銷售業務員崗位職責精選(九篇)
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第1篇：銷售業務員崗位職責范文
一、切實落實崗位職責。
自己的崗位職責是1千方百計完成區域銷售任務；2努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3負責嚴格執行產品的出庫手續；4積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5嚴格遵守公司各項規章制度；6對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7完成領導交辦的其它工作。作為一名銷售業務員。
也是衡量職工工作好壞的標準，崗位職責是職工的工作要求。自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，業務工作中，首先自己能從產品知識入手，解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保工作質量的前提下按時完成任務。
通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，總之。檢驗業務員工作得失的標準。九月由于接近秋收季節人員不足，加之老板忙不愿與業務人員多交流，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務。力求保質保量按時完成。
無論是份內、份外工作都一視同仁，工作中自己時刻明白只存在上下級關系。對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
而產品缺陷普遍存在所以業務員應正確對待客戶投訴，銷售是一種長期循序漸進的工作。視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識。
對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習。對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
一市場需求分析
區域雖然市場潛力巨大。但市場由于一些多年買床子老供應商、對現在所用的產品質量價格還滿意、如能在質量價格上與其相同最好。
二競爭對手及價格分析
區域的機床供應商大的有2家，這些時間通過自己對區域的解。一家是性袁的一個人、買床子有二十年了所以已形成規模銷售；另一家是機電大樓，此類企業進入市場比較早。但他價錢稍微要高，但經營的時間比較長、所以占領一些市場。
六、十月份區域工作設想
自己的工作仍存在很多問題和不足，總結以前的工作。工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，九月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
自己計劃將工作重點放在天津區域，一依據九月份區域銷售情況和市場變化。一是主要做好各大建車間的客戶，二是天津跑新客戶。
二沒有走到工廠去拜訪、擴大市場、增加銷信。
第2篇：銷售業務員崗位職責范文
汽車市場部銷售工作計劃一公司第八年研發了P2產品和開發了國內市場，現有產品有：P1、P2、P3，現有客戶有：本地一個，國內兩個。現在公司迎來了第十年的經營，面對客戶的需求以及市場的需求，市場部制定了新一年的工作計劃。
一、銷售預算
根據市場調研的結果顯示，P1產品的市場需求是不斷下降的，第八至第十二年P1的市場需求量預測增長幅度(%)是-28.6～-4.0，價格也是呈現下降的趨勢。本部門預計第九年P1產品銷售量為：3570～5280件。
根據市場調研的結果顯示，P2、P3產品的市場需求是不斷上升的，第八至第十二年市場需求量預測有不同程度的增長，價格比第九年有小幅提高。
二、銷售業務員
銷售業務員個人績效及培訓安排：
公司內銷售團隊每一個成員在公司經營過程中盡職盡責，兢兢業業，為公司的發展，銷售量的突破，獻計獻策，充分發揮集體的力量與個人的才能。但每個職工的具體表現是有差異的，能力大小也不同，因此對各銷售業務員的考核個人業績將會根據業績考核指標體系來評定，由本公司人力資源部負責設計，實施考核。本年度將根據銷售量的執行完成情況，各銷售業務員實際的銷售水平的高低，公司將會適當組織相應的培訓課程，提高銷售業務員的素質與銷售專業水平。
三、客戶管理
根據目前公司已與本地市場的一家客戶和國內市場的客戶建立了購銷關系，第十年公司繼續與這些客戶保持業務往來，則需支付本地客戶維護費2萬元和國內客戶維護費5萬元。尚未開發國際市場的客戶。
四、加強廣告費投入的分布和市場調研
由于P1在本地市場的供需已基本飽和，而且P1產品屬于第一代產品，在市場上的需求量趨于下降。因此對P1產品在本地和國內市場的廣告費和市場調研費投入應適當減少。對于P2、P3在本地和國內市場的廣告費和市場調研費應該上調，加大宣傳力度和進行一系列的市場調研工作，市場部將派信息部展開調研工作，對本地和國內市場的發展現狀和潛在的發展趨勢的研究分析，為公司在各區域的投入更趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
廣告費根據第九年的銷售額進行調配。基本調研費用是xx萬。
五、 內部管理
1、 嚴格執行本公司制定的各項工作制度，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動性，強調其工作中的過程控制和最終效果，提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
3、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成未來的營銷目標做好最優質的服務工作。
4、 配合市場主管搞好銷售系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
