客戶致謝詞精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的客戶致謝詞主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：客戶致謝詞范文

生意越重要，越要有耐心，“一口吃不成胖子”，只要自己對客戶耐心應對，希望就會在不遠處等待，“好飯不怕晚”。共同閱讀答謝客戶酒會致辭5分鐘，請您閱讀!

答謝客戶酒會致辭1尊敬的各位嘉賓、各位朋友：

大家好!

今天我們非常有幸地邀請到了多年來一直關心、關注、我行的新老客戶和朋友，蒞臨今天的高端客戶答謝會。

首先，請允許我代表中國郵政__支局的全體員工，對各位嘉賓的光臨，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!

作為連接城鄉的紐帶，中國郵政長期以來扎根城鄉，優質誠信的服務已經深入人心。經過多年的建設與積累，郵政的營業網點遍布城鄉、郵政的網絡功能齊全、郵政的網絡覆蓋面廣，完全可為客戶提供方便、快捷的電子化金融服務。再者，中國郵政有一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的干部職工隊伍。

多年來，我們始終不渝地秉承“人民郵政為人民”的宗旨，充分地依托和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，為城市社區和廣大農村地區居民提供儲蓄、匯兌、異地結算、商易通、保險、代售國債、小額信貸等諸多方面服務，為構建和諧社會、支持社會主義新農村建設做出了應有的服務與貢獻!

如今，黨的“__大”指引了“又好又快”的發展道路，并著力要求我們“服務‘三農’、造福大眾”。今天，我們現場進行的答謝及回饋眾客戶、傳播新的投資理財理念等活動，從某種意義上講，就是一次最好的務實。

今天，為答謝在座的各位嘉賓朋友，長期以來對中國郵政的信任和關注，我們特意邀請到資深金融理財人士為您提供積極有效的投資理財知識及資訊，愿在座的各位嘉賓喜歡!

最后衷心祝福各位嘉賓、各位朋友：

家庭幸福!事業成功!安享一生!

謝謝大家!

答謝客戶酒會致辭2尊敬的各位來賓，大家上午好!歡迎光臨太平洋壽險“感恩客戶答謝會”，會議將在10分鐘后準時開始。為了使您能享受到良好有序的會議氛圍。特別在此做幾點溫馨提示：進入會場后，請您在禮儀人員的引導下就座。為了保證會場的空氣環境，維護您和他人的身體健康，請勿在會場內吸煙。同時，請將您的手機調至震動或靜音狀態，以保持場內安靜。感謝您的支持與配合。謝謝!

(間隔性重復)

為了保證會議能夠順利的進行，請我們所有的業務同仁將手機關閉，請各位尊貴的嘉賓，將手機調至振動檔;同時，為了保證各位朋友在接下來的時間里能夠安心、舒適的與我們共度歡樂時光，請嘉賓不要吸煙、隨意走動或大聲喧嘩。如果您有任何的需要，請示意我們工作人員，他們將為您提供最專業的服務。謝謝您的配合!

二、開場

尊貴的各位來賓，女士們、先生們，大家上午好!我是本次活動主持人___，非常榮幸能有機會與各位嘉賓在此相識相聚。

金風送爽，丹桂飄香，時光的年輪碾過一道深深的痕跡，寒來暑往，春華秋實，今天我們迎來了金秋的收獲。真誠的希望通過此次活動我們能夠賓主同歡，共同度過一段美好而難忘的時光。下面請允許我宣布：中國太平洋人壽保險股份有限公司“百強精英客戶體驗活動”正式開始!

