藥店工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的藥店工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：藥店工作總結范文

開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

第2篇：藥店工作總結范文

寫好工作總結，須勤于思索，善于總結。那么工作總結怎么寫呢?大家須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，形成批評與自我批評的良好作風。下面就是小編給大家帶來的藥店年度考核工作總結2020年5篇，希望能幫助到大家!

藥店年度考核工作總結2020年一回首這幾個月，內心不禁感慨萬千，打_月進入到這個團體以來，在領導、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環境，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了很多。藥品的銷售派單與業務拓展是一門技巧和學問，必須結合自我的專業知識及工作經驗才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自我，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了必須的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的網單分派工作與業務拓展工作，個人的業務工作本事有必須的提高，現將這一段時間的工作情景總結如下：

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

2、盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。

進取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網單分派與業務拓展要求。在工作中，嚴格按照相關操作規程進行，確保網單分派無誤。每季度協助科室主任做網單分派與業務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網單分派_單，業務拓展方面在_、_等地區都已有新業務開展。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。

一、20__年工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在20__年中將完成網單分派_單，并準備在_、_等地區爭取業務拓展獲得突破。

二、20__工作計劃

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。在完成網單分配任務的同時做好以下幾點工作。

1、對于老客戶。

要經常堅持聯系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。僅有經常的和老客戶溝通，才明白現有的商品價格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起。還有就是本地的商業公司必須要看緊，看牢。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。

3、要有好業績就得加強業務學習。

豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、_地區都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，商業公司較多。

現有商業公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源十分重要。還有一些個人，_地區現有的客戶中除幾家商業以外，地區都沒有開發出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創造相當大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當地的貨站。爭取把各地區的客戶資源都逾越百名以上。

隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為藥店的發展做出應有的貢獻。

藥店年度考核工作總結2020年二轉眼間20__年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結。

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業務水平，也發現了自我的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20年畫上一個完美的句號!

藥店年度考核工作總結2020年三北京同仁堂__藥店有限責任公司經營面積117多平方米，經營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調一臺。冷藏冰柜一個。西藥經營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發的《藥品經營許可證》，《營業執照》，《藥品經營質量管理規范認證證書》。

北京同仁堂__藥店有限責任公司擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經過藥監局組織的藥品企業從業人員培訓，并取得合格證書。

在經營過程中為參保人員提供基本醫療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務;并積極對外配處方進行審核。

一年來，我們組織員工認真學習醫保文件，在醫保中心的領導下，積極執行醫保政策，服從醫保中心的工作指導，從未發生誤發藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。

對于今年的工作，我們全體職工有信心在醫保中心的領導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的希望，更好的履行為參保人員服務的職責。

藥店年度考核工作總結2020年四轉眼間，20__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

藥店年度考核工作總結2020年五很榮幸我們20__醫藥連鎖經營管理的全體學生于20__年來到___市___醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

一、實習的時間和人數的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20__、11、24至20__、12、07、同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了___醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

二、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生

第3篇：藥店工作總結范文

 

藥店月底工作總結1

 

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

 

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

 

具體歸納為以下幾點：

 

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

 

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

 

3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

 

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

 

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創造一個良好的.購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

 

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

 

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助咱們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好咱們藥店。

 

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

 

（1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

 

（2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

 

（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

 

（4）加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

 

藥店月底工作總結2

 

回首這兩個月，內心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。

 

開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

 

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

 

2.我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

 

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

 

我們也應該加強這方面的培訓，比如：

 

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

 

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

 

第一，因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業績不能得到很好改善。

 

而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。

 

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

 

經過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規則，已經初步解決了這一問題。

 

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

 

第四：加大營業員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。

 

藥店月底工作總結3

 

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：

 

一、要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。

 

（1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

 

（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。

 

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

 

二、客戶反映較多的情況

 

對于我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

 

（1）質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

 

（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

 

三、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

 

四、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。

 

成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值。

 

藥店月底工作總結4

 

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有夢想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結。

 

一、在思想方面。

 

作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。

 

二、在學習方面。

 

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，可是“三人行，必有我師焉！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。

 

三、在銷售方面。

 

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

 

