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【摘要】網(wǎng)絡(luò)金融安全問(wèn)題是特定歷史發(fā)展階段的問(wèn)題,是應(yīng)對(duì)金融全球化負(fù)面影響的產(chǎn)物。網(wǎng)上銀行的安全既是用戶最關(guān)心的問(wèn)題,也是輿論長(zhǎng)期關(guān)注的焦點(diǎn)。文章首先探討網(wǎng)絡(luò)金融概念特點(diǎn),繼而分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)金融安全現(xiàn)狀,最后提出改善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)金融安全幾點(diǎn)對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)金融;風(fēng)險(xiǎn);電子貨幣;對(duì)策 網(wǎng)絡(luò)金融安全
是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及硬件、軟件、防火墻、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、身份認(rèn)證、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全要素。而網(wǎng)絡(luò)金融安全問(wèn)題關(guān)乎我國(guó)的經(jīng)濟(jì)安全甚至國(guó)家安全。因此,必須站在更高的層面審視網(wǎng)絡(luò)金融安全問(wèn)題。
一、網(wǎng)絡(luò)金融概念特點(diǎn)
(一)概念
網(wǎng)絡(luò)金融,又稱電子金融(e-finance),是一種通過(guò)個(gè)人電腦、通信終端或其他智能設(shè)備,借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)無(wú)境域限制的聯(lián)結(jié)客戶與金融機(jī)構(gòu),以實(shí)現(xiàn)及時(shí)獲取經(jīng)濟(jì)金融信息、享受網(wǎng)上金融服務(wù)、開展網(wǎng)上金融交易的金融活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)金融包括在線銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等金融業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)金融安全,是指金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù),不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露,系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通快捷。網(wǎng)絡(luò)金融安全包括系統(tǒng)安全和信息安全兩個(gè)部分,系統(tǒng)安全主要指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件、操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的安全,信息安全主要指各種信息的存儲(chǔ)、傳輸和訪問(wèn)的安全。
(二)特點(diǎn)
世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行——美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)自1995年10月18日開業(yè)以來(lái),國(guó)際金融界掀起了一股網(wǎng)絡(luò)銀行浪潮。這一金融創(chuàng)新正徹底顛覆了金融業(yè)和金融市場(chǎng)的業(yè)態(tài),銀行由實(shí)體化向虛擬化發(fā)展,金融服務(wù)的時(shí)空界限不再明顯。與傳統(tǒng)金融相比,網(wǎng)絡(luò)金融具有以下一些特點(diǎn):
無(wú)界性。網(wǎng)絡(luò)金融的無(wú)界性主要是指金融活動(dòng)無(wú)時(shí)空局限,打破傳統(tǒng)的金融服務(wù)時(shí)間、境域、空間、方式等限制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)只要開通網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù),世界各地的上網(wǎng)用戶皆可能在任一時(shí)間、任一地點(diǎn)、以任一方式成為其客戶,并以商家愿意接受的任一電子貨幣支付,交易地域模糊性給計(jì)量造成困難。
3、低成本。虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)銀行交易成本遠(yuǎn)小于物理形態(tài)的金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)成本,而且服務(wù)效率得到提高、服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有降低。這是網(wǎng)絡(luò)金融得以出現(xiàn)并迅速發(fā)展的最主要原因。
4、加密性。傳統(tǒng)金融下交易過(guò)程依賴于物理設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)辦公,而網(wǎng)絡(luò)金融下交易過(guò)程采取技術(shù)上加密算法或認(rèn)證系統(tǒng)的變更或認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)。
5、信用性。電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展,使得一些電子商務(wù)公司等非金融機(jī)構(gòu)涉足短期電子商業(yè)信貸、中介支付、投資理財(cái)顧問(wèn)等金融或準(zhǔn)金融業(yè)務(wù),而金融交易信息傳輸保存的安全性、客戶個(gè)人信息、交易信息和財(cái)務(wù)信息的保護(hù)日益受到公眾的關(guān)注。無(wú)疑,人的信用價(jià)值以及游戲規(guī)則的固化是網(wǎng)絡(luò)金融快速發(fā)展基石。
二、網(wǎng)絡(luò)金融安全現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)金融安全伴隨著網(wǎng)上交易的整個(gè)過(guò)程。主要有兩個(gè)方面:一是來(lái)自金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的安全以及自身的管理水平和內(nèi)控能力。如由于軟硬件配置不匹配、系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、運(yùn)行不穩(wěn)定等形成的安全隱患;二是來(lái)自于金融機(jī)構(gòu)外部,取決于選擇的開發(fā)商、供應(yīng)商、咨詢或評(píng)估公司的水平,以及其他各種外來(lái)因素如黑客攻擊、自然災(zāi)害侵襲等所造成的安全問(wèn)題。
有關(guān)調(diào)查表明,目前國(guó)內(nèi)80%的網(wǎng)站都存在安全隱患,其中有20%網(wǎng)站的安全問(wèn)題還十分嚴(yán)重。安全問(wèn)題已日益成為困擾網(wǎng)上金融交易的最大問(wèn)題,影響我國(guó)網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)中的安全隱患,主要表現(xiàn)在:
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞。互聯(lián)網(wǎng)本身固有的技術(shù)體制存在缺陷。基于遠(yuǎn)程通信的便利,互聯(lián)網(wǎng)并未考慮安全性問(wèn)題,因而基于信任主機(jī)之間的通信而設(shè)計(jì)的TCP/IP協(xié)議缺乏安全機(jī)制,建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞,防毒軟件功能不強(qiáng),造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定,被病毒入侵、被黑客攻擊,輕者數(shù)據(jù)毀壞丟失,重者燒毀硬件。目前全球的黑
客攻擊事件,40%是針對(duì)金融系統(tǒng)的,我國(guó)則高達(dá)60%以上。
3、交易系統(tǒng)缺陷。按照我國(guó)有關(guān)規(guī)定,金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)要達(dá)到三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn),但目前大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的安全狀況都未達(dá)到這一要求,其自行開發(fā)、應(yīng)用的網(wǎng)上交易系統(tǒng)大多未經(jīng)過(guò)權(quán)威部門的檢測(cè)認(rèn)證,存在安全控制技術(shù)落后、安全防范措施不到位、抗攻擊能力不強(qiáng)、響應(yīng)滯后、訪問(wèn)授權(quán)混亂、客戶地址及郵箱等資源保護(hù)不力等情況。出現(xiàn)系統(tǒng)虛假信息泛濫;賬戶密碼被黑客破譯,數(shù)據(jù)資料、交易指令被篡改,資金被盜取,股票、債券、基金等金融資產(chǎn)被盜賣;信息傳遞的私密性、真實(shí)性、完整性、不可否認(rèn)性缺乏保障等等現(xiàn)象。
4、交易監(jiān)管滯后。由于網(wǎng)絡(luò)金融交易的不透明、虛擬性、開放性,增大了交易者之間身份確認(rèn)、交易真實(shí)性驗(yàn)證、信用評(píng)價(jià)方面的信息不對(duì)稱,決定了網(wǎng)上支付和結(jié)算系統(tǒng)全球化,提高了信用風(fēng)險(xiǎn)程度。目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)金融運(yùn)作監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)不足、手段不全、技術(shù)落后、分業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管職責(zé)界定不清、內(nèi)控制度不健全、網(wǎng)上業(yè)務(wù)定期內(nèi)部審計(jì)流于形式,出現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)運(yùn)作中密碼控制不嚴(yán)、軟件控制功能薄弱、授權(quán)機(jī)制執(zhí)行不力等問(wèn)題。
5、協(xié)同機(jī)制缺乏。各銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自為政,各行間信息隔絕,缺乏溝通協(xié)作。有的商業(yè)銀行將其銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、建設(shè)實(shí)施方案等作為絕密材料被保存,行業(yè)間數(shù)據(jù)資源共享是一道屏障,造成資源資金浪費(fèi),延誤了整個(gè)金融業(yè)的發(fā)展。 6、應(yīng)急預(yù)案缺失。除上述種種因素外,金融機(jī)構(gòu)未對(duì)停電、暴力犯罪等人為因素以及地震等自然災(zāi)害等突發(fā)性不確定事件的發(fā)生制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)金融的運(yùn)行安全。
三、網(wǎng)絡(luò)金融安全對(duì)策
強(qiáng)化技術(shù)防范。網(wǎng)絡(luò)金融安全防范中,技術(shù)防范是關(guān)鍵。金融企業(yè)應(yīng)制定全面周密的軟硬件裝備升級(jí)換代方案,即時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)具有較高安全系數(shù)的金融電子化軟件平臺(tái)和金融電子設(shè)備核心技術(shù),保證計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的不斷升級(jí),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康運(yùn)行。要配備性能良好的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)防火墻、病毒防御與殺毒軟件,定期升級(jí),嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)登錄口(下轉(zhuǎn)第235頁(yè))(上接第233頁(yè))令管理等。要采用數(shù)字證書等較高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù),設(shè)置交易中的客戶身份認(rèn)證和交易密碼。此外,要進(jìn)一步加大投入,網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)品,研發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、語(yǔ)音鑒別系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、智能卡識(shí)別系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等,提高金融裝備國(guó)產(chǎn)化水平,夯實(shí)金融安全基礎(chǔ)。
3、加緊人才培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)要培養(yǎng)一批既掌握計(jì)算機(jī)枝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù),又掌握金融實(shí)務(wù)和管理知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)技術(shù)人才和管理人才。從國(guó)家層面講,要積極培養(yǎng)政治過(guò)硬、技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實(shí)的金融執(zhí)法隊(duì)伍,提高金融執(zhí)法人員素質(zhì),嚴(yán)厲懲治金融犯罪和違法、違規(guī)活動(dòng)。從企業(yè)層面講,要通過(guò)不間斷的全員培訓(xùn)培養(yǎng)教育,讓全體從業(yè)人員全面了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全缺陷,充分認(rèn)識(shí)潛在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患危害性,掌握必要的軟件系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)信息安全技術(shù)、病毒防治技術(shù)等。要通過(guò)改善硬件設(shè)施和辦公條件,提高從業(yè)人員素質(zhì),提高員工業(yè)務(wù)水平,盡可能減少操作失誤帶來(lái)的麻煩,保證網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。
