薪酬培訓總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：薪酬培訓總結(jié)范文

（一）培訓制度沒能考慮到各部門不同情況

一般企業(yè)培訓制度多是非常統(tǒng)一，全企業(yè)也只有一套培訓制度?？墒牵魏我患移髽I(yè)都不是只有一個部門，最簡單的企業(yè)也會有行政部門和生產(chǎn)部門。那么，不同的部門所對應(yīng)的培訓需求也具有特殊性。而大多企業(yè)的培訓制度只在大層面上做出要求，沒能針對個部門特色及特殊情況做出相對應(yīng)的應(yīng)對措施。而一致化的后果則是導致制度與實際情況的難以匹配，實施過程的無所適從等問題的出現(xiàn)。這將造成企業(yè)資源的浪費和培訓效果不佳，最終會使因從企業(yè)員工到企業(yè)管理者對培訓效果的不認可而對其放棄的結(jié)果。

（二）培訓反饋評估未落實

培訓的反饋評估是檢驗培訓效果的，規(guī)范培訓人員行為，影響培訓計劃的制定的一個非常重要的一個環(huán)節(jié)。可是，在現(xiàn)實的培訓實施中，因為培訓人員較多，參與培訓人員的能力素質(zhì)大相徑庭，反饋評估要求寬泛，而導致的培訓反饋評估的結(jié)果良莠不齊，甚至培訓反饋評估的難以落實?？墒?，因為培訓反饋評價是對本次培訓情況的總結(jié)，影響到下年度甚至更長遠的培訓計劃的制定。因此，未能良好地進行培訓反饋評估結(jié)果的落實，造成的影響還是非常嚴重的。

（三）培訓項目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相分離

多數(shù)研究表明，在同樣的工作勝任力模型下，高績效的工作人員與低績效的工作人員在所需的勝任力要求上所達到的情況是不同的，實踐中也表明，高績效的員工具有一些不同于低績效員工的能力，而正是因為能力的不同，而導致工作完成情況的不同。培訓就在于提高員工勝任工作的能力素質(zhì)，提高員工工作效率，提高績效，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)和企業(yè)目標的完成。因此，培訓并不是簡單的提高某方面的能力就可以認為培訓目標的實現(xiàn)的，而是有目的的，有要求的，而其中的要求，就應(yīng)該根據(jù)不用崗位工作的勝任力素質(zhì)要求而進行計劃的制定，并不斷完成，才能真正達到提高員工勝任工作的能力，提高員工工作績效，真正成為企業(yè)戰(zhàn)略完成的助推器和企業(yè)目標實現(xiàn)的真實動力。

（四）培訓項目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相分離

企業(yè)薪酬體系向企業(yè)員工展示了企業(yè)需要的品質(zhì)，提倡的行為和支持的對象。企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬的設(shè)計思路、薪酬制度、薪酬政策等薪酬信息都是企業(yè)想要傳遞給員工，讓員工正確理解企業(yè)所鼓勵的行為、態(tài)度和績效結(jié)果，并希望員工能夠真實的將其轉(zhuǎn)化為行為，秉持著企業(yè)希望的工作態(tài)度，提高自身工作績效，提供企業(yè)的競爭力。正因為企業(yè)薪酬制度有這樣的作用，而培訓也有與之相近的目標。

2未來研究的展望

在未來的研究中，希望能夠在研究對象的范圍上能有一定的擴大，能夠更深層次地解決現(xiàn)實中存在的問題，對實踐能夠有更廣泛的指導作用。

3結(jié)論

（一）培訓制度要根據(jù)各部門不同情況而做出符合部門要求的培訓制度

多樣化的事物更能夠隨著時代的變化而長久地存活和發(fā)展。因此，根據(jù)各部門不同的情況來制定不同的、并符合企業(yè)特色的規(guī)章制度。隨企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，隨市場需求做出不斷地調(diào)整，從而更加符合部門需求、符合企業(yè)發(fā)展、符合行業(yè)變化，符合市場發(fā)展。

（二）在實施培訓后落實培訓反饋評價

對培訓實施之后落實反饋評價，能夠更好的評價此次培訓的實施效果，評價員工培訓的實施與培訓計劃之間的關(guān)系，綜合評價培訓計劃的落實情況，確定培訓中存在的問題，提出建議并盡量完善。同時，在實施培訓后落實培訓反饋評價，能夠檢驗受訓人員在培訓前后的變化，比較員工培訓的收益和成本，為以后的員工培訓提供借鑒，為將來員工培訓計劃的改良發(fā)展提出更好的實施意見。

（三）使培訓項目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相照應(yīng)

勝任力素質(zhì)是根據(jù)一個崗位的情況而分析得來的，那么，當培訓項目能夠與勝任力素質(zhì)相適應(yīng)，培訓所得到的結(jié)果，不僅是使員工的能力得到了提高，而且能夠進一步勝任所任職的崗位上，這將真正的提高生產(chǎn)力，提高工作效率，提高業(yè)績，促進企業(yè)發(fā)展。

（四）使培訓項目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相結(jié)合

第2篇：薪酬培訓總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：工程項目；團隊；激勵

HX項目團隊從屬于HX工程項目管理公司，主要從事河西地區(qū)青奧會政府工程的工程項目管理工作，HX項目團隊的人員按照不同職能組成，團隊成員學歷均在本科以上，年齡通常在28-45歲之間，都具有中級以上職稱或?qū)I(yè)技術(shù)證書。隨著工程項目的增多和業(yè)務(wù)量的增多，團隊的人員結(jié)構(gòu)和配置也隨之調(diào)整，但是現(xiàn)有的激勵方式已逐漸顯出弊端，無法適應(yīng)新的工作變化的要求，對原有方案進行調(diào)整，設(shè)計新的團隊激勵方案成為亟待解決的問題。

1.團隊激勵存在的問題及分析

1.1薪酬

（1）薪酬標準和結(jié)構(gòu)不合理

通過薪酬調(diào)查，HX工程項目團隊薪酬對比同等規(guī)模企業(yè)項目團隊，一般要比市場50P分位低約25%，也就是說，目前HX項目團隊成員的付出和企業(yè)得到的利潤相比，薪酬明顯偏低，對團隊成員而言，難言公平。同時，基本年薪和績效年薪的比例，目前是各50%計發(fā)，依據(jù)雙因素理論，基本年薪可看作是保健因素，績效年薪可看作是激勵因素，績效年薪與當年考核掛鉤，對應(yīng)相應(yīng)績效系數(shù)，評級越高，績效年薪也隨之增加，激勵作用明顯。按照收入風險系數(shù)配比，管理人員的變動收入比例應(yīng)該大于固定收入，而且基本年薪作為企業(yè)固定成本，對個人激勵作用偏弱，因此，激勵效果并不顯著。

（2）缺乏團隊薪酬計劃

目前的薪酬結(jié)構(gòu)里面并沒有團隊薪酬的制度性規(guī)定，主觀隨意性較大，而要對團隊進行有效激勵，增加團隊合作和互信，團隊薪酬是必不可少的，工程項目管理企業(yè)的團隊薪酬通常為年度獎金和項目獎金。目前HX項目團隊的薪酬與績效的相關(guān)度較低，薪酬沒有體現(xiàn)出企業(yè)貢獻度，而通過團隊薪酬的解決，可以使個人、團隊、項目的利益緊密聯(lián)系在一起，個人目標、團隊目標和項目目標也就得到了統(tǒng)一，在有效激勵的同時實現(xiàn)了共贏。

1.2 考核

（1）績效考核缺乏定量指標

目前采用的是德、能、勤、績考核，基本以個人半年總結(jié)和年度總結(jié)報告文字敘述為準，除銷售指標和財務(wù)指標外，大部分為定性文字敘述，而且，員工并沒有參與到指標的設(shè)定過程，當市場環(huán)境發(fā)生變化時，指標也沒有相應(yīng)的調(diào)整機制，考核人員也多憑印象評級，主觀成分過重，隨意性較大。這樣的績效考核并沒有為員工的晉升、調(diào)動、加薪提供的一種手段，失去了績效考核的本來意義。而且由于考核缺乏有效的反饋，團隊成員并不清楚自己的問題所在和需要改進的方向，考核起不到應(yīng)有的作用。