四、在生活方面。

第4篇：藥店工作總結范文

 工作階段

 重點工作項目

 建議及個人思想匯總

 2007年度人力資源部工作計劃

 匯報人：現在

 2007年1月

 工作階段

 日期

 工作部門

 工作主旨

 工作主要內容和取得成績

 1.1-

 3.1

 門店管理部

 各門店日常的管理工作。

 門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；

 做門店GSP工作；

 門店日常報表匯總及通知等的下發及監督工作；

 規范門店的日常工作，使工作有序進行。

 3.2-

 至今

 人力資源部

 招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作

 “華山論劍”大連地區第二名；

 店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；

 “業務大比拼”動員全員學習業務知識；

 各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規范化。

 5.15-

 6.13

 門店管理部

 人力資源部

 日常工作及GSP工作

 做GSP軟件門店工作；

 做GSP硬件門店工作；

 做GSP硬件倉庫等部分工作；

 補充人事部在GSP中的缺項工作。

 重點工作項目

 一、豐富企業文化生活：積極參加醫藥零售連鎖企業活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。

 1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名，韓衛峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發表也增加我們企業與外部交流的知名度；

 2.店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規范整理、現場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

 3.員工水上人間一日游活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業人文關懷的再現。

 4.9月舉行的“業務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

 5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。

 6.企業內刊《萬草園》傳播企業文化，展現員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

 二、人員招聘及儲備：引進優秀人才，為公司注入新鮮血液。

 1.內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。

 2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業員20人。

 3.人才市場招聘

 我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

 本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。2006年招聘前程無憂招聘效果明顯。

 三、員工培訓：實現從一般服務向知識服務轉化。

 1.新員工入司培訓六

共2頁,當前第1頁1批24次課程現有員工30人，23人轉正。

 2.特殊崗位培訓9人次（3期）。

 3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現優秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。

 4.藥監等部門的培訓（4批89人）。

 培訓是企業內涵的體現，曾有人說過：員工本身素質差是員工的責任，但如果進入公司后素質不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。

 2006年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后我把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓后該產品的銷售也有認可，中美史克大區經理感動的告訴我：百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

 四、員工考核：試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。

 2006年度轉正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。

 五、創收：為公司發展盡本部門微薄之力

 2006年11月起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。

 六、同公司上下齊心協力順利通過GSP認證工作。

 建議及個人思想匯總

 2006年對于我來說應該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領導一起完成了很多未實現想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象2006年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

 前面有了2006年工作的總結，現在我就談談自己存在哪些不足，作為今后工作的自勉：

 1.工作中能夠做到做到拿數據講道理，依事實說話，但到門店次數應增加，走入“一線”才能準確的拿到一手材料。

 2.工作投入，但工作方式不很靈活，應加強工作的柔韌度。

 3.2006年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領導做好此項工作。

 對銷售額的提升我有一點個人的看法：

 現階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段；另商品代金的發放應和銷售任務的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標額應做調整）。

 “如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發出來。”相信在新的一年有領導的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。

 2007年工作計劃

 一、做好員工培訓，提高培訓質量。

 二、加強招聘工作，完成人員儲備任務。

 三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。

 四、豐富企業文化，展現企業優勢。

 五、改進自身不足，提高個人管理水平。

 祝愿萬草堂的事業蒸蒸日上！

 人力資源部：現在

第5篇：藥店工作總結范文

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

2盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。積極掌握與客戶的溝通技巧，牢記網單分派與業務拓展要求。在工作中，嚴格按照相關操作規程進行，確保網單分派無誤。每季度協助科室主任做網單分派與業務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網單分派XXX單，業務拓展方面在XX、XX等地區都已有新業務開展。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

一、20XX年工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在2019年中將完成網單分派XXX單，并準備在XX、XX等地區爭取業務拓展獲得突破。

二、20XX工作計劃

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。在完成網單分配任務的同時做好以下幾點工作。

1、對于老客戶。要經常堅持聯系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起。還有就是本地的商業公司一定要看緊，看牢。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。