4、加強(qiáng)內(nèi)部控制。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)要參照相關(guān)的法規(guī)條例,制定各項(xiàng)安全管理制度,包括業(yè)務(wù)操作規(guī)程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、病毒防治、密鑰等安全管理制度。要加強(qiáng)人員變動(dòng)管理,及時(shí)注銷、移交和變更原有的密鑰等信息資料。要建立數(shù)據(jù)備份中心,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯性。
5、加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)控。掌控網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)重在預(yù)警評(píng)估與防范。網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu),要建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,專人監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行,加工處理數(shù)據(jù),研究數(shù)據(jù)指標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案,發(fā)現(xiàn)指標(biāo)逼近預(yù)警線,果斷采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施以應(yīng)對(duì)。
6、加強(qiáng)監(jiān)管合作。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融市場(chǎng)高度國(guó)際化,大部分金融交易依賴于電子網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)銀行資金日趨龐大和資金流動(dòng)速度加快,但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展存在先天性缺陷——技術(shù)漏洞,使得網(wǎng)絡(luò)安全成為制約網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的最大障礙。我國(guó)金融管理機(jī)構(gòu)有必要適時(shí)同外國(guó)金融監(jiān)管當(dāng)局開展廣泛的國(guó)際合作,溝通信息,打擊犯罪,規(guī)范業(yè)務(wù)合作的程序,交換網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管措施,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)的準(zhǔn)則。
[2]熊建宇.網(wǎng)絡(luò)金融的特點(diǎn)及安全體系構(gòu)建[J].科技信息,2010(31).
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 稅收問(wèn)題 完善措施
一、電子商務(wù)的定義
作為信息技術(shù)運(yùn)用的主要領(lǐng)域,電子商務(wù)已成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。這種新興貿(mào)易方式的理論研究也引起了各方的廣泛關(guān)注,各方對(duì)電子商務(wù)含義的理解也不盡相同,歸納起來(lái),大致可以分為廣義和狹義兩類。
廣義的電子商務(wù)是指一切依托技術(shù)進(jìn)行交易的商事活動(dòng)。即電子商務(wù)領(lǐng)域涵蓋了所有運(yùn)用數(shù)據(jù)電文的商業(yè)或商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域;狹義的電子商務(wù)是指圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展的商事活動(dòng)。泛指運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)路,或是未來(lái)由無(wú)數(shù)網(wǎng)絡(luò)所組成的“信息高速公路”,來(lái)銷售與購(gòu)買貨物或勞務(wù)等行為。前者實(shí)際上就是“電子技術(shù)+商務(wù)活動(dòng)”所包含的各種交易方式;后者則僅是指代因特網(wǎng)商務(wù)或稱為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。本文以狹義的電子商務(wù)即互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)為核心,探討互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)稅收問(wèn)題,這也是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)作為電子商務(wù)發(fā)展的核心部分所要求的。
二、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展,便捷實(shí)惠的網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為我國(guó)大中城市消費(fèi)者主流的消費(fèi)方式。這個(gè)龐大的市場(chǎng)不僅對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易形成了巨大沖擊,對(duì)建立在傳統(tǒng)貿(mào)易基礎(chǔ)上的稅收征管體系也產(chǎn)生了重大影響,電子商務(wù)稅收問(wèn)題不得不引起我們的重視。
三、電子商務(wù)給稅收帶來(lái)的新問(wèn)題
與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)的無(wú)國(guó)界性、交易的虛擬化和隱匿化給傳統(tǒng)的稅收體制與征管帶來(lái)了諸多需要解決的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在以下方面。
(一)電子商務(wù)稅收管轄權(quán)確定困難
稅收管轄權(quán)是指一國(guó)政府對(duì)一定的人或?qū)ο笳鞫惖臋?quán)力,依據(jù)國(guó)家原則其可以分為屬人原則和屬地原則兩種,即居民稅收管轄權(quán)和收入來(lái)源地稅收管轄權(quán)。電子商務(wù)對(duì)這一權(quán)力發(fā)出了挑戰(zhàn)。
1.電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)
在現(xiàn)有國(guó)際稅收制度下,收入來(lái)源國(guó)對(duì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)征稅一般以是否設(shè)置“常設(shè)機(jī)構(gòu)”為標(biāo)準(zhǔn)。這條標(biāo)準(zhǔn)判斷在電子商務(wù)中難以適用,商品被誰(shuí)買賣很難認(rèn)定。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務(wù)也突破了地域的限制,提供服務(wù)一方可以遠(yuǎn)在千里之外。因而,電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán),比如通過(guò)互相合作的網(wǎng)址來(lái)提供修理服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù),這就使得各國(guó)對(duì)所得來(lái)源地判定發(fā)生爭(zhēng)議。
2.居民(公民)稅收管轄權(quán)也受到了嚴(yán)重的沖擊
目前各國(guó)判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準(zhǔn)。然而,隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),稅務(wù)機(jī)關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對(duì)企業(yè)征收所得稅,居民稅收管轄權(quán)也形同虛設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展還促進(jìn)了跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部功能的完善化和一體化,使得跨國(guó)公司操縱轉(zhuǎn)讓定價(jià)從事國(guó)際稅收籌劃更加得心應(yīng)手,利用國(guó)際避稅地避稅、逃稅的機(jī)會(huì)增多。因此,地域稅收管轄權(quán)雖然不會(huì)被拋棄,但其地位已開始動(dòng)搖。
(二)電子商務(wù)稅收征管困難
現(xiàn)行的稅收征管體制是建立在對(duì)賣方、買方監(jiān)管的基礎(chǔ)上的。要讓稅務(wù)機(jī)關(guān)去追蹤、掌握、識(shí)別電子商務(wù)買賣雙方大量的電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)并以此作為計(jì)稅依據(jù)是十分困難的,隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟,納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息,加密技術(shù)的發(fā)展加劇了稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度,稅務(wù)機(jī)關(guān)既要嚴(yán)格執(zhí)行法律對(duì)納稅知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護(hù)規(guī)定,又要廣泛搜集納稅人的交易資料,難度很大。除上述問(wèn)題之外,目前廣泛討論的電子商務(wù)稅收問(wèn)題還包括:電子商務(wù)稅收征與不征的問(wèn)題、電子交易數(shù)據(jù)的法律效力問(wèn)題、數(shù)字化產(chǎn)品認(rèn)定問(wèn)題、電子商務(wù)稅種問(wèn)題等等。
四、我國(guó)電子商務(wù)稅制的完善措施
(一)基本稅制要素的確定
應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)通過(guò)電子商務(wù)形式銷售貨物或者提供勞務(wù)(包括應(yīng)稅勞務(wù)和非應(yīng)稅勞務(wù)),以及轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)或者銷售不動(dòng)產(chǎn)的單位和個(gè)人都為納稅義務(wù)人。電子商務(wù)涉及的有形商品交易行為,由于其完全具備普通銷售貨物的特性,應(yīng)對(duì)其征收增值稅、消費(fèi)稅等相關(guān)稅收;對(duì)于電子商務(wù)涉及的無(wú)形資產(chǎn)交易行為,可以按照無(wú)形資產(chǎn)征收營(yíng)業(yè)稅。征稅地點(diǎn)應(yīng)該確定為消費(fèi)方所在地,因?yàn)殡娮由虅?wù)在線交易流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中,資金由消費(fèi)者流向網(wǎng)商,相較于監(jiān)控資金流的終點(diǎn)而言,對(duì)資金流起點(diǎn)的監(jiān)控更為方便,所以應(yīng)堅(jiān)持居民稅收管轄權(quán)和來(lái)源地稅收管轄權(quán)并重原則。
(二)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)行稅收征管
1.推行網(wǎng)上電子稅務(wù)登記制度
從事電子商務(wù)的企業(yè)在辦理上網(wǎng)手續(xù)之后,必須在一定期限內(nèi)到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理電子稅務(wù)登記,獲取唯一的電子稅務(wù)登記標(biāo)識(shí),作為提供網(wǎng)上交易平臺(tái)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商,也應(yīng)要求申請(qǐng)人提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證傳真件,并向工商機(jī)關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行驗(yàn)證。
2.合理選擇稅款征收方式
對(duì)純電子商務(wù)企業(yè),采取第三方支付平臺(tái)、納稅人開戶銀行等結(jié)算單位負(fù)責(zé)代收代繳稅款。對(duì)既有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)又有電子商務(wù)的企業(yè),可按屬地原則采取直接征收稅款方式,對(duì)電子商務(wù)交易部分則可以采取間接征收稅款方式。而對(duì)于沒(méi)有通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的企業(yè)或個(gè)人,也無(wú)法逃避納稅義務(wù),因?yàn)榫W(wǎng)上支付最終都離不開網(wǎng)上銀行的參與,所以還要過(guò)網(wǎng)上銀行這一關(guān),只有當(dāng)運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)收到按此計(jì)提的代收稅款后方可確認(rèn)交易成功。
五、小結(jié)
綜上所述,電子商務(wù)的迅速發(fā)展,決定了電子商務(wù)的稅收問(wèn)題還將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷出現(xiàn),電子商務(wù)的稅收體系的建立也只能和電子商務(wù)本身的發(fā)展一樣,在實(shí)踐中不斷地修改和完善,最終形成能確保我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的稅收新體系。
參考文獻(xiàn):
[1]楊嬋.電子商務(wù)活動(dòng)引發(fā)的稅收問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略[J].商業(yè)文化(上半月),2011(4).
