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營銷策劃的基本框架:
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎,細分業務市場的基礎,有效細分的要求;
(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發的挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期的各個階段
(2)、產品生命周期中的營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定的進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關于是否進入國際市場的決策
(2)、關于進入哪些市場的決策
(3)、關于如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關于營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表的監督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關系,建立
全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發研制的“天翼全景多媒體教學系列軟件”將在2001年全面推向市場,為使該產品成功導入,特委托北京智誠友邦信息咨詢公司(友邦顧問公司)為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學軟件市場環境和市場機會進行分析,對天翼軟件的目標市場、目標消費者等進行定位,并提出2001年年度營銷計劃。
早在1999年5月受萊軟公司委托,友邦顧問公司對教育軟件渠道市場已經進行了深入的調查研究,本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎上制定產品營銷策略及市場推廣策略。
一個案例:萊軟教育軟件營銷策劃案
市場環境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬臺左右,年平均增長率為 60%。目前,我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上,其中銷售量的半數以上步入家庭,家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學中,目前有6萬所學校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟件,目前大約在1000種(套)以上,若對應于中小學教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件,目前研制開發出的教育軟件,大約在3000種以上,據估計,在3~5年內,教育軟件將發展至5000種左右,至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟件銷售額為150億元人民幣,其中應用軟件占軟件市場的61.4%,估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣,而針對學生學習的教學軟件市場約有2-3億元。
教育軟件的內容和制造都較為簡單。絕大多數教育軟件沒有發揮出多媒體技術的作用,相當一部分是課本的翻版,習題成為了電子題庫,把課堂的“人為灌輸”,變成為“電腦灌輸”;個別的甚至還出現了不當或錯誤;教育軟件的制造水平粗糙,缺乏創新。天翼軟件徹底克服了上述的不足,開創了軟件精品新天地。
從教育軟件市場說,基本上處于一種無序的狀態。由于教育軟件帶有強烈的意識形態特色,其研制開發和出版發行屬于國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟件,更要經過嚴
格的審定,才可以進入學校和市場流通。然而,現在市場上出售的教育軟件,絕大多數沒有經過有關教育部門的審定,造成了市場秩序混亂。
從教育軟件產業說,經營上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導;個別教育軟件開發的指導思想,甚至與現行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價,盲目地追求高利潤。或者,為了排除異己,惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學生約1.4億人,初中生約5300萬人,高中生約850萬人,全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟件,面臨著一個巨大的市場,可以說是全世界獨一無二。 我國是發展中國家,大部分的中小學處在農村,電腦還未普及,對教育軟件的需求也不很大。但應該看到,就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說,對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展,中西部地區的社會進步,全國各類地區對教育軟件的巨大需求,將逐步地顯著地表現出來,形成教育軟件發展的強大拉動力。
產品市場分析表明,教育軟件的發展過程可以明顯地劃分為三代,以“題庫”、“習題訓練”為核心內容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前,一些以認知學習理論為指導的教育軟件(如大量的以復習輔導為主要內容的軟件)屬于第二代教育軟件,是教育軟件的主流和各個教育軟件開發實體努力的方向。
第一、第二代教育軟件已不能適應時代改革的需要,不能滿足教育軟件發展的新形勢,不能滿足信息時代對教育改革的要求,大部分軟件還是為應試服務的;不能滿足“以計算機為基礎的學習”,軟件基本上還是試題的呈現,書本和課堂的搬家,沒有充分發揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學研究成果。
九十年代末期,多媒體技術及互聯網應用日臻成熟,家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈,為教育軟件市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發性的增長,反而處于停滯甚至萎縮狀態,為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢?綜合起來,原因主要有以下幾點:
(1) 對教育軟件認識不深刻,將教育軟件作為電子教材和題庫,對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。
(2) 沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟件并沒有發揮計算機輔助教育的優勢,基本上沒有交互性功能,更談不上個性化教育,不能滿足教育的現實需求。
(3)教育軟件的開發缺乏規范而行之有效的運行機制,造成教育軟件缺乏權威性、科學性與實用性。
天翼產品優勢“天翼”數理化系列教學軟件采用了目前世界上最先進的計算機軟件技術、制作技術和教學平臺,保證了該系列軟件的先進性、交互性和擴展性,該教學軟件運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強,突破了國內教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式,其綜合水平已經達到了國內一流水準,特點分析如下:
(1)全三維動畫講解知識點
(2)獨特的智能化人機交互練習
(3)科學的知識結構圖設計,智能化查漏補缺
(4)課程設計和素材加工功能
(5)天翼軟件結構內容豐富、風格獨特、操作簡單
目標消費者定位“天翼全景多媒體教學軟件”是適用于教師課堂教學,學生在家預習、復習使用的特殊產品,針對人群特征比較明顯,根據天翼的產品特征,我們認為其目標用戶市場為:
(1)高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學校長或分管信息化教學的負責人
— 消費行為的引導者
(3)高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時,我們考慮如下因素:
(1)選擇經濟發達地區。教學軟件是運行在計算機上的一種學習工具,現在市場上銷售的教學軟件其價格對于大多數工薪家庭而言還屬高檔消費,經濟發達地區家用PC普遍,消費能力強。
(2)選擇高考競爭激烈的地區。
(3)選擇各地區的中心城市。
(4)目標一級市場是:北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶 營銷策略制定
(1)2001上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機,首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下2001年營銷目標后,2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略,在產品占有率不斷提升的情況下,2003年由“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網絡體系,以直銷模式為主,以分銷渠道為輔,在1-2年的時間里,采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳,創造市場需求,引導消費。
(5)完成(完善)產品的CIS策劃,為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
(6)建立一只組織健全的銷售隊伍,完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。 廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷售渠道,穩定銷售網絡。
(3) 聯絡公共關系,創造銷售社會環境。
廣告訴求對象:
直接對象:天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學生及其家長
(2)高中數理化任課教師
(3)主管教育的學校負責人
可知對象:公共關系的主要目標對象
(1)相關行業的政府官員及管理者
(2)軟件銷售的經銷商
(3)業內人士(包括教育軟件行業及相關行業,需求合作機會)
(4)媒體
未知對象:對公司經營活動產生影響的目標人群
(1)關注教育事業發展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業的投資商
廣告產品訴求:
(1)素質教育的新產品;
(2)產品權威形象(國家火炬計劃產品,中美合作的結晶,美國著名設計師的杰作,PCSHOPPER中小學軟件評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智能化人機交換練習功能。
廣告語
(1)天翼讓學習更輕松
(2)天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法:
(1)媒體選擇主要以報紙為主:大眾媒體和行業媒體;
(2)表現主題:天翼讓學習更輕松;
(3)表現類型:產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;
(4)時段性媒體。
公關策略制定公關策略
(1)公關活動的形式應符合目標群體的特征;
(2)商務公關活動與公益活動相結合;
(3)公關活動與媒體相結合。
公關活動的任務
(1)提高企業知名度及產品知名度;
(2)借助宣傳攻勢,引起商、批發商、零售商的關注與興趣,依此推進市場營銷渠道系統的建設;
(3)通過持續不斷的概念炒做,引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為,推進產品的市場銷售;
(4)為發展公共關系,產生社會影響等提供信息渠道;
(5)引起業內人士的關注,尋求市場合作,增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一:天翼軟件500所中學演示會
活動方案二:“天翼杯”中學生數理化知識競賽
活動方案三:軟媒宣傳
活動方案四:千名優秀中學生獎勵活動
感性的策劃vs比理性的策劃,于互聯網營銷效果:前者一般是后者的10倍以上。
一、大多數在網絡上大規模的流行的市場策劃背后都包含以下因素
1.獎:策劃一定要有注入利益(大眾網名占小便宜的普遍心理)
2.賭:策劃注入心理期待因素
3.樂:策劃注入娛樂因素
4.明星:Fans
5.負面:壞事傳千里
6.性情:網民最關注,最吸引眼球
二、網絡營銷應追求核心活躍用戶
一般而言,網絡推廣最看重的是效果,是廣告的曝光,廣告的點擊量。在通常情況下,很容易達到。(如:通過騰訊QQ的聊天平臺,每天每條廣告可以帶來1千萬的曝光,10萬以上點擊)。然而,有個問題會出現,當廣告停下來,這些因為好奇或者偶然點擊的用戶中有多少是會成為我們的活躍用戶?
