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關(guān)鍵詞:職業(yè)教育;營(yíng)銷專業(yè);課程體系
作者簡(jiǎn)介:楊劍平(1965-),女,鄭州電力高等專科學(xué)校副教授,碩士,研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷。
中圖分類號(hào):G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
文章編號(hào):1001-7518(2012)26-0044-02
一、確定營(yíng)銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐性和技能性的同時(shí),注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的要求,在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考,科學(xué)設(shè)置。實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用性、實(shí)踐性、技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),注重學(xué)生人文社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此,在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理相關(guān)理論知識(shí),還要考慮打好學(xué)生人文、社會(huì)方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)靈活設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度及學(xué)生的接受度,靈活設(shè)計(jì)和安排具有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的積極性。同時(shí)每學(xué)期安排2-3次來(lái)自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,且有一定理論水平的營(yíng)銷專家,擔(dān)任客座講師,做專題型講座,以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的深度認(rèn)知。
(三)注重多種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合
注重教學(xué)過(guò)程中模擬商業(yè)氛圍的營(yíng)造,通過(guò)小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段,使學(xué)生直觀感受營(yíng)銷實(shí)踐工作的復(fù)雜性、多變性及科學(xué)性。
(四)關(guān)注營(yíng)銷動(dòng)態(tài),及時(shí)更新教材內(nèi)容
營(yíng)銷實(shí)踐的多變性、動(dòng)態(tài)性要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師必須及時(shí)了解市場(chǎng)宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì),行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營(yíng)銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息,并把這些變化體現(xiàn)在教材中,實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。
二、考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位工作任務(wù)
職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生要求要有較高的實(shí)踐能力、敏銳感知市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷方案執(zhí)行能力,這就要求在課程設(shè)置時(shí)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況,深入考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位工作具體任務(wù),具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營(yíng)銷專家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調(diào)研小組,分析各個(gè)營(yíng)銷崗位在營(yíng)銷任務(wù)完成過(guò)程中的具體工作任務(wù),并進(jìn)行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對(duì)鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場(chǎng)調(diào)研(包括調(diào)研設(shè)計(jì)、實(shí)施、資料整理、結(jié)果預(yù)測(cè)、調(diào)研報(bào)告等工作);市場(chǎng)環(huán)境分析;消費(fèi)者行為分析;市場(chǎng)細(xì)分;目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析;產(chǎn)品策略選擇;價(jià)格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵(lì)等);促銷策略制定;營(yíng)銷控制;顧客開(kāi)發(fā)及管理;顧客異議處理;產(chǎn)品推廣;市場(chǎng)開(kāi)拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(包括檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等);采購(gòu)商品;商品儲(chǔ)存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送);電子合同簽訂;銷售團(tuán)隊(duì)管理等25類市場(chǎng)營(yíng)銷崗位具體工作任務(wù)。
三、實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定
學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場(chǎng)營(yíng)銷崗位工作具體任務(wù)調(diào)研結(jié)果,由學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)成員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析論證,確定學(xué)習(xí)課程體系。我們確定了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程的6類實(shí)踐項(xiàng)目,11門學(xué)習(xí)課程。分別是市場(chǎng)調(diào)研(問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的實(shí)施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告)工作任務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)技術(shù)》;市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)徐選擇與分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價(jià)格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營(yíng)銷控制等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目名稱為營(yíng)銷策劃,其學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論》與《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》;顧客開(kāi)發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務(wù)在學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目為產(chǎn)品銷售,對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費(fèi)者行為分析》;檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為《電子商務(wù)》,學(xué)習(xí)課程為《電子商務(wù)技術(shù)與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》;廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等崗位任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐為廣告制作,學(xué)習(xí)課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》;制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送等崗位任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為物流管理,對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《物流管理實(shí)務(wù)》。
關(guān)鍵詞:工作過(guò)程系統(tǒng)化;課程開(kāi)發(fā);《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》
1《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的性質(zhì)
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,一般開(kāi)設(shè)在第一學(xué)年。該課程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導(dǎo)和承啟的作用,《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《營(yíng)銷心理學(xué)》《推銷技巧》《營(yíng)銷策劃》等課程的開(kāi)展都是以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為基礎(chǔ)框架來(lái)拓展知識(shí)點(diǎn)的,因此,《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的基礎(chǔ)地位穩(wěn)固不可動(dòng)搖。為了讓學(xué)生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ),任課教師有責(zé)任研究和探索有效的教學(xué)方式,開(kāi)展課程開(kāi)發(fā)工作。
2基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》知識(shí)點(diǎn)非常多而零散,即便構(gòu)建起知識(shí)點(diǎn)框架學(xué)習(xí)效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程。工作過(guò)程,指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。其目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對(duì)接,在學(xué)習(xí)課程過(guò)程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。
3典型工作任務(wù)描述
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的核心內(nèi)容是分析市場(chǎng)并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,我們可以把這個(gè)典型工作任務(wù)歸納為企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)。考慮到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際,進(jìn)一步將其明確為“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”。
我們對(duì)“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”這個(gè)典型工作任務(wù)具體描述:
企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng),開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)信息,其次對(duì)收集到的信息進(jìn)行具體分析,這些信息主要來(lái)自于兩方面:營(yíng)銷環(huán)境的信息(SWOT分析)和消費(fèi)者行為分析。在充分掌握各種信息基礎(chǔ)上,要進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位(STP),最后制定其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4方面的營(yíng)銷策略(4P策略)。這樣才算是完成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié),才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
根據(jù)典型工作任務(wù)的劃分,我們把《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設(shè)計(jì)與劃分,將其劃分為4個(gè)學(xué)習(xí)情境,具體見(jiàn)表1。
每個(gè)學(xué)習(xí)情境都有具體的工作任務(wù)支撐,各項(xiàng)工作任務(wù)按照先后次序排列,這樣羅列出來(lái),就顯示出一個(gè)完整的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),思路清晰,條理清楚,遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系框架。
為了讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的步驟與實(shí)際操作,我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務(wù),要求學(xué)生按照表1所示情境與步驟來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。產(chǎn)品或服務(wù)選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點(diǎn),正如姜大源先生所說(shuō)“重復(fù)的是步驟,重復(fù)的不是內(nèi)容”。
5學(xué)習(xí)組織形式
課程學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式組織調(diào)研、分析和營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)一系列活動(dòng),這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),又可以提升學(xué)生的溝通能力,在溝通過(guò)程中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,撞擊出現(xiàn)思想火花。
6教學(xué)效果評(píng)價(jià)
學(xué)生設(shè)計(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)方案,以團(tuán)隊(duì)比賽、PPT演講的形式公開(kāi)展示,自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三者結(jié)合。既要對(duì)各團(tuán)隊(duì)制定方案的過(guò)程進(jìn)行考核,也要對(duì)方案的結(jié)論和效果進(jìn)行考核。既注重團(tuán)隊(duì)合作,也要給學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng)展示的機(jī)會(huì)。
7結(jié)論
以上是高職《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),基于工作過(guò)程系統(tǒng)化理念,把高職教育與企業(yè)需要相融合,傳統(tǒng)的教學(xué)形式發(fā)生了改變,學(xué)生的實(shí)踐有所增加,教師由主導(dǎo)變成了引導(dǎo)和參與,教學(xué)效果有了明顯提升。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源.論高職教育工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,03.
