電商平臺年度工作計劃精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商平臺年度工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：電商平臺年度工作計劃范文
銷售部主管年度工作計劃【一】為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點:
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
xx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整:有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時出去，利用互聯網產品上市等信息。
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。
銷售部主管年度工作計劃【二】新年新氣象，新的一年什么都是嶄新的，人對未來都是充滿好的期望的，要想在新的一年取得新成就，我們要總結前年的情況，在前一年的工作基礎上為新的一年做好計劃。小編搜集的優秀年度工作計劃如下：
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;
4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網絡的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關于品牌：“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由于近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。
銷售部主管年度工作計劃【三】去年6月份我就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發揮更大的作用。現在的我已經在公司工作快一年的時間了，但從事××的工作只有5個月。目前，能擔任××銷售主管，對我來說是一次難得的機會，也是一次自身的挑戰，同時也是公司對我的信任。
去年12月份剛接觸××時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為不能深入了解××的一些產品優勢，,總是不能更好的給客戶介紹產品優勢以及快速找出客戶的真正需求,但這些因素對于提高業績是非常注重的。所以以后要更深入的了解××，找到客戶真正的需求點。在此，我也擬定了今后銷售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
工作計劃如下：
一、加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合，而且要和團隊一起共享成長。
二、維護好團隊關系，關心和幫助團隊的每一個成員，保證團隊完成任務的同時，幫助每一個成員創造更多的業績。
三、嚴格要求團隊每一個成員，沒有特殊原因，每一個人每天的電話量必須保證80個，否則，我留下和他們一起加班。
四、對自己有以下要求：
1、增大邀約量，爭取兩天至少邀約一個客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了5月的銷售任務我要保證整個團隊都完成每人4單的任務。
11、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，逢節群發祝福短信，好穩定與客戶關系。
第2篇：電商平臺年度工作計劃范文
行政年度工作計劃怎么寫
一、指導思想
圍繞學校總體目標，堅持安全至上，做好學校的硬件建設。提升育人服務意識，突出創建節約型學校，堅持勤儉辦學，圍繞“依法治校、文化立校、科研興校、質量強校”的辦學目標，求真務實，請益求精，嚴格財務管理，科學理財，努力為九中教育科學發展再上新臺階提供后勤保障。
二、工作目標
1、堅決反對浪費，大力提倡節約，全面建設節約型學校。
2、加強信息化建設，興建第二錄播室。
3、做好圖書閱覽樓的落實，爭取本學期資金到位，手續齊全。
4、強化服務育人意識，提高工作效益，為教學工作提供高效優質服務。
5、協助教育主管處室，搞好教育裝備，配置好實驗器材、音像器材，爭取滿足教師和學生需要。
6、努力爭取資金，為校園文化和社團建設創建場地和配置好設備，使育人范圍更和諧優美。
三、具體措施：
(一)加強后勤隊伍建設，提高服務水平，認真落實細節管理的要求，做到用力、用心、用情工作，努力實現后勤工作人員的自身價值。
1、定期召開后勤工作會議，及時總結階段性工作，安排有關任務，解決存在問題，愛崗敬業、吃苦耐勞，樹立為師生服務的崇高使命。
2、嚴肅勞動紀律。落實請消假制度，按時上下班，合理安排人員，明確職責分工，責任到人，努力創造條件，積極為教育教學提供優質服務，做到及時、主動、熱情。
(二)加大建設節約型學校建設力度，加強學校財產管理。
增強辦學的績效意識，牢固樹立勤儉辦學理念，創設節約光榮、浪費可恥的良好氛圍，引導師生增強節約意識，培養良好的節約習慣，推進節約型校園建設。
2、認真落實和簽訂《班級公物管理制度》、《班級電教器材管理制度》和《班級公物及電教設備管理責任書》，定期檢查落實，期末統計，落實賠償責任，并扣除相應的班級量化考評分數。同時，積極做好辦公室的財務登記，制定并落實《辦公物品管理責任書》。
3、著力建設節約型學校的長效機制，努力降低辦學成本。
①加強辦公管理，大力推進電子政務建設，利用校園網、教育網實行無紙化辦公。
②加強紙張、油墨管理、節約紙張，嘗試年級部印刷承包制度，降低印刷支出。
(3)加強水電管理，在全校師生中認真開展“節水、節電、節紙”教育。辦公室、會議室、教室實行人走燈滅，杜絕“白晝燈，長明燈”現象。及時關掉電源，防止電子院無效流失。及時更換老化供水管線，嚴禁跑、冒、滴、漏，堅決杜絕長流水現象。同時，積極采用高效節能新技術、新產品。有計劃實現盧瑟照明燈具，節水用閥等。
5、加強固定資產管理，提高使用效率，張卡物對照，落實責任到人，減少損失浪費。
三、健立健全各種規章制度，加強財務管理，推進依法治校。
1、本學期要依照《中小學財務制度》，以及市教育局的有關文件，制定《市九中差旅費報銷制度》等相應的財務管理制度，堅持依章、依法辦事。及時發放各種報酬，堅持“收支兩條線”，合理科學使用經費。
2、嚴格購物審批制度，本學期加強對學校物資購入、使用、管理、存儲、更新、報廢等環節的監督力度，做到配合合理，高效使用，確保安全完整。
3、落實《中華人民共和國政府采購法》，搞好政府采購的網上申報工作。
四、抓好基建工作，努力推進校園文化建設。
1、傾心全力，及時爭取資金，做好預算，搞好投招標，做好第二錄播室的建設。
2、努力爭取申報資金，搞好立項，完善手續，爭取圖書、閱覽樓盡快開工建設。
3、爭取綠化美化資金，建設優美和諧校園。
4、爭取申報資金創建校園文化長廊、更換維修大門、教學樓門、為學生創建安全的學習環境。
五、工會工作
1、履行工會職責，發揮橋梁作用，開展職工文體活動。
(1)適時籌備本學期職代會，為學校發展出謀劃策。
(2)開展有益身心的文體活動，豐富教職工的業余文化生活。4月份舉行教職工健身活動，鼓勵教師做課間操，強身健體。
(3)職工之家管理更上一個臺階，本學期將加強對職工之家的管理，制定制度，指定準人每天打掃衛生，定期檢查，保證教職工隨時鍛煉。
(4)瑜伽小組繼續進行活動。通過練習瑜伽，有助增強教師的情感交流，環節工作壓力，培養積極向上的工作態度。
(5)定期檢查處室衛生。
(6)積極開展送溫暖活動。
六、辦公室工作
辦公室明確分工，責任到人，實行責任制和責任追究制，加強溝通和協調，充分發揮辦公室工作職能，做好文件的簽收和傳達，搞好學校的新聞報道，做好校園網頁內容的更新，做好支教、編制核查、崗位變動以及晉級等工作。及時準確統計超量工資，文件發放確保及時準確無遺漏。周工作安排、節假日安排及時、明了。各種檢查資料匯總及時，裝訂合理。
行政年度工作計劃怎么寫
一、深化績效考核成果
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
行政年度工作計劃怎么寫
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎，所以在xx年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準確性進行進一步的審核，結合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門內部分工的調整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。
二、績效考核：
xx年初執行第一套考核辦法，執行中邊發現問題邊改進，到xx年初執行新的考核方案。通過部門經理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責，完善部門工作任務書及考核標準;通過工作說明書的不斷完善，相應的改進員工績效考核指標和工作標準。考核結果的應用，重點在于發現問題，提出改進措施，把考核單變成培訓單，通過考核工具，發現員工的弱點，重點培訓改進。
三、企業文化：