點擊用戶不等于活躍用戶,通常,一個核心用戶的作用大于10個普通點擊用戶的總用。所以說,我們不但要有表面的流量和點擊,更重要的是,我們要有自己的核心用戶,他們是我們的主體和靈魂,是我們賴以生存的基礎。
三、網絡營銷效果衡量評定
網絡營銷效果可以100%以數字來衡量,這是和傳統媒體效果完全相區別。衡量網絡營銷效果的可由以下數據得出。
1、訪問頁面:網絡推廣的訪問者訪問5個頁面以上才是有效流量。訪問10個頁面以上是高質量的流量,訪問2個以下頁面是垃圾流量。
2、停留時間:超過3分鐘才是有效流量;超過6分鐘是高質量的流量;小于1分鐘的流量是垃圾流量。3、二跳率數據:推廣來主頁二跳率70%以上為高質量流量。
4、轉化率數據:推廣購買轉化率為1%以上為高質量流量。
四、網絡營銷手段及數字分析
SEO就網絡營銷各種方式比較而言,永遠都是最經濟、投入產出比最高的方式,一般是1分錢的投入可以帶來1個人,而且因其自然的流量而質量是最高的。
分享一些SEM即搜索引擎營銷經驗性數據:
1、Baidu關鍵字廣告平均每化0.6元帶來1個人。
2、Google聯盟廣告(googleadsense)是0.15元/人,10元錢帶來一個注冊,100元帶來一單購買。GoogleAdwords關鍵字廣告平均0.8元帶來1個人訪問。
3、二三線搜索引擎如soso/有道等成本較低,可達0.1元/流量,但效果待考。
總體來說:通過搜索引擎帶來的一個顧客成本是30元左右、一般電子商務均是20%左右的銷售額來源于SEM,成為賣貨的渠道。就網上賣貨而言,除了SEM及CPS兩種廣告模式能夠賣貨,其他都是品牌廣告。
線下推廣網站的數據:
就如全球最大的網上交易平臺eBay,它打破了個人貿易的國界,方便了世界各地的各種用戶在互聯網上方便、快捷、高效、高質量的購買到合算的物品,甚至是能找到在市場上找不到的物品,節省了時間和金錢。
根據電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結:
1、創新性原則:網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,通過創新,創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
2、 系統性原則:電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,電子商務網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協同性原則:電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。
4、 操作性原則:電子商務網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。電子商務網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現為在網絡營銷方案中,策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件,就企業在未來的電子商務網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
關鍵詞:《網絡營銷》;七位一體;教學模式;網絡優勢
中圖分類號:G424文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2008)06-0179-02
在以往教學過程中,《網絡營銷》教學模式以課堂講授為主,理論過于集中,教學方法單一,教學效果不太理想,不能實現高職教育的培養目標。筆者與有關教師通過到全國開設《網絡營銷》課程的重點院校進行調研、深入知名企業進行實踐,認真研究了《網絡營銷》的課程體系及教學要求,在網絡營銷課程教學方面摸索出一套比較適合高等職業教育的教學模式。在制定教學大綱、應用現代化技術教學、教學內容設計等方面都做了有益的嘗試,并取得了良好效果,基本實現了《網絡營銷》課程在知識體系結構、授課內容和教學形式、教學手段與方法上的全面創新。
一、創建“七位一體”教學模式,實現理論與實踐無縫對接
《網絡營銷》“七位一體”教學模式是指創建以崗位能力需求為導向,集實踐教學、項目驅動教學、理論教學、案例教學、創新學習、經驗交流、效果測評于一體的網絡營銷教學模式,即利用網絡的互動性和整合性,全方位、立體化的進行教學,是一種“以崗定教”的創新模式。教學者通過大量的市場調研,在充分了解企業需求的基礎上,總結得出網站推廣、網絡編輯、客戶服務、網絡促銷、在線服務、市場調研、網絡廣告、網上交易、網站維護管理、網絡營銷管理等崗位是企業人力資源配置的重點。教學者分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點,科學提出網絡營銷實訓項目作為教學目標;因此教學過程通過實踐教學、項目驅動教學、理論教學、案例教學、創新學習、經驗交流、效果測評等七種形式構成一個立體化的教學系統,對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練,增強學生的學習主動性和教學互動性,真正使學生對所學知識和技能融會貫通,學以致用。(如圖所示)
“七位一體”教學過程的運作如下:
崗位導向:是教學者在大量的市場調研基礎上,以企業人力資源配置和崗位描述為起點,進行“以崗定教”的教學模式。
