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本人于XX年12月中旬非常榮幸的加入хх房產公司工作,并在хх公司хх項目工程部擔任土建工程師管理相關工作。初到工程部工作時,在項目部領導及各位同事的熱心幫助下,對該工程概況有了大致的了解,并很快熟悉了公司組織管理架構和工作流程,迅速進入了工作角色。
坦白的講,應該說自從事建筑行業以來還是第一次參建“хх”如此大規模的工程,僅“хх一期”工程建筑面積就達到近хх萬㎡,同時各標段施工單位均為大型施工企業。我將十分珍惜與把握好хх地產給我的這次從業機會,最終將盡自己所能把工作做好。
回顧加入хх房產公司這段時間以來的工作,對自己的主要工作內容總結與工程部同事們共同對項目建設施工過程的組織實施、項目質量、進度、成本、安全等目標進行精細化劃分與管控,確保達到我“хх一期”工程各階段的預期目標。
2、積極參加施工圖會審及設計交底(設計單位每周均到現場解決圖紙問題),及時收集現場存在的實際情況等相關資料提供給設計院作為依據,最終形成一致處理意見,對設計變更等作為重點要求監理及施工單位嚴格執行。
3、督促承包單位認真履行建設工程施工合同中規定的責任和義務,并維護雙方應有的權益。
4、根據規范審核施工組織設計、施工方案,提出意見并與監理方共同監督執行。
5、嚴格監控工程施工質量,積極參與對工程質量問題、事故的調查、處理等。
6、每周參加監理單位組織的監理例會(包括現場召開的專題會議),針對現場出現的實際問題向各方及時提出并要求予以整改落實。
7、對進入施工現場的工程材料會同監理單位進行質量檢查、驗收,按規定進行送檢。
8、監督施工總承包單位做好現場的安全保護、消防、文明施工、環保、衛生等工作。
9、督促監理單位加大監管力度,監督承包單位質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系落實到位。
10、審查工程進度計劃的合理性,督促承包單位按工期總進度編制周計劃、月計劃,考核完成情況,處理存在的問題。
12、參加重要工程部位的檢驗批、分項等驗收;并收集整理相關工程資料備查。
13、按公司規定的工作流程審定及會簽工程變更(包括現場洽商)文件,并及時檢查現場施工執行情況。
14、和相關單位聯絡、溝通,為后期施工打下良好的基礎。
我在工作中充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足,以后更要加強學習專業知識與管理知識,并努力提高自我。
這一階段的工作總體上還是順利的,雖然前期影響工程整體進度的因素比較多,但均不是哪一個單位或者個人的原因,相信通過我香木林項目團隊人員不懈的積極努力,會不斷克服困難阻礙,同時通過前期的磨合后期會配合的更好,使工程步入到正常施工軌道上來。
盤點昨天,把握今天,展望明天。一個公司就是一個大家庭,人人同心協力,不斷增強我хх項目團隊的凝聚力,堅信通過大家的不懈拼搏與努力,我們的明天會更美好,хх的明天會更輝煌!
[關鍵詞]課程改革;房地產經紀;考核標準[中圖分類號]G71[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2013)29-0168-02
《房地產經紀實務》是“房地產經營與估價”專業第五學期開設的一門實踐性極強的專業核心課程。本課程旨在通過講授及多角度訓練學生的實務操作,使學生掌握新建商品房銷售業務及存量房(俗稱“二手房”)經紀業務。
1目前《房地產經紀實務》課程存在的主要問題
1.1教學內容方面
通過對多家用人單位及2007、2008級畢業生的就業情況回訪,統計如下:從事新房置業顧問占26%;二手房經紀占40%;房地產營銷策劃占13%;房地產估價助理占8%;其他13%。其中從事二手房經紀的學生占了全部就業人數三分之一以上,但是教學過程中對這個模塊的介紹與實訓卻幾乎是空白。
基于此總結出目前教學過程主要存在的三個方面的問題:①忽略了對二手房房源、客源的管理;二手房經紀業務流程等內容的教學與實訓。②課程的原有教材為高職高專統編教材《房地產市場營銷》,大部分章節知識點的選取遵循學科體系的要求,而非崗位技能知識模塊建立課程體系。③未按學生就業的方向來設置教學內容,使學生不了解新房與二手房銷售方面的差異,不能掌握適用的實際技能,畢業后需花費較多時間才能適應所從事的房屋經紀工作。
1.2教學方式及考核方式
學生的教學仍然按照課堂理論講授為主,輔以案例分析、課堂討論,期末集中輔導答疑,嚴重缺乏實踐操作環節。另外對學生的考核仍然采用傳統的閉卷考試,其成績構成是:期末成績占70%,作業、課堂討論占30%。顯然,這種本來具有極強操作性的課程卻主要以理論課程來教學,結果是學生的實際操作能力普遍比較欠缺,表現尚不盡如人意。
2房地產經紀實務課程的設計思路
目前,大多數學校《房地產經紀實務》課程的內容章節從整體上看稍顯“亂而雜”。依據多年的教學經驗,我們認為,按照房地產專業主要就業方向的崗位需求,所需的能力結構來設計安排教學內容更能夠突出應用性、實踐性的原則,更有利于學生工作能力的培養。在與行業企業、多家用人單位深入交流后,我們進行了基于實際工作流程的課程開發與設計,即以房地產專業學生的兩個主要的就業方向“新房營銷與二手房經紀”里的專業崗位技能來擬建和籌劃相應的知識模塊,由此確定具體的教學方式及考核方式。這里就以這兩個基本模塊為例來說明具體的課程設計思路。
2.1依據二手房經紀機構的組織結構,系統化設計“存量房”經紀教學模塊
該部分教學內容在設計之初,走訪了多家二手房的經紀機構,與店長等一線人員探討二手房經紀從業人員的工作任務,最終確定按照二手房的組織結構分解崗位及工作流程步驟,以此來設計二手房經紀業務這個重要模塊的教學與實訓。基于工作過程系統化設計出:租單、售單、權證、業務組等不同的崗位分工,通常的二手房經紀機構由這幾個部門構成:①營銷部(又分成租單組和售單租):主要職責是負責客戶接待、配對及約看、實地看房、交易撮合、成交簽約;②權證部:產權的過戶及貸款的辦理;③監察部:對各種基礎工作及所有數據的檢查;④業務部:尋找房源、開拓客源及其他部門的協調;⑤財務部:成交簽約的復核及收取傭金。對學生今后可能從事的工作分部門進行講授與實訓,并讓學生到企業現場觀摩學習,回到學校后在專業實訓室分組進行工作情景模擬實訓,教師對實訓情況給予點評和成績,由此構成了二手房經紀的全部教學內容和過程。
