市場營銷專業(yè)頂崗實習問題探討

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摘要：為了提高高職院校市場營銷專業(yè)學生的實踐能力、專業(yè)技能、綜合能力和就業(yè)競爭力，頂崗實習已成為高職市場營銷專業(yè)教學中的重要環(huán)節(jié)。以云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)學院市場營銷專業(yè)頂崗實習為例，論述頂崗實習過程中存在的一些問題以及對策。

關(guān)鍵詞：高職院校；市場營銷；崗實習；校企合作

1高職市場營銷專業(yè)與頂崗實習

（1）市場營銷專業(yè)人才需求的新變化和新要求。鑒于我國經(jīng)濟正處于高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段時期，各行各業(yè)對市場營銷專業(yè)自然需要大量高素質(zhì)、高技能、創(chuàng)新型的市場營銷人才，這就為市場營銷專業(yè)提供廣闊的發(fā)展前景，成為需求最旺盛的專業(yè)之一。但是用人單位大多反映市場營銷專業(yè)學生缺乏解決實際問題的能力，專業(yè)特色不強，理論與實踐脫節(jié)，與實際社會需求有一定的差距。因此高職市場營銷專業(yè)教育目標也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。根據(jù)市場營銷教育具有的職業(yè)化、專業(yè)化的特點，市場營銷的學習和教育要緊跟時代步伐、體現(xiàn)時代特色，作為高職市場營銷專業(yè)，其教學目標為：以產(chǎn)業(yè)對接為切入點，以內(nèi)涵建設(shè)為著眼點，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的對接、企業(yè)與職業(yè)的對接、職業(yè)與崗位的對接、崗位與技能的對接、技能與課程的對接。實現(xiàn)課崗融合、工學交替、產(chǎn)學結(jié)合，在重視專業(yè)知識理論教學的同時，更要重視學生實際操作能力培養(yǎng)，加大對學生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，最終培養(yǎng)高質(zhì)量市場型人才。（2）頂崗實習的意義。頂崗實習是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式，是職業(yè)教育專業(yè)教學的重要組成部分，是專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的基本教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生良好職業(yè)道德，增強職業(yè)感受，強化學生實踐能力和職業(yè)技能，和提高學生職業(yè)綜合能力的重要途徑。通過頂崗實習，實現(xiàn)學生學習與崗位訓練對接、與真實的工作環(huán)境和要求對接、與就業(yè)對接。對于端正學生對職業(yè)崗位的認識、全面獲得本專業(yè)實際生產(chǎn)工作最常用的技術(shù)知識、管理知識和實際操作能力；提高學生職業(yè)素質(zhì)和獨立工作能力，達到崗位基本要求；培養(yǎng)學生運用所學基本知識及技能分析、解決崗位實際問題的能力，提高學生的綜合能力和就業(yè)競爭力，具有積極意義，同時為順利實現(xiàn)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2頂崗實習中存在的問題