項目驅動:是分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點,科學提出網絡營銷實訓項目作為教學訓練目標(網站推廣項目、營銷策劃項目、網頁制作項目、網絡編輯項目、客戶關系管理項目、網絡促銷項目、在線服務項目、市場調研項目、網絡廣告項目等)。
理論教學:是傳授給學生網絡營銷的基礎理論,引導學生觀察網絡營銷市場的最新動態,吸納國內外網絡營銷的先進理念。
實踐教學:是校內通過模擬教學軟件,讓學生熟悉網上營銷流程。如淘寶網開店、博客營銷、許可email營銷、個人網站推廣等。校外通過實訓基地進行網上銷售實戰(營銷技能訓練),讓學生體驗網絡營銷的價值。
案例教學:是用完整的案例討論充實理論教學中的案例列舉,讓學生接觸到企業經營的事實,而不僅僅是學習已經形成的觀點、經驗和教訓,是學生在對事實的考察、討論中得到體會。案例教學改變了整個教學過程,形成一個新的教學特色。
創新學習:是指教師在網站上公開多年來的教學資源內容,同時提供大量的資源鏈接,讓學生能夠自己找資料并完成項目策劃書等相關內容的編寫。這種方式極大地提高了學生主動學習的熱情,加深了對《網絡營銷》課程教學內容的認識。
經驗交流:是指在整個學習過程中,定期請來企業家和企業高管人員,指導學生實踐活動并參加學生座談會交流思想,使學生在最短的時間內獲得寶貴的市場經驗;同時學生定期走出校門,深入企業,切身體驗網絡營銷市場的活力。
效果測評:是通過學生自評、書面考試、上機考核、實戰業績等多方面對學生進行綜合評價。
“七位一體”教學模式縱向以“實踐教學”和“效果測評”貫穿全過程,引領教學活動的逐步深入;“理論教學”服務于“實踐教學”,“實踐教學”需要“理論教學”的支撐;“實踐教學”靠“項目驅動”的指導;“理論教學”以案例導入為前提;大量的“案例教學”可以彌補部分崗位能力訓練的不足;課堂教學具有時間和空間的局限性,“創新學習”則充分利用網絡的時空跨越、互動整合、個性化指導等優勢進行外延學習。“經驗交流”可以縮小學生的學習成本,加速學生創新就業的進程,最終實現網絡營銷教學訓練目標。
二、校內實訓與校外實踐緊密結合,強化學生市場運作能力
實踐性教學的設計思想是校內實訓和校外實訓相結合、綜合能力訓練與專項能力訓練相結合、能力培養和職業素養訓練相結合。
(一)校內實訓
1.網絡營銷實訓室:學生進行網絡營銷的策劃活動和創意開發。
2.網絡技術實訓室:學生進行網站設計與維護,網絡安全規劃與實施。
3.物流技術實訓室:學生掌握網絡營銷中對有形商品的配送操作。
4.電子商務實訓室:學生利用模擬教學軟件模擬操作網絡營銷整個流程,熟練網絡營銷操作環節。
5.公共機房:學生上網進行實際網絡營銷操作訓練。
(二)校外實踐:
1.校外實習基地。讓學生了解社會對網絡營銷工作的要求,熟悉崗位操作。如天智科技發展有限公司、安徽煙草網上銷售配送中心、合肥農網、合肥寺網商用電子公司等。
2.校企合作單位。讓學生在網絡營銷真實環境下熟悉網絡營銷知識,提高自身網絡營銷能力。我院電子商務系在校外擁有多個校外實訓基地和校企合作單位,如天智科技發展有限公司、安徽煙草網上銷售配送中心、合肥農網、合肥寺網商用電子公司、合肥萬科條碼有限公司、易初蓮花超市等。
通過對網絡營銷各工作崗位群的工作流程分析,模塊化地通過“網站推廣”、“網絡編輯”、“客戶服務”、“網絡促銷”、“在線服務”、“市場調研”、“網絡廣告”、“網上交易”、“網站維護管理專員”、“網絡營銷經理”等崗位的要求針對不同崗位,提煉歸納出學生必須具備十二項基本能力(網站規劃能力、網頁制作能力、營銷策劃能力、文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗能力、廣告制作能力、代碼了解能力、參與交流能力、資源管理能力、思考總結能力、適應變化能力)等,通過實訓與實踐進一步強化這十二項基本能力。科學的進行虛擬與現實結合、理論與技能結合,充分利用網絡資源、仿真與實習結合,實訓與實踐結合的方式;產學研做,四輪驅動,共駕就業創業直通車。
三、整合教學資源,突出網絡優勢
我們緊緊跟蹤國內外網絡營銷課程建設和教學探索與實踐的主流,按照一流師資的標準,運用多種模式培養造就了一支主要由博士、教授、講師組成的授課隊伍和由實驗人員以及企業高管人員組成的實踐教學隊伍。為確保學生能夠深刻理解并運用網絡營銷知識,教師在網站上對多年來的教學資源整理組織公開,同時,提供大量的資源鏈接,讓學生能夠圍繞老師布置的作業,自己找資料、自己完成項目策劃書、規劃提綱和調查提綱等的編制,這些做法,極大的提高了學生主動學習的熱情,加深了對《網絡營銷》課程教學內容的認識。這些教學資源通過教師、學生甚至社會其他網絡用戶利用,始終保持更新和動態擴充,使得教學資源十分豐富合理,實現了《網絡營銷》課程建設的可持續性發展。
總之,網絡營銷是企業借助于現代網絡信息技術實現營銷目標的一種新的營銷方式。網絡帶來的全新營銷手段以及提供的巨大商業機會已經為越來越多的企業所認識,正在成為企業新的重要營銷平臺。《網絡營銷》作為電子商務專業課程體系中的核心主干課程,在6年的教學實踐過程中,我們廣泛吸納國內外網絡營銷的先進理念,不斷地充實、完善其課程內容體系,借助現代網絡資源和電子化教學手段,精心組織理論教學,始終突出對學生技能訓練和培養,不斷探索和改進新的教學模式;圍繞專業教學大綱要求,把握網絡營銷的核心內容和核心能力,初步形成了一套內容豐富、資源充實、教學靈活、訓練有效、學生喜愛的特色課程教學體系,其擴展性、參與性、研究性和效果評定特點獲得師生的一致好評。
參考文獻:
[1]海南職業技術學院《網絡營銷實務》精品課程jpkc.省略.
[2]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2004.