2.2依據工作流程來系統化設計新房銷售的教學模塊
通過走訪了校外實訓基地及大量房地產全程營銷機構,與項目銷售經理等一線人員探討置業顧問的工作任務,提煉出14項培訓任務:即為:①房地產基礎知識;②周邊配套了解;③配套畫圖;④周邊樓盤調查;⑤項目基本情 況(占地面積、總戶數、車位比等,分析所有戶型的優劣);⑥項目配套學習、接待禮儀學習;⑦自擬項目配套說辭;⑧現場模擬講解;⑨項目戶型了解;⑩沙盤、模型熟悉、講解;B11模擬樣板間講解;B12樣板間對抗性說辭應對;B13前期按揭貸款規定;B14接待客戶流程學習。將這14項培訓任務作為學習新房銷售的主要實訓項目,在仿真實驗室,合作的售樓中心內完成。通過對這些工作任務進行編排梳理,歸納總結出針對不同房地產類型的銷售流程步驟,基于工作過程系統化設計了相似的學習情境。
3課程改革實施途徑
《房地產經紀》課程充分考慮房地產經紀崗位的職業特點,重點培養學生對所學的房地產理論和相關知識的綜合應用能力、分析能力和實務操作能力,提高專業技能。理論教學以“夠用”為度的原則,我們重點培養和提高學生的實踐能力,為實現學生畢業后能直接上崗的培養目標服務。
3.1校企合作共建課程
(1)校企共建教學團隊。本課程教學團隊中,本課程主講教師均具有多年行業經歷,運作營銷過多個房地產項目;另外多名校外兼職教師均為房地產項目現場的銷售經理等具有豐富的房地產實戰經驗的骨干人員。
(2)校企共建實訓基地。教學地點主要集中在“龍泉驛區三葉房產”、“藝景灣”、“龍城一號”“東山國際新城”等項目現場及本系的房地產實訓室共同完成。
(3)校企合作訂單培養。本專業與多家房地產經紀有限公司合作開設“房地產經紀”訂單班,本課程的設計思路和訂單班的需求條件直接相關。
3.2采取靈活多樣教學方式
(1)針對房地產行業和市場的新變化、新趨勢,該課程構建了以實踐性教學體系為主體的工學結合人才培養模式。從綜合職業能力出發,結合房地產經紀人協理的考證要求,將崗位能力分解為房地產營銷策劃崗、存量房居間業務、新建商品房銷售等相對獨立的實踐教學項目,并設置了仿真實訓、房地產市場調研報告、情景教學、專業實習、頂崗實習等技能訓練和管理訓練項目,實踐教學時數占總教學時數高達50%以上。
(2)對實踐性教學進行大膽的設計和創新,建立和完善一線房地產操作人員提出的實踐教學體系。實踐內容涉及房地產經紀崗位的各個實踐環節,授課方式采用實務操作課、分析實驗課與案例教學實踐課相結合的方式,授課地點采取課堂、房地產實訓室、房地產經紀門店、新建商品房的售樓中心、房交會現場等相結合的方式。
3.3以企業的考核標準作為期末考試的重要組成部分
(1)二手房可量化指標的完成情況作為主要的實訓成績。與成都龍泉驛區多家二手房置換公司合作,以學生實習的可量化指標的完成情況作為實訓的成績,將占到期末考試成績的30%;
基礎工作量化指標包括:①能清楚了解市區樓盤不少于10個;②平均每月的信息拓展量不低于房源5個,客源5個;③每月回訪電話不少于10個;④每月不少于10個房源勘驗;⑤每月不少于5組客戶帶看;⑥按時完成每周工作總結及月工作總結;⑦能獨立完成稅費計算;⑧在銷售部門主管的指導下能獨立完成合同簽署;⑨熟悉房產貸款操作流程。
(2)新建商品房的銷售流程實訓考核占到期末考試成績的20%。考核標準包括:①實習公司的發展歷史和現狀;②實習樓盤區位、特點、價格和銷售情況;③實習樓盤周邊的學校、醫院、商場、小區交通等配套,以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優劣勢、價格變化、營銷策略等情況;④熟悉當前房地產發展趨勢和各項法規等政策法規,熟悉貸款計算方法和流程,稅費的征收標準;⑤家庭裝修的一般知識。
4課程改革主要創新點
特色一:凸顯地域和行業特色的課程設計。經過三年的教學實踐,將房地產專業的崗位主要設置為四個方向:二手房經紀人、新房置業顧問、房地產營銷策劃崗、房地產估價助理;這四個崗位均為目前房地產行業人才需求量最大的,而尤以前兩項為最多就業選擇方向。所以我們也更側重于這兩個崗位的課程設計、教學與實踐。從教學內容的選取、教學場地的選擇、校內外實訓基地的建設等方面都較好地體現了地域特色和行業特色,以成都龍泉驛區真實房地產項目為教學背景,使學生在校期間就對成都市周邊的商圈、居住社區有一個預先了解;為畢業后在房地產企業就業提前預熱,將來也能更快地適應和熟悉工作環境。
特色二:企業項目、真實場景下的教學過程。本課程融教、學、做為一體,教學全過程全部在真實售樓處、二手房經紀公司及高仿真的房地產實訓室內進行,每個周末,安排兩組學生分別去項目售樓中心和二手房中介公司作為銷售助理協助完成售樓交易過程或二手房租賃或置換簽約過程,學生通過實際操作和演練,實實在在地學會了售樓置業顧問崗位及二手房經紀人員的基本技能。
特色三:雙重身份的訓練通關。本課程完全參照目前售樓中心考核售樓員;二手房經紀公司對新進業務人員的考核標準來訓練學生;學生在模擬環境中以“置業顧問或二手房經紀人”及“客戶”的雙重身份參與真實樓盤的虛擬訓練和銷售流程考核,實現了寓教于樂。
這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來,實習目的通過房地產實習了解房地產行業和售樓的流程和操作。培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的
實習時間:2010.7.1----2010.8.1
實習地點:縣房地產開發有限公司
受益非淺。現在就對這一個月的實習做一個實習小結。總結演講:為期一個月的實習結束了這一個月的實習中學到很多在課堂上根本就學不到知識.
