停工安全檢查和節后復工復產安全生產檢查工作。
5、公司完成各在建項目疫情防控措施檢查監督落實工作。
6、公司綜合管理部配合集團公司完成清明節前和消防安全專項檢查監督落實工作。
7、綜合部階段性完成安全生產簡訊工作。
8、公司完成安全生產月活動工作。
9、綜合管理部完成華德管線遷移項目安全評價報告核查,并提出整改建議。
10、完成華德管線遷移項目陸域段現場施工質量安全監督管理工作。
四、 安全工作難點(存在問題)
序號
存在問題
建議解決方案
責任單位
/責任人
完成時間
1
XXX目“三同時”未嚴格執行,施工許可證和現場作業方案未完全確定就開始施工作業
建議本次作業施工開展的同時,請政府個監督部門提前介入管理,施工單位和監理必須按照規范要求做好施工作業全程管理、監督。并再8月30日之前取得陸域管線施工許可證
工程管理部/趙健
8月30日階段性完成
2
組織機構及制度審核延后
疫情及公司整體架構調整影響,延后開展
綜合管理部/安環部
9月30日前
五、 下半年工作計劃
序號
工作內容
管理要求
責任單位/責任人
完成時間
1
建立健全安全生產管理制度
含組織機構及職責、項目管理、安全培訓、應急管理方案等內容。
綜合部
10月31日
2
完成公司安全生產應急預案的編制、評審、備案。
依據集團安全要求并結合集團應急預案完成情況,及時完成綜合和專項預案
綜合部
12月31日
3
完成基建公司首次安全培訓教育
主要培訓崗位職責、風險管理、辦公室安全等。
綜合部
12月31日
4
安全生產責任狀上墻公示
各部門簽訂責任狀上墻公示
綜合部
9月31日
5
結合項目完成消防應急演練
找一家施工單位配合計劃在“11.9”開展一次演練
綜合部
11月30日
6
華德管線遷移項目現場安全環保職業衛生監管
監督項目負責人管理監理和承包商HSE工作,降低現場安全風險和現場作業環境影響、保障參建人員人身健康。
工程管理部/趙健
12月31日
7
按照質量控制監督管理要求,做好項目施工質量控制管理工作
結合華德管道遷移項目、農村供水項目、凝絮池項目情況,做好各階段質量控制點的質量監督管理工作。
綜合部
12月31日
8
完成公司項目安全工作監督方案及oa流程
監督方案主要是針對承包商獎懲考核、隱患排查,OA在現有流程中加入以上流程
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.制訂部門職員工管理規范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規范和要求.
2.各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
3.工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立2009年員工培訓工作計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
4.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
時光荏苒,20xx年已經結束,新的一年已經到來。回首過去的一年,感慨萬千,很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會,這對我來說是一個很好的工作平臺,能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現,只有努力的工作,拿出好的效益,才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司,到現在三個多月過去了,在這段時間內,我對菜品做了一次全面的調整,在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下,營運部的支持下,完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規范化,統一化的任務!為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述:
一 關于門店和公司
1、配合公司的全年計劃,為明年迎接我們的旺季,在20xx年2月底做好xx上市所有的準備工作,培訓好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導,嚴格按公司規定的標準提高執行力。
3、通過專業化培訓與管理,對我們的廚師技術力量進行合理儲備,合理推出適合季節的新穎菜品,菜品的設計開發,是我們廚師`及公司適應市場需求,保持旺盛競爭力的本錢,菜品創新是餐飲業永恒的主題,做到真正的“會聚隨心”,不時開發新品去適應市場的需求,為企業創造更大的發展空間和利潤。
4,每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次,并每周向公司領導匯報檢查工作情況
5,主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,做出及時相應的調整
6,xx下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作,并根據11年的流行趨勢增加相應的新品種。
二 關于xx店
xx店在暫停營業半年后于11年三月十八日將以全新的面貌重新開業,鑒于xx路的特殊情況,根據公司領導決定,這家店所經營產品將有別于其他幾家分店,我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主,輔以其他門店銷量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留住我們的老顧客,一部分店午市生意都很淡,但長壽路由于地理位置特別,我們將配合營運部把午市做好,如:推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門,現將整個計劃做下安排
1,通過對一些和xxx路店地理位置,周邊主要消費群體,經營模式大概一致的店的考察,根據營運部領導給出的大致方針,結合我們的實際情況,在一月中旬將完成整個菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司領導審核!