汽車市場部銷售工作計劃二在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，為步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。
對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、銷售網絡管理
1.建立直接操作關系
市場部是負責公司銷售網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的關系，即在銷售網絡建設、維護、信息處理方面直接進行操作，并承擔銷售網絡工作的任務。
2.人員配置：
(1)銷售、統計管理員：內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。
(2)市場開發助理：省外市場開發助理1名,分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調度工作。
3.強化人員素質培訓
6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年市場部在人員素質方面有充分的保障。
4.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對銷售網絡建立和維護實施細則規定。建立市場部考核制度，并根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。
5.動態管理市場網絡
市場部長根據市場開發助理提供的市場信息、項目規模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
6.加強市場調研
以市場開發助理提供的銷售信息和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，20xx年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現銷售任務奠定堅實的市場基礎。
2、在完成重點或大型的招標項目之際，邀請有關部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立貴金屬行業中典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網絡和知名貴金屬網頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時制作公司新的業績和宣傳資料，發放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。(面試網 )
4、加強和業內人員接觸，學習相關貴金屬專業知識和素質教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業文化內涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產品表現出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，處促成項目業務。
四、內部管理
1、嚴格實施“一切按認真管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
第3篇：銷售業務員崗位職責范文
由于我們平時在學校只進行理論課的學習，所以初到電子商務的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次在銷售遇到問題時，我的指導老師都會及時地給我解決，問題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷售心得，并且告訴我應該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去發廣告，自己找客戶談單。我的實習指導老師也經常幫我分析解決實習中遇到的問題。有付出便有回報，在實習差不多兩個月的期間，。在營銷工作取得了一定的成績，同時我的業務知識、職業道德都有了很大的提高，具備了一定的專業的素質。
在公司，我一直記著我來自廣西物資學校，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發廣告，多多和客戶談業務。下班都會尋找其中的差距；在業務有問題時，我立即問我的指導員。
雖然到現在實習時間很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好銷售人員究竟該需要哪些素質。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、信公司，拒絕抱怨。
2、千方百計完成科銷售任務并及時催回余款；3、加強業務知識，進取才能保持優越，有自已的一套談單技巧；4、嚴格遵守公司各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；6、每個月為自己定下任務，并努力完成；
7、信自己，我的命運我做主。
8、良好的心理素質、超強的自信心
9、加強個人交際能力
10、真誠服務，感動顧客。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以以自己為責任。我要將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行里。在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中每個月為自己定下任務，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
但是，由于個人工作方面，年輕的自己終究是不夠成熟的。對待工作也不夠主動、積極，還有過只滿足于過一天算一天的日子，在工作上遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領導或同事的指示，說一步走一步。完全沒有自我主見。
二、加強業務知識，有自已的一套談單技巧；