位于省縣鎮東街42號,首先介紹一下我實習單位:縣房地產開發有限公司。于1999年8月10日在工商注冊,主要經營房屋建筑與銷售,注冊資本為201萬元,一所股份有限公司。
房地產實習演講
由于我公司最主要的銷售樓房,應聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員,實習期間,由于之前沒有接觸過這個行業,看別人做的有精有味,可是行動起來,才發現,自己那么渺小,存在許多問題。比方:剛來的一天,有一個客戶來向我詢問,可是連戶型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問三不知...................
現在和客戶交談,通過幾天的觀察和揣摩。基本上是沒有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶看房子,由于把D區寫成了B區,找了好半天才找到............所以,還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
下午又找理由說不想要了過幾天又說想看看,還有一個問題就是客戶早上說看中了房子。真的很無奈,可是又不能說客戶的長短,只能憋在肚里,真的很難受。只能找自己的原因,改善自己的缺乏之處,至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了沒有什么經驗,還要得向老一輩,老員工,又經驗者學習,以達到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了
不敢接觸,曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業都具有趣味的只要你肯干下去,趣味自然會發生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的此岸!
這次實習中,總之。努力嘗試新的事物,其實只要你敢嘗試,沒有什么你不會的如果我夠堅持,相信,每個人都是最厲害的那個佼佼者,將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。實習期間我遵守了工作紀律,不遲到不早退,認真完成領導交辦的工作。可謂受益非淺。
和建業人交往過程中,同時。總能學到不少東西,但也看到自己的差別和不足。主要如下:1知識量少搭不上話。2知識結合實際工作慢跟不上。3房地產企業方面的知識很少。4核對文件效率低下。5實踐工作能力低下,不得法。怎么彌補缺乏呢?首先,結束每項工作要及時總結。其次,工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后,工作中不知足地學習。說說簡單做起來難,不過我相信我
個人收獲及其心得體會:
還讓我品嘗到工作的辛苦,社會實踐的帷幕漸漸落下了回想起從開始到現在這一路走來我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長的快樂。
關鍵詞:房地產專業;賽訓結合;以賽促改;實踐
作者簡介:朱小艷(1984-),女,湖南邵陽人,湖南交通職業技術學院講師、經濟師,研究方向為房地產專業教學與科研。
基金項目:湖南省教育科學規劃課題“‘學中干?干中學’效應的應用型本科會計專業崗位技能實訓主導型實踐教學體系研究”(編號:XJK015BGD045),主持人:彭喜陽;湖南省職業教育與成人教育學會科研規劃立項課題“高職房地產專業頂崗實習管理模式優化研究”(編號:XHB2015037),主持人:朱小艷。
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1001-7518(2016)08-0068-04
隨著房地產業的不斷發展,社會對房地產專業人才的需求迅速增加,房地產專業人才供求矛盾日趨顯現。作為以培養高素質、技能型人才為己任的高職院校,必須面向市場、面向社會需求辦學,才能體現自身的價值,實現可持續發展的目標。近年來,越來越多的高職院校加入了房地產專業人才培養的行列,在一定程度上緩解了房地產專業人才緊缺的狀態,甚至造成了房地產專業人才“飽和”的假象,部分房地產專業畢業生“求職難”,但并沒有改變房地產業高素質專業型人才緊缺的局面。之所以出現這種人才供求的結構性矛盾,主要是部分高職畢業生專業知識不扎實、實踐經驗不豐富,難以滿足快速發展的房地產市場對高素質、技能型人才的需要。而舉辦各種房地產專業技能比賽,不僅可以提高學生的學習積極性,促進學生技能培養和校企融合,實現“賽訓結合”,還可以通過比賽發現教學中存在的問題和不足,把握行業發展的前沿,及時調整教學內容、創新教學方法、提高教學效果,實現“以賽促改”,促進房地產專業人才培養質量的不斷提升,推動經濟、社會的持續健康發展。
一、房地產專業教學改革的必要性
近年來,隨著市場化改革的深入推進,各高職院校針對勞動力市場對人才需求的不斷變化,采取了一系列改進教學的措施,房地產專業人才培養質量明顯改進。但從整體來講,仍然存在教學內容和方法滯后、教學資源交流渠道不暢、師資隊伍建設相對滯后、實踐性教學崗位化不足等共性問題,客觀上要求加快房地產專業教育教學的改革進程。
(一)教學內容和方法滯后
首先,在教學內容和教材建設方面,與其它成熟專業相比,高職房地產專業相對較新,教材建設任務艱巨,很多教材是在借鑒本科相關專業教材的基礎上,稍作改進形成的,在內容上偏重理論教學,忽視實踐操作和技能培養。其次,在教學方法和手段方面,普遍存在重課堂教學和知識傳授、輕實習實訓和技能培養等問題,導致理論與實踐脫節,學生積極性不高,教學效果不理想。再次,在學生評價方面,主要是校內評價,較少引入學生互評、行業企業評價等第三方評價機制;在質量考核方面,對教師的考核以聽課和學生評課為主,對學生的考核以試卷(或報告)為主,較少考核教師的專業技能和學生的操作能力,這些考核、評價方式,難以適應高職教育技能人才培養的需要。
(二)教學資源交流渠道不暢