2,在11年2月底進行廚房人員組建,本著節約人員成本的角度,廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現有廚房a級員工一致
3,菜單確定后,完成菜單所有菜品的標準化和規范化,并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!
4,了解原材料,調料的市場價格,根據對菜品毛利的要求核算,做出單個菜品的市場售價
(一)深耕產業,繼續開拓基金業務
在國家宏觀政策持續引導資本市場資源脫虛向實的大環境下,立足國家高新區產業布局,加快推進市場化轉型的優勢。目前強監管形勢下產業基金組建運作的瓶頸已有所松動,下一步基金管理公司將加大力度對接外部金融機構,結合資本運作和股權投資,深入研討、反復論述切實可行的基金運作模式,助力集團公司不斷拓展產業布局、調整優化資產結構。
(二)創新理念,持續關注金融動態
近年來,國家陸續出臺的金融監管政策使得目前資本市場處于深度調整期,之前行之有效的各項金融運作手段都被監管束縛,隨之而來的是新形勢下的金融創新。作為公司市場化轉型的關鍵載體,基金管理公司將會緊跟市場,了解掌握最新金融動態,認真研究金融監管政策,學習借鑒各種創新模式,不斷優化資本運作理念,為公司市場化轉型提供強有力的支撐。
關鍵詞:勤工助學 管理 新探
現階段高校勤工助學主要是:學生在勤工助學部門(多數高校以勤工助學中心的形式)組織、領導下,參加校內的各項勞動性活動,以及社會各界提供的產品推銷、公共策劃與宣傳等等項目,從而依法獲得以誠實勞動換來的收入。但是實際工作中,高校中的勤工助學工作大多數都舉步維艱。就其原因,筆者認為原因在于管理體制和機制等方面。由于勤工助學工作在運營過程中有利潤的出現并積極地追求著利潤,因此,勤工助學中心就有可能在運營過程中按照公司的模式進行,將高校勤工助學管理公司化。本文擬就相關幾個問題作些淺顯的探索。
一、關于高校勤工助學的組織形式
公司在市場經濟的發展中,已經形成了一套完整的組織制度,即:所有者、經營者之間,通過公司的決策機構、執行機構、監督機構,形成各自獨立、權責分明、相互制約的關系,并以法律和公司章程加以確立和實現。勤工助學部門作為學校內的一個行政部門不可能完全照搬公司的組織形式,但是,我們可以借鑒公司的組織形式,在現有的部門基礎上建立符合市場規律的勤工助學組織形式。具體地講,可以以分管校領導及學生處的分管領導作為學校股東代表組成勤工助學的決策機構,決定勤工助學的發展方向和戰略方向,類似公司的股東會;以勤工助學負責人及勤工助學的各部門領導組成執行機構,完成勤工助學的各項任務,并保證勤工助學基金的保值和增值;以學校國資委為勤工助學的監督機構。在實際運營過程中應逐漸將勤工助學部門從一個單純的行政部門轉變成為一個符合市場規律的經濟實體,使之既能完成學校的勤工助學的行政任務,也能在激烈的市場競爭中獨立生存發展。同時,也為校外資金進入勤工助學工作提供了基礎,即校外資金投入以后,即可成為股東之一,并行使股東的權益。
用重慶工商大學江北校區勤工助學組織體系為例圖示如下:
二、關于高校勤工助學部門的產權問題
在市場經濟中,各種經濟主體通過市場結成一定的經濟關系,并遵循等價交換的市場規則。這就要求所有進入市場的經濟主體都必須明確所有權主體和界區。由于無論是校內的勤工助學活動還是校外的勤工助學活動,都是發生在市場經濟下的市場交易,作為組織勤工助學活動的主體――勤工助學部門就應該有明確的所有權主體和界區。現階段勤工助學部門的所有權主體及界區是很容易明確的。它的所有資金的來源都是學校下撥經費或由下撥經費作為本金建立的經營實體產生的利潤,因此勤工助學中心(包括經營實體和非經營部門)的產權的所有權理所當然是學校,學校就相當于股東(此時只有一個股東),學校的國資委將代表學校進行產權的所有權的管理;同時,勤工助學中心的上級部門高校學生處將代表學校進行產權主體的管理,勤工助學中心的所有部門在學生處的領導下由學生自主管理和運營的,所以,參與勤工助學過程的指導老師和學生將是勤工助學的經營主體。從這里可以看出,勤工助學中心開始之初就已經具備了所有權與經營權分離的這一公司最基本的特征。在此基礎上,就應該建立勤工助學中心的法人制度,從而使勤工助學中心能夠作為一個獨立的市場主體按照等價交換的原則參與市場交易,并為自己的交易行為承擔自己的責任。當有其他社會資金進入到勤工助學工作后,可成為勤工助學的股東,并參與勤工助學的管理。