熟悉業務知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重業務知識的學習，對公司的各項的用途等方面能做到有問能答、必答。在必要時要多積極電話營銷，雖然我們主要是網絡營銷。但是電話營銷對于我們提高業績也起到很大的幫助。
現在，公司分科了，每一科才有10個人左右組合，每個科每天都訂有要完成的任務。如果大家都像我以前得過且過，你不出業績我也不出，那樣整個科就掛零了。我們每個人每天都想著最少要出一單，至少我們一個科不要掛零。
第4篇：銷售業務員崗位職責范文
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、XX年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據XX年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網改造暫停基本無用量，XX年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)XX年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
第5篇：銷售業務員崗位職責范文
忙于采集的蜜蜂，無暇在人前高談闊論。今天小編給大家為您整理了個人銷售總結，希望對大家有所幫助。
個人銷售總結范文一：銷售工作，是以結果為導向的工作，2016年上半年已結束，總結工作成果如下：
上半年工作回顧：
今年公司繼續了2015年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態，時常出現供應商付款艱難，銷售員借款困難的現象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監督下，開票回款工作實施較為順利。
產品種類：
產品：標準通用刀具方面的，包括KORLOY、京瓷、三菱、OSG等，復雜及相關刀具方面的包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具(包括標準與非標的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應商廠家的選擇。對于供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發貨、不投產、貨期不能夠提前、提品不合格也不處理等不給力的現象發生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標刀具：BT、HSK等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于2009年，短短幾年時間，其銷售業績早已超過千萬，現已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發，其產品質量及價格都非常有競爭優勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多。總結下來，很多困難的產品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發展的本意。眾所周知，具有可持續消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業務。修磨業務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優勢，不過這又會陷入價格戰的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。
市場主要方向：
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統之外，還有轉向和底牌系統是屬于機械加工范疇，可以進行業務拓展，包括轉向器套筒、轉向節(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。
另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業的投資數以百億，相比軍工行業有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與_X航空發動機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業績將會有顯著的增長。
下半年工作計劃：
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。
機械加工所涉及的行業，包括數控機床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業，它可以直接與客戶談判，實現整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內不會再有業務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬于可消耗型行業，也是我們公司接觸較多的三個行業，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。
目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產線，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產線，其生產線所使用的產品大約有60%以上均為進口，機床為合資產品，工裝夾具為國內制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造后發到國內生產，不過生產線的穩定性還是值得認可的。第三就是以沈陽機床為代表的國產生產線，按照常理來看，其配備的產品應該均為國產才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品，所配備的刀具大多都是進口產品，最次也是臺灣的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。
雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進行生產的初期陪刀，以改變傳統的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結合，實現最終的業績目標。
個人銷售總結范文二：自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;、負責嚴格執行產品的出庫手續;、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
第6篇：銷售業務員崗位職責范文
招聘銷售人員合同范文一
甲 方： 乙 方： 法定代表人： 身份證號碼： 公司地址： 地 址： 電 話： 電 話：
根據《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規，在平等、自愿的基礎上，經雙方充分協商，乙方作為甲方公司的專職業務員。雙方共同遵守如下條款：
一、 合作形式
乙方作為甲方的業務員，按甲方制定的市場運行模式及要求、面向六盤水市場拓展業務，遵守公司相關規定及相關制度。
甲方支付給乙方的工資與提成如下(食宿自理)：
1、工資：試用期個月，底薪/月，試用后每月銷售產品指標額萬元，完成當月指標按底薪/月，完成不了按底薪/月，整年業績累計完成萬元，則整年結算時(即合同簽訂滿一年時)每月的底薪補足至 元/月;
2、提成：業務員自己開發的客戶操作成功了，該業務的利潤在%至 %的按單項收款額的 %提成，低于 %的按單項收款額的 %提成;公司給業務員提供的信息，業務員操作成功了，該業務的利潤在 %至 %的按單項收款額的 %提成，低于 %的按單項收款額的%提成。
二、 雙方責任及義務
(一)甲方責任與義務
1、按乙方業務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業務關系或進程進行指導，協助乙方完成業務目標。
3、負責乙方所接業務的需要、加工、配送等工作。
4、負責所有生產、運輸、質驗、售后工作，并承擔全部成本和費用。
5、努力控制、降低產品成本，確保其產品價格適合市場一般需求行情，在競爭中其產品價格應是同行中的中間價格。
(二)乙方責任與義務
1、努力開展業務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規章制度，維護甲方企業、品牌形象，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方產品方案及生產技術，在業務過程中，對其有保密責任，不得向任何人泄露商業資料，嚴格執行國家商業機密相關條款，違約者按其情節輕重賠償違約金2001000元。
5、配合甲方按訂單規定準時收回貨款。
6、公司提供的產品方案或資料等征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶;并由乙方負責外借資料的歸還。
7、業務員招待客戶費，應向公司提出申請，未經公司批準的招待費用，由業務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業務跟單工作，按訂單規定保質、保量、準時完成與客戶的收發貨工作。
9、鞏固老客戶，開發新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內，乙方不得和任何與甲方構成直接商業競爭關系的企業、商業機構或者組織進行相同或者類似本合同內容的合作，不得有炒單其它公司的行為，一經發現，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償相應損失。
11、關愛自己，對自己的人身安全負責。
三、 工資、提成發放日期：
工資發放日期為次月中旬支付上個月的基本工資;提成發放日期為收到貨款的次月中旬支付。每筆貨款(含預付款、訂金、分批款、余款、質保金等)。當月發放所有提成的 %，剩余 %作為風險押金，風險押金扣滿元為止。風險押金，合同解除或結束后 個工作日內(國家法定休息、節假日除外)退回乙方。
四、生效期及經營期
聘用時間： 年 月 日起至 年 月 日止。合同期限屆滿，如甲乙雙方其中任何一方不再續約時，則須于期滿前30日以書面形式通知對方終止。終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣 萬元違約金。
五、合作合同的終止
1、乙方違反本協議相關條款，并在收到甲方書面通知后，能糾正的，解除合同。
2、乙方錯誤地使用或不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業務過程中，直接或間接損害了甲方公司的合法性和專有性。
3、乙方私自收取客戶款項、回扣等，損害甲方利益，甲方有權立即解除本合同，并移交有關司法機關處理。
4、乙方連續 兩個月無任何業績或者連續四個月不能完成約定指標，甲方有權終止合同。
六、關于賠償事宜
1.甲方出資技術培訓或出資招收乙方的，甲方會于乙方試用期合格后從每月工資中扣除10%的培訓費用，違反本合同約定的解除勞動合同，培訓費用一律不退還。
2.培訓費用退還情況。
(1) 乙方在合同期滿后，合同期內沒有違反公司有關規章制度，并按正常程序提交書面離職申請的，經公司領導簽字批準后可全額退還培訓費。
(2) 乙方在甲方工作期間沒有造成任何經濟損失，可全額退還培訓費。
3.有下列情形之一的不退還培訓費。
(1) 乙方在工作期間不遵守公司規章制度。
(2) 乙方工作期間給甲方造成利益受損。
(3) 合同期未滿離開公司。
(4) 未按公司流程辦理離職手續的。
(5) 未遵守公司規章制度被開除的。
七、合同的未盡事宜，或與國家有關規定相悖的，按國家有關規定執行。 以及針對本合同內容的完善，雙方可作補充合同，補充合同與本合同具有同等的法律效力，如果補充合同與本合同、多份補充合同之間有矛盾之處，時間后的為優先解釋順序;
