談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生說(shuō)寫溝通能力培養(yǎng)

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摘要：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供了極大的便利，具有溝通的便捷性和平等性的特征。但網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的影響既有積極的一面，也有消極的一面，少數(shù)大學(xué)生在說(shuō)寫溝通方面產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)溝通依賴癥，弱化了現(xiàn)實(shí)交流。尋找對(duì)策，正確引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生的說(shuō)寫溝通，培養(yǎng)學(xué)生健康的說(shuō)寫溝通能力是教育者應(yīng)盡之職。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);大學(xué)生;溝通能力

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及移動(dòng)電子設(shè)備的普及，人們的生活也發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)聊、網(wǎng)課、網(wǎng)上辦公等生活方式逐漸成了人們生活中不可缺少的一部分。因平板電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及以及網(wǎng)絡(luò)的大眾化，據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，中國(guó)已有99.5%的大學(xué)生擁有手機(jī)，有75%以上的大學(xué)生有電腦，大學(xué)生已成為網(wǎng)民的中堅(jiān)力量。網(wǎng)絡(luò)的普及使大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、生活方式都發(fā)生了巨大的改變。

一.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生在說(shuō)寫溝通方面的基本特征

網(wǎng)絡(luò)的普及讓人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、交往及通訊等方面均已悄悄地發(fā)生了改變，盤大的網(wǎng)絡(luò)已將社會(huì)的教育、管理、醫(yī)療等各領(lǐng)域編織成一個(gè)大網(wǎng)盤，形成了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)或虛擬社會(huì)。大學(xué)生既是年輕人的主要群體，又是網(wǎng)民的中堅(jiān)力量。網(wǎng)絡(luò)的普及不僅使之成為了學(xué)生第二課堂學(xué)習(xí)的主要陣地，還成了學(xué)生消遣與人際交往溝通的主要方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使學(xué)生改變了傳統(tǒng)的說(shuō)寫溝通方式，擴(kuò)大了交際圈，其基本特征大致涵蓋兩個(gè)方面：一是溝通的便捷性。學(xué)生用經(jīng)濟(jì)快捷的電子郵件替換了傳統(tǒng)的書面信件，用豐富的網(wǎng)絡(luò)聊天方式替換了傳統(tǒng)面對(duì)面的口頭交流形式，形成了諸如家庭群、班級(jí)群、課程群、游戲群以及購(gòu)物群等新型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系圈。二是溝通的平等性。學(xué)生可通過一些社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook、LinkedIn、開心網(wǎng)、Twitter、微博等媒體網(wǎng)絡(luò)與陌生人進(jìn)行平等地溝通交流，獲得自己的發(fā)言權(quán)，并在交流中不斷獲取學(xué)校以外的更多信息與知識(shí)。

二.網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生說(shuō)寫溝通能力的影響

說(shuō)寫溝通能力主要是指人的口頭語(yǔ)言溝通交流能力和書面語(yǔ)言溝通交流能力。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)大學(xué)生的“說(shuō)與寫”溝通能力方面產(chǎn)生的影響既有積極的，又有消極的。

（一）積極影響1.網(wǎng)絡(luò)資源豐富，有利于學(xué)生獲取豐富的“說(shuō)與寫”學(xué)習(xí)資源現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源豐富多彩，一方面學(xué)生可以通過本校免費(fèi)提供的開放的在線課程進(jìn)行鞏固性學(xué)習(xí)，如，筆者所在學(xué)校已建“人際溝通技巧”“溝通與寫作”“演講與口才”等提高學(xué)生“說(shuō)與寫”語(yǔ)言溝通交流能力的線上課程，學(xué)生可選擇線上線下開展學(xué)習(xí)活動(dòng)；另一方面學(xué)生又可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)網(wǎng)課進(jìn)行提高性的學(xué)習(xí)，如“普通話”“公共關(guān)系學(xué)”“朗誦技巧”“應(yīng)用寫作”等網(wǎng)絡(luò)課程。學(xué)生可以通過豐富的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，自覺提高說(shuō)寫溝通能力。2.網(wǎng)絡(luò)的多元化，為學(xué)生的人際溝通提供了更多便利多元化的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)可給學(xué)生提供多種交流的渠道，學(xué)生可借助電子設(shè)備用微信、微博、QQ、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流工具達(dá)到說(shuō)寫溝通的目的，有些工具既可以用文字、表情符號(hào)、語(yǔ)音等方式進(jìn)行溝通，還可以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面視頻對(duì)話，不受空間與時(shí)間的限制，學(xué)生可以一邊聊天，一邊聽音樂或玩游戲，大大地提高了溝通的效率及網(wǎng)絡(luò)說(shuō)寫溝通能力，深受學(xué)生喜愛。