三、關于高校勤工助學的管理制度
公司的管理制度是以公司的目的、目標、戰略為基礎和依據,綜合考慮戰略結構、職能之間、職能領域相互之間以及職能內部各管理因素之間的相互關系,將各方面、各層次的制度進行一體化設計,擬定一整套相互協調、整體優化的制度。高校勤工助學管理公司化下的管理制度應該在符合社會主義市場經濟的客觀規律下,按照高校教育改革的需要,結合高校勤工助學的實際情況,積極引進現代公司在管理人才、管理思想、管理組織、管理方法、管理手段等方面的內容,并與各項管理功能(決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵)有機結合,形成高校勤工助學管理公司化的管理制度。具體來講包括這幾方面:推動高校勤工助學不斷自我發展和創新的運營戰略、觀念和思想的制度;高校勤工助學中心的人才管理制度;保證勤工助學高效率運行的組織機構和管理制度;以高校勤工助學的精神、形象和規范為內容的高校勤工助學的文化制度等等。
四、關于高校勤工助學的人力資源
1、高校大學生是高校勤工助學中心最重要的人力資源,要盡力將這部分人力資源合理轉化為人力資本。
現階段關于人力資源有三種觀點:具有一定能力的人(總和);包含于人體內的特定能力(智力和體力);具有服務潛能的抽象的人。這些觀點不僅體現了人力資源的質的規定性(即人),而且體現了其量的規定性(即人口),同時,它也強調了作為人力資源的人應具備的基本前提有勞動能力或服務潛能。顯然,高校大學生屬于人力資源的范疇。同時,舒爾茨認為,人力資本是相對于物資資本或非人力資本而言的,是指體現在人身上的可以被用來提供未來收入的一種資本,是指個人基本的才干、知識、技能和資歷,是人類自身在經濟活動種獲得收益并不斷增殖的能力。由此勤工助學中心應該立足于服務高校的全體學生,盡力挖掘高校大學生資源,體現高校大學生人才核心價值。為學生們提供盡可能多的經濟活動,在經濟活動中讓學生們的人力資源合理轉化為人力資本,在經濟活動中獲得收益并不斷增值,從而創造的財富和利潤,并讓它最大化。
2、加強對學生的上崗培訓
學生在各勤工助學崗位上工作時,需要必要的技能和技巧,這就必須要經過培訓。培訓的方式主要有:集中學習,請專家學者和相關行業的專業人士培訓;實地學習,組織員工到其他商場、小賣部考察、實習,學習別人是如何處理貨物、現金,如何處理人與人的關系的;內部交流,在學校內進行全方位的互動、交流以提高現有人員的素質
五、構建勤工助學中心自己的公共關系體系
現代營銷學創始人之一,全球頂尖營銷顧問公司――特勒營銷集團總裁米爾頓•科特勒認為,所謂公共關系首先是一種思想和意識,是經過周密的行為主體關于塑造自身形象的一種“研究思考”,即公共關系意識;其次是“制定出計劃而且埋頭苦干,以成績獲得他人的稱贊”即公共活動;再是“對自己的優良評價”,即公關狀態,指行為主體在社會公眾在心目中印象的總和;最后是“傳遞開去”即公關傳播,把自己的信息傳遞給社會公眾,使其產生認知與認同。可見,公共關系是一項復雜、系統的工程,是要依靠扎扎實實的工作和自身長期的良好形象來塑造。由此,在能充分調動校園內全體師生投入到勤工助學的活動之中的同時,要充分利用社會資源,為所有的人提供奉獻愛心和愛心交流的平臺。從而獲得他人的稱贊,塑造優良的形象,并傳播開去。最后形成勤工助學自己的品牌和品牌形象。并為構建和諧校園進行有益的探索。
作者單位:重慶工商大學派斯學院學生處
參考文獻:
[1]張德編.人力資源開發與管理[M].清華大學出版社.89-93.