八、本合同一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字蓋章后生效，各合同本具有同等法律效力。
甲方(簽章)： 乙方(簽章)：
法定代表人： 身份證號碼：
年 月 日 年 月 日
招聘銷售人員合同范文二
甲方因業務需要聘用乙方為店面銷售人員，經協商，就雙方的權利義務約定如下：
1，乙方的工作為店面銷售。
2，甲方為乙方提供相應的培訓。
2，合同期限為一年，試用期 個月，試用期間工資 ，期滿后的工資待遇為底薪500+提成(銷售額的10%)+每月50元全勤獎。合同到期后雙方均同意續簽的另行簽訂合同。
3，因銷售人員流動性較強，為保持人員的穩定，保障甲方的正常營業不受影響，每月銷售提成推遲一個月發放，合同到期時的一個月與底薪一起發放，如在合同期內乙方違約提前解除合同則上月銷售提成做為違約金不再發放。
4，甲方制定的管理制度乙方需嚴格遵守，如乙方違反甲方管理制度或因為乙方自身情況的變化不適宜繼續履行本合同的，則甲方有權隨時解除勞動合同，并不承擔違約責任。
5，如雙方欲提前解除合同，應至少提前一月通知對方。
6，未盡事宜雙方另行協商。
7，本合同雙方簽字后生效。
甲方 乙方
年 月 日 年 月 日
招聘銷售人員合同范文三
甲方(聘用單位)名稱:
地址:
法定代表人(委托人):
乙方(被聘用者)姓名:
性別:
家庭住址:
出生年月:
身份證號碼:
經甲、乙雙方平等協商，自愿簽訂本合同。
一、聘用崗位及職務
甲方因工作需要，聘用乙方在 銷售部 崗位工作，并聘任 銷售經理 職務。
二、聘用合同期限
1、本合同自 2013 年 9 月 1 日至 2016 年 8 月 31 日止，期限為 三 年。試用期自 2013 年9 月 1 日至 2013 年11 月 31 日止，期限為 三 個月。
2、本合同自 2013 年 9 月 1 日至合同中約定之解除或終止合同的條件出現時止。
三、工作職責、內容和工作條件
1、乙方的工作職責： 在湖南省外市場開展銷售業務工作。
2、具體工作內容及要求： 按照公司的指導價格開展產品銷售工作，老客戶的維護與新客戶的開發，貨款的及時回收與產品售后服務。
3、乙方必須在前三個月每個月完成五十萬的銷售額，三個月后月銷售額必須達到一百萬，銷售額以到賬金額為準。
4、乙方必須全身心的為公司服務，不得為其他公司推銷任何產品，或有任何兼職情況發生
四、工作報酬
1、甲方根據乙方完成工作任務的情況按月核發乙方應得的工資，試用期每月工資(人民幣)陸仟元整/月。并實行薪酬加提成制度，具體標準為：月銷售額五十萬以內，提成為一個點，月銷售額五十萬以上一百萬以內為1.2個點，月銷售額為一百萬以上，提成為1.5個點。
2、乙方在需要出差時的食宿費用包干制度，具體標準為 元/天(含食宿)，但須填寫出差申請單，提請公司副總審核、總經理批準，每天并向公司匯報出差情況，填寫好出差情況表，并與當月及時辦理出差報銷手續。
3、出差時產生的交通費用以正常的汽車或火車票價進行核準報銷，如因工作需要需乘坐高鐵或飛機須報請經理室同意后方可報銷，工作前三個月出差時可適當補助的士費用 元/天。
五、工作紀律以及責任追究
1、甲方根據國家法律、法規的有關規定制定工作紀律和規章制度，乙方自覺遵守甲方的工作紀律和規章制度，服從甲方管理。
2、乙方可根據公司實際全心全意的開展自己的工作，自覺遵守公司的保密協議。如出現替其他公司推銷類似產品等情況第一次警告，并罰款五千元，第二次就按自動離崗處理，不結算工資。如不在甲方的指導價格范圍之內，私自調動價格，每出現一次罰款1萬元，甲方核準同意的除外。
3、乙方應向甲方遞交詳細的工作計劃與目標書，履行好自己的崗位職責，確保完成甲方的銷售任務，如因乙方工作失誤，造成客戶重大投訴，取消訂單或退貨，甲方有權取消乙方的提成點。
六、聘用合同的終止、解除、續訂和變更
1、本合同期限屆滿，即行終止。
2、本合同經甲、乙雙方協商一致，可以解除。
3、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同：
(1)、在試用期被證明不符合聘用條件。
(2)、私自調動價格的。
(3)、私自替替他公司推銷類似產品的。
(4)、嚴重失職、瀆職，營私舞弊，客戶有重大投訴，對甲方利益造成重大損害。
4、乙方解除本合同，應提前30日書面通知甲方。
5、經甲、乙雙方協商，可以續延本合同期限，辦理續訂手續。
6、甲方因生產經營狀況發生變化，與乙方協商變更合同有關條款內容，辦理合同變更手續。
7、乙方被依法開除、勞動教養、判刑的，本合同自行解除。
七、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，涂改、或未經合法授權代簽無效。
甲方蓋章： 乙方(委托人)簽章：
第7篇：銷售業務員崗位職責范文
一、A企業業務循環控制存在的主要問題
1、銷售政策制定不合理。首先是缺乏統一的銷售政策，包括折扣定價政策、賒銷政策與銷售提成政策。業務部有折扣定價政策、賒銷政策自主決定權，財務部缺乏有效的執行監督。其次是普遍存在先發貨，后結款情況，而且結款時間嚴重背離合同約定的結算條款。尤其是部分客戶提貨時承諾現款結算，實際到期日按3-6個月承兌結算貨款，導致銷售定價多變。再次是發貨清單與客戶實際驗貨清單傳遞嚴重滯后，導致財務對庫存商品的管理及收入確認不實。
2、收入確認依據不規范。財務部依據業務部門提供的收入確認表開具發票確認收入，而該確認表與企業統一的發貨出庫單口徑不一致，造成確認收入的主動權在業務部，而非財務部；2007年之前，收入確認依據嚴重缺乏，且不規范，大都根據客戶要求，開具發票，結算貨款，存在人為調節利潤的情況，造成收入、成本不配比；2008年起，部分大單合同客戶，供貨周期長，單筆合同供貨量大，結款周期長，造成收入波動大，收入確認依據亟待規范。
3、應收賬款管理不健全。2007年前，企業未建立應收賬款管理制度，客戶欠款主要是業務經辦人員送貨后催收，財務部掌握客戶欠款情況的信息少，隨著企業經營及市場的不斷開發、拓展，企業收入增加的同時也增加了大量欠款客戶，至2010年應收賬款金額達到18120萬元，占總收入的14.07%，比去年同期增長了79.82%，應收賬款的增加意味著企業呆壞帳風險的加大，此外，企業帳面反映的客戶欠款，因未獲得客戶簽字確認的欠款記錄，形成收款監控的風險，至今，企業超過三年未回貨款達430余萬元。
4、采購與銷售業務崗位交叉。企業業務人員既是銷售員又肩負采購業務，向供應商詢價、談判與決定是否采購均由業務員負責，盡管財務部對采購申請進行比價審核，但由于缺乏較完整的市場供應商價格比對及質量信息，審批效果的合規、合理、完整性不強，采購及銷售職責集于同一個部門，失控隱患較多。
5、存貨核算不準確。由于業務經辦人索取發票意識不強，造成采購發票獲取滯后，期末暫估入庫金額較大，其次，由于未取得當期進項發票，導致當期增值稅應納稅額的虛增，增加了納稅付現成本。
6、付款審批不清晰。企業無明確的財務收支授權審批制度及支付計劃，效率不高、責任不明確是普遍存在的問題。
7、實物資產管理不善。企業辦公設備、車輛、低值易耗品由行政部統一采購，由于未落實實物保管制度，未建立實物保管臺帳，造成人為原因毀損、多次修理等情況發生，影響了資產的使用效率及不必要的開支；日常工作中，財務部根據初始領用部門的記錄對固定資產進行了編號，而實際使用過程中該固定資產在一定期間內存在部門間轉移使用情況，且無交接使用手續，造成固定資產動態管理失控。企業至今未對固定資產進行全面盤點，部分報廢固定資產仍長期掛賬。
二、主要業務循環控制成因分析
1、未建立客戶信用評價、折扣和定價、銷售提成、銷售合同審批、賒銷權限控制、應收帳款形成、到期回款、逾期清收的一整套適用的管理制度。業務人員風險意識薄弱，受不斷增長的市場份額的影響，片面追求銷售額的增加，造成應收帳款的增加，影響了企業潛在的投融資活動，甚至影響到企業在同行中的信譽。長期以來財務人員形成被動的記帳觀念，并未實際參與企業的日常經營。
表1
控制環節 控制目標 控制點
職責分離 （1）保證收入、應收賬款與壞賬損失數據準確
（2）恰當定價保證經營效益
（3）降低應收賬款資金占用 （1）合同簽訂與審批分離
（2）銷售與發貨、相關會計記錄分離
銷售與收款、相關會計記錄分離
（3）定期輪崗、休假
銷售政策 定價與提成政策保證經營效率
賒銷政策保證資金效率 制定完備的銷售政策，包括現銷與賒銷政策、銷售提成政策，并留財務部備案
銷售合同 完善合同，尤其關于訴訟地條款 （1）嚴格按銷售定價政策規定的權限與程序定價，加強財務參與定價的能力與定價支持
（ （2）所有合同或協議必須履行嚴格的授權審批程序，并在財務部備案。
發貨退貨 發貨控制保證資產安全 （1）發貨與銷售職責分離，并及時取得交接單據，嚴格開票管理
（2）銷售退回應經嚴格審批，并及時辦理入庫
收入確認 規范收入確認財務報告可靠 嚴格以交接單位依據確認收入
結算收款 降低資金占用 （1）業務部建立完備的銷售臺帳，定期與財務核對。建立應收賬款定期與客戶對賬制度，取得客戶確認函，確保財務、業務、客戶賬賬相符
（2）健全應收賬款分析制度，會計人員及時提示業務人員調整客戶賒銷授信
（3）嚴格壞賬的計提、核銷、審批與記錄管理
表2
控制環節 控制目標 控制點
職責分離 (1)采購成本
(2)降低采購資金占用
(3)提高審批效率 (1)詢價與確定供應商分離
(2)合同訂立與審批分離
(3)付款申請、審批與執行分離
(4)定期輪崗、休假
采購計劃 降低采購成本、提高審批效率 根據銷售計劃編制年度、月度采購計劃，與供應商簽訂長期合作協議，緩解臨時采購的資金壓力。
審批 降低采購成本與資金占用 大宗物資建立供應商戰略合作伙伴關系，獲取較優的采購條款。
辦理采購 降低采購成本、保證供應 嚴格詢價、保證供應，降低存貨占用成本
付款控制 降低資金占用、提高審批效率 (1)編制供應商月度付款計劃，報財務部審批。
(2)簡化預算內付款流程，嚴格計劃外付款控制，尤其是予付款控制
表3
控制環節 控制目標 控制點
職責分離 保證資產安全
保證存貨數據可靠 （1）采購與驗收分離
（2）保管與相關會計記錄分離
（3）發出申請與審批分離
（4）定期輪崗、休假
驗收入庫 保證質量避免損失
及時暫估保證賬實相符 （1）驗收與采購職責分離
（2）及時暫估入庫，及時索取發票，保證賬實相符
倉儲保管 妥善保管，避免毀損 （1）加強庫房安全管理
（2）建立數據系統，保證財務、業務信息共享
（3）定期對賬，追蹤差異原因，確保賬實相符
領用發出 嚴格限額發料
保證存貨成本準確 （1）限額發料，控制成本
（2）出庫單據及時傳遞給財務部，財務部按月核對
盤點 規范盤點記錄，避免盤點損失 定期與不定期盤點存貨，查明差異原因，出具盤點報告，進行合規處理
報廢處置 嚴格審批防止損失
追究報廢責任保證資產安全
及時處理保證可用存貨數據可靠 （1）庫管部門發現存貨失效需報廢，應及時上報財務部及管理層，執行審批程序予以處置
（2）財務部應及時對存貨計提減值準備或對報廢存貨進行賬務處理
（3）建立存貨報廢問責制
2、客戶結算口徑不統一。個別客戶按合同批次結算貨款，尤其是部分項目客戶銷售額占企業銷售比重近80%，一批合同執行完，貨款占用周期長，結算時間勢必延長，使企業處于被動的局面；個別客戶按供貨批次結算，還有些客戶按一定的供貨時間段結算，導致財務人員開具發票前按財務口徑核對后再與客戶提供需開票明細進行比對，因核對口徑不統一造成大量重復性工作，影響了工作效率。
3、崗位職責設計不到位，未達到內部牽制的目的。企業出于以銷定購的思想，只要簽定銷售合同，就由該業務員采購所需商品，采購管理整體缺乏系統性和計劃性，既無年度、月度采購計劃，又無可靠的供應商數據庫，采購完全依賴市場客戶，而非制造商。業務員對于采購付款條件的認知度和談判壓力不夠，未能將企業賒銷客戶增加的資金壓力予以適度釋放。同時，企業缺乏建立供應商數據庫管理的意識，供應商選擇為現購現定，因此，企業難以選擇優惠的付款條件，財務部門對采購結算條款的參與程度也很有限。
4、索取發票意識淡薄，造成存貨數據不實。企業外采業務，大都以預付款形式，拖欠供應商貨款現象不多，日常財務核算過程中發現，部分商品實際已開發票給客戶作銷售處理，而進項發票未回，業務人員常以各種理由解釋，其次，財務人員監督不力也是原因之一，會計應根據預付款項等付款明細余額及發生額可發現供應商未開發票數額，以此要求業務經辦人員催收發票。企業本應在當月抵補的增值稅進項稅額由于業務人員未及時清收原因造成當月不必要的付現成本增加，如：2006末企業因未及時取得增值稅進項發票，導致當月多納稅額近百余萬元。
三、改進業務循環措施
內部控制能否取得成效的關鍵之一是能否設計一套適合本企業規范的業務流程，然后找出關鍵控制點，并采取必要措施予以控制。為方便閱讀，以列表形式作如下表述。
1、銷售改進措施（見表1）
2、采購付款改進措施（見表2）
第8篇：銷售業務員崗位職責范文
關鍵詞：發貨管理系統；故障；應急措施
引言：礦粉企業的生產、發貨、銷售具有行業的特殊性。一方面要保障銷售工作的順利進行，必須保證礦粉的發貨工作正常，能夠持續供應客戶礦粉產品。另一方面，礦粉產品的存放需儲存在粉庫料倉中，生產出的礦粉成品需從粉庫料倉的頂部注入到粉庫料倉內，粉庫的發貨是從料倉的底部通過發貨設備注入到提貨罐車的罐倉中。為了保障產量及銷量，保持礦粉24小時生產，必須保證粉庫料倉不能滿倉，礦粉的進出要平衡，這就要求粉庫的發貨24小時不間斷。為有效防范發貨管理系統（以下簡稱系統）運行過程中發生故障，預防和減少突發事件造成發貨中斷或發貨停止等影響，應該建立和健全系統突發事件應急機制，提高信息技術和發貨業務應急處理和保障能力，做到防患于未然。
一、故障的定義
由于各種原因導致整個或局部發貨管理系統不能正常運行，發貨終端不能正常訪問數據庫，不能正常處理礦粉提貨車輛進、出廠、發貨粉庫無法通過軟件進行發貨操作的故障狀態。
1.發貨管理系統的范圍
本文所稱的“發貨管理系統”，由計算機設備、網絡設備、通信網絡、發貨系統軟件組成。
2.發貨管理系統故障的類別
（1）系統故障類別
①發貨軟件故障：因發貨系統軟件程序錯誤導致的提貨車輛無法排隊拿號，上磅秤無法讀取車輛信息，無法進行稱重及發貨操作，無法打印出門單等故障；
②信息化設備故障：機房服務器、門房及發貨室電腦、打印機、RFID讀卡器、紅外感應等設備發生故障無法正常工作。
③網絡設備故障：防火墻、路由器、交換機、光纖收發器等網絡設備發生故障，導致網絡中斷系統無法正常運行。
④通信網絡故障：網絡線纜、光纜損壞導致網絡中斷。
⑤人為故障：因操作人員非正常操作流程，引發軟件報錯或數據混亂。
3.系統故障分級
①一級故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、硬盤損壞、服務器工作不穩定、網絡不通、發貨軟件全面崩潰等故障造成整個廠區無法通過發貨系統進行發貨工作。
②二級故障：由于單一終端軟、硬件故障，提貨車輛信息丟失或錯亂、偶然性的數據處理錯誤、某環節操作人員違反工作流程引起系統報錯，造成單個發貨粉庫無法進行發貨操作或門房無法操作提貨車輛排隊拿號及提貨車輛正常出門。
二、建立故障應急措施的必要性
通過上文對故障的分析，發貨管理系統發生突發故障不可避免。首先，由于系統的部分硬件設施存在于粉庫大量粉塵的環境下，容易造成損壞；其次，由于網絡服務商屬于中國電信，廠區外的網絡通信光纜不受公司自身管控；軟件本身是行業定制開發，開發周期與測試運行周期短，軟件BUG暴露不完全，運行過程中難免會突發問題。但在發貨管理系統出現故障的情況下，礦粉的發貨工作是不能停止的，同時不能影響到提貨車輛及客戶提貨業務，這就要求發貨管理系統必須提供必要的應急措施，在系統出現故障時確保發貨工作的正常運作。建立一套好的應急措施，對于系統發生較大故障后的發貨、銷售工作正常運行，有著重大的意義和作用。
三、實施應急措施的組織管理
1.應急部門及崗位
①發貨管理系統突發事件應急保障工作，由行政部、生產部、營銷部共同配合完成。
②主要崗位：信息主管、信息管理員、生產生產調度長、銷售業務員、銷售統計員、粉庫發貨員、門衛。
2.各崗位職責
①信息主管：及時安排信息管理員處理系統故障，聯系軟件公司人員進行技術支持。一級故障需協調軟件公司人員第一時間趕赴現場。通告相關部門領導，做好消息的上傳下達工作，協調好發貨系統故障期間搶修排查事宜。
②信息管理員：對系統故障進行現場處理和排查，在自身無法解決的情況下，配合軟件公司專業人員共同處理。
③生產生產調度長：系統發生故障后，需做好消息的上傳下達工作。做好發貨現場的發貨情況取證工作。
④銷售業務員：做好與客戶之間的解釋工作，根據現場情況，合理調配提貨車輛。配合信息管理人員核對提貨車輛信息及訂單信息。
⑤銷售統計員：收集應急情況下的取證資料及數據情況說明，做好數據補錄工作。
⑥粉庫發貨員：做好提貨司機的現場解釋工作，記錄好故障期間各項提貨信息。
⑦門衛：維護提貨車輛秩序。做好進出門提貨車輛的登記工作。
四、應急預案的啟動及處理流程
1.系統發生故障，粉庫發貨員或門衛第一時間通知信息管理人員及中控生產調度長，描述故障現象，同時在發貨工作暫停期間做好現場提貨司機的解釋工作。
2.信息管理人員對故障情況進行判斷及排查。如果故障在30分鐘內能夠解決，側按照正常模式運行。如果故障時間超過30分鐘無法解決，信息管理人員判斷故障級別并通知生產生產調度長啟動應急模式。信息主管通知各部門領導協調相關部門業務人員開展應急模式下的應對工作。
3.發貨人員記錄好當前停留在磅秤上提貨車輛的車牌號、提貨單位、皮重、毛重、時間等信息，無法從系統中獲取稱重信息的，由信息管理人員從數據庫中查找歷史記錄告知發貨員。
4.生產生產調度長在發貨現場拍照取證，并監督發貨人員在空白磅單紙上手寫磅單信息。發貨員、生產調度長、提貨司機在手寫磅單上進行簽字確認。發貨員根據信息管理人員指令，打開“應急發貨程序”對磅秤上未完成提貨的車輛繼續進行發貨操作，由“應急發貨程序”打印出磅單后，發貨員、生產生產調度長、提貨司機三方簽字確認。手寫磅單及“應急發貨程序”打印磅單1、2、6聯交給提貨司機，3、4、5聯留存交給生產部和營銷部。
5.提貨車輛出門時，門衛需核對手寫磅單及”應急發貨程序”打印磅單上簽字是否完整，門衛簽字后，留存第6聯，提貨車輛可正常出門。
6.當前停留在磅秤上的提貨車輛處理完成后，信息管理人員根據故障級別通知生產調度長下達后續操作指令。
①屬二級故障，需暫停當前發生故障的粉庫發貨工作，其他粉庫按正常流程操作。待信息管理人員解決故障后通知生產調度長恢復當前故障粉庫發貨。