首先，請允許我為大家介紹下我們今天活動的地點---太平洋壽險全國首家“坐享服務”門店長春客戶體驗中心;

2020年7月5日，太平洋壽險全國首家“坐享服務”門店長春客戶體驗中心正式啟用，這是一種“開放式的坐享服務”新模式和ipad平板電腦智能化移動終端的有機結合。體驗中心在三個月運行過程中接待了來自省市政府、金融工委、保監局、保險行業協會各級領導的蒞臨指導和嘉獎。并號召全金融系統進行積極推廣。以“客戶感受良好”為服務準則是太平洋人的承諾，為了更好的推廣太平洋先進的服務理念，提高公司品牌知名度，公司邀請長春各界高端人士進行現場體驗，交流家庭投資理財話題，并給我們提出寶貴的建議。

今天在座的各位嘉賓，正是我們客戶體驗中心對外開放的首批客人，為了今天體驗活動，公司在1200名營銷精英中選拔出業務品質優秀，個人業績前100名的“百強精英”，只有百強精英才擁有今天帶領客戶參加此次活動的資格，這也是公司對百強精英的嘉獎。讓我們也認識一下今天到場的前25強。(念名單)。他們在為千家萬戶送去保障的同時，又在千余人中為您爭取到了今天這樣難得的一次機會，為此，我提議給我們前25強精英們一個熱烈的掌聲。

近年來，太平洋壽險以靚麗的身姿，矯健的步伐引起了世人的矚目，在驕人業績的背后，我們看到了中國太平洋壽險的優勢和實力。更看到了廣大客戶朋友的信賴和支持。在穩健發展的21年中，太保公司已經穩居國內保險業前三甲，

并取得了數不盡的榮譽：(榮譽講解)

一握太保手，永遠是朋友。今天我們百強精英邀請的都是他們最尊貴的新老客戶。今天您來到我們的會場，幸福吉祥會在壬辰龍年接踵而來。接下來就是見證奇跡的時刻。我們現場將抽出三個獎項，分別是

三等獎3名，將獲得龍年標志手電一個

二等獎2名，太保專屬龍年紀念幣

一等獎1名，盛世珍藏1角金磚一個

接下來有請我們的禮儀人員，將獎券注入獎池。

我們也請出第一位到達會場的嘉賓先生，女士為我們抽出2位三等獎，三等獎的幸運嘉賓已經產生，他們分別是，請以上各位嘉賓到臺前領獎。請楊總頒獎(抽出二等獎2個，一等獎1個)

五、專家時間

通過剛才小小的互動，讓我們明白一個道理，在座的各位一生中都會有好運，只是早來遲來的問題，因為好運也是有幾率的，但我相信好運一定會降臨到您的身上。此時我想起了魯迅的一句話：一分為二看歷史。事情都是有兩面性的，好運的降臨有幾率，同樣我們的健康、養老、理財也有一定的風險幾率，這是我們必須要面對的問題，那么將這些風險來臨時，我們怎樣才能穩坐釣魚臺，處亂不驚呢?在進行客戶體驗的同時，我們今天借此機會給大家奉送一堂關于家庭投資理財的主題演講。接下來就有請一位理財專家為我們分析一下，如何運用您現有的財富，做好健康、養老和理財的

合理分配。下面請允許我隆重為您介紹今天的主講嘉賓王巖老師(講師介紹)。

六、獎品介紹

再次感謝__老師的精彩講授。

相信今天的講座能讓大家對于生命價值保障、家庭財務規劃有了一些新的思路和感悟，生活中不缺少財富，而是缺乏發現財富的眼睛。只有讓金錢“動”起來，才會增值。理財是人生的一場馬拉松比賽，而不是百米沖刺。世界上沒有財富的傳奇，只有越早越好的理財智慧，以時間累積財富，以復利倍增金錢，人人都可以成為富翁。這款產品對于生意人，它是穩定的現金流，只賺不賠的金賬戶;對于工薪層，它是家庭理財保本增值的賢內助;對于中年人，它是還本無憂，資產傳承的最佳選擇;對于少兒，它是解決人生規劃和解決兩代人養老的親情與關愛，可以為孩子創建一條與其生命等長的現金流!

今天我們邀請的都是太平洋壽險的新老客戶，如果今天您在現場意向投資此險種，我們還為您準備了豐厚的獎品!

今天凡現場意向投資1萬以上的客戶，公司即為您贈送“財富世界”紀念幣一套，本冊收錄了記載世界各國紙幣、硬幣、以及極具收藏的老票證，圖文并茂的展現名人風采的同時忠實的記錄了他們的人生經歷，極具收藏價值及觀賞價值!