[2]李文新等.基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)設(shè)想[J].中國(guó)市場(chǎng),2015,14.
【關(guān)鍵詞】教學(xué)做一體化,課堂教學(xué)組織,科學(xué)化
一、高職院校工學(xué)結(jié)合課堂教學(xué)模式科學(xué)化的意義
中國(guó)高等教育步入大眾化階段后,高職教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型,人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才,需要具備良好的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)際操作能力,但傳統(tǒng)教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)系統(tǒng)與未來(lái)的工作系統(tǒng)二元割裂,不利于培養(yǎng)學(xué)生勝任工作并奠定持久職業(yè)生涯發(fā)展所需要的綜合職業(yè)能力。因此,實(shí)施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革,促進(jìn)課堂教學(xué)組織科學(xué)化是解決目前高職教育教學(xué)中存在的問(wèn)題,促進(jìn)高職教育健康發(fā)展的有效途徑。
二、高職院校工學(xué)結(jié)合課堂教學(xué)模式的設(shè)計(jì)方案
(一)“工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一”的教學(xué)過(guò)程組織方案
“工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一”的教學(xué)過(guò)程組織,要充分考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和接受能力,在學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面要給教師和學(xué)生提供較大的選擇和創(chuàng)新的空間, 并圍繞核心能力的培養(yǎng),與相關(guān)行業(yè)企業(yè)聯(lián)合,不斷地開(kāi)發(fā)新的課程、任務(wù)及社會(huì)認(rèn)可的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),努力為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境和解決綜合問(wèn)題的能力。
要把“做中學(xué)”貫穿到教學(xué)領(lǐng)域的各個(gè)主要環(huán)節(jié)中,教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式等,都應(yīng)以“做中學(xué)”的要求為基礎(chǔ),同時(shí),還要重視科學(xué)的方法,要把科學(xué)方法作為教育的基本目標(biāo),作為“做”的依據(jù)和程序。
教學(xué)過(guò)程組織方案,要突出以下六個(gè)基本環(huán)節(jié):1.設(shè)置一個(gè)或若干個(gè)問(wèn)題情境;2.將設(shè)置的問(wèn)題或疑難明確為一個(gè)或若干個(gè)有待解決的問(wèn)題或有待完成的任務(wù);3.講解與完成任務(wù)相關(guān)的理論知識(shí);4.提出解決問(wèn)題或完成任務(wù)的種種方案和辦法;5.實(shí)施解決問(wèn)題或完成任務(wù)的方案、辦法;6.總結(jié)評(píng)價(jià)解決問(wèn)題或完成任務(wù)的質(zhì)量、效果,改進(jìn)或完善方案。
(二)案例分析
以“營(yíng)銷策劃與實(shí)施”課程為例說(shuō)明該教學(xué)過(guò)程組織方案的科學(xué)性和效果。《營(yíng)銷策劃與實(shí)施》是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程,包括營(yíng)銷策劃認(rèn)知、調(diào)研策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、企業(yè)形象策劃、目標(biāo)市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、渠道策劃、促銷策劃、營(yíng)銷策劃創(chuàng)意、策劃實(shí)施與評(píng)估等十一個(gè)項(xiàng)目。下面僅以促銷策劃項(xiàng)目為例解釋“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式的實(shí)施過(guò)程。
1.教師“教”。(1)設(shè)置問(wèn)題情境:為河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院源動(dòng)力超市進(jìn)行促銷策劃。(2)將設(shè)置的問(wèn)題明確為若干個(gè)有待解決的問(wèn)題。(3)講解與完成任務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)。
本次活動(dòng)涉及到的理論內(nèi)容包括營(yíng)銷策劃認(rèn)知、營(yíng)銷調(diào)研策劃、促銷策劃和營(yíng)銷策劃書(shū)的撰寫(xiě)等。教師主要結(jié)合教材運(yùn)用案例教學(xué)法、情境教學(xué)法、角色扮演法、模擬策劃等方法進(jìn)行理論知識(shí)講授。
2.學(xué)生“學(xué)”,教師指導(dǎo)。
(4)提出解決問(wèn)題或完成任務(wù)的種種方案和辦法;將2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班67名學(xué)生分成10-11人/組,每組選出兩名組長(zhǎng),由小組組長(zhǎng)組織再次復(fù)習(xí)本次活動(dòng)所需理論知識(shí),以小組為單位撰寫(xiě)“源動(dòng)力超市促銷活動(dòng)方案”。教師主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),最后確定本次促銷策劃活動(dòng)的具體方案。
3.學(xué)生“做”,教師指導(dǎo)。
(5)實(shí)施解決問(wèn)題或完成任務(wù)的方案、辦法;結(jié)合本次需要實(shí)施的源動(dòng)力超市促銷活動(dòng)策劃方案,提前與學(xué)生進(jìn)行溝通。學(xué)生以小組為單位負(fù)責(zé)賣場(chǎng)布置、提貨、備用金準(zhǔn)備、組織促銷活動(dòng)、人員分工與管理、入庫(kù)和結(jié)算等工作內(nèi)容。通過(guò)本次促銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入400余元,大大提高了源動(dòng)力超市的知名度,完全實(shí)現(xiàn)本次促銷目標(biāo)。
(6)總結(jié)評(píng)價(jià)解決問(wèn)題或完成任務(wù)的質(zhì)量、效果,改進(jìn)或完善方案。通過(guò)本次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了《營(yíng)銷策劃與實(shí)施》課程以源動(dòng)力超市為平臺(tái)的“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的實(shí)施,學(xué)生通過(guò)實(shí)踐更深刻的理解了所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)了學(xué)生的營(yíng)銷策劃、活動(dòng)組織和方案實(shí)施等專業(yè)能力,取得了很好的教學(xué)效果。