（2）團隊績效考核體系不完備

團隊績效只是團隊個人績效的累加，項目責任書往往成為項目負責人自己的總結(jié)參照。團隊績效的考核同公司的任務(wù)指標和個人的任務(wù)指標沒有建立起聯(lián)系，指標的設(shè)計往往只關(guān)注短期利益與財務(wù)指標，公司、團隊、個人三個考核主體之間缺乏關(guān)聯(lián)，且沒有得到相應(yīng)分解和細化，團隊考核主要看施工量和回籠資金，同時憑領(lǐng)導印象，只是自上而下的評價，沒有從財務(wù)、客戶、組織和學習四個維度進行，沒有指標的量化，離正確的績效指標層層分解還有較大差距。

1.3 培訓

培訓效率低下。目前采用的是網(wǎng)上課堂為主的培訓，網(wǎng)上課堂的好處是培訓時間靈活、課件選擇豐富，不過關(guān)于培訓的要求只是規(guī)定了累積學時，并沒有根據(jù)崗位和個人需求進行課程解決和規(guī)范，并且沒有后續(xù)跟蹤環(huán)節(jié)，缺乏針對性的輔導和交流學習的措施，對授課的質(zhì)量難以保證。出于成本角度，培訓只局限于常用和應(yīng)急的需求，沒有與個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相匹配。同時，對于資格證書和在職學習的鼓勵只是停留在口頭，并無實質(zhì)性的措施，對員工學習積極性沒有有效激勵。

1.4 授權(quán)

團隊缺乏自。團隊目前組織架構(gòu)以職能制為主，屬經(jīng)理型領(lǐng)導團隊，這種架構(gòu)的最大劣勢就是缺乏自，換句話說，就是每件事都必須在請示匯報過以后方可執(zhí)行，考慮到HX項目團隊都在項目現(xiàn)場辦公，信息的傳遞主要通過公司OA系統(tǒng)、郵件或電話溝通，而且有些事項須書面確認，一來一回也就影響了辦事的效率，也影響了團隊工作的積極性。

1.5 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀、行為準則、經(jīng)營理念、等方面的集合，是企業(yè)發(fā)展的精神動力，對企業(yè)和團隊起著無形的激勵作用，通過企業(yè)文化建設(shè)，員工的工作積極性和創(chuàng)造性可以得到有效的激發(fā)。但是，企業(yè)文化不是靠幾句口號喊出來的，也不是爛熟于胸就有的，企業(yè)文化是在員工、團隊、組織日常的工作中、一言一行中，潛移默化形成的，是沉淀于員工、團隊和組織內(nèi)部的，企業(yè)文化的形成最關(guān)鍵的就是需要制度的維護和落實。HX項目管理公司有著自己的企業(yè)文化和愿景，但是在日常工作中，在日常制度中、在日?？己酥校瑓s難以感覺到它的存在。

2.團隊激勵方案的設(shè)計

2.1 設(shè)計的思路

由個體、團隊、組織三個層面，從薪酬、考核和培訓三個方面入手，提出可行設(shè)計方案，建立具備應(yīng)用價值和可操作性的HX項目團隊激勵方案，從而調(diào)動團隊成員積極性，增強其團隊凝聚力和合作意愿，引導其實現(xiàn)團隊目標，達成組織績效。

2.2 設(shè)計的內(nèi)容

囿于篇幅所限，本文著重探討團隊層面的激勵，即從團隊的角度出發(fā)，著眼于薪酬、考核、培訓，進行激勵方案的設(shè)計。

2.2.1薪酬

（1）績效年薪

要體現(xiàn)出團隊合作意識和團隊績效，則需要引入團隊績效考核等級，結(jié)合團隊績效考核等級和個人考核等級，確定最終的考核系數(shù)（詳見團隊考核）。也就是說，團隊考核等級越高，個人考核系數(shù)也隨之上升，而等級之間的差額即可理解為團隊績效獎金，起到了激勵作用。

（2）項目獎金

項目獎金與團隊和個人掛鉤，把項目獎金考核標準明確，制度化，會對團隊整體的激勵和效率的提升起到積極作用。項目獎金產(chǎn)生的前提是項目有利潤，結(jié)合HX項目團隊和工程項目實際情況，作如下解決：

項目獎金=項目超額凈利潤*項目獎金系數(shù)*項目團隊考核系數(shù)

其中：

項目超額利潤=項目實際凈利潤-項目預(yù)期凈利潤（由經(jīng)理辦公會于項目開始前決定）

項目獎金系數(shù)由經(jīng)理辦公會研究決定（通常在10%以內(nèi)）

項目團隊考核系數(shù)由團隊考核確定

這樣的設(shè)計，一是項目必須有凈利潤且是超額凈利潤，二是通過預(yù)期凈利潤和項目獎金系數(shù)可以有效控制成本，三是團隊考核系數(shù)可以激發(fā)團隊的合作，同時由于是超額利潤的獎勵，在公司內(nèi)部也不會引起不滿，較為公平。

2.2.2考核

（1）團隊考核

團隊的有效激勵需要清晰的團隊目標支持，團隊績效考核同樣舍棄原有的德、能、勤、績考核指標，引入平衡計分卡指標體系，引申出KPI考核指標，結(jié)合360度考核進行設(shè)計。由總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源部和團隊自評，對應(yīng)KPI目標值，根據(jù)權(quán)重打出得分，然后再根據(jù)考評主體權(quán)重計算出最后得分，根據(jù)得分情況對應(yīng)考核等級或考核系數(shù)，結(jié)合考評的權(quán)重計算出得分，考核分數(shù)由上半年得分和年終得分加權(quán)計算得出。

考核分數(shù)=上半年得分*40%+年終得分*60%

然后對應(yīng)得出團隊績效等級，等級分為定量和定性指標。定性指標和個人績效結(jié)合，用于計算績效年薪。定量指標則用于計算項目獎金。

2.2.3培訓

（1）培訓流程的設(shè)計

培訓工作的開展需要清晰的流程，培訓流程的設(shè)計應(yīng)該包括需求分析、計劃的制定、計劃的實施以及效果評估幾個環(huán)節(jié)，總之，培訓流程的設(shè)計以解決員工的實際學習需求為導向，旨在加強員工的參與和調(diào)動其學習熱情，以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

（2）培訓課程的設(shè)計

培訓課程的設(shè)計就是將培訓目標落實，根據(jù)培訓目標，確定培訓的課程、形式、時間、教材等等。和福利計劃類似，HX項目團隊的培訓課程也分為專業(yè)課程和通用課程，團隊成員可以根據(jù)自己的需要自行選擇，滿足不同學習需求。

2.2.4授權(quán)

組織架構(gòu)的重設(shè)。相比較原有組織架構(gòu)，調(diào)整后的結(jié)構(gòu)引入了矩陣制的特點，其帶來最大的變化就是HX項目團隊獲得了授權(quán)，自得到大大的提升。項目團隊可以在授權(quán)允許的范圍內(nèi)做出日常經(jīng)營，報備總經(jīng)理即可，總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)起到監(jiān)督的作用，項目團隊的級別上移，獲得了極大的操作平臺，激勵效果明顯。

2.2.5 學習型組織的建設(shè)

首先，通過學習本公司企業(yè)文化，制定共同追求的發(fā)展目標，從思想和行為上實現(xiàn)團隊成員與企業(yè)之間的高度認同，通過價值觀的統(tǒng)一激發(fā)員工主動提升人生價值的責任意識，形成積極、團結(jié)、和諧、穩(wěn)定的發(fā)展整體，為學習型組織的建設(shè)統(tǒng)一思想。

其次，根據(jù)團隊現(xiàn)狀和資金實力，對成員進行有針對性、實效性的管理培訓。在團隊內(nèi)部建立完善的“自主學習機制”，提倡和鼓勵員工主動學習。使得在建設(shè)學習型組織的中后期階段能夠形成自主學習的良好風氣，并使之成為習慣而得以延續(xù)。

第三，提倡“無邊界行為”學習。項目團隊成員之間雖然專業(yè)、職能不同，但之間的相互了解和學習必不可少，通過了解和熟識各個崗位的職能和運轉(zhuǎn)情況，有利于團隊成員換位思考，相互理解、相互支持，從而在最短的時間內(nèi)對問題提出建設(shè)性的處理方案。

第3篇：薪酬培訓總結(jié)范文

論文摘要：資源型市場的形成和竟爭主體的多元化使成品油銷售市場的競爭日趨激烈。成品油梢售企業(yè)要獲得相對競爭優(yōu)勢，必須建立、完善管理機制和激勵機制，改進和強化客戶經(jīng)理等一線經(jīng)營人員隊伍的管理方式，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。分析目前成品油銷售企業(yè)客戶經(jīng)理管理方式中存在的問題及原因，提出改進的建議。