3、要有好業績就得加強業務學習。豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

第6篇：藥店工作總結范文

一、加快推動綠色制造體系構建

（一）加快建立完善綠色制造標準。實施工業節能與綠色標準化行動，圍繞高耗能行業和重點用能設備，依托有關行業協會、標準化工作機構、產業聯盟以及有關地方，制修訂一批重點節能與綠色發展標準，組織對重點用能企業節能管理人員進行專項貫標培訓，搭建工業節能與綠色標準化工作平臺。一批綠色設計產品評價標準，加快綠色工廠評價通則國家標準以及重點行業綠色工廠評價導則行業標準編制。（二）引導開發綠色產品。開展綠色設計試點企業驗收，一批綠色設計示范企業名單。組織試點企業經驗交流，指導企業加快推進綠色設計相關工作。開展綠色產品評價試點，一批綠色產品名錄。（三）加快創建綠色工廠。優先在鋼鐵、有色金屬、化工、建材、機械、汽車、電子信息等行業選擇一批基礎好、代表性強的企業開展綠色示范工廠創建工作。（四）推動建設綠色園區。在省級以上工業園區中，遴選一批工業基礎好、基礎設施完善、綠色水平高園區開展綠色示范園區建設工作。開展國家低碳工業園區試點單位能力建設，編制低碳工業園區建設評估指南，組織實施國家低碳工業園區試點評估。（五）加強綠色供應鏈建設指導。研究編制汽車、電器電子等主要行業企業綠色供應鏈管理評價指標體系，推動建設一批綠色供應鏈示范企業。（六）提高綠色發展基礎能力。推進建設綠色制造服務平臺，研究編制互聯網+綠色制造行動計劃，推動組建綠色制造產業聯盟，促進綠色生產和綠色消費。（七）組織實施好綠色制造專項。跟蹤2016年項目實施進展，繼續支持綠色設計平臺建設、綠色關鍵工藝突破和綠色供應鏈構建，聯合財政部支持建設一批綠色制造工程項目，帶動制造業綠色升級。（八）利用綠色信貸支持綠色制造項目。總結2016年綠色信貸項目經驗做法，進一步加強與國家開發銀行及其他金融機構的合作，利用好綠色信貸手段支持綠色制造項目。積極研究探索利用綠色債券、綠色產業基金等其他金融手段支持綠色制造項目的工作機制。

二、持續推進工業能效提升

（九）實施工業能效提升工程。在鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、乙烯、合成氨、甲醇、銅冶煉等行業實施能效“領跑者”制度，遴選能效“領跑者”名單和能效指標。促進配電變壓器、電機能效提升，開展重點行業高效配電變壓器節能改造試點示范，節能機電設備（產品）推薦目錄、“能效之星”產品目錄。（十）進一步強化工業節能監察。制定2017年重點工作計劃，對2016年發現的違規企業整改情況進行跟蹤檢查，實施鋼鐵、水泥、平板玻璃等行業單位產品能耗水平和能耗限額標準執行情況的專項監察，對鋼鐵、水泥行業階梯電價政策執行情況進行專項監察，對電機、工業鍋爐生產和使用企業執行國家強制性能效標準情況進行專項監察。加強工業節能監察體制機制建設，探索創新聯合執法、異地交叉執法等節能監察新模式，統一執法程序和規范。（十一）開展工業領域能源高效利用試點。落實工業領域煤炭高效清潔利用行動計劃，持續推動淄博、德州等重點用煤城市煤炭高效清潔利用。推進綠色數據中心試點，推廣先進綠色數據中心技術。

三、深入推行清潔生產

（十二）推進傳統產業清潔化改造。制定《涉重金屬重點行業清潔生產技術推行方案》，落實重點行業揮發性有機物削減行動計劃、水污染防治重點行業清潔生產技術推行方案，長江經濟帶工業綠色發展指導意見。研究推進中小企業清潔生產水平提升的實施方案，開展重點行業快速清潔生產審核和工業園區、集聚區整體清潔生產審核試點。（十三）進一步強化工業節水。實施重點用水企業水效領跑者引領行動，推動用水企業水效對標達標。制修訂一批節水技術標準，完善工業節水標準體系。配合修訂《節水技術政策大綱》，開展最嚴格水資源管理制度考核。加快節水技術工藝推廣，推進海水淡化及綜合利用，推動工業園區節水。（十四）加強有毒有害污染控制。推進實施《電器電子產品有害物質限制使用管理辦法》，首批電器電子產品有害物質限制使用達標管理目錄、合格評定制度，開展管理辦法貫徹落實情況的監督檢查。按照《汽車有害物質和可回收利用率管理要求》定期符合性情況名單。