校企之間、校際之間的資源交流與共享,是實現資源高效利用的基礎,是衡量高職院校內涵建設的重要標志,更是銜接行業標準的重要路徑。受制于資金投入、設施設備、師資力量等各方面因素的限制,任何一所學校都很難在封閉的自我環境中有效運轉,只有在開放的環境下,利用各自的資源優勢,展開校企、校際之間的深度合作,才能實現資源的高效利用。房地產專業作為一個相對較新的專業,各高職院校在開辦這個專業的過程中,起步不同,教學的側重點不同,所掌握的教學資源也不盡一致,不僅需要校際間的資源共享,更需要校企之間的資源共享。
(三)師資隊伍建設相對滯后
教師乃立教之本、興教之基、強教之源。組建一支理論知識扎實、專業技能嫻熟的高素質師資隊伍,是保障高職人才培養質量、促進職業教育事業可持續發展的基礎。房地產專業本身作為一個相對較新的專業,加上房地產領域政策、法規更新速度快,對教師的年齡結構、專業結構、知識結構、職業技能等要求較高。然而,我國多數高職院校都是在原來中等專業學校基礎上轉型升級而來的,師資隊伍在年齡結構、專業結構、知識結構、職業技能等方面存在一定的缺陷,難以適應房地產專業快速發展的需要。特別是“雙師型”師資的短缺,影響了實習實訓和專業技能培養的質量,進而影響了高職人才培養的質量和就業競爭力的提升。
(四)實踐性教學崗位不足
房地產是一門綜合性、專業性強的學科。高職學生在學習過程中,不僅要掌握扎實的理論知識,更要掌握嫻熟的專業技能,并熟知房地產專業領域的政策法規。因此,高職房地產專業教育應注重實習實訓,要保證一定時間的頂崗實習。但在組織學生頂崗實習過程中,一些企業出于保護商業機密、維護經營安全性、保障項目建設安全等方面的考慮,對于初出茅廬、經驗不足的短期實習學生存在抗拒,即使接受頂崗實習學生,也大多被安排到簡單的營銷、宣傳、后勤等崗位,實習學生很難真正進入房地產企業的關鍵崗位。正是實踐性教學崗位不足,影響了學生頂崗實習的效果。
二、技能比賽在高職人才培養中的作用
“教育必須與生產勞動相結合”是社會主義學校教育的基本原則。職業技能比賽是按照國家職業技能標準和要求,結合經濟社會生產實踐所開展的,以突出實踐操作技能、解決實際問題能力為重點的、有組織的群眾性競技活動。職業技能比賽的作用,突出表現在以下幾個方面:
(一)職業技能比賽培養學生學習積極性
職業技能比賽旨在培養學生的實踐動手能力、思維創新能力和團隊合作精神。通常,在職業技能比賽開始前,學校會按照比賽規則和要求,安排指導教師組織參賽選手進行賽前強化訓練,這本身就是一個知識傳授和技能培養的過程。與單純的知識傳授、技能培養不同,職業技能比賽更是一種綜合能力的培養,不僅訓練人的機械化的技藝,而且還要培養人的就業能力和綜合素質,要在個體技能與未來工作之間搭建一座暢通的橋梁,使參賽選手獲得真實職業生涯中所需要的綜合能力,包括職業道德素養、行業法律法規、職業交際能力等[1]。特別是在一些“團體賽”項目中,遇到困難時團隊集體商量、共同解決,這是形成良好職業道德、培育團隊合作精神的重要途徑。同時,比賽獲勝者往往會獲得精神、物質方面的獎勵,一些高級別的比賽甚至會給獲勝選手帶來升學、就業等方面的機遇,這對參賽選手而言,既是一種榮譽,也是一種利益驅動,必然激發學生的主體意識和學習興趣,實現由“要我學”向“我要學”的轉變[2]。
(二)職業技能比賽推動設施設備建設
職業技能比賽通常有嚴格的設計方案、規范的操作程序。為了取得理想的比賽成績,各學校會在校內組織初賽,并對參賽選手進行賽前強化訓練,這就需要模擬職業技能比賽的環境,并配備相應的設施設備。這時,職業技能比賽就可能成為職業技術教育實習實訓基地建設的“風向標”,成為引領學校強化實訓設施建設的源動力。事實證明,一些高職院校利用組織、參與職業技能比賽的契機,在各級政府、行業協會、合作企業的支持和幫助下,通過接受捐贈、校企共建、引企入校、學院自建等模式,強化實習實訓基地建設,推動了設施設備更新,為職業院校深化教育教學改革、提高人才培養質量奠定了良好的基礎。
(三)職業技能比賽助推職教氛圍培育
職業技能比賽作為一種競技活動,不僅可以激發學生的學習積極性,使學生充分認識到參加技能實訓的重要性,還可以通過形式多樣的競技活動,在全社會范圍內形成重視職業教育、重視技能培養的“職教沖擊波”。職業技能比賽通常會得到政府部門、行業協會的支持和重視,也會得到相關企業的關注,各方力量的共同參與和積極籌備,形成了職業技能比賽的堅強后盾和有力保障。同時,向社會公眾的同期展示,以及傳播媒介的同步宣傳,必然提高職業技能比賽的社會影響力。如果將職業技能比賽固定化、制度化,形成職業技術教育的常態機制,定期開展各級各類職業技能比賽,并將技能比賽與激勵機制、用人機制結合起來,形成學生積極參與、多方共同合作、校企共同育人的職業人才培養機制,必然形成崇尚職業教育的良好社會氛圍,推動我國職業教育邁向新臺階[3]。
(四)職業技能比賽促進教育教學改革
職業技能比賽在引領、指導教學改革中發揮著重要作用。首先,職業技能比賽注重考核學生對理論知識、綜合技能的掌握,注重以崗位能力要求命題比賽、選拔人才,直接推動職業教育教學改革,容易形成目標導向型、任務驅動型的教學新模式;其次,在職業技能比賽中,指導教師在熟悉比賽程序、比賽規則、考核標準的基礎上,全程指導學生賽前訓練、陪同觀賽,對于專業教師而言,本身就是一個很好的學習機會,對改進教學方法、提高教學質量大有裨益[4];再次,“社會支持大賽,大賽回報社會”,職業技能比賽正是實現校企對接、展示人才培養成效的最佳機會。技能比賽不僅可以深化參賽院校與企業之間的合作關系,也為指導老師、參賽選手深入企業頂崗鍛煉創造了便利,從而有利于將校企合作推向新的高度;最后,職業技能比賽的過程,同時也是檢驗人才培養質量和效果的過程,更是展示參賽選手個人形象和整體風采、展示學校育人理念和文化風尚的重要平臺,對技能比賽結果的反思,有利于教學改革的不斷完善、深入推進。
三、“賽訓結合,以賽促改”的實現路徑
職業技能比賽在促進高職房地產專業教學改革中發揮著重要作用。通過比賽引領職業人才培養模式創新、引領職業教育教學方法創新、引領課程體系和課程內容改革、引領職業院校師資隊伍建設,是實現“賽訓結合,以賽促改”的重要路徑。
