保險企業(yè)員工非現(xiàn)場管理分析

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摘要：對于保險企業(yè)來說，員工非職場工作范式對考勤式職場管理帶來很大挑戰(zhàn)，而且作為保險經(jīng)營業(yè)績的提升關(guān)鍵，保險企業(yè)員工工作主動性與素質(zhì)是保險企業(yè)轉(zhuǎn)型為非現(xiàn)場管理的重要契機。

關(guān)鍵詞：非現(xiàn)場管理；保險企業(yè)；員工；工作主動性

保險企業(yè)員工日常工作主要分為外勤和內(nèi)勤，其中內(nèi)勤管理就是在企業(yè)內(nèi)部對員工進行現(xiàn)場管理，外勤管理則為非現(xiàn)場管理。而保險企業(yè)的工作大多為非固定職場，這就直接影響到企業(yè)員工的績效考核。本研究主要就保險企業(yè)管理非現(xiàn)場員工的策略做一分析。

一、構(gòu)建核心價值觀，樹立正確價值導(dǎo)向

保險企業(yè)應(yīng)做好員工的價值觀培訓(xùn)工作，構(gòu)建感召力強的核心價值體系，從而引導(dǎo)員工工作愿景，將員工工作激情激發(fā)出來，使員工日常行為得以規(guī)范。只有員工在公司愿景中融入個人愿景，才能夠在不受監(jiān)管范圍的情況下，自覺遵守自己的工作行為規(guī)范，自動自發(fā)從事保險工作，在保險業(yè)務(wù)流程與發(fā)展全過程中全面貫穿公司核心價值觀，將發(fā)展方向延伸到社會各階層，以極致化鍛煉保險員工的專業(yè)技能，將保險企業(yè)員工管理效能提升至新層次，確保員工能夠在平凡工作崗位中有更優(yōu)異的業(yè)績，從而實現(xiàn)社會價值、人生價值的全面融合與公司、個人愿景的和諧共振[1]。

二、舉薦先進模范，促進業(yè)務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)

保險企業(yè)在管理非現(xiàn)場員工過程中，需要以舉薦先進模范為管理手段，制定與黨中央方針政策、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)員工需要相符合的管理策略，摒棄保險員工為管理被動者的傳統(tǒng)管理模式，在政治層面給予員工以信任，以增強保險員工的責(zé)任感與歸屬感，使員工工作主動性與積極性得到全面激發(fā)。保險企業(yè)應(yīng)該在生活中多關(guān)心員工，主動傾聽員工意見與心聲，使員工正當(dāng)利益得到全面維護。日常工作中需要以員工為依靠點，及時發(fā)掘員工潛在智慧，促進企業(yè)發(fā)展，在工作各環(huán)節(jié)中細化員工服務(wù)質(zhì)量，在保險企業(yè)發(fā)展中全面弘揚黨員先進性，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與手段得到創(chuàng)新。

三、形成正確管理觀，強化責(zé)權(quán)管理

首先，要在保險企業(yè)中彰顯管理規(guī)范性與指導(dǎo)性。應(yīng)該保證權(quán)責(zé)利的彼此匹配，將其轉(zhuǎn)移到保險業(yè)務(wù)前段，通過科學(xué)的指導(dǎo)功能，鼓勵下屬不斷拓展保險業(yè)務(wù)，使保險種類結(jié)構(gòu)得到全面優(yōu)化，應(yīng)該全面打造上級服務(wù)于下級、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于員工、管理服務(wù)于展業(yè)、全員服務(wù)于客戶的保險經(jīng)營理念。保險企業(yè)應(yīng)對管理規(guī)范性功能加以充分利用。其次，保險企業(yè)應(yīng)該抑制權(quán)力腐蝕性與擴張性。從根本上說，權(quán)力腐蝕性與擴張性一方面會影響到公司正當(dāng)利益，另一方面還會對干部隊伍造成腐蝕。

四、強化利益觀教育，實現(xiàn)利益蛋糕合理分配

首先，應(yīng)幫助員工樹立正確、科學(xué)的利益觀。也就是說，應(yīng)該引導(dǎo)保險員工對企業(yè)利益、國家利益以及個人利益的相關(guān)性形成正確認(rèn)知，懂得大河有水小河滿，自覺屏蔽拜金主義理念，通過理想信念的正確引導(dǎo)，強化外勤保險人員以企業(yè)為家的工作意識，同時形成司衰我恥、司興我榮的正確榮辱觀，為企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提升貢獻自己的一份力量，提升保險企業(yè)發(fā)展中員工的貢獻度[2]。其次，重視員工正當(dāng)利益，做好效益、公平分配體系的全面兼顧，保險行業(yè)分散展業(yè)特征對展業(yè)者和管理者的地位具有決定性作用，這就導(dǎo)致保險企業(yè)員工非現(xiàn)場管理難度的加大。所以保險企業(yè)管理主體應(yīng)該與行業(yè)特征相適應(yīng)，構(gòu)建效益、公平兩者兼顧的分配模式，從宏觀層面對企業(yè)價值、股東回報以及員工收入相互制衡的共振模式，在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與股東回報過程中，保證企業(yè)員工的薪資能夠得到相應(yīng)增加，積極鼓勵員工以個人收入增加的方式促進企業(yè)效益的提升，保證保險人員工資水平、薪酬上漲幅度和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢相對應(yīng)，員工薪酬應(yīng)該在遞減市場物價漲幅后確保實現(xiàn)適度正增長[3]。此外，保險企業(yè)員工的薪酬水平通常和其貢獻度有著直接相關(guān)性，直接體現(xiàn)出按勞分配原則，所以應(yīng)該鼓勵員工根據(jù)其為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻度主動分享成果。

五、結(jié)語

總而言之，對于保險企業(yè)的非現(xiàn)場員工，應(yīng)系統(tǒng)性展開專項調(diào)查，一方面要查找非現(xiàn)場和現(xiàn)場員工的工作差異，同時還要對兩者存在差異的相關(guān)因素剖析出來，從而制定針對性、標(biāo)準(zhǔn)化的非現(xiàn)場員工管理策略，以消除非現(xiàn)場員工工作的隨意性，確保保險企業(yè)能夠與社會發(fā)展水平相適應(yīng)，推進保險行業(yè)的更新?lián)Q代，進而從整體上提升保險行業(yè)的服務(wù)水平。

參考文獻

[1]徐賽清.保險公司員工教育培訓(xùn)策略探討[C]//決策論壇——創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策學(xué)術(shù)研討會.2017:8-9.

[2]岳磊.ZY保險公司員工績效管理方案優(yōu)化設(shè)計[D].山東理工大學(xué),2018:12-13.

[3]李雙.員工心理契約管理在保險企業(yè)改革轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用[J].中國保險,2013(4):39-42.

作者：黃玥瑩 單位：中國人壽保險股份有限公司河南省分公司