供電企業營銷市場需求側開拓戰略淺談

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[摘要]基于對供電企業營銷市場需求側開發戰略的探討，論述了加強供電企業營銷市場需求側開拓的重要性，剖析了當前我國電力市場需求側開拓中存在的問題，提出有效策略，以促進我國供電企業健康快速發展。

[關鍵詞]供電企業；營銷市場；市場開拓

1加強供電企業營銷需求側開拓的重要性

近年來，隨著我國經濟實力的增強與科技水平的提升，城市化進程加快，各行業對電能的需求量與日俱增。隨著人們生活質量水平的提升，對供電服務提出了更高的要求。推動營銷市場供給側改革成為供電企業的迫切任務。供電企業營銷市場需要有明確清晰的定位目標，精準把握電力消費市場需求，為滿足市場需求提供更有針對性的電力服務。提高工作效率，減少資金成本的損耗[1]。許多從事營銷電力的工作人員不具備豐富的專業理論知識與實踐經驗，對待工作不夠認真嚴謹，工作缺乏積極主動性，嚴重影響了企業營銷市場需求開拓戰略的實施,供電企業營銷市場需求側開拓中未秉持與時俱進的理念，存在重視收取電費，忽視供電服務等情況,企業管理者應提高營銷市場需求側開發戰略實施問題的重視，積極采取有效的措施解決，推動企業的健康持續發展。

2電力公司營銷市場開發戰略構思

2.1樹立以客戶需求為核心的市場營銷觀

滿足客戶需求是供電企業的不懈追求，電力公司要轉變傳統觀念，確立電力市場營銷的市場經營理念，從客戶需求的角度查找自身的不足，全面維護客戶的利益全程跟蹤了解客戶的滿意度,在客戶滿意中樹立良好的企業形象與信譽口碑,營銷服務要體現在決策層到基層員工的全員身上，實現外部客戶與內部客戶共同滿足。首先要提高客戶的讓渡價值，即整體客戶價值與成本間的差額，整體客戶價值包括產品價值，人員價值等。整體客戶成本是客戶為購買產品耗費的時間等。提高客戶滿意度要盡力提高整體客戶價值，電力企業的營銷活動全過程必須以客戶滿意為出發點，提高電能質量，不斷完善產品服務體系，最大限度的提高客戶滿意度。

2.2制定電力價格策略

電價是電力市場的杠桿，直接關系到電能產品能夠為消費者接受。關系到市場需求量的變化等，電價是電力企業經營的生命線，是開拓用電市場的重要手段。當前一些地方電價水平與用戶的承受能力不符，有許多用電能力未充分發揮,商業及居民生活巨大的用電潛力未得到開發。現階段在充分做好市場調研基礎上，實行積極的價格促銷政策很有必要。電力企業市場銷售電力價格策略主要有采取降低電價的價格策略，以分時電價實現讓價策略。通過合理降低電價，充分發揮電價政策經濟杠桿作用，調節電力供需關系，增強電能在多種能源中的競爭力,降價可以首先在高電壓等級的工業大用戶中進行，如降低電解鋁、鐵合金等用電大戶的電價，逐步推廣到其他用戶，鼓勵居民與大用戶多用電。降價幅度從企業的短期效益與長期效益綜合考察。電網公司應爭取發電廠與政府共同分攤降價造成的電費損失，爭取政府部門在電費收取等方面的支持[2]。

3供電企業營銷市場需求側開拓戰略的實施

供電企業營銷市場需求側開拓戰略的實施首先要深化落實人才戰略，加強高素質專業人才的培養引進，一方面，通過定期學習培訓市場營銷等專業知識，提高現有營銷人員的綜合素質。另一方面，不斷提高供電企業營銷崗位人員的福利待遇，激發調動員工的工作積極性主動性,嚴格篩選業務素質好，職業道德素養高的供電營銷復合型人才充實到基層電力企業崗位中。此外需要重視企業營銷環節的人力資源開發，針對營銷工作中出現的問題采取靈活的方法應對，保證供電市場效益最大化,以責任心強與專業技能水平高為人才選拔的標準，廣泛招賢納士，打造一批高素質的專業人才隊伍。為企業營銷市場需求開拓提供人才保障。其次，要制定優質服務戰略，深化拓寬服務領域，通過推出用電增值服務為客戶提供更多的服務項目，可以樹立一批優質服務的示范窗口，轉變被動服務的工作作風，增加主動服務項目,快速提高服務水平，創新為客戶服務的功能，致力于為客戶提供更加高效貼心的服務。其三，深化推動一體化戰略。要想推動供電企業營銷市場需求側的拓展，必須深化推動一體化戰略，避免出現如重城市工業用電，輕農業農村用電等現象。促進我國電力市場經濟繁榮發展。及時靈活的組織協調內容部機構營銷，轉變分塊管理的不協調局面。黨政工團應齊抓共管，使供電企業活動始終服務于營銷的需求。其四，積極倡導重點突破戰略，繼續推行績效考核，深化內部考核機制，使其向更加規范化，制度化的方向發展。將電力建設的重點放在優化電力資源配置上，有效緩解電力營銷市場結構性矛盾。供電企業營銷市場需求側開拓是一項長期性的任務，需要增強內部團隊戰斗力。其五，優先發展創新戰略，要大力研發符合市場需求的電力營銷軟件，建立資產運轉管理，劃賬付費等高精尖信息系統。對能保證銷售電量的企業實行電價優惠。從計劃用電為主轉變為以電力營銷為主，樹立供求規律觀念，企業管理模式要完成從生產管理為主導市場營銷為主的轉變。

4結語

對供電企業營銷市場需求側開拓戰略進行了探究，當前我國供電企業營銷市場逐步向需求側轉變，電力市場消費群體對電能產品需求要求與日俱增，強調供電企業發展要樹立以客戶為中心的服務總之，不斷改革創新與優化升級營銷市場需求側模式。促進我國社會經濟協調可持續發展。

【參考文獻】

[1]丁一萍.淺談供電企業營銷市場需求側開拓戰略[J].技術與市場,2018,25(11):212+214.

[2]胡慶輝.供電企業營銷理論方法研究與應用[D].北京：華北電力大學,2003.

作者：楊文杰 單位：國網吉林省電力有限公司大安市供電公司