“互聯(lián)網(wǎng)+”下我國電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

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內(nèi)容摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電商行業(yè)逐漸興起并帶動我國地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電商企業(yè)的發(fā)展具有一定時代性特點，且發(fā)展過程中表現(xiàn)出了不同的優(yōu)勢和劣勢，這些發(fā)展過程中所呈現(xiàn)出的狀態(tài)都對電商企業(yè)有著直接的影響。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)影響下電商企業(yè)的發(fā)展特點，然后對比電商企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，最后提出促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電商企業(yè)；優(yōu)劣勢；戰(zhàn)略建議

引言

隨著我國信息化水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個領(lǐng)域。同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入廣泛應(yīng)用，對于每一個領(lǐng)域都產(chǎn)生了一場變革，帶來新的發(fā)展理念和發(fā)展模式。針對這一情況，黨中央和國務(wù)院適時提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，希望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的推廣，使得相關(guān)行業(yè)的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)資源整合，形成新的業(yè)態(tài)，提高效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已然成為當(dāng)前指導(dǎo)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要理念之一，但是對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的使用還處在初級階段，作為一種新的理念和模式，如何與現(xiàn)有的、發(fā)展多年的行業(yè)實現(xiàn)有效結(jié)合，發(fā)揮出“1+1>2”的效果，成為當(dāng)前理論界和經(jīng)濟(jì)界廣為關(guān)注的問題。電商企業(yè)是一種新興的企業(yè)，有著與傳統(tǒng)商業(yè)模式截然不同的經(jīng)營手段和競爭優(yōu)勢，如成本低、全天候、覆蓋面廣等，也正是因為成本低而使得電商企業(yè)的發(fā)展十分迅速，帶動了我國地方經(jīng)濟(jì)的快速增長。但是在發(fā)展過程中也呈現(xiàn)出一定的劣勢，因此，有必要對現(xiàn)階段的電商企業(yè)發(fā)展作進(jìn)一步研究，以促進(jìn)電商企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下健康發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下電商企業(yè)的發(fā)展特點

（一）手機(jī)客戶端購物的突破性增長

隨著智能手機(jī)的逐漸普及以及各種購物APP的廣泛應(yīng)用，越來越多的人選擇足不出戶即可進(jìn)行購物的手機(jī)客戶端購物方式，對我國傳統(tǒng)的購物模式帶來了一定的沖擊和影響。在手機(jī)端購物的群體中，80后、90后是主要的消費群體，且手機(jī)客戶端的交易額呈逐年增長的趨勢。從2015年開始，電商企業(yè)在手機(jī)客戶端的投資進(jìn)一步擴(kuò)大，使得電商企業(yè)在手機(jī)客戶端的交易額增長飛快，呈現(xiàn)百家爭鳴的勢頭。比如：唯品會通過特賣模式增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，蘑菇街、美麗說、京東等手機(jī)客戶端都以其特別的優(yōu)點得到了更好發(fā)展，且在激烈的市場競爭中取得了自己的一席之地。此外，近兩年比較流行的微信、支付寶、微博等客戶端搶紅包活動已經(jīng)成為電商企業(yè)發(fā)展的新平臺，顯示出電商企業(yè)在移動領(lǐng)域中所展現(xiàn)出來的發(fā)展優(yōu)勢，且在未來的幾年中，手機(jī)移動客戶端購物將會成為一種潮流趨勢。

（二）電商企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域逐漸普及

電商企業(yè)的發(fā)展起初是在我國經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市開始的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電商企業(yè)也逐漸在經(jīng)濟(jì)相對不發(fā)達(dá)的三四線城市地區(qū)普及，但其中最為明顯的是我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的普及使得全國各地都開始結(jié)合當(dāng)?shù)刈陨戆l(fā)展的優(yōu)勢和特點，運用電子商務(wù)來引導(dǎo)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和銷售，促進(jìn)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)效益的提升，無論是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)還是經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，電商企業(yè)的普及都起到了良好的經(jīng)濟(jì)帶動性作用。在現(xiàn)階段，我國與農(nóng)業(yè)有關(guān)的網(wǎng)站已經(jīng)高達(dá)三萬多個，其中電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了總數(shù)的十分之一，大規(guī)模的電商企業(yè)也逐漸向著農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域邁進(jìn)，不僅為農(nóng)村開拓了銷售的渠道和市場，同時也加強(qiáng)了電商企業(yè)的競爭力。但是電商企業(yè)在向農(nóng)村普及的過程中也呈現(xiàn)出一定的不足，為此，我國商務(wù)部、財政部等部門相繼對相關(guān)政策進(jìn)行及時調(diào)整，使電子商務(wù)能夠更加靈活地適應(yīng)時展的節(jié)奏。比如：在淘寶、天貓等平臺覆蓋了大量的電商企業(yè)，為客戶提供了較好的服務(wù)，且為了加強(qiáng)對平臺的管理使其正常、合法地運行下去，我國已經(jīng)出臺了《廣告法》、《價格法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律來對電商企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)有力的約束，使電商企業(yè)能夠以科學(xué)合理的方式在競爭中得以良好發(fā)展。