通過(guò)“教學(xué)做合一”的教學(xué)過(guò)程組織,完成上述課程設(shè)計(jì)方案,可以實(shí)現(xiàn)高職課堂教學(xué)組織的科學(xué)化。該課堂教學(xué)組織模式可以讓學(xué)生高度參與、自主學(xué)習(xí),培養(yǎng)其學(xué)習(xí)的能力,這與高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)是相符合的。學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中真正做到了“做中學(xué),做中練”,通過(guò)親身實(shí)踐掌握理論知識(shí),調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,利于高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、高職院校工學(xué)結(jié)合課堂教學(xué)模式實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題和發(fā)展方向
(一)教學(xué)過(guò)程組織方案實(shí)施過(guò)程的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
1.強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者。教師應(yīng)以他的淵博知識(shí)或成熟的經(jīng)驗(yàn)贏得學(xué)生的尊重和信賴。“做中學(xué),做中教”,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的本能和興趣,要排除由于外部強(qiáng)制或命令的行動(dòng)。把教學(xué)過(guò)程看成是“做”的過(guò)程,也是積累“經(jīng)驗(yàn)”的過(guò)程。
2.教師要懂得學(xué)生的需要和可能。教師要能夠科學(xué)客觀地計(jì)劃和指導(dǎo)學(xué)生的工作,并通過(guò)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)充滿了要做的有趣的事的環(huán)境來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)目的, 必須允許每個(gè)學(xué)生自由、創(chuàng)造性地去做,而且按照各自特有的個(gè)性方式進(jìn)行“做中學(xué)”。
3.讓學(xué)生通過(guò)“做”獲得經(jīng)驗(yàn)和能力。“做”就是行動(dòng),就是實(shí)踐,就是人與環(huán)境的相互作用。使學(xué)生在“實(shí)戰(zhàn)”的崗位上,“真學(xué)、真做”,工作的過(guò)程,就是教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程。因此,要“工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一”。
[關(guān)鍵詞]高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)踐
1.目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分,但長(zhǎng)期以來(lái)一直由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多,難度較大等原因,導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中,多安排理論課教學(xué)時(shí)數(shù),多講純理論知識(shí),少安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù),即使安排了,也僅安排類似參觀之類的象征性活動(dòng),或是讓學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研撰寫(xiě)策劃方案,其結(jié)果是培養(yǎng)的學(xué)生,只懂理論,不懂實(shí)務(wù)操作,更不會(huì)從事具體的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),基本上難以達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)實(shí)際操作的效果,致使課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)各種技能型實(shí)用人才,只有重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué),甚至把教室就設(shè)在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,實(shí)行一體化教學(xué),工學(xué)結(jié)合,使學(xué)生邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),才能有利于使學(xué)生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。
1.2缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一,隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才,然而在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)比較缺乏,很多學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)對(duì)時(shí)下市場(chǎng)上的市場(chǎng)模擬軟件情有獨(dú)鐘,然而影響市場(chǎng)營(yíng)銷的不定性因素很多,其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1.3缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué),受傳統(tǒng)影響較大,課程教學(xué)重知識(shí),輕能力,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠,而市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷創(chuàng)新能力高低。很多營(yíng)銷手段在別人運(yùn)用的時(shí)候效果明顯,而當(dāng)自己照搬照抄的時(shí)候其效果卻大打折扣,究其原因就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)別人成功的營(yíng)銷手段的同時(shí),沒(méi)有創(chuàng)新,市場(chǎng)營(yíng)銷的原理是一致的,但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。
2.改革市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo),正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。首先,高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育,是我國(guó)教育的一種類別;其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個(gè)層次,不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上,市場(chǎng)營(yíng)銷課程教師必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2探索市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的新途徑,注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)