一、營銷策劃的目的與任務:
本次策劃是一次網絡營銷的策劃,目的在于使休閑食品在網絡上順利推出市場,在琳瑯滿目的休閑食品網絡市場獲得更多的市場占有率,從而贏得消費者的青睞,獲得更大的企業利益,在網絡上得到廣大網絡消費人群的認可。
二、產品概況:
休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養的東西。休閑食品主要有三種消費特征:風味型、營養型、享受型、特產型,消費者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個大的且快速膨脹的市場,中國休閑食品市場有如下幾個特點,也是休閑食品的幾個主流方向:
(一)越來越貼近人的飲食習慣和心理,要適口
1、帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2、滿足求新、求變心態,人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意;
3、健康,盡管消費者對這一點不十分明確,但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要,消費者會對食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場細分的前提;
(二)從人的購買和消費習慣與心理來看,要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”
1、方便性,賣點要近,購買過程要體現休閑的概念;
2、時效性,滿足其心血來潮的非理性需求;
3、可觀性,休閑是一個全面的概念,不但要好吃還要好看,試問賣場里哪里最靚?散裝產品區;
4、參與性,每個人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
三、市場環境分析:
1、休閑食品行業環境現狀
上個世紀從90年代開始,“洋”休閑大舉進入國門,歷經10年,休閑食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達到150萬噸,全年銷售收入在150億以上,年環比增長18、25%。近幾年,我國休閑食品行業發展速度較快,受益于休閑食品行業生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大,休閑食品行業在國內和國際市場上發展形勢都十分看好。
2、網絡消費者分析:
(1)網絡用戶分析
隨著互聯網絡的普及,越來越多的人加入了網民的行列,截止到XX年3月份為止,中國的5910萬網民,僅半年間我國的互聯網絡用戶就增長了1330萬。網民中18-24歲的年輕人所占比例最高,達到37、3%,其次是18歲以下(17、6%)和25-30歲(17、0%),網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所占比例最多,達到了28%。
(2)網絡購物消費的迅速傳播
隨著互聯網的普及,網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全,方便,快捷的特點,是未來發展趨勢。當前,網上購物的服務模式主要有兩種:c2c平臺,即個人與個人之間的電子商務,即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺,是商家與個人之間的電子商務,即企業(或單位)對消費者的模式。
3、休閑食品特征分析:
①年輕消費群體崛起②健康食品居于主導地位③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。④高收入家庭成為休閑食品消費主流⑤產品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示,目前時尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調查顯示,高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體,她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大“感冒”。
五、網絡營銷盈利模式
1、傳統的網絡營銷盈利模式:建立企業產品網站;在網絡的商務平臺開設網店;網絡廣告推銷等等。
2、新的生盈利模式:博客營銷,微博推廣,與大型的團購網站合作等等。
六、4p營銷組合:
1、針對產品方面:樹立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機零食。
2、針對渠道方面:
(1)在各銷售平臺開設網絡商店(暫未實現)
(2)建立博客,推出并介紹對應的商品
(3)建立微博,推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團購網站合作,開展低價團購活動
關鍵詞:應用型本科 經管專業 畢業設計 創新
畢業設計是高校本科教學工作的重要環節,是培養學生實踐能力和創新能力的重要教學形式。畢業設計環節的教學和管理對于保證本科教學質量至關重要。然而,近年來,由于學生對畢業設計不夠重視,指導教師精力投入不夠,以及教學管理上存在的諸多問題,如畢業設計教學基礎訓練課程不完善、答辯流于形式,畢業設計與畢業生找工作、考研、聯系出國、甚至崗前培訓等交織重疊,從而無法在時間和精力上加以保證等等,是導致目前各應用型本科畢業設計存在“被應付”之風的主要原因。畢業設計質量滑坡,未達到鍛煉學生獨立思維和綜合實踐能力的目的,這一現象在經管類專業中尤為突出。為進一步加強大學生創新精神與實踐能力的培養,促使學生更好地接受科學研究基本訓練,探索具有我校特色的創新人才培養機制。我們在畢業設計的指導過程中,根據專業性質和培養目標,積極探索和拓展了不同的培養模式,現將幾種畢業設計改革模式總結出來,期望能對致力于教學改革的同仁帶來一些幫助。
一、項目帶動式畢業設計模式
針對大學生上課時間緊,缺乏較長時間從事與畢業設計相關的工作問題,我們結合已經開展的“項目帶動式”人才培養模式,將其與本科畢業設計相結合,進行了所謂的項目與畢業設計一體化實踐模式探索。
該模式適用于所有經管專業的畢業生。項目的主要來源是校方設立的科技創新基金項目,以及威克網招標項目。前者能獲得學校的資金支持(一般為500-1000元),后者則是通過網絡互動問答平臺出售個人的技能,知識,智慧獲得財富一種模式,內容涉及微博營銷、推廣注冊、QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、QQ日志營銷網絡營銷策劃,也包括品牌故事、產品推廣方案和營銷活動、便利店營銷推廣策劃、廣告語等文案寫作。這類題目往往具有明確的目的和較強的實際意義,它能將學生的知識資源轉化為財富,所以充分調動了學生的能動性。學生在學習和完成項目的過程中將學校教育與企業、行業融為一體,有利于實現學生與行業、社會的零距離接觸,真正實現職業技術教育以需求為宗旨,以就業為導向,產學研相結合的教育理念。項目帶動式能將畢業設計與項目充分地融為一體,以項目帶動畢業設計的全過程,有利于提高畢業設計的針對性和實效性,營造一個利于學生理論聯系實際、培養學生創新精神和實踐能力的良好環境。在時間上,項目帶動下的畢業設計提前至大三,給學生相對寬松的時間。在空間上,表現為讓學生走出教室,根據應用型本科的專業特點,市場對應用性人才的需求,學生個人的興趣、性格等,指導學生深入社會、廣泛接觸社會,進行市場調查、廣告策劃、營銷策劃。在方法上,采用合作探究、對比分析、個案研究等,使畢業設計指導充滿人性化和個性化。由于項目帶動式以考察整體素質為目標,不是一個人能完成的,因此安排了3-4人為一個項目團隊。通過團隊的集體力量和能力完成畢業設計,同時出考核了學生們的合作精神和團隊分工等能力。