1、探討客戶經(jīng)理管理的意義

目前，我國的成品油銷售領(lǐng)域，資源型市場已經(jīng)形成，中國石化、中國石油、中航油、各民營石油企業(yè)、跨國石油公司等均成為成品油市場的經(jīng)營主體，經(jīng)營主體的多元化導致成品油市場的競爭日益激烈。成品油銷售企業(yè)要想在長期競爭中保持穩(wěn)定的市場份額和企業(yè)自身的發(fā)展壯大，必須不斷地開拓市場。銷售一線的經(jīng)營人員特別是客戶經(jīng)理成為銷售企業(yè)擴大市場份額、提高經(jīng)營效益的重要力量。

成品油銷售企業(yè)的客戶經(jīng)理，是在上級部門及本企業(yè)各項規(guī)章制度范圍內(nèi)獨立開展成品油直銷批發(fā)工作、擁有較為固定的客戶群體、具有一定銷售量，并具備持續(xù)開拓市場、客戶管理和銷售盈利的能力，能按各級商業(yè)客戶中心(商業(yè)客戶部)整體部署要求開展工作，經(jīng)銷售企業(yè)商業(yè)客戶中心(商業(yè)客戶部)聘任的營銷人員。

通常，成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理有著特殊的素質(zhì)和能力要求，一要有強烈的敬業(yè)精神;二要有誠實守信的優(yōu)良品質(zhì);三要有敏銳的市場觀察能力;四要有服務(wù)顧客的能力;五要有一定水平的專業(yè)技能和知識面，包括油品安全知識、財務(wù)知識、法律常識、客戶關(guān)系維護與管理、商務(wù)禮儀、直銷方法與技巧等。

目前，成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理的管理方式上存在一些問題，越來越不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。筆者從銷售經(jīng)營的實際出發(fā)，對存在的問題及產(chǎn)生的原因進行分析并提出改進建議，以期提高成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理的管理水平，推進銷售工作的展開。

2、客戶經(jīng)理管理方式中的問題及原因

由于計劃經(jīng)濟條件下形成的賣方市場等歷史原因，成品油銷售企業(yè)對開拓市場的問題不太重視，對客戶經(jīng)理(過去銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)員)的管理較為松散，主要存在幾方面問題。

2.1對其日常經(jīng)營活動缺乏必要的了解和監(jiān)拉

客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)決定了他們需要經(jīng)常與外部環(huán)境打交道，如調(diào)研市場需求、走訪客戶、聯(lián)絡(luò)客戶感情、為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)等。為便于客戶經(jīng)理開展工作，企業(yè)一般不要求客戶經(jīng)理實行坐班制。由此產(chǎn)生一個問題，即企業(yè)對客戶經(jīng)理的日常管理常常處于“失控”狀態(tài)，對客戶經(jīng)理的工作狀況和業(yè)務(wù)進展情況不清楚。

2.2尚未形成客戶經(jīng)理的培訓制度

成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理的培訓一般局限于在崗培訓，且培訓次數(shù)十分有限，缺乏規(guī)范的培訓制度。究其原因，目前的客戶經(jīng)理大多由企業(yè)原來的業(yè)務(wù)員和縣公司經(jīng)理轉(zhuǎn)崗而來，具有一定的油品行銷經(jīng)驗，多年形成的賣方市場也使油品銷售成為比較容易上手的工作，似乎不必對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)營及管理素質(zhì)提出更高要求，從而忽略了對客戶經(jīng)理的培訓。

2.3客戶經(jīng)理的薪酬體系不合理

成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理的薪酬體系設(shè)置不夠合理，一是不能完全反映客戶經(jīng)理的勞動和付出;二是該薪酬體系剛性過強，沒有結(jié)合油品資源狀況不同時期客戶經(jīng)理工作量的變化狀況;三是缺乏客戶經(jīng)理評級制度，晉升通道有限，崗位薪酬一成不變;四是客戶經(jīng)理的薪酬分配仍然存在平均主義的現(xiàn)象?？蛻艚?jīng)理薪酬體系不合理的原因來源于體制方面。近幾年，成品油銷售企業(yè)經(jīng)營管理體制改革已基本解決了組織機構(gòu)方面的問題，但客戶經(jīng)理等一線經(jīng)營人員的薪酬體系改革卻沒有大的進展。

2.4對客戶經(jīng)理的約束和監(jiān)替機制缺位

客戶經(jīng)理是成品油銷售企業(yè)和客戶之間的橋梁，一方面，客戶經(jīng)理直接面對市場，了解客戶的動態(tài)和油品需求信息;另一方面，客戶經(jīng)理作為銷售企業(yè)的一線經(jīng)營人員，掌握著企業(yè)最新的營銷政策甚至經(jīng)營機密。如果企業(yè)對客戶經(jīng)理缺少必要的約束和監(jiān)督，可能給企業(yè)造成一定程度的經(jīng)濟損失和品牌形象損失。

3、改進客戶經(jīng)理管理方式的幾點建議

3.1建立客戶經(jīng)理日常工作報告制度

應(yīng)建立客戶經(jīng)理日常工作報告制度，通過網(wǎng)絡(luò)與定期會議，執(zhí)行日志、周經(jīng)營分析以及月度、年度工作總結(jié)制度，并通過事中考核，促進客戶經(jīng)理的工作不斷規(guī)范化和精細化。

建立客戶經(jīng)理日常工作報告制度，一方面可以使企業(yè)實時了解客戶經(jīng)理工作開展的狀況，便于及時對其進行績效評估，鞭策客戶經(jīng)理不斷拓展營銷渠道、加強客戶管理，推動客戶經(jīng)理不斷思考并創(chuàng)新工作形式;另一方面，可以強化企業(yè)對成品油銷售工作的過程控制，加快企業(yè)的市場反應(yīng)速度，及時更新營銷策略，加大客戶鞏固率、潛在客戶轉(zhuǎn)變率、現(xiàn)有客戶進貨率和新客戶的發(fā)展率。

3.2建立客戶經(jīng)理培訓制度

成品油銷售企業(yè)應(yīng)盡快制定客戶經(jīng)理培訓制度和培訓計劃，定期舉辦客戶經(jīng)理培訓班?？蛻艚?jīng)理必須經(jīng)培訓合格后才能上崗;在崗客戶經(jīng)理每年至少應(yīng)參加一次崗位培訓或?qū)W習交流。對客戶經(jīng)理的培訓可以分為崗前培訓、在崗培訓和定期的學習交流。

崗前培訓必須杜絕“走形式”，重點圍繞油品基本知識、崗位基本知識、基本營銷技能和HSE等與石化企業(yè)相關(guān)制度設(shè)置課程，并通過考試或考核的形式頒發(fā)合格證書。崗前培訓合格證應(yīng)作為客戶經(jīng)理上崗的資格證書之一。 轉(zhuǎn)貼于

在崗培訓，是在崗前培訓的基礎(chǔ)上對客戶經(jīng)理的專業(yè)技能和管理水平進一步深化、提高的培訓過程。成品油市場受國際、國內(nèi)政治經(jīng)濟格局影響，瞬息萬變，客戶經(jīng)理只有通過多次不斷地在崗培訓，加強學習，才能增強對成品油市場走向的分析判斷能力。在崗培訓應(yīng)圍繞營銷技能和通用知識展開，同時結(jié)合企業(yè)的實際情況，提高客戶經(jīng)理營銷能力。

學習交流，既包括企業(yè)內(nèi)部客戶經(jīng)理之間的交流，也包括與同行業(yè)其他企業(yè)或相關(guān)行業(yè)客戶經(jīng)理之間的外部交流。內(nèi)部交流，可以使客戶經(jīng)理之間交流和掌握同一省域市場的行銷經(jīng)驗，溝通信息，加強協(xié)作，達到企業(yè)穩(wěn)定區(qū)域市場的目的。外部交流，可以使客戶經(jīng)理學習到行業(yè)內(nèi)外的成功營銷經(jīng)驗，拓展視野，收到“他山之石，可以攻玉”的效果。

3.3建立科學的客戶經(jīng)理薪酬體系

客戶經(jīng)理薪酬體系應(yīng)符合內(nèi)部公平性原則、激勵性原則和競爭性原則。科學的薪酬體系必須包含崗位薪酬和績效薪酬兩部分，崗位薪酬由客戶經(jīng)理等級決定，績效薪酬由成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理的績效評估結(jié)果決定。具體路徑如下:

(1)制定金字塔型崗位薪酬體系。客戶經(jīng)理的崗位薪酬應(yīng)直接由客戶經(jīng)理等級決定，呈金字塔型?？蛻艚?jīng)理可劃分為特級、高級、中級、初級和見習5個等級并實行浮動管理，每年一次嚴格考評，逐級晉升。高級、特級客戶經(jīng)理應(yīng)列為成品油銷售企業(yè)的后備管理人才，打通客戶經(jīng)理的晉升通道。

(2)設(shè)立公平合理的績效薪酬水平?？蛻艚?jīng)理的績效薪酬水平直接由成品油銷售企業(yè)對其績效評估的結(jié)果決定。績效評估是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。成品油銷售企業(yè)對客戶經(jīng)理的績效評估應(yīng)分周期進行，可以分為月度評估、季度總結(jié)和年度總評?？冃гu估應(yīng)實行聯(lián)量、聯(lián)利、聯(lián)費、聯(lián)應(yīng)收帳款、聯(lián)服務(wù)的“五聯(lián)”評估，主要包括業(yè)績指標和行為與態(tài)度指標。正常市場情況(即成品油資源和企業(yè)的銷售政策能夠保證客戶經(jīng)理正常開展經(jīng)營活動)下，業(yè)績指標應(yīng)占考核總分的70%～80 %，行為與態(tài)度指標占考核總分的20 %～30 %;非正常市場情況(成品油資源或者企業(yè)的銷售政策制約了客戶經(jīng)理的正常經(jīng)營活動)下，業(yè)績指標行為與態(tài)度指標各占評估總分的50%左右。

要使績效評估結(jié)果成為對客戶經(jīng)理發(fā)放績效薪酬、晉級、辭退的依據(jù)，更應(yīng)該成為鞭策客戶經(jīng)理客觀評價自身工作、積極調(diào)整和改善工作狀態(tài)、實現(xiàn)良好業(yè)績的推動力。同時，成品油銷售企業(yè)要定期對客戶經(jīng)理薪酬進行科學的統(tǒng)計分析，并以此為切人點修正對客戶經(jīng)理的績效評估方案。

3.4制定嚴謹?shù)募s束和監(jiān)督機制

對客戶經(jīng)理的約束和監(jiān)督機制應(yīng)本著責任、風險、利益相一致的原則，主要應(yīng)從以下幾個方面實施:國家法規(guī)條例、財會制度的約束與監(jiān)督;數(shù)質(zhì)量管理和安全管理;銷售業(yè)績和市場開拓能力;費用控制和預(yù)算控制等。上述幾方面的監(jiān)督機制相互制衡，目的在于確保客戶經(jīng)理行為的規(guī)范化。約束和監(jiān)督機制是客戶經(jīng)理管理中必不可少的環(huán)節(jié)，強化對客戶經(jīng)理的約束和監(jiān)督，不僅有利于建立一支廉潔高效的客戶經(jīng)理隊伍，而且可以幫助企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營風險，確保效益不流失。

第4篇：薪酬培訓總結(jié)范文

 

一、上半年主要工作情況總結(jié)：

（一）勞動關(guān)系管理

做好日常勞動關(guān)系管理，累計辦理人員新入職XX人，員工離職手續(xù)XX人，續(xù)簽勞動合同XX人。

根據(jù)集團統(tǒng)一安排部署，組織公司及所屬各三級公司員工按標準填報員工花名冊并及時報送。按時向集團報送各類統(tǒng)計報表，并向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門提供給數(shù)據(jù)支持。

（二）薪酬福利管理方面

1、薪酬福利管理日常工作

做好2017年年終績效和2018年月度薪酬核算發(fā)放工作，做好社保公積金月度繳納和基數(shù)調(diào)整工作，做好假勤管理、勞動關(guān)系管理和補充醫(yī)療保險報銷，確保核算準確，發(fā)放及時，工作高效。

2、員工補充醫(yī)療保險續(xù)保

年初提請職代會審議員工補充保險供應(yīng)商服務(wù)水平和產(chǎn)品條款，報總經(jīng)理辦公會議定后，完成了續(xù)保工作。

3、薪酬行業(yè)對標與子公司薪酬體系改革

年初與權(quán)威HR數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，協(xié)助物業(yè)公司進行物業(yè)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的薪酬行業(yè)對標。通過市場對標對其薪酬管理進行了診斷分析，為優(yōu)化改進提供了方向，隨后還協(xié)助物業(yè)公司完成了新版薪酬方案的設(shè)計工作。

（三）人力預(yù)算方面

人員總量預(yù)算方面，根據(jù)集團整體部署組織編制了公司及所屬全資子公司人員總量預(yù)算，報集團審批通過。人力成本預(yù)算方面，根據(jù)集團安排，結(jié)合公司管理實際，考慮公司管理需求，科學預(yù)測，精準核算，完成年度人力成本預(yù)算編制工作。

（四）績效考核工作

按照公司2017年度業(yè)績考核實施辦法，于2月組織實施了對分管領(lǐng)導(含總經(jīng)理助理、總監(jiān))8人的業(yè)績考核，部門中層及以下員工（含借調(diào)人員）167人的崗位績效考核。

（五） 教育培訓工作

1、培訓調(diào)研與方案制定

緊密圍繞公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，匹配人才能力提升需求，將橫向崗位層級和縱向?qū)I(yè)條線結(jié)合，搭建全方位、多角度、廣覆蓋的培訓體系，將“引進來”與“走出去”相結(jié)合，創(chuàng)新培訓形式，提升培訓體驗，在深入調(diào)研需求并廣泛征求意見基礎(chǔ)上于4月制定了《公司2018年度培訓方案》。

2、培訓組織實施

根據(jù)培訓方案，精心組織，完成了《土地增值稅及發(fā)票實務(wù)培訓》、《項目管理沙盤培訓》等2次通用類內(nèi)部培訓，累計培訓130人次；完成設(shè)計、成本和策劃營銷等專業(yè)技能類外派培訓10次，累計培訓自6個部門的17名員工。

（六）項目公司人力資源統(tǒng)籌管理

根據(jù)公司房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)年檢和稅務(wù)籌劃等業(yè)務(wù)需要，于3月推動公司與項目子公司打包實施人力資源管理事項統(tǒng)籌管理工作。制定了人力資源管理事項統(tǒng)籌管理方案，在時間緊任務(wù)重的情況下完成了項目子公司的社保、公積金、補充公斤進和企業(yè)年金的立戶工作，精細組織，周密安排，在確保平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，按時完成了公司與項目子公司間38人次的勞動關(guān)系調(diào)整手續(xù)。

（七）巡視配合及整改工作

根據(jù)集團整體部署，做好巡視配合及整改工作。根據(jù)集團招聘專項整改要求，針對既往招聘工作中的重點環(huán)節(jié)于4月底完成自查工作并上報自查報告至集團，配合集團專項工作。按照集團津貼補貼的專項整改要求，已于4月底完成自查工作并上報自查報告至集團，在集團工作領(lǐng)導小組反饋整改意見后，于六月制定了《公司津貼補貼專項實施方案》呈報集團并獲批，擬于7月正式啟動整改工作；原海河地產(chǎn)公司違規(guī)承擔個人所得稅問題已由海河公司統(tǒng)一制定整改方案，擬于近期按照集團批復(fù)后的海河公司整改要求正式啟動整改工作。

二、下半年人力資源管理重點工作

（一）探索市場化人力資源管控。學習借鑒房地產(chǎn)行業(yè)先進經(jīng)驗，積極與集團人力資源部溝通，探索市場化人力資源管控體系，合理劃分管控界面，科學的確定管控標準，防控風險。

（二）做好人力資源制度建設(shè)。結(jié)合集團要求新動向，對人力制度進行查漏補缺，提升人力資源管理規(guī)范化程度，修訂《招聘管理制度》，出臺《用工管理制度》和《補充醫(yī)療保險制度》。

（三）繼續(xù)推進教育培訓和人才工作。按照《公司2018年度培訓方案》，精心組織，穩(wěn)步推進，下半年培訓工作。根據(jù)集團整體部署，做好職稱評審認定申報工作，提升公司人才隊伍專業(yè)水平。

（四）績效管理。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定2018年績效考核方案。

第5篇：薪酬培訓總結(jié)范文

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷(20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù))×100%

47%=45÷(39+57)×100%

20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)×100%

49%=28÷57×100%

20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個項目同時開工，xxx等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導審核。