(一)通過比賽引領職業教育人才培養模式創新
高職房地產專業技能比賽項目來源于行業或企業的生產、經營、管理實踐。因此,將職業技能比賽的要求融入房地產專業人才培養目標之中,探索創新人才培養模式,是深入推進校企結合、實現與市場人才需求零距離對接的重要途徑。具體來講,通過職業技能比賽引領職業人才培養模式創新,應該做好三方面的工作:第一,通過職業技能比賽實現戰略滲透。人力資源是企業發展的源泉,人才培養是高職院校的中心工作。人才培養質量直接影響著學校的可持續發展,也影響著企業的競爭力,最終影響著經濟和社會的可持續發展。職業院校應根據職業技能比賽的標準和要求,創新人才培養模式,提高人才培養的質量[5];第二,通過職業技能比賽實現資源與技術滲透。技能比賽的參賽選手進行賽前強化訓練,需要運用大量的設施設備,也可能遇到各種技術難題,通過校企合作、資源共享方式解決無疑是最有效的方式,這為鞏固校企合作機制,創新人才培養模式創造了良好的“硬環境”;第三,通過職業技能比賽實現文化與管理滲透。職業技能比賽促進了企業文化與校園文化的融合,為職業院校吸收、融入職場文化,學習、借鑒企業經營管理理念提供了便利,從而為創新人才培養模式創造了良好的“軟環境”。
(二)通過比賽引領職業教育教學方法創新
職業技能比賽對改進教學方法、提高教學質量等有著重要的引領作用。充分發揮職業技能比賽引領教育教學方法的改革與創新,應該做好四方面的工作:充分調動學習積極性,活躍教育教學氛圍。房地產專業實踐性較強,單純的課堂教學難以激發學生的學習積極性。適時舉辦各種職業技能比賽,不僅可以激發學習積極性,拓寬學生知識面;還可以增強凝聚力,強化團隊合作精神的培養,活躍教育教學氣氛[6];狠抓實習實訓工作,強化職業技能培養。專業技能比賽在考核參賽選手理論知識、專業技能的同時,更注重考核綜合素質和就業能力。短期的強化訓練雖然是必要的,但不能完全依賴于短期強化訓練來爭取競賽成績,必須將比賽規程、考核標準融入日常的教學之中,推動教學改革的持續創新,才能取得理想的競技成效,也會取得理想的教學效果;強化“門店式”教學,實現與就業零距離對接。為強化對學生職業素質、企業文化的培養,在日常的實踐教學過程中,可以模擬“門店式”情境,讓學生感受真實的工作環境,體驗房地產企業文化和項目實戰過程,實現與就業的“零距離”對接;參照競賽標準,完善人才考評機制。在房地產專業人才培養過程中,要參照比賽規程和考評標準,適當增加學生自評、團隊評價、企業評價、行業評價等第三方考評機制,推動人才考評機制的持續創新。
(三)通過比賽引領課程體系和內容創新
充分發揮技能比賽對房地產專業課程體系、教學內容改革的引領作用,重點要做好四方面的工作:根據房地產專業特色,構建模塊化課程體系。房地產專業模塊化課程體系應包括公共基礎課、專業必修課、專業技能課、選修課等四大模塊;完善課程結構,強化專業技能課程體系建設。根據房地產專業特色和技能比賽要求,專業技能課程主要包括《房地產經紀實務》、《房地產營銷實務》、《房地產策劃實務》等,應開發與之配套的實戰教材,并建設相應的專業實習、實訓基地;適當引入競技元素,完善課程教學內容。主要是將房地產專業崗位工作過程和技能要求,以及房地產專業技能競賽規程所涉及的各項職業技能,按科學方法分拆到專業課程的教學內容之中,實現專業課堂教學、行業企業要求、技能比賽標準的有機融合,推動教學內容的持續創新;從專業技能比賽實踐中挖掘典型案例,豐富教學內容。在房地產專業技能比賽中,必然產生許多優秀作品(或設計方案),指導教師可以吸收這些作品(或設計方案),結合專業評委的點評意見,形成比較系統的教學案例,為改進教學質量、創新教學內容提供新的素材[7]。
(四)通過比賽引領職業院校師資隊伍建設
近年來,高職房地產專業發展迅速,專業教師(尤其是雙師型師資)不足的問題普遍存在。通過比賽引領職業院校師資隊伍建設,主要做好三方面工作:職業技能比賽為校企合作、校際合作提供了良好的交流平臺。職業院校應根據技能比賽對指導教師的素質要求,采取“請進來、送出去”等方式,強化師資隊伍建設;職業技能比賽考核的是參賽選手對專業知識、操作技能的真實把握,指導教師必須深入研究比賽方案和考核標準、熟悉比賽流程、組織賽前訓練,還要全程組織、跟蹤學生參賽,并對比賽過程中出現的問題加強及時指導,對比賽結果進行總結分析,這個過程同時也是鍛煉指導教師綜合素質和教學能力、強化師資隊伍建設的過程;指導教師在賽前訓練和比賽過程中,應積極向有實踐經驗的專業技師請教,主動與同行交流討論,并將每一次請教、交流過程當作學習提高的過程;在指導教師的安排上,應注意輪流上陣:如果指導教師長期固定由少數教師擔任,不僅會影響專業技能的交流,也會影響整個團隊實訓能力的提高。而由不同教師輪流指導,就可以相互切磋、輪番鍛煉,從而促進師資隊伍整體素質的持續提升。
四、“賽訓結合,以賽促改”應注意的問題
職業技能比賽在促進實習實訓基地建設、推動職業教育教學改革、促進校企合作的過程中,發揮著極其重要的作用。但在實踐中,應該注意兩方面的問題,一是避免步入“應賽教育”的誤區:房地產職業技能比賽是打響學校品牌、培育特色專業的良機,集中一定資源參賽和培育選手是必要的。但如果將過多的資源(包括人力、物力、財力)集中于職業技能比賽,集中于對少數參賽選手的培育,而忽視對大多數學生的技能培養,“為賽而學”甚至“以賽代學”,就有悖于職業教育“培養大批技能型人才”的總原則,這對職業教育的長遠發展是不利的[8];另一方面,也要制定合理的競爭激勵機制。對在職業技能比賽中取得優異成績的參賽選手,除了要給予精神、榮譽方面的激勵外,還要有經濟、就業等方面的激烈。但在實踐中,出現了“升本”等升學激勵。筆者認為,采取“升本”激勵措施,不僅可能扼殺技能“高手”的天賦,抑制其特長發展,還可能對其它學生“職業技能”定位造成負面影響,需要謹慎對待。
參考文獻:
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[6]萬正方.以賽促學是提高教學質量和培養人才的有效途徑[J].中國翻譯,2015(1):87-88.