高等職業(yè)教育教學(xué)離不開(kāi)實(shí)踐,市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科,更需要實(shí)踐教學(xué)為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實(shí)踐教學(xué)的新途徑,注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)生參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)一線工作的實(shí)踐,首先使學(xué)生把握市場(chǎng)營(yíng)銷的工作方式與方法,為學(xué)生儲(chǔ)備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng);其次,通過(guò)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變,使學(xué)生形成獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能的能力,使他們?cè)诮o定工作任務(wù)后,能獨(dú)立尋求解決問(wèn)題的途徑,把已獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新的實(shí)踐中去;第三,能夠培養(yǎng)學(xué)生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力,從而積極應(yīng)對(duì)變化的未來(lái)世界。
教師與學(xué)生一起參與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系中,教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學(xué)生可以根據(jù)不同的需要相對(duì)獨(dú)立地學(xué)習(xí),教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的治理者,由于主要的教學(xué)目標(biāo)變成了為學(xué)生開(kāi)發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng),教師不再是一個(gè)演講者,而必須是操作示范者、建議者、指導(dǎo)者、考評(píng)員。這樣才更有利于學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo),為學(xué)生能力培養(yǎng)提供指導(dǎo),并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的評(píng)價(jià),為學(xué)生提供反饋信息不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
從單純的終極性學(xué)校教育擴(kuò)展到將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)聯(lián)系的終身教育,使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時(shí)空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學(xué)過(guò)程中,把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學(xué)的重點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)需求,使課堂教學(xué)與課程實(shí)踐并行,以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位,重視職業(yè)技能,重視社會(huì)實(shí)踐,讓每個(gè)學(xué)生都有親自參與營(yíng)銷實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2.3不斷實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué),指導(dǎo)創(chuàng)新學(xué)習(xí),注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地,也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃,無(wú)論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和專業(yè)人才方面,還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新成果方面,教育都具有獨(dú)特重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)在具體的策略運(yùn)用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新,在高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生營(yíng)銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué),教師應(yīng)當(dāng)不斷實(shí)踐創(chuàng)新的教學(xué),對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
3.提高市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的具體設(shè)想
3.1模擬實(shí)踐方法
在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中,理論教學(xué)完成后,安排一周甚至兩周的集中實(shí)踐教學(xué)時(shí)間,讓學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐,真正地把教師講授的理論知識(shí)融會(huì)貫通到實(shí)際操作當(dāng)中。
3.1.1第一階段:制定方案
把學(xué)生分成幾個(gè)實(shí)踐小組,“學(xué)校”是各個(gè)小組要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),各小組利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),制定出一套具體的營(yíng)銷方案。具體步驟如下:
3.1.1.1對(duì)“學(xué)校”這一市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研;
3.1.1.2進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀與微觀環(huán)境分析;
3.1.1.3SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)分析;
3.1.1.4制定STP營(yíng)銷戰(zhàn)略。對(duì)“學(xué)校”這一市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選擇出目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位;
3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品,制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,進(jìn)入“學(xué)校”這一市場(chǎng),并通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)匿N售地點(diǎn),制定相應(yīng)的促銷手段,為各小組賺取利潤(rùn)。
3.1.2第二階段:實(shí)施方案
方案制定出來(lái)了以后,接下來(lái)就是真正的實(shí)務(wù)操作階段。每個(gè)小組根據(jù)自己的方案進(jìn)貨、銷貨。通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求來(lái)為小組賺取利潤(rùn)。
3.1.3第三階段:實(shí)踐總結(jié)
在有限的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間內(nèi),學(xué)生通過(guò)對(duì)小組營(yíng)銷方案的實(shí)施,既可以把所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行鞏固,還可以總結(jié)出營(yíng)銷方案中存在的問(wèn)題,并對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行修正與補(bǔ)充。
3.2需注意的問(wèn)題
3.2.1經(jīng)費(fèi)
