商業銀行零售業務管理機制的建構

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了商業銀行零售業務管理機制的建構范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

建立一個系統的、職責分明的組織結構，合理分配業務。

好的銀行組織結構可以讓管理更為有效，因此，商業銀行應該建立一個系統的、職責分明的組織機構。商業銀行可以從上級行到下級行建立統一的零售業務管理部門，經營行可以建立相應的個人金融服務中心，而主管行可以對其直接領導，這樣一來，主管行及上級行有關業務部門就可以對經營行的業務進行監督和指導，同時指導并管理本行轄內零售業務門市。在業務方面，商業銀行可以建立一個集資產業務、負債業務和中間業務三位一體的主體化發展的零售業務格局，這樣就讓業務與市場更為聯系緊密。比如在經營個人金融資產業務時，比如客戶購房、購車、購買商業銀行存單、國債、企業債券商業銀行等業務，商業銀行可以將這些業務劃歸零售業務部門管理，從而加強商業銀行的綜合競爭能力。

加大管理考核力度。

考核是對企業員工審查的重要手段，通過考核，企業才會充分掌握員工的自身素質和工作水平。加大管理考核力度，可以更好地調動員工的工作積極性，對企業的發展有著非常重要的作用。對于商業銀行來說，想要提高零售業務的管理水平，就必須加大管理考核的力度，要對零售業務管理辦法模式化、系統化、標準化，只有這樣，零售業務管理才會更與市場同步，更好地為客戶提供服務。比如說客戶在辦理不同的業務時，銀行可以指定不同的管理辦法、操作規程和監督考核辦法，這樣的話，銀行在辦理業務時就會更加規范化、更加方便操作，從而更有利于向個人金融業務提供安全、可信的全方位金融服務。

加大對員工的培訓力度。

員工的業務素質好壞直接影響著工作的好壞，因此，商業銀行應該重視對員工綜合素質的培養。由于未來商業銀行會朝向全方位的服務不斷發展，這就需要員工的綜合素質越來越高，使其可以更好地管理與客戶的關系，了解客戶的需求，并可以及時協調內部資源，為客戶提供更為有效快速的服務。具體說來，商業銀行可以制定相應的培訓計劃，采用分期、分批的培訓方式對員工進行培訓。不僅如此，銀行還應該對主管人員進行深造培訓，從而保持員工知識結構的優化，提高零售業務工作績效，增強競爭實力。總而言之，想要提高商業銀行零售業務管理水平，就需要從組織機制、業務機制、監管考核機制和人員機制這四大方面去全面系統地建立一個有效的管理機制。

商業銀行的零售業務是一個新興的商業銀行業務，其有很大的發展空間。隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，商業銀行的業務范圍勢必會越來越廣，且銀行與銀行間的競爭會更為激烈。想要在市場中占據一席之地，就需要全方位提升自己的服務水平，建立更為完善的銀行零售業務管理機制。只有這樣，商業銀行零售業務才會有更為開闊的市場。（本文作者：佘松濤 單位：包商銀行呼和浩特分行）