以這種模式為主導的考核采取學院與學校教學指導專家委員會專家考核相結合,或學校與企業考核相結合的方式。
1、學校專家組考核
學生科技創新項目要經過申報――立項――中期檢查――結題驗收等環節。
項目組在專業老師的指導下填報申報書,專家組對項目進行評審并提出意見和建議。項目下達后,項目組將與學校簽訂《重慶工商大學學生科技創新基金項目管理協議書》。半年后學院學生科技創新工作領導小組將對項目進行中期檢查。包括項目負責人及課題組成員是否按計劃開展研究,研究進度是否符合項目研究計劃的要求;是否有階段性研究成果;在的問題及解決辦法等。一年后,學校將組織教學指導專家委員會專家對項目進行結題驗收。通過事前指導、事后督促的全過程管理措施,充分利用校內外可利用的顯性資源、隱性資源,做出有實用價值和社會價值的畢業設計來,使學生獲得了“點石成金”的方法。
2、企業考核
參與威客懸賞項目,學生可以將自己的知識、經驗和學術研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務在網絡上來銷售。通過威客網站這個平臺買賣“知識產品”,讓自己的知識、經驗和學術研究成果逐步轉化成個人財富。學生開始體會到,個人的知識(資源)不但是力量,而且又是個人的財富。學生參加威克網上相關的懸賞項目,一旦提出的方案得到信息者的認可,就實現了知識、智慧、經驗、技能等轉化為經濟價值。學生們對某個項目進行投標,并爭取中標從而獲得項目開發機會。企業的評價無疑側重于方案的可行性等等。
3、學校考核
指導老師負責審批學生的營銷策劃方案進行檢查和評價,老師的評價不僅側重于內容及格式的規范。同時考查學生對課本知識的掌握程度和運用水平。
二、頂崗實習帶動畢業設計模式
該模式適用于市場營銷專業。這種模式操作流程簡單,考核方式新穎,具有較強的可操作性、應用性和實踐性等特點。該模式的運行情況如下:
1、實習工作計劃與總結
學校對學生畢業實習的去進行跟蹤把握,并及時和實習單位的領導進行溝通,在第一時間了解學生在實習單位的表現。在此基礎上,要求學生每周撰寫一份實習工作計劃和總結,并于每周日晚之前與指導教師聯系,請指導教師批示。這兩份資料都有統一的模板,參考兄弟院校衡水職業技術學院的經驗,為防止學生搞突擊,每張表格上附有的位隨機編號。截止實習期結束,每位同學要至少完成8份在同一個公司實習的工作計劃和總結。并于參加答辯時交給自己的指導老師。通過這種方法鼓勵學生認真對待實習環節,幫助他們合理規劃實習階段的各項工作。
2、營銷策劃或調研報告方案
實習工作開始一周后,學生們對工作崗位有了一個初步的認識和適應。這時候,就要求學生們自擬營銷策劃方案或調研報告題目。指導老師兼顧學生自身的實際情況進行科學合理的選題指導。畢業設計的題目要結合頂崗實習具體情況,并發揮個體的專長和興趣愛好。雖然頂崗實習帶動的畢業設計具有形式靈活、內容多樣的特點,但仍要求營銷策劃書或調研報告要符合統一要求。題目確定后,學生就可以著手進行策劃書或調研報告的撰寫了。畢業設計的內容除了綜合性,深度和廣度要求外,還要結合學生個體的專長和興趣愛好,進行合理的內容及指導方法的策劃。學生能通過策劃撰寫過程,鞏固和應用專業基礎知識,解決實際問題,提高分析能力、問題求解能力,以及綜合、評價等實踐創新能力。在此期間,指導老師既要責任到位、嚴格要求,又要鼓勵學生大膽實踐、大膽探索、并營造一個支持有力、溝通順暢、關系和諧的工作環境,最大限度地調動學生的積極性。
3、考核方式
頂崗實習帶動畢業設計模式采取企業考核與學校考核相結合的方式。首先由學生實習所在企業的直接領導對學生的工作計劃、工作總結和策劃等進行檢查和評價,然后簽字并加蓋企業的公章。其次指導老師負責審批學生每周的工作計劃、工作總結和評閱營銷策劃方案。最后由該專業老師組成畢業設計指導小組,通過面談、博客、QQ、電子郵箱等對學生進行指導、考核。
以上兩種畢業設計模式改革是我們在探索應用本科教育教學改革的道路上進行的大膽探索和嘗試。經過我們近年來的實踐,取得了很好的實際效果。當然,要從根本上解決現有畢業設計中存在的問題,培養大學生的創新能力,并不是單靠一種方式和方法就能夠解決的,它需要我們從教育思想、教育體制、教育方式等等方面進行系統的改革,不斷探索和完善。即使是項目帶動式和頂崗實習帶動式畢業設計模式也受到老師投入精力問題、場地問題等等因素的制約和影響,在實施過程中還是存在對學生的具體指導不夠等等問題。因此,這一模式的進一步推廣,還需要我們共同努力,不斷完善。
基金項目:重慶市教育委員會科研課題(高職《市場營銷學》課程“實踐課業教學”創新研究,編號:09-3-082)的階段性研究成果。重慶工商大學應用技術學院教育教學改革與研究項目(應用型本科經管專業“畢業設計”模式創新研究)的階段性研究成果。
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關鍵詞:獨立學院;市場營銷;教學革新
一、引言
獨立學院是我國現存的一種高等院校,產生于20世紀90年代末,當時國家鼓勵公辦本科院校結合社會資金,創辦獨立學院,發展至今,獨立學院開始向應用技術型院校轉型。2014年國務院相關文件提出:“獨立學院轉為獨立設置高等學校時,鼓勵其定位為應用技術型高等學校。”這對獨立學院來說是一個非常關鍵的轉折點(胡榮,劉詠梅,2016)。浙江省科藝學院作為一個典型的獨立學院,亦需抓住此次轉型的大契機,探索出一條屬于自己的發展道路。當然,成功轉型需要獨立學院各專業、各層次的配合,現以市場營銷專業為例,探究在獨立學院轉型的背景下,該專業可以進行的教學革新,希望能夠對獨立學院教學質量的提高、學科優勢的發展和辦學水平的提高提供借鑒。
二、科藝學院市場營銷專業教學現狀及存在的問題
市場營銷起源于二十世紀初的美國,二十世紀三十年代傳入中國,但在那個特定的歷史年代,其注定無法得到發展,直到二十世紀七八十年代,中國開始了改革開放,才真正在我國開始了發展之路。本學院市場營銷專業成立于創校之初,隸屬于經管系,辦學近十年來為社會培養了許多優秀人才。專業課程設置包括營銷管理、營銷策劃、市場營銷等傳統課程,以及為了把握信息時代的發展,在“互聯網+”思想指導下的電子商務、網絡營銷等新課程。雖然為了積極向“應用技術型”轉變,本專業做出了很多努力,也取得了一定的成效,但努力的力度還有待加大,本身還存在一些問題,如下所述:(一)專業培養目標泛化。多數獨立院校在辦學定位中較依附母體院校(如早期科藝學院專業任課教師多為外聘母體院校教師,辦學理念和思想多向其看齊),目標多是建立“綜合型、學術型”大學,考核重點放在學術教學質量上;教育教學方式多是以教師講授為中心的傳統教學方式,強調理論學習,忽視實習實踐(王麗,2016)。但現實是,獨立院校招收的學生基礎相較于一本二本院校的學生薄弱,他們的優勢可能在其他方面,因此適用于本一本二的培養目標并不一定適用于獨立學院,這就需要我們將泛化的專業培養目標具體化、清晰化、定位準確化,使之符合獨立學院的人才培養要求(陳偉,2005)。