2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。20xx年1-9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成;10-12月份績效考核于12月30日核算完成出成績，為20xx年度績效工資發(fā)放提供依據(jù)。

3、員工培訓：由于行政人事部領(lǐng)導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。

4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，12月15號修改完成，達到印刷條件。

2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

20xx年9月行政人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

20xx年6月底xx文化部開始簡報制作，后期文化咳嗽鋇韉叫姓人事部，截至11月初共出版14期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及

時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了xxx公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2、工作細心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。

四、主要工作計劃

根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓管理工作

行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓、外部培訓和自學。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度。行政人事部要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。

5、做好行政服務(wù)的細節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

人事部年終工作總結(jié)二：一、 今年工作回顧與總結(jié)：

(一) 招聘工作

1、根據(jù)公司經(jīng)營需要和人員配置要求，及時做好人員招聘工作。

說明：

(1) 12月起各門店人員工基本穩(wěn)定，未出現(xiàn)較大的人員缺口。

(2) 今年1-12月月均入職32名員工，月均離職30-35名，員工流動率為18.75%。

2、 招聘渠道拓展情況：招聘目前以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，內(nèi)部員工介紹和熟人推薦為輔。由于今年公司提前做好預(yù)防準備，人員補充到位，現(xiàn)在崗的員工以新員工為主，今年旺季未出現(xiàn)往年嚴重缺編情況。

3、 不足之處：

(1) 現(xiàn)在幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用，而公司以智聯(lián)為主體的招聘效果不是很理想，故20xx年度重點以58同城和趕集網(wǎng)為主，實現(xiàn)從基層崗位到中高層管理崗位招聘需求的全覆蓋。

(2) 今年暑期面臨大面積的用工荒，主要是校企合作的聯(lián)系較少，多與各門店附近的高校聯(lián)系，實現(xiàn)暑期學生勤工儉學和公司人員充足的雙贏。

(二) 培訓工作

培訓工作一直是一項重要任務(wù)。從10月份截止12月本年度共組織新員工入職培訓7次，培訓人數(shù)達140多人次;具體情況如下：

1、 重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤

新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據(jù)人事部下發(fā)的新員工入職培訓材料及實際情況，統(tǒng)一培訓課程《員工培訓教材》和人事規(guī)章制度等在此基礎(chǔ)上進行綜合試卷的考核，成績記錄在檔。對于考核未通過的員工將回爐再培訓考核。

2、 重視各部門在崗培訓

員工在各部門，按其具體崗位進行在崗培訓，通過加強對業(yè)務(wù)技能的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

3、 加強培訓效果跟蹤檢查

根據(jù)各門店上交培訓計劃檢查培訓實施情況，每周二例會匯報上周培訓反饋，

培訓抽查不低于70%。培訓檢查不僅督促各門店按時按計劃的開展培訓，還對各部門培訓中存在的問題、不足及時給予指正，保證員工在崗培訓正常的保質(zhì)保量的開展。

4、 其他培訓的開展

今年本部門針對公司員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況準備開展電腦知識培訓、Office運用技巧系列專題培訓。

5、 不足之處：

(1) 人事部做為公司培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員工活動較少。

(2) 人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對公司門店中高層所做培訓較少中，針對員工所做專業(yè)培訓較少比如儀容儀表、禮貌禮節(jié)培訓等。

(3) 各門店的培訓基本以口頭表述為主，沒有統(tǒng)一的組織與協(xié)調(diào)，培訓規(guī)模與培訓密度需進一步提高。

(4) 各部門組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質(zhì)量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。

(三) 晉升考核工作

不足之處：

(1)晉升指標不健全;

(2)考核過程周期短，對于實際工作表現(xiàn)了解不透徹;

(3)考核結(jié)果反饋和應(yīng)用在實際工作中的體現(xiàn)實際跟蹤;

(4)實際考核結(jié)果與薪資掛鉤，考核的結(jié)果反饋不到位，未實行不合格者降級。

二、明年工作安排：

(一) 招聘工作

1、拓展招聘渠道，根據(jù)門店人員配置標準及各門店缺編情況進行人員招聘。

2、對于新員工應(yīng)定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他們解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化培訓等，讓員工了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而留住員工，降低新員工流失率。

3、加緊與大專院校的聯(lián)系，為公司暑期的用工荒做準備。

(二) 培訓工作

1、因員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復(fù)宣貫，在實際工作應(yīng)嚴謹執(zhí)行操作規(guī)程，貫徹培訓內(nèi)容，方能取得一定培訓效果。

2、員工思想不穩(wěn)定，學成后頻繁跳槽，較難制止。各門店應(yīng)加大培訓激勵，對于培訓中表現(xiàn)突出的人與事、培訓成績特別好的員工應(yīng)給予激勵，營造良好的培訓、學習氛圍，激發(fā)員工的學習熱情，以帶動更多的員工，從而提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

3、完善現(xiàn)有培訓體系、培訓制度，加大對酒店基層管理人員(部長、大堂、后廚大工)的培訓力度。

(三)培訓體系動作計劃

(四) 晉升考核工作

(1)是健全晉升指標;繼續(xù)完善《晉級考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增

設(shè)崗位考核方式，根據(jù)公司發(fā)展及時更新考核方式和內(nèi)容;

(2)是抓好考核過程監(jiān)控;

(3)是嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用，實際考核結(jié)果與薪資掛鉤，加強考核的結(jié)果反饋，不合格者降級，這個將在《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》中體現(xiàn)。

(4)是規(guī)范筆試和實操考核結(jié)合的考核方式，并與薪酬掛鉤，重點對考核結(jié)果進行評估，建議對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤，保證晉級考核工作的良性運行。

(五) 制度達成時間

1《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》 20xx年春節(jié)前 《團隊活動管理辦法》 全年進行 《公司文控管理辦法》 20xx年春節(jié)前 其他制度的修改和完善 全年進行

2 《門店中層管理人員會議管理辦法》 20xx年春節(jié)前

(六) 門店中層管理會議及其他會議規(guī)劃

1 由人事部牽頭召開門店中層管理人員會議，每周一次。具體參與人員為門店部長、經(jīng)理、后廚大工或廚師長。主要以前廳、后廚的培訓工作為主抓內(nèi)容，擬定為每周一，每月初公布本月的主題月，公司及門店共同為本月的培訓主題服務(wù)，共同加強工作。

第6篇：薪酬培訓總結(jié)范文

中小企業(yè)在人才爭奪戰(zhàn)中的優(yōu)劣勢分析

劣勢因素

社會知名度低

大多數(shù)中小企業(yè)在本行業(yè)、地區(qū)乃至全國、全球知名度不會太高，這給吸引優(yōu)秀人才造成了一定的障礙。企業(yè)知名度的高低直接影響到一個人在社會上的身價和地位，這也是大多數(shù)人愿意選擇那些知名度高的企業(yè)就職的原因。

工作條件、物質(zhì)和福利待遇較差

現(xiàn)代人工作生活方面的價值觀取向更為實際、超前，他們往往追求較高的工作、生活質(zhì)量，尤其把物質(zhì)方面的追求作為其事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而這些是中小企業(yè)難以充分滿足的。

資金和規(guī)模偏小

中小企業(yè)規(guī)模較小，資金力量薄弱，有限的資金主要投向了產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓，很難再有力量開出高額的薪資，吸引到優(yōu)秀的人才。

風險較大，破產(chǎn)和倒閉率較高

中小企業(yè)在市場競爭中抗風險能力也較為薄弱，企業(yè)的發(fā)展前景很不明朗，一旦企業(yè)不能經(jīng)受市場的考驗而被淘汰，企業(yè)的員工首當其沖地成為犧牲品，降低薪水、裁員、失業(yè)會接踵而至。對于人才來說，不能不考慮這一關(guān)乎生存的因素。

優(yōu)勢因素

發(fā)展?jié)摿薮?/p>

中小企業(yè)雖然發(fā)展前景充滿風險，然而，一旦其發(fā)展勢頭良好，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，給個人帶來的發(fā)展機遇也是比較大的，這一優(yōu)勢對于風險偏好型、渴望追求成功的人才具有足夠的吸引力。

用人比較靈活

中小企業(yè)在用人方面不拘一格，一般不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，往往比較重視人的實際能力和工作實效。真正有才干的人容易獲得破格任用并委以實權(quán)，有自由發(fā)揮的充分余地。