1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內容，對員工思想進行化育;根據楊總的期望，爭取在xx年2月26號出恒日第一期報紙。
2、通過咨詢公司以及與公司領導的交流，逐步梳理恒日的價值觀，形成恒日文化手冊;
3、借十年慶典的機會，開展“風雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。
4、開展員工職業技能競賽活動，包括：維修人員技術大比武;辦公室人員打字比賽;銷售人員產品知識、銷售技巧競賽;
5、發掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業文化的倡導者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調查，及時提出改進措施，獲批準后落實改進反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數，能夠對人力資源配備提出規劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進招聘質量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據工作說明書要求的任職資格，設計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準確率;
3、招聘的目光要放長遠，不求，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學歷的人;利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實提高新員工入職培訓的質量，改變以往湊數完成任務的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業價值觀的統一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓，統一全公司對于新員工入職的引導、教育和關心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領新員工結識其它部門的人，并把新員工的基礎資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現的問題，密切關注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創出業績。
五、員工培訓：
1、在咨詢公司的指導和配合下，切實做好培訓需求的調查總結工作，做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。
2、重新修訂培訓管理制度，使培訓工作規范化。做到訓前審課件，訓中有考勤，訓后有考試，考后有結果，結果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學習氣氛和學習熱情，妥善處理學習與工作的矛盾，盡量把培訓工作安排在淡季或休息時間。做到工作學習兩不誤。
4、制定企業內部培訓師激勵政策，通過培訓師的選拔、培訓和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊伍，精益求精，不斷提高培訓質量。
5、通過績效考核的操作，提出干部儲備和人才培養計劃，有計劃、有針對性的培養內部管理干部，以備企業擴大及人員變動需要。
行政年度工作計劃怎么寫
1.完成房地產開發資質證、組織機構代碼證和工商營業執照年檢工作。
2.做好消防報建、政務中心便民服務點相關協調工作。
3.完成市場登記證辦理相關準備工作。
4.完成5月份固定資產投資相關數據上報工作。
5.繼續跟蹤施工降水等相關工作。
6.繼續落實政府職能部門及重要客人接待協助工作。
7.繼續執行辦公環境和辦公秩序監控與規范工作。
8.繼續推進行政人事相關制度補充與完善工作。
9.完成員工體檢組織、協調等相關工作。
10.組織考勤管理等常規管理制度培訓。
11.繼續進行人員增補和管理公司人員儲備招聘。
12.完成大港報4月刊組稿、編輯、印刷和發放工作。
13.公司網站維護與信息更新。
14.完成櫻花節、燈博會、春交會等策劃協助和前期準備工作。
15.繼續推進公司郵箱、及時通訊等無紙化辦公相關工作。
16.完成各部門重要數據備份工作。
17.完成網絡運行監控工作，維護網絡運行安全。
18.VI手冊的討論和確認工作。
19.完成食堂物資價格和數量控制、費用控制與報銷等相關工作。
第3篇：電商平臺年度工作計劃范文
姓名： 總部/大區：
中心/公司： 物流公司
部門： 倉管理部
崗位： 運營經理
職級：
總體要求：2019年工作總結，切忌簡單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作，必須以數據為基礎，聚焦全年工作核心指標，針對工作中的問題、與計劃目標偏差較大的工作進行總結分析。2020年工作計劃，要基于工作總結中的不足和問題，圍繞2020年核心工作方向和思路進行系統性的梳理，明確提升、改進措施以及計劃目標的保障方案。
正文：
第一部分：2019年度工作總結
一、 年度重點工作、核心績效指標的羅列
（一）重點工作：
1、門店倉基礎工作；
2、微倉系統切換上工作；
3、門店倉庫存梳理、作業流程梳理以及作業規范培訓；
4、門店倉人員梳理優化；
5、每季度最美門店倉評比；
6、門店倉新開店，重裝店籌建工作；家樂福商超門店籌建工作；
7、門店耗材、設備盤點；
8、門店標準倉建設
（二）核心績效指標
1、門店倉尋源發貨及時率；
2、門店倉調撥收貨及時率；
3、門店倉調撥發貨及時率；
4、盤點完成率；
5、庫存差異率。
（二）2019年核心績效
2019年1-10月績效指標完成情況
指標
發貨及時率（100%)
入庫及時率（100%)
調撥發貨及時（100%）
盤點完成率（100%）
庫存差異率（0.03%
月份
及時單數
總單數
及時率
及時單數
總單數
及時率
及時單數
總單數
及時率
計劃盤點
實際盤點
完成率
差異庫存
總庫存
差異率
一月
361
361
100%
4264
4265
99.98%
1417
1417
100%
35
35
100%
38487
0.00%
二月
335
335
100%
3001
3003
99.93%
1604
1604
100%
35
35
100%
32221
0.00%
三月
225
225
100%
3706
3712
99.84%
1475
1475
100%
35
35
100%
28631
0.00%
四月
131
131
100%
4026
4026
100%
1250
1250
100%
36
36
100%
29380
0.00%
五月
137
137
100%
3878
3878
100%
1830
1830
100%
36
36
100%
28764
0.00%
六月
264
265
99.62%
3380
3383
99.91%
1315
1315
100%
36
36
100%
27855
0.00%
七月
110
110
100%
4034
4035
99.98%
1331
1331
100%
34
34
100%
25089
0.00%
八月
172
172
100%
3573
3573
100%
1016
1016
100%
34
34
100%
23780
0.00%
九月
141
141
100%
3419
3419
100%
1011
1011
100%
35
35
100%
21845
0.00%
十月
143
143
100%
3272
3273
99.97%
1538
1535
100%
35
35
100%
21645
0.00%
合計
2019
2020
99.95%
36553
36567
99.96%
13787
13787
100%
351
351
100%
277697
0.00%
以上截取2019年1-10月大區門店倉核心績效指標完成情況；
2019年1-10月片區管理作業情況匯總
指標
發貨及時率（100%）
入庫及時率（100）
調撥發貨及時率（100%）
盤點完成率（100%）
庫存差異率（0.03%）
月份
片
及
總
率
單數
數
及時率
及時單數
總單數
及時率
計劃盤點
實際盤點
完成率
差異庫存
總庫存
差異率
一月
246
246
100%
1961
1992
99.95%
638
638
100%
465
465
100%
16029
0.00%
91
91
100%
1584
1584
100%
548
548
100%
434
434
100%
16298
0.00%
24
24
100%
719
719
100%
232
232
100%
186
186
100%
6160
0.00%
二月
188
188
100%
1291
1292
99.92%
712
712
100%
420
420
100%
13386
0.00%
107
107
100%
1127
1127
100%
669
669
100%
392
392
100%
13765
0.00%
40
40
100%
583
584
99.83%
223
223
100%
168
168
100%
5069
0.00%
三月
157
157
100%