（三）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展效益的作用明顯

電商企業(yè)的發(fā)展模式不斷更新、發(fā)展方式逐漸改進(jìn)，這就刺激了消費者的需求，拉動了內(nèi)需，為經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)健增長奠定了良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展為我國企業(yè)以及消費者帶來了非常多的利益，增加了企業(yè)與客戶之間直接交流的機(jī)會，同時也給消費者更多的選擇。其不受地域、空間限制的特點，拉近了電子商務(wù)企業(yè)和消費者之間的距離，開拓了企業(yè)的線上渠道，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。此外，電子商務(wù)企業(yè)多為中小型企業(yè)，門檻低、經(jīng)營方式靈活，非常適合大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動的開展，有效促進(jìn)了社會就業(yè)問題的解決，也迎合了當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展潮流。由此可見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商企業(yè)的發(fā)展不僅提高了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速率，同時也解決了創(chuàng)業(yè)及就業(yè)問題，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會效益非常明顯。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”電商企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢對比

電子商務(wù)企業(yè)自誕生之日開始，在發(fā)展過程中不斷自我完善，力圖與外界發(fā)展環(huán)境相適宜。但是作為一種新興業(yè)態(tài)，其勢必存在著這樣或者那樣的問題，找出自己所具有的優(yōu)勢，認(rèn)清自己存在的劣勢，對于電子商務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，初步總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”電商企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢。

（一）電商企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持下，電商企業(yè)具有非常明顯的發(fā)展優(yōu)勢，主要包括以下幾方面：第一，電商企業(yè)發(fā)展空間較大。自電商企業(yè)開始飛速發(fā)展以來，其交易規(guī)模總體呈上漲的趨勢，截止到2015年年底，網(wǎng)購交易規(guī)模已經(jīng)增長到3.8萬億元人民幣，并且仍舊保持了高速的發(fā)展勢頭。由此可見，巨大的市場發(fā)展空間已經(jīng)成為我國電商企業(yè)賴以生存的根本，在未來的發(fā)展中依然具有十分明顯的優(yōu)勢。第二，電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的日臻完善保證了電商企業(yè)的發(fā)展。從電子商務(wù)高速發(fā)展成為主流以來，我國先后出臺了多部法律法規(guī)予以保障和約束，如《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等，這些法律都對電商企業(yè)的發(fā)展提供了完善的政策保障，使電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下得以長期、穩(wěn)定地發(fā)展下去。第三，多樣性發(fā)展以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。除了傳統(tǒng)的零售電商外，醫(yī)藥、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、跨境電商等電商企業(yè)也越來越多樣化，不僅豐富了電子商務(wù)市場，同時也拓寬了我國電商企業(yè)的發(fā)展空間，滿足人們多樣化的發(fā)展需求，多樣化的電商企業(yè)發(fā)展態(tài)勢是電子商務(wù)保持旺盛生命力的關(guān)鍵所在。