Abstract: "School-enterprise cooperation, work-integrated learning" is the need for sustainable development of colleges in the new period. Combined with practice of real estate operation and evaluation major, on the basis of parsing meaning of "school-enterprise cooperation, work-integrated learning" personnel training mode, this paper analyzes the necessity and effective ways for vocational real estate operation and evaluation major to implement the mode.
關鍵詞: 工學結合;人才培養模式;房地產
Key words: work-integrated learning;personnel training mode;real estate
中圖分類號:C961 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)16-0267-02
0 引言
隨著《2013中國高等職業教育人才培養質量年度報告》的,不難發現,由于產業升級和社會轉型的加快,高職教育凸顯的越來越重要,高素質技能型人才,在我國推進工業化、城鎮化以及新農村建設的進程中有著不可替代的作用。這就要求高職院校樹立起迫切的機遇意識,不斷提升辦學品質,積極推行校企合作、工學結合的人才培養模式,帶動專業建設,引導教學內容與教學方法等的改革,從而為社會及時輸送急需的高素質技能人才。筆者以房地產經營與估價專業為例,對“校企合作、工學結合”這一人才培養模式實施的意義及途徑進行了分析。
1 “校企合作、工學結合”人才培養模式的內涵
“校企結合、工學結合“人才培養模式是我國借鑒國外職教模式的基礎之上,結合本土特點,經過總結得出的最適宜高技能型人才培養的模式。“校企合作“就是充分利用學校的教學資源與企業的工作環境,發揮學校和企業兩者的優勢,由學校和企業共同制定人才培養方案,企業參與教學過程。”工學結合“是學生在學校學習基礎知識與專業技能,到企業進行實習,進行一定的工作訓練,在工作中使職業素質及專業技能得到提高。“校企合作”是“工學結合”的基礎;“工學結合”是實施校企合作教育的有效途徑和方法,兩者相互依賴、相互作用,統一于人才培養的實踐之中。該模式的特點是在專業設置、教學模式及評價體系上,能與社會接軌,對學生職業素質培養及教學質量的提高均起到重要作用。
2 房地產經營與估價專業實施工學結合人才培養模式的必要性
經過近些年的發展,房地產業已經成為我國經濟發展的重要支柱產業之一,隨著城市化進程的不斷加快,房地產的需求也隨之攀升,從而也就加速了對房地產業高技能型人才的需求。整個行業的發展給房地產經營與估價人員提供了更為廣闊的就業市場,同時,由于全國房地產中介服務市場逐步的開放與規范,相關政策相繼的出臺,各地不同體制的房地產中介公司、房地產營銷與策劃公司、房地產估價咨詢公司等紛紛成立,增加了對房地產經營與估價人員的總量需求。
然而,雖說高職院校房地產經營與估價專業經過幾年的建設取得了很大進步。但畢竟專業起步較晚,人才培養機制并不健全,缺乏相關經驗,人才培養目標與培養方向的界定不夠科學,不能滿足社會對人才的需求,鑒于此,就必須進行教改,積極推行工學結合的教學模式,培養出符合社會需要、具有實踐能力的高素質型技能人才,這是社會的要求,也是專業發展的要求。
3 房地產經營與估價專業實施工學結合人才培養模式的有效途徑
3.1 建立理實一體化教室及校外實訓基地 在校內建立房地產經營與估價、房地產經紀人等理實一體化室,一方面可以完成教學任務,另一方面也可以在校內完成企業承接的策劃、估價業務。將理論與實習融于一體進行組合教學,把理論知識通過練習進行驗證,系統地了解所學的知識,練習時教師認真巡回指導,加強監督,發現錯誤立即糾正,保證準確性。同時教室需要對每名學生的操作質量作好一定的記錄,并作為平時的考核分。
與房地產策劃、估價等相關企業建立校外實訓基地,時間安排上,可以設置實訓周或是讓學生利用假期進行相關實習。這樣,可以實現專業理論學習與工作實踐之間的定期輪換,讓學生們增加學識的同時也增長了技能,真正地了解企業文化與社會對畢業生的要求,使理論與實踐更好地結合。
3.2 建立工學結合,基于工作過程的課程體系 課程的設置上要突出技能培養,教學內容應能體現出技術領域或崗位(群)的任職要求;課程設計必須堅持以崗位能力要求以及工作過程的分析為基礎,強調工學結合,應當根據房地產經營與估價相關崗位(群)的任職要求,參照相關企業用人標準選取內容。課程開發上,應該邀請企業參與進來,實現學校和企業共同開發課程。請企業專家針對課程的設置提出相應意見,學校根據意見并結合教育規律,設置課程。在課程實施的過程中,用人單位也要不斷地反饋,學校則需要不斷地對課程體系進行調整,以期培養出具有房地產行業所必須的專業知識與技能要求的房地產開發、房地產估價、房地產經濟等高素質技能型人才。
3.3 建設“雙師型”教學隊伍 師資隊伍的水平高低直接影響著教學質量,因此建立一支既有理論水平又有較強實踐能力的的教學隊伍,是確保順利實施工學結合人才培養模式的關鍵所在。首先,可以鼓勵教師定期到企業參加鍛煉,從實踐中了解房地產行業的新方法、新工藝,同時與企業人員相互溝通交流,把所學知識應用到教學之中。其次,鼓勵教師積極考取相關證書,比如房地產估價師、房地產經紀人、物業管理師等,多參與房地產估價、房地產營銷等相關項目的科研工作,這樣可以拓寬教師的知識面,更利于教師指導學生實訓與實習。最后,對于“雙師型”教師,學校也可以給予一些政策上或是經濟上的支持,比如在職稱評定或是評優時,優先考慮“雙師型”教師,對于積極去企業實踐的教師,給予一定的專項資金或是津貼,從而引導教師參與到“雙師型”教學隊伍的建設中來。
3.4 完善教學評價體系 在教學過程中要有一套行之有效的教學評價體系來對教學效果進行監控與評價。一方面,可采用分階段評價,在實踐教學、實習、實訓的評價中以過程評價為導向;其次,讓企業專家參與進來,形成一支由教師、學生、企業專家共同組成的考核評價小組,使評價更為客觀全面。最后,在網絡上建立實時評價系統,使評價更加公平,做到有問題盡早發現盡早解決。
4 結束語
“校企合作、工學結合”人才培養模式能夠有效發揮學校與企業的雙方優勢,是高職院校房地產經營與估價專業培養高素質技能型人才的有效途徑,高職院校應該建立有效機制,努力建設完善的課程體系及“雙師型”教學隊伍,深化改革,實現學校、企業、學生以及教師的多贏。
參考文獻:
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[2]關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高[2006]16,2006-11-16.