2.1學生問題

（1）觀念未轉(zhuǎn)變。通過對我院2018級市場營銷專業(yè)學生的實習情況看，有部分學生不認真對待，覺得頂崗實習就是走形式。有的學生認為不管是學校推薦的企業(yè)還是自己找的企業(yè)，總之都是一種不負責任的表現(xiàn)。（2）心理反差較大。從學校到企業(yè)完全是兩個不同的“世界”。學校是一個沒有危機感，沒有體力和時間上的約束，沒有任何壓力的生活環(huán)境。而企業(yè)是一個靠腦力和體力換取報酬，優(yōu)勝劣汰、能吃苦耐勞，懂得競爭、合作的環(huán)境。絕大部分學生從來沒有離開過校園、家庭而獨自面對新環(huán)境的經(jīng)歷。首先，遇到新的困難沒有父母和老師的及時開導(dǎo)，致使挫敗感和無助感增強；其次，與同事處理不好關(guān)系，導(dǎo)致人際關(guān)系不協(xié)調(diào)；最后，工作上沒有經(jīng)驗，吃不了苦，受不了氣。因此，厭倦情緒油然而生，有的學生甚至產(chǎn)生抵制情緒等。（3）吃苦精神差。部分學生吃苦精神較差。很多學生在銷售崗位上，每天工作時間都在8小時以上且到處奔波，一個星期下來，也只能休息一天，比在學校消耗的體力要多的多，而報酬很低，加之溝通力、人際交往力差；抗挫折力不強；不善于學習、總結(jié)，所以這些都是導(dǎo)致部分學生頻繁換崗的重要原因。（4）適應(yīng)能力差。從學校到企業(yè)，從課堂到市場，從學生到頂崗實習生，這就需要學生轉(zhuǎn)變觀念，要求學生主動適應(yīng)企業(yè)的要求，因為這既是工作也是生活。而有的學生正是缺乏這種觀念的轉(zhuǎn)變，不理解頂崗實習的重要性，不明白高職生畢業(yè)后的就業(yè)方向，對專業(yè)期望值較高，認為所學專業(yè)同實習企業(yè)不搭邊，因此不能盡快適應(yīng)企業(yè)工作方面的要求，違規(guī)、違紀現(xiàn)象時有發(fā)生，無形中就拉開了同企業(yè)的距離，這是頂崗實習中遇到的又一問題。（5）溝通能力欠缺。市場營銷專業(yè)的工作崗位要求學生具備人際交往的能力。從學校到企業(yè)，工作、生活環(huán)境變了，要適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作要求，就離不開溝通。良好的溝通能力，是實習中提高工作效果，方便工作，與實習單位同事融合在一起的基礎(chǔ)。但在頂崗實習過程中，部分學生缺乏必要的溝通能力，工作中抱怨學不到東西，很累，請假休息得不到批準。這些都是缺乏必要溝通能力的具體表現(xiàn)。

2.2管理問題

實習期間解決學校和企業(yè)對頂崗實習學生的雙重管理問題。學校指導(dǎo)老師因?qū)嵙晫W生人數(shù)較多，實習地方較遠且不集中，所以需要明確學院實習指導(dǎo)老師、班級輔導(dǎo)員對頂崗實習學生的管理責任問題。企業(yè)指導(dǎo)老師因工作比較忙，對頂崗實習學生的指導(dǎo)不重視，疏于指導(dǎo)，有些不愿意將自己的技能分享給學生，所以需要明確企業(yè)對定崗實習學生的管理責任問題。還要解決實習中最常見的問題是：有少數(shù)學生不遵守頂崗實習準則、隨意換單位，學生家長的參與度過低或過高，個別實習指導(dǎo)老師與企業(yè)、學生、家長四方溝通不夠及時等，因此，必須建立頂崗實習的四方協(xié)調(diào)機制。

2.3實習基地問題

為了能夠讓學生順利實習，學校應(yīng)該設(shè)置市場營銷專業(yè)實訓基地，每學期中有一個月是到實訓基地進行實操，期末考核應(yīng)該由理論測試和實訓操作共同構(gòu)成。學校要選擇好頂崗實習企業(yè)。每學期與企業(yè)展開課崗融合、工學交替、產(chǎn)學結(jié)合的學習模式，讓學生在課堂與市場間來回學習，在理論與實操中提升學習能力和實習經(jīng)驗，這樣對企業(yè)和學生雙方都比較好。避免一些頂崗實習企業(yè)對學校的承諾與學生實際頂崗實習情況不符，比如勞動強度大，工資低，或者不能提供給學生合適的實習崗位等，從而影響實習工作進展。

2.4考核問題

市場營銷專業(yè)學生頂崗實習是在外省的企業(yè)，離我們云南較遠，對學生實習情況考核難度較大，加之考核制度的不夠完善，從而難以保證考核的完整性和公正性。學生頂崗實習成績由兩部分構(gòu)成：一是由實習單位對學生實習表現(xiàn)、專業(yè)能力、個人成長等方面進行綜合考核。但是通行的評價方法一般忽視了實習企業(yè)管理人員的有效參與，使得考核內(nèi)容缺失了重要環(huán)節(jié)。二是校內(nèi)實習指導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員對學生電話回訪、實習周記、總結(jié)來進行評定，缺乏實際有效的過程考核。