（二）消極影響1.網(wǎng)絡(luò)的便利易使學(xué)生造成網(wǎng)絡(luò)依賴癥，弱化了學(xué)生現(xiàn)實(shí)的說(shuō)寫溝通能力網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，既有好的一面，也有不好的一面。網(wǎng)絡(luò)溝通的高效便利易使學(xué)生造成網(wǎng)絡(luò)依賴癥，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交流中可隱匿自己姓名、性別、身份等信息，與溝通者以一種平等的方式進(jìn)行溝通，給溝通者樹立了溝通的自信心，易獲得溝通的快感，因此，在選擇溝通時(shí)，如無(wú)必要，學(xué)生一般會(huì)優(yōu)先選擇網(wǎng)絡(luò)溝通，長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)溝通易使學(xué)生造成網(wǎng)絡(luò)依賴癥，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)溝通時(shí)可以侃侃而談，但面對(duì)傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通時(shí)會(huì)有些不適應(yīng)，自卑羞怯，過度的網(wǎng)絡(luò)依賴癥還會(huì)使學(xué)生脫離正常生活，出現(xiàn)人情冷漠，在現(xiàn)實(shí)人際交往中出現(xiàn)交流障礙。2.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的沖擊易造成大學(xué)生說(shuō)寫溝通語(yǔ)言的失范在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們口頭語(yǔ)言溝通交流主要使用普通語(yǔ)，這是全國(guó)通用的語(yǔ)言，而書面語(yǔ)言溝通交流則主要使用漢字。國(guó)家《通用語(yǔ)言文字法》指出，通用語(yǔ)言就是普通話，文字就是規(guī)范漢字，并且大力進(jìn)行普及和推廣；在信息產(chǎn)品等領(lǐng)域所運(yùn)用的語(yǔ)言和文字，必須按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。[1]但是，在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，有些是對(duì)現(xiàn)有詞語(yǔ)的改編，如“”大疫滅親”；有些是由漢字拼音首字母組成，如“LZ”（樓主）、“SF”（沙發(fā)）等；還有些來(lái)自地方方言，如把“難受，想哭”寫成“藍(lán)瘦，香菇”，等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，檸檬精、脫粉、硬核、盤他等詞被列為2019年頗為流行的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言。[2]這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)雖在一定程度上拉近了溝通者之間的距離，活躍了交流的氣氛，但存在著語(yǔ)法錯(cuò)誤、語(yǔ)義不明、錯(cuò)字叢生等諸多問題。除此以外，學(xué)生形成了習(xí)慣后易使他們將網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)習(xí)慣性的帶到正常的學(xué)習(xí)或工作文本中，導(dǎo)致母語(yǔ)有失規(guī)范，與國(guó)家通用語(yǔ)言文字法相背離。

三.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生說(shuō)寫溝通能力培養(yǎng)對(duì)策建議

