以人為本在醫院人力資源管理中應用

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醫院人力資源管理部門是醫院的一個重要部門，其確保醫院工作能正常穩定運行，而以人為本理念在醫院人力資源管理部門中的應用，能有效激發醫院職工工作的積極性和主動性，使其能對醫院產生歸屬感，齊心協力推動醫院的發展。

一、“以人為本”的內涵

人力資源管理是醫院一項重要工作，把人力資源作為重點，充分體現出以人為本理念在工作中的實際作用，醫院醫務管理的首要任務是醫院職工的管理模式和發展情況。通過實施全面的人力資源進一步發展規劃、推進文化建設等，激發醫院員工工作的積極性和主動性，才能確保實現醫院內部人力資源的充分流通，確保醫院領導組織的長期目標與員工的具體目標的統一性。以人為本的關鍵是將醫院員工作為一個重要的核心，以滿足大多數員工對生活和工作的潛在需求。在新形勢下，醫院醫務人員的管理正緩慢向現代產業化、集約化的主方向發展，在傳統人力資源管理的基礎上，還將涉及社會法治文明的部分管理內容，例如醫院人才管理的未來發展數據預測、人才管理培育以及人力資源開發投資回報的詳細分析，將人力資源管理與高度現代化的技術、使用設備和多種方式進行有效整合。人力資源的開發與創新是有效推動人力資源發展的重要因素，因此，醫院管理人員需要充分激發出院內職工的工作能力和智慧，進一步拓展其發展空間，增強對優秀員工的培訓，在一定程度上降低醫院在人力資源方面的成本投入。在當前社會競爭十分激烈的背景下，醫院若想在激烈環境中占據一席之地，應當滲透以人為本的相關理念至人力資源管理中，而由于醫院作為事業單位，其職能、目的以及性質等都與其他醫院有明顯差別，醫院應當以為社會服務為主要宗旨，依據醫院的實際情況，把以人為本理念滲透至醫院內部的人力資源管理部門中，管理人員應當合理開發與配置內部員工，確保員工的價值得到充分發揮，為醫院創造更多的經濟效益，順利實現個人與醫院共同發展的目標。

二、以人為本理念的應用意義

當前我國許多醫院都逐漸意識到以人為本理念的重要性，逐步超越現代人們眼中醫院待遇的主導核心地位。以人為本指的是在醫院不違背相關原則的基礎上，充分考慮到大多數人的基本需求，且能很好滿足了大多數人的需求。人本管理理念在經過幾年的發展后已較為成熟，許多醫院也開始研究如何將以人為本理念應用至醫院人力資源管理中，以人為本理念在醫院中的應用對醫院的發展具有重要意義。

（一）推動醫院發展的基礎要素

做好充分的人力資源管理準備，對醫院的發展起著非常重要的作用。因此，醫院應依法合理引進優秀人才，更好地幫助和發揮出人才的作用，全面提升醫院發展水平。醫院要全面提高人力資源的管理水平，合理運用和尊重人才，讓人才為醫院的蓬勃發展做出更大貢獻，進而積極推動醫院更全面、科學、合理地發展，為廣大患者提供完善、更好的醫療服務。

（二）提升醫院的工作效率

醫院在開展人力資源管理工作時，應依照自身實際情況開展，有效的人才資源管理方法可以充分發揮優秀人才的巨大價值，極大地提高醫務工作者的工作積極性，對推動和構建和諧的工作氛圍起到很大的作用，使醫護人員在工作中能夠積極維護醫院的社會利益，進一步促進醫院的快速發展。醫院全面落實以人為本的人力資源管理，領導也會關注其他醫務人員的自身利益，把醫務人員的社會利益放在醫院持續發展的首位，以提高醫務人員對醫院的歸屬感，確保醫護人員能更加積極主動地完成工作，從而進一步提高醫院工作的效率和質量。