[2]漆小萍,唐燕等.高校學生工作事務管理[M].中山大學出版社.76-79.
關鍵詞:技改;大修;管理;思考
Abstract: Technological overhaul is the main way to upgrade the level of existing equipment, but the technological overhaul work simply as merely a project management, is not rational, the one-sided. Several aspects of the technological overhaul management should pay attention to the combination of the work experience are described.
Key words: technological innovation; overhaul; management; thinking
中圖分類號:TU994
引言
技改大修作為現役電網設備更新、改造、整治的最有效、最直接的途徑,一直在電網設備裝備水平的提高,電網網架的優化、堅強發揮著重要的作用。但隨著國家電網公司“三集五大”及“兩個轉變”工作改革理念的深入推進,賦予技改大修工作更多的內涵,為使技改大修工作真正發揮其對電網設備升級、完善的作用,本人根據在電網設備技改、大修管理實踐多年的經驗和體會,認為技改、大修管理因從全過程落實組織、監督措施,且重點應放在技改、大修項目前期工作管理方面。
1技改大修應做到“四個必須、四個優先”的工作要求
1.1項目前期必須扎實有效
將大修、技改工作重心從過程組織、協調向大修、技改項目前期策劃、組織、審核、技術把關轉移,若要使技改大修工作及時、有效、針對性的發揮作用,就必須對現役設備裝備運維過程中存在的缺陷、隱患、異常等工況進行全面了解,在此基礎上對設備的技術改進及大修整治工作提出方案并加以論證,否則技改大修項目的確定就缺乏針對性和有效性,為此認真做好技改大修工作前期工作十分重要,這也是做好技改大修工作的前提。
1.2 項目過程必須標準規范
技改大修項目的組織實施,要借鑒基建標準化管理的思路,使技改大修項目管理向精細化管理的方向靠攏。目前我公司技改大修項目實施主要是依賴于現場施工人員的“自主約束和管理”以及現場監理的監管,在施工安裝工藝、施工現場資料等方面沒有象基建工程一樣提出明確、嚴格的標準和要求,因此在現場實施過程中存在一定的隨意性和不確定性,致使技改大修項目總存在著管理、實施等方面的漏洞。為此,在今后的技改大修項目管理中按基建標準化管理及基建管控的要求,嘗試性的開展“達標創優”等活動,進一步細化工作流程,明確工作時間節點,明確各環節工作技術標準,切實加強和落實全過程管控,最大限度提高電網裝配水平的同時是現存的設備隱患得以及時整治和消除。
1.3 電網設備技改、大修工作必須是技術原則、標準為先導,且要因地制宜
技改、大修工作不同于新建和規劃工作,它是對已有電網網架結構及設備現狀存在的隱患、缺陷及問題的整治和完善,且是在多年電網設備運維管理及事故、故障代價的情況下不斷提煉和總結出來的,因此必須要有一個適應于青海省區域電網設備的技改、大修工作的技術標準和原則,來規范和指導全公司技改、大修工作,且此技術標準和原則要隨著社會發展、時代進步、電網設備裝備水平更替要適時滾動修編,尤其是設備裝備技術標準和原則必須是明確規范的,以此指導和規范全網技改、大修工作,使技改、大修工作在標準的指導下適度超前研究分析,做好項目的儲備,真正做到“對癥下藥、有的放矢”,將有限的資金真正用在急需解決的電網網架結構改善、設備隱患整治工作上,避免出現“一刀切”的現象,防止出現重復投資和浪費。