(二)教學模式守舊。傳統的市場營銷教學系統主要由教師、學生和教材三要素構成,以教師講授為主、板書或者多媒體PPT為輔,把市場營銷的基本理論傳遞給學生,亦可稱為“填鴨式”教學法(董甲婷,李剛,2010)。在計算機高度普及的現代,知識的獲取越發便捷,這種教學方式的弊端越發凸顯。很多知識可以從網上查到,單純的理論講解會讓學生產生厭煩情緒,更不要說培養創新能力、實踐能力和職業素養了。科藝學院市場營銷專業在轉型期也是一步步探索著前進,在“填鴨式”教學的基礎上引入案例教學、互動教學等方法,在一定程度上提高了學生學習的積極性,但不可否認的是,最終落腳點更多的還是在老師自身,學生的聽和記多于參與和思考。(三)專業課程體系設置有待優化。在培養目標受到母體院校影響明顯的情況下,專業課程設置亦能體現出明顯的借鑒意味,偏理論化,這就使學生在進入工作崗位之后的磨合期拉長。有學者調研,即便很多公司有針對應屆畢業生的專業的崗前培訓,但他們仍需1至2年的時間才能獨立承擔工作任務(董甲婷,李剛,2010)。此外,科藝學院市場營銷專業在課程設置上有待進一步梳理,如:課程安排是否循序漸進,是否根據不同年級由淺入深;同一學年理論課和實踐課內容上、邏輯上是否結合緊密等,這些重點部分的邏輯和順序如果不梳理清楚,就很容易造成學生的認知混亂。(四)考核內容和方式缺乏靈活性。不僅是獨立學院,一些普通高校的多數專業最終的考核方式也多為一紙試卷,操作確實簡單易行,但這種方式更多的是考查學生的記憶能力,而不是他們真正學到了什么。市場營銷專業作為一個實踐性很強的專業,很多課程強調的是學生真正掌握的、被企業和社會需要的能力,這種傳統的考核內容和方式培養出來的人才,常被稱為“高分低能”,這與獨立學院成立的初衷不相符,與獨立學院轉型期的目標不相符,也抑制了學生實踐能力、創新能力的培養。(五)缺乏配套的實踐環節。獨立學院要順利實現由學術型到應用技術型的轉變,必須要增加大量的實訓和實踐教學環節(韓衛群,2016),這是全面提高學生整體素質的最有效途徑。實訓和實踐教學環節就意味著實訓實驗室的建設、實習基地的建設,其建設直接影響到實踐教學環節的質量。但現實是獨立院校的專業性實訓實驗室、實習基地的建設數量普遍較少,因為建設的同時意味著大量的資金投入,教學成本的增加,若沒有國家和地方財政對獨立學院的支持,單靠獨立學院本身,能夠吸納的社會資金非常有限,且與獨立學院對接的企業常常受成本效率等因素影響,配合力度不足(王麗,2016),這些都有礙獨立學院向應用技術型院校轉型。綜合來看,此次借轉型和搬遷的雙契機,結合科藝學院的辦學特色和辦學條件,進行市場營銷專業應用技術型教學革新是本專業持續發展的必然要求,也是配合整個獨立學院向應用技術型高校轉型的重要舉措。
三、教學革新思路
(一)明確本專業培養目標
獨立學院轉型,首要任務是脫離對母體院校的依賴,建立屬于自己的培養目標,體現應用型的特色。其次應服務于地方經濟,服務于中小型企業,專業的設置和定位離不開地方經濟的發展(熊高強,2016)。此次科藝學院的搬遷可視為一個機會,紹興地處長江三角洲南翼,紡織、化纖和服裝產業都是重點支柱產業,本專業明確培養目標,需考慮所在地的社會背景、企業實際狀況和對人才的需求,考慮范圍還可擴大至整個長三角地區,重點在于培養目標要建立在地方經濟發展、企業和社會實際需求之上,形成學校為促進地方經濟發展輸送優秀人才,地方又為學校的發展提供機會和幫助的良性循環。
(二)教學模式創新
“填鴨式”教學法已經無法適應當前的要求,簡單地將板書從黑板上直接搬到PPT上,已滿足不了學生學習和成長的要求,教學模式的創新可以從以下幾個角度進行:1.教師對多媒體的使用能力要進一步提高,自主學習或者統一培訓都可以達到,多媒體的可用性并不僅僅只是簡單的PPT。2.善用模塊式教學法。模塊式教學法是學校按照專業的培養目標,以教學大綱為指導,開發與學校的教學組織相適合的課程教學模塊,同時注重模塊間有機聯系的教學方法(袁素紅,2014)。重點在以學生為主體,按照既定的模塊,引導學生的學習和討論,再加上其他輔助手段和教學資源的應用,不僅提高了靈活性和針對性,而且提高了學生自主學習的能力。3.多種教學手段的整合使用。可引入多種教學手段,如:項目式、案例式、情景模擬式、角色扮演式、參與式、PBL式(以問題為導向的教學方式)等。如:營銷管理課程可以引入項目式;營銷策劃可以采用案例式和情景模擬式;推銷學可以參考參與式、角色扮演式;品牌管理可以借鑒PBL式;市場營銷學適用得則更加廣泛。不管如何選擇,重點在于能夠采用多樣化的教學手段,以學生自主學習為主,以教師講授為輔,充分開發學生的主觀能動性,使其具有適應社會發展要求的各種知識和能力。另一方面,教學模式的創新在一定程度上緩解了考核內容和方式單一的問題。當采用多種教學手段時,得到的成果就會多種多樣。可以是策劃書,可以是案例討論心得,可以是項目報告,總之不再是一張期末考試試卷。并且在整個過程中,我們可以對學生的表現進行評價,考核的范圍擴大到整個學期的課程學習,更加客觀。4.優化專業課程體系設置。專業課程體系設置的大前提是培養實戰型、應用型人才,包含專業課程安排、課程教材和內容、課時安排三方面內容。一般來說,市場營銷專業常見課程有管理學、市場營銷學、營銷策劃、廣告學、消費者行為學,還有信息時代新興的網絡營銷、電子商務等課程,大學六到七個學年如何安排(最后一兩個學年通常用來實習和完成畢業論文,較少安排課程)必須保證合理性和邏輯性。如:市場營銷學可以安排在網絡營銷之前的學年,學生對市場營銷的整體框架和內容了解之后,更容易理解在互聯網的影響下,市場營銷有了哪些發展和升華,循序漸進。課時上,課程重要、內容豐富的相應多安排課時,包含實踐實驗內容的課程,需保證實踐操作時間。如果某門課程是實踐課和理論課分開進行的,那么這兩部分安排的上課時間不應相差太大,否則開始實踐時可能理論知識已經不記得多少了。教材上,要注意與時俱進,保證教材的新穎度,牢牢把握市場營銷專業本身的特性。5.注重實踐教學,加強校企合作。這里包含兩個環節:一方面是加強校內市場營銷模擬實驗室、實訓平臺建設,豐富模擬實訓內容,另一方面是加強“校企合作”。首先可以由專業牽頭、借助政府或社會的力量,建立校外實習基地,在現實中檢驗所學所得,這是單純的模擬實訓無法做到的。其次可以體現在師資建設上,本專業的教師走下講臺,走進企業,在實踐中深化所掌握的理論知識,將之運用在教學中才會事半功倍,畢竟現代社會需要的是既具有專業的理論素養又具有很強的實踐能力的新時代教師。可以邀請企業的營銷方面的專業人才“走進來”成為學生的實踐導師,從而對教學產生積極影響,學生了解了專業發展的最新動向,企業了解了學生的實際狀況,對高校如何培養符合企業和社會需求的人才上有了更大的發言權。
作者:王路 單位:浙江理工大學科技與藝術學院
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[摘 要]本文在分析高職高專電子商務專業創業能力培養意義的基礎上,探討高職高專電子商務專業創業能力培養途徑,即開設網上創業課程;加強與社會企業的聯合,培養學生創業能力;利用網絡平臺開展電子商務創業實踐;學校提供網上創業平臺。
[關鍵詞]高職高專;電子商務;創業能力;人才培養
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.158
[中圖分類號]F713.36-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)10-0-02
