知識產權信息服務中心工作探索

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摘要：基于對石河子大學知識產權信息服務中心工作理念的解讀，提出了解決高校知識產權信息服務問題的工作思路。

關鍵詞：高校；知識產權；工作理念；信息服務；石河子大學

2010年8月31日，兵團機構編制委員會下發［2010］34號文件決定，同意在石河子大學圖書館掛牌設立“新疆生產建設兵團知識產權信息中心”，石河子大學知識產權信息服務中心（以下簡稱本服務中心）是在兵團知識產權信息中心的基礎上于2018年12月成立。信息服務中心立足學校知識產權信息服務相關工作，為學校的知識產權創造、運用、保護和管理提供全流程支持服務，支撐學校協同創新和優勢學科建設，促進學校科技成果轉化。

1石河子大學知識產權信息服務中心工作理念解讀

高校是知識產權文化培育的重要陣地，我國的知識產權培訓基地很多都設在高校。高校作為產學研的良好平臺，有效地推進了科技進步和產業升級。因此，石河子大學知識產權信息服務中心的工作理念被確定為———以服務為宗旨，以創新求發展。本服務中心作為圖書館唯一一個既為企業服務又為高校師生服務的部門，服務的質量最為重要，在服務過程中更要注重的是服務對象的需求。樹立良好的服務作風，讓企業滿意，讓學校師生滿意，這就是本服務中心的服務宗旨。另外，本服務中心非常重視創新理念，基本在每年“4•26知識產權宣傳周”、“中國專利周”本服務中心固定舉辦兩次大型活動，宣傳知識產權和創新的方式方法，每次都能吸引廣大師生主動前來了解相關知識產權知識。這就對工作人員提出了更高的要求，要開闊眼界，與外界加強溝通，具有合作精神，此項工作只靠一個人、一個部門的力量是不夠的。

2工作與理念存在的問題及原因

2．1服務意識差，服務形式單一

本服務中心服務對象是全校師生，在做好服務的過程中主要存在以下兩項問題：一是與學校師生聯系少。除了每年“4•26知識產權宣傳周”和“中國專利周”舉辦活動外，基本與師生很少交流，不利于中心的發展。二是對學校師生的服務形式單一。僅僅只是提供專利法律狀態查詢，并沒有充分發揮高校知識產權信息服務中心的應有作用。

2．2服務項目缺乏創新意

創新是展開業務并發揮信息中心作用的重要因素，但在實際工作中開展不到位，一是服務項目沒有創新。僅為學校師生提供單一的法律狀態查詢服務，未提供其他服務。二是在舉辦相關活動時缺乏創新。每次活動的內容和形式基本沒有太大變化，過于乏味。雖然工作人員積極籌備，但是效果一般。

2．3存在問題的原因

造成上述問題的主要原因：一是對學校師生的服務其實并不局限在專利法律狀態查詢這一工作上，但是由于中心人員長期不穩定，流動性大，而且新進人員相關專業知識也非常欠缺，從而造成服務項目單一化。二是因為高校知識產權信息服務中心在大學校園的影響力不大，甚至很多教師和學生都不知道該部門的存在。第三，“以創新求發展”方面由于在服務中缺乏創新意識，加之與學校師生聯系交流少，對其需求了解不清不透。另外，舉辦活動內容和形式單一，根本原因在于以往活動的收效中規中矩，缺乏創新的意識。

3改進方向與措施

3．1“以服務為宗旨”為改進方向

在為學校師生服務方面，要做到多樣性，除了提供專利法律狀態查詢服務之外，還要了解新時代新形勢下高校專利信息服務的新特點和新要求，掌握開展滿足高校主要需求的各類專利信息檢索、利用和分析評議工作的具體流程、操作方法和使用技巧，多為師生提供關于知識產權方面的服務，比如定期為學生開展知識產權相關內容的培訓等；除了在知識產權宣傳周和專利周活動期間舉辦相關活動外，平時也應多在校園，尤其是走進學院，切實為教師為學生做知識產權相關的服務，普及知識產權知識。這同時也是提高高校知識產權信息服務中心知名度的途徑，對今后中心的發展起到積極的作用。

3．2“以創新求發展”為改進內容

（1）培養團隊。要注重對主動服務意識的培養。可邀請知識產權專家對團隊成員進行培訓，還可以有計劃、有針對性地選派團隊成員外出學習進修。同時還要鼓勵工作人員根據其專業特長進行學習相關知識和技能，通過多種途徑不斷提升團隊成員的綜合業務素質。（2）服務方式創新。應加強對外聯系與合作。加強與教學、科研管理部門的聯系，了解校企、師生的需求，開展有針對性的服務，例如：開設本科生知識產權選修課、面向研究生開設知識產權基礎等課程、對學校重點學科或重大科研團隊提供服務等，通過在實踐中的學習來提高團隊信息服務水平。（3）服務內容創新。加強與知識產權服務能力較強的單位合作，加快本校知識產權信息服務體系建設。可與知識產權領域工作開展較好的高校圖書館合作，共享資源；與知識產權信息服務機構合作，學習和使用其數據庫和分析工具，提升知識產權信息服務能力。（4）服務模式創新。以國家向南發展戰略為指導，在庫爾勒和塔里木大學建立分中心，更好地為南疆開展知識產權信息服務。（5）活動形式創新。從組織學生小范圍的有獎答題競賽的宣傳，到聯合學校演講社團和各學院組織開展演講比賽、知識競賽及辯論賽，再到承辦新疆高校大學生演講比賽以及對兵團企業培訓等，并將線下服務與線上服務相結合，多維度、多層次地開展知識產權宣傳服務。

4結語

解讀高校知識產權信息服務中心工作理念，其目地就是借知識產權文化培育的重要陣地，有效地推進科技進步和產業升級。本服務中心作為新疆生產建設兵團唯一的知識產權部門，擔負著兵團知識產權文化培育和傳承以及推動兵團產業經濟發展的重要任務。因此，要在實際工作中結合知識產權的工作理念及時發現問題并積極改進，才能使作為產學研的良好平臺迅速發展壯大。

參考文獻

［1］石河子大學官網．兵團知識產權信息中心在我校掛牌［EB／OL］．

［2］曾媛媛．廣西推動高校知識產權信息服務的創新模式研究［J］．科技視界，2019（32）．

［3］張仁瓊．高校知識產權信息服務中心建設研究———以合肥工業大學為例［J］．合肥工業大學學報（社會科學版），2019（4）．

［4］楊夢．我國高校圖書館知識產權信息服務發展現狀及對策研究［J］．知識管理論壇，2019（3）．

作者：楊莎莎 單位：石河子大學