[2]賴小英.論述電子商務(wù)的稅收問(wèn)題及對(duì)策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2014(13).
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易;對(duì)策
Abstract:Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,thewideapplicationofE-commerceintheinternationaltradehasbecomeaninevitabletrendintheageofknowledgeeconomy.ThispapersummarizestheimpactofE-commerceoninternationaltrade,analyzestheproblemswhenapplyingE-commercetointernationaltrade,andfinallyproposesmajormeasuresforpromotingtheintegrationofinternationaltradeandE-commercefromtheperspectiveofconceptchange,informationinfrastructureconstructionandcoretechnologyresearchandcorrespondingpolicy.
Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure
一、電子商務(wù)的興起及對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
(一)電子商務(wù)的興起
20世紀(jì)40-50年代,以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與光纖通信技術(shù)結(jié)合,引爆了至今仍未停息的信息技術(shù)革命。不論是數(shù)據(jù)的處理,還是信息的傳輸,人類都進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高效時(shí)代。20世紀(jì)70年代,EDI技術(shù)(ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換)的產(chǎn)生,使得人們開始嘗試在不同的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換,這便是電子商務(wù)的初級(jí)形式。
繼EDI之后,隨著寬帶技術(shù)的普及與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的更新,以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一電子方式進(jìn)行貿(mào)易或商務(wù)活動(dòng)為特征的電子商務(wù)(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來(lái)在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式。電子商務(wù)依托Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng)),將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)聯(lián)接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,是全球信息流動(dòng)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)的形式。[1]
(二)電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
自電子商務(wù)在全球出現(xiàn)以來(lái),它對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴(kuò)展,在國(guó)際貿(mào)易方式、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、營(yíng)銷手段、政府宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來(lái)了不可逆轉(zhuǎn)的影響。[2][3]具體表現(xiàn)如下:
1.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式,促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上虛擬信息的交換,開辟了一個(gè)開放、多維、立體的市場(chǎng)空間,突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域空間存在為前提的束縛,全球貿(mào)易市場(chǎng)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶形成一個(gè)統(tǒng)一的“大市場(chǎng)”,促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)全球化的形成。
2.電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作方式,極大地提高了國(guó)際貿(mào)易的效益和效率。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國(guó)際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境,使得信息跨國(guó)界傳遞和資源共享得以實(shí)現(xiàn),滿足了國(guó)際貿(mào)易快速增長(zhǎng)的要求,從而促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。并且,電子商務(wù)能夠降低交易價(jià)格,讓那些成本過(guò)高或執(zhí)行困難的交易變得可能。
3.電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供求鏈的距離,改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。
4.電子商務(wù)增加了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體——虛擬公司。現(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過(guò)單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù).把眾多公司相互聯(lián)接為通過(guò)公司群體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的“虛擬公司”,完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢(shì),給跨國(guó)公司帶來(lái)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。
5.電子商務(wù)改變了國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),促使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。一方面,電子商務(wù)的應(yīng)用與企業(yè)生產(chǎn)制造活動(dòng)相結(jié)合,使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更貼近市場(chǎng)的需求,有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性。另一方面電子商務(wù)成本低、快捷等特點(diǎn)使實(shí)力較差的中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)參與到大的國(guó)際貿(mào)易中來(lái),開拓國(guó)際市場(chǎng),并且發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有利于中小企業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易所面臨的問(wèn)題
電子商務(wù)的興起使得信息技術(shù)因素在國(guó)際貿(mào)易中成為貿(mào)易參與國(guó)或企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素,國(guó)家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和條件,信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重,都極大地影響了一國(guó)在國(guó)際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)地位。但國(guó)際電子貿(mào)易還面臨一系列的問(wèn)題,其主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和法律層面。[4]
(一)技術(shù)層面
1.EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。在EDI作為電子化外貿(mào)的主要載體時(shí)期,EDI所需的專用硬件線路和各國(guó)不統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)是主要問(wèn)題。只有使用統(tǒng)一“報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)”(即發(fā)送方與接受方的計(jì)算機(jī)都能識(shí)別的通用語(yǔ)言)的買賣雙方,通過(guò)EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)才會(huì)被對(duì)方解碼,進(jìn)而使用。在進(jìn)入2000年之后,iEDI對(duì)傳統(tǒng)EDI的取代逐漸解決了這個(gè)問(wèn)題。iEDI將傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換移植到internet上來(lái),使數(shù)據(jù)交換擺脫了專用網(wǎng)絡(luò)VAN的束縛。然而,目前主要適用于北美國(guó)家的美國(guó)EDI標(biāo)準(zhǔn)和主要在歐洲和亞洲國(guó)家使用的聯(lián)合國(guó)EDI標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,這對(duì)國(guó)際貿(mào)易信息的傳輸帶了許多不便。
2.EDI硬件成本高而且應(yīng)用程序存在安全問(wèn)題。EDI必須使用專用的網(wǎng)絡(luò)硬件,即VAN網(wǎng)絡(luò)(Va1ue-addedNetwork),這不但需要企業(yè)或政府機(jī)關(guān)從電信營(yíng)運(yùn)部門申請(qǐng)專線,而且,即使大型進(jìn)出口企業(yè)在使用EDI的過(guò)程中,EDI的應(yīng)用程序即電子商務(wù)所直接依存的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)均不同程度的存在安全隱患。
(二)法律層面
1.數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書面訂立,通過(guò)手寫簽名或印章來(lái)辨別身份。在電子商務(wù)中,貿(mào)易雙方主要依靠數(shù)據(jù)電文的交換來(lái)達(dá)成合同,包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認(rèn)通過(guò)數(shù)據(jù)電文訂立的合同合法有效,首先就要承認(rèn)數(shù)據(jù)電文的法律地位。由于數(shù)據(jù)電文是存儲(chǔ)在硬盤上的無(wú)形物,所以在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)其是否有充分的法律地位的認(rèn)識(shí)是不統(tǒng)一的,尚待進(jìn)一步明確規(guī)定。
2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關(guān)于要約及承諾的撤回,法律在時(shí)間上的要求是“送達(dá)之前”或“同時(shí)送達(dá)”,而在EDI電子商務(wù)之下,要約和承諾的送達(dá)只需幾秒中,所以這種“撤回”是完全不可能實(shí)現(xiàn)的。同樣,要約的撤銷在電子商務(wù)中也是不可能的。
3.電子簽名的法律問(wèn)題。傳統(tǒng)的合同、單據(jù)大都需要雙方當(dāng)事人的簽章,才會(huì)具有法律效應(yīng),相應(yīng)的電子商務(wù)的合同單據(jù)則需電子簽名,而在當(dāng)前條件下,電子簽名的技術(shù)還不完善,制作偽造電子簽名遠(yuǎn)遠(yuǎn)易于偽造實(shí)際合同的簽名。因而我國(guó)法律對(duì)電子簽名的應(yīng)用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿(mào)易的進(jìn)行。
此外,還存在網(wǎng)絡(luò)信息的隱私權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題,無(wú)形產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)征收海關(guān)進(jìn)出口關(guān)稅和國(guó)內(nèi)其他財(cái)政貿(mào)易政策與市場(chǎng)準(zhǔn)入等問(wèn)題。這些由電子商務(wù)帶來(lái)的新問(wèn)題都要求在貿(mào)易立法上做出相應(yīng)的調(diào)整和變更,使之有利于保護(hù)貿(mào)易當(dāng)事人的合法權(quán)益。三、我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策
(一)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID的調(diào)查統(tǒng)計(jì),我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)顯示出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。主要表現(xiàn)在:(1)法律及人文環(huán)境不斷改善,電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)、法律趨于成熟,電子商務(wù)教育和培訓(xùn)發(fā)展較快,初步形成了全方位、多層次的電子商務(wù)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系;(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及支付環(huán)境進(jìn)一步改善,初步建成了一個(gè)全國(guó)性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò),全國(guó)已建立電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)約60個(gè),中國(guó)跨行支付系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量得到有效提升;(3)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展迅速,交易額持續(xù)增長(zhǎng)。電力、紡織、交通等各行業(yè)都建立行業(yè)網(wǎng)站,開展在網(wǎng)上產(chǎn)品信息,進(jìn)行網(wǎng)上洽談、簽約,開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷。按賽迪顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì),2004年全年交易額共計(jì)4800億人民幣,比2003年增長(zhǎng)73.7%。[5]
