臨床護理分層級護理管理模式應用價值
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了臨床護理分層級護理管理模式應用價值范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
【摘要】目的研究在外科臨床護理中采用分層級護理管理模式的價值。方法隨機選擇醫(yī)院外科科室2018年～2019年28名護士為本研究的對象，按單雙數(shù)分為C組（應用常規(guī)護理管理）和F組（應用分層級護理管理）各14名，對比兩組護士的護理質(zhì)量（基礎(chǔ)護理、病房管理、服務能力和操作水平）、患者滿意度、護理投訴事件發(fā)生率。結(jié)果F組的四項護理指標質(zhì)量評分均高于C組，患者滿意度98.35%均高于C組74.36%，護理投訴事件發(fā)生率2.19%顯著低于C組6.67%，P＜0.05，有統(tǒng)計學意義。結(jié)論在外科臨床護理中應用護士分層級護理管理模式，對提升護理質(zhì)量、減少護理投訴事件發(fā)生等有明顯的效果，值得應用。
【關(guān)鍵詞】分層級護理管理模式；臨床護理；護士管理；應用價值
醫(yī)院的服務質(zhì)量取決于醫(yī)院護理質(zhì)量，而且護理質(zhì)量會直接決定醫(yī)院在社會上的形象以及臨床治療效果等。現(xiàn)階段，隨著醫(yī)療技術(shù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，人們對護理服務質(zhì)量和水平都有了較高的要求。在醫(yī)院治療中，除了和主治醫(yī)生進行溝通交流外，護士是和患者接觸和交流最多的人，護士的護理質(zhì)量會直接關(guān)系到整體治療效果，會與醫(yī)院的形象直接掛鉤。在這種情況下，研究臨床護理管理模式具有良好的現(xiàn)實意義，特別是分層次護理管理模式的研究，通過小組分層、職責分層、培訓分層等方式，將其應用于臨床護理護士管理中，效果較為明顯，而且對提升醫(yī)院整體形象和護理質(zhì)量有極其大的幫助。
1資料與方法
1.1一般資料
隨機選擇醫(yī)院外科科室2018年～2019年28名護士為本研究的對象，按單雙數(shù)分為C組（應用常規(guī)護理管理）和F組（應用分層級護理管理）各14名。所選擇的護士均為女性，年齡分布在24歲～45歲，工作時長最短為1年，最長為24年，本科及以上學歷有20名，大專及以下學歷有8名。兩組護士基本情況對比不存在統(tǒng)計學意義，P值＞0.05。
1.2方法
C組護士應用常規(guī)護理管理模式，結(jié)合外科治療內(nèi)容和基本護理方式開展護理管理，不進行分層級管理。F組護士在C組護士的基礎(chǔ)上，添加分層級護理管理模式，具體內(nèi)容如下：①小組分層：結(jié)合護士的實際崗位內(nèi)容、年齡大小、工作時間、實際能力等因素，將研究的護士分為四個層級，這四個層級根據(jù)崗位的重要性分為護士長、小組長、護士領(lǐng)班以及護士等。②職責分層：根據(jù)小組分層中的四個層級，對不同層級的護士規(guī)定不同的崗位內(nèi)容，明確具體責任。護士長：管理全部護士的大小事情；小組長：對小組內(nèi)的護士護理情況進行管理，對護士的護理工作進行監(jiān)督，同時幫助護士長完成大小事情；護士領(lǐng)班：對外科臨床護理的崗位職責進行細分，合理安排護士的工作內(nèi)容，將護理過程詳細記錄下來，制定合理的護理規(guī)劃；護士：根據(jù)護士領(lǐng)班規(guī)定的工作內(nèi)容，完成護理工作。③培訓分層：根據(jù)各個層次護士的實際工作情況和工作經(jīng)驗、能力，制定相應的培訓策略，重點對護士的臨床操作、設(shè)備使用、知識應用、操作技術(shù)等方面進行培訓，同時還要增強護士的崗位責任感和集體意識，為患者提供專業(yè)性護理。④考核評價：結(jié)合護理工作完成情況，建立相應的考核評價制度和體系，對各個層級的護士開展的護理工作內(nèi)容歸納入該制度體系中，對于制度不合理的地方結(jié)合實際情況進行完善和更改，切實保證護理質(zhì)量的提升。
1.3觀察指標
