房地產管理人員職業道德培養
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良好的職業道德不是為自己謀福利，而是做好自己的本職工作，遵守國家法律法規和企業的道德準則。房地產管理人員有其專屬的職業道德，即全心全意的為人民服務，將人民、企業、國家三者的利益達到統一，促進社會的和諧發展。房地產行業是一個服務類行業，服務的對象是廣大的人民群眾，管理人員在工作中要竭盡所能的為客戶提供優質的專業的服務。
2管理人員應具備的職業道德素質
2.1政治素質
作為一名公民，無法脫離整個國家的政治環境而孤立的存在；作為一個行業，其發展必然受到國家政策導向的影響。因而，房地產企業人員也應對我國特殊的國情和中國特色的改革之路有所了解，關注政府宏觀層面的體制安排和改革趨向，尤其是與房地產業相關的一系列方針、政策的出臺，能對所從事行業的發展形勢和前景有所把握和判斷。這是保障我國房地產市場經濟發展方向的基本要求。
2.2職業操守
企業的發展與客戶的信任是分不開的。在房地產行業，如果客戶不信任開發商，不購買產品，那么企業就沒有利潤，不會發展壯大。每個消費者都有不同的喜好，對商品的要求等，所以房地產人員要給消費者提供專業的意見，耐心、細心的服務，促進消費者購買，才能帶來盈利。房地產管理人員不能為了業績而敷衍、搪塞或者欺騙、誤導消費者，使消費者失去對企業的信任。
2.3業務能力
房地產行業的競爭日益激烈，面對大量的房地產企業消費者不知道該如何進行選擇。房地產企業要想保持市場競爭力，需要從業人員發揮自身優勢，提高自身的工作能力。用專業的知識，嫻熟的業務技巧為客戶服務，促進消費。同時還要處理好人際關系，加強自身的溝通能力和應變技巧，處理好各種突發狀況。
3如何培養管理人員的職業道德素質
3.1培養房地產管理人員的理論學習與促進
實踐相結合的素質理論學習與促進實踐相結合要使一線尤其是窗口的工作人員形成良好的職業道德,好習慣好風氣。第一要學。文明、理智、高尚、禮貌是用科學文化知識堆徹出來的,是同科學文化知識緊密相聯的。這就要求我們從業人員平時閱讀大量房地產理論方面的書籍,不定期開設職業道德課程,請專家名人講座,傳授職業道德知識,外出參觀訪問調查等等。第二要實踐。與實踐相結合,投身到實際中工作中,一個人若有了要做品德高尚的人的認識,他只有通過身行實踐,堅持從小事做起、從身邊做起、從接待每一位群眾做起,才能形成高尚品德,才能知行統一，言行一致。
3.2樹立“愛崗敬業”的意識
愛崗敬業是職業道德的基礎與核心，更是社會主義職業道德建設所倡導的首要內容。房地產管理人員要做到愛崗才能安心本職、熱愛本職，認同崗位的意義和價值，同時激發敬業精神。敬業是愛崗的升華，表現為對職業的一絲不茍、精益求精。作為房地產管理人員更需要樹立愛崗敬業精神，做到干一行、愛一行，全身心地投入到工作之中，兢兢業業，忠于職守，提高工作能力和質量，以完成好本職工作為榮，做干好本職工作的行家里手。
3.3培養“樂業”的意識
“樂業”意識來源于人們對職業理想和職業價值的追求。人們能否在工作崗位上做到“樂業”，取決于他追求什么，以及能否從中體會到人生的樂趣和意義。作為房地產從業人員，所從事的工作性質、職責要求、制度規范，以及工作中遇到的各種問題都會對從業人員造成一定的壓力和煩惱，如果不能培養“樂業”意識，就會產生職業倦怠感，造成在職不盡職、服務不到位等問題。只有正確處理好個人與集體和社會的利益關系，樹立富有時代精神和積極健康的人生目標，認識到個人的發展與集體和社會的發展是相互依賴的關系時，才能形成健康的樂業意識。
3.4倡導“精業”的意識
“精業”指的是對于工作要精益求精，在工作中不僅要認真完成本職工作，還要不斷提高自己的業務水平。房地產管理人員要根據時代的需要不斷完善企業的管理方法，提高管理水平，增加從業人員的責任感和主人翁精神，使從業人員樂于為企業創造經濟效益。
3.5強化“守紀”的意識
良好的職業道德離不開紀律的約束，職業活動的正常運行需要一系列的制度、紀律來保證。遵守和執行規章、制度，按照制度規范的要求來處理各種關系和事務，做到公道正派是對每個管理人員工作的基本要求，管理人員必須在工作中強化“守紀”意識，自覺將職業規范要求落實到實際工作之中，將遵守“守紀”轉化為自覺行為，將外在的職責要求和規范轉化成自身道德品格，這才是強化“守紀”意識的目的。
3.6增強“公道”的意識
辦事公道是一切從業人員在職業行為中所必須遵守的道德內容，它要求從業者按照本職工作崗位所制定的行為準則辦事，不以權謀私，不出賣原則。要求房地產管理人員運用科學的管理方法和手法，合理地運用好人、財、物等各方面的資源為企業的正常運轉服務，在日常工作中，堅持公平、公正、公開的原則，秉公辦事；處理問題出于公心，合乎政策，結果公道；清正廉潔，克己奉公，反對以權謀私、行賄受賄。
3.7培育“服務”的意識
房地產行業的宗旨就是為人民服務。管理人員要加強自身的服務意識，時刻牢記客戶就是上帝，對從業人員進行專業培訓，使“服務”這一理念深入民心。只有全心全意的服務，客戶才能對企業產生信任，進而購買企業的房產。對待客戶的信任，房地產管理人員只能以更為專業的服務態度來回報，做到企業和客戶的雙贏。
3.8突出“奉獻社會”的意識
社會需要是職業產生的前提，離開了社會需要，職業是不可能存在的。任何從事職業活動的人，都必須清楚這一點，即社會在先，社會的利益優于職業的利益，更優于個人的利益。房地產行業是國家的支柱產業，是國家扶植的經濟項目。因此房地產管理人員不應該忘記國家對于企業發展的支持，要胸懷強烈的事業心和責任感，顧全大局，自覺把奉獻社會的精神融于職業活動中。
4結束語
本文討論了房地產管理人員應該具備的職業道德素質，并提出提高其職業道德，多一些奉獻社會的精神，才能保證企業的市場競爭力。在企業的經營中，管理人員要加強對于企業內部的管理，對待客戶要專業、真誠的服務，樹立良好的企業形象，以促進企業的蓬勃發展。
作者：郭耀忠