【關鍵詞】房地產;營銷;人才培養策略
當前,我國房地產行業得到了快速地發展,這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優越生活的追求是分不開的。總體來說,我國房地產業得到了蓬勃地發展,對于某些經營理念欠妥的房地產公司,仍然會出現推出樓盤發生大量積壓的現象。筆者認為,這主要是與房地產公司營銷人才的素質是分不開的。即當前應該如何加強房地產營銷人才綜合素質的培養。本文主要以此為主要線索,提出了高職院校應該如何加強房地產營銷人才素質的培養。
一、當前時期下高職房地產營銷專業人才培養存在的問題分析
當前,隨著我國房地產業的不斷發展,使得房地產營銷專業人才非常緊俏,就需要高職院校能夠培養出與房地產業發展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產營銷人才。根據筆者多年的教學經驗發現,當前我國高職院校房地產營銷專業人才的培養過程中卻存在著某些較為突出的問題。
1.教學理論不能很好地與房地產營銷實踐相吻合。對于房地產營銷,它需要學生在掌握本領域基礎知識的前提下,要求學生能夠具有非常強的營銷實踐方面的溝通能力。然而,據筆者的經驗和觀察可知,高職院校的房地產市場營銷專業的教學仍舊是過于強調該領域的一些理論知識,而忽略了學生進行實踐的重要性,因此學生們所獲得的僅僅是理論知識,而對實踐十分缺乏,學生的實踐能力也就無法得到培養。
2.缺乏在房地產公司進行實習的機會。根據當前我國的職場的發展不難看出,我國職場正在朝著兩個極端的方向而發展,即一方面用人單位是求賢若渴,而另一方面大學生卻存在找工作難的問題。房地產營銷專業的畢業生均對實習機會抱有一定的期望,卻事與愿違,學校組織學生的實習機會非常少,這就使得房地產營銷專業的學生參與實踐的能力較差,專業的實際技能亟待加強。
3.團隊協作的能力不夠強。對于房地產營銷而言,對人才的首要要求就是一定要注重團隊合作精神,在房地產實際營銷過程中,如果一個人單干是永遠也不能完成得很好。但是,這反映在實際生活之中,由于每位學生的個性有較大的差異,而且學生的個性也十分之強,那么這就導致了在工作上很難融入至一個團隊之中,從而這就引發了學生個人的團隊精神不足。筆者認為,若要能夠與現代房地產營銷的發展步伐相吻合,那么就要求學生能夠對綜合性的知識加以學習,尤其是對團隊協作精神方面的歷練。
二、高職房地產營銷人才素質培養的對策及實施
1.職業技能素質。它是高技能人才所應具備的最基本素質。包括:掌握基本的職業技能操作方法和操作規范,并達到上崗所要求的熟練程度(一般以取得職業資格證書為準);樹立基本的職業意識,形成與職業或崗位相對應的較完備、合理的專業知識結構等。其衡量尺度一般遵從國家制定的相關職業標準。具備這一層次的能力,可保證高技能型人才在既定的工作崗位上勝任工作,也使畢業生在社會為其提供相應崗位時能順利就業。這一素質的培養,目前的主要任務在于提高教師教學水平。許多院校正在積極探索改進辦法,如:進行校本教材的建設、實施校企合作和產學研結合的辦學模式、建立實訓基地、借鑒德國的“雙元制”模式、進行名師工程和精品課程的建設、引進高水平的師資力量、開展教師培訓等。此外,在教學過程中、在校園環境里努力營造職業教育氛圍也應是培養方法的一個重要方面。
2.職場應變素質。對于即將走出校門而進入房地產企業進行工作的高職院校的學生而言,外面的工作環境由于與學校的環境有著非常大的差異,這就導致有部分學生不能很好地、很快地對工作環境進行適應,在實際的過程中,教師應該積極地對學生適應能力的培養,主要讓其深入房地產公司,了解和總結這些公司的企業文化、營銷戰略等,而且還要對當地的人文環境進行一定的熟悉和了解。職場應變素質就是指高技能型人才靈活、適時應對職場要求變化的能力。它包括:及時把握特定職業在職場中的發展趨勢和最新動態的能力;自主學習新的職業技能的能力;掌握最先進的相關職業理念和操作方法的能力。這一素質的培養可在學生掌握了一定的基本技能之后開始。要著重把握三個內容:一是教會學生及時捕捉相關的職場信息,并學會分析、判斷它們對職場的影響。如該職業市場的需求與變化趨勢、該行業發展的動態,以及其他間接因素對職場的影響(包括房地產發展方向、房地產產品結構的變化、消費觀念的變遷等)。二是注意工作環境與工作方式的變化。如房地產營銷工作后期,它要求各崗位人員工作時要以團隊合作方式進行,并采用靈活的工作方法。職員要能有效地交流溝通、進行自我管理、創造性地解決問題。三是拓展學生的知識面,形成跨專業、綜合性較強的知識結構。因此,要為學生提供多樣的選修課程,開設綜合性的職業科目,并保證學科知識的前沿化,使學生能及時跟上時代的變化與要求。
3.實際應用素質。在高職房地產營銷專業的實際教學之中,一個非常關鍵的問題,也是實際教學的一個難題。如何培養并不斷地提高學生的實際應用素質,需要做到:要加強對學生的積極性調動起來。要提高學生的實際應用素質,其實最主要就是提高學生自主學習的能力。學校的學習畢竟是有限的,要讓學生樹立終生學習的意識,在校期間就注意培養他們的自學能力,以便在未來的工作中能應社會的需求及時學習新的知識與技能。
4.專業創新素質。高技能型人才同樣需要具備創新素質,其內涵主要包括:不斷發現現存事物的缺陷,不斷找出新問題的能力;創造性地解決問題的能力;根據工作的需要提出創造性的設想的能力,并能夠具體實踐、操作和開發;進一步擴大知識面,以適應其創新的各種要求的能力。具備這一層次的素質,可使高技能型人才在職業生涯中工作能力得到更大提升,并把握創業的機會,實現由單純謀職到自身事業獲得發展的重大轉折。高職院校在實施這一素質的培養時可以以短期專門培訓和在教學中貫穿創新能力培養為常規教育形式,以開展形式多樣的創新活動,并普及相關知識、技巧為輔助手段。在實施這一教育時要把握兩個關鍵點:一是校方要想辦法保障教育及有關活動所需的資金、場所和時間。二是要充分調動教師與學生的積極性。首先要對教師進行有關培訓,并要求教師帶頭示范,同時指導學生。建立創新激勵機制,將創新能力的高低列入教師及學生的有關評價指標中。從總體上說,就是要充分利用校園的各種條件,營造濃厚的創新氛圍,發揮環境影響人的作用,使學生在耳濡目染和實踐中不斷提高其創新素質。
綜上所述可知,當前時期下對于高職院校房地產營銷專業的學生而言,應該積極地構建創新的教學模式和人才培養模式,使得培養出的學生能夠更好地適應即將到來的職場。針對當前時期下高職院校房地產營銷專業教學過程中所存在的問題的分析可知,應該從加強對學生專業知識的培訓及加強對學生各種能力的培養兩個方面對學生的綜合素質加以培養。
參 考 文 獻
[1]王效東.營銷人才素質培養的新思維[J].中國校外教育(理論).2009(10)
[2]何軍東.高校營銷人才培養模型研究[J].企業導報.2009(10):182
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂,無需我們擔憂某些問題,學校三點一線的生活,學習跟得上就可以,而在工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然。在采購部實習的三個多月中,我每天都寫工作日志,記錄下我要做的事情,然后再總結一下完成狀況,日志看似平常,但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學問。這句話是我剛到采購部報到時經理對我講的第一句話,對這句話經理并沒有給我們多說什么,但在工作當中我深有體會,初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記,這樣節省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。我們正是實習的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子,但我并沒有感到煩,而是把它當作我素質培養的大講堂,正因為這些小事情改變了辦公室的環境。這些小事情值得我去做。事情雖小,可過程至關重要。
以上是我在實習中的一些體會,同時在實習的過程中我也發現自己還存在一些缺點,如:性子急、愿意推托等毛病,正確的對待自己的缺點和錯誤,才會使自己的能力提升的更快。
在采購部實習的幾個月中,我對學校的教學也有幾點建議:
1、專業過于籠統。學校所設專業太過于“宏觀”,學習的課程沒有針對性,專業都很泛泛。房地產業在運作當中涉及到很多專業,如:工程預算、招標、采購等,但由于課程的籠統,我們對專業知識都很膚淺,連最為簡單的識圖我們都看不懂,我們還能否說我們是學房地產專業出身的?
2、學生學習的積極性。在學校里,每天都是學習一些理論的知識,但對于新入學的學生來說是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中,以為房地產就是蓋房子,在沒有什么其他的概念,針對這樣的問題,我覺得應該組織學生去一些房展會、房地產公司看看,讓他們了解一下自己所學的專業,這樣會大大加強同學們學習的積極性,而不是死死的學習那些理論知識。