從上世紀(jì)90年代開展EDI應(yīng)用開始,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速,取得了可喜成績(jī),然而我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1.我國(guó)電子商務(wù)尚處于初級(jí)階段。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展就總體而言,尚停留在對(duì)安全,保密認(rèn)證,法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上。我國(guó)現(xiàn)階段不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,而只能做到“在線瀏覽,離線交易”。
2.制約我國(guó)電子商務(wù)的因素較多。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著許多的制約因素:公眾購(gòu)物觀念落后于商務(wù)模式;國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差;網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善;企業(yè)信息化普及率低;網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足;社會(huì)化信用體系不健全;網(wǎng)上支付尚未真正解決;缺乏一個(gè)覆蓋全國(guó)的物流配送體系;缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境等。
3.我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)還比較模糊。我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不深刻,仍把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。目前我國(guó)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)不僅數(shù)量少,而且分布不均勻,主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。
(二)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策
電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我國(guó)的企業(yè)必須加快貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變,才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。[6]為了加快電子商務(wù)的發(fā)展,提升我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,我們應(yīng)該采取如下的應(yīng)對(duì)之策:
1.轉(zhuǎn)變觀念,迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)并將會(huì)對(duì)人類社會(huì)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各方面造成巨大的沖擊,只有及早融入全球數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng),才能更好地參與全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,分享國(guó)際分工的利益。我國(guó)應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用并提供相關(guān)的社會(huì)培訓(xùn),以促進(jìn)國(guó)民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力。
2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)。電子商務(wù)在一國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。電子商務(wù)在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步。我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成,但與國(guó)外相比,我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。從全國(guó)的范圍來(lái)看,我們?cè)诠饫|鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后,許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒(méi)有建立網(wǎng)點(diǎn),成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”。“信息貧困化”被視為下世紀(jì)發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,而我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后,有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中拉大與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
3.加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問(wèn)題是各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問(wèn)題,由于我國(guó)技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱,對(duì)這一問(wèn)題的解決尤顯迫切。通過(guò)電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易,涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門和行業(yè),電子商務(wù)在我國(guó)的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之問(wèn)的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究,各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā),早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián),建立起全國(guó)外貿(mào)專用信息網(wǎng),進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國(guó)際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng),并力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。例如,羅端紅等人(2006)在分析描述了國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和其中的主要流程的基礎(chǔ)上,對(duì)ebXML等電子商務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較分析.結(jié)合國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)與中間件技術(shù)之間的需求與供給關(guān)系,針對(duì)電子商務(wù)分布式跨平臺(tái)的應(yīng)用需求,提出了國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的中間件技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的研究思路和技術(shù)路線.可供電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、開發(fā)商和國(guó)際貿(mào)易電子交易運(yùn)營(yíng)商(e—MarketMaker)在決策時(shí)參考。[7]
4.注重電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新。電子商務(wù)在改變國(guó)際貿(mào)易的方式和內(nèi)容的同時(shí),也對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論、跨國(guó)公司理論和國(guó)際貿(mào)易法規(guī)提出了新的挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)包括交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子合同的有效性及糾紛的處理,等等。因此,電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)注重理論創(chuàng)新、宏觀管理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、運(yùn)輸方式創(chuàng)新等創(chuàng)新活動(dòng)。
5.完善配套的政策條例和法規(guī)。中國(guó)現(xiàn)行貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的,許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式,對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題,應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐,建立并完善配套的政策條例和法規(guī)。
6.加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科,對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。既需要熟知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí),又需要掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)理論知識(shí),還需要熟識(shí)各國(guó)的政策法規(guī)及對(duì)貿(mào)易環(huán)節(jié)的要求與對(duì)策等。目前,我國(guó)電子商務(wù)研究與應(yīng)用的專業(yè)人才比較匱乏,電子商務(wù)專業(yè)還未被列入國(guó)家教育部高等教育的專業(yè)目錄中,現(xiàn)有的各類電子商務(wù)教育培訓(xùn)參差不齊。因此我國(guó)政府應(yīng)該加大對(duì)電子商務(wù)研究與應(yīng)用方面的投入,建立并完善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,指導(dǎo)、規(guī)范各類電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)和考核,加強(qiáng)電子商務(wù)研究與應(yīng)用人才的培養(yǎng),培養(yǎng)一批電子商務(wù)技術(shù)、法律等方面的自主研發(fā)人員和一批熟知電子商務(wù)應(yīng)用的企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理人員,最終在我國(guó)形成一種電子商務(wù)良性發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制。
四、結(jié)束語(yǔ)
在瞬息萬(wàn)變的電子商務(wù)時(shí)代,國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)出的變化是對(duì)新的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易方式適應(yīng)性的表現(xiàn)。據(jù)預(yù)測(cè),2010年全球電子商務(wù)交易額將達(dá)到一萬(wàn)億美元。中國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家,正面臨著應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走向世界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中獲取更大的利益。我們應(yīng)高度重視電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用態(tài)勢(shì),借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),培育我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)入新的里程。
主要參考文獻(xiàn):
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[5]/X10/ppt/dianzishangwu,我國(guó)電子商務(wù)的最新發(fā)展
關(guān)鍵詞:電子商務(wù),中小企業(yè),國(guó)際貿(mào)易,金融危機(jī)
1引言
忽如一夜寒風(fēng)來(lái),企業(yè)倒閉、銀行破產(chǎn),各種悲觀的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)被各路媒體紛紛報(bào)道出來(lái),人們已經(jīng)真真切切地感受到了今年經(jīng)濟(jì)的一絲寒意,象冬天里凜冽的寒風(fēng)吹在每個(gè)人的心里。而最難過(guò)的,莫過(guò)于進(jìn)出口企業(yè),臺(tái)塑裁員,IT企業(yè)裁員,鴻海裁員,各種對(duì)外的OEM企業(yè)紛紛裁員,華爾街的員工都擠往中國(guó)來(lái)謀生。現(xiàn)實(shí)是殘酷的,風(fēng)暴席卷的力度是瘋狂的。
2金融危機(jī)影響下,我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易形勢(shì)嚴(yán)峻
據(jù)國(guó)家海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年第一季度,中國(guó)重點(diǎn)商品進(jìn)出口額中,有將近90%出現(xiàn)下滑;主要進(jìn)出口地區(qū)的進(jìn)出口總額全部出現(xiàn)下滑,進(jìn)出口總值相對(duì)上年同期下降了24.9%,其中,出口金額降低了19.7%,進(jìn)口金額下降了30.9%。
2009年1-3月,中國(guó)重點(diǎn)商品出口總額2,803.2億美元,同比降低20.27%。機(jī)電產(chǎn)品一季度出口額最高,達(dá)到1,436.9億美元,相對(duì)上年同期下降20.8%。其次,高新技術(shù)產(chǎn)品出口總額為711.9億美元,同比降低23.2%。食品類產(chǎn)品的出口下滑幅度較大,活豬、大米、玉米、食糖的總出口額約為2億美元,比上年同期下降了42.95%;其中,玉米出口降幅最大,同比下降了88%。
第一季度重點(diǎn)出口商品中,只有原油、煤和鞋類產(chǎn)品出口額出現(xiàn)增長(zhǎng),其中,原油出口增速最高,出口量為152萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)134.1%,出口金額為5.35億美元,同比增長(zhǎng)48.3%,由此我們可以看出原油出口價(jià)格的下滑幅度之大;煤和鞋類產(chǎn)品出口額分別比上年同期增長(zhǎng)了24%和0.8%。2009年第一季度,中國(guó)重點(diǎn)商品進(jìn)口總額2,074.8億美元,同比降低30.63%。機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)口額最高,分別為920.4億美元和570億美元,分別比上年同期下降26.3%和28.8%。食品類產(chǎn)品進(jìn)口額也有大幅下滑,鮮、干水果及堅(jiān)果、谷物及谷物粉、大豆、食用植物油進(jìn)口總額為54.8億美元,同比降低了20.4%。
