保險經營管理中區塊鏈技術的應用

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摘要：近年來，區塊鏈技術受到各行業的廣泛關注，其去中心化、分散存儲、智能合約等優勢能夠在互聯網環境中保證交易的便捷和安全。文章從pow共識機制、分布式賬本技術、智能合約三個角度分析了區塊鏈技術在保險經營管理中應用的可能性，結合區塊鏈技術在保險行業中的應用現狀，闡述了區塊鏈技術尚未完全成熟、與保險業融合度不高等問題，并提出了優化區塊鏈技術操作系統、增強區塊鏈技術數據處理質量等建議。

關鍵詞：區塊鏈；保險經營管理；互聯網技術

保險業作為金融行業的重要組成部分，對經濟和社會具有助推器和穩定器的作用，保障了社會再生產的正常進行和商品的流通與消費。區塊鏈技術近年來的較快發展為保險銷售、理賠、經營成本等方面的管控提供了有效的途徑，通過公開透明、去中心化的數據存儲與處理，實現了保險經營管理的有序和高效，促進了保險業的又一次技術革新。

一、區塊鏈技術在保險行業的應用現狀

陽光保險公司在2017年7月推出的“飛常惠”航空意外險是我國首個運用區塊鏈技術的保險險種。通過微信端輸入投保信息后，即可獲得相應保障，避免了傳統保險卡單在保管、使用上的不便，利用區塊鏈可追溯、不可篡改的優勢，確保了電子卡單的真實性。區塊鏈技術在保險產品上的首次應用使得銷售環節去中介化，明顯降低了產品價格，為“區塊鏈+保險”這種新型的商業模式提供了技術驗證。隨后，上海保交所于2017年9月1日了保交鏈技術白皮書。保交鏈的，為區塊鏈技術在保險業的應用提供了穩定、高效、安全的基礎設施和運營環境。其作為保險業區塊鏈底層技術平臺，通過區塊鏈聯盟技術驗證，采用多鏈架構均衡考慮了系統性能、安全、可靠性及可擴展性，實現了不同業務的數據隔離及訪問權限控制，提供了豐富的智能合約模板，安全有效地將保單信息上鏈，從根本上解決了保單電子化以后的信任問題，減少糾紛和摩擦，為保單數字化，提高保單的流通性提供了可能。目前，上海保交所將保交鏈技術進一步運用在保單質押經營管理中，針對具有公示效力的保單凍結、質押、解凍等狀態進行登記，連接銀行、保險公司等其他金融機構，打造信息和數據共享平臺。信息與數據的共享不僅僅局限在金融機構之間，跨行業的信息共享對保險公司也同樣重要。2018年5月眾安保險推出“步步雞”項目，通過區塊鏈實現養殖行業與保險公司的 數據共享，同年8月，陽光保險公司推出女性特定疾病保險產品，保險公司可查閱投保人和被保險人的體檢報告，為保險精算和承保提供可靠數據。

二、區塊鏈技術應用可行性分析

（一）pow共識機制。保險經營作為特殊的商品經營，除需貫徹一般的經營原則外，仍需遵循其他的特殊原則，其中就包括風險大量原則，即保險人在自己的能力內，盡可能承保大量的風險和標的。根據風險匯聚原理和大數定律，當風險單位數量越大時，保險事故發生的實際損失程度越接近于預期損失，進而保險人便可以更加精確地厘定合理保費，保證資金流動的穩定性。區塊鏈pow共識機制和保險的風險大量原則有著極大的相似性。Pow共識機制就是工作量證明。工作量證明是通過對工作的結果進行檢驗來說明已完成了相應工作量的高效證明機制。其應用十分廣泛，例如取得畢業證是對是否完成學業的檢驗，在金融領域中，比特幣采取的也是該種共識機制。工作量證明系統可以完全地去中心化，通過大量復雜的算法保證信息的準確性和安全性，并且隨著新的工作不斷產生，工作量的難度也在逐漸上升。因此，由于保險經營原則、保險精算與pow共識機制在原理上具有一定的相通性，為區塊鏈技術應用于保險行業提供了可行性。