3、2-6-2教學模式的認可。在學習期間還有實習的機會,這樣的機會對于21世紀的大學生來說應該是倍加珍惜。在其它學校是沒有這樣好的機會,在實習期間我們可以學習很多書本上沒有的知識。這是一種創新的教學模式,在就業壓力大的環境中我們同學已經先行了一步。
房地產2019銷售個人年終工作總結(一)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為經房企業的每一名員工,我們深深感到某企業之蓬勃發展的熱氣,某人之拼搏的精神。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產2019銷售個人年終工作總結(二)
在房地產行業工作也已經半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發現得到提高,也可以從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤,從前期的續水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
房地產2019銷售個人年終工作總結(三)
不知不覺中,2019已接近尾聲,加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。2019是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛煉我們的業務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來
2019這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態,走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
房地產2019銷售個人年終工作總結(四)
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關鍵因素。
3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。
4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5:經常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
6:提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7:學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現出越急躁的態度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現出來的態度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8:與客戶維系一種良好的關系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名。可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
以上就是我的銷售經驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領!
房地產2019銷售個人年終工作總結(五)
轉眼間,20X年就過去,到X公司實習的時間也將近5個月了,回想起在X工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結和反思,是對未來工作的開拓和進展。20X年即將過去,20X年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰,我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我的感觸是做好一名業務員和業務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環環相扣的,而且一關比一關來的復雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證,從開發商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤,認購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了,知道了怎么辦產權,怎么去銀行借還件,去房管要經過哪些程序,產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
一、實習目的
1、認識廣告公司的運作流程,各個部門的職能以及工作分派,公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今后的專業知識學習打下一定的基礎。
2.達到認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。
3.從認識中樹立自己的人生理想,為自己的道路作出規劃
二、實習時間
2007年8月27日至9月2日
三、實習地點
xxxx聯合廣告公司
四、實習內容
1、實習概述
2007年8月27日,我和小組成員(李敏、劉芳)在聯合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯合廣告公司是一家小型的設計、制作、策劃容為一體的廣告公司,在該公司實習期間,由于所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關于廣告專業制作與設計的課程,所以我只能從事一些瑣碎的日常事務,但公司的老師給了我很大的幫助和支持,給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格,親切友善的待人待物,和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失
在認識實習中,公司老師給我很多的動手實踐的機會:在業務很忙的期
他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖,剛開始我還以為那是多么簡單的工作,但做起來的時候發現自己卻無從下手,還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單,盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫字,也給我介紹了那些制作的機器器材。
在老師的指導下,我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候,老師還演示了簡單的PHOTOSHOP給我看,但由于從未接觸過,所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看,但這些對于我來說都是陌生的,我只能做一些簡單的制作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性,也使我認識到了自己的喊多不足,這給了我以后的工作積累了十分豐富的經驗。
認識實習期間,我們還參觀了白石江公元的房地產交易會,參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品,像匯寶集團的廣告詞“火熱商機,誰來主宰”、東盛房地產的廣告詞“東風點三江,盛世房地產”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作,展廳的設計,顏色的搭配,精美的文案,應有盡有。這都是我學習的榜樣,也使我更喜歡廣告這個行業,對廣告行業有了更深更進一補的認識。
實習期間,讓我認識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業需要更多的智慧和頭腦,必須掌握很多的專業知識和實際理論,要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中,我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。在面對一些設計與制作的工作時,無從下手茫然不知所措,這讓我決心在以后的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯系字一起,力爭做一名合格的廣告人。