要讓學(xué)生真正體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)務(wù)操作過(guò)程,小組進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品、選擇渠道、促銷手段的選擇時(shí),需要一定的費(fèi)用。可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為每個(gè)小組提供所需經(jīng)費(fèi)。
當(dāng)然要考慮在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn),在提供經(jīng)費(fèi)的同時(shí),給各小組一定的壓力,要求每個(gè)小組在課程實(shí)踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費(fèi)。如果小組的營(yíng)銷方案效果明顯,那么該組除了把額定經(jīng)費(fèi)上交外,還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學(xué)院教學(xué)成本,又能刺激學(xué)生們的積極性。
3.2.2相關(guān)政策規(guī)定
每個(gè)小組要在“學(xué)校”這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行課程實(shí)踐,就必須要得到學(xué)校的一些政策支持,允許學(xué)生們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。[]
參考文獻(xiàn)
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“智慧課堂”的智慧終端搭載了1.05GHz主頻的OMEP4460雙核CPU智能平板,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔輕便,10.1英寸的廣視角IPS液晶屏幕,能夠帶來(lái)更清新的視覺(jué)效果和更廣的可視角度,Micro HDMI輸出端口可以方便地連接投影儀、顯示器及液晶電視機(jī)等外部設(shè)備。還有Wi-Fi功能和續(xù)航13小時(shí)的優(yōu)點(diǎn),能夠隨時(shí)隨地接入“智慧課堂”的云平臺(tái),讓學(xué)習(xí)者通過(guò)更加簡(jiǎn)單、直觀、有效的方式獲取教學(xué)資源,并能夠分享、互動(dòng),便于教學(xué)機(jī)構(gòu)在每個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)地控制和管理。通過(guò)Wi-Fi或3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的接入方式讓校內(nèi)校外的各類終端設(shè)備高速、穩(wěn)定地連接到中央服務(wù)器。通過(guò)利用該公司的教育軟件,提升教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,激發(fā)學(xué)生的求知欲望,大幅度地促進(jìn)“教與學(xué)”的良性循環(huán)。該公司還正在優(yōu)化UI(用戶界面)設(shè)計(jì),增強(qiáng)系統(tǒng)終端的應(yīng)用體驗(yàn)。相信它將成為未來(lái)課堂信息化的風(fēng)向標(biāo)。
其實(shí),就當(dāng)今技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)看,還能讓這個(gè)“智慧課堂”更精巧。觸控功能使得所有操作進(jìn)一步簡(jiǎn)化,用戶只要“觸我所見(jiàn)”,電腦就能“知你所想”,用戶對(duì)屏幕“指指點(diǎn)點(diǎn)”,就能讓心中所想的效果得以實(shí)現(xiàn)。分享也變得很輕松,無(wú)論是通過(guò)轉(zhuǎn)屏模式、雙屏模式,還是平板模式,無(wú)論是Excel還是PPT報(bào)告,用戶都可以用輕松的方式分享嚴(yán)肅的內(nèi)容。這種觸控方式讓人感到更有主動(dòng)權(quán)和掌控權(quán)。還有所謂的“感知計(jì)算”將能夠使我們用聲音及手勢(shì)等方式管理設(shè)備,面部識(shí)別、傳感器等也將幫助用戶以更具有交互性和更加個(gè)性化的方式對(duì)屏幕進(jìn)行操作。體感3D技術(shù)可通過(guò)攝像頭讓計(jì)算機(jī)終端捕捉到人體上半身的九個(gè)動(dòng)作點(diǎn);用左右手的自然揮動(dòng)、分開(kāi)、合攏、舉起、放下等動(dòng)作,實(shí)現(xiàn)對(duì)圖片、音樂(lè)、視頻的控制等,人們也可能將要放棄鼠標(biāo)。暢想一下,有了這樣的裝置,學(xué)生說(shuō)句話就能喚來(lái)想看的一段視頻;畫(huà)個(gè)十字,將屏幕四分,就能顯示四塊不同內(nèi)容的分享;用語(yǔ)音輸入替代鍵盤(pán)操作;打一個(gè)手勢(shì)就能把自己的觀點(diǎn)公開(kāi)……
但這種高級(jí)的軟硬件大集合,真的賦予了課堂“智慧”嗎?“智慧課堂”是多么應(yīng)時(shí)、可喜的一個(gè)解決方案!我們的教育就是太缺乏智慧。君不見(jiàn),各類考試特別是高考,多年來(lái)讓我們?nèi)珲喸诤恚褪菦](méi)有智慧將它化解,讓教育改革踏上寬闊的通途;君不見(jiàn),一個(gè)個(gè)不同特質(zhì)、鮮活靈動(dòng)的孩子,硬是要放在固定的教育模具里沖壓,就是沒(méi)有智慧讓他們個(gè)性自由奔放地成長(zhǎng)在百花爭(zhēng)艷的世界。以最尖端的信息技術(shù)軟硬件構(gòu)建起來(lái)的這個(gè)“智慧課堂”,能有足夠的智慧圓滿地使教育走出上述困境嗎?
自從有了物聯(lián)網(wǎng),“智慧”一詞陡然流行起來(lái),“智慧商務(wù)”、“智慧城市”等,不一而足。那么不妨看看其他領(lǐng)域的“智慧”,給教育“智慧”一點(diǎn)借鑒。
案例一是福州的“智慧城市”。政府獲取海量真實(shí)的城市運(yùn)行情況數(shù)據(jù),充分了解市民的需求,從而做到快速反應(yīng)、科學(xué)決策。比如,通過(guò)反映市民問(wèn)題的“大點(diǎn)地圖”(在地圖中將市民行為事件數(shù)據(jù)分類呈現(xiàn),形成分布圖)能夠快速了解哪一類問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生、哪個(gè)地區(qū)經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題,然后根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)出預(yù)測(cè)性的城市管理措施,消除各類隱患。借此,政府可以提高城市的管理水平,提高執(zhí)行能力,更好地為市民服務(wù)。
案例二是香港中文大學(xué)市場(chǎng)系教授、市場(chǎng)工程中心主任劉建南博士講的一個(gè)護(hù)膚品公司的故事。該公司在開(kāi)始做產(chǎn)品營(yíng)銷的時(shí)候,只是一味地把產(chǎn)品推到客戶面前,而不去持續(xù)跟蹤并與之保持有效互動(dòng),造成客戶流失。該公司期望展開(kāi)有效營(yíng)銷,將產(chǎn)品推廣至最佳的用戶人群,使其了解公司產(chǎn)品進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,并最終達(dá)成交易。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),該公司將智慧解決方案引入自己的客戶關(guān)系管理計(jì)劃中,幫助公司記錄看似碎片化的客戶信息,通過(guò)整合和分析,形成“客戶俱樂(lè)部”式的精準(zhǔn)會(huì)員管理。借此分析數(shù)據(jù),市場(chǎng)營(yíng)銷人員得以了解哪些客戶對(duì)哪種產(chǎn)品有興趣,并由此針對(duì)每個(gè)客戶的獨(dú)特需求,進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。這些數(shù)據(jù)包括客戶的性別、年齡、購(gòu)買能力等,還能鎖定客戶需求細(xì)節(jié),比如,其購(gòu)買的護(hù)膚霜將在多久時(shí)間用完。基于此,確定向客戶展開(kāi)營(yíng)銷的適當(dāng)時(shí)間和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷級(jí)別。
