中小企業(yè)實施信息化建設思考

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摘要:企業(yè)運營過程是信息的流轉過程，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經之路，中小企業(yè)信息化建設任重而道遠。基于中小企業(yè)信息化建設實施過程中遇到的問題和經驗，對中小企業(yè)信息化建設的工作流程和工作內容進行思考，并提出了建議。

關鍵詞:企業(yè);信息化;戰(zhàn)略規(guī)劃

0引言

企業(yè)的運營過程實質是信息的流轉過程，是與企業(yè)信息化進程和企業(yè)流程再造密切相關的，企業(yè)要正常運營必須以物流、資金流和信息流的暢通為基礎。因此，企業(yè)信息化是信息技術與企業(yè)業(yè)務(從采購、庫存、銷售、產品設計到客戶管理)的融合，這也是企業(yè)信息化成熟的標志。隨著國家大力發(fā)展信息化建設，各大企業(yè)也在積極規(guī)劃或實施信息化建設，但中小企業(yè)在實施過程中卻是舉步為艱或是戛然而止。調研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)內普遍存在IT部門定位不清晰、IT部門運作模式不合理、信息孤島、鼓勵溝通的軟硬環(huán)境不好、工作流程復雜、設計等管理資料散放、缺乏過程管理和數(shù)據(jù)管理、對外窗戶少或為零等問題，這些都是信息化建設需要思考和解決的。這些問題產生的原因主要有:信息化建設理念落后、資金嚴重不足、人才缺乏、管理基礎差、面向中小企業(yè)的信息化產品缺乏及宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。細分其影響因素主要為企業(yè)領導重視程度、員工信息化技能水平、企業(yè)信息化建設資金投入、企業(yè)管理制度、部門間合作、政府對企業(yè)信息化資金投入、政府在信息化中的作用、客戶和供應商信息化水平。前5項影響因素是企業(yè)內部可實現(xiàn)的，無非是“決心”和“恒心”的問題，后3項影響因素是需要各企業(yè)和政府共同協(xié)力創(chuàng)建良好的生態(tài)環(huán)境。本文針對中小企業(yè)內部問題如何解決、如何實施信息化建設進行了深入思考，并提出建議。

1樹立企業(yè)信息化建設的價值觀

正確的價值觀不僅對個人很重要，對企業(yè)的影響也很大。有了正確的價值觀，才能正確對待和處理企業(yè)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的各種矛盾和利益關系，才能形成求真務實的企業(yè)文化。企業(yè)信息化建設的過程中最關鍵的是領導，在實施初期，信息化帶來的效益和便捷往往還未能體現(xiàn)出來，但卻因發(fā)展信息化工作而增加了崗位或工作量，改變了員工日常工作模式和習慣，導致各種阻力很快突顯。因此，信息化建設的第一要務是要在企業(yè)內獲得高層領導的大力支持和各級領導的共識，即需要在企業(yè)內部自上而下地樹立信息化建設的價值觀，讓各級領導認知到:企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經之路，中小企業(yè)要得以快速并且穩(wěn)定長遠發(fā)展必須順應時局方可得先機。中小企業(yè)在信息化建設過程中，應明確企業(yè)信息化建設是為實實在在地發(fā)展企業(yè)，并非是做個好看的業(yè)績報表，切不可一味仰高和模仿。應立足企業(yè)特色，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)信息化建設目標，從而完善企業(yè)的價值觀。

2中小企業(yè)信息化工作的現(xiàn)狀分析

建立或優(yōu)化信息化工作需要從不同維度分析中小企業(yè)信息化工作的現(xiàn)狀，找到中小企業(yè)與央企信息化水平的差距，尋找到待解決的問題，能更好地支撐中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定。中小企業(yè)信息化工作現(xiàn)狀分析需要通過拆解分析信息技術在企業(yè)管理和業(yè)務運營領域的應用情況，比如從IT戰(zhàn)略層方面分析企業(yè)信息化建設動力情況;從應用架構方面分析現(xiàn)有信息化是否滿足企業(yè)管理和業(yè)務運營的基本需求，業(yè)務是否實現(xiàn)集成化;從技術架構方面分析企業(yè)的不同部門和個體之間實現(xiàn)信息互通情況、網絡安全管理體系是否完善等;從IT治理方面分析企業(yè)內部是否有有效的流程、政策和監(jiān)督制度等，同時結合企業(yè)信息化成熟度評價六大指標(企業(yè)局域網建設水平、網站建設水平、生產過程的自動化程度、系統(tǒng)間信息共享程度、與合作伙伴系統(tǒng)的銜接能力、電子商務的應用水平)與中央企業(yè)信息化年度水平評價級別(從高到低分為A～E五級)進行對標比較，找到差距和問題。