第一季度重點(diǎn)進(jìn)口商品中,只有鋼坯及粗鍛件、肥料、農(nóng)藥及鮮、干水果及堅(jiān)果四類商品進(jìn)口金額出現(xiàn)增長(zhǎng),分別比上年同期增長(zhǎng)了292.6%、43.1%、22.1%和16.1%。2009年第一季度,中國(guó)對(duì)主要國(guó)家(地區(qū))的貿(mào)易總額均出現(xiàn)下滑。第一季度中國(guó)貿(mào)易總值為4,287.4億美元,同比降低了24.9%;其中,出口總值為2,455.4億美元,同比下降了19.7%,進(jìn)口總值為1,832.0億美元,同比降低30.9%,對(duì)外貿(mào)易仍然處于順差狀態(tài)。其中,進(jìn)出口額最高的是歐洲聯(lián)盟,為751.9億美元,同比降低19.8%;其次是美國(guó),貿(mào)易總額達(dá)到620.7億美元,同比降低了15.7%。
在出口方面,中國(guó)向歐盟地區(qū)出口產(chǎn)品金額最高,為498.7億美元,同比降低了22.1%;向美國(guó)出口商品的金額也較高,達(dá)到455.2億美元,同比下降了14.9%。中國(guó)從歐盟地區(qū)進(jìn)口商品的金額最高,為253.3億美元,同比下降了15.1%;從日本進(jìn)口商品的金額也較高,為242億美元,同比下降了29.6%。
從以上數(shù)據(jù)我們可以看出,2009年第一季度,不論中國(guó)還是世界經(jīng)濟(jì)都仍然處在經(jīng)濟(jì)蕭條之中,消費(fèi)者的可支配收入相對(duì)上年同期有所下滑,購(gòu)買能力明顯下降。
3電子商務(wù)可助中小企業(yè)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易,應(yīng)對(duì)危機(jī)
在全球金融風(fēng)暴來(lái)襲之際,我們不能只露出絕望的眼神,電子商務(wù)的逆勢(shì)發(fā)展無(wú)疑能令人眼前一亮。近期,國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)阿里巴巴公布了該公司2008年四季度和全年業(yè)績(jī)。2008年比2007年在四季度漲了71%,全年漲了95%,可以說(shuō)逆市上揚(yáng)近一倍。阿里巴巴的海外買家在去年第三和第四季度都增長(zhǎng)了100萬(wàn)以上,中國(guó)供應(yīng)商數(shù)量也在高速成長(zhǎng),光第四季度就增加了12000多家。
“全球電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,并成為各國(guó)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,贏全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。”商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平在“第二屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)”新聞會(huì)上說(shuō)。他指出,電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,大量減少人力、物力,降低了成本。同時(shí),突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)更為方便快捷,大大提高了效率,電子商務(wù)成為幫助我國(guó)中小企業(yè)走出困境最為可靠的手段之一。
一、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)減少實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的投資。傳統(tǒng)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,如辦公用房、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比,國(guó)際貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。若利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù),則在這方面的投入顯然要小很多,如美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)的實(shí)物書店相比,幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營(yíng)業(yè)大廳,甚至除了少量的暢銷書有部分庫(kù)存外,其他絕大多數(shù)的圖書品種都是在接到顧客的訂單后再向各出版社訂購(gòu)的,幾乎不占庫(kù)存,但是亞馬遜網(wǎng)上書店提供近300萬(wàn)種多種語(yǔ)言版本的圖書,并且銷往全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),注冊(cè)用戶達(dá)1000多萬(wàn),1999年的營(yíng)業(yè)額達(dá)15億美元。因此,利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對(duì)于信息產(chǎn)品而言,如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂(lè)和電腦軟件及信息咨詢提供等,若產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話,則銷售柜臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等完全是多余的。整個(gè)銷售環(huán)節(jié),從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴,企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分地讓渡給消費(fèi)者。
二、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)突破貿(mào)易壁壘,擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)。因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò),徹底消除了地域的界限,對(duì)減少國(guó)際貿(mào)易中的有形和無(wú)形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意,沒(méi)有了的限制,也沒(méi)有了種族的歧視,甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國(guó)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家極力主張電子商務(wù)達(dá)成的國(guó)際貿(mào)易免征關(guān)稅,這一方面有力地推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高;另一方面,也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展,使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。
三、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作,提高客戶滿意度。由于世界各地存在時(shí)差,進(jìn)行國(guó)際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便,對(duì)企業(yè)來(lái)講,在傳統(tǒng)條件下,提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到7×24的全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案,還可通過(guò)電子郵件的形式進(jìn)行詢問(wèn),只要企業(yè)及時(shí)回復(fù),即可使訪問(wèn)者得到滿意的答復(fù)。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息,為出口企業(yè)帶來(lái)更多的訂單,并且可大大提高交易的成功率。
四、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)降低國(guó)際貿(mào)易成本。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比,國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多,處理費(fèi)用高昂。如1996年全球跨國(guó)貿(mào)易中以紙面單據(jù)為主的各種雜項(xiàng)開支達(dá)3500億美元,占當(dāng)年世貿(mào)總值的7%。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用,又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間,加快資金周轉(zhuǎn),還可節(jié)省利息開支,成本優(yōu)勢(shì)十分明顯。另外,由于減少了大量的中間環(huán)節(jié),買賣雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),交易費(fèi)用顯著下降。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中,因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與,國(guó)外進(jìn)口商的買價(jià)往往是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍。現(xiàn)在有不少國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)直接把中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上,讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易,由于減少了中間環(huán)節(jié),雙方都得到了實(shí)惠。
五、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)提高交易效率。利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易,買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等,使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤,對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中,每一程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉(cāng)保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與,交易效率低,錯(cuò)誤發(fā)生率高,受時(shí)間的局限性大。而通過(guò)網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù),可以最大限度地減少人工參與,并且不受時(shí)間限制,提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性,為客戶帶來(lái)更多的便利。
六、電子商務(wù)可幫助中小企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)建立相關(guān)站點(diǎn)主動(dòng)供求信息,及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流,借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)知名度,逐漸利用電子商務(wù)這一先進(jìn)的工具為增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。
4結(jié)束語(yǔ)
據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2008年底,我國(guó)有1000多萬(wàn)家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該充分利用電子商務(wù)這個(gè)有效工具,主動(dòng)出擊國(guó)際市場(chǎng),尋找更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),謀求更大的生存空間,順利渡過(guò)金融危機(jī)這個(gè)“寒冷的冬天”。
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癥結(jié)字:案例教學(xué)法 電子商務(wù) 多媒體教學(xué)
1、引論
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前,日常糊口中的吃穿住用行,幾近樣樣商品都能從網(wǎng)絡(luò)上買到。據(jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第3方鉆研機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)鉆研中心的《二0一0年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)講演》的相干數(shù)據(jù)顯示:截止到二0一0年一二月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已經(jīng)達(dá)四.五萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)二二%。電子商務(wù)的低本錢、高效力和便捷性、全世界性等特色正在吸引愈來(lái)愈多的企業(yè)把傳統(tǒng)銷售渠道改到網(wǎng)上。電子商務(wù)的鼎力發(fā)展,急需大量電子商務(wù)專業(yè)人材。教育部從二000年開始批準(zhǔn)在北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙大、西安交通大學(xué)等一三所院校試開電子商務(wù)專業(yè),目前眾多院校在經(jīng)濟(jì)、管理、貿(mào)易、金融等相干專業(yè)也都開設(shè)了電子商務(wù)課程。作為1門綜合性、交叉性、邊沿性的專業(yè)課,電子商務(wù)課程涵蓋了商業(yè)、金融、計(jì)算機(jī)、通信、管理、信息技術(shù)等自然科學(xué)以及社會(huì)科學(xué)的諸多領(lǐng)域,是1門理論鉆研與社會(huì)實(shí)踐關(guān)聯(lián)緊密的課程,不管是在教學(xué)內(nèi)容仍是教學(xué)法子上都與其它課程有較大區(qū)分。因?yàn)橛|及內(nèi)容過(guò)量,目前我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)中存在著1些不容忽視且亟待解決的問(wèn)題。
2、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前,我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)中存在諸多問(wèn)題,歸納起來(lái),主要有下列幾點(diǎn):
一、電子商務(wù)課程內(nèi)容較為繁雜、關(guān)聯(lián)性差
電子商務(wù)是1門綜合性學(xué)科,其內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付、管理學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、法律、稅收等多方面的知識(shí),課程內(nèi)容籠蓋的規(guī)模無(wú)比廣泛。目前教學(xué)中使用的大部份電子商務(wù)教材的1個(gè)首要特色是四平八穩(wěn),以上提到的內(nèi)容教材中基本上都有觸及,但每一1章都是1個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容,彼此的關(guān)聯(lián)性很小。這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)不小的難題,對(duì)于學(xué)生來(lái)講,>文秘站:
二、電子商務(wù)教材更新速度較慢,且良多教材內(nèi)容脫離實(shí)際
以及其他學(xué)科相比,電子商務(wù)的發(fā)展更加迅速。不但各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每一年都會(huì)大量更新,而且在理論方面的發(fā)展也更快,而這些新的理論及相干數(shù)據(jù)在給學(xué)生講課時(shí)每一年都需要及時(shí)補(bǔ)充。然而,在實(shí)際教學(xué)進(jìn)程使用的良多教材常常是幾年前編寫的,教材中的相干理論、案例及數(shù)據(jù)較為陳腐。因而,電子商務(wù)教材的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)后進(jìn)于現(xiàn)實(shí),這極大的增添了老師的備課負(fù)擔(dān),由于這請(qǐng)求老師備課時(shí)要從多方面收集相干資料,掌握最新理論動(dòng)態(tài)及相干數(shù)據(jù)。
三、電子商務(wù)教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平亟待提高
目前我國(guó)高校的電子商務(wù)師資形成主要包含:經(jīng)濟(jì)類專業(yè)出身的教師、計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的教師和管理類專業(yè)出身的教師。很難找到電子商務(wù)專業(yè)出身的教師,這就不可防止的會(huì)呈現(xiàn)老師的專業(yè)素質(zhì)較低的問(wèn)題。如上所述,電子商務(wù)是1門綜合性的學(xué)科,包含的內(nèi)容無(wú)比廣泛。但現(xiàn)有的這些專業(yè)出身的師資氣力很難掌握如斯多的知識(shí),因而,在教學(xué)進(jìn)程中有些內(nèi)容就會(huì)比較生疏,也就很難給學(xué)生透辟的講授。此外,電子商務(wù)的技術(shù)及相干利用發(fā)展無(wú)比迅速,幾近每一年都會(huì)呈現(xiàn)新的電子商務(wù)營(yíng)銷模式,最近幾年來(lái)1些新名詞層見疊出,如從“拍賣”、“秒殺”到“團(tuán)購(gòu)”,從“曬客”、“試客”到“威客”,這些都代表了1種新的電子商務(wù)的利用。而學(xué)生常常是各種新生事物的喜愛者以及追隨者,如果教師沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)更新,則很容易后進(jìn)于學(xué)生,這必將會(huì)極大地影響教學(xué)質(zhì)量。
四、目前學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單1,難以應(yīng)答電子商務(wù)課程中復(fù)合型知識(shí)的請(qǐng)求
電子商務(wù)是1門新興學(xué)科,請(qǐng)求學(xué)生有比較寬的知識(shí)面,比如請(qǐng)求學(xué)生要掌握計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。然而現(xiàn)在的學(xué)生因?yàn)槭軐I(yè)的限制,知識(shí)面較為狹小。如對(duì)于于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來(lái)講,在觸及網(wǎng)站計(jì)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、加密算法等內(nèi)容時(shí),較容易理解,但當(dāng)觸及營(yíng)銷、電子商務(wù)法律和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論等內(nèi)容時(shí)則常常1籌莫展,有的時(shí)候,即便了解這些內(nèi)容也常常1知半解。這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的教學(xué)效果以及質(zhì)量。
五、目前電子商務(wù)教學(xué)中缺少實(shí)踐教學(xué)
目前,在電子商務(wù)教學(xué)中使用的教材大多存在重理論,輕實(shí)踐的問(wèn)題。多數(shù)教材都是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹,觸及的案例較少,對(duì)于操作技巧的培育的內(nèi)容則基本沒(méi)有,無(wú)疑這顯明不適應(yīng)電子商務(wù)人材培育的需要。由于電子商務(wù)教學(xué)的主要目標(biāo)是培育擁有實(shí)踐性、高技巧的人材以適應(yīng)未來(lái)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的需要。過(guò)量的理論知識(shí)既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興致,同時(shí)也給老師的教學(xué)增添了不少難題。
3、對(duì)于電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
針對(duì)于上述電子商務(wù)教學(xué)中存在
的問(wèn)題,本文提出下列幾點(diǎn)建議: 一、重視多媒體在教學(xué)中的運(yùn)用
多媒體教學(xué)是將圖形(Graphics)、圖象(Images)、文本(Text)、動(dòng)畫(Animation)、視頻(Video)以及聲音(Sound)等多種媒體技術(shù).通過(guò)計(jì)算機(jī)處理后,以單1或者集成的方式運(yùn)用于教學(xué)中,表現(xiàn)為輔助教師完成教學(xué)的手腕。電子商務(wù)是1門新興課程,其中觸及許多新技術(shù),引入多媒體教學(xué)后,可以很好地對(duì)于某些抽象問(wèn)題進(jìn)行解釋。但在多媒體教學(xué)中需注意下列問(wèn)題:
一、電子商務(wù)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)通過(guò)電子信息傳輸進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。作為一種全新商務(wù)運(yùn)作模式,電子商務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。低成本:大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本。高效率:打破地域的分離,縮短信息流動(dòng)時(shí)間,使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近,推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高社會(huì)生產(chǎn)效率。正是由于這些突出優(yōu)勢(shì),使得電子商務(wù)受到世界各國(guó)的重視。
目前,全球化與信息化互動(dòng)將成為世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要推動(dòng)力,隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球日益普及,電子商務(wù)也迅速發(fā)展,成為國(guó)際貿(mào)易信息化的集中體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1994年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為300億美元,2000年約為2萬(wàn)億美元,2004年則達(dá)7萬(wàn)億美元。
我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展也十分迅速,我國(guó)自20世紀(jì)90年代中期開始相繼實(shí)施金橋、金關(guān)、金卡、金稅四金工程,2000年起我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)已有4萬(wàn)家商業(yè)網(wǎng)站。其中網(wǎng)上商城1000余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推出,幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣店誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市,開始走向各大中城市。可以說(shuō),我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)。從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入務(wù)實(shí)的實(shí)施階段。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的主要問(wèn)題分析
(一)社會(huì)信用體系不完善
電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)。如果沒(méi)有完善的信用體系作保證,生存和發(fā)展將十分困難。個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高。買家付款后不能及時(shí)得到商品,賣家賣出商品不能保證收到貨款商品質(zhì)量問(wèn)題。網(wǎng)上重復(fù)拍賣問(wèn)題等等,都難以避免。目前我國(guó)電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式。即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式和委托授權(quán)模式,但都存在很大的不足。
(二)安全技術(shù)以及相關(guān)法律體制不健全
我國(guó)信息安全研究經(jīng)歷了多種發(fā)展階段。通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收、消化都手段,逐步掌握了部分網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)安全技術(shù)。進(jìn)行了安全操作系統(tǒng)、多級(jí)安全數(shù)據(jù)庫(kù)的研制探索。但由于系統(tǒng)安全內(nèi)核受控于人,以及國(guó)外產(chǎn)品的不斷更新升級(jí)。基于具體產(chǎn)品的增強(qiáng)安全功能的成果,難以保證沒(méi)有漏洞,難以得到推廣應(yīng)用。在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外技術(shù)的基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)一些部門也開發(fā)研制了一些防火墻、安全路由器、安全網(wǎng)關(guān)、黑客入侵檢測(cè)、電子商務(wù)安全交易系統(tǒng)、CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)和部分核心密碼算法等。但是,這些產(chǎn)品安全技術(shù)的完善性、規(guī)范化、兼容性和實(shí)用性還存在許多不足。理論基礎(chǔ)和自主的技術(shù)手段需要發(fā)展和強(qiáng)化。
(三)電子商務(wù)人力資源缺乏
目前來(lái)看,我國(guó)的電子商務(wù)知識(shí)尚未普及。系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)、積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才已成為當(dāng)務(wù)之急。而當(dāng)前,我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在著問(wèn)題主要有:(1)師資嚴(yán)重缺乏。大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)。其知識(shí)儲(chǔ)備大多來(lái)自目前出版的一些電子商務(wù)書籍很不系統(tǒng)很不深入,再加上大多沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。(2)培養(yǎng)方向模糊。許多培養(yǎng)單位甚至不能很清楚地說(shuō)出,其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)究竟能夠具體從事什么工作。或者提出培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,試圖培養(yǎng)出“萬(wàn)能的”電子商務(wù)人才。如前所述,這是非常不現(xiàn)實(shí)的。(3)課程設(shè)置欠佳。由于缺乏對(duì)電子商務(wù)的廣泛、深入的了解和理解,課程設(shè)置的隨意性很大。其問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起,缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性;二是強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù),缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。
三、解決對(duì)策分析
(一)建立社會(huì)化信用體系
創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),確保供需雙方建立商業(yè)信用,并通過(guò)某些監(jiān)管機(jī)構(gòu),保證證券與交易各方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款。
(二)注重安全,推動(dòng)電子商務(wù)立法
完善電子商務(wù)的法律環(huán)境,加強(qiáng)國(guó)際間的法律磋商與合作。電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)保護(hù)、納稅及對(duì)交易者的責(zé)任,這都需要立法來(lái)解決。我國(guó)已加入WTO,加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)尤為重要。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)各方面的監(jiān)管并規(guī)范其行為,建立一個(gè)合理、公平、公正的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。另外,在國(guó)際磋商中需要制定以下多方面的標(biāo)準(zhǔn)確保全球商務(wù)的可靠性,可操作性和使用的便利性。統(tǒng)一電子付款標(biāo)準(zhǔn)、安全方面標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)等。
(三)注重人才培養(yǎng),加強(qiáng)人員的培訓(xùn)
我國(guó)開展電子商務(wù)活動(dòng)的主要障礙,在于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏以及人才的缺少。政府應(yīng)加大計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及教育,加強(qiáng)宣傳力度,讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)的知識(shí)。堅(jiān)持人才引進(jìn)和培訓(xùn)并重的原則,采取各種措施,開展不同層次、不同需要的各種教育,改善人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。有條件的各大專院校應(yīng)開設(shè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè),培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù),又懂金融商貿(mào)知識(shí)的跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的復(fù)合型人才。去有效地掌握和開拓電子商務(wù)市場(chǎng),使我國(guó)的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。