近年來,高職高專電子商務專業就業率不斷下降,為了解決學生的就業問題,高職高專學校應注重培養電子商務專業學生的創業能力。創業的成功,不僅可以解決學生自身的就業問題,還會為其他人提供更多就業機會,并為國家貢獻GDP。目前,電子商務不斷發展壯大,網購已經成為人們的日常生活,這也為電子商務專業學生創業提供了契機。
1 高職高專電子商務專業創業能力培養的意義
當前,我國開辦電子商務專業的高校已經超過1 600所,在校學生人數已經突破50萬人。但是,我國電商教育仍存在較多問題:理論學習過多,缺乏相關專業實踐教育;學生對課程設置的滿意度較低,僅為30%;超過36.14%的院校沒有自己的實踐基地。這導致學校培養出來的人才與社會脫節、高分低能,不能有效完成企業的工作任務,導致學生畢業即失業。此外,由于高校不斷擴招,以及全球金融危機帶來的就業壓力越來越大,人才之間的競爭也越來越激烈。高職高專學生的學歷與普通本科或者研究生相比較低,在面對企業篩選時,其本身處于弱勢地位,這加大了學生就業的難度。
對學生進行創業教育,培養其創業能力,不僅可以幫助他們樹立正確的就業觀念,還可以使大學生在步入社會之前,就具備過硬的實踐技能和成熟的創業思維,為其以后創業做好充分準備。在今后的創業過程中,如果學生創業成功,不僅能解決自身的就業問題,還能為其他人提供就業崗位,減輕社會就業壓力,為社會創造價值。此外,創業教育還能培養學生過硬的專業素質,挖掘他們潛能,使其擺脫樂于享受、安于現狀的心態,使其成為奮發進取、開拓創新的好青年。
開展創業能力培養教育還能使該專業學生在學校期間就接觸社會需求,加強學校教育與社會的聯系。學生通過觀察社會現狀,可以結合自己的理論知識解決問題,了解在校學習的理論知識的重要作用后,學習動力會更足。這樣也會使學生更好地學習專業知識和專業技能,提高綜合能力,從而增加其就業機會。
2 高職高專電子商務專業創業能力培養途徑
2.1 開設網上創業課程
開設網上創業公選課,讓學生根據自身興趣選擇學習該課程。此外,還要將其設置為考核科目,改革教材,刪減電子商務課程中一些陳舊過時或者理論知識過多的內容,并增補網上創業課程內容。網上創業課程內容應涉及創業知識,如廣告營銷策劃、財務資金管理、融資投資風險管理、團隊建設、行政管理等。
在開設網上創業課程時,要注重實踐項目的設置,并將其加入學分考核。教師布置實踐項目的目的是模擬創業環境,為學生今后進行創業提供經驗。在該過程中,可以讓學生自組團隊完成整個模擬創業項目,包括完成自主操作協調完成項目立項、市場調研、項目分析、撰寫策劃書等工作,教師只負責監督和提供參考性意見,以及給出最后的評分和建議。這種項目模擬可以提升學生的團隊協調能力、組織能力、專業技能等綜合能力,為學生之后實際創業奠定基礎。
學校要做好師資建設,聘請有豐富社會創業經驗或者資格的教師教授網上創業課程,或者與企業聯系,讓創業成功的企業家或者優秀企業管理者蒞臨學校,組織開展講座,使學生學習相關經驗。如果有條件的學校,可以開始網絡課程,聘請著名企業家,將其與理論課教師結合起來,共同授課,從而提升學生將理論運用于實踐的能力。學校還應加強對理論授課教師的培養,鼓勵他們到一線創業企業兼職學習,或者直接參與創業實踐,使教師積累創業經驗,從而提升創業教學效果。
應對高職院校的課程設置進行全方位改革,培養有能力的人才而不是只有分數沒有能力的做題機器。高職學生在校學習時間最多只有兩年半,所以其課程設置一定要精益求精。當前社會對學生可操作性技能要求較高,所以高職院校要加大這類課程的比重,從而培養學生圖片處理、網頁設計、網絡營銷策劃等能力。
2.2 加強與社會企業的聯合,培養學生創業能力
培養學生的創業能力,需要學生加強真操實練,到社會上培養并提升自身的實踐能力。具體方法,其一,學校可以與大型電子商務企業聯系,簽訂協議,設立校外實習基地。安排學校的學生到該企業進行實習,針對部分操作性強的課程,還可以聘請企業專業人員在實踐過程中為學生講解相關操作要點。這種做法比較正規,可以有效提升學生的實踐能力。其二,可以進行校企或者政校企合作,就是學校與企業簽訂合作協議,安排學生到企業實習,或者是響應政府的一些政策號召,幫助部分企業或者貧困地區完成相關工作。這可以實現學校、學生、企業、社會的多贏,首先學校通過這些企業給學生安排了實踐機會;學生通過在企業中鍛煉鞏固了自己所學的專業技能,還學到新的技能;企業通過接收這些人才,完成了相關工作,節約了一定的勞動成本;社會通過這種政校企結合模式,解決了部分地方問題。需要注意的是,在實行該模式之前,學校一定要做好對企業的考察工作,簽訂內容完善的合作協議,要求學生在實習期間按時回校報道或者與學校聯系,為學生提供一個安全的實習環境,保障學生的人身安全。
2.3 利用網絡平臺開展電子商務創業實踐
網絡現有電子商務平臺,運營成本少、操作簡單、交易便捷,學校可以鼓勵學生在這些現有的平臺上進行網絡電子商務創業實踐。據調查,在大學生網上創業平臺選擇方面,淘寶網以80%的比例遙遙領先。各高職高專可以將淘寶開店與電子商務教學實踐聯系起來,培養學生的網絡營銷能力,并將其作為一種實現電子商務創業教育的有效手段。在淘寶上開店看似簡單,但要想把所開店鋪經營好,則需要學生運用多種專業知識。首先,開店前,學生需要選擇準確選擇出售的商品。為此,學生需要進行調研,考慮哪些商品受歡迎,有進貨渠道且有銷路,是否還有缺口可以給自己提供機會等,這就能培養學生的調研分析能力。其次,選好商品后,學生要布置店鋪。在布置店鋪的過程中,學生要考慮如何設計店鋪形象才能吸引顧客的眼球,如何擺設商品更有助于提高銷量等問題,從而提升自身的審美及設計能力。最后,合理選擇廣告平臺,考慮現有資金、營銷投入及回報,從而培養學生的財務管理及投資風險管理能力。現今,除淘寶平臺外,還有許多其他平臺,如微信公眾號中的商城管理、各種微店營銷、網絡商城等,教師要引導學生接觸并體驗不同平臺的優勢,分析為什么每個平臺的固有用戶不同,為以后的網絡創業提供參考。
2.4 學校提供網上創業平臺
高職院校可以根據電子商務專業學生的發展需要,以學校淘寶電商工作室、跳蚤市場、創業街、創業科技園建設為基礎,構建集學習、服務、實踐、創業功能于一體的網上創業平臺,為電商專業學生學習、創業提供服務。搭建平臺的具體方法有:首先,學校需要提供基礎設施,包括創業中心區域、電腦、網絡接口,然后指定一個具體的負責教師組織負責學校創業平臺的搭建;其次,責任教師組織部分學生成立平臺搭建小組,制訂創業平臺搭建方案,并提交給學校,學校負責審核并為平臺搭建小組批復一定的資金;再者,教師帶領平臺搭建小組按照具體方案完成平臺搭建工作,并向學校進行工作匯報,學校負責測試審核;最后,創業平臺正式上線,學校電子商務等專業對創業感興趣的學生可以在平臺上進行實踐,平臺搭建小組要繼續負責日常的平臺維護工作。
3 Y 語
提升高職高專電子商務學生的創業能力是一個可以減少社會就業壓力、強化學生綜合能力的利國利民的方案。高職高專學校一定要重視學生的創業能力培養問題,在課程設置、校園網絡建設、師資建設等方面加強改革,開設網上創業課程并將其納入學生學分考核制度、聯系社會企業建設校外實訓基地、進行校企或者政校企合作鍛煉學生的實踐能力,引導學生利用網絡平臺創業提高自身綜合素質、為學生提供創業環境以及校內網絡創業平臺等。總的來說,就是讓學生多操練、多實踐、多鍛煉,把從課本上學到的知識應用于解決創業中存在的問題。
主要參考文獻
[1]劉燁.高校電子商務專業創業教育與就業關系研究[J].教育教學論壇,2017(8).