3中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和各項重要經營舉措，以服務為宗旨，以效益為目標，以安全為基礎，按照集約化、整合化、標準化原則建設企業(yè)信息化，打造適用、安全、可靠、靈活、先進的信息化基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和管理體系，促進標準化與精細化管理，持續(xù)提高企業(yè)管控能力、經營管理效率、風險控制和以數(shù)據(jù)為基礎的決策有效性。企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃內容主要包括項目規(guī)劃和運維規(guī)劃，需要根據(jù)企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀情況，從項目規(guī)劃開始進行整體布局，制定企業(yè)未來信息化建設藍圖(階段性實施規(guī)劃)，明確信息化建設能力如何有效地支持企業(yè)業(yè)務目標的實現(xiàn)，達到提升企業(yè)管控縱向與橫向的業(yè)務流程和管理流程的執(zhí)行效率、數(shù)據(jù)分析與決策能力、內部辦公效率、風險控制和信息安全管理水平的目的。

4中小企業(yè)信息化建設的階段性實施規(guī)劃

4．1實施策略

企業(yè)信息化工作實際是通過及時產生的各種運營數(shù)據(jù)，及時傳遞到合適的人，對各種海量數(shù)據(jù)進行及時、準確的分析，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整。因此信息化建設的實施策略應從業(yè)務范圍和數(shù)據(jù)來源考慮，先總體規(guī)劃，后分步實施;先重點，后全面。按照信息化項目對經營管理的重要性和緊迫性確定實施優(yōu)先級，也考慮具體領域的管理成熟度、技術成熟度、企業(yè)信息化能力資源、實施成本。

4．2階段性實施目標與主要內容

企業(yè)信息化建設實施規(guī)劃分幾個階段進行，需要以企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析和戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)。每個階段的實施目標與主要內容應從業(yè)務范圍的4個方面考慮:①硬件管理方面:網絡布局與分配、電話系統(tǒng)布局與分配、硬件設施應用與維護、服務器機房布置及管理。②軟件管理方面:辦公軟件、設計軟件、管理系統(tǒng)軟件等協(xié)調管理與運維。③信息數(shù)據(jù)管理方面:對各部門信息數(shù)據(jù)進行管理，建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)與管理體系，保證信息傳輸通暢、信息安全、數(shù)據(jù)庫管理。④網站管理方面:企業(yè)門戶網站的建立與運維。表1是以中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀處于E級水平為基點初步規(guī)劃為3個階段，是以實現(xiàn)幾年的信息化、流程化優(yōu)化后，企業(yè)形成新的基于IT觀念、流程思維與服務意識的內部運行生態(tài)，企業(yè)信息化水平達到中等偏上水平為目標的案例。關于IT團隊的組建方面的思考，需要根據(jù)IT團隊功能來規(guī)劃IT團隊組織架構和成員要求。關于信息化建設資金的投入可根據(jù)中國信息化百人會在第五屆信息戰(zhàn)略論壇上發(fā)布的《企業(yè)信息戰(zhàn)略實踐報告》:2013—2017年，國家企業(yè)信息化投入占銷售收入的比例在0．24%～0．26%波動。同時也可以結合企業(yè)實際情況按每年銷售收入的一定范圍比值來作為IT正常運維的年度資金投入預算。

5結語

信息化工作能提高企業(yè)的市場把握能力，提高快速市場響應和內部業(yè)務反應能力;能促進企業(yè)組織結構優(yōu)化，保證企業(yè)內部信息流的暢通，從而提高企業(yè)內部的勞動生產率和管理水平;能有效降低企業(yè)成本，加快產品和技術的創(chuàng)新，提高企業(yè)決策的科學性、正確性，提升企業(yè)人力資源素質等作用已逐漸被較多的企業(yè)所認知和重視，只是改變略顯緩慢或滯后。時不我待，只爭朝夕，中小企業(yè)應認真研究國家政策和方針，仔細分析行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)需求，抓住時機，勇于突破，開展信息化建設才是企業(yè)生存與發(fā)展的核心。

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作者:劉正剛 楊斯琦 單位:華西能源工業(yè)股份有限公司