（三）符合社會對醫院的要求

隨著中國經濟的進一步發展，醫院醫療水平明顯提升，其競爭壓力也隨之而增加，為了推動醫院的發展，應當認真做好人才管理工作。以人為本的人力資源管理模式能全面提升醫院人事管理整體水平，足以發揮相關醫務人員的作用，全面提高醫院的競爭力，且能滿足整個社會的大多數需求。

三、醫院人力資源管理中存在的問題

（一）內容缺乏人性化

在我國現代醫療市場經濟體制和醫療衛生體制改革發展的背景下，開展人力資源業務管理需要不斷深化、豐富、發展和創新業務管理模式。通過對醫院人力資源管理的仔細研究和分析，可以發現在深化醫院人力資源管理工作的過程中，醫院許多員工仍停留在傳統的管理理念和服務意識上，管理運作模式過于簡單，嚴重缺乏技術方面的創新。在進一步深化人力資源管理工作的過程中，醫療人員仍舊保持被動管理的狀態。

（二）管理者缺乏人文意識

在醫院各項人力資源服務的管理中，作為管理部門工作的實施者，對醫院各級相關人員實施專業人文服務意識的能力極為有限。通過具體分析可知，在醫院實際開展管理工作的過程中，許多醫務人員無法有效落實以人為本的醫療管理模式，也沒有把基層醫務人員的管理作為這項工作的主要部分。當前，我國醫療行業在快速發展，但在醫院人力資源管理部門中沒有引入以人為本的相關理念，許多醫院的醫療管理者仍采用以往傳統的醫院管理文化，無法及時更新和完善醫院管理文化理念。

（三）人才配置不合理

當前我國社會在快速發展，引進優秀人才到醫院就業的方式已經過于落后，這導致了部分醫院人力資源的整體配置不夠科學合理。近年來，醫院在相關專業人才招聘方面進行了更加積極的探索，作出了許多根本性的改變。然而，傳統的招聘信息受到較為嚴格的限制，導致醫院招聘人員的時候存在一定的不公平性和不科學性，使醫院內醫務人員的總體專業水平參差不齊。在此招聘環境中，醫護人員嚴重缺乏核心競爭力的意識，這使得醫院很難有效、合理地配置相關專業人才。

（四）信息化水平較低

隨著我國社會經濟的快速發展，我國醫療衛生整體水平也得到很大提高，人們越來越關注自己的健康問題，這就導致我國醫院在直接預約和治療方面面臨巨大挑戰，無法及時掌握相關的醫療信息和醫療人員信息。人力資源管理工作的開展需要各部門之間的合作和共同努力，使各級管理部門能夠更好配合。在新時代下，傳統的人力資源管理模式已不能適應新形勢下快速發展的市場需求，人力資源管理信息化的管理水平相對較低，信息化管理平臺難以有效保證各類人事管理信息的準確性，無法及時更新和共享各類人事信息，這在一定程度上阻礙了人力資源的高效有序管理。

（五）獎罰制度不健全

醫院屬于事業單位，進入醫院工作的人員很少面臨失去工作的風險，且工作環境相對穩定，薪酬待遇好，這就導致醫護人員的競爭意識較為薄弱，會失去對工作的積極性。此外，還有許多醫院的管理部門中沒有設立完善的獎罰制度，嚴重影響了基層醫務人員工作的主動性和積極性，且醫院內部的晉升制度還存在問題，這嚴重干擾了人力資源合理有序的管理工作。

四、以人為本理念下醫院人才管理的優化措施

（一）加強人才培養

在新時代下，醫院人力資源管理人員應當轉變自身的工作理念，人力資源管理應與醫院發展目標緊密結合，醫院也應當將人力資源管理模式提升到決策層面，將其作為醫院中重要的一項工作。在改革醫院人力資源管理的過程中，以人為本理念可以廣泛應用于醫院人力資源規劃與選拔中，注重院內優秀人才的專業知識和相關技能，各級領導要繼續加強對院內各級人員的選拔過程、培訓和使用，在改革醫院人才配置時，需要進一步提高高層次人力資源專業管理的質量。若想進一步提升醫院人力資源管理能力，高層人員可以應用各種指導方式，進一步縮短醫院與醫院人員的距離。在醫院開展人力資源管理時，醫院高層領導可傾聽基層醫務人員在生活中的困難或工作困難，這些技術指導方法能不斷提高醫院醫務人員的工作能力，為人力資源管理工作的順利開展提供指導和幫助。