（二）電商企業(yè)發(fā)展劣勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電商企業(yè)在實現(xiàn)大發(fā)展的同時，雖然具有一定的比較優(yōu)勢，但是也存在著一定的劣勢，且隨著電商企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，這些劣勢問題日益突出。第一，市場環(huán)境較為復(fù)雜，電商企業(yè)發(fā)展參差不齊。雖說電商企業(yè)逐漸在全國各地普及，但是各類電商的紛紛涌現(xiàn)使得市場環(huán)境越來越復(fù)雜，電商企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，致使電商企業(yè)發(fā)展水平不一，蓬勃向上、健康發(fā)展的狀態(tài)形成還需要較長的過程。第二，區(qū)域發(fā)展不平衡。從電商企業(yè)的分布來看，北京、上海、廣東、深圳等發(fā)達(dá)城市的電商企業(yè)數(shù)量較多，幾乎占據(jù)了全部電商企業(yè)的一半，江蘇、浙江等地占據(jù)了五分之一。從東西方向上看，我國東部電商企業(yè)發(fā)展較快而西部較為落后；從南北方向上來看，我國南方電商企業(yè)的發(fā)展較快而北部發(fā)展較為落后。這樣的差距將會在未來的發(fā)展中越來越明顯，不利于我國電商企業(yè)的均衡性發(fā)展。第三，市場打假效果不明顯，信任危機(jī)較為突出。自從我國三鹿奶粉事件出現(xiàn)以后，商品質(zhì)量問題持續(xù)發(fā)酵，成為廣大消費者最為關(guān)心的問題，而電子商務(wù)市場的質(zhì)量問題更是受到了越來越多的關(guān)注，在2017年的3•15晚會中，網(wǎng)購商品更是成為消費者關(guān)注的焦點，打假問題已經(jīng)成為電商企業(yè)發(fā)展過程中急需解決的問題。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

（一）依托自身優(yōu)勢，進(jìn)一步開拓現(xiàn)有市場特別開拓中西部省份市場

在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，電商企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢非常明顯，企業(yè)恰好可以依托自身的發(fā)展優(yōu)勢，進(jìn)一步開拓市場，同時積極響應(yīng)國家相關(guān)政策，逐漸開拓我國中西部的市場，讓電商企業(yè)能夠造福全國，為我國經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在實際情況中，企業(yè)可以通過以下幾種戰(zhàn)略方式來開拓市場：第一，打造“電商小鎮(zhèn)”、“電商城”。為了促進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展，一些已經(jīng)成熟的電商企業(yè)要與政府積極合作，打造出“互聯(lián)網(wǎng)+電商示范小鎮(zhèn)”或“互聯(lián)網(wǎng)+電商城”。以小鎮(zhèn)或城市為依托，進(jìn)一步打造信息共享的通道，鼓勵電商企業(yè)采用最新的技術(shù)（比如VR技術(shù)的應(yīng)用）來建立電商實體體驗店。消費者可以通過體驗來加強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)識，增加企業(yè)與消費者之間的互動，為消費者帶來更多的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，同時也為電商企業(yè)打造更加健康的外部生存環(huán)境。第二，積極響應(yīng)政府政策的實施，開拓中西部電子商務(wù)市場。國務(wù)院于2015年了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》，在該意見中明確提出了要全面清理電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)有的前置審批事項，降低準(zhǔn)入門檻，并以合理的方式降低電商企業(yè)的稅負(fù)。同時也提出了電商發(fā)展的目標(biāo)——到2020年，中國將會建成一個統(tǒng)一、競爭有序、安全可靠的電子商務(wù)市場。此外，我國于2013年的911號文件中也提到要加強(qiáng)我國中西部地區(qū)電子商務(wù)的應(yīng)用。由此可見，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)我國相關(guān)政策的號召，在降低電商企業(yè)門檻、降低稅負(fù)的良好政策下，由政府與電商企業(yè)聯(lián)合起來共同向中西部市場進(jìn)軍，通過東部地區(qū)發(fā)達(dá)的電商企業(yè)來帶動中西部相對落后的電商企業(yè)發(fā)展，為完成上述目標(biāo)共同努力。第三，打造中國電商聯(lián)盟。在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，很多電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)逐漸開始與國際市場接軌，一些沒有接軌的企業(yè)也正在尋求機(jī)會，但是企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)非常大，并且國際環(huán)境不容易把控，面臨的風(fēng)險也很大。我國曾經(jīng)出臺了很多促進(jìn)跨境電商發(fā)展的意見，如《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，在該意見中提出了鼓勵優(yōu)化配套海關(guān)監(jiān)管措施、完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施、規(guī)范進(jìn)出口稅收政策、完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理等內(nèi)容。由此可見，我國已經(jīng)開始將國際電商發(fā)展視為未來電子商務(wù)發(fā)展的一個主要方向，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)要在此政策的支持下積極打造電商聯(lián)盟，營造良好的國內(nèi)市場環(huán)境，縮短中西部電商企業(yè)的發(fā)展差距，穩(wěn)固國內(nèi)市場的根基，然后以聯(lián)盟的形式共同向國際電商市場進(jìn)軍。