1765
1771
99.66%
648
648
100%
465
465
100%
11887
0.00%
31
31
100%
1316
1316
100%
611
611
100%
434
434
100%
12093
0.00%
37
37
100%
625
625
100%
216
216
100%
186
186
100%
4651
0.00%
四月
93
93
100%
1583
1583
100%
482
482
100%
450
450
100%
11799
0.00%
20
20
100%
1748
1748
100%
540
540
100%
450
450
100%
13061
0.00%
18
18
100%
695
695
100%
228
228
100%
180
180
100%
4520
0.00%
五月
92
92
100%
1575
1575
100%
667
667
100%
465
465
100%
11958
0.00%
34
34
100%
1636
1636
100%
733
733
100%
465
465
100%
12780
0.00%
11
11
100%
667
667
100%
430
430
100%
186
186
100%
4027
0.00%
六月
172
173
99.42%
1325
1328
99.77%
594
594
100%
450
450
100%
11706
0.00%
75
75
100%
1391
1391
100%
539
539
100%
450
450
100%
12562
0.00%
17
17
100%
664
664
100%
182
182
100%
180
180
100%
3587
0.00%
七月
59
59
100%
2009
2010
99.95%
636
636
100%
558
558
100%
12246
0.00%
51
51
100%
2025
225
100%
695
695
100%
496
496
100%
12843
0.00%
八月
104
104
100%
1720
1720
100%
540
540
100%
558
558
100%
11645
0.00%
68
68
100%
1853
1853
100%
476
476
100%
496
496
100%
12135
0.00%
九月
70
70
100%
1672
1672
100%
466
466
100%
570
570
100%
11069
0.00%
71
71
100%
1747
1747
100%
545
545
100%
480
480
100%
10776
0.00%
59
59
100%
1557
1558
99.94%
618
618
100%
496
496
100%
9024
0.00%
79
79
100%
1654
1654
100%
904
904
100%
589
589
100%
1261
0.00%
合計1-10月
1240
1240
100%
16458
16471
99.92%
6001
6001
100%
4929
4929
100%
120749
0.00%
627
627
100%
16081
16081
100%
6259
6259
100%
4724
4724
100%
128934
0.00%
147
147
100%
3953
3954
100%
1511
1511
100%
1086
1086
100%
28014
0.00%
總計
1867
1868
99.95%
32539
32552
99.96%
12260
12260
100%
10739
10739
100%
277697
0.00%
以上截取2019年1-10月大區門店倉片區管理核心績效指標完成情況；
二、年度重點工作、核心績效指標完成情況總結與存在問題分析
（一）重點工作任務完成情況總結與存在問題分析
1、門店倉基礎工作方面，主要對門店倉基礎硬件設施、報警設備，消防施，安全作業規范、人員管理這幾方面來開展；定期對耗材、辦公設備進行盤點，對辦公設備異常情況，及時跟進處理，關心員工異動情況，多了解員工動向，特殊情況及時與相關部門溝通。
2、微倉切換工作：
（1）年初與片區主管，對微倉作業各場景，各模塊，進行了PPT課件制作 ，并與3月，組織大區內所有倉管員，集中回大區進行微倉切換前培訓；并進行了考核，大區7281柳北店在18年11月升級集合店時，已切換成微倉系統，利用這一優勢，對兩批參加培訓的倉管員，都進行了實操作業，讓每一個倉管員都能實際進行系統的操作；
（2）上線前，對大區整體未清未達數據進行清理，對所有數據進行保存，以便在系統切換上線后，進行相關數據比對工作；對所有門店的倉位進行設置并系統導入，逐個門店進行庫區規劃調整；
（3）2019年6月初大區門店，整體已完成系統的切換工作，由于大規模的培訓，耗費人力、物力，時間成本、并且較果并不一定理想，結合大區所有門店倉的實際情況，視頻的培訓；通過作業中產生的問題，做為案例，進行分析，讓每位員，發現問題產生的原因，容易出錯的環節，并進行有針對性的培訓，并由此發現，員在掌握作業規范方面還是存在不同程度的問題；
（4）微倉切換后，商品主數據一直存在問題，8月進門店倉主數據進行收集，共收集2657個S數，上報總部；
（5）7月組織了電器入駐小店平臺B2C發貨、新門店間調撥作業的培訓；
3、大區的半數門店，均為開業時間多年的老店，門店倉在庫的商品，在多次調整后，仍存
在較多老、舊、不合作供應商下的長期滯銷商品，占用門店倉面積，減低了門店倉使用周轉率；結合總部、大區采銷的相關政策，資源，在2019年進行以下門店倉的庫存商品梳理處理；
（1）針對黑電滯銷下市DVD等120多臺商品，進行報損處理；
（2）對7281柳北店過期紙品進行報損處理；
（3）對9164配件商品在2016-2017年間采銷已報損，但物流系統未同步的部分商品，進行物流系統調賬；
（4）配合總部稽查部門，對前期沖銷不同步的蘋果手機，進行調賬；在11月已完成；
4、目前大區有傳統門店36家，其中專職倉管員14個，兼職倉管員55人，兼職人員較多
并且人員流動性大，尤其調撥入庫操作突顯，一直處于時好時壞的狀態，針對這種情況，采取線下一對一培訓，豆芽群定時通報未完成作業情況，要求操作入站后截圖反饋等方式，來進行提升；
三、年度內部管理工作總結與存在問題分析（注：部門副職此項可以省略）
1、 針對現在兩名片區主管工作特點，個人能力特點，在作業數據管理方面，其中一名片區主管李艷，業務能力較弱，整體數據在2019年一直處于時好進壞的狀態，整體大區數據因此無明顯提升；
2、 對新升職片區主管寧慧，有針對的進行培養，在歷史財務處理、異常業務處理，人員梳理，方面進行帶教，提升年青管理干部的綜合業務能力；
3、 結合微倉系統上線，因系統原因，啟用線下盤點，針對此情況大區內部為控制資產風險，做到賬實相符，保證不影響倉庫日常收發貨倉位準確性以及暫存倉位庫存清理率，梳理并驗證出一套有效、快速的線下動碰盤點流程。8月16日正式下發各門店倉推行。動碰盤點工作推行以來，大大提高了門店倉暫存庫存清理率與倉位準確性。
第二部分：2020年度工作計劃
一、2020年工作總體思路及目標
1、標準倉建設推廣二次整改：依托門店重裝時，進行貨架倉位、地堆倉位的調整，進一步提升作業效率；
2、滯銷機庫存清理：清理老、舊、不合作供應商的商品，釋放庫存面積，用于存放暢銷商品以及新業務拓展時使用；
3、門店倉作業安全規范培訓：結合作業規范、集團、物流總部案件發文，定期培訓，加強門店倉安全規范，杜絕違規；
4、重點績效指標：
（1）門店倉發貨及時率：目標全年100%
（2）店倉調撥收貨及時率：目標全年100%
（3）店倉調撥發貨及時率：目標全年100%
（4）盤點完成率：目標全年100%
（5）庫存差異率：目標0.00%無差異。
二、圍繞各具體業務單元的發展目標，重點梳理實現的策略、方法和具體的措施。
1、微倉系統已切換半年，期間優化更新多次，2020年重點對微倉APP操作，開展作業流程、作業規范的梳理、培訓，有針對性的對作業中容易出問題，以實際作業不規范產生的問題為例，進行案例講解、要點分析，；
2、門店倉標準倉推廣工作，雖然在2019年已告一段落，但結合半年來日常作業中存在的問題，2020年逐店進行二次整改，對物資配置、庫內布局、倉位配置標準、貨架、地堆倉位進行調整；
3、對與兼職倉管員較多，人員變動頻繁的情況，結合總部新規范、新流程的開展，并結合大區門店倉日常檢查中存在的問題，開展APP盤點操作規范、未清未達清理、調撥入庫規范、調撥發貨規范、在庫商品管理等，每月開展一次豆芽直播培訓；
(1)結合專職、兼職倉管員人員構成的的特點，分別就專職倉管多數為較年長在門店倉崗位上，雖然工作經驗豐富，但在應對倉庫管理異常問題的處理應對方面，存在有對應的處理措施、方案，存在惰性，思維方式老舊，做出不同的培訓方案；
（2）兼職倉管員多數年齡較小，學習能力強，接受力快，但更換頻繁，對倉庫管理經驗基本為無，需在倉庫管理方面，加強培訓與指導。
（3）合理調配專職、兼職倉管員，以老倉管員，日常對數據、倉位管管理、倉位準確性、單據規范，進行抽查，以此促進各門店倉之間、專職、兼倉管員相互學習，取長補短，從而達到整體部門穩定、有效的發展。
4、對目前微倉各模塊、各菜單操作使用規范，進行梳理，形成文字，下發各門店倉管員學習；