1.4電網技改、大修工作必須循序漸進且要有重點,必須同國家宏觀經濟調控及民生政策相適應,其中要做好“四個優先”
必須優先考慮國家和行業已經明令淘汰更新的設備裝備改造更新的技改、大修工作;必須優先考慮影響環境保護及節能減排國家政策規定實施的設備裝備改造更新;必須優先考慮危及和影響電網經濟、安全及可靠供電、出力環節設備隱患的整治;必須優先考慮關乎地區國民經濟發展及民生用電、供電環節電網網架改善、負荷分配調整及設備重大隱患的整治。
2技改大修項目實施的關鍵是扎實做好項目前期
針對目前設備物資招投標工作環節多、流程繁瑣等特點,加之每年的施工建設周期較短的現實,做好技改大修項目儲備及前期工作的提前落實,是有效解決上述問題的唯一途徑。
3結語
為此做好技改大修項目計劃滾動修編及儲備工作,是我們加強和完善技改大修管理工作的努力方向,同時建議對項目必要性及可行性論證已十分充分的技改大修項目,在儲備階段就完成初設階段的相關工作,這樣一旦項目下達后就可以直接進行物資采購申報、招標環節,大大提高項目實施的進度,縮短周期使技改大修項目盡早發揮提升電網裝備水平的作用。
一、健全機構,加強組織領導。除四害工作是創建國家衛生城市的重要內容,做好這項工作加強領導是關鍵。中心決定重新調整領導小組,以中心任組長,責成辦公室組織實施具體措施。同時,要制定嚴格的目標責任制,進一步強化督查措施,定期或不定期進行檢查,發現問題及時解決,保證除四害工作的順利進行。
二、加強宣傳培訓,普及除害防病知識,人人參與,開創除四害工作的新局面。除四害工作技術性強,因此,必須要強化對除四害專兼職人員的崗前技術培訓,根據季節變化,組織有關人員學習滅鼠、滅蠅控蚊有關技術和注意事項,確保用藥安全和消殺效果。另外,我們還要利用宣傳欄、明白紙等形式廣泛向群眾宣傳病媒生物防控知識,廣泛發動群眾,全民皆兵,開創防病滅害新局面。
三、合理安排。全面布局,完成各項除害防病工作任務。在滅鼠工作方面,堅持春冬兩次集中滅鼠活動,首先要組織干部職工清除單位內外積存的垃圾污物,鏟除孳生地,杜絕老鼠的食源、水源。封堵房前、屋后、垃圾道周圍以及水井周圍的鼠洞。同時,要實施大范圍的投藥滅鼠活動,特別對倉庫等重點場所的外環境要加大投藥和預防力度,專人、定時、定量進行藥物投放,并加強防護措施,防止污染環境及藥物中毒事故的發生。
管理本身就是文化,班級管理的思維方式、實踐模式就是班主任文化。從文化的視角思考班主任文化,具有方法論意義,體現在班級管理活動中就是人本觀的管理理念,反過來又制約并影響著班級管理和班級管理的實踐模式。在宏觀上,班主任文化屬于校園文化的一個重要組成部分。班主任文化是以班主任為主體,以班集體管理為主要內容,以教室為主要空間,以校園精神為主要特征的一種特殊群體文化。
班主任文化重在建設,它包括物質文化、精神文化和制度文化建設。加強這三個方面建設的全面、協調的發展,將為班級管理樹立起完整的文化形象。在最近幾年的班主任工作中,本人結合實際,從文化視角嘗試推進班級管理工作,突出了物質、精神和制度三個方面,為班級管理提供了精神支撐。一是造輿論彰顯亮點。抓住班級的特色優勢,是班主任管理的需要,更是樹立班級形象的關鍵點、“牛鼻子”。為了彰顯航空服務專業特色,筆者首先抓住了環境美育,加強了教室環境美化。張貼名人名言、勸學語言,讓墻壁“說話”。設置了入學“心語角”,學生人人一語,每天抬頭看視,讓勵志“招手”,等等。