智慧商務(wù)方案準(zhǔn)確劃定了營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)人員,幫助公司提升了營(yíng)銷業(yè)績(jī)。在該行業(yè)主題營(yíng)銷、節(jié)日營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中,公司將客戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)與客戶進(jìn)行針對(duì)性的接觸,有效降低了營(yíng)銷活動(dòng)的成本。
以上兩個(gè)案例有一個(gè)共同點(diǎn),那就是“大數(shù)據(jù)”。什么是“大數(shù)據(jù)”呢?簡(jiǎn)言之,就是從各種類型的海量數(shù)據(jù)中(結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)),快速獲得有價(jià)值的信息。福州市政府從廣大市民的日常生活中,把他們行為的點(diǎn)點(diǎn)滴滴轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),分類存儲(chǔ)。其中一部分和位置有關(guān)的,制成“大點(diǎn)地圖”用來(lái)消除各類隱患。消除隱患的舉措不是來(lái)自政府的命令或代議機(jī)構(gòu)的投票,而是實(shí)實(shí)在在地來(lái)自市民習(xí)慣的自主自愿行為。多年來(lái)的被管理者終于有了自,而那些管理者卻成了順從民意的服務(wù)者。“大數(shù)據(jù)”的智慧為人類的政治生活開(kāi)啟了嶄新的一頁(yè)。在“智慧商務(wù)”上,則是依靠客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)決定營(yíng)銷策略的。我的消費(fèi)我做主,徹底顛覆了那種配給意味十足的商品交易。本來(lái)作為買家,并不是為了給廠商創(chuàng)造利潤(rùn)才來(lái)遷就賣家的貨物進(jìn)行購(gòu)買,而是你滿足了我的需要,我才允許你賺取利潤(rùn)。在物質(zhì)極其豐富、信息暢通無(wú)阻的情況下,“大數(shù)據(jù)”給每個(gè)人都賦予了“產(chǎn)銷者”的品質(zhì)。這將是一個(gè)新社會(huì)結(jié)構(gòu)的萌芽。
“智慧”是需要高瞻遠(yuǎn)矚的,是有創(chuàng)新基因的。“智慧城市”和“智慧商務(wù)”都具有這樣的品質(zhì)。“智慧課堂”在玩轉(zhuǎn)信息技術(shù)的軟硬件設(shè)備上的確高超絕妙,達(dá)到了極致。學(xué)生可以流利地輸入,及時(shí)地分享,迅速地搜索資源,隨時(shí)隨地地瀏覽網(wǎng)頁(yè),接入云平臺(tái)。聰明是不用說(shuō)了,但就是沒(méi)看見(jiàn)將學(xué)生的這些行為進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ),從數(shù)據(jù)中挖掘?qū)W生的心理、稟賦、特長(zhǎng)、興趣和他們真實(shí)的需要,從而有的放矢地提供最精準(zhǔn)的教育服務(wù)。人有高矮胖瘦、黑白俊丑,在氣質(zhì)性格、成長(zhǎng)環(huán)境上也是千人千面。教育“大數(shù)據(jù)”就能全面地揭示這個(gè)萬(wàn)花筒,根據(jù)學(xué)生的行為數(shù)據(jù)有針對(duì)性地推送資源,制定個(gè)體的教育策略,進(jìn)而做出符合實(shí)際需要的評(píng)估。
自古以來(lái),學(xué)生總是處于被教育的地位。他們只有委屈自己的聰明才智就范,因材施教也是在一定條件下才能實(shí)現(xiàn)。教育“大數(shù)據(jù)”讓學(xué)生獲得主體地位,改變數(shù)千年來(lái)的一貫秩序,這才是真正的教育智慧,這個(gè)智慧源于教育的“大數(shù)據(jù)”。
一、服裝營(yíng)銷與傳媒人才培養(yǎng)教學(xué)模式分析
(一)教學(xué)方式和人才培養(yǎng)目標(biāo)定位通過(guò)改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)新校企合作途徑,拓寬產(chǎn)學(xué)研研究平臺(tái),給學(xué)生增加課題研究的機(jī)會(huì)和企業(yè)合作的機(jī)會(huì);通過(guò)建設(shè)校內(nèi)外教育合作項(xiàng)目,給學(xué)生提供參與社會(huì)實(shí)踐交流和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng),綜合提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)具有服裝藝術(shù)、技術(shù)、管理營(yíng)銷和傳播知識(shí)于一身的高級(jí)復(fù)合型人才。
(二)創(chuàng)建服裝營(yíng)銷與傳媒人才課程體系根據(jù)服裝營(yíng)銷與傳媒人才的培養(yǎng)理念,瞄準(zhǔn)國(guó)際化、貼近大市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,更新教學(xué)內(nèi)容,建立與專業(yè)方向發(fā)展方向相適應(yīng)的課程模塊,強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)之間的穿插、復(fù)合,培養(yǎng)學(xué)生全面藝術(shù)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理的應(yīng)用能力,創(chuàng)建服裝營(yíng)銷與傳媒人才課程體系。
(三)擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作,改善實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
1創(chuàng)建實(shí)踐中心平臺(tái),提高學(xué)生的專業(yè)能力圍繞市場(chǎng)需求和就業(yè)市場(chǎng)要求,調(diào)整優(yōu)化專業(yè)方向結(jié)構(gòu),建立新穎、完善的產(chǎn)學(xué)研合作教育實(shí)踐教學(xué)體系。通過(guò)創(chuàng)建各類科研創(chuàng)新平臺(tái),吸納學(xué)生參與各類產(chǎn)、學(xué)、研科研活動(dòng),讓學(xué)生直接與企業(yè)對(duì)話,與市場(chǎng)接軌,參與到管理和營(yíng)銷以及傳播過(guò)程,在親身體驗(yàn)中提高專業(yè)能力。
2強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于課堂教學(xué)中服裝系藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)課教學(xué)的最大特點(diǎn)就是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。因此,必須在專業(yè)課程設(shè)置中,加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)的比例,將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)貫穿于具體的課堂教學(xué)中。要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)下,能將目標(biāo)服裝商品做出前期包裝策劃,并設(shè)定市場(chǎng)進(jìn)入模式、產(chǎn)品宣傳綱要、價(jià)格定位與賣場(chǎng)定位、品牌傳播,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),熟悉并參與服裝品牌管理營(yíng)銷傳播全過(guò)程。
3多渠道提高學(xué)生實(shí)踐能力學(xué)校應(yīng)通過(guò)建立實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)服裝實(shí)驗(yàn)商場(chǎng)等,多種渠道培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。