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[1]張進(jìn).電子商務(wù)概論[M].北京:北京大學(xué)出版社,2001,(1).
關(guān)鍵詞:海爾集團(tuán),網(wǎng)上直銷,電子商務(wù)系統(tǒng)
海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司,率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺(tái),包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過(guò)構(gòu)建BtoC,為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù),充分滿足客戶的個(gè)性化需求,使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺(tái)。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來(lái)由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路,而且已經(jīng)邁向跨國(guó)電子商務(wù)大市場(chǎng)。
2.海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展,海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國(guó)際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置,提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì),海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
海爾通過(guò)網(wǎng)上商城(eHaier.com)來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,主要特點(diǎn)有以下幾方面:
(1)采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大,在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
(2)采用會(huì)員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會(huì)員制銷售模式中,會(huì)員在其站點(diǎn)選購(gòu)產(chǎn)品后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證用戶的會(huì)員類別和所在城市,根據(jù)會(huì)員的基本信息,海爾俱樂(lè)部和海爾銷售分公司所在城市就會(huì)辨別該會(huì)員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,大大方便了用戶對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)過(guò)程,也減少了用戶對(duì)信息的依賴性。
(3)采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購(gòu)物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障,海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺(tái),包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等,這些都確保了海爾在企業(yè)跨國(guó)運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作,滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段,從資源管理角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上海爾整體評(píng)價(jià)了自己電子商務(wù)活動(dòng)的成效。
3.海爾電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來(lái)發(fā)展良好,系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)遏制價(jià)格戰(zhàn),賣出有價(jià)值的產(chǎn)品過(guò)去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn),現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營(yíng)銷運(yùn)作平臺(tái),直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的損失,保證了產(chǎn)品的附加值。
(2)縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間,提高了客戶滿意度,企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動(dòng),并根據(jù)預(yù)算要求自動(dòng)生成所要的數(shù)據(jù),而終端也可從網(wǎng)上分享信息,并能得到訂單的指令,以便對(duì)市場(chǎng)做出最快的反應(yīng)。
(3)零部件價(jià)格降低,質(zhì)量上升,用電子商務(wù)平臺(tái)集中采購(gòu),發(fā)揮集體采購(gòu)優(yōu)勢(shì),降價(jià)幅度逐年增加。
(4)吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì),獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國(guó)際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠,以快速滿足市場(chǎng)的要求,如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素
按照海爾自己的說(shuō)法,他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ),與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個(gè)性化需求,一名即知名品牌;“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò),然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì),減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4.海爾電子商務(wù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的啟示
雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但是我國(guó)的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展空間很大,海爾電子商務(wù)的成功對(duì)我們研究如何推動(dòng)我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式,在美國(guó),Dell公司可以越過(guò)經(jīng)銷商直接銷售,但在我國(guó),這種模式并不能被大規(guī)模推廣,因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷商對(duì)生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣,海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化,再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路,而對(duì)資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè),則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線采購(gòu),然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫(kù)存管理的理念
目前,我國(guó)大部分企業(yè)缺乏對(duì)客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫(kù)存管理的理念,國(guó)家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng),企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng),讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng),將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營(yíng)上,充分利用搜集到的信息,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路,并不斷創(chuàng)新,最終提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)其他企業(yè)也是這樣,要對(duì)當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷,并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題,電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程,把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流,但是,互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,即使企業(yè)建立了網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)信息流也不會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化,因此,企業(yè)開展電子商務(wù),管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案
海爾成功的背后離不開其強(qiáng)大的物流配送體系,能利用電子商務(wù)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)合理的物流方案,建立地區(qū)、全國(guó)乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò),包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫(kù)存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后,公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化,要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來(lái)支持電子商務(wù)的應(yīng)用,會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中,電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面,電子商務(wù)需要信用體系,而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。
4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,開展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能的教育和普及工作,逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境,使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,人才的外流和流失更容易,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵(lì)人。
5.結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),這些前提是海爾走向成功的重要保證,然后通過(guò)電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù),提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求,提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為海爾走向國(guó)際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問(wèn)題,本文均未涉及,還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
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世行與亞行國(guó)際金融機(jī)構(gòu)商業(yè)計(jì)劃提綱[BusinessPlanOutline]
1.ExecutiveSummary.
A2-3pageoverviewofthebusinessplan.Thisistypicallythefirstthingthatventurecapitaliststurnto(thesecondisthesectiononthemanagementteam).TheExecutiveSummaryshouldoutlinewhatthecompanyhasdonesofarandwhatitplanstodointhefuture,andexplainwhythisisimportantorvaluable.
Areastocoverarewhattheproductorserviceis,whyitisindemand,whowillpaymoneyforitandhowmuch,andhowlargethemarketis.Additionallyitisimportanttonotetheprogressthecompanyhasmadeinproductdevelopmentandintermsofrevenuesandotherfinancialmeasures,theexperienceandbackgroundofthemanagementteam,thefinancingdesiredandtheusesplannedforit,andofcoursehowtocontactthecompany.
2.Industry&MarketAnalysis.
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Questionsoftencoveredare:Istheindustryneworwell-established?Istheneedwellrecognizedorstillundiscovered?Whoarecustomers:consumers,thegovernment,orbusinesses?Whoarethecompetitors,whataretheirabilitiesandweaknesses,whyhavetheysucceededorfailed,whatistheirmarketshare,etc?Wherewillcompetitorsbein18monthsintermsofmarketpositionandproductcapability?
Hereacompetitivematrixcanbeuseful:comparingyourselftocompetitorsintermsoffinancialperformance&resources,targetmarkets,productfunctionality,productpricing,areasofstrengthandweaknesses,keycustomers,andthelike.
3.TargetMarket.