這樣一來,教室環境煥然一新,特色文化氛圍濃厚。二是提精神對準焦點。青年學生成長的階段性特征強,總體上會出現“U”型趨勢,中間的階難度最大,也最重要。對此,筆者結合班級實際,突出“四抓四養成”主題,每個學期選準一個焦點,提煉學生們的精神氣。先后抓思想教育,突出“勵志”主題,促進學生養成刻苦學習、自立自強的行為信念;抓傳統文化教育,突出“篤行”主題,促進學生養成尊敬師長、熱愛公益的行為理念;抓行為規范教育,突出“法治”主題,促進學生養成遵紀守法、誠信文明的行為信念。這樣,始終把個人凝聚在集體中,把對學生的成人與成才教育密切相連,言之有物,施之可行。三是建制度破解難點。班級管理難度大,問題多,這是客觀事實,形成的因素也復雜。但是,管理上出問題,產生機理在于缺乏制度依以貫之的執行。抓班級管理,沒有嚴格的班級紀律,步伐一致就很難。對不愛學習的幾個同學,筆者采取“自醒法”,要求兩周寫一次學習計劃及近期目標,最后把積累的一疊計劃、目標一起反饋給他,讓他們自己體會“長立志”、“立長志”的感受;對于個別上課調皮搗蛋的同學,筆者發揮他們愛動的特點,采取“換位法”,專門讓他們組織適合自己的活動游戲,以他們為主角,讓他們在游戲和活動中帶動全班同學活躍起來,同時通過換位讓他們理解尊重老師尊重人的重要性。建設班主任文化,有助于提升班主任隊伍建設,有助于提升學生教育的成效。因此,要高度給予重視,更需要系統建設、建好班主任文化,其關鍵,在于使班主任文化建設內化于心、外化于行、融化于情、固化于制。
內化于心,就是要讓先進班主任文化成為領航標。教書育人集中體現了學校各項工作的核心價值觀。班主任工作的出發點和落腳點是鑄魂育人,要引導班主任自覺增強這種意識,以青年學生的成長、成才作為檢驗工作的唯一標準,在全體班主任中形成統一思想、共同理念和基本規范。堅持不懈地研究和推進班主任文化建設,促使班主任隊伍形成并始終保持職業風范,為推動發展樹立正確的導向。外化于行,就是要讓先進班主任文化成為動力源。文化的創新驅動也源于此。要著眼于把文化活力轉化為動力,探索創造一個寬松的環境,鼓勵創新,寬容失敗。建立完善的評價和激勵機制,引導向上,公平公正。大力推進學習型班主任建設,提升素質,永不僵化。這些措施的落實,在于具體推動班主任文化建設。班主任文化真正外化于行,集中到一起就是學校形象。當然,也需要樹立文化典型,開展主題文化活動,建立文化禮儀,營造文化氛圍,進一步增強班主任的文化執行自覺性。融化于情,就是要讓班主任文化成為軟實力。“文化的繁榮發展不能任其自然成長,必須加以引導、加以培育、加以研究。”育人是系統工程,班級管理是系統工程的一部分。抓住班主任這個文化創造、運用和發展的主體,創造條件讓他們敢于創造,長于管理,善于總結,就能使其能夠引領人、鼓舞人。當更多的學校管理者受其影響,掌握和使用這種文化的精髓,其產生的能量就會越大,最終共同造就競爭力。從這個意義上講,先進班主任文化映射的是一個學校的形象、特色和優勢,是軟實力。
固化于制,就是要讓班主任文化成為保證力。“沒有法律制度保障,文化無法繁榮”。必須注重抓住制度作用和文化內生作用的結合點,讓他律轉變為自律,使班主任文化成為學生管理部門和學生管理隊伍自我完善的有效手段。用制度規范工作運行,體現的是科學性。讓班主任文化充滿創造力和團隊協作力等優良元素,就要允許“百家爭鳴”,就要對創造性工作進行獎勵,乃至進一步的推廣創造性工作的經驗與方式。加強跨崗位、跨部門之間的合作,就必須為這種合作的進行,制定監管、考核和處理辦法,并長年累月地堅持執行。
作者:李濤 單位: 連云港開放大學