在中小企業(yè)的人才資源管理中，應(yīng)充分利用其優(yōu)勢，避開其劣勢，選取適合中小企業(yè)發(fā)展的人才資源管理策略。

中小企業(yè)的人才資源管理策略

招聘策略

中小企業(yè)在思想上要高度重視招聘工作，拋棄很容易招到人才的看法，作好充分準備，并計劃好招聘過程，招聘結(jié)束后還要注意進行事后的總結(jié)。

招聘前的精心準備

首先，制定職位說明書。它是招聘前的基礎(chǔ)工作，通過制定職位說明書，明確不同職位對員工的要求及考核的標準。

其次，做好招聘預(yù)算。很多中小企業(yè)在招聘時往往事先不做預(yù)算，招聘過程中需要多少經(jīng)費再由老板批準，這樣往往會影響計劃的實施。招聘前明確經(jīng)費預(yù)算有助于更好地做好計劃工作，如選擇何種招聘方式、選擇何種宣傳媒體，從而減少工作的盲目性。

第三，組成招聘小組。由于招聘工作是一個系統(tǒng)的過程，所以不僅僅是人力資源部門的工作，其他有關(guān)部門也必須共同參與，最好是由有關(guān)的人員組成招聘小組并明確分工，如誰負責面試、誰負責接待應(yīng)聘者等。

招聘過程中的組織

進行招聘信息。目前，可供企業(yè)選擇的招聘方式很多，對于員工來說，中小企業(yè)有許多大企業(yè)所不能提供的機會，如由于發(fā)展的需要，對有能力的員工非常重視，有才能的人很容易脫穎而出；工作的劃分不細，員工可以在工作中得到更全面的鍛煉等。企業(yè)的招聘廣告應(yīng)該突出這些“亮點”。另外，招聘廣告的用詞要注意體現(xiàn)出對人才的渴望和尊重，不能居高臨下。在招聘過程中設(shè)立咨詢電話回答應(yīng)聘者的提問，能增加應(yīng)聘者對企業(yè)的了解，吸引更多求職者。

進行招聘測試與選拔。在招聘測試中，可以通過文化考試或?qū)I(yè)基礎(chǔ)理論考試進行第一次篩選，考試應(yīng)根據(jù)不同的學歷、專業(yè)及工作要求分別命題。命題要注意分析和反應(yīng)能力的測試，可采用試卷式、論文式和答辯式。第一次篩選后要確定第二輪面試者的名單。進行面試前要同應(yīng)聘者預(yù)約面試時間，最好是雙方都感覺方便的時間。面試當天，應(yīng)聘者到達企業(yè)后，一般應(yīng)由指定人員負責接待，并向他們出示關(guān)于企業(yè)的介紹資料，使他們事先對企業(yè)有大致的了解。面試應(yīng)由人力資源部門和用人部門共同參加。提問前先確定好一些需要應(yīng)聘者回答的問題，另外一些問題則需要根據(jù)應(yīng)聘者的情況靈活提問。在面試過程中，要注意營造一種輕松的氛圍，通過輕松的交談，了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、價值觀等。

最后，進行招聘決策。在面試結(jié)束后，企業(yè)依照預(yù)定的標準選取錄用人員，并分發(fā)錄用通知。對于那些未錄用者，也要對其表示感謝，表示以后有機會再合作。

招聘后的總結(jié)

招聘結(jié)束后應(yīng)對以下方面進行評估：招聘采取的方式、招聘信息的效果是否有效、應(yīng)聘人員的人數(shù)是否達到原來的計劃；招聘到合格員工的比率；招聘是否按原來的招聘計劃正常進行、招聘過程中遇到的問題、招聘所花費的經(jīng)費是否超支，以后招聘有什么要改進的地方等。

培訓策略

目前中小企業(yè)重視培訓并進行定期專業(yè)培訓的很少。一方面是出于成本的考慮，明知道培訓對于企業(yè)的重要性，卻拿不出足夠的資金投入；另一方面可能由于企業(yè)發(fā)展太快，沒有足夠的時間和精力用于培訓；還有一種原因就是不知道培訓什么、怎么培訓。但無論是何種原因，培訓對于中小企業(yè)的發(fā)展都是非常重要的。中小企業(yè)在培訓方面應(yīng)做好以下幾點：建立培訓機制，根據(jù)市場需要和企業(yè)發(fā)展目標，結(jié)合人才特點、項目需要和使用目標，對人才分層次有重點地進行培訓；制定計劃，明確培訓的時間、任務(wù)、目標和措施，避免為培訓而培訓，提高培訓效果；突出重點，做到優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓，急需人才加快培養(yǎng)，關(guān)鍵人才重點培訓，骨干人才提前培訓；四是拓寬渠道，加強與科研機構(gòu)、高等院校的合作，加快人才培養(yǎng)步伐。

薪酬策略

一般而言，可將薪酬策略劃分為三種類型：激勵型薪酬策略、競爭型薪酬策略和成本型薪酬策略。所謂激勵型薪酬策略，是通過未來預(yù)期高收益來彌補企業(yè)發(fā)展的風險，從而對人才產(chǎn)生強烈的吸引力。這種薪酬設(shè)計往往固定收入不高，可變收入在薪酬構(gòu)成中所占的比例很高，個人收入不僅依賴于企業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀，也同企業(yè)未來發(fā)展前景密切相關(guān)；所謂競爭型薪酬策略，是指與本行業(yè)或本地區(qū)企業(yè)的薪酬水平相比，具有很強的競爭力，以達到吸引行業(yè)優(yōu)秀人才的目的；所謂成本型薪酬策略，是指壓縮開支，盡量降低人力成本，一般適合于技術(shù)含量不高、需要大量勞動力的行業(yè)。

企業(yè)在薪酬策略的選擇過程中應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為前提。對于處于起步階段的大多數(shù)中小型企業(yè)而言，其發(fā)展戰(zhàn)略一般是開發(fā)產(chǎn)品、擴展市場，需要優(yōu)秀人才的加盟。但由于資金、規(guī)模、知名度等方面的劣勢，對于競爭激烈的優(yōu)秀人才來說，必然會存在一定選擇上的風險。因此，薪酬策略應(yīng)以激勵型為主，以未來的預(yù)期收益抵消目前收益上的風險，這樣才能對優(yōu)秀人才特別是風險偏好型人才產(chǎn)生足夠的吸引力，使之在風險和收益的權(quán)衡中，覺得值得冒風險，只有這樣才能真正地吸引和留住人才。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展，在薪酬策略的選擇上要進一步考慮薪酬的競爭性和在人力成本方面的承受力。

第7篇：薪酬培訓總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 人力資源管理

電力企業(yè)人力資源管理的有效實施直接影響著企業(yè)的人才強企戰(zhàn)略，特別是在市場經(jīng)濟不斷深入、知識經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，更應(yīng)重視人力資源管理。目前電力企業(yè)人力資源管理無論是在理論研究還是在實踐方法方面都取得了較大的成就，但還是存在著一些問題，需要會對這些問題加以改進。

1電力企業(yè)人力資源管理存在問題

人員招聘渠道較狹窄。目前電力企業(yè)招聘渠道主要有三種：系統(tǒng)內(nèi)職工子女、高校畢業(yè)生及復(fù)轉(zhuǎn)軍人?？梢哉f人才流入通道沒有完全對外部開放，用工來源范圍小，渠道窄，高素質(zhì)人才引進困難，且過多的職工子弟被內(nèi)招，造成了大量冗員現(xiàn)象的出現(xiàn)，制約了企業(yè)的發(fā)展。

人員培訓體系缺乏前瞻性。電力企業(yè)員工培訓過程中，側(cè)重于短期的脫產(chǎn)培訓，缺乏與員工職業(yè)生涯及企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的前瞻性培訓，加上大多員工對培訓流于應(yīng)付，培訓內(nèi)容單調(diào)，培訓方法單一，造成整體培訓效果不佳。

人員績效考核流于形式。目前電力企業(yè)在如何考核、考核什么等方面都不是很明確?？己藰藴什豢陀^，考核指標不具體，考核作用不清楚，導致整個考核體系流于形式，缺乏多元化、實效性的考核體制。

人員薪酬分配缺乏激勵性。從目前電力企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀來看，主要按員工的工齡、職稱和現(xiàn)職崗位來分配薪酬，薪酬的增減主要依據(jù)是電力系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一的薪酬晉升制度，按學歷、職稱和崗位級差調(diào)整。在這種情況下造成了干部職工一味的提升學歷，考評職稱，而喪失了專業(yè)和技能的鉆研，員工即使掌握了更多工作技能，而職位沒有提升，依然得不到較高薪酬，無法激勵員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

