醫(yī)院管理中人本管理的實(shí)踐應(yīng)用

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摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，各大醫(yī)院要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的文化建設(shè)。醫(yī)院必須要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部管理，通過融入人本觀念來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的人本管理，促進(jìn)醫(yī)院管理模式的完善和創(chuàng)新。將人本管理應(yīng)用到醫(yī)院的管理過程中，不僅能夠優(yōu)化和完善醫(yī)院的管理制度，還能夠推動(dòng)醫(yī)院朝著人本化方向發(fā)展，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：人本管理；醫(yī)院管理；實(shí)踐應(yīng)用

醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，需要不斷地對(duì)醫(yī)院的服務(wù)理念、文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等進(jìn)行創(chuàng)新和完善，這樣才能夠有效地提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量，更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。在醫(yī)院的管理中應(yīng)用人本管理，貫徹以人為本的理念，能夠充分的體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)員工以及患者的尊重和愛護(hù)，使醫(yī)院的管理更加的人性化和個(gè)性化。人本管理還能夠增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的人本觀念，使醫(yī)護(hù)人員更加的尊重患者，能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而有效改善醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系。

1人本管理在醫(yī)院管理中應(yīng)用的重要意義

人本理念在醫(yī)院中的應(yīng)用主要就是指醫(yī)院必須要提高醫(yī)護(hù)人員的人本意識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員具有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，能夠在以人為本的前提下，提供給患者更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)醫(yī)院在進(jìn)行管理的過程中，要以患者為主要的目標(biāo)，而不能以營(yíng)利為最重要的目的，這樣才能夠?yàn)榛颊摺樯鐣?huì)提供更好的醫(yī)療服務(wù)，從而使醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量得到提升。因此，下面就針對(duì)人本管理在醫(yī)院管理中應(yīng)用的重要意義展開具體的論述。

1.1有效推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理模式的創(chuàng)新

將人本管理應(yīng)用到醫(yī)院管理中，能夠有效地推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理模式的創(chuàng)新。人本觀念的應(yīng)用充分體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)于員工的尊重，能夠幫助醫(yī)院更好地進(jìn)行人力資源管理，從而提高人力資源管理的質(zhì)量和水平。醫(yī)院在人本觀念的影響下，在對(duì)待員工方面能夠更加的人性化、人本化，當(dāng)員工受到醫(yī)院足夠的尊重和重視時(shí)就會(huì)更加努力地為患者服務(wù)，從而使醫(yī)院更好地進(jìn)行內(nèi)部管理工作。另外將人本觀念應(yīng)用到醫(yī)院管理中，還能夠有效的增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工們對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)和理解，這樣不僅能夠有效地推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)和綜合服務(wù)建設(shè)，還能夠推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理模式的創(chuàng)新，使醫(yī)院的人力資源管理更加的有效率、有質(zhì)量。

1.2有效提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力

在醫(yī)院的管理中應(yīng)用人本管理，將員工作為醫(yī)院的主要管理目標(biāo)，醫(yī)院在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，能夠充分的考慮到員工們的需求和感受，從而可以有效地提高員工們對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理工作的認(rèn)識(shí)和了解。醫(yī)院在利用人本觀念進(jìn)行管理的過程中，能夠有效地對(duì)員工們進(jìn)行管理，在增強(qiáng)員工們工作意識(shí)和人本意識(shí)的同時(shí)，還能夠提高員工們的工作效率和工作質(zhì)量，使醫(yī)院能夠?yàn)榛颊邆兲峁└玫尼t(yī)療服務(wù)，醫(yī)院在進(jìn)行人本管理的過程中，還能夠使員工們更加的愛護(hù)患者，為患者們提供更加人性化、人本化的服務(wù)，從而有效地提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院能夠在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2人本管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用策略

上述已經(jīng)提到了人本管理在醫(yī)院管理中應(yīng)用的重要意義，主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：有效推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理模式的創(chuàng)新、有效提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力。要想充分發(fā)揮人本管理的優(yōu)勢(shì)，就必須要采取科學(xué)合理的措施將人本管理應(yīng)用醫(yī)院管理中，這樣才能夠使醫(yī)院為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。因此，下面就對(duì)人本管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用策略進(jìn)行分析和研究。主要有以下幾個(gè)方面：

2.1構(gòu)建醫(yī)院與員工之間的信任機(jī)制

醫(yī)院在應(yīng)用人本觀念對(duì)員工們進(jìn)行管理時(shí)，必須要充分尊重和信任員工，只有當(dāng)醫(yī)護(hù)人員感受到了尊重和理解，才能夠更加認(rèn)真用心地為患者服務(wù)、為醫(yī)院工作。同時(shí)醫(yī)院還需要經(jīng)常性地對(duì)員工們進(jìn)行鼓勵(lì)和支持，要給予員工們最大的信任和支持，從而激發(fā)員工們努力為醫(yī)院工作的積極性和主動(dòng)性。另外醫(yī)院不僅需要關(guān)注員工們的工作質(zhì)量和工作能力，還需要加強(qiáng)對(duì)員工自身狀態(tài)的關(guān)心，包括員工的生活、情感等，這樣能夠在醫(yī)院與員工之間建立起足夠的信任。

2.2構(gòu)建醫(yī)院與員工之間的溝通機(jī)制

醫(yī)院在實(shí)施人本管理時(shí)，還需要構(gòu)建醫(yī)院與員工之間的溝通交流機(jī)制，醫(yī)院的管理人員必須要注重與基層醫(yī)護(hù)人員的交流與溝通，這樣才能夠保證管理人員能夠及時(shí)有效地了解到醫(yī)護(hù)人員的需求和感受。醫(yī)院要想有效地開展管理工作，首先就應(yīng)該要了解員工們的需求和想法，如果無法了解員工們真正的需求，那么醫(yī)院也無法將人本觀念進(jìn)行貫徹落實(shí)，從而影響醫(yī)院對(duì)員工們的管理。

2.3構(gòu)建醫(yī)院對(duì)員工的培訓(xùn)教育機(jī)制

醫(yī)院在對(duì)員工們實(shí)施人本管理時(shí)，還需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)教育機(jī)制，要定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，這樣才能夠有效地提高醫(yī)護(hù)人員的工作能力和工作質(zhì)量。醫(yī)院要想提高在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員們的培訓(xùn)，只有不斷地開發(fā)醫(yī)護(hù)人員們的潛能，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能以及醫(yī)院的醫(yī)療水平，這樣才能夠有效的增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力以及綜合服務(wù)能力。

3結(jié)束語

綜上所述，人本管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用策略主要有三個(gè)方面的內(nèi)容：構(gòu)建醫(yī)院與員工之間的信任機(jī)制、構(gòu)建醫(yī)院與員工之間的溝通機(jī)制、構(gòu)建醫(yī)院對(duì)員工的培訓(xùn)教育機(jī)制。因此，醫(yī)院必須要科學(xué)合理的將人本觀念應(yīng)用到醫(yī)院管理中，這樣才能夠有效地提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量，從而推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更加健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者：胡茜 單位：南華大學(xué)