制定基礎(chǔ)護理、病房管理、服務能力以及操作水平等護理指標，對本研究的28名外科護理人員進行評價，每項滿分為100分，得分越高者表明護理效果越好。對比兩組護士對患者護理的滿意度（滿意和不滿意）。對比兩組護士的投訴事件發(fā)生率（投訴事件數(shù)量/總護理數(shù)量）。1.4統(tǒng)計學方式利用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件處理數(shù)據(jù)，P＜0.05表示有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2.1兩組護士護理評分
經(jīng)過評價，發(fā)現(xiàn)F組護士的四項護理指標得分情況均高于C組護士，P＜0.05，有統(tǒng)計學意義，具體見表1。
2.2護理患者滿意度
C組護士患者滿意度為74.36%，F(xiàn)組護士為98.35%，t=14.658，P=0.000，有統(tǒng)計學意義。
2.3護士投訴事件發(fā)生率
C組護士投訴事件有20例，共護理300例，發(fā)生率為6.67%，F(xiàn)組護士投訴事件有7例，共護理310例，發(fā)生率為2.19%。兩組投訴事件發(fā)生率數(shù)據(jù)對比t=24.145，P=0.000，有統(tǒng)計學意義。
3討論
對醫(yī)護人員進行科學合理的分配，能夠在很大程度上提升外科護理的效果和水平，特別是在人力資源有限的情況下，科室領(lǐng)導應該正確意識到分層級護理管理模式對外科臨床護理的重要性，并對護理管理模式進行優(yōu)化，這樣才能對不同層級的護理人員進行有效配置。在以往的護理管理中，護士的工作量大，沒有具體的級別，很多護士都是采用機械性的護理方式，根據(jù)當天的值班情況完成自身的護理任務，在醫(yī)院這種緊張、壓力大的環(huán)境下，護理人員的護理積極性很容易受到壓制，嚴重影響護理質(zhì)量。而在本研究對護士應用分層級護理模式，根據(jù)實際科室護理情況，實施小組分層、職責分層、培訓分層、考核評價等，對護士進行分層級護理管理，明確具體工作內(nèi)容，建立相應的考核評價制度和體系，這樣很容易將護士的護理積極性激發(fā)出來，進而激勵護士將自身的經(jīng)驗、專業(yè)知識和能力應用到護理工作中，有效提升了患者滿意度，改善醫(yī)院外科護理的工作水平。在本研究中，對C組護士實施常規(guī)護理管理模式，對F組護士實施分層級護理管理模式，在對其進行管理之后，在護理工作中，F(xiàn)組的基礎(chǔ)護理、病房管理、服務能力、操作水平等護理指標評分均高于C組，而且患者滿意度98.35%均高于C組74.36%，護理投訴事件發(fā)生率2.19%顯著低于C組6.67%，組間對比P均為0.000，有統(tǒng)計學意義。從這數(shù)據(jù)對比可以看出，實施分層級護理管理之后，護士的護理能力水平、護理滿意度均明顯提升，而且還能有效降低護理投訴事件的發(fā)生，提升醫(yī)院外科護理整體水平，幫助患者恢復身體健康的同時，還能提升護理工作效率。綜上所述，通過對臨床護理中分層級護理管理模式的應用價值的研究，能夠發(fā)現(xiàn)在外科治療中，為了保證患者的治療效果，不能缺少醫(yī)護人員的護理，應用分層級護理管理方式，能夠有效提升護士人員的專業(yè)化水平，促進外殼護理工作的發(fā)展，具有良好的應用價值，可推廣應用。
參考文獻
[1]李朋朋.護理責任制分層管理模式在臨床護理管理中的效果[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生,2020,35(02):104-105.
[2]何英,鄭友菊,楊娟.臨床護理管理在急診科護士分層管理模式的應用價值[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,16(31):63-64.
[3]肖文苑,梁瑞娟.護理分層級管理模式對泌尿外科護理管理影響[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2019,19(90):231+234.
[4]蘭燕,閆英,宋瑞娟.護理分層管理在護理管理工作中的應用價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2019,6(29):95+98.
作者：陳陽 單位：湖北省谷城縣廟灘中心衛(wèi)生院