(四)增加新型教學(xué)環(huán)節(jié),完善教學(xué)過(guò)程在實(shí)踐教學(xué)中摸索新型教學(xué)環(huán)節(jié),完善教學(xué)過(guò)程,增強(qiáng)課程內(nèi)容與教學(xué)間的鏈接,同時(shí)組建教學(xué)團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮教師之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)的交叉性和互補(bǔ)性。如:設(shè)計(jì)教師與工藝教師、營(yíng)銷教師、品牌傳播教師合作共同完成一門或一個(gè)系列課程的教學(xué),這種方式將會(huì)使學(xué)生的知識(shí)鏈接更為緊密;邀請(qǐng)企業(yè)資深專業(yè)人士參與到具體的服裝課程教學(xué)中,直接給學(xué)生授課,進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評(píng),讓企業(yè)了解學(xué)生和他們的作品,同時(shí)也讓學(xué)生的作品有機(jī)會(huì)被企業(yè)認(rèn)同,這樣的課程學(xué)習(xí)變得具有實(shí)效性,最大限度的激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新能力與求知欲望。
(五)改革課堂教學(xué),提倡案例式和課題式教學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,構(gòu)建以學(xué)生為主體,形成包括教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、考核方式在內(nèi)的新的教學(xué)方式。通過(guò)改革課堂理論教學(xué)組織形式,改變傳統(tǒng)的教師宣講式的教學(xué)方法,全面提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、與人溝通合作能力、資料分析和歸納能力,培養(yǎng)學(xué)生查閱文獻(xiàn)、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)、品牌開(kāi)發(fā)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面的能力。增強(qiáng)學(xué)生的臨場(chǎng)主持應(yīng)變能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等,并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神,以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)服裝人才的需要。
(六)政府、企業(yè)、學(xué)校三方互動(dòng),建立保障體系通過(guò)創(chuàng)建各類實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)基地,最大限度地拉近學(xué)生與服裝行業(yè)的距離;通過(guò)校內(nèi)外團(tuán)隊(duì)教學(xué)實(shí)踐,并舉辦行業(yè)名家及創(chuàng)業(yè)成功人士講座,力求使學(xué)生的在校教育與社會(huì)、企業(yè)三方互動(dòng)。同時(shí),重視社會(huì)監(jiān)督的作用,建立健全教育保障體系。
二、服裝營(yíng)銷與傳媒人才培養(yǎng)模式的具體步驟
(一)制定培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案學(xué)院專業(yè)教學(xué)委員會(huì)根據(jù)服裝行業(yè)人才需求,確立高級(jí)服裝人才培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo),建立本專業(yè)的知識(shí)教學(xué)體系、素質(zhì)培養(yǎng)體系和能力訓(xùn)練體系,制訂服裝人才培養(yǎng)方案。修訂教學(xué)大綱、革新教學(xué)模塊、補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容,形成高級(jí)服裝營(yíng)銷與管理人才培養(yǎng)方案。
(二)制定實(shí)施方案教研室根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)方案制訂實(shí)施方案,引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源、創(chuàng)建新的教學(xué)平臺(tái),確定分段實(shí)施計(jì)劃商定教學(xué)模塊與授課形式。
關(guān)鍵詞:工作過(guò)程 有效教學(xué) 實(shí)踐效果
一、當(dāng)前營(yíng)銷教學(xué)狀況及原因分析
在目前高職營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中,通常的做法是教師教授傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論,包括營(yíng)銷五階段發(fā)展歷程、企業(yè)內(nèi)外部營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和4Ps營(yíng)銷組合分析。這些營(yíng)銷理論十分普遍,學(xué)生接受起來(lái)也比較容易。教師在講授過(guò)程中,一般十分注重對(duì)理論的深挖。為了達(dá)到教學(xué)效果,教師還會(huì)用實(shí)際的營(yíng)銷案例來(lái)分析這些理論在案例中的應(yīng)用。但是很多教師使用的案例往往都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)收集的,案例普遍存在著陳舊、理想化或者只從某一點(diǎn)來(lái)切入等的弊端。學(xué)生分析完了之后教師的點(diǎn)評(píng)也會(huì)流于形式,學(xué)生的收獲不大,教學(xué)效果不十分顯著。造成這種現(xiàn)狀的根本原因一是很多教師缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。他們都是從學(xué)校畢業(yè)直接上講臺(tái),缺乏營(yíng)銷工作的歷練,看待營(yíng)銷工作過(guò)于理想化,營(yíng)銷案例的選擇也是出于從容易切入的點(diǎn)來(lái)開(kāi)始的。這種教學(xué)效果難免會(huì)出現(xiàn)打折扣的現(xiàn)象。二是學(xué)校的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)條件不足。很多高職院校為了節(jié)約教學(xué)成本,對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的投入不足,甚至出現(xiàn)了零投入的現(xiàn)象。教師教學(xué)僅僅是為了完成教學(xué)任務(wù),只是注重課堂教學(xué),實(shí)訓(xùn)教學(xué)不重視實(shí)際上也無(wú)法進(jìn)行,甚至完全忽略了實(shí)訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生也只能靠業(yè)余時(shí)間上街為企業(yè)發(fā)傳單、到商場(chǎng)為商家做臨時(shí)促銷來(lái)積累營(yíng)銷實(shí)踐知識(shí)。有些學(xué)生在做這些工作時(shí)的唯一動(dòng)力就是促銷收入的多少,甚至完全不考慮營(yíng)銷道德,助紂為虐,幫助企業(yè)做虛假宣傳。
二、分解營(yíng)銷工作過(guò)程