2電力企業(yè)人力資源管理改進措施

2.1招聘管理改進措施

為了實現(xiàn)電力企業(yè)人員招聘上公平、公正、公開，擴寬人員招聘渠道，引入高素質(zhì)人才，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，筆者認為，可以從以下幾個方面加以改進。

（1）利用媒體，實現(xiàn)社會化招聘。利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，在社會上宣傳企業(yè)的同時，和傳達企業(yè)空缺職位信息，充分吸引更多社會優(yōu)秀人才前來競聘，從而拓寬挑選余地，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)發(fā)展的人才。

（2）走進校園，放寬招聘眼界。電力企業(yè)應(yīng)把校園招聘作為獲得未來管理人員、專業(yè)技術(shù)人才的重要途徑。高素質(zhì)員工多出自大學校園，通過校園招聘能找到大量較高素質(zhì)的人才。

（3）放眼內(nèi)部，重視員工流動。內(nèi)部員工流動也是電力企業(yè)非常重要的招聘來源，但往往容易被忽視。電力企業(yè)要實時了解和分析內(nèi)部員工動態(tài)，掌握員工能力，挖掘員工潛力，根據(jù)員工特點及崗位性質(zhì)將員工調(diào)整到能創(chuàng)造出更多價值的職位。

（4）科學甄選，強調(diào)內(nèi)在素質(zhì)。過去的招聘注重的是人員的學歷、職稱等外在條件，而真正決定員工發(fā)展的是動機、人格特質(zhì)、自我認知等內(nèi)在素質(zhì)。因此，可嘗試采用行為事件面試法進行招聘，評判面試人員能否擔當起競聘崗位的職責、可否具備勝任能力?？赏ㄟ^特定工作情境的具體工作來了解面試人員的素質(zhì)。

2.2培訓管理改進措施

培訓是一個有計劃幫助員工學習與工作相關(guān)基本能力的過程，目的在于改進員工的知識、技能、態(tài)度以及行為，從而發(fā)揮潛力，提高工作效益，創(chuàng)造企業(yè)價值。電力企業(yè)培訓應(yīng)該根據(jù)企業(yè)崗位發(fā)展方向及員工個人發(fā)展來實施差異性、針對性、有效性及可操作性的培訓措施。

對于決策層，為提高全面發(fā)展能力，重點在于提供不同的戰(zhàn)略期內(nèi)高端輪職機會；為提高其業(yè)務(wù)單元內(nèi)的實戰(zhàn)經(jīng)營管理和控制能力，做好專業(yè)資質(zhì)認證，提供高端業(yè)務(wù)能力的專業(yè)培訓。

對于管理層，應(yīng)組織各類人力資源管理培訓，如人力資源管理師職業(yè)證書考級等，建立人力資源職業(yè)素質(zhì)模型，檢驗培訓效果。

對于技術(shù)層和作業(yè)層，應(yīng)提供各類專業(yè)性、技術(shù)性培訓，并根據(jù)不同崗位和從事工作的種類不同，進行有針對性的知識、技術(shù)更新培訓，根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向充實技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)，同時，要定期進行企業(yè)文化和理念的培訓，增強企業(yè)親和力和凝聚力，避免專業(yè)人才的流失。對于作業(yè)層，還要增加安全培訓，減少事故發(fā)生率。

2.3績效管理改進措施

針對電力企業(yè)績效考核存在指標沒有具體分解，作用模糊不清，與員工經(jīng)營收入沒有掛鉤，考核方式僵化等問題。新的績效管理措施應(yīng)明確績效考核的價值及作用，著力改善績效考核的各項操作流程?？刹捎帽容^科學的360度測評、關(guān)鍵事件考核法等多角度考核方法。人力資源部門應(yīng)在考核標準得到員工認可的基本前提下，制定詳盡的考核方案、考核細則。績效考核的內(nèi)容要包括員工的工作業(yè)績、各項指標完成情況、出勤、參加培訓和單項考核等部分，要涵蓋營銷、生產(chǎn)管理等各個方面，且每一項都要有較為科學的實施依據(jù)。人力資源部門可通過年度、季度和月度的考核，確定各崗位當前考核內(nèi)容的適用性和有效性。同時，要加強考核的監(jiān)督管理，使員工樹立自勵、他勵、互勵三者結(jié)合的互動觀念，有效監(jiān)督業(yè)績考核的公平、公開性和公正性。

2.4薪酬管理改進措施

針對電力企業(yè)薪酬獎勵機制無法顯著調(diào)動職工積極性問題，可采取寬帶薪酬策略，分類實行不同的薪酬分配模式，具體的改進措施如下：高層管理人員執(zhí)行責任年薪制、外勤營銷人員執(zhí)行傭金制，并實行薪點工資制，使普通職工即使崗位不提升，仍然薪酬能夠有大范圍的提升。責任年薪制通過年初制定的經(jīng)濟考核指標與工資直接掛鉤。年薪工資的固定部分按月平均發(fā)放，其他部分根據(jù)年終的經(jīng)濟指標完成情況進行考核發(fā)放。對外勤營銷人員，例如抄表員、外線工等，年初時制定各自的營銷收費任務(wù)，年終按計劃標準提取一定數(shù)額的傭金。在推行新的薪酬制度過程中，按程序清崗、核崗，對工作職位進行調(diào)查分析，規(guī)范職位職責、資格和要求。以勞動技能、勞動責任、勞動強度等基本勞動要素為基礎(chǔ)，以職位薪資、技能薪資為主要內(nèi)容制定薪資分配制度。

3結(jié)語

電力企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵在于人，因此必須以職工為根本，以企業(yè)發(fā)展為中心，從人力資源管理各個環(huán)節(jié)完善和改進人力資源管理過程，人電力企業(yè)人才強企戰(zhàn)略提供保障。

第8篇：薪酬培訓總結(jié)范文

人事部門個人工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，這一年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成了自己的工作，也有了一些進步。下面是由小編為大家整理的2020人事部門個人工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人事部門個人工作總結(jié)(一)時光荏苒，2020年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢?，行政嚷柼斂的综合能力相比__年又邁進了一步?；仡櫮?，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。

完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。

有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。2021年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

人事部門個人工作總結(jié)(二)人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將2020年度工作總結(jié)如下：

一、公司工作

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

2020年公司發(fā)展正處于上升階段，__三個項目同時開工，__等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

2020年下半年，人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導審核。

2、績效考核：人事部每月__日組織各分管領(lǐng)導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定

3、員工培訓：由于人事部領(lǐng)導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。

4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落

實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。

二、人事工作

1、人事人事制度匯編和《員工手冊》修訂

2020年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中。

2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

2020年_月人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

2020年_月底__文化部開始簡報制作，后期文化__月初共出版_期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及

時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了__公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

人事部全體員工在2020年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2、工作細心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。

四、明年主要工作計劃

根據(jù)2020年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人事部將從以下幾個方面開展明年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

明年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓管理工作

人事部將在明年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定明年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓、外部培訓和自學。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度。人事部要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。

5、做好人事服務(wù)的細節(jié)工作

人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過去的明年里，人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

人事部門個人工作總結(jié)(三)2020年即將過去，為了做好2020年的工作，人事部作為一個重要的部門，現(xiàn)針對在2020年工作中取得的成績及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進一步更好地開展工作：

一、人員情況

公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴格控制人員增長。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張，例如__賽事期間，我部通過機關(guān)職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。

二、人工成本

針對公司目前的實際情況，有效地控制人工成本費用，在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實習生，在短期生產(chǎn)任務(wù)，我部通過對外關(guān)系申請援助。并以__市最低工資標準簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。

三、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)

(一)人員招聘準備工作

1、很好完成了F1賽事工作

為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成，人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項目的完滿完成。通過相關(guān)培訓，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽從F1賽事項目的總指揮。最后，在上級公司的大力支持與援助下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后，我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進行了匯總，公司在積累經(jīng)驗的同時，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進的依據(jù)。

2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員

人事部從_開始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開展招聘工作，由于工作時間短、任務(wù)重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。

3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)

目前，隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴張，公司共配有名員工前往__機場貴賓廳內(nèi)工作。由于機場工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機場通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時，也提早做好人員的儲備工作，以便人員的及時補足。

(二)培訓工作

人事部組織各種培訓，分別有專項培訓，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓，服務(wù)質(zhì)量的培訓，使員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識均有所提高。崗前培訓，對每名新進員工進行公司規(guī)章制度培訓并且進行相關(guān)考核工作，對各部門自身建設(shè)起到推動作用。