四、積極推動工業資源綜合利用

（十五）加強工業資源綜合利用。指導建設工業資源綜合利用示范基地，圍繞大宗工業固廢、再生資源重點領域，在京津冀等重點區域組織第二批工業資源綜合利用示范基地建設。繼續組織實施《京津冀及周邊地區工業資源綜合利用產業協同發展行動計劃》，指導河北、山西、內蒙古等重點地區推動尾礦、粉煤灰等固廢綜合利用。（十六）推進再生資源行業規范管理。推動再生資源產業規范化、規模化發展，對廢舊輪胎、廢鋼鐵、再生鉛等再生資源加工利用企業實施規范管理，公告規范企業名單，加強事中事后監管，建立有進有出的動態管理機制。研究編制廢紙分揀加工行業規范條件。深入推進電器電子產品生產者責任延伸，開展汽車產品生產者責任延伸制度試點。（十七）加快建立新能源汽車動力蓄電池回收利用管理機制。加快制定《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》，構建廢動力電池產品來源可查、去向可追、節點可控的管理機制，實現動力蓄電池回收利用。在京津冀、長三角、珠三角地區，選擇有條件的城市開展回收利用示范。（十八）積極推動水泥窯協同處置固體廢物。推進貴州省水泥窯協同處置固體廢物示范，落實各項任務，保障示范項目穩定持續運行，切實發揮效益。選擇有積極性、具備工作基礎的地區，地方政府統籌，依托已有依法合規建成的新型干法水泥窯，繼續推進水泥窯協調處置生活垃圾示范，建設運行一批符合相關標準的協同處置項目，推動建立利用現有水泥窯協同處置固體廢物的長效機制。（十九）深化甲醇汽車試點工作。完成部分甲醇汽車試點城市驗收，加強甲醇汽車標準體系建設，推動甲醇汽車技術水平提升，積極探索甲醇汽車市場化運行模式。

五、大力發展綠色制造產業

（二十）引導綠色制造產業規范發展。《關于加快環保裝備產業發展的指導意見》。一批符合大氣治理環保裝備制造行業規范條件的企業名單，研究制定水污染治理等裝備制造行業規范條件。（二十一）推進綠色制造技術創新及產業化示范。修訂《國家鼓勵發展的重大環保技術裝備目錄》，推廣工業資源綜合利用先進適用技術，工業資源綜合利用技術裝備目錄。發展壯大節能服務業，持續推動山東、河北等地開展“節能服務進企業”活動，啟動廣西等地活動，組織鋼鐵、有色金屬、電機、鍋爐等行業節能服務小組與工業企業深入對接。（二十二）繼續推動區域工業綠色轉型發展。組織區域工業綠色轉型發展“院士專家行”等活動，支持區域工業綠色轉型發展試點城市推進綠色制造，推動開展中期評估，組織在試點地區開展國際合作、節能環保產業對接等活動。（二十三）培育再制造產業發展。深化機電產品再制造試點，組織編制高端智能再制造實施方案，加強再制造集聚區及示范園建設。推動再制造關鍵技術研發與應用，組織再制造技術交流及產品推廣，開展再制造產品認定，再制造產品目錄。

第7篇：藥店工作總結范文

關鍵詞:班主任工作;偏學困生;慎重對待

老子說：“圣人無常心，以百姓心為心。”要求教師揣摩受教者的心理，了解其特點和需求，把握其發展水平，使教化目標的高低與內容的難易建在一個實實在在的基礎上，做到有的放矢，所教恰是所需。而且要求教師不放棄任何人，

對善者和不善者要一視同仁，要致力于糾正不善者發展中的偏差。他說：“圣人常善救人，故無棄人；常善救物，故無棄物。”依老子的看法，善人不善人只有外在表現的區別，并沒有實質上的不同，所以小能放棄。他說：“人之不善，

何棄之有?”因此，學困生是班主任在處理班級問題時經常遇到的個體，教師要有心理準爺，更要慎重對待學困生。

案例：姓名：A

表現：課上不遵守課堂紀律，不聽老師的要求，經常不完成作業，經常抄襲。上課借故上廁所，遲到。課上坐姿不端正，頂撞老師。而且不承認錯誤。態度蠻橫了解情況：訪問各科教師：一致認為以上行為屬實，品德惡劣。