Whatisyourtargetmarketandwhy?Whatareitsdynamics,size,locale,etc?Isitstableorevolvingrapidly?Whomakesthepurchasingdecisionsandhowlongisthetypicalsalescycle?Howmuchofthemarketcanyouexpecttogainwiththeresourcesthatyouplantohave?Whatisthecompetitivepricingsituation?Whatareindustrygrossmargins?Whatbarrierstoentryfaceplayersintheindustryandwhatregulatoryissuesmustbehandled?(Ifthiscompanyisinaregulatedindustrysuchasmedicalortelecommunications,theregulatorysectionmayneedtobeseparate.)Areanycustomerscritical,ordoanyaccountforadisproportionateshareofyourcurrentorforecastedrevenues?
4.TheCompany&Management.
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Themanagementteamorganization,summariesofeachofkeymanagementteamresumes(withcompleteresumesprovidedintheappendix),holesintheteamthatyouplantofill,allareplacedhere.Additionally,informationontheboardofdirectorsisalsouseful.Anownershiptableshowingallshareholders,thenumberandtypeofshares,theirpercentofownership,andtheoptionsgrantedandavailableisanotherimportantpartofthissection.Alsonotehowthecompanyisorganized,asanLLC,Sub-S,CCorporation,etc.
5.Product/ServicesOffered.
Thisiswhereyouexplainwhatyouaresellingorplanningtosell.Doyouhaveany"unfair"advantagessuchaspatents,copyrights,andthelike?Whyshouldcustomerschooseyouoverthecompetition,andhavetheysofar?Howlongshouldthisadvantagelastifyoudonothingmore?Whatwillyouneedtodotocreate,maintain,orexpandupontheadvantages(R&D,salesteamdevelopment,customerpartnerships,lawsuits,etc)?WhatisthecurrentR&Deffortandwhatareitsgoalsandmilestones?WhatR&Deffortsareunderwayatcompetitors.
6.Marketing&SalesPlan.
Thissectionexplainshowyouplantoreachyourtargetcustomers.
Howwillyouacquirecustomers,andhowmuchwillthatcost?Whatdistributionchannelsdoyouplantouse,andwhatmethodsofmarketingcommunicationmakesense?Willyoubuildaninternalsalesforce,useindependentreps,usetelemarketing,etc.,andhowwillyoucompensateeach.Whatisyourrevenueandunitbreak-even,andhowdoesthattietoyoursalesstrategy?
7.Manufacturing/Operations/Logistics.
Thissectionshouldcoverhowyoudesign,develop,manufacturetheproductorprovidetheservice(s).
Isthishandledinternallyorbysubcontractors?Whoarekeysubcontractorsandwhatistheirexpertiseandbackground?Howproprietaryisthedesignandmanufacturingcomponent?IsISO9000/9001/GMPimportanttoyourorganization,andifso,howdoyoumanagetheprocess?Ismanufacturingcapital-intensiveorpeople-intensive?Whatiscapacityutilizationonaverageandatpeak?Whateconomiesofscalearepossible?Doyouhavecriticalsuppliers?
8.FinancialData.
Youshouldprovidehistoricalfinancialdatasuchasincomestatements,balancesheetsandcashflowstatementsforthepast3-5yearsifavailable,andnotewhethertheresultswereaudited,reviewedbyanoutsideaccountant,orcompiled.Additionally,year-to-dateresultsshouldalsobeprovided.Alsoyoushouldexplainsignificantitemsintheresults,andanalyzethetrendsandkeyratios.
Theothermajorcomponentofthefinancialsectionistheforecast.Hereyoushouldprojectthenext3-5years(includingthecurrentyear)ofperformancefortheincomestatement,balancesheet,cashflowstatement,andifappropriate,providedetailoncapitalexpenditures.Theprojectionsshouldbedoneonbothanannualaswellaseitherquarterlyormonthlybasis,sincecashneedsduringtheyearcanoftenfarexceedcashneedsattheendofayear.
Themajorassumptionsbehindyourprojectionsshouldbeexplained.Changesinkeyratiosfromhistoricalresultsshouldalsobeexplained.Oftenitishelpfultoshowsomesensitivityanalysis-theeffectofchangesinkeyvariablessuchasgrowth,grossmargins,salescycle,andthelikeontheincomestatementandcashposition.(Additionallyitisusefultoprovidecompensationhistoryandprojectionsoneachmemberofthemanagementteam.)
那么,在校大門生們是如何對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)題目的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互助對(duì)北方交大的在校門生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷查看。查看采取書面問(wèn)卷式樣,受訪大門生575人,探討生38人(此中mba 20人),這些門生別離來(lái)自各個(gè)年級(jí),涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、辦理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
查看包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),包括以下幾個(gè)題目:1、你知道甚么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的感化談?wù)劚旧淼恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的平常流程嗎?4、你知道甚么是edi嗎?5、你對(duì)電子貨幣明白嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的路子,包括以下幾個(gè)題目:1、除了上課外,平常你從哪些方面明白電子商務(wù)的知識(shí)(順次舉出三種路子)。2、請(qǐng)列出你涉獵電子商務(wù)論文的詳細(xì)報(bào)刊名稱。3、你觀光過(guò)電子商務(wù)的博覽會(huì)嗎?
對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被查看者中,60.5%的本科生和100%的探討生表現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的見解有必定明白。數(shù)據(jù)呈現(xiàn),大門生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的存眷,受教誨的程度越高,對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的見解有必定明白的門生中,覺(jué)得電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大感化的占23%;覺(jué)得有必定感化,但短時(shí)間內(nèi)難以形陳范圍的門生占46%;覺(jué)得中國(guó)如今成長(zhǎng)電子商務(wù)另有難度,對(duì)老百姓感化力有限的占31%。這一方面闡明在校大門生對(duì)電子商務(wù)的成長(zhǎng)與對(duì)社會(huì)的感化的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另外一方面也闡明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教誨與社會(huì)的必要另有必定的間隔。
這不能不讓我們不安,電子商務(wù)正以令人不可思議的高速度成長(zhǎng),而如今的教誨及受教誨者可否適應(yīng)市場(chǎng)的必要?在對(duì)電子商務(wù)的明白程度進(jìn)行深切查看時(shí)發(fā)覺(jué),題目實(shí)在很多。表現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)流程有明了認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)辦理專業(yè)的門生對(duì)電子商務(wù)詳細(xì)貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然擱淺在初級(jí)階段。
在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上,唯一不到9%的人(探討生32%)表現(xiàn)曾有過(guò)明白;4%的人(探討生18%)能就edi在電子商務(wù)中的利用公告一些本身的見解,且這部分人掃數(shù)是經(jīng)濟(jì)辦理類門生。可見,在深切系統(tǒng)的進(jìn)修中,電子商務(wù)漸漸表現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)辦理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)辦理類的門生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。可是所占比例之少,特別是其他專業(yè)無(wú)人明白的近況實(shí)在令人不安。在對(duì)電子貨幣的查看中,唯一1人在網(wǎng)上利用過(guò)電子貨幣。本科生中唯一9人表現(xiàn)對(duì)此作過(guò)專門的研習(xí),并且都集結(jié)在謀劃?rùn)C(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。探討生中也唯一4人表現(xiàn)本身曾鉆研過(guò)此類題目。另有10人表現(xiàn)對(duì)此很有樂(lè)趣,這個(gè)數(shù)字是相稱低的,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的范疇,在觸及到電子商務(wù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安定上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的門生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但還沒(méi)有引發(fā)經(jīng)濟(jì)辦理專業(yè)的珍視。就如今而言,真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與本身已經(jīng)很近的門生其實(shí)不多,對(duì)此投入很大精神的門生更少。對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)修路子。
第二部分的查看緊張是想明白門生進(jìn)修電子商務(wù)知識(shí)的路子,明白哪些報(bào)刊上刊載的文章門生援引次數(shù)最多。經(jīng)分析,撤除開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),大部分本科生是經(jīng)過(guò)議定謀劃?rùn)C(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來(lái)明白電子商務(wù)知識(shí)的,從專業(yè)冊(cè)本與廣播電視長(zhǎng)進(jìn)修相干知識(shí)的其實(shí)不多。
查看數(shù)據(jù)呈現(xiàn),被門生援引的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊,一方面反應(yīng)了門生的涉獵面很大,另外一方面反應(yīng)了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)導(dǎo)數(shù)量也在加大,同時(shí)也反應(yīng)了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊還沒(méi)有面世,面向大家的宣揚(yáng)方法還是以面為主的遍及,較少觸及詳細(xì)的履行細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊其實(shí)不多。
在遍及電子商務(wù)方面遭到門生們承認(rèn)的媒介緊張有《謀劃?rùn)C(jī)全國(guó)》、《互聯(lián)網(wǎng)全國(guó)》、《信息與電腦》、《中國(guó)謀劃?rùn)C(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)議定進(jìn)一程序查明白到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專門建立了電子商務(wù)遍及類的專欄或?qū)n}講座。在人們急迫想明白電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。可是異國(guó)一家刊物所占的比例超出15%。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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