[2]萬文靜.創新創業導向的高職電子商務專業人才培養模式[J].中外企業家,2016(36).
【關鍵詞】大學生 創業意向特點 對策 創業大賽
作為國家勞動力的重要輸出機構,面臨巨大的就業壓力,各大高校開始積極投身于創業教育的開展,鼓勵大學生畢業后自主創業。為使大學生在踏入社會創業之前能夠做好更加充分的知識儲備和實踐經驗,面向在校大學生,各大高校除了開展創業課程之外,還開展各類的創業大賽,征集創業項目,進行項目展示,模擬創業流程等。本文通過分析創新創業挑戰賽及“思維盛宴”大學生創業計劃大賽參賽大學生的創業策劃,分析在校大學生創業意向的主要特點,并針對這些特點提出相應的對策及建議。
一、創業的內涵及大學生創業的緣起
(一)創業的內涵。
創業是一種復雜多變的的社會現象, 自18世紀中期開始,國外學者開始對這種現象進行分析。但是,由于研究視角的不盡相同,對創業的界定也大都從自身的研究領域出發,創業內涵呈現出多樣化的表現形式。對創業沒有一個統一的、固定的定義。
Kuratko (2003) 指出創業不僅是創造企業,這是一個識別機會,承擔不可預計的風險,將無形的創新思想與現實結合,轉換為有形產品的創新過程。創業是一個整合概念,其重點在于創業者在創業過程中始終保持創新精神,并有將創業新概念轉化為實際的能力,針對在校學生群體,認為創業是指一種學生自我謀職的實踐活動,是學生根據社會形勢發展,通過將自身扎實的專業知識和較強的創新能力相結合,整合社會資源和各種生產要素進行再生產,為社會提供新產品或服務并自身價值和為社會創造價值的一種實踐過程。陶書中(2008)認為大學生創業是指大學生利用自己的知識、才能和技術,以自籌資金、技術入股、尋求合作等方式創立的經濟實體,實現自食其力的社會活動。
(二)大學生創業的緣起。
過去,大學生被認為是天之驕子,考上大學即意味著會擁有一份穩定的工作和較高的收入。大學生不會為自己畢業后的去向擔憂,畢業后的去向絕大部分以就業為主。但是,隨著經濟的日益發展,而且在我國,由于大學不斷擴招,大學生的基數日益增加,優勢地位也漸漸淡化,加之金融危機的影響,社會不再能夠為所有大學生提供充足的崗位。國家開始出臺大量的創業優惠政策,尤其為大學生自主創業盡可能地提供幫助。另外,各個高校開始注重創業教育,組織各類創業比賽,增強廣大大學生的創業意識。面對嚴峻的就業形式以及學校、社會等提供的優惠創業條件,大學生也開始轉變思路,不再坐等工作,而是積極主動的開創自己的事業,一方面解決的自己畢業后的出路問題,另一方面也緩解了社會的就業壓力。
二、在校大學生創業意向的特點分析
大學生作為一個特殊的創業群體,與其他創業者相比,既有其自身的優勢,又存在著一些需要克服的弱點。從參賽團隊提交的創業策劃書中我們可以發現作為在校大學生,其創業意向呈現一定的特點。
第一,思維活躍,具有創新性。在校大學生充滿活力,其創新思維也異常活躍。通過對其提交的創業策劃書,我們發現在校大學生的創業項目類型各異,涉及社會生活的各個領域,而且絕大部分不只是停滯在商品零售這一初級商業模式,而是給自己的創業賦予獨特的內涵,能夠很快地吸引人們的眼球。
第二,運用現代媒介,充滿時代氣息。在參賽團隊提交的創業策劃書有很大比例的創新項目不在單單停留在最原始的租賃商鋪進行面對面的實物交易,而是充分利用現代媒介提升創業能力。例如“鄰居間當日鮮奶飲品店”項目就是通過微信這種現代通訊方式,對一定區域內小區居民的消費意愿進行調查,從而制定符合市場需求的營銷策劃;“基于O2O模式的鮮果蔬菜網絡營銷研究”則是通過微博進行線上營銷,長期價格信息、優惠政策和二維碼。通過微信收集訂單,并進行蔬菜水果的配送。
第三,理論基礎豐富,大多選擇與自己專業相近的創業項目。參加創業策劃大賽的大學生大多為具有創業意向的大三或大四的學生。經過系統的知識學習,他們已經具備了一定的理論基礎,能夠對一些商業現象作出正確的判斷。同時,他們對項目的選擇也大都集中在自己的專業領域,能夠運用自己所學的專業知識進行創業。
雖然大學生具備其他創業人群所無法比擬的創業優勢,但是由于受到其自身能力、實踐經驗等等方面因素的影響,也存在著一些急需解決的問題。
第一,目光短淺,僅關注學生市場。大學生創業往往關注自身生活,希望在改變在校生活的同時尋找商機。但學生市場本身容量不大,商機較難尋找。主流學生市場為教育培訓(語言、技能、資格證考試等),日常生活(滿足學生的生活需求)兩大類。教育培訓市場準入門檻較高,競爭激烈,品牌形成周期較長,前期投入大,不適合大學生創業。日常生活市場的利潤較低,較難尋找到創新點。
第二,自身經驗不足。據以往調查大學生創業失敗率高達83.7%,不少大學生僅在項目可行性調研完成后就貿然創業,很少有創業團隊思考風險控制及下一階段的融資渠道。實際上,大多數成功的大學生創業者僅掙取所從事行業的正常利潤,相當于僅掙得辛苦錢,無法取得更高的產品溢價或是品牌溢價。
第三,項目投資數額較大,高達上千萬,并且過分樂觀細分市場容量。有的同學策劃在天津市中心投資建設高檔茶樓,以茶文化吸引顧客,雖然這種項目都具有一定的可行性,但作為經驗不足的大學生創業項目,無疑是讓資本面臨著較大風險,而且這樣的關于用戶體驗的實體項目自身前景并不十分明朗,諸多因素無法量化,加之投資巨大,所以風險投資公司很少涉及此類項目。
第四,法律意識淡薄。不了解使用他人知識產權需要支付相關費用,例如有的同學策劃霍格沃茨主題餐廳,以哈利波特的魔法世界作為吸引顧客的亮點,但這其中的知識產權使用費卻并沒有考慮。
三、對策及建議
針對上述在校大學生創業意愿的特點分析,作者提出以下對策建議:
第一,加強創業教育。主要包括理論教育和實踐教育兩個方面。理論教育是指通過課堂教學加強大學生對創業基礎知識和基本理論的掌握,增強大學生的創業意識,培養大學生的創業精神。實踐教育主要通過創建大學生創業實踐基地,讓大學生更多的參與社會時間,增強大學生的實踐經驗和動手能力,為后期創業打下良好的實踐基礎。