茶企業中績效管理的啟示

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摘要：隨著國內市場壓力逐漸變大，企業對績效管理的要求也逐漸增加。績效管理是企業發展中的重要部分，績效管理的水平與企業的發展有著十分密切的聯系。許多中小企業在現在的管理中存在諸多問題，而茶企在績效管理上有許多值得參考之處。因此本文將分析中小企業在績效管理中存在的問題，用茶企的眼光，與茶企的績效管理制度進行比較，提出相應措施，找到更多績效管理上的啟示。

關鍵詞：績效管理;問題;茶企

由于世界市場一體化和國民經濟的持續增長，各企業將面對更加殘酷的競爭環境，若要長期穩定的發展，績效管理不容忽視。許多企業在績效管理中都存在共同的問題，比如：績效考核的指標缺乏科學性、考核周期不嚴謹以及缺乏有效的績效溝通和反饋。而茶企在新時期，就開始對內部管理進行強化以提升其綜合競爭力，這也使茶企獲得的更好的績效管理途徑。一個優秀的績效管理方式，不僅可以促進企業戰略目標實現，也能夠增加員工的自信心和歸屬感，讓員工充分發揮個人價值，激發員工對工作的積極性。

一、我國企業績效管理的問題

1.績效管理現狀

有許多企業都知道績效管理在人力資源管理中有著重要作用，它能促進企業戰略目標的達成才實施這一管理措施。但是經過大量精力的投入后所得到的結果卻往往不盡如人意。這就導致了許多企業在進行嘗試之后認為績效管理過于復雜，認為企業沒有這種能力而放棄這一制度或靜觀其變。

2.對績效管理存在理念偏差

許多企業都認為績效管理只是單純為了解決薪酬問題，然而事實并不是如此。績效管理不僅僅是為了員工的薪酬，更重要的是通過提高員工的個人績效從而達到企業整體績效的提升。從我國企業績效管理的現狀管理來看，許多企業的管理者對績效管理的認知存在偏差，通常把績效管理和績效考核的概念混淆，并且認為績效管理只是人力資源部門的工作，與自己無關。而事實上在績效考核中，每位員工都有配合人力資源部門進行工作的義務。通過管理者與員工的持續溝通，構建企業在各個階段的具體目標，并及時關注員工的工作表現，對其提供相應幫助和指導。

3.績效考核標準與周期缺乏科學性

第一，根據有關調查顯示，當前我國眾多中小企業在在績效管理方面都沒有統一的標準，通常會帶有個人的感情色彩有失公平、公正的原則，這就失去了績效考核的正真意義。第二，企業在績效考核的標準制定上講企業的戰略目標作為依據，從而與企業本身的戰略目標脫軌。第三，許多企業沒有明確績效考核的周期，不固定的考核時間會使工作問題得不到及時的解決。

二、茶企績效管理與企業績效管理的共性與差異

1.茶企績效管理與普通企業績效管理的共性

既然都是企業，那也就自然存在作為企業共通的地方。兩者都是一個完整的組織，也就存在祖師目標和組織任務，大家都各自朝著自己的目標利益而奮斗。從為員工獲得福利到為企業創造利益，所以這也要求企業在績效上存在共性。員工的績效與企業的戰略目標相互聯系、影響。

2.茶企績效管理與普通企業績效管理的差異

除了共性之外，茶企和普通企業在績效管理問題是也有所差異。在眾多茶企中，有較多都是以家族企業的模式運行的，從種植栽培到工藝傳承，這種模式很好的與茶葉行業的特點相結合。而有些普通企業在家族運行模式上可能會受到傳統觀念的影響，在管理上就會有許多弊端，運作模式單一。與之相比，茶企的管理就會更多樣靈活。從企業對員工的潛力挖掘和能力培養上來說，從茶葉的播種、種植，到后序的炒茶能工藝，所需要的手藝人也是不同的；由此特點，茶企在績效管理的工作上開展的有聲有色。在績效管理的目標上，茶企和普通企業也存在著較大的差異。對茶企來說，他們的目標是提高是通過提高茶葉產品自身的質量來提高產品的銷量，因此績效是為企業服務的。只有提高的本身的績效，才能從根本上獲取企業自身的利益。他們在人力資源的運用中，根據企業的時機需求，進行每位員工的工作分析和崗位設計，并且對員工所取得的績效開展評估、考核等工作，對評估結果進行分析，深度挖掘員工的潛力，提高員工績效，從而提高企業績效。而在普通企業中，常出現如上一部分所說的，對績效管理的目標不明確，出現為了考核而考核的狀況。沒有從深層次把我員工擁有的特質，又缺乏與員工之間充分的溝通，所以并不能根據每一位員工的特點“對癥下藥”，制定不同的績效方案，給予員工更公平公正的績效評價。在績效標準上也難以有清晰的界定范圍，不像茶企業在每個環節都可以明確制定出標準來進行評價。

三、茶企給企業績效管理的啟示

1.轉變突破績效管理理念

可以這么說，現在企業之間的競爭本質上應該還是人力資源的競爭，而績效管理又是人力資源管理的重要部分，企業對人才培養和績效管理上應給予高度的關注。在績效管理的過程中，要本著“以人為本”的理念，從整體上開發思想觀念，不斷創新突破，在保證績效管理和企業發展同時進行的情況下，發揮人力資源的最大價值。企業在人人力資源管理過程中，可以參考茶企的人資資源的管理模式，優先績效管理工作，摒棄以往的老思維、老套路，總結企業對績效管理的誤區并糾正，根據企業的時機情況和需求，用更科學的績效管理模式建立更適合企業自身需求的績效考核標準。

2.加強企業員工的績效意識

要做到使整個企業認識到績效管理的重要性，就要從領導層和管理層開始，建立績效管理行動系統。茶企中的員工對自己所要做的工作能夠從理論到實際操作方法都十分了解，這也使茶企的績效管理制度在最短時間內得到最大化的推廣。因此，企業應該在內部做好培訓和宣傳，使員工對績效管理更加重視，從思想上感受到績效管理的重要性。還可以根據績效考核的結果給員工適當的激勵措施，不僅可以提高員工工作的自覺性和工作的熱情，也可以讓員工更為重視績效管理。

3.完善績效管理機制，提升管理水平

在制定績效制度時，要保證績效管理制度的操作性和實用性，實事求是，不夸大或減少員工的工作量，使員工能夠根據相應的績效管理制度完成自己的工作。在績效管理制度的修訂上，可以以茶企有關內容作為參考，再加上員工的意見和建議，使企業的績效管理制度能夠更加貼近企業發展的實際形式。

4.考核方法多元化

一個企業如果要想有長遠的發展，就不能只采用簡單的評估方式，要將考核多元化，如：平衡計分法、關鍵績效指標法、目標績效考核法等。考核要從各個層面的人群中獲取意見，從上級、同事、下屬等途徑獲得。這種多元的考核方法才能更全面的評價員工，也更能體現出績效考核的公平、公正。

四、結語

總的來說，若企業想要在市場中站得住腳，就不得不忽視績效管理的重要性。茶企在企業績效管理的中作中，不但有普通企業績效管理的方式和特點，而且還有根據本身制茶企業的傳統特征。因此，企業可以深入研究茶企的績效管理方式，參考它們的思路和模式，從中發現企業存在的問題，建立更加健全的績效考核機制，總結過去的工作經驗，進行企業自身的績效管理變革。

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作者:黃詩怡 單位:河海大學商學院