1.加大宣傳力度，提高規(guī)范意識(shí)為推動(dòng)國(guó)家語(yǔ)言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)家已于2000年頒布了《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》。學(xué)校、社區(qū)、各級(jí)政府及相關(guān)文化部門都應(yīng)加大對(duì)國(guó)家《通用語(yǔ)言文字法》的宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字對(duì)促進(jìn)民族的團(tuán)結(jié)、社會(huì)的和諧發(fā)展以及維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)有著重要的作用。因此，相關(guān)部門有責(zé)任采取措施，有效運(yùn)用課堂教學(xué)、報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等各種資源，全方位、多角度加大推廣普通話和推行規(guī)范漢字等方面的教育和宣傳，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言使用主體的規(guī)范意識(shí)，提升廣大網(wǎng)民規(guī)范使用語(yǔ)言文字的思想觀念。只有社會(huì)各界的意識(shí)提高了，思想認(rèn)識(shí)改變了，才能推動(dòng)語(yǔ)言文字健康化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2.組織豐富多彩的線下活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生線下說(shuō)寫溝通能力學(xué)校是大學(xué)生生活學(xué)習(xí)之地，學(xué)生多數(shù)時(shí)間都在學(xué)校度過，因此，要切實(shí)解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴癥、線下說(shuō)寫溝通能力弱化以及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言有失規(guī)范等問題主要還得依靠學(xué)校。學(xué)校如何將學(xué)生的注意力從線上拉回線下呢？筆者認(rèn)為，學(xué)校組織豐富多彩的線下活動(dòng)，吸引學(xué)生通過積極參與活動(dòng)，達(dá)到線下溝通交流的目的是較為可行的辦法。課上，教師可組織學(xué)生開展課堂討論、學(xué)術(shù)交流、小辯論賽等促進(jìn)學(xué)生溝通類的活動(dòng)；課下，學(xué)校也可組織開展豐富多彩的活動(dòng)，如結(jié)合專業(yè)開展社會(huì)實(shí)踐、技能大賽、教學(xué)成果展等活動(dòng)，也可組織開展演講比賽、經(jīng)典誦讀大賽、漢字聽寫大賽、寫作大賽等校園文化活動(dòng)。此外，還可以鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)校社團(tuán)組織，指導(dǎo)學(xué)生開展豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，特別是指導(dǎo)學(xué)生到校外開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。通過形式多樣的課內(nèi)外活動(dòng)，減輕學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天或玩游戲的依賴，增強(qiáng)學(xué)生線下溝通交流的自信心，培養(yǎng)學(xué)生良好的人際溝通能力，幫助他們?nèi)谌氍F(xiàn)實(shí)社會(huì)。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，充分發(fā)揮媒體對(duì)主流文化的引領(lǐng)作用青年人是網(wǎng)民的中堅(jiān)力量，各媒體應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)主流文化的重任，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)，積極營(yíng)造一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)暴力、黃色的不良信息對(duì)大學(xué)生的毒害，對(duì)不文明的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)及時(shí)屏蔽；二是積極組織開展以推廣國(guó)家通用語(yǔ)言文化為主題的網(wǎng)絡(luò)比賽活動(dòng)，積極營(yíng)造真實(shí)溝通的氛圍，如近年開展的中華詩(shī)詞大賽、成語(yǔ)接龍比賽、中國(guó)漢字識(shí)字大賽、中華經(jīng)典詩(shī)詞誦寫講大賽，等等。通過形式多樣的語(yǔ)言文化活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)溝通，不斷提升網(wǎng)民的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)水平，進(jìn)而營(yíng)造了一種健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)更為規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

4.加強(qiáng)正面引導(dǎo)，預(yù)防為主教師及家長(zhǎng)都應(yīng)主動(dòng)作為，積極教育引導(dǎo)學(xué)生，使之深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)依賴癥對(duì)人身心成長(zhǎng)的危害性，并讓他們真正認(rèn)識(shí)到人與人之間在真實(shí)環(huán)境溝通的必要性，正確處理現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)之間溝通交往的關(guān)系，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)思想政治教育，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，加強(qiáng)自律意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和法律意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)中積極鍛煉自己，自覺學(xué)習(xí)說(shuō)寫溝通相關(guān)技巧，努力提高自身的人際溝通能力。總之，作為當(dāng)代大學(xué)生，在獲取強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)應(yīng)具備一定的甄別力，懂得對(duì)錯(cuò)與規(guī)范。說(shuō)寫溝通方面應(yīng)符合大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范語(yǔ)言文字，切不可人云亦云，努力提高自身的說(shuō)寫溝通能力，提升自身的文明程度，樹立良好的社會(huì)形象，爭(zhēng)做新時(shí)代文化的傳播者，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)

［1］王騫.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)當(dāng)代人際溝通的影響研究［D］西安:西安工業(yè)大學(xué),2017

［2］李蘭晶王子豪.網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言對(duì)大學(xué)生人際溝通與交流能力的影響研究［J］高校后勤研究,2020（2）：84

作者：劉親榮 姚欣 單位：廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授