訪問學生家長：這個孩子頭腦很靈活，有時候在家犯錯不

能及時承認，總是百般抵賴，經過教育能夠承認錯誤。這孩子

太犟，但還是能夠接受父母管教。(家長很氣憤，不愿再談。)

分析情況：該生有嚴重的心理逆反現象，對所有情況都存在敵意。家長管理教育方法簡單粗暴，導致學生的叛離。青少年時期的學生，身心正處于一個迅速發展的階段，在心理上表現出半幼稚、半成熟狀態，再加上家庭的過分溺愛，社會的不良影響，往往使他們好逸惡勞，自我意識過重，承受能力極小，心理素質較差等。

班主任做法：①細心觀察，了解學生在學習生活中的表現和情緒變化，從而及時、有效地開展教育工作。正像裴斯泰洛齊所說：“每一種教育都要求用母親般的眼睛時時刻刻準確無誤地看孩子的眼睛、嘴、額的動作來了解他的內心情緒

的每一種變化。”我通過平時細心的觀察，發現他經常很早的到校，而且還把要學習的科目準備好，整齊的放在書桌上。我有意在班會中表揚他，發現他的臉上出現了那種淡淡的微笑。我想我的第一步成功了。通過留心的觀察我從中也明白

一個道理，及時、有效地教育工作，離不開班主任老師敏銳細致的觀察。班主任想要洞悉學生的一切，成功地做好“育人”工作，就得善于觀察，做個有心人。只要你具有～雙善于發現的眼睛，就一定能夠“見月暈而知風，見礎潤而知雨”。

②耐心傾聽，在班主任工作中，“傾聽”同樣也是老師充分了解學生情況的有效手段。我們常說班主任應是學生的良師益友，良師易做，益友難當。作為班主任不僅要傳道授業，還應像朋友一樣善于傾昕學生的心聲，了解他們的內心

世界，隨時隨地的同學生“心理換位”，想其所想，再曉之以理、導之以行，才能真正成為孩子們學習生活中的益友。

為了趁熱打鐵，我利用一天下午，把這個孩子請到辦公室，并讓他坐下來。這個孩子驚詫地看著我。我接著和顏悅色地說：“老師最近發現你有了很大的進步，這與你自己的努力是分不開。如果你能在學習上稍加努力，充分利用你的聰明才智，我想一定會給我們一個驚喜。”邊說我邊用期盼的目光盯著他。他一下子臉紅了，老師的信任和鼓勵使得這個散漫慣了的孩子不好意思地低下了頭。緊接著，我和他談了關于生活中的一些問題，比如上課遲到對不對，頂撞老師對不對，這都是不尊重老師的表現，同時也有損于自己的品格，影響了自己的公眾形象。有錯誤要勇于承認，老師、同學都會原諒包容每一個犯錯的學生，有錯就改就是好同學。那天下午我傾聽了他的很多的事情。令我驚奇的是，這個平日令老師頭疼的“調皮鬼”竟然和我聊的這樣投機，我不禁暗自高興。作為班主任，走近每個學生，聽聽他們的心聲并與他們溝通是多么的重要!那次談話之后，我大膽給他委以重任，充分激發其責任感。果然，他在班級里的情況明顯好轉。

③真心關懷。用誠摯的愛心，親切的話語和細致入微的體貼和關懷來貼近學生。每當這時，班主任主動接近學生，一次次真心實意的促膝長談。面對老師那暖意融融的關心和愛護時，學生不會無動于衷，他會受到感動、感染和感化，產生對教師的親近感與仰慕心理。就會由于喜歡該老師而傾心于接受他的影響和理念。

④客觀評價，班主任對學生客觀公正的評價，有利于學生樹立前進和戰勝困難的勇氣，促進孩子健康的成長。每個孩子都有自尊心，老師客觀、公正、恰如其分的評價，善于從消極因素中尋找積極成分，在失敗中點燃起希望之火，這

種做法有助于后進生的轉化。由于他擅長拆卸和維修一些簡單的東西，因此他的動手能力很強。于是，我和他單獨談了一次話。“你是個很有前途的學生，你操作能力很強，如果你不好好學習，文化成績太差，能考上理想的學校嗎?”也

許聽到老師真誠的肯定，他不好意思的低下頭。我繼續親切的說：“當然，如果你能從現在努力學習，我相信你一定能成為一個品學兼優的好學生!同時也能勝任老師交的任務。”從此，他在老師的耐心地教育和幫助下，一改往日的面貌，

