新形勢下圖書館管理創新
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【內容摘要】隨著時展速度的不斷加快，圖書館管理工作的改革與創新儼然成為了促進和諧社會順利構建的重要因素。基于此，本文以高校圖書館為切入點，結合高校圖書館管理工作中所存在的問題提出了幾點改進建議，其中包括管理觀念、管理人員、服務內容以及信息資源等，以期能夠對各位業界同仁帶來一些有價值的參考意見。
【關鍵詞】新形勢;圖書館管理;管理創新
一、高校圖書館管理工作中所存在的問題
(一)服務方式過于單一。
截止到目前為止，仍然有很多高校圖書館管理人員沒有認識到自身的工作使命，在日常的工作中不具備應有的服務意識，服務內容也只是處理師生的借書和還書，缺少人性化。另外，雖然很多高校都推出了文獻編制、信息查找以及一對一翻譯等服務選項，但是在具體的工作中卻形同虛設，難以達到應有標準。
(二)管理體制過于落后。
大多高校圖書館在開展管理工作時仍然存在著十分嚴重的“重藏輕用”情況。所選擇的管理方式十分落后，從而導致質量管理與效益管理之間出現脫節情況。除此之外，高校圖書館所采用的是靜態管理制度，在工作中缺少活力，并且沒有制定出科學化的競爭機制，導致重復建設的情況比比皆是，造成了不必要的資源浪費。
(三)圖書發行滯后。
由于高校對于圖書館的管理工作沒有給予應有的重視，從而也就導致了圖書館的發展一直處于落后狀態，難以跟上新形勢的變化速度。很多大學生已經對圖書館失去了興趣，會通過網絡來獲取自己所需要的資料信息。導致此種情況出現的另一項原因即為，高校圖書館的館藏內容更新過慢，圖書的內容滯后嚴重，無法滿足師生的閱讀需求。
(四)管理人員業務水平較低。
在很多高校當中，圖書館內的工作都是一項“閑職”，工資待遇普遍偏低。此種情況就導致了人才流失情況比較嚴重，圖書館內的工作人員大多是由教師或學生所兼職的。久而久之，高校圖書館的信息服務水平會持續下降，不僅無法在競爭激烈的行業中脫穎而出，而且還會嚴重影響到讀者對圖書館的依賴程度，阻礙可持續發展目標的順利實現。
(一)管理觀念創新。
在新形勢背景下，高校圖書館一定要重新調整原有的管理觀念，在確保實現自身科研服務功能的基礎之上，積極引入新思想，爭取讓所有讀者都可以切實看到圖書館管理體系中的現代意識、市場意識以及團隊意識。1．現代意識。毋庸置疑的是，信息技術的發展是持續進行的，尤其是在電子形式種類快速激增的當下，圖書館勢必會遇到更為嚴峻的競爭態勢。為了能夠在行業中脫穎而出，更加順利地實現可持續發展目標，就要盡快樹立起充滿活力的現代意識，讓圖書館管理系統朝向數字化、網絡化、信息化、共享化的方向發展，基于高校師生的實際需求來制定管理方案。2．市場意識。在新形勢中，知識經濟已經悄悄地來到了人們身邊，這為高校圖書館管理工作的創新發展提供了更多便利。為了能夠進一步提高自身的核心競爭能力，高校圖書館應當從事業型盡快轉變為企業型，同時發揮出自身的服務功能，將服務范圍擴大到社會之中，為相關部門提供有償性質的信息服務。通過此種方式不僅可以為圖書館的經營發展積累更多的寶貴財富，而且還能夠為社會經濟建設提供必要的智力支持。3．團隊意識。高校圖書館的管理者需要注意的是，自身的服務對象是廣大師生與讀者，因此必須要拿出好的精神面貌來為大家提供服務。在日常的工作中，需要著重培養館員的責任意識和團隊意識，幫助他們解決生活與工作上的后顧之憂，同時還要根據館員的工作能力來為他們提供表現自我的機會，從而讓圖書館內的工作人員可以在團隊協作的過程當中實現人生價值。
(二)管理人員創新。
圖書館館員應當重新調整自身的職業定位，從館員身份轉變成為知識導航員，根據讀者的需求來為他們提供選擇服務、評價服務等，同時還要將重心轉移到二、三次文獻與數據信息庫的建設工作中。在新形勢下，高校圖書館的核心價值也應有所轉變，應當針對不同的讀者群體來提供更加精準化、人性化、細致化的服務，注意調節好交叉學科、綜合學科等文獻的所占比例，全方位滿足讀者的各種需求。第一，高校圖書館要充分發揮出紙質文獻資源的實際作用，為讀者提供充分的參考與咨詢服務，同時要給予讀者足夠的自主選擇空間，在不打擾對方的基礎之上給予恰當引導。另外，高校圖書館還要利用好數據庫與網絡新資源等，盡可能地幫助讀者找到所需要的書籍文獻。第二，要盡快掙脫傳統類型的等級制模式限制，盡可能地減少各個部門之間所出現的功能重疊情況，精簡管理關系與管理環節的同時避免出現不必要的資源浪費，提高管理工作效率。另外，在合并業務的過程當中，高校圖書館還要在現有基礎之上縮小縱向管理范圍，讓整體的管理結構逐漸趨向于扁平化。第三，高校圖書館需要盡快調整現階段的管理分散與結構設置混亂的情況，結合以往的管理與服務經驗，盡可能地將部門之間的障礙消除掉，盡快形成一個暢通無阻的溝通關系，以此來保證各個部門都可以更好地適應內外部環境的諸多變化，促進整合效應的最大化實現。
(三)服務內容創新。
在以往的高校圖書館管理模式中，工作人員過于重視實現各種工作指標，因此并沒有考慮到更加重要的讀者需求，這是影響服務質量順利提升的主要因素。為此，在日后的管理創新工作中，高校圖書館一定要嚴格遵循以人為本的服務原則，爭取讓每一位進館的讀者都可以感受到真摯的關懷，以此來增加讀者對圖書館的黏性程度。1．尊重讀者。高校圖書館館員要具備平等服務意識，尊重每一位讀者的閱讀需求，不要將主觀意識帶入到服務當中，用耐心的態度、平和的心態來為讀者提供服務。高校圖書館的服務人員要具備得體的舉止、文雅的談吐、謙和的態度等，讓讀者在圖書館中產生賓至如歸的感受。2．打造人性化的服務環境。圖書館的最大功能即為傳播知識、傳承文化，為了能夠讓讀者擁有一個良好的閱讀體驗，高校圖書館應當通過調整室內裝修風格與家具擺設的方式為讀者打造人性化的閱讀環境，凸顯出圖書館所具有的人文功能。3．豐富服務方式。高校圖書館需要充分運用好現有的信息資源，并且根據讀者的需求來將其進行合理轉化，在不增加讀者壓力的基礎之上為他們提供多元化、多層次的服務內容。第一，高校圖書館館員要從被動服務轉變為主動服務，為每一位進館的讀者提供信息咨詢、信息查找以及課題跟蹤等個性化服務，并盡量滿足讀者的個性需求;第二，要運用圖書館內的宣傳欄或門戶網站來向讀者推送一些新書介紹，同時還要與讀者展開交流，通過舉辦讀者座談會或開設網絡意見箱等方式來了解讀者對圖書館服務方式的建議，結合這些寶貴意見來及時調整管理方式。
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作者：王文杰 單位：太原師范學院圖書館