5、隨著公司的發展，安全規范越來越重要，結合門店倉作業規范，集團、物流總部，大區發文、案例，定期培訓；對新兼職的倉管員，做陽光公約的宣講，并簽訂陽光公約；大區36家門店，散落各地，結合現狀，通過日常作業流水，分析異常，有針對性的加強檢查、抽查；及時發現問題，杜絕違規違紀的發生；
6、對目前片區主管的工作，進行梳理，形成規范，做到按日、按周、按月工作有計劃，工作有總結、工作有結果；定期，按周、按月組織部門會議，總結近期工作，梳理重點項目進展情況，并對現有片區主管進行一對一培訓；了解日常工作的難點，提升績效的技巧；
7、大區內多數門店，均存在長期滯銷、不合作供應商的庫在商品；重點進行清理；釋放庫存面積：
（1）匯總2016-2017年度，已在R3中采銷提交過報損的明細，提交微倉報損流程；
（2）貨主為R26**下庫存梳理的持續梳理；
（3）廚衛滯銷商品的梳理
（4）整體不合作供應商、長期不動商品進行梳理；
8、標準倉建設初步完成后，在2019年下半年增加專職門店倉管員對大區門店倉位準確率互查，取得一定的效果，2020年持續進行抽查，互查，形成專職門店對兼職門店日常抽查，并對抽查中產生的問題，進行一對一講解，借此整體提升倉管員對倉位管理的意識。
9、耗材的管理管控：門店倉散落在各門店，日常作業需要用到的物資種類較多，在保證作業完成的前提下，對各門店倉耗材結合2019年的作業量，進行耗材使用的倒是管控；
三、內部管理工作（注：部門副職此項可以省略）
重點圍繞如何進一步加強績效、計劃的管理；如何加強年輕干部的培養任用；如何在日常工作中進一步加強數據科技的應用能力，提升創新能力與意識；如何加強體系風險和基礎管理等方面。
1、 針對現在片區主管，在2019年度，整體工作表現，績效達成情況，對片區主管工作，進行梳理，及專項工作提升計劃，一對一的對業務能力較弱的片區主管，進行作業流程、作業規范、人員管理的培訓；
2、 對新開店、重裝門店籌建工作涉及門店倉部分的項目、內容，進行梳理，明確時間節點，明確相關籌建內容；
3、 強化基礎管理，從最基礎的作業流程到資產安全，對倉管員進行強化培訓，定期檢查，抽查；在公司重點活動前后，關注出入庫量變化，拉取異常入庫、出庫商品，杜絕違規的發生；
4、 加強對片區主管寧慧的進一步培養，尤其是業務方面，對老、舊庫存，不同步庫存，異常庫存的處理能力。
署名
日期2019.11.29
評估意見：
評定等級：（優良中差）
第4篇：電商平臺年度工作計劃范文
為了深入貫徹落實國務院《關于進一步加強消防工作的意見》，明確工作任務，扎實有效地開展消防工作，根據《中華人民共和國消防法》、《福建省消防條例》、《福州市消防安全管理辦法》及國務院《關于重特大安全事故行政責任追究的規定》等有關消防工作的法律、法規，按照鎮黨委、政府關于消防安全和嚴格責任追究的工作要求，制定本工作方案。
二、總體目標
加大消防工作力度，逐步改善全鎮消防安全環境，提高防范和抗御火災的能力。一是強化責任，即強化鎮、村（社區）兩級的領導責任，職能部門及行業主管的監管責任，單位法人的主體責任，轄區公安派出所的監督指導責任；二是夯實基礎，廣泛宣傳普及消防知識，增強全民消防安全意識，提高監管單位和全社會的火災防范能力，完善消防基礎設施建設，提供防控火災的物質保障；三是健全制度，建立各級各部門日常檢查監督工作、專項整治工作制度，形成消防安全管理監督工作的長效機制。
三、工作任務
（一）日常防火檢查監督
日常防火檢查作為消防安全的經常性、基礎性工作，是減少火災隱患，控制火災發生的有效手段。各單位在責任范圍內按場所的火災危險性的嚴重等級確定檢查的項目、方式、間隔時間(附表1供檢查監督時參考)。
（二）專項整治
1、各責任單位對責任范圍內的火災隱患情況進行全面的摸排、梳理，確定本年度重點整治對象，制定本村、社區、部門年度整治計劃，并抄送鎮安辦。
2、省、市、區部署的專項消防工作及根據我鎮工作實際需要安排的消防專項整治工作(另行專項部署)。
四、保障措施
（一）責任范圍的劃分(附件2)
按照邊界清晰，責任明確，便于管理，提高效率的原則，劃分消防安全監管的責任范圍，實行網格化管理監督。按照鎮直部門職能對口或相近的原則，相關的行業、系統、單位由鎮直部門負責監管；除上述列舉的單位和行業系統外，按屬地管理的原則，由村、社區負責監管。公安派出所對轄區內的消防安全監管工作，應分解到各警務室，明確責任范圍。
各責任單位認真履行責任范圍內的檢查監督職責，形成日常檢查監督、隱患排查工作以分片負責的責任單位為主，整治工作以轄區公安派出所為主的工作分工機制。涉及到吊銷執照、拆除、停止供電供水等措施的，工商、文體、衛生監督所、執法、電業、自來水公司等部門應予以配合。
（二）工作機構的職責(附件3)
1、強化聯席會議的職責，按照“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、群眾積極參與”的消防工作格局的要求，鎮政府負責部署、協調、統籌安排全鎮消防安全工作，制定全年工作計劃，分階段安排工作落實；通過安全例會制度，及時了解掌握工作動態，協調解決工作中存在的問題；對工作開展情況進行通報，表揚先進，鞭策落后；聯席會議由鎮政府分管領導召集，日常工作由*派出所指定一名副所長和一名經辦具體負責，辦公地點設在*派出所，鎮安辦根據相關內容同時予以協助指導，鎮直部門和各村、社區組織實施；成員單位由各村、社區和負責日常檢查的鎮直部門、民營科技工業集中區的負責人員組成。各村、社區和鎮直各部門要主動擬定方案，提出措施，掌握動態；主要領導應高度重視，及時部署。
2、*派出所要充分發揮派出所在日常管理、專項整治中的指導推動、檢查監督、實施整改的作用；依托社區和農村警務平臺，明確劃分公安派出所轄區內各“警務室”的消防監督管理職責范圍，將轄區內“城中村”、“九小”場所和“三合一”場所納入監管范圍。
3、鎮直各部門責任范圍內的日常管理監督、專項整治工作，負責跟蹤掛牌督辦項目的落實情況，定期抽查企事業單位消防安全防范工作開展情況。
4、鎮安辦要明確職責，認真履行責任范圍內的日常檢查監督工作；同時對與本部門職能相關、本轄區內責任范圍以外的消防防控目標也應主動掌握防范工作的動態，積極協助、配合責任單位排查隱患，落實整改。要開展創建消防安全示范村居活動，建立一個以上的消防安全示范村或示范社區，做到年初有部署，年中有檢查，年終有總結驗收。具有行政審批職能的部門，在履行行政審批職責中，要將消防安全作為首置條件，嚴格把關。城建辦要將農村消防工作納入新農村建設總體規劃和部署并同步實施。監察室、效能辦應將這項工作納入日常監察范圍，并開展專項督查，確保各項措施落實到位。
（三）日常監督檢查工作程序（附件4）
各責任單位開展日常檢查時，根據不同類型的檢查對象，按附表中的《消防監督檢查記錄》所列項目逐項對照檢查，作出評價判斷后交被檢單位負責人簽字認可，若被檢單位對評價判斷有異議或拒絕簽字的，應注明情況；檢查中發現不符合規定的項目，應發給《整改通知書》，除公眾聚集場所的疏散出口通道、“三合一”、易燃易爆場所等火災危險性嚴重等級高的要立即整改外，其余的整改項目一般要求在7天內整改完畢，對整改項目在整改期滿后7天內進行復查，并視整改情況當即制作《復查意見書》并送達，對復查不合格或逾期不改的，應上報轄區公安派出所、消防大隊予以處罰。上述書面資料均應分類歸檔。
（四）宣傳培訓
消防宣傳培訓工作是增強全民消防安全意識和抗御火災能力，提高各級各部門和機關企事業單位安防人員履行消防安全檢查、監督業務水平的一項重要基礎工作。要在不同的層面上，按不同對象開展不同方式的宣傳培訓活動。
1、各村、社區應大力推動消防宣傳“六進”活動，開展形式多樣貼近群眾的宣傳活動，寓教于樂，廣泛普及防火、逃生等基本知識和公共場所、通道的消防安全要求。
2、配合區消防大隊加大對機關、各重點單位、社區、物業的安防從業人員的培訓力度，確保安防從業人員掌握維護消防安全、整改火災隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的知識和技能，并作為健全完善安防從業人員資格證書制度的一項主要內容。
3、加強對企業法人和其他單位負責人的消防法律、法規的宣傳教育培訓，提高其對做好本企業、本單位的消防安全工作重要性的認識，既保證單位員工的生命安全，也避免因消防安全問題被追究民事或刑事法律責任。從而促進企業進一步增加消防安全物質投入，注重消防安全管理，增強防范火災的能力。
4、加大消防監督檢查業務知識的培訓，對各村（社區）、工業集中區、專業市場的具體經辦人員進行業務培訓，使他們熟悉消防法律法規知識，掌握消防監督檢查的基本要求，提高檢查監督工作的有效性。
（五）層層制定工作方案，分解落實到人
各村（社區）、鎮直各部門、工業集中區和專業市場，要按照鎮政府的總體要求制定消防專項工作方案，并作為“平安建設”和“社會綜合治理”的組成部分，納入年度考核范圍。主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，并負責消防專項工作計劃的部署安排，進一步明確日常工作機構，指定專人作為鎮消防工作聯席會議的聯絡員，負責日常具體工作，指導督促下一級單位制定計劃，明確責任，部署落實，形成縱向逐級下達，橫向逐項分解，環環相扣，具體到人的工作局面。
（六）例會、抽查及通報制度
1、季度例會制度
每季度召開一次鎮消防工作聯席會議，召開時間一般安排在季度末，或根據實際需要確定召開的次數。會議內容主要是：各單位匯報年度計劃、季度安排的消防工作開展情況以及在開展消防安全管理中存在的困難和問題；*派出所、*工商所、城管二中隊等聯合執法成員單位匯報聯席會議辦公室轉辦的專項治理工作情況；鎮安辦通報有關火情，鎮政府部署下季度消防安全工作，聯席會議辦公室對每次例會情況做好記錄，收發各單位應報送情況匯報的書面材料，對消防工作開展情況要及時記錄，匯總整理，存檔備查。