學習認真了，如同換了一個人。一學期下來，他的學習進步很大，他參加學校組織的各項活動。可見，只有對后進生傾注滿腔的熱情，不帶任何偏見，才能看到他們身上的閃光點。正如霍姆林斯基所說：“要讓每一個學生都抬起頭來走路。”

老師公正客觀的對他們評價，才能如和煦的春風，沁人心脾，潤物無聲。

第8篇：藥店工作總結范文

一、工資制度方面：

著力于全面體現保全工作績效，1實現保全工績效工資改革：結合以前編織三車間生產不連續的特殊現狀。調動保全提高工作質量的積極性，本年度3月份起開始對保全工工資計算方法進行大幅度創新性調整，突出產量考核和質量、日常表示考核，3月底開始形成實施方案，4月份付諸實施，效果十分理想，根據工作績效使工資收入適當拉開差異，有效的調動了保全工作積極性。

實現浮動收入措施：3月份，2落實工作考核。以公司“操作能手”新方法實施為契機，將各班組當月質量、設備頤養、日常表示納入考核，根據三項積分確定獎金情況，有效的提高了員工參與質量管理、設備頤養的積極性，員工工作質量有很大提升。

各崗位、各種緯密地毯按比例升降，3拿出了新的工資分配草案：實現與產值分配對接。新方法更加合理，節后實施。

員工流動性創歷年最低。4勝利完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩定。

從3月份-5月份起對地毯件件稱重，二、利息控制方面：配合公司利息控制需要。控制絨高，5月底起以此為依據調低絨紗單耗，有效降低了本錢；9月份再次進行摸底調查后，保證毯面質量的前提下，再次降低絨高0.1mm經實施至今效果明顯。

三、員工培訓方面：

新規程更加突出重點、難點和可操作性，1全面更新各崗位操作規程：車間先后全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓簡明教材》織機平安操作簡明規程》紗板工平安操作規程》絡筒機平安操作規程》阿克明整經機操作規程》砂輪機平安操作規程》6個操作規程。且內容更加全面、詳實，為今后的員工培訓提供了很好的教材，為員工規范操作提供了依據。

促進提高員工總體素質：3-7月份，2全面開展崗位技能競賽。車間制訂了詳細、系統的崗位技能競賽計劃，分別對保全、主操作、紗板、紗架、修補、絡筒車間6個崗位進行了6次勞動技能競賽，競賽活動更加突出實用性，考核結果公布，并對效果突出者實施了激勵。

四、設備管理方面

為培養保全快速入門提供了良好、簡明的教材。1編寫完成《實習保全快速入門手冊》內容涉及實習保全須知、保全工素質及技能要求、實習保全快速入門訣竅、新手如何盡快進入工作狀態、保全最致命的問題等6項內容。

減輕了保全工作負擔，2完成3號機底刀改造及盛紗器更換工作：改造后有效降低了設備損耗。提高了產品質量和生產效率。

運線上機勞動強度大的問題，3制作完成升降機：針對目前車間女工多。結合阿克明紗架特點及紗架后空間位置，經過近半個月時間，利用臨時廢棄的電葫蘆及廢料，自主設計制作可移動電動升降機一臺，此升降機一次最多可提升紗線500kg最高提升高度2.3米，可在車間所有織機上移動使用，經試用，該升降機升降快捷、平穩，平安性高，操作簡便，大大降低了工人勞動強度，員工普遍反映使用效果良好。

五、攻堅治理荷葉邊：產品質量方面：鞏固以往產品毯面質量的前提下。

5月份根據治理經驗制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制方法》地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀；①3月份入手攻堅解決廢品地毯荷葉邊問題。

著手攻堅解決半成品荷葉邊問題，②9月份在之前治理廢品荷葉邊的基礎上。經過近兩個月的努力，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題取得突破性進展。