（二）建立健全管理機制

醫院人力資源管理應當堅持以人為本的相關理念，從醫院內部的招聘、選拔等方面，努力建立和完善醫院人力資源管理機制，并充分發揮出管理者在其中的主要作用，在業余時間不斷提升自身的理論知識和實踐能力。通過認真學習和掌握適應經濟社會快速發展的臨床相關內容、醫學領域的各種知識，選擇專業的運行管理方法，不斷提高自身的綜合能力，并為醫院的快速發展直接提供優秀人才。

（三）獎罰要以人為本

首先，醫院的團隊管理也可以通過多種方式進行合理、全面的調整，增加醫療薪酬，最大限度地調動醫務人員工作的積極性和主動性，且對工作效率高、服從醫院管理安排以及具有良好醫術的人才也可以給予一定的獎勵，而對一些不依照要求工作的醫務人員給予處罰。需要明確的是，有必要建立一個科學合理的薪酬考核制度，并通過各種方式保證和調整醫務人員的薪酬。此外，建立這樣的考核制度，應該在公平、公正的市場環境中嚴格執行。醫院領導應大力鼓勵和推動對人才的培養，通過對醫院員工進行專業思想、經濟以及政治的道德教育，幫助醫院醫務人員牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高醫院醫務人員的工作能力和效率，確保醫務人員的全面發展。

（四）構建良好的醫院組織文化

在醫院不斷完善人力資源管理模式的過程中，需要建立一套完善的醫院組織管理文化體系，有效提升醫院在國際市場上競爭力。除了建立完善的體系外，可以定期組織醫務人員參與娛樂性的文化體育活動。借助各種文化渠道，有效豐富醫務人員的業余生活，如建立醫院相關網站、講座以及郊游等活動，能在一定程度上緩解醫務人員的精神壓力。

（五）營造良好工作環境

醫院應注意在員工之間逐步建立起一座情感交流橋梁，確保醫務人員能在和諧統一的氛圍下工作，讓員工能在工作中保持良好的心情，全面提高醫務人員的職業素質和責任感。受以人為本理念的影響，醫院應當增強對醫務人員的重視，基于醫務人員的潛在情感需求不同，醫院需確保員工能以良好的態度在科室工作，進而有效提高員工的工作效率，確保醫院的所有工作都能順利而迅速地完成。然而，醫院工作較為瑣碎、繁重，這將導致員工存在對工作產生疲倦或懶惰的情緒，因此醫院也應該高度重視員工的壓力，需要改善員工的工作壓力，使醫務人員能夠自我控制和調整，保證工作情緒穩定，從而促進各項工作的順利開展。

（六）構建醫院文化

醫院若想留住優秀人才，僅依靠制度方面的約束是不夠的，且制度過于嚴格會導致大量人才的流失，出現適得其反的效果。此時，醫院文化可以起到關鍵性的作用。醫院作為一個整體，需要團結一心治療患者，由此可見，醫院存在的基礎是其強大的內部凝聚力。醫院中的醫療人員應當了解醫院文化和服務理念，尤其是一線醫療人員，需要清醒地認識到，患者和家屬是醫院專業服務最重要的目標，醫院應當致力于為患者提供服務。醫生和患者之間是一種相互依存的關系，因此，可以培養和提高醫務人員服務理念和意識。不難看出，這實際上是醫院文化的建設，可以有效推動醫院的發展。由上可知，在醫院人力資源管理中需要滲透以人為本的相關理念，不斷完善人力資源管理制度、體系等，同時需要科學合理優化人力資源，增強對醫院人員的相關培訓力度，才能有效提升人力資源管理水平。

作者:陸利明 單位:蘇州市立醫院北區