（二）分布式賬本技術。分布式賬本技術是指不同地理位置的多個機構作為分別的節點共同完成交易記賬，并且每一個節點最終獲得的都是唯一、真實的賬本。因此，網絡中的每一個參與者都可以對交易合法性進行監督，當任何一個參與者試圖對賬本進行改動時，其他參與者都可以迅速知曉；而且由于所有參與者手中共享同一個賬本，其中儲存的信息安全性和準確性是通過公私鑰以及簽名的使用控制賬本訪問權，利用密碼學進行維護，賬本記錄只有在大多數或者全部參與者共同更改的條件下才能變動，沒有任何一個參與者能夠單獨改變賬本記錄，從而有效降低了虛假記賬的可能性。另外，由于每一個參與者都擁有真實的賬本，除非所有節點均被破壞，否則賬本不會丟失，從而保證了賬本數據的安全性。分布式賬本技術作為互聯網數據交換技術，在保險風險評估、產品開發與核保、理賠等各個環節中都具有廣泛的作用。目前保險公司對投保人及被保險人的信息采集主要依靠其如實告知，存在大量道德風險。而分布式賬本技術可以提高保險的透明度，數據在各個節點可以實現授權共享。

（三）智能合約。在傳統交易合約中，合同執行有時會遇到很多問題。例如交易雙方未及時發貨或拒不履行合同，需要通過訴訟、仲裁等方式維護自身權益，但卻耗費過多時間和精力。因此，智能合約這一概念早在90年代便被提及，以應對傳統交易執行問題。智能合約是指交易雙方將各自的權利和義務作為承諾，以數字的形式寫入計算機代碼，從而形成完整的協議。當協議中的某一事件觸發后，滿足承諾兌現的必要條件，合約便會自動履行，從而避免了不必要的糾紛。同時，智能合約利用程序算法減少了中介及其他中間環節，在一定程度上降低了運營成本，減少了人工的參與。因此，智能合約具有數據透明、去中心化、不可篡改、永久運行的特點。在保險經營管理中，一旦創建了智能合約，便不可輕易修改，保證了交易的公正性，提高了保單管理質量，有利于業務流程自動化，從而形成更有競爭力的保險產品定價。并且保險公司可將保險風險信息插入到區塊鏈中，利用智能合約迅速發起自動理賠，對于保險公司而言，可以減少處理理賠的資源數量，同時可使受益人及時收到理賠金。基于以上分析，區塊鏈技術可運用于保險產品設計、風險評估、承保核保及理賠等環節，同時可增強交易結算效率與透明度，甚至可持續追蹤被保險人或保險標的信息，為提高保險經營管理提供核心支撐技術，也為保險公司帶來的新的機遇。

三、區塊鏈技術應用于保險業需解決的關鍵問題

（一）區塊鏈技術尚未完全成熟。區塊鏈技術需要運用大量高性能共識算法、高效共識機制。pow共識機制中需要進行大量的哈希運算，才能在區塊鏈的各節點得到認可，進而上鏈。但在此過程中，需耗費大量算力，造成能源浪費，并且交易吞吐量有限，確認時間長，并不能完全支持目前的交易速度。分布式賬本技術作為點對點資產數據庫，對信息安全保障有較高要求。區塊鏈技術提倡信息共享，所有參與者擁有相同的信息資源以防止篡改，但這種方式同時也增加了信息泄露風險，產生信息安全保密與不可篡改之間的平衡問題。而保險業作為社會穩定器，對被保的個人、團體及其財產的利益具有保障作用。因此，必須進一步提高區塊鏈技術處理高頻交易的性能、解決隱私和安全方面的不足，才能夠廣泛應用于保險業中。

（二）區塊鏈技術在保險業的適應度有待提高。區塊鏈技術本身并不產生數據，而是要依托于互聯網及其他移動設備才能順利運行。實際上，區塊鏈技術主要用于可信數據的傳遞，以便于區塊鏈所有的參與者都能形成信息共識。對于保險業來說，從最初的市場調研、產品設計、營銷、承保到后期的理賠環節，都產生著大量的數據，并隨著產品種類及投保數量的增多，各類數據不斷累積。因此，區塊鏈逐漸需要處理分析大量的分散的信息，以便保險機構作出正確的決策。而目前，區塊鏈技術本身的存儲性能不足、網絡傳輸的冗余度不高都是其不能在保險業進行大規模商用的核心問題。