為了提高營(yíng)銷教學(xué)效果,促進(jìn)學(xué)生營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐能力的提高,筆者在營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中嘗試著做了改進(jìn),最突出也是最具有效果的就是分解營(yíng)銷工作過(guò)程,掌握企業(yè)真實(shí)的營(yíng)銷流程,然后針對(duì)學(xué)生的實(shí)際能力進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練和教學(xué),達(dá)到較好的教學(xué)效果。筆者有著近十年的企業(yè)工作經(jīng)歷,在平時(shí)的工作過(guò)程中也十分重視與企業(yè)的合作。憑借著良好的溝通能力,筆者與多種類型的企業(yè)有著密切的聯(lián)系,尤其是適合高職學(xué)生的制造企業(yè)和商業(yè)流通企業(yè)。筆者通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研、邀請(qǐng)企業(yè)來(lái)學(xué)校座談、舉辦企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人講座等活動(dòng),與企業(yè)一線工作人員一道,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求和企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的通常做法,對(duì)營(yíng)銷工作過(guò)程進(jìn)行分解,分析工作崗位、工作任務(wù),借此分析出教學(xué)過(guò)程中需要的行動(dòng)領(lǐng)域和相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,采取針對(duì)性的教學(xué)。分解結(jié)果見(jiàn)圖1
圖1 :營(yíng)銷工作過(guò)程分解圖
在該圖中,筆者根據(jù)營(yíng)銷工作及營(yíng)銷教學(xué)實(shí)際,采用倒推的方式把整個(gè)過(guò)程分解成工作崗位、工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域四部分:先通過(guò)分析確定出適合高高職營(yíng)銷畢業(yè)生的兩個(gè)工作崗位銷售代表和營(yíng)銷主管,然后根據(jù)這兩個(gè)崗位的要求分析該崗位要求的工作任務(wù),反映到具體的營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域,依據(jù)前三個(gè)模塊的分析確定實(shí)際教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷工作過(guò)程的分解,筆者掌握了企業(yè)營(yíng)銷的真實(shí)流程,加上筆者近十年的企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)歷,與專業(yè)團(tuán)隊(duì)一起制訂了符合學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
實(shí)際上,對(duì)營(yíng)銷工作過(guò)程的分解不是簡(jiǎn)單地對(duì)營(yíng)銷工作過(guò)程的拆分,而是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出的恰當(dāng)分析。分解出的工作任務(wù)有很多,筆者只是選取了有代表性的六個(gè)典型任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化,即市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品銷售、電子商務(wù)、促銷管理和職業(yè)能力拓展。這六個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域涉及的面很廣,面面俱到可能會(huì)減弱教學(xué)效果,學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)比較吃力,筆者會(huì)同營(yíng)銷專業(yè)的教師一起認(rèn)真分析,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)能力,決定選擇營(yíng)銷策劃和產(chǎn)品銷售兩個(gè)點(diǎn)來(lái)切入。實(shí)踐證明這兩個(gè)點(diǎn)的選擇是十分正確的。因?yàn)闋I(yíng)銷策劃就是對(duì)營(yíng)銷傳統(tǒng)4Ps的深入分析和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用,比較適合營(yíng)銷主管這個(gè)崗位;產(chǎn)品銷售是對(duì)學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷能力的檢驗(yàn),比較適合銷售代表這個(gè)崗位。這兩個(gè)典型工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)域分別是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和銷售管理與實(shí)務(wù)兩門主干課程。這兩門主干課程也是所有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)主干課程。除了這兩門主干課程之外,學(xué)生還要掌握與這兩門主干課程密切相關(guān)的廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研及電子商務(wù)等其他專業(yè)課程。當(dāng)然,在現(xiàn)在社會(huì)誠(chéng)信下降的惡劣市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中,加強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷道德也是十分必要的,為此我們還開(kāi)設(shè)了企業(yè)的營(yíng)銷倫理道德課程來(lái)彌補(bǔ)。
三、教學(xué)實(shí)施及其效果
分解完了營(yíng)銷工作過(guò)程之后,筆者在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行了實(shí)施。具體做法有以下幾點(diǎn):
一是與多種類型的企業(yè)一起開(kāi)展多種形式的座談,了解企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的知識(shí)和能力需求現(xiàn)狀,及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃。企業(yè)普遍反映對(duì)學(xué)生的銷售能力和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力比較重視,同時(shí)對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力素養(yǎng)要求較高。為此我們除了專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)還增加了學(xué)生的職業(yè)能力素養(yǎng)模塊,制定營(yíng)銷專業(yè)第二課堂培養(yǎng)計(jì)劃,內(nèi)容涉及管理溝通、團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)、虛擬營(yíng)銷公司管理、寒暑假營(yíng)銷企業(yè)調(diào)研報(bào)告書(shū)寫(xiě)等工作。第二課堂由“雙結(jié)構(gòu)、雙團(tuán)隊(duì)”共同實(shí)施,雙結(jié)構(gòu)是指專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu);雙團(tuán)隊(duì)是指專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)和各班輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)。雙結(jié)構(gòu)保證了學(xué)生的學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)素養(yǎng)齊頭并進(jìn),雙團(tuán)隊(duì)保證了對(duì)學(xué)生360度的教學(xué)效果覆蓋。對(duì)第二課堂學(xué)分的由雙團(tuán)隊(duì)聯(lián)合認(rèn)定。第二課堂培養(yǎng)計(jì)劃目前已實(shí)施了三年時(shí)間,運(yùn)轉(zhuǎn)效果良好,也確實(shí)起到了促進(jìn)人才培養(yǎng)的作用。通過(guò