今天凡現場意向投資2萬元以上的客戶，公司即為您贈送“十全十美”人民幣珍藏冊!(該珍藏冊收藏了彩銀箔片紀念張一枚、連號5角第五套人民幣10枚，連號1角第五套人民幣10枚，及各地糧票10

枚。物以稀為貴，其收藏價值自然不言而喻

凡現場意向投資3萬元以上的客戶，公司即為您贈送“財富珍鈔”人民幣珍藏冊!(該珍藏冊收藏了10張5元第五套人民幣豹子號。全套十張豹子號實數罕見，是難得的收藏佳品;

凡現場意向投資5萬元以上的客戶，公司即為您贈送“財富至尊”紀念幣珍藏冊!(該珍藏冊收藏了國際主要流通貨幣紙幣18枚，各大洲硬幣20枚，精美郵票20枚，配合精美絕倫的傳真，使其極具欣賞性、知識性、收藏性和增殖性;

凡現場意向投資10萬元以上的客戶，公司即為您贈送錦繡中華第五套人民幣豹子號珍藏冊一套，其中人民幣末3位完全相同，如666、888、999、作為正在流通流通的幣種來講，其見證了偉大祖國不斷邁進的歷史印跡，是不可多得的收藏品。

凡現場確認投資理財并且現場刷卡的嘉賓，除了獲得以上獎品。您還將獲得盛世珍藏1角金磚一個，心動不如行動!

由于我們的人民幣紀念冊非常昂貴，在您領取獎品時請繳納誠意金。

七、財富之門

財富之門已向您敞開。針對您的理財規劃和理財需求有任何疑問，太平洋壽險專業的理財規劃師會為您做出專業的解答，助您理財成功。

八、報單

告訴大家一個好消息，今天我們“百強精英客戶體驗活動”的第一張保單已經出現，__先生?女士?非常認同專家的養老?投資理財?規則，為他__投保了一份保險，保費__元，恭喜您和家人擁有了保障，看得出您是一個非常有責任心的男士?女士?，__保險將一如繼往地為您提供優質的售后服務，讓我們掌聲祝賀。

喜訊傳來，又有一位貴賓作出明智的選擇，年交保費__萬元。向您表示祝賀

芝麻開門節節高，一個__先生，選擇年交保費__萬元，恭喜這位先生擁有了一份保障。向您表示祝賀。祝愿您身體健康、萬事如意。。。

各位來賓，我們現場簽約還有5分鐘時間，有投資合作意向的嘉賓請抓緊時間辦理。

九、結束

各位來賓，今天，我們相聚在一起，是一種緣分，更是一種情誼，緣分和情誼緊緊地把我們連在了一起，隨著時間的推移，我們的友誼將會更加深厚，更加牢固。

今天因您的到來而蓬蓽生輝，因您的光臨而星光燦爛。今天充滿溫馨，今晚充滿真情，空氣中也飄蕩著所有良好的祝福。

真誠的祝愿大家未來的事業蓬勃發展，生活美滿幸福。

祝各位工作順利，家庭幸福，萬事如意!

答謝客戶酒會致辭3不知不覺我們在忙碌中又送走了一年。今天，我們總結過去展望未來，共同慶賀大家用汗水采擷的累累碩果，共同期許更加美好的未來。

剛剛過去的2020年是不平凡的一年，也是__貨運公司喜獲豐收的一年。

這一年，我們的事業更加添光添彩。

公司實現主營業務收入增長11%，實現了歷史性跨越;各分(子)公司全線飄紅，碩果累累;各項目穩步推進，有聲有色;工作錦上添花，捷報頻傳。

這一年，我們的能力更加添羽添翼。

公司樹立了“信譽為本，服務取勝”的企業核心價值觀;確立了準確、迅捷、高效、節省的經營思路，確定了改革和創新并舉的新模式;建立了共贏的薪酬分配制度，推行了創新改革，優化了業務流程;提升了市場競爭力，完善了信譽為本，服務取勝的核心價值觀。這一年，我們的品牌更加添輝添色。