（三）保險網絡營銷渠道不健全。從目前互聯網保險發展的趨勢來看，雖然隨著互聯網的普及、電子商務平臺的日益成熟，互聯網保險也逐漸成為了保險銷售的一種渠道，但由于保險雙方信息不對稱、存在道德風險、科技創新不足等因素的影響，互聯網保險的作用主要體現在保險信息提供及咨詢平臺，投保、承保、合同變更及理賠等重要環節仍然依靠線下完成。而區塊鏈技術更多的要依靠于互聯網，通過互聯網連接并傳輸各環節信息。因此，保險網絡營銷渠道發展的不完善是制約區塊鏈技術應用的重要問題。

（四）區塊鏈技術專業人才匱乏。區塊鏈技術系統構架涉及計算機網絡技術、軟硬件開發、密碼學、博弈論、數學等多種技術的組合，其研發周期較長，花費成本較高，難度大。并且若想將區塊鏈技術與保險業深度融合，也需要大量保險專業知識。從目前我國區塊鏈技術發展水平來看，滿足要求的復合型人才較少，“區塊鏈+保險”模式的應用與運行存在著較大的困難。同時，由于區塊鏈技術和保險屬于兩個不同的基礎領域，也需要保險管理者層面對區塊鏈技術地引入達成一致意見，并且其能夠得到監管部門支持也是區塊鏈技術廣泛應用不可或缺的因素。

四、區塊鏈技術在保險經營管理中應用的相關措施

（一）持續優化區塊鏈操作系統。區塊鏈技術研發及應用落地目前迎來了高速發展的時期。眾多互聯網企業也在推進區塊鏈技術發展，并注重其與金融等多個領域的結合。例如，百度在2018年推出了100%自主研發區塊鏈系統“超級鏈”，深入結合國內應用環境，具有安全、可控、高效的優勢。保險公司可以先將部分保險業務與區塊鏈技術融合，先進行小規模測試和驗證，降低保險公司投資和技術風險。如果測試成功，便可逐漸將業務轉移，從而達到區塊鏈技術與保險業務的深度融合，并在此過程中密切監測參與者的用戶軌跡。

（二）增強區塊鏈技術數據處理質量。區塊鏈技術應增強其分析能力、數據管理能力，持續智能數據網格構建。上海保險交易所研發的“保交鏈”就是國內保險業的首個突破，在保險交易、資金清算、反詐騙和監管合規等領域都形成了行業標桿。區塊鏈技術與保險業的再度融合則應充分考慮保險業務的實際需求，不斷豐富“區塊鏈+保險”的產品體系，推出新的產品品種，同時加強構建保險信用體系，保證保險交易安全性。

（三）完善互聯網保險運行機制。互聯網保險運行可通過保險機構官方網站、第三方電子商務平臺、中介機構及移動互聯網平臺實現保險業務處理。相比傳統保險的營銷方式，互聯網保險可以讓客戶自主選擇、對比各保險公司的保險產品，保費透明、保險權益清晰。所有保險流程可借助互聯網，實現信息溝通便捷、理賠效率更高，也可以節約保險公司經營成本，提高經濟效益。除此之外，互聯網保險需充分利用大數據技術，精確預測和制定個人及家庭保險方案，當保險消費者輸入相關信息便可快速獲得保險規劃，實現保險方案智能化，數據化。

（四）加快復合型技術人才培養。首先，各大高校應開設相關課程，培養未來區塊鏈領域的現代化高層次、復合型人才。由于區塊鏈技術運用于保險經營管理中的復雜性，科技與保險人員應分別掌握對方一定的知識理論，養成學科交叉、知識融合的專門人才。其次，互聯網企業應與高校密切聯系，形成“理論+實踐”人才培養模式，更加明確人才培養的方向和目標。最后，監管部門要建立區塊鏈技術與保險經營管理融合所產生的行業發展與風險監管平衡體系，制定出針對性、一致性和有效性相結合的監管原則，確保保險經營平穩有序進行，風險可監測、可管控、可承受。總體而言，區塊鏈技術雖處于起步階段，但其在保險經營管理中的應用具備充分的理論支持和實踐前景。區塊鏈技術的發展理念在未來幾乎可實現零成本的價值傳遞，能大幅度降低保險經營管理的成本。無論是保險機構之間或是相關行業之間都可實現有效信息的共享，進而提高保險經營管理的效率及質量。區塊鏈技術將會與保險業形成深度技術融合，為保險發揮社會經濟穩定器作用提供更高的發展空間。

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作者：常歆 單位：綏化學院經濟管理學院