2、季度抽查制度
鎮政府將根據轄區防火工作的特點，結合重大節日、重大活動的消防安全需要，組織各相關職能部門、派出所對各村（社區）及其轄區內的機關、團體、企業、事業單位進行抽查工作，對抽查的結果予以通報。
3、季度通報制度
鎮聯席會議將對各村、社區和鎮直部門每季度日常檢查、掛牌督辦、專項整治等消防工作開展情況，及火災四項指標進行通報。
(七)資料收集、歸檔
各村、社區和鎮直各部門、*派出所都要建立消防工作專項檔案，將消防工作部署，年度工作計劃，季度安排，責任范圍的劃分，日常檢查監督情況記錄，重點部位隱患排查、整治情況，基礎臺帳建立情況，各季度向鎮消防聯席會議辦公室報送的書面匯報材料及其他專項工作的書面材料，以及與消防工作有關的材料應歸集到專項案卷，作為年度考評的依據之一。
第5篇：電商平臺年度工作計劃范文
，電話銷售是借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。小編搜集的《電話銷售個人工作計劃》。
電話銷售個人工作計劃時間過得好快，我加入電話營銷行業已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:
1.技能不過硬，話術還有問題。
發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。
但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。
只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
電話銷售的個人工作計劃1.心態轉變。
以前的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。
有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學問，注重細節。
4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業，空調壓縮機行業，家電行業以及其它行業。
7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。
以上是我對實習期間的工作總結__年的工作計劃如下：
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額300萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4.不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
5.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
4填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
8.貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試，,驗收。
9.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對于老客戶。
經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的能力。
以上是我__年工作總結及__年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
電話銷售個人工作計劃范文新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
三、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開端。
第6篇：電商平臺年度工作計劃范文
2017年XXX計量檢定測試所按照市局計量工作總體部署，以落實省政府《計量發展規劃實施意見》和XXX政府《推進計量工作實施方案》為抓手，緊緊圍繞省局《2017年全省質監系統計量工作要點》開展各項工作。以服務經濟和民生為已任；以壯大計量檢測技術機構檢測能力為突破口；以全面提高檢測質量、保障民生計量和社會需求為發展目標；以“5.20世界計量日”主題，積極宣傳、普及計量知識。進一步解放思想、真抓實干、銳意改革，實現了各項工作的全面發展。現將具體工作匯報如下：
一、2017年的工作
（一）、落實省政府《實施意見》和市政府《推進實施方案》，計量服務能力有效提升
1．抓住省局開展的2017縣級計量技術機構能力建設達標活動的大好契機，新購置質量比較儀、電子血壓計檢定裝置，更新醫用X射線檢定裝置等計量標準設備。
2．新建、擴建檢測項目。通過內挖潛力，組織開展計量技術法規的學習、討論，在不新增大型設備的前提下，新申請擴項14校準項目；目前以完成新建標準、校準項目的設備試運行、人員培訓和資料準備工作。技術檔案室已改建完成，技術檔案的保存條件得到提升。職工學習室正在改建中，建成后將改善專業技術人員的學習環境。
3．參與技術機構的比對和能力驗證工作。參與了全省電能表標準裝置量值比對；參與了兄弟技術機構間的壓力表、燃氣表計量檢定比對工作均取得滿意的結果。
（二）、服務民生，保障市場公平交易計量準確
1．提升我市城區集貿市場誠信計量水平。
2017年根據我市集貿市場分布情況采取協同作戰和分區域、分階段的工作方法對城區范圍內的7家集貿市場開展電子計價秤計量檢定工作，共檢定電子計價秤689臺；并在集貿市場電子屏上進行誠信計量知識宣傳，取得了良好社會反響。
2．推進商業、服務業民生計量體系建設。
在超市、加油站、餐飲、眼鏡制配、農貿市場等民生計量行業推進誠信計量體系建設，引導商業、服務行業單位在依法使用計量器具的前提下，簽訂誠信計量承諾書并向社會公示，主動接受消費者的監督，并建立健全長效計量監管機制，提高誠信計量水平，營造良好誠信計量環境。
3、開展節假日為節點的民生計量行業執法檢查。
以春節、世界計量日為節點，開展節日期間專項計量監督檢查工作，集中時間、集中人員對加油站、超市、農貿市場、餐飲等行業開展專項檢查，規范市場計量行為，保障節日良好計量環境。2017年出動計量檢定人員共計142人（次），檢查大中型超市、集貿市場、加油站、眼鏡制配單位等共計94家（次），抽查計量器具共計470臺件；抽查定量包裝及預包裝商品35批次；參與、處理計量糾紛投訴6起。為市局稽查分局開展加油機計量專項檢查工作，提供技術支撐。
（三）、強化服務意識，做好企業計量檢測服務工作
我所一貫以服務企業、社會為宗旨。服務地方經濟發展戰略，滿足企業需求；年初根據市政府明確的重點服務企業：我市重點招商引資企業和環保、民生企業；對重點服務企業的檢定申請優先安排、提前開展檢定，對于不具備檢定資質的檢定項目主動聯系省院開展檢測。全年共服務企業1268家，檢測計量器具42602臺件，其中強檢計量器具28367臺（件），受檢率達97%、，協調上級技術機構上門檢測541臺件、代送檢175臺件；全年外出檢定用車631次，外出檢定人員2508人次。
我所嚴格執行省政府“開展暫停計量檢定收費”的要求。面對企業檢測申請數量增多的現狀，明確了受理、檢定工作流程：企業檢測申請報分管副所長審批，提前告知企業檢定方式、檢定日期和辦結時限，合理安排檢定工作計劃，督促檢測人員開展檢測工作。檢定科室普遍存在著加班加點的工作情況，部分科室為完成檢定工作連續放棄一個月的公休日開展工作。通過高效的工作和有效的溝通，在檢定數量猛增的情況下沒有發生一起因檢定時效的投訴和抱怨，得到了企業的贊譽和社會好評。
（四）、強化履職盡責工作要求，加強內部管理工作
根據履職盡責全面督促檢查工作的要求，加強內部各項管理工作。
1．從日常管理抓起。要求室主任工作思路要清晰，態度要端正。工作紀律、任務完成情況及時跟蹤提醒。重點情況記錄應詳細，對相關違反程序的行為應予現場糾正，限期整改，舉一反三。
2．從執行力抓起。相關工作制度、工作任務、工作思路明確清晰，重要的事馬上辦、限時的事記時辦，不明事宜應及時溝通匯報，以便于工作順利完成。
3． 從完善制度抓起。按照內部管理制度和資料手冊、程序文件的要求，從考勤、清潔衛生、外檢審批、檢測記錄、質量記錄、證書報告簽發等各環節進行梳理，明確每個崗位的職責，不用人管人，用制度管人。
4．班子成員以身作則。統一思想，分工不分心，明確工作目標，強化檢查、落實；班子成員和科室一同外出檢測，了解技術人員的思想動態、工作狀況和企業的需求。
（五）、精心組織,采取多種形式開展“5.20世界計量日”宣傳活動。
1． 圍繞“計量與交通”主題，宣傳力度，努力營造氛圍。在市區各大商超、加油站、加氣站等100多地利用流動字幕和宣傳條幅開展計量宣傳，通過電信運營商向市民發送20多萬條“5·20世界計量日”活動短信,努力提高社會計量意識。
2．組織黨員干部走進精準扶貧聯系點---剅河鎮汪場村、光灣村走訪慰問貧困戶，深入幫扶對象家庭開展“進農戶、拉家常、辦實事”活動。講解電能表、血壓計、電子秤等計量器具使用常識，并為村醫務室使用的血壓計、人體秤進行現場計量檢定，讓貧困群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關懷。