六、和對設備裝置護欄、堅持檢測平安探頭等措施，平安生產方面：通過堅持不時的平安教育。編三車間本年度沒有發生大的平安事故。

七、2011年重點工作計劃：

第9篇：藥店工作總結范文

一、不遺余力推進重點工作

一年來，中心和公司堅持以發展為第一要務，履職履責，善作善成，加強資本運作、資產管理和項目建設，盡最大努力為經濟發展培育軟實力。

（一）拓思路，破解融資難題

針對今年項目多、投資量大、資金供需矛盾突出等現實問題，公司創新拓展融資渠道：一是通過下屬南山開發建設公司和錦城貿易公司融資；二是由項目承建方出面，公司擔保，融入建設資金；三是做足做強信托理財產品文章；四是牽頭銀行向銀監會調出政府融資平臺，調整為一般類經營公司，便于融資；五是將拆遷改造項目變更為棚戶區改造項目，適應政策性融資；六是完善籌資保障體系，實現土地資源和存量資產資本化，進而提高公司融資資信度。全年通過項目包裝等向各金融機構提供30余億元的貸款申報授信資料，已獲授信7億余元，信托理財型產品批準3億元，實際取得貸款6.65億元，從而為項目建設注入活力。

（二）重職能，優化資產管理

一是實施資源整合。先后收購工業區、市區和街道城北區塊共9家企業，新增土地收儲面積約108畝。同時辦妥、、三小區剩余82套安置房、近40間商鋪房地產權證和村約193畝林權證過戶。

二是加強規范管理。將128套待安置及劃撥房屋、862畝的存量土地資產、5500多平方的店鋪及倉儲類房屋產權統一納入公司管理。對偏遠、閑置及矛盾較多場地，實行外雇人員和公司員工聯合監管。同時加強對相關資產的基礎性管理，包括對以東地塊124.6畝土地范圍的政策處理、填方及圍墻砌筑，劃定兩村約369畝剩余土地的界線標識，為下步用地規劃或征用提供翔實依據。

三是盤活存量資產。按“市場評估、決議報批、公開交易”原則，累計銷售剩余安置房4套，車庫、車位20只，計收入439萬元。此外，按奉國資（2009）32號文規定程序出租資產52宗，在與承租方簽訂好租賃合同和安全責任書的同時，收繳租費334.9萬元。

（三）強擔當，實施拆遷改造

一是完成城東大成區塊638戶拆遷簽約，拆除舊房135016平方米，完成總投資71133萬元；

二是基本完成梁家墩王葉村466戶（并戶調整后為376戶）的拆遷簽約，并對99740平方米建筑開始舊房拆除，累計完成投資67000萬元，占總投資82677萬元的81.04%；

三是實施城北區塊107戶計217200平方米建筑面積的拆遷，已簽約44戶，拆除舊房45850平方米，累計完成投資31400萬元，占總投資104677萬元的30.2%。

四是完成計生地塊152戶計16251平方米建筑面積和廣電大廈南面地塊86戶計15937平方米建筑面積的被拆征收房屋測繪評估，項目總投資分別為11427萬元和27690萬元；

五是著手惠政東路1號地塊約2100戶計200000平方米建筑面積的拆遷前期準備，項目總投資約150000萬元。

（四）創機制，力推項目提速

1、建成或臨將竣工項目4個。分別是：公安局松岙派出所、莼湖派出所和岳林派出所、莼湖消防站等。總建筑面積9795平方米，完成總投資3712萬元。

2、在建重點項目6個。其形象進度分別是：

體育館：先后完成項目設計、監理和施工招標，即將開工。年計劃投資4200萬元，已完成投資920萬元；

青少年婦女兒童活動中心：完成內外墻粉刷，開始裝修。年計劃投資1700萬元，已完成投資1265萬元；

城東安置房：除17號樓因故完成三層結構外，其余主體結構全面封頂，并完成中間結構驗收，建設進度明顯超前。年計劃投資33000萬元，已完成投資40043萬元；

梁王安置房：完成簽訂施工、監理合同，辦理開工前期手續，完成樁基20%。年計劃投資35000萬元，已完成投資5900萬元；

城投商務大廈：完成地下室頂板澆搗，進入主體施工。年計劃投資10400萬元，已完成投資7360萬元；

仁湖公園：在先期實施開挖湖區、填筑路基、駁岸打樁的同時，完成公園整體初步設計及概算上報、水源水質檢測、民俗生態休閑園區施工圖圖審、一期工程施工招標籌劃、兒童樂園項目招商方案上報及公園建筑區塊的地質勘察點確定，跟進相關征遷補償工作。年計劃投資6000萬元，已完成投資350萬元。