公司圓滿超額的完成了2020的任務，有力地提升了公司品牌。

此刻充滿了對大家的感激之情。

首先我要感謝集團的每個人，沒有你們的關懷和幫助，就沒有港捷事業的快速發展!其次，我還要感謝集團領導和同事們，與我們一起共同承受壓力、直面困難，相互信任、理解和支持!最后，我要感謝港捷公司所有員工和支付幫助過港捷的人，你們是港捷公司各項工作的直接推動者和堅定有力的執行者和支持者，有了你們任勞任怨、默默無悔的付出，我們的工作才能順利展開和提高。

新的一年我們正站在一個新的歷史起點，正處在一個最關鍵的歷史時期。我們承擔的任務將更為沉重，我們擔負的責任將更加重大，讓我們共同努力奮斗，再創新的港捷，譜寫新的篇章!

最后，讓我們把所有感情匯集成優美的歌聲、幸福的笑聲，共同迎接2021年的到來!在此，我謹代表江蘇港捷國際貨運，向指導、無私幫助我們的集團公司領導，向攜手并進、誠信相托的客戶朋友，向一年來在各自的崗位上辛勤勞動、無私奉獻的廣大同仁表示衷心的感謝和節日的問候!祝大家新年吉祥!闔家幸福!身體健康!萬事如意!

答謝客戶酒會致辭4尊敬的各位嘉賓、各位朋友：

十分感謝大家能抽出寶貴的時間專程蒞臨__新春答謝會，給我們指導工作，傳經送寶，首先，我代表__佳園建設集團向各位的大駕光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

這天是個答謝會，感謝大家在置業時用行動投了我們__佳園一票，投了__一票。我和我的團隊衷心感謝大家的信任。我們覺得，只要有你們的支持，我們的工作就是再苦再累，也是有價值的。

__佳園建設集團成立于2005年，近十年來，公司始終秉承“誠實守信、質量第一、追求卓越、服務永久”的宗旨，以建設精品工程為目標，以服務社會大眾為根本，講政治，顧大局，求實效，做貢獻，為蒼山的城市建設和群眾的安居樂業，默默地貢獻自己的力量、團隊的智慧，為政府分憂，為群眾解難。結合新區開發、舊村改造先后開發建設了惠民花園小區、清水灣嘉園小區、__明珠花園別墅、__佳園·城市花園小區、城建時代花園小區、棗莊__翠苑小區、費縣銀杏花園、__、城市花園十期、清水灣高層、明珠二期小高層及承建的縣信用聯社營業樓、縣委黨校辦公大樓、縣民兵訓練基地091工程等，累計開發面積達150多萬平方米，另外，__萬象城、__壹品.克拉國際廣場、__麗景、__御景、城市花園十一期等項目正在開發之中。一項項重點工程的實施，使蒼山縣的城市建設煥然一新，也為百萬蒼山人民帶給了更多、更優質的房源，更使我們積累了豐富的房地產開發建設與經營管理經驗。

過去的2020年，應對市場競爭激烈的實際，我們緊緊咬住“以質量求生存，以信譽促發展”的經營理念，誠信打造“佳園房產、完美家園”這一業界品牌，對建筑質量高標準、嚴要求。優良的建筑質量、優美的建筑風格、優雅的居住環境、優秀的服務管理、優惠的樓房價格贏得了業主和社會的認可。我公司用心響應縣里新區開發、舊村改造、社區建設、校舍改造、村級公路網化工程建設號召，努力為蒼山城鎮建設添磚加瓦。同時依法納稅、按時繳交各項稅費。去年我公司實際納稅額到達____萬元，超過了2012和2013兩年的總和，歷史上首次進入全市納稅百強企業行列，位列第96位，居全市房地產業十強第六位。城市花園小區再次被山東省住房和城鄉建設廳評為“省級園林式花園小區”。__明珠西區商住樓獲得臨沂市人民政府“__杯”獎。能夠說，__佳園品牌已得到社會廣泛認可。