3．在“5·20世界計量日”當天，組織中石油湖北江漢分公司、中石化仙桃公司、國網仙桃供電公司、XXX中油燃氣有限責任公司、湖北石油化工投資有限公司、佳視眼鏡眼科門診等企業在體育廣場開展計量知識大型宣傳及誠信計量公開承諾簽名活動。現場發放宣傳資料5000余份 ，120余名各行業代表在巨幅承諾書上鄭重簽名。
4．根據社會公眾微信平臺“你點我查”活動征集到的點擊信息、近期的投訴，選取了三塊家用電能表、兩臺燃油加油機、四臺出租車計價器開展了“你點我查”活動。
5.主動對接新聞媒體廣泛開展計量宣傳活動，《仙桃日報》、《仙桃周刊》、仙桃廣播電視臺、仙桃中國仙桃網、大楚仙桃、江漢熱線等媒體宣傳報道“5·20世界計量日”活動達50余篇。開展計量服務需求大調研活動，把握發展新方向
(六)、開展計量服務需求大調研活動，把握發展新方向
我所組織技術人員深入陜西煤化仙桃清潔能源有限公司走訪調研了解企業在生產經營中對計量服務的需求。目前，陜煤仙桃食品藥品工業園集中供熱項目已經全面開建，項目建成將形成年產蒸汽150萬噸，企業負責人表示：供熱項目的生產和銷售對溫度、壓力、蒸汽流量等專業的計量檢測需求很大。通過走訪和分析，我們認為該項目的計量需求（熱能表計量檢定項目）在我省范圍內屬于空白。擬開展熱能表及相關計量檢測項目的建設工作，目前已開始前期可行性論證工作。
二、2017年度工作中存在的問題
1．實驗室和辦公樓的環境急待改善。近兩年添置了部分標準設備，因實驗室環境制約的導致部分檢測項目無法正常開展；辦公樓、實驗室建于1989年投入使用，由于年久失修，不僅影響正常辦公使用，且存在安全隱患。
2．技術人員的水平還待進一步提高。由于人員老齡化和工作原因，造成技術水平難以保持在一個較高的水平線上 。
3．內部管理有待加強。現有的考核機制存在“吃大鍋飯”的弊端，應引進“按勞取酬”的管理理念。(本站向你推薦：WWW.hAOwORD.COm)
三、2018年度工作計劃
（一）、提高專業技術人員技術水平。以機構改革為契機，組織全體職工開展專業技術學習，完善修訂質量管理體系。適時組織能力考核、技術比武活動。
（二）、開展新建標準項目考核工作。結合地方產業發展動態，建設有代表性、前瞻性的計量檢測項目，滿足地方經濟發展戰略和民生需求，在一定范圍內填補檢測項目空白。
（三）、深化計量風險防控，完善計量監管體系。做好對電子計價秤、民用三表、加油機等十大類計量器具檢定工作；對集貿市場、醫療行業等重點領域以及對用于安全、環保類計量器具加強計量風險排查，配合監管機構做好技術保障工作。
（四）、強化內部管理。以規范勞動紀律為抓手，著力改變工作作風；以整潔辦公環境為抓手，著力提升機構形象，以提高檢測質量為抓手，著力提供工作效能。
第7篇：電商平臺年度工作計劃范文
前言
為進一步融洽開發商與廣大業主的關系，拉近彼此之間的距離，讓業主更加深入的認同恒基地產品牌，提升業主滿意度，擴大口碑傳播效應，可在不同階段組織各種業主聯誼活動。
一、聯誼活動安排
? 活動時間：第一次聯誼活動預計于2009年8月舉行（其他活動根據項目進度和銷售情況而定）； ? 活動對象：所有業主及家人（按每戶2位預計600-800人）；
? 活動內容：符合居民生活習慣且具有一定趣味性及參與性的大型互動活動；
? 活動預算：預計3萬-5萬（根據活動內容和場地要求進行調整）；
二、聯誼活動內容
1、戶外運動類
1.1高爾夫體驗
? 活動地點：體育中心高爾夫練習場
? 活動形式：“都市新貴+時尚體驗”
? 租用體育中心高爾夫練習場地半天，舉辦高爾夫體驗活動及聯誼比賽，并設置一定獎項； ? 體育中心高爾夫場負責整場活動的策劃指導和全程服務，恒基地產負責活動邀請和組織實施； ? 恒基地產向體育中心高爾夫支付場地租用費和設施使用費，并負責飲料及獎品的采購。 ? 活動分析：
? 優勢分析：高爾夫屬于高雅運動范疇，大多數株洲人未親身經歷，因此本活動對于追求新鮮，
崇尚時尚的年輕業主而言具有較大的吸引力。
? 劣勢分析：高爾夫場地有限，且大部分業主對此項運動并不熟悉，需要專業人員進行指導。
1.2游泳館暢享
? 活動地點：游泳館
? 活動形式：“沁爽夏日+清涼暢享”
? 租用下午6點到晚上10點游泳館的全部場地，邀請服務人員身穿泳裝為業主提供飲料服務。 ? 利用游泳館背景音樂播放時尚動感音樂，并穿插萊茵小鎮二期宣傳廣告詞。
? 恒基地產向游泳館支付場地租用費，并負責飲料采購；游泳館負責設備管理和安全保證。 ? 活動分析：
? 優勢分析：游泳館除成人及兒童游泳池外，還擁有水上沖浪及滑梯等趣味項目，可謂是炎炎
夏日中老少皆宜的娛樂活動。
? 劣勢分析：游泳的安全和現場控制直接影響活動成敗，對突發事件的有效處理具有一定難度。
2、娛樂休閑類
2.1音樂會
? 活動地點：影劇院
? 活動形式：“互動娛樂+藝術欣賞”
? 方案一：租用田心影劇院場地舉辦互動音樂會，邀請專業樂隊（古典音樂或流行歌曲）和魔
術師進行現場表演，并穿插“愛唱才會贏”、“我是歌詞王”等互動環節。
? 方案二：成為演唱會（張靚穎等）贊助單位獲得相應數量門票，組成萊茵小鎮業主方陣。 ? 恒基地產向田心影劇院支付場地租用費，或向株洲電視臺支付演唱會贊助費。
? 活動分析：
? 方案一分析：本活動互動性強，且費用相對低廉，但是活動策劃組織和現場操作難度較大，
需要制定詳細的活動流程并邀請知名主持人串場。
? 方案二分析：演唱會由專業媒體打造，方便活動組織實施；但明星對業主的吸引力有待考究。
2.2露天電影
? 活動地點社區休閑廣場
? 活動形式：“頂級大片+視覺盛宴”
? 通過在休閑廣場露天放映影視大片的方式提升項目知名度和美譽度，邀請業主及田心居民互
動共賞（若效果較好，可增加放映場次）。
? 在電影放映時通過插播萊茵小鎮3維動畫廣告和二期銷售信息，并在電影放映現場設立一個
臨時銷售中心（活動帳篷），放置DM單頁、折頁等資料供市民索取。
? 與田心街道辦事處及城管協商場地費用，并提供燒烤、啤酒及飲料。
? 活動分析：
? 優勢分析：露天放映大片能吸引業主及其他田心居民關注，并可在同時進行有效的項目宣傳。 ? 劣勢分析：參與人數受場地限制，且與電影放映商的溝通協商存在一定難度。
2.3特色表演
? 活動地點：影劇院
? 活動形式：“新銳相聲+新鮮笑料”
? 與長沙笑工場取得聯系，邀請大兵及其嫡傳弟子在田心舉辦專場相聲表演。
? 活動分析：
? 優勢分析：長沙笑工場是專業相聲演出機構，以大兵弟子，代表新生力量的一群80后相聲演
員唱主角，能給業主及田心居民帶來純粹的湖南本土相聲表演。
? 劣勢分析：主要難點在于在與演出單位的溝通與銜接，其次相聲表演具有一定的單一性。
2.4短途旅游
? 活動形式：“鄰里攜手+快樂同行”
? 與旅行社聯絡，選擇適合夏日出行的短途旅游線路，重點考慮省內戶外漂流等短線項目。 ? 活動分析：
? 優勢分析：旅游對大多數業主來說具有較大的吸引力，適合全家集體活動。
? 劣勢分析：此項活動費用較高，并且由于人數較多，給組織實施帶來一定困難。
3、運動競技類
3.1趣味運動會
? 活動地點：體育館
? 活動形式：“趣味運動+家庭競賽”
? 租用九方中學體育館舉辦家庭趣味運動會，進行兩人三腳、踩氣球等競技項目，每輪優勝家
庭將獲得精美禮品獎勵。
? 活動分析：
? 優勢分析：運動項目相對簡單并為業主熟知，參與性和娛樂性較強。
? 劣勢分析：夏季天氣炎熱，且活動可參與人數較少，難以吸引業主駐足圍觀。
三、聯誼活動推廣
1、推廣形式
? 充分利用業主口碑傳播的效應，以短信平臺、網絡平臺等媒體為主，充分告知業主活動信息。
2、推廣媒體
? 宣傳海報：制作活動宣傳海報，張貼于萊茵生活館、老銷售部和活動門口；
? 網絡平臺：在萊茵小鎮項目網站上活動廣告；
? 短信平臺：通過短信向業主公示活動具體內容，并邀請其家人共同參與；
? 電視臺：邀請電視臺親臨活動現場采訪，并通過新聞報道進行宣傳；
? 報紙：活動過后在日報、晚報上發表軟文為萊茵小鎮二期造勢。
四、社區活動組織
1、重大節日期間需開展工作：
? 亮化、美化、綠化、凈化
? 亮化目標：于黑森林景觀樣板區廣場、主入口兩側布置彩燈，增加社區亮度，增添節日色彩 ? 美化目標：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標語。及時完善街道、修復破損路面和設施。 ? 綠化目標：及時進行修剪、澆水、施肥，清除花壇內的垃圾、余土和雜草；做好時花的養護。 ? 凈化目標：對各公共部位、設備設施進行全面清理整頓，確保規范、整潔、美觀。
2、活動組織要求
? 工作步驟要求：
? 充分考慮社區業主不同年齡、文化和職業等形成的不同需求，以及居民的愛好、追求和意愿。 ? 根據物業管理公司年度工作計劃安排，形成活動方案并征詢業主意見以確定方案的可行性。 ? 活動頻率要求：
? 每年勞動節、兒童節、國慶節、中秋節、春節等重大節日期間，至少組織2次社區文化活動。 ? 恒基品牌特色：
? 物業統一組織、實施并持續開展，形成一定慣例或規模。
? 活動內容和形式要兼具新穎化和多樣化，最大限度地提高業主的參與率。
3、社區相關活動建議
? 根據營銷節點組織相關活動：
? “浪漫屋”試住活動：——舉辦樣板房試住活動，與浪漫屋進行親密接觸。
? “甜蜜之約”單身派對：——招募單身貴族可參加萊茵小鎮七夕單身派對，并為報名者建立
單身精英檔案，之后將定期舉行的沙龍聯誼活動。派對成功情侶將獲得精美禮品。
? “發現xx之美”有獎攝影比賽——在空中棧道和萊茵水系基本落成后舉辦攝影比賽，捕捉社
