通信企業供應鏈風險識別及評估分析

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摘要：通信企業運行的過程中，應用供應鏈相關的技術內容可以有效的確保企業的管理效率，供應鏈的風險管理是供應鏈管理中的重點環節，文章結合AHP方法對相關內容進行評估。

關鍵詞：通信企業；供應鏈風險；風險評估

1、前言

目前，國內外學者主要關注制造企業的供應鏈風險管理。目前，對電信運營商的供應鏈管理，特別是對電信運營商的供應鏈風險管理的研究還很少。從全球范圍來看，通信運營公司的發展進入了一個新的階段。

2、供應鏈風險的相關研究

目前人們對于供應鏈風險相關的內容進行了大量的相關研究，但是供應鏈的具體定義依然有著多種解釋，Zsidisin將供應鏈風險定義為降低產品和服務質量的供應延遲。德勤認為，供應鏈風險是指供應鏈中的一個或多個成員或經營環境受到損害，可能受到不確定性或事故的不利影響，使供應鏈管理無法實現預期目標，甚至導致供應短缺。中國學者劉浩華認為，供應鏈風險是指供應鏈或其經營環境中可能對一個或多個目標的實現產生不利影響的不確定或不可預測的事件。趙琳強調，供應鏈風險是指由供應鏈崩潰或經營障礙造成的內外部不確定性。無論國內外學者如何定義供應鏈風險，我認為供應鏈風險的定義必須包括兩個方面。首先是供應鏈風險的來源，即供應鏈風險來源于外部環境和供應鏈中各主體的不利因素。其次，風險度量，即潛在威脅（供應鏈風險），是指供應鏈偏離預期目標的可能性和影響，以及影響程度（利用供應鏈系統的脆弱性造成損害），分別進行識別和評價。

3、風險識別研究

信息收集包括對內外部環境信息的廣泛收集，以及對數據的整理和分析，形成初步的風險信息。風險清單是基于風險信息，通過頭腦風暴、現場分析、問卷調查、流程整合等方法，列出盡可能多的風險，特別是可能存在的風險。但在初步篩選過程中，要求專家組織對風險點進行初步清單評審，對專家提出的假設和方案提出質疑，分析其可行性，消除可能存在的風險。最后，根據選擇的風險分類標準。具體分類供應鏈的風險內容之后就可以進一步的確定供應鏈的具體風險內容，現在對于供應鏈的研究已經相對完善，存在了大量的有關描述。供應鏈管理的思想起源于物流業和制造業，對于通信運營企業來說還是一個比較新的課題。考慮到服務業與制造業之間的供應鏈管理流程和模式的差異，將現有的供應鏈風險識別研究方法和結論嚴格應用于通信運營企業顯然是不可行的。因此，針對電信供應鏈復雜、動態、層次化的特點，以及未來集中化、系統化的發展趨勢，專家們結合電信運營商，探討了企業供應鏈管理的實踐。網站研究采用行業基準法和文獻收集法對國內外通信運營商的供應鏈風險信息進行收集。然后，使用頭腦風暴和情景分析工具，結合歸納和推理列出風險點。然后，從電信運營商的供應鏈管理流程（包括采購管理、物流管理和基本管理流程）的角度，呼吁電信運營商專家對供應鏈風險點進行重新篩選和梳理。最后，在回顧風險分類研究的基礎上，對通信運營企業的供應鏈風險進行了分類。

4、結束語

隨著市場競爭的日益激烈，高水平的供應鏈管理已經成為通信運營企業的利潤來源和核心競爭力。供應鏈風險識別是供應鏈風險管理的首要工作和前提，也是供應鏈風險管理的難點。風險識別的一般程序包括風險信息收集、風險清單、初步篩選和風險分類。網絡的復雜性和客戶需求的多樣性給電信運營商的采購和物流管理帶來了巨大的壓力。

參考文獻

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作者:馬曉龍 單位:中國聯合網絡通信有限公司北京市分公司