（二）克服自身缺陷，引進(jìn)人才和先進(jìn)的管理經(jīng)驗

電商企業(yè)在我國發(fā)展相對較晚，因此，先進(jìn)的人才、技術(shù)以及管理經(jīng)驗等都呈現(xiàn)出一定的落后性。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商企業(yè)的發(fā)展需要有高素質(zhì)的人才、先進(jìn)的技術(shù)以及先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗作為發(fā)展支撐，因此，有必要對人才、技術(shù)以及管理方面進(jìn)行培養(yǎng)，以彌補(bǔ)自身發(fā)展的不足。第一，人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。目前，我國各大高校都已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，且在逐年擴(kuò)招，但是從就業(yè)情況來看，很多大學(xué)生在畢業(yè)后選擇從事其他行業(yè)，自己在學(xué)校里所學(xué)到的知識找不到合適的發(fā)展平臺，導(dǎo)致電商企業(yè)缺乏人才。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)歸根結(jié)底是我國高校人才培養(yǎng)的滯后性，電商企業(yè)所需要的人才不僅要具備先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)，還要具備電商企業(yè)先進(jìn)的管理理念，因此，需要加大力度來培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的人才。高校應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，為學(xué)生提供更多接觸到先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理理念的機(jī)會，同時也提供更多實踐的機(jī)會，加強(qiáng)校企合作，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高建設(shè)良好的發(fā)展平臺。此外，電商企業(yè)也應(yīng)當(dāng)要積極引進(jìn)高素質(zhì)的人才，如在海外從事類似行業(yè)的海歸人員、知識及能力較強(qiáng)的高學(xué)歷人員等，加強(qiáng)招聘環(huán)節(jié)的篩選，使更多高素質(zhì)的人才進(jìn)入到電商企業(yè)內(nèi)部，以促進(jìn)電商企業(yè)的快速、健康發(fā)展。第二，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。先進(jìn)的技術(shù)是支持電商企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，電商企業(yè)的技術(shù)將會不斷更新?，F(xiàn)階段，需要將先進(jìn)的技術(shù)引入到企業(yè)的內(nèi)部，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全管理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付技術(shù)等，每種技術(shù)又包含了多種子技術(shù)，保證電商企業(yè)能夠在強(qiáng)大的技術(shù)支持下邁向更高的層次。因此，無論電商企業(yè)規(guī)模的大小，都應(yīng)當(dāng)要根據(jù)企業(yè)的實際情況引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，保證企業(yè)發(fā)展環(huán)境的安全和先進(jìn)，以促進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展。第三，引進(jìn)先進(jìn)的管理觀念和經(jīng)驗。我國經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展飛速，但是目前依然是發(fā)展中國家，很多方面都應(yīng)當(dāng)要借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗。在發(fā)展中，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)要以此為基礎(chǔ)，將國外先進(jìn)的管理觀念和經(jīng)驗引進(jìn)到企業(yè)，形成基于本企業(yè)的管理系統(tǒng)。面對很多企業(yè)沒有系統(tǒng)完善的管理體系的現(xiàn)狀，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)要以客戶體驗、客戶服務(wù)為中心，在信息溝通、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)上做進(jìn)一步的提升，加強(qiáng)管理，借鑒成熟經(jīng)驗，為電商企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

結(jié)論

本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”下電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代很快，發(fā)展機(jī)會稍縱即逝，因此電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中確立自己的優(yōu)勢，就需要從自身出發(fā)，確立自身的發(fā)展戰(zhàn)略，確立自己的前景目標(biāo)，同時與其他企業(yè)一起共同營造良好的發(fā)展環(huán)境。因此，我國電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)要歸納出發(fā)展的特點，并基于特點正視電商企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，通過自身的優(yōu)勢、依托我國政策支持來促進(jìn)自身的發(fā)展，并努力克服自身的劣勢，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，加強(qiáng)技術(shù)和管理經(jīng)驗的提升，最大程度促進(jìn)企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

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作者:雷蕾 單位:渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院