知識管理下醫院檔案管理體系建設

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【摘要】知識管理基本理念對醫院檔案管理工作有著非常重要的意義。本文筆者將以此醫療檔案管理工作為核心，對結合知識管理理念的管理工作在實際應用中的優勢以及相關管理體系的構建展開了詳細的論述。

【關鍵詞】知識管理視角；醫院檔案管理；體系建設

一、應用優勢

（一）提升檔案價值

就醫院傳統檔案管理工作而言，其內容主要包括對院內檔案進行收集、分類等，對檔案價值性暫未有明確規劃，只是按照檔案的編輯形式將其分為內容夾和賬本夾。其中內容夾內多是以文本敘述為主的檔案資料，賬本夾則是以數據信息為主的檔案資料。在此管理方式下，工作人員想要在檔案庫內查找資料會比較復雜，也易出現檔案資料丟失等情況。在傳統檔案管理工作中融入知識管理基本理念，便能有效提高檔案查找效率，使不同種類檔案資料都能充分地發揮價值性。

（二）管理顯性內容

顯性檔案材料是指醫院內針對某些特定病例所研究的醫學實驗、治療方法、醫療知識等，其作為理論依據對于醫療技術的提升有著非常重要的作用。而這些檔案資料中大多含有圖像和視頻，因此檔案管理人員需要結合知識管理基本理念，明確該類顯性檔案資料的醫學價值，這也是知識管理在醫院檔案管理工作中的應用優勢。

（三）轉化隱性內容

隱性內容是指醫療人員尚未明確下定論的醫療內容，包括正處于研發階段的醫療內容、設備、技術等。由于這些檔案資料存在不明確性，因此檔案管理人員更加需要對該類隱性檔案資料進行優化管理，選擇知識管理方式可以更好地幫助管理人員對隱性檔案資料進行有效地轉化，減少誤用情況的發生，提高管理效率。

二、構建管理體系

（一）完善管理機制

管理機制是指醫院內檔案管理的模式制度，為了確保檔案管理工作可以按照知識導向進行有序開展，工作人員需要結合該醫院具體運營情況，制定符合該醫院發展方向的管理機制。首先，不斷加強對管理人員技能訓練力度，提高其對不同檔案資料的醫療價值認知水平，減少檔案資料在管理過程中出現的損壞問題；第二，在醫院允許范圍內適當拓展管理人員工作范疇，管理人員應當做好醫院檔案資料管理工作、分類工作及收集工作，通過有效地加強管理人員的職能來有效地提高管理人員的綜合管理水平；第三，醫院還可以針對檔案管理人員的管理情況制定相應的獎懲制度，對于一些優秀的檔案管理人員給予適當地獎勵，而對于一些頻繁出現管理失誤的管理人員采取一定的懲罰措施，通過這種方式可以在較短的時間內顯著提升該醫院的檔案管理效率。

（二）加強文化宣傳

從客觀角度上而言，傳統的檔案資料通常只是掌握在醫院內部小部分醫療人員的手上，對于檔案資料中具有較高醫學價值的知識內容無法充分地發揮出其自身的價值特性。為了可以改善這種情況，醫院可以適當地加強自身文化宣傳力度，盡可能地讓醫院內更多醫療人員去深入了解檔案資料中所蘊含的醫學價值，并將醫療經驗和手段用于自身醫療工作中去，努力提高自身醫療水平，甚至可以將這些檔案資料作為醫學教材進行使用，充分吸收醫學前輩們的臨床經驗，擴大檔案資料應用價值，在宣傳醫院文化同時也完成了相應檔案管理工作。

（三）引進信息技術

為了更好地順應當今時代的飛速發展，管理人員還應引進先進的信息技術，并對現有管理模式進行改變，創建醫院的檔案資料數據庫，將紙質檔案轉化為電腦文檔，并且進行備份處理，這樣不僅可以降低檔案資料丟失、損壞等情況發生的概率，還可以有效提高檔案資料的查閱效率，為更多的醫學愛好者提供一個查閱較為權威的醫療經驗和途徑，同時也為醫療行業的未來成長和進步奠定了堅實的理論基礎。此外，醫院還可以對檔案資料的查閱記錄等信息進行儲存，進一步提高檔案資料管理工作的安全性。

（四）加強分類管理

醫院內所涉及到的檔案種類非常繁多復雜，其中主要保留醫療信息、知識產權等內容，由于檔案資料的內容之間有著較大的差異性，因此不同檔案資料所對應的閱讀群體也略有不同。為了避免不同閱讀群體在查閱資料時出現混淆等情況，檔案管理人員應當提前做好充分的準備工作，將醫院內所儲存的檔案資料按照特定的分類標準進行歸類劃分，從而形成統一且完成的檔案管理體系。這樣不僅可以更加高效地為人們提供符合閱讀群體需求的醫療檔案資料，同時還大幅度減少了檔案管理工作的復雜程度，加強檔案資料管理的全面性和系統性，更加科學地收集不同科室、不同類型的醫院檔案資料，為醫學知識的相互溝通和交流搭建了一座橋梁，提高醫院內檔案管理的效率，為更好地傳承醫療文化和知識技能提供一種途徑和方式。

（五）建立專家檔案

上述我們所提到的檔案資料大多是指醫院內的醫療方案和醫療知識，除了這些專業性較強的檔案資料之外，醫院還應當在檔案庫內建立專家檔案，專家檔案不僅代表著該醫院的整體水平，同時還可以更好地體現出該醫院的醫療優勢所在，這樣可以有利于幫助患者們更好地針對疾病選擇最佳的醫院。檔案管理人員在開展專家檔案的管理工作時，需要重點注意以下幾點：第一，明確醫院內具有較高醫學貢獻的醫療專家人選，并且針對不同科室的醫療專家收集其日常工作中的數據信息，以這些數據信息為理論基礎對醫療專家的醫療經驗、觀點等內容進行總結；第二，結合知識管理的基本理念，建立醫院的專家檔案，整合不同專家在醫院內的臨床經驗和知識資料，對專家們對于某些特殊病例的口頭敘述、病例等內容進行編制成冊，收錄如檔案資料管理庫中，為后續其他資歷較淺的醫療人員提供參考依據。

參考文獻：

[1]趙慧瑤.基于知識管理的醫院檔案管理體系完善策略[J].經濟研究導刊,2017(33):188-189.

作者：楊穎 單位：紅河哈尼族彝族自治州第一人民醫院