3頂崗實習的管理對策

（1）加強對學生的思想教育與頂崗實習的宣傳力度。通過主題班會、就業(yè)講座、模擬招聘大賽、實習動員大會等加強對學生的思想教育，并做好頂崗實習的宣傳，幫助學生端正頂崗實習態(tài)度，更新就業(yè)觀念。頂崗實習也是一個教學環(huán)節(jié)，是課堂教學的延伸和升華，是強化學生動手能力與社會實踐能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是走向就業(yè)崗位的一個過渡，為正式就業(yè)積累工作經(jīng)驗。（2）配備專業(yè)指導(dǎo)老師及校內(nèi)輔導(dǎo)員。學生到企業(yè)一線為期一年的頂崗實習，為了能夠幫助學生順利上崗，如期完成頂崗實習，應(yīng)該配備經(jīng)驗豐富的專業(yè)指導(dǎo)老師長期陪同在頂崗實習企業(yè)，對學生的衣食住行、心理疏導(dǎo)、工作等進行關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。校內(nèi)輔導(dǎo)員定期和頂崗實習學生采用多種方式聯(lián)系，比如電話、QQ、郵件、微信等，一個月一至兩次的實地走訪，了解他們的工作和生活情況，為他們排憂解難。另外，校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)不定期探望學生，了解學生實習情況，聽取他們的意見和看法。（3）開展校企合作，設(shè)立專業(yè)實習基地。目前我院有寧波中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司、上海百麗國際集團、云南諾仕達集團等實習基地，但不能完全滿足學生頂崗實習的需求。學校應(yīng)該多找當?shù)仄髽I(yè)，與他們建立和保持良好的關(guān)系，這樣才便于學校與企業(yè)之間的課崗融合、工學交替、產(chǎn)學結(jié)合的教學模式。每學期進行一次，把在學校學習的理論知識，通過企業(yè)應(yīng)用到實際工作中，既可以按照企業(yè)的要求培養(yǎng)人才，又可以幫助學生掌握必要的就業(yè)基本技能。同時學校相關(guān)老師也要陪同學生一起到企業(yè)進行學習。（4）制定實習管理和考核制度。我院制定了《頂崗實習手冊》，手冊內(nèi)容包括：學生基本信息、頂崗實習手續(xù)辦理流程、頂崗實習計劃、頂崗實習安全管理制度、學生頂崗實習考核辦法、學生頂崗實習承諾書、學生頂崗實習考核表、專業(yè)教師指導(dǎo)與檢查情況記錄等。在實習手冊里，對學生的頂崗實習各個方面的情況都做了嚴格的要求。所有頂崗實習學生在進行實習前，均須與實習企業(yè)、學院簽訂三方《學生頂崗實習協(xié)議書》（以下簡稱《三方協(xié)書》），明確用人單位和學生個人的責任、義務(wù)和權(quán)利，以及安全保障和安全責任、勞動條件和時間、生活條件、勞動報酬等重點事項。凡未簽訂《三方協(xié)議書》的學生不得參加頂崗實習。《頂崗實習企業(yè)安全承諾書》由實習單位對頂崗實習學生日常管理和安全責任進行承諾，并要求實習單位安排專人全程指導(dǎo)學生實習，對學生在實習期內(nèi)的安全及日常生活負責。為了保證頂崗實習質(zhì)量，必須對參加頂崗實習的學生進行嚴格考核，考核由企業(yè)和學校共同實施。一是由實習企業(yè)對學生實習表現(xiàn)、專業(yè)能力、個人成長等方面進行綜合考核，在《學生頂崗實習鑒定表》中做出“合格”、“不合格”評定，經(jīng)企業(yè)指導(dǎo)老師簽字加蓋公章，方可生效，作為評定學生頂崗實習成績的依據(jù)。二是校內(nèi)實習指導(dǎo)老師及輔導(dǎo)員對學生《實結(jié)》進行評閱，并結(jié)合實習期間的表現(xiàn)，對學生做出“合格”、“不合格”評定。《學生頂崗實習鑒定表》和《實結(jié)》缺一不可，如果其中一項不合格，則頂崗實習成績記為不及格。實習成績不及格的學生不能畢業(yè)，需申請參加下一年級學生頂崗實習，且實習成績及格，方可畢業(yè)。

參考文獻

[1]黃陵臨.關(guān)于高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實習若干問題探討[A].高職，2010（05）：14-176-02.

[2]朱萬紅.市場營銷專業(yè)頂崗實習中的問題及對策研究[J].洛陽理工學院學報社會科學版，2019（04）：93-96.

作者：李宗梅 單位：云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)學院