②屬一級故障，當前廠區進入人工發貨模式。各發貨粉庫開啟“應急發貨軟件”。門衛手寫排隊號給進廠提貨車輛，發貨員通過麥克風按順序人工叫號，使用“應急發貨軟件”進行發貨操作并打印磅單。發貨員、提貨司機在磅單上簽字，1、2、6聯交給司機，3、4、5聯留存生產部和營銷部。車輛出廠時門衛需核對“應急發貨程序”打印磅單的上發貨員、提貨司機簽字是否完整，門衛簽字后，留存第6聯，提貨車輛可正常出門。
五、應急數據的恢復
1.系統故障解決并恢復正常模式后，營銷部統計員收集應急模式期間產生的磅單（含手寫磅單和機打磅單）、信息管理人員提供的情況證明、生產調度長拍照的取證資料。
2.銷售部統計員核實并整理應急數據后由銷售部經理簽字確認。確認后的數據交信息管理人員，由信息管理員錄入到一卡通提貨系統中。
結束語
礦粉企業發貨管理系統應急是個系統方案，涉及到提貨車輛進、出廠、排隊、上磅發貨、數據統計等各個環節，需要各個部門的緊密協作，建立一套行之有效的應急機制作用重大，在意外情況發生之前做好充分的準備工作，一旦故障發生，我們能夠從容應對將損失減少到最低限度。（作者單位：武漢武新新型建材股份有限公司）
參考文獻：
第9篇：銷售業務員崗位職責范文
我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。下面給大家分享關于營銷的工作總結，方便大家學習。
營銷的工作總結1不知不覺中，2020已接近尾聲，加入_x房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。_是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
2020這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據2020年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
營銷的工作總結2一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!通過對酒店全年工作進行回顧，現進行工作總結如下。
一、以質量為前提，抓好客房工作
為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。
二、以效益為目標，抓好銷售工作
營銷部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對營銷部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度。
三、以改革為動力，抓好餐飲工作
在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!
營銷的工作總結3春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到_公司快3年了，在_也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結，
_年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而_年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。_年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想做為一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練，工作總結《公司銷售部老員工工作總結》。同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
營銷的工作總結4自己從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，透過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯，最后功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，透過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年透過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
營銷的工作總結5臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發展起來。
浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。
_這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。
在這新春佳節來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!
我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的'服務!
這一年來的工作表現：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作地規律就是“無規律”。
因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
風風雨雨雨又是一年，_年就這樣快接近了尾聲，新的_年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，_年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下_上半年、_年下半年網絡客戶成交次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數據，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使_年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據這幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