長風破浪正當時，乘勝前進譜新篇!充滿機遇和挑戰的2013年已經到來，在那里，__佳園向全體業主、用戶承諾：我們將繼續為您帶給優質、高效的服務，大力推進精神禮貌建設和社區文化建設。發揚助人為樂的精神，掘棄不良習慣，提倡“我為人人，人人為我”的良好風氣，及時走訪業主溝通思想，持續良好聯系，教育員工盡心盡職，確保小區安全和諧，讓業主工作順心，生活舒心。

我們舉辦這次業主答謝會，就是想借此機會加強我們企業與業主之間、業主與業主之間的溝通與交流，增進我們彼此之間的了解和信任。我們共同生活在__，成為好鄰居、好朋友，只有建立一個和諧、安定的社區環境，我們才能安居樂業、享受生活。

我始終認為：行動比語言更有力量，在未來的日子里，我期望各位業主能看看我們是怎樣做的，我相信，大家買我們造的房子，永久不會后悔!

祝愿各位新春愉快，合家歡樂，身體健康，萬事如意!

答謝客戶酒會致辭5尊敬的各位來賓、女士們、先生們、朋友們：大家好!

在歡樂、祥和、喜慶的羊年春節來臨之際，為答謝廣大客戶多年來對我們的信賴與支持，這天，我們在那里舉行2015新春答謝會暨健康知識講座，為大家送去祝福，送去健康。首先，我謹代表中國人保健康撫州中支黨委、總經理室，以及全體員工向各位嘉賓的到來表示最衷心的感謝!祝大家新春快樂，闔家幸福!

中國人民健康保險公司(簡稱“中國人保健康”)成立于2005年4月8日，系國務院同意、中國保監會批準設立的國內第一家專業健康保險公司，是中國內地資本實力最為雄厚的專業健康保險公司。十八以來，個性是去年以來，國務院密集出臺多項政策措施，就是要透過大力發展健康保險促進社會穩定和經濟繁榮，為實現小康社會提速。能夠說，中國人保健康迎來了最好的發展時機，注定要為實現由過去有事找政府到有事找保險的轉變作出歷史性的貢獻。

時代在變，人們對健康的需求永久不變。我們秉承中國人保“人民保險、服務人民”的光榮傳統，始終以保障民生健康為己任，致力于讓每一位中國人的健康更有保障、生活更加完美、生命更有尊嚴，打造政府信任、人民滿意的中國健康保險第一品牌，多次榮獲“最佳健康險品牌”、“最佳專業險公司”、“杰出專業險公司”、“最具競爭力保險公司”、“服務創新獎”等榮譽，樹立了良好的專業品牌形象。

第2篇：客戶致謝詞范文

尊敬的給位領導，各位來賓、同志們：

隨著經濟日益發展迅猛，廣告作為現代社會一種重要的宣傳方式，在經濟社會發展中的作用日益突出，已經成為企業形象展示的一種手段，成為各種商品對外推介的一種渠道，成為社會消費的一條重要途徑，成為城市文明進步的一個重要

窗口。

建立一個健康、文明、有序的廣告市場環境，既是我們工商行政管理部門肩負的法定職責，也是廣告主、廣告經營單位和廣告者的共同責任。廣播電臺作為重要的新聞媒體，和廣告單位，在廣告管理法規日益完備、法治社會日益建立和完善的今天，希望我們的廣播電臺能從社會經濟發展大局出發，本著對廣大消費者負責，對企業負責，為自身發展負責的原則，加大廣告前的審查力度，切實履行法定職責和義務，處處發揮好橋梁紐帶作用，為廣告業健康有序發展服好務。同時也希望我們的各類企業，堅持守法經營、誠信經營的理念，以形式活潑、內容健康的廣告來展示企業發展的風采，展示我們××人的良好形象，為推動我市廣告業的發展、促進經濟社會建設做出積極的貢獻。