區內的美麗瞬間和精彩生活，以業主的視角看社區，以居住者的眼光發現萊茵之美。
? 根據部分節慶、節日時間組織相關活動：
? 元宵節——鬧元宵、猜燈謎活動；
? 勞動節——開展以“愛護家園、美化社區”為主題的社區義務勞動；家庭廚藝大賽； ? 母親節或父親節——組織有獎征文；
? 寒、暑假期間——組織書畫比賽等才藝大比拼活動；
? 植樹節——舉辦“幸運數”認領和家庭植樹活動；
? 中秋節——茶話會、業主聯誼活動、猜燈謎等；
? 農歷九月初九重陽節——組織開展健康知識講座、義診或登高活動；
? 國慶節（60周年獻禮）——幸福之家評選活動，邀請攝影機構為業主免費拍攝全家福； ? 感恩節——感恩情結抽獎活動，可與年底清理收費任務相結合；
? 圣誕節——圣誕舞會；
? 春節——業主聯誼會、送“福”字或其它慰問品等；
? 根據業主入住情況，結合會所及商業街招商情況舉行豐富的文體活動：
? 乒乓球、羽毛球賽；
第8篇：電商平臺年度工作計劃范文
關鍵詞 安徽省 高校圖書館 圖書館員 繼續教育 圖工委
1982年5月12日，安徽省高等學校圖書館工作委員會正式成立。1987年12月，改稱安徽省高等學校圖書情報工作委員會（簡稱“安徽省高校圖工委”）。1982—2012年，安徽省高校圖工委培訓圖書資料專業技術人員近5000人次。今年適值安徽省高校圖工委成立30周年，筆者試圖通過對安徽省高校圖工委30年來的繼續教育工作進行回顧總結，以彰顯成績，找尋不足，為全媒體環境下高校圖書館館員的繼續教育工作探索新途徑。
1 安徽省高校圖工委繼續教育工作概況
安徽省高校圖工委的繼續教育工作可分為三個階段：
第一階段：1982—1999年
安徽省高校圖工委自成立以來，即著力于館員繼續教育工作。據筆者統計，1982—1999年，共舉辦19期繼續教育培訓班，培訓人次約達1300人（見表1）。本階段繼續教育工作呈現如下特點：（1）學員學歷層次較低，很多學員只具備中專（含高中）學歷。培訓內容側重于圖書館基礎業務知識和技能培訓。（2）學員學習期滿，經考試合格，發單科結業證書，晉升職稱時可作為參考條件；（3）培訓時間較長，多則一年，少則一周；（4）培訓形式多樣，包括學歷教育、專業崗位培訓以及專題研討等；（5）涉及面廣，影響大。學員來自全國各地，授課教師大部分為國內知名專家學者，如趙國璋、朱天俊、白國應、盧泰宏等；（6）學員的學習經費和時間有保障。學員一般由單位推薦，學習經費由單位承擔，相關主管部門給予一定資助。如1985～1987年舉辦的兩期全國高校圖書館專業隊伍一年制全脫產進修班，國家教委批撥3萬元專項經費；（7）具有隨機性。培訓主要受上級主管部門，如國家教委和省教委的委托開展，沒有納入圖工委的年度工作計劃。
第二階段：2000—2001年
皖文字[1999]007號文件規定，自2000年元月1日起，全省圖書資料專業技術人員在晉升初、中、高級職稱前必須經過繼續教育培訓并獲取培訓證書。圖書資料專業技術人員每年脫產接受繼續教育的時間：中高級職稱專業技術人員累計不得少于40學時；中專以上文化程度和初級專業技術人員累計不得少于32學時。凡在任職期內未完成繼續教育義務的圖書專業技術人員，在評聘專業技術職務時，視為不具備條件。皖政[2000]24號文件要求“專業技術人員每年脫產接受繼續教育的學習時間不少于國家規定的學時。”皖人發[2001]30號文件對繼續教育內容設計與組織實施、繼續教育形式與學時認定、繼續教育證書的管理與使用、繼續教育基地建設與管理等作了全面而具體的規定。
上述文件的相繼出臺，標志著安徽省圖書資料專業技術人員繼續教育工作被納入政府工作的視野，被賦予制度層面的意義。2000—2001年，圖工委利用暑期舉辦兩期培訓班，共培訓278人（見表2）。本階段繼續教育工作呈現如下特點：（1）培訓對象全部來自安徽省各高校圖書館，以具有初中級職稱的館員為主。培訓內容側重于圖書館工作的核心業務，如文獻分類、文獻編目、文獻檢索等；（2）學員的學習一般為單位派遣和個人自主要求，培訓費用由所在單位承擔，相關主管部門沒有專項資金投入；（3）授課教師由安徽大學圖書館各部門業務骨干擔任；（4）管理逐步規范化。培訓時間均為一周，學員學習期滿，經考試成績合格，由基地和文化廳審核蓋章后認定72學時，登記在由省人事廳統一監制的繼續教育證書上；（5）計劃性。繼續教育工作被納入圖工委年度工作計劃，每年年初上報省文化廳審批備案。
第三階段：2002—2012年
2001年11月27日，安徽省人事廳認定安徽省高校圖工委為安徽省圖書資料與情報管理專業技術人員省級繼續教育基地。皖文職改[2002]266號文件規定：“圖書資料專業技術資格實行全省統一組織、統一考試時間、統一考試大綱、統一考試、統一合格標準的考試制度”、“資格考試設置兩個級別：圖書資料專業初級資格、圖書資料專業中級資格。圖書資料專業技術資格實行全省統一考試后，各地不得再行評審相應圖書資料專業技術職務任職資格。”皖文人字[2005]232號文件規定：“在現任專業技術職務任職內，按規定參加繼續教育并取得專業技術人員繼續教育證書。”[6]皖文人[2011]48號文件進一步規定：“在現任專業技術職務任期內，按規定參加并完成繼續教育規定的學時”。上述文件的相繼出臺，致使繼續教育學時成為館員晉升職稱的必備條件之一。
2002～2012年，安徽省高校圖工委相繼舉辦以下各類培訓班：（一）“以考代評”資格考試輔導班
2002—2012年，安徽省高校圖工委開設“以考代評”資格考試輔導班11期，迄今共培訓1076人。“以考代評”培訓具有如下特點：（1）培訓對象為參加初中級資格考試的館員，均為自主要求，學習意愿強烈。培訓內容針對性強，培訓效果顯著。對于不具備圖書館學學科背景的館員來說，“為了通過資格考試必須系統地學習專業知識和技能，客觀上起到了職業培訓的效果”；（2）配備材。培訓教材由省人事廳、省文化廳組織專家編寫，分別為《文獻分類與編目》、《文獻檢索》、《圖書館工作概論》。2007年對教材進行修訂，前兩本教材分別更名為《信息組織》、《信息檢索》；（3）授課教師全部由安徽大學圖書館學系和安徽大學圖書館具有豐富教學或實踐經驗的老師承擔。
（二）暑期繼續教育培訓班
2002—2012年，安徽省高校圖工委開設暑期繼續教育培訓班11期，共培訓946人（見表3）。暑期繼續教育培訓呈現如下特點：（1）培訓對象為全省具有中高級職稱的圖書館員。培訓內容緊扣圖書館事業發展，追蹤圖書館學理論研究或實踐熱點，旨在通過培訓達到促使學員知識結構更新和學科視野開拓的目的。此外，根據省人事廳關于繼續教育公共課的年度安排，開設有關WTO、知識產權、終身教育等專題講座；（2）除了對學員進行專業技能培訓外，加強館員學術和科研能力培訓，以適應高校圖書館學科化和個性化服務的需要；（3）授課老師以安徽大學管理學院從事圖書館學理論研究的教師，以及安徽省高校圖書館從事實踐工作的專家為主；（4）實行規范化管理。培訓時間均為一周，學員學習期滿，經考核或考試合格，認定72個繼續教育學時；（5）建立繼續教育激勵機制。自2005年開始，繼續教育學時被列入安徽省教育廳評選全省高校圖書館先進工作者的必備條件之一。
（三）圖書館學專業研究生課程進修班
為培養適應新世紀信息資源共享以及數字資源建設需要的高層次專門人才，安徽省高校圖工委與南京大學信息管理系分別于2004、2006、2011年舉辦三期圖書館學專業研究生課程進修班，共招收學員81人。課程班開設“圖書館理論與方法研究”、“數字圖書館技術”、“文獻學研究”、“網絡信息資源檢索與利用研究”等14門專業基礎課程，由沈固朝、葉繼元、鄭建明、徐雁等業內知名專家為學員授課。根據圖工委秘書處的統計，2004年安徽省高校圖書館出身于圖書情報專業的碩士畢業生僅有1人。截至2012年9月份，2004、2006兩期研修班已有20人獲得南京大學圖書館學專業碩士證書。研修班的成功舉辦，為全省各高校圖書館儲備了一批高素質的專業人才，很多學員已陸續成長為所在單位的骨干力量。為鼓勵館員參加學習，安徽省高校圖工委建立了獎學金制度，對于獲得學位證書的學員每人獎勵1000元現金。同時，根據皖人發[2001]30號文件規定，每門課程認定15個繼續教育學時，為需要晉升職稱的學員創造了更多有利條件。
（四）其他專題培訓
隨著圖書館數字化步伐的加快，安徽省高校圖工委每年與國內外各大數據庫商，如萬方數據公司、重慶維普公司以及Springerlink、Ebsco、Elsevier等合作舉辦數據庫利用培訓，培訓人次達上千人。這類培訓有如下特點：（1）參加培訓的學員一般學歷層次比較高，且絕大部分來自網絡技術或參考咨詢服務等對業務能力要求較高的工作崗位；（2）培訓內容的針對性和實踐操作性比較強；（3）培訓周期短，一般為一天，培訓效果往往取決于學員后續的主動學習；（4）授課教師全部由相關機構的專業培訓師擔任；（4）培訓費用由相關機構承擔，外地學員只需承擔差旅費，經濟壓力較小。
2 存在的問題及原因分析
2.1館員參加繼續教育的學習意愿不強
由于安徽省人事廳和文化廳關于繼續教育學時的強制性規定目前主要針對職稱評定，對館員的年度考核、職務晉升等沒有任何約束力。因此，參加繼續教育的學員以具有初中級職稱的館員為主，基本都是因為晉升職稱的需要。這反映出廣大館員參加繼續教育的學習意愿不強，同時也表明圖書館員這一職業目前沒有來自外部的壓力，缺少一定的競爭風險。
2.2館員參加繼續教育缺乏時間與經費保障