上述項目總投資304805萬元，年計劃投資90300萬元，實際完成投資56548萬元。

3、實施前期項目8個。分別是：市委黨校教學行政用房、老年教育活動中心、技工學校二期工程、市公安局交警大隊車輛檢測服務中心、物證保管室、尸體解剖室、環衛處車隊遷建工程和城北棚戶區改造保障房等，相繼進入立項后的方案設計、初步設計、施工圖審查和招標準備等。

4、方案設計項目3個。分別是：師范地塊保障房、計生地塊拆遷安置房和金海路地塊保障房等。

項目推進的根本措施：一是細化目標管理。單位于年初將所有建設項目逐一予以節點安排和職責分解，細化確定“時間表”，科學設置“路徑圖”，以目標倒逼計劃落實。二是優化工作機制。內容包括班子成員點式包干、變更調整內設機構、大膽實施項目代建、派駐現場跟蹤審計等。三是強化管理措施。以項目推進會為載體，分析研究新問題，統籌謀劃新舉措；就仁湖公園、體育館等功能復雜的建設項目建立研討例會制和專家咨詢制；成立工程招標領導小組，制定《工程招標及變更管理實施辦法》；在全市率先推出《建材產品進施工現場預驗制》、聘請村民代表擔當安置房工程質量監督員等。

二、不辱使命提升共性工作

共性工作是助推重點工作的基礎和保證。為此，中心和公司重教育管理，重作風建設，凝心聚力，彰顯效能。

1、組織開展“三思三創”主題教育實踐活動。制訂實施方案，全面動員部署，對照“五找八問”要求，開展“建設提升行動”大討論，結合單位工作實際，切實破解影響和制約事業發展的工作難題，積極實施“創新、提效和作風建設”三項活動，并取得實質性成效。

2、加強黨建和黨風廉政建設。完成支部委員會換屆選舉工作，堅持黨內學習和“”制度，拓展“星期五課堂”學習陣地，組織黨員群眾開展“結對共建”和“奉獻愛心”活動，共計捐款58510元。同時面向黨員干部認真開展黨性黨風黨紀和廉政教育，制訂《全面推進廉政風險防控機制建設實施方案》，梳理落實領導班子、科室和個人廉政風險點及防控措施，加大《廉政準則》和黨風廉政建設責任制執行力度，合力塑造干凈干事的群體形象。

3、加強其他綜合性管理工作。一是強化施工作業、出租場所和車輛運行等安全管理，確保安全無事故；二是強化社會維穩工作，所有受理件、市長電話交辦件按時辦結率達100%；三是強化創衛、節能、統計、信息報送和檔案管理等項工作，綜合指標均達到規定要求。

一年工作中，存在的困難和問題主要表現在：由于用地報批不到位、征遷工作未跟進或設計、施工圖頻繁變更，導致仁湖公園、體育館等項目難以及時落地，建設進度相對滯緩。還因政策性銀根緊縮，融資壓力加大，制約項目快速推進。

明年工作要點

一、項目建設塊

拆遷工作：在高效處置城東大成區塊、梁王村拆遷遺留問題的同時，協力推進城北區塊拆遷，全面實施惠政東路1號區塊、計生地塊和廣電大廈南面地塊的拆遷改造。

建設工作：抓緊抓實竣工項目預決算審計、在建項目進度和前期項目開工建設。總體要求：一是抓速度、趕進度，咬定目標不放松，敦促項目快速推進，早出形象；二是對承載的所有項目分輕重緩急，抓重點、抓關鍵、抓突破，做到點上推動，線上推進；三是強化安全和質量管理，打造精品工程。

二、資本運作塊

一是加強銀企對接，積極爭取授信申報項目早獲批，獲批項目早放貸；二是借勢借力，實施“多元融資、民力共濟”戰略，有條件地實施BT、代建和合作共建等多種模式；三是擴大儲量，盤活存量，既為抵押融資提供物權保證，又為項目建設培育造血功能；四是及早謀劃已拆遷地塊定功能、推市場，以此回籠建設資金。

三、資產管理塊

重點接管已收購的工業區和城北區塊等多家企業資產，并在履行正常管理職能的同時，實現由管理型向經營型的功能性轉換，即通過與城司有業務掛鉤的各施工單位合作，對許可范圍內的建材、設施等開展無風險經營，做大產業蛋糕，實現互利共贏。