醫院護理管理者對護理人員的人文關懷

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【摘要】目的：探討基層醫院護理管理者應注重護理人員的人文關懷。方法：選擇2016年11月至2017年12月在我院實習的53例護理人員作為研究對象，將其分為對照組和觀察

組。其中對照組26例，進行常規護理管理，觀察組27例，在管理過程注重護理人員的人文關懷。對比兩組護理人員對護理管理者的滿意度。結果：觀察組護理人員對護理管理者

的滿意度明顯高于對照組，數據差異顯著，具有統計學意義，P＜0.05。結論：在基層醫院中，護理管理者注重護理人員的人文關懷非常必要，可有效提高護理人員對護理管理者

的滿意度，提高醫院護理工作的整體效率和質量。值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】基層醫院；護理管理者；人文關懷

護理工作是一項非常艱巨而又艱辛的工作，職業性質、工作環境、超負荷工作等均給護理人員的心理帶來了巨大的壓力[1]，此外，護患之間的關系、醫護之間的關系也給護理人

員的心理健康造成不小的影響，而這些因素將直接影響護理工作的質量[2]。因此，在基層醫院中，護理管理者應轉變傳統的管理模式，注重護理人員的人文關懷，全面關注護理

人員的心理健康，以提高醫院的整體護理水平[3]。本研究主要以2016年11月至2017年12月在我院實習的53例護理人員作為研究對象，探討基層醫院護理管理者應注重護理人員

的人文關懷。

1資料與方法

1.1臨床資料

選擇2016年11月至2017年12月在我院實習的53例護理人員作為研究對象，將其分為對照組和觀察組。其中對照組26例，男性護理人員3例，女性護理人員23例，年齡分布：

19-23歲，平均年齡（20.21±1.15）歲；觀察組27例，男性護理人員2例，女性護理人員24例，年齡分布：18-22歲，平均年齡（19.36±1.09）歲。兩組護理人員學歷分布：大

專：21例，中專：32例。比較兩組護理人員的學歷、性別、年齡等基線資料，差異均無統計學意義，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法

對照組：常規護理管理按照正常的護理管理制度進行管理觀察組：在管理過程注重護理人員的人文關懷，具體如下：（1）指導護理人員積極應對壓力：護理人員在工作中會遇到

來自各方面的壓力，如果護理人員不知如何應對，則極易抑郁成疾。因此，護理管理者應充分關注每一位護理人員，了解他們的情況，幫助護理人員認識自己的壓力水平，并提供

應對壓力的方法，如可以為護理人員訂閱心里健康與衛生的雜志、定期開展解壓課程等，為護理人員樹立抵抗心理壓力的堡壘。（2）提高護理人員在醫院的地位：管理者應充分

理解和關愛護理人員，多與其交流溝通，關心他們的生活、工作等，在工作中多表揚護理人員，悉心指導，使護理人員感到被重視、尊重。（3）人性化管理：面對廣大護理人員

，管理者不僅要為患者提供優質的服務，同時也要設身處地的為護理人員著想，尊重、關心和幫助護理人員。如，合理安排護理人員的工作時間，使護理人員勞逸結合，同時也使

護理人力資源得到最大化利用；當護理人員與患者發生沖突，應首先了解沖突原因，而不是直接把責任歸為護理人員。此外，要多組織護理人員進行旅游、聚會，以增強團隊的凝

聚力。（4）積極培育人才：管理者在用人中應做到人盡其才、因人施用，對于工作能力強、認真負責的護理人員，可根據醫院發展需要，送其進修學習。

1.3療效判定

觀察兩組護理人員對管理者的滿意度，分為上、中、下，滿意度=（上+中）/總例數x100%

1.4統計學分析

最后數據采用spss17.0軟件進行處理，計量資料采用標準差（`x±s）表示，用t進行檢驗，計數資料采用x2檢驗，若p＜0.05，表示差異有統計學意義。

2結果

觀察組護理人員對護理管理者的滿意度明顯高于對照組，數據差異顯著，具有統計學意義，P＜0.05。

3討論

隨著醫療體制的改革發展，新時期護理人員面臨的壓力越來越多，護理管理者應實施科學有效的管理，提升護理人員的解壓能力，使護理人員認真負責的工作，以提高護理效率和

質量。本研究結果顯示，觀察組護理人員對護理管理者的滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），說明，基層醫院注重護理人員的關懷非常必要。綜上所述，在基層醫院中，護理管

理者注重護理人員的人文關懷，可有效提高護理人員對護理管理者的滿意度，提高醫院護理工作的整體效率和質量。故此，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1]趙楊琴.基層醫院護理管理者應注重護理人員的人文關懷[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(38):180-180.

[2]劉義蘭，陳睿，林成娟，等.醫院護理管理者人文關懷培訓現狀與需求調查[J].中華醫學教育雜志,2016,36(2):221-225.

[3]]費景蘭,張麗,秦元梅,等.護理人文關懷在基層醫院的實施難點分析及對策[J].全科護理,2017,15(8):981-982.

作者：梁玉萍 單位：遼寧省大連市普蘭店區中心醫院CT室