第3篇：客戶致謝詞范文

[關鍵詞]新聞社群；集體記憶；新聞權威；理想話語

2014年7月22日，澎湃新聞網全面上線。當天，澎湃CEO邱兵的發刊詞《我心澎湃如昨》在網絡、媒體圈廣為傳播。2014年11月16日，澎湃2.0上線時，又發邱兵致用戶新文《月亮和三千元人民幣》。2015年5月15日，澎湃新版本上線，邱兵再度撰文《我們的失敗與偉大》。在澎湃新聞網上線以及改版的三個重要時間節點上邱兵分別作刊詞，雖時間有異，但是這三篇文章卻有著共同點，即講述情懷，向傳統的新聞職業理想表示緬懷。當傳統媒體不斷式微，媒介紛紛轉型，以及新媒體在資本的支撐下從內容到運營都在不斷突破的同時，澎湃新聞網不但沒有建構與傳統媒體相對立的權力話語體系，反而是追念傳統媒體的職業規范，引發傳統媒體理想屬性的集體記憶。這種策略性的表現引起筆者思考，同時借以澎湃新聞CEO邱兵的刊詞為契機，重新探索新聞社群在新舊范式爭奪過程中所表現出來的應對策略。

一、文獻回顧：集體記憶與新聞社群的話語建構

關于集體記憶，杰弗瑞?奧利克（JeffreyOlick）認為存在兩種不同的視角和觀點：一種稱之為“collected memory”，從個人的、心理學層面出發，將集體記憶定義為群體成員個人記憶的總和，認為所有的集體記憶必須由個人展演出來才有實質意義；另一種稱為“collectivememory”，是從文化的、社會的層面將集體記憶定義為社群、階級或民族對過去共同經驗的記憶，這種記憶的“集體性”既體現在記憶形構的社會過程與機制，也體現在最終的結果。在后一種觀念基礎上，Barbara Misztal認為，集體記憶是對社群對過去的再現，由集體共有和紀念，它既可啟動社群的認同、現狀及愿景，也可賦予它們實質的意義。

當各種社會群體通過敘事的形式建構集體記憶，生產歷史性文本的同時，這種生成品就賦予了敘事者一種講述歷史的文化權威（culturalauthority）。和協商妥協的取向一致，文化權威也不是預設存在或靜止不動的，而是一個動態的、相互爭奪的過程，需要在敘事過程中不斷捍衛與調整。這種故事講述者的合法性其實就是文化權威的核心，而新聞權威（joumalistic authori-tv）實際上是文化權威在新聞社群中的體現。

在媒體記憶的實踐過程中，新聞媒介除了成為各方力量爭奪集體記憶背后的話語控制權的獵場，還會完成對媒介自身屬性與權威的神話化工作。美國學者芭比?澤利澤（Barbie Zeliz―er）就認為，新聞權威的建構不僅是新聞社群對外界施加影響的過程，更是該社群本身統一信仰、價值觀，建立集體認同感的過程。以“水門事件”為例，舒德森發現美國新聞界對該事件的集體記憶建構成為兩個相互關聯的神話：“水門事件中的新聞界”和“新聞界的水門事件”。前者的核心主題是兩名年輕記者單槍匹馬將美國總統拉下權力寶座，后者的核心主題是水門事件徹底改變了美國新聞業，讓其變得更加強大、更有聲望、更具攻擊性。因而無論是前者從“社會史”的角度，還是后者從“新聞史”的角度，都建構了一個美國新聞界的神話，建立起了新聞媒體自身的權威屬性。

芭比.澤利澤認為，新聞記者并不符合典型的專業人士的特征，僅是個社會學意義上的行業共同體，但新聞工作的特殊性又使得記者的職業活動并不能按照專業人士的標準去衡量，而是通過行業準則、職業教育等官方途徑聯系在一起，通過非正式的聊天、業界評論、專業會議、評獎、訪談和媒體回顧、自傳和回憶錄等方式塑造出一個“闡釋社群”，彼此共享關于社群的敘事和集體記憶，建立統一的價值觀、信仰體系及集體認同感。