盡管皖政[2000]24號第十四條規定：“專業技術人員所在單位應保證專業技術人員參加繼續教育的時間。”但鑒于繼續教育學時成為館員晉升職稱的必要條件之一，這給很多圖書館的管理層造成一種誤解，認為館員參加繼續教育學習是個人發展的需要，與所在館沒有關系。出于這種認識，各圖書館在經費普遍緊缺和人手緊張的前提下，絕大部分圖書館對參加學習的館員均無法提供經費支持，甚至連學習時間都不能保證。由于缺乏時間、經費的保障，不僅遏制了館員參加繼續教育的積極性，而且給教學管理帶來一定困難。
2.3繼續教育內容的層次性有待細化
安徽省高校圖工委目前開設的各類培訓，“以考代評”資格考試輔導班和研究生課程進修班的內容針對性較強，但由于學員的學歷層次相差較大，為數不少的研究生不僅文化層次高，而且大多來自重點院校圖書館，對外交流的機會比較多，專業視野相對比較開闊，而來自高職院校圖書館的學員，有的學歷層次相對低一些，所在館的業務工作開展主要局限于傳統的借閱服務，致使在設置課程時難免會出現眾口難調的局面。因此，有必要進一步細化培訓內容，針對不同崗位或不同類型的高校圖書館開展分層次培訓。
2.4培訓形式比較單一
圖工委繼續教育主要采取脫產學習形式，以課堂集中講授為主。這種脫產學習對于外地學員來說，如果所在單位不能提供學習經費與學習時間的支持，確實面臨一系列困難。高校圖工委根據開設課程內容的需要，安排少量的實踐機會，但相對于學員的需求來說，仍顯不足。
3 對策和建議
3.1進一步健全繼續教育制度
館員學習意愿的加強，一方面有賴于館員自身加強對繼續教育學習的重視，另一方面也應進一步健全繼續教育制度。安徽省現行的高校圖書館員繼續教育制度全部由政府或相關主管部門出臺，主要是指導性文件，為了切實保障繼續教育制度的實施效果，圖書館界應建立與之配套的具體措施，如繼續教育基金制度、休假制度、激勵制度等。具體到各館，可根據所在館的人員年齡結構、知識結構、學歷結構、崗位要求等，有計劃地選派館員參加培訓。同時，各館應將繼續教育經費列入年度經費預算，對館員的繼續教育學習給予資金方面的支持。
3.2爭取外部資金的支持
安徽省高校圖工委作為全省繼續教育基地，應積極尋求外部資金的支持，主要可采取如下途徑：（1）爭取相關部門專項資金的投入；（2）爭取有關數據庫公司的資助；（3）與國家相關行業機構合作，尋求項目資助。
3.3豐富培訓內容
安徽省高校圖工委目前開展的各類繼續教育培訓，主要限于專業知識和技能培訓，今后應進一步豐富培訓內容，具體包括：（1）加強職業道德培訓。館員服務水平的高低不僅取決于業務知識的豐富與否，而且取決于館員的敬業精神與服務態度的優劣等，因此，有必要加強對館員的職業道德培訓，幫助他們樹立愛崗敬業的奉獻精神；（2）開設有關心理學、人際交往、儀表舉止等方面的課程，提升館員的職業形象以及與用戶的溝通能力；（3）開設有關圖書館事業發展史和圖書館學術史課程，增強館員的職業自豪感和學科歸屬感。
3.4創新培訓形式
為了激發館員參加繼續教育的積極性，基地應進一步創新培訓形式，具體可采取如下措施：（1）鑒于圖書館工作是一項實踐性較強的工作，今后的培訓應給學員創造更多的實踐機會，特別是文獻分類、文獻編目以及文獻檢索等實踐性較強的課程；（2）組織學員外出參觀考察，借鑒兄弟院校圖書館的先進服務理念與舉措；（3）組織學員進行省內外館際交流學習；（4）充分利用現代信息技術和圖書館豐富的數字化資源開展電子化教學，如建立繼續教育資源網，或通過視頻、講座等方式實現異地同步教學。
第9篇：電商平臺年度工作計劃范文
一、貫徹執行《就業促進法》的基本情況
《就業促進法》自2011年1月1日實施以來，市政府注重從完善工作協調體系、政策激勵體系、就業服務體系、技能培訓體系、創業促進體系、就業援助體系等方面著手貫徹實施這部法律，有效地推進了全市的就業再就業工作。2011年，全市新增就業崗位24000多個；城鎮新增就業9901人，完成全年目標任務的104%。其中：下崗失業人員再就業4303人，完成年度目標任務的103%；困難群體、部分軍隊退役人員就業再就業690人，完成年度目標任務的117%；城鎮登記失業率控制在1.8%以內，農村勞動力轉移就業6624人，完成年度目標任務的107%。
（一）注重宣傳教育，積極營造促進就業的良好氛圍。為吃透法律精神，把握好就業政策，做好新形勢下的就業工作，由市勞動和社會保障局牽頭，舉辦了由企業勞資人員、鎮街、市直部門和事業單位負責人參加的全市人力資源管理干部培訓班，邀請省勞動和社會保障廳專家進行專題講座。為營造關注就業、支持就業的濃厚氛圍，市勞動和社會保障局深入開展了形式多樣的宣傳活動。在時代廣場、文化廣場、人力資源市場開展了多次《就業促進法》宣傳咨詢活動，免費向社會各界贈閱《就業促進法》單行本1200冊，發放宣傳材料3000份；設立《就業促進法》宣傳欄18個，懸掛宣傳橫幅12幅；在電視臺設立勞動保障專題節目12期，在《今日》刊登勞動保障法規政策20期。
（二）落實就業政策，確保就業形勢持續穩定。為更好地落實促進就業的各項優惠政策，市政府出臺了《關于貫徹落實濰政發〔2011〕15號文件精神進一步做好促進就業工作的通知》，完善了就業扶持政策，支持失業人員、就業困難人員自主創業、自謀職業和靈活就業。去年，為失業人員發放再就業優惠證1368個，累計有3175人持再就業優惠證實現了再就業。協調相關部門為自主經營、創辦小型企業的再就業人員減免各種稅費247萬元，并為310名靈活就業人員提供社會保險補貼55.8萬元。為應對國際金融危機對就業形勢帶來的不利影響，市政府及時出臺了失業調控工作方案和應急預案，建立起了失業預警機制，嚴格執行企業裁員申報制度，規范企業裁員行為，穩定了就業形勢。同時，市總工會還聯合勞動和社會保障局、經貿局和中小企業局還組織開展了以“保企業、保就業、保工資、保穩定”為主要內容的“共同約定行動”，引導企業樹立依靠工人階級辦企業的理念，穩定就業崗位，保證工資發放。孚日集團、銀鷹化纖等骨干企業顧全大局，承諾并實施了“不減產、不減薪、不減員”等促進就業的措施。
（三）加強職業培訓，積極促進就業。通過發揮市勞動就業訓練中心和職業學校的職能作用，大力發展職業教育，提高勞動者素質，增強了就業水平和創業能力。市勞動就業訓練中心建立了7處職業技能培訓實習基地，定期舉辦創業培訓班。去年培訓692人，培訓后成功創辦企業的61人，新創造就業崗位810個。市技工學校開設了機電一體化、數控、金屬切削、電子商務等13個中、高級技工專業，與我市內20多家企業聯合建立校外定點培訓基地，與50多家市內外知名企業簽訂了定向培訓安置協議，學校畢業生就業渠道暢通，就業安置率達100%。教育系統3處職業學校和11處鎮街成教中心，堅持面向市場需求、突出就業安置、強化職業培訓的辦學理念，著力做好勞動力轉移培訓及就業服務工作，取得了明顯效果。
（四）堅持以人為本，切實開展就業援助。市政府健全完善了覆蓋城鄉的就業管理服務體系，全面實行各類勞動者求職登記、職業指導、職業介紹、培訓申報等“一站式”免費服務。2011年，市人力資源市場舉辦各類招聘洽談會22場次，登記和儲備空缺崗位24000余個，為企業介紹用工13922人次。市、鎮兩級公共就業服務機構加強了對就業困難群體的就業援助，對“零就業家庭”成員在工作、生活和學習中遇到的困難，隨時幫助解決。為了促進享受失業保險和城市居民最低生活保障人員實現就業再就業，還建立了失業保險促進就業聯動機制，協調相關部門，編制下達失業保險擴面和參保繳費計劃，保護職工的合法權益。2011年，我市共征繳失業保險費2478萬元，完成年度計劃的210%。
二、存在的主要問題
我市就業局勢基本穩定，社會就業比較充分，但還存在一些困難和問題。一是就業壓力依然較大。20112年，我市預計結轉和新增失業職工4200人，新增城鎮大中專、技校應屆畢業生、不能繼續升學的初高中畢業生、城鎮復轉軍人5300人，農村還有8000多剩余勞動力需要轉移就業。二是“就業難”和“用工難”的矛盾仍然比較突出。一方面，失業人員尤其是就業困難群體需要就業，但因年齡偏大和缺乏一技之長，實現就業比較困難；另一方面，紡織、服裝、食品加工等勞動密集型行業出現了招工難，尤其是年輕女工缺口更大。三是有些就業扶持政策落實不到位，開發公益性崗位投入小，扶持安置就業困難群體再就業力度小、數量少、成效不明顯。小額擔保貸款因部門間協調不力、門檻過高、手續復雜，影響了失業人員、大學畢業生、回鄉農民工自主創業。四是人力資源市場建設與就業服務平臺的實際需求、職業技術教育和技能培訓中的專業設置與市場需求不相適應的矛盾依然突出。
三、下步工作建議
就業是民生之本。為進一步貫徹實施《就業促進法》，嚴格執行國家促進經濟發展與擴大就業相協調的政策，以發展促就業，以就業促發展，根據檢查了解的情況，結合座談中反映的問題，提出以下意見和建議。
（一）深入開展宣傳教育活動，引導轉變就業觀念。要充分運用媒體等多種教育手段，加強對《就業促進法》的宣傳教育和普及，宣傳促進就業的法律法規，宣傳勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業的方針，宣傳對勞動者提供就業服務、職業培訓和對就業困難群體實行就業援助的具體措施，營造就業、創業的良好氛圍。
（二）切實整合教育資源，進一步提高職業培訓實效。就業人員的素質與企業要求不相適應、與就業人員自我愿望不相適應是我市“招工難、難招工”的重要原因。要大力發展職業技術教育，整合和利用好現有教育培訓資源，鼓勵職技校和各類培訓機構不斷改善培訓條件，按照市場需求確定辦學專業和設置課程，切實提高培訓實效，使就業人員通過培訓更好地適應就業市場需求。要進一步加大對下崗人員的技能培訓力度，開展適合本地區市場需求的中、短期職業技能培訓，提高勞動者特別是下崗人員的再就業能力。