由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓極為重要，生產(chǎn)部各負責人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，對大量新進員工進行生產(chǎn)制作培訓。在經(jīng)過一段時間的培訓后，我部根據(jù)對每位新進員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時工作表現(xiàn)，及時辭退部分不合格人員。充分合理運用人事，做到用對人、用好人，這樣既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。

另外，針對貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機場貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓大綱，從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進行了全方位的培訓，也請來了貴賓廳相關(guān)負責人來對其進行針對性培訓。各員工在通過培訓考核并經(jīng)過貴賓廳負責人的認可后，方可上崗進行工作。

(三)員工工資福利統(tǒng)計工作

人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

(四)勞動關(guān)系處理

員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴重后果。公司在視情節(jié)嚴重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所，人事部針對違章員工，耐心細致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓記錄和證據(jù)之后，讓員工認識自已，妥善解決。特別針對8、28事件，妥善處理工傷事件。

(五)績效管理與考核

根據(jù)公司運行和業(yè)績情況，加大各部門的考核和管理權(quán)限，實施分層次管理和考核。目前公司對于生產(chǎn)部進行經(jīng)濟責任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎懲方案，在每月的員工工資中進行相對應(yīng)的獎懲。各職能部門考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況，對于未按時完成任務(wù)的部門進行相對應(yīng)的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。

四、目前存在很多問題2020年需要推進的方法

1、加強基礎(chǔ)維護管理

員工考勤計算直接影響人工成本，目前，只有__橋有電子考勤，__用打卡機器，無法及時反映各部的考勤情況，在人力成本計算上不能正確反映，故在__申請電子考勤設(shè)備，為以后做考勤天天清做準備。

2、做好基礎(chǔ)工作的同時，各部進行員工崗位定崗定編

目前，各部門沒有建立崗位編制，人員增加隨意性太強，人事部要進行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項工作順利開展夯實基礎(chǔ)，把人事管理提到一個新的高度。

3、進一步深入做好業(yè)績考核制度，建立一套適合公司績效管理制度當前，公司員工獎金發(fā)放基本按照原來的思路，員工獎金發(fā)放按照獎分制，如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上，不轉(zhuǎn)換思路，按老路走，必死路一條，取消獎分制，多勞多得，才能調(diào)動廣大員工積極性，人事部要肩負起艱巨的任務(wù)，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密圍繞企業(yè)目標，以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營指標而貢獻應(yīng)有力量。

人事部門個人工作總結(jié)(四)企業(yè)四月份的人事部門的工作結(jié)束了，現(xiàn)下馬上就要迎來五月份的工作，因此我們?nèi)耸虏块T提前制定工作計劃。

一、人員調(diào)配管理

本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。

及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是做好__年_月_日__人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理

結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在__年招聘應(yīng)屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作

隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。

按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。

嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

人事部門個人工作總結(jié)(五)四月份的工作已經(jīng)全部完成，馬上就要到五月份的工作了，人事部門為此制定了以下的工作計劃：

一、完善公司及部門組織架構(gòu)

1、公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，人力資源部在20__年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，制定出一個科學可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗，科學適用，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。

2、組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計。

同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。

二、完善職位分析

1、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。

詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。

2、具體實施計劃：

(1)擬對現(xiàn)有職位分析，在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認，由各部門負責人提出修改意見，修改完成匯總后報人力資源總監(jiān)審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(2)公司職位分析必須嚴格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。

(3)計劃達成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時人力資源部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

三、人員招聘配置計劃

1、考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營情況，在20__年人才招聘與配置計劃中，嚴格執(zhí)行董事長(總經(jīng)理)最終審批的20__年五月份人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

2、招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧__人才市場招聘會，適當考慮高校校園招聘會。

3、具體實施計劃：

(1)20__年五月份月份，根據(jù)各部門人力需求計劃參加1-2場現(xiàn)場招聘會及畢業(yè)生供需見面會。

(2)與各類招聘網(wǎng)站合作，儲備需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時招聘信息。

(3)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。

四、員工培訓與開發(fā)計劃

1、員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠度、凝聚力。

通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作效率，增強公司綜合競爭力。

2、具體實施計劃：

(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標及20__年培訓需求，會同___玉公司、___公司編制20__年五月份公司員工培訓計劃，按照培訓計劃內(nèi)容由集團公司人力資源部制作成PPT的。

(2)培訓方式：

a中旭股份到公司授課;

b外派相關(guān)人員參加中旭的學習;

c選拔內(nèi)部工程師進行內(nèi)部管理和工作技能的培訓;

d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓;

e組織發(fā)起員工自我學習與學歷進修等。

3、計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：

(1)管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。

(2)專業(yè)知識：大理石加工專業(yè)知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營銷策略、房地產(chǎn)專業(yè)知識、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。

(3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。

(4)新員工的培訓等。

4、培訓安排：

(1)各子公司組織員工參加PPT教學、專業(yè)知識培訓原則上每月一次。

(2)將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作PPT培訓教材。

(3)以工程師、部門負責人為主建立培訓師隊伍，由集團公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負責人組織培訓。

(4)建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識、電子相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、大理石基本知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學習。

(5)計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。

(6)人力資源部將在20__年3月30日前完善《公司培訓制度》及具體培訓計劃并報集團副總批準后下發(fā)執(zhí)行。

五、薪資管理與員工福利計劃

1、本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20__年五月份完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。

進一步做好員工激勵工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感。

2、具體實施計劃：

(1)人力資源部于20__年四月份完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

(2)力爭公司薪酬水平達到行業(yè)中等偏上水平，保持薪酬的競爭性，以利于公司招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。

(3)根據(jù)經(jīng)營情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利項目。

(4)有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立等。

六、績效管理完善與實施計劃

1、20__年五月份，推行公司績效考核體系。

以達到績效考核應(yīng)有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

2、具體實施計劃：

(1)將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的五月份月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放，同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析，提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。

(2)根據(jù)公司發(fā)展目標，人力資源部循序漸進的對公司各部門進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以人力資源部為先進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定，結(jié)合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。

(3)績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上，還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行;保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。

七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。

(1)人員流動控制年度目標：正式員工年流動率≤40%。

(2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。

做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

2、具體實施方案：

(1)為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在20__年將對人員招聘工作進一步規(guī)范管理。一方面，嚴格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面，任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部，由行政人事經(jīng)理審核，行政人事總監(jiān)審批方可招聘。

(2)行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動。

(3)員工關(guān)系處理，行政人事部從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

(4)建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及實施。

(5)組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。

(6)組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，如每月生日會、公司年會等。

第9篇：薪酬培訓總結(jié)范文

在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓練營，我感觸很多。通過4個月的磨練學習。我深刻感受到一份愛，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng)，一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助，我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期，我的業(yè)績并沒有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務(wù)虛了。客觀的是，我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子，過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度，但是我并沒深切感受到。在次部門，百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說太多，但是尊重，信任，專業(yè)等這個也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個月下來，我看了幾個月，學的寥寥無幾啊。

2、服務(wù)總結(jié)，客戶總結(jié)；

唯一有個遺憾的就是：我認為2015年主打推出的60銷售系統(tǒng)，是個很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個理解一點，60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓，在這個60天下來，我們該如何去做，這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當下的，換句話來說，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會，我覺得舉辦了一場，很難在有下一場，更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團隊。

3、團隊建設(shè)；

公司目前部門有：營銷一部，營銷二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場開發(fā)部， 客服部，行政策劃部等?？偣踩藛T9人。職責：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。

團隊建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷售團隊的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓團隊。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓練，并有獎罰體制。適當外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當抗壓，陌生拜訪。團隊系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要PK機制，劃分小組。部門領(lǐng)導的培養(yǎng)。

4、針對薪酬機制；

我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。

針對個部門的薪酬需要劃分開來。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。

針對公司支持商這塊，我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司，我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤，這點我一直自責。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點說的是，行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個安排？不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè)，企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心，但是也的說，假如薪酬機制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。

5、針對商；

我覺得我們加大推廣課程的同時，也該加大商客服中心的建設(shè)和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有商的話。我們也可以有公司或者周邊商共同來協(xié)助落地。 我覺得商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團地和服務(wù)團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓。我個人在這里認為，每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得，去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題，大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對商的話，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個宣傳，讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。

以上是我個人對公司的一些總結(jié)，其實我自己走過這半年時間來，我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。