電視新聞欄目品牌創建之路
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【摘要】對于電視新聞欄目來說，品牌就是影響力，品牌的創建和發展，不僅有利于電視媒體實現更好的傳播效果，實現社會效益和經濟效益的最大化，更能幫助其在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文作者以一名新聞從業人員的視角，總結和分析了多年來《看今天》欄目在品牌欄目創建工作中的一些經驗做法，希望能以此拋磚引玉，為媒體同行提供些許借鑒。
【關鍵詞】品牌創建幫辦類民生新聞社區收視率公信力
一、幫忙辦實事，用實際行動贏得百姓口碑
多年來，該欄目依托《社區幫忙團》《老韓說事兒》等重點板塊，圍繞住房、醫療、教育、養老、水電煤暖、討薪、工傷、保險、大病救助等重點民生領域，認真幫助老百姓解決生活當中遇到的各種糾紛和難題。其中，《社區幫忙團》和《老韓說事兒》均由明星記者主導，以百姓遇到的真實困難以及解決過程為主線，記錄記者參與解決各類問題和糾紛的全過程；2017年，該欄目全新子板塊《人民調解員》上線播出，該板塊由新聞綜合頻道與沈陽市司法局合作創辦，它將新聞媒體的公信力與司法調解的權威性有機結合，明星記者和司法部門聘請的各領域人民調解員一道，共同參與調解百姓生活中遇到的各種矛盾糾紛。節目播出以來，受到了政府部門和廣大觀眾的一致好評。該項目也被司法部門列為2017年創新項目并在行業內部加以推廣。據統計，節目開播8年多以來，《看今天》累計為百姓解決各類難題超過1500件，其中包括不少社會關注的重點難點問題。如2014年，欄目組聯系省內多個城市的多個部門，幫助抗戰烈士朱文卜家屬補辦了丟失40多年的“烈屬證”，使得一家人終于享受到了本應享受的相關待遇；2015年，協調大東區行政執法局，并現場召集公安、電信、物業公司等8個單位和部門，現場拆除了御泉華庭小區樓頂的信號基站；2017年，沈陽市渾南區、法庫縣等多個樹莓種植基地樹莓滯銷，甚至爛在地里，幫忙記者并未滿足簡單地報道農民賣難，而是聯系政府部門、出口加工企業、市民以及農業科研院所，一起為樹莓銷售獻計出力，在各種社會力量的共同參與下，全市近萬畝樹莓最終順利銷售出去，不僅挽回了種植戶的損失，更為全市農業特色產業發展指明了出路；今年8月，蘇家屯區一名12歲的小女孩由于父母離異、父親臥病不起，即將面臨輟學窘境，幫忙記者從兩頭想辦法，一方面幫助他們辦理了低保和特病保險，并把孩子父親送到了養老院，另一方面聯系女孩遠在山東的母親，勸說她把小女孩接走，重新擔負起監護人的責任，小女孩的困難最終得到圓滿解決。在幫忙過程中，欄目組要求記者摒棄“眼球效應”，設身處地地為當事人著想，不刨人八卦隱私，不渲染色情暴力，以解決老百姓的實際困難為第一要務，實打實地幫忙，贏得了百姓的交口稱贊。在強調服務幫忙的同時，欄目更注重社會責任，在節目中全力弘揚社會正能量，做好政府和百姓之間的橋梁和紐帶，同時督促和協調相關部門，推動不少老大難問題得到最終解決。欄目“幫忙不添亂”的良好形象，也贏得了政府部門的理解、支持和主動配合，目前，該欄目已與市公安局、房產局、教育局以及交警部門等建立起良好聯系，在各級部門的配合下，目前欄目各類幫忙成功率超過90%。2014年，欄目組還受到了時任沈陽市委書記曾維的親切接見和表彰。
二、根植沃土，以深耕社區增強受眾黏性
社區，既是受眾市場的檢驗員，也是媒體創新的策源地，對于電視媒體來說，其重要性不言而喻。《看今天》成立伊始，就將社區作為新聞服務的“主戰場”，除了直接為社區百姓幫忙解難題之外，在深耕社區方面，也進行了一系列探索。首先，記者劃片，將采編力量主動下沉到社區。目前，全市上千個社區均安排了跑線記者，除了采集社區一線最鮮活的新聞素材外，這些記者還負責搜集社區居民在節目創新方面的意見建議，并承擔起社區通訊員隊伍培訓等工作。目前，部分社區的通訊員已經能夠勝任簡單的社區新聞的采編工作，由他們采寫的新聞，多次在節目當中的《社區365》等板塊播出。其次，與社區聯動，策劃大型活動。2015年重陽節，欄目組聯合大東區高教社區，為10對金婚老人舉行盛大的金婚慶典。《看今天》節目不但做了全程直播，還連續播發了10對金婚老人的生活經歷，傳播正確婚戀觀，傳遞社會正能量。一系列群眾參與性強、內容豐富多彩的活動，贏得了社區居民的點贊，更增強了受眾與媒體間的黏性。
三、防微杜漸，像呵護眼睛一樣呵護欄目公信力
在市場經濟環境下，對于消費者來說，品牌是他們作出消費選擇的重要依據；對于電視欄目來說，品牌則是收視率和公信力的代名詞。電視欄目品牌創建需要一點一滴地去積累，是一個漫長的過程；而毀掉一個品牌，則是“分分鐘”的事，一個小小疏漏，也許就會引發受眾對節目的質疑甚至反感，造成關注度流失，長此以往，欄目公信力就會損耗殆盡。主持人是欄目品牌的“代言人”，其重要性不言而喻。《看今天》現有三位主持人，為了維護他們的良好形象，在節目創收部門的支持下，欄目組明確提出，廣告創收不能以犧牲節目公信力和主持人社會影響力為代價，要求主持人不得以各種形式為廣告客戶代言，不參與以營利創收為目的的社會活動，以維護主持人正直可信的良好形象。與此同時，欄目組還鼓勵主持人走進社區、參與社區組織的各種文藝活動，幫助他們“接地氣”，同時也樹立欄目良好品牌形象。采編人員是欄目品牌建設的主力軍。在日常采訪中，欄目組要求記者做到“不著奇裝異服，不濃妝艷抹，不忽悠、不妄語”，從點滴做起，從自身做起，以樸實無華的形象，踏踏實實、盡心竭力地去幫助老百姓解決問題，自覺維護欄目組在受眾心中的良好形象。多年如一日的堅持，贏得了社區百姓的一致好評，部分明星記者還被譽為百姓身邊的“活雷鋒”。當然，樹立欄目品牌，最重要的還是提升節目質量。8年來，《看今天》不斷創新節目內容和形式，突出現場報道、加強深度評論，拓展經濟、教育、生活等新聞報道領域，滿足受眾多樣化的市場需求；同時結合演播間改造，使節目標識、主題色調更加突出，形成特色。
作者：劉尚武 單位：沈陽廣播電視臺