和其他的專業社群不一樣，新聞媒體作為闡釋社群的特殊性在于它的闡釋話語是公開的，但又是隱蔽在記者們日常的新聞實踐中的，隱藏在新聞記者們常見的話語策略中。梵.迪克就認為，在文化再生產的過程中部分地具有自主性，部分地依賴和受更具有包容性的社會結構和意識形態的監控，而新聞媒體正是在新聞制作的日常規程和新聞報道的約定俗成的結構模式中體現了這些結構和意識形態。當下處于變革期的新聞媒體，我國新聞社群話語體系中有兩個核心話語，即“理想”與“新媒體”。有學者梳理發現，新聞人對“理想”話語的建構主要是追憶三個時期的新聞業：民國時期的救國理想與新聞理想，報人報國的理想話語意在重新界定新聞實踐的標準，并呼吁新聞人恢復新聞業往日的榮光；1980年代的理想主義，將這個時期的“理想”與互聯網時代的“現實”區隔起來，表征的是數字化轉型邏輯主導下新聞實踐與其專業原則的背離；“黃金十年”的未競理想，意在惋惜“黃金十年”過后中國自主性報道空間的萎縮，新聞人不僅難以履行監督公權力的規范性角色，也無法實踐推動中國社會進步的理想。在話語再生產過程中，傳統新聞人會策略性地使用符號資源，通過集體記憶和個人化框架下“理想”與“現實”的矛盾來建構傳統媒體的“理想”神話，以此來鞏固新聞職業的正當性基礎，批判新聞業自身的衰落以及媒介轉型中傳統媒體陣地不斷縮小的現狀。

與此同時，資本與技術語境下成長起來的“新媒體”建立在“新媒體/傳統媒體”這組兩相對立的話語基礎上，通過描述傳統規范在技術變革時代下的落后與新環境中用戶和數據的重要性，為自身在變動的結構場域中重新尋找得以安身的位置感。“澤利澤（Zelizer）曾提出過新聞人講故事的一種模式――“延續模式”（dura-tional model），這種模式意在回溯過去，在“過去”和“現在”這兩個時間節點的比照中，對過往的歷史事件進行再解讀，賦予事件新的意義。在轉型時期，堅守傳統職業范式的新聞人也許會有如此對“理想”的回溯，但新媒體崗位上的新聞從業人員則要在這次關于新聞職業正當性的話語較量中展望未來的可能性，指陳“理想”話語的難以為繼。這種對立性的話語建構，對新舊媒體來說都是一種策略，以鞏固自身的正當性和身份認同感。

二、澎湃新聞的“情懷”話語分析

發刊詞對于創辦一份報紙或雜志來說就像是宣言，向公眾澄明該刊物的定性、規定內容、明確方向，因此在出版中具有十分重要的地位。也就是說，發刊詞的作用就是把創刊的目的、意義、背景以及學術的、文化的、思想的主張告訴讀者，窺視發刊詞的內在意義，能幫助我們更準確地理解期刊創辦者的主辦思想和刊物的思想傾向。

2014年7月22日，由上海東方報業集團運作，并籌集3-4億元創業資金的澎湃新聞網和客戶端正式上線。甫一面世，澎湃便引起業界內外關注，其發刊詞《我心澎湃如昨》也在網絡平臺廣為傳播。通過話語分析發現，在這篇發刊詞里，邱兵并沒有大書互聯網時代的欣欣向榮的狀態和新媒體的未來，也沒有陳明該媒體的主張定性，而是在題記中寫道“謹以這段文字和這個互聯網產品獻給我們戀戀不舍的1980年代”，鉤沉一段對于理想80年代的集體記憶，并認為互聯網時代是一個“嘈雜”的，“夾雜著一些無法辨別的詭異的聲音”的時代，這個時代不缺乏消費主義，不缺乏“精致的利己主義”，卻唯獨沒有了理想主義，因為理想主義已經被“埋葬在80年代了”，這種對于“理想主義”的呼喚所映射的其實就是數字化轉型下新媒體的新聞實踐原則和傳統標準產生失范。

在澎湃2.0上線的2014年11月16日，澎湃新聞了邱兵的第二篇致用戶詞《月亮和三千元人民幣》，在文首致謝詞中提到將新版澎湃新聞獻給“老報人”，除了在文中提到校對、改稿等傳統職業報人從業規范，文中還提及作家毛姆的小說《月亮和六便士》，這篇小說描寫的是一位看上去家庭美滿幸福的作家覺得生活平庸且缺乏活力，他決心掙脫樊籠，前往巴黎尋找自己的藝術夢想，盡管多年后活得窮困潦倒，但覺得自己在藝術的追求中得到滿足與認可的故事。邱兵通過毛姆小說這個隱喻，建構出了傳統老報人對職業、對新聞理想的追求，而對老報人從業規范的書寫，則是為了與既有互聯網媒體可重復編輯以及網媒書寫范式產生對比，建構傳統職業規范下新聞人的認同感和權威感。

2015年5月15日，澎湃新聞網經過第三次改版，CEO邱兵撰文《我們的失敗與偉大》，該文同時是英國作家阿蘭?德波頓《新聞的騷動》一書的中文版序，且在“編者按”直接指出要回答“理想的新聞應該是什么模樣”的問題。“理想”的話語體系再次出現在第三次改版的刊詞中，并在文中回顧本人在《中國青年報》實習的經歷，將其視為作者新聞職業生涯的發端，并感嘆“新聞是多么神奇的職業”，可以聽到新聞職業偶像人物對宏大敘事的闡述，用集體記憶，塑造出傳統新聞業與理想和熱情的并置關系，映襯出轉型時期新聞從業人員理想的缺失及失落之情。

三、話語借用與澎湃的自我區隔

對傳統媒體來說，新聞業的文化權威在很大程度上有賴于新聞生產過程的封閉性及不可洞察性。但是當新媒體范式興起之后，這種傳統媒體的“后臺”封閉和知識控制得以打破，以社交媒體為例，它一方面改變著新聞機構及記者與受眾接觸的渠道和方式，另一方面也使傳統新聞工作者對自身的角色產生分歧，一旦普通公眾得以進入“后臺”一窺傳統媒體的運作方式，甚至是參與生產時，傳統新聞人將可能暴露更多的專業失范，對傳統新聞職業理念產生“祛魅”效應。

既然如此，當“新媒體”話語與“理想”話語的交鋒愈演愈烈的時候，澎湃新聞網的刊詞中為什么選擇站在“現在”的立場來追憶“理想”的“過去”，而放棄繼續建構對立話語體系的機會呢？

筆者認為，澎湃雖然列屬新媒體陣營，卻通過借用傳統媒體及新聞人慣常使用的“理想”話語體系，給自身帶來了一次與其他新媒體自我區隔的機會。在《區隔：判斷力的社會批判》一書中，布爾迪厄認為，“區隔的實踐根植于獨特性標志，語言、文化或其他資源的稀缺，以及這種標志隨時間而進化的實踐意義中。”當留守的新聞人在選擇運用“理想”這一符號資源在自身與選擇轉型的新聞人之間作出區隔，從而重塑新聞職業的正當性基礎，鞏固自身的身份認同的同時，新媒體從業者除了表達技術變革與資本流轉的情形下傳統媒體的范式式微的理所當然，或者偶有憧憬對未來網絡新聞行業的光明期盼外，并沒有建構出足夠可以抗衡傳統媒體或留守的新聞人所建構出來的“理想”話語的新話語體系。因此，由身處不同語境的闡釋社群在建構“理想”與“新媒體”話語的對立時，并沒有呈現出均等的態勢，反而是技術與資本支撐之下的新媒體在強調用戶與盈利的同時，與“理想”越來越遠，這種資本的“原罪”延伸到媒體行業，成為了式微的傳統媒體及其從業范式在建構集體記憶時的自然優勢。

因此，當《東方早報》這樣一個傳統媒體的班底踏進資本博弈的新媒體市場中創辦澎湃新聞時，一來是傳統職業規范的延續性，二來是立足于新媒體陣營卻有關“理想”傳統媒體的集體記憶，讓澎湃成為一個既有別于技術老舊的傳統媒體，又區隔了以用戶和盈利為公開主旨的新式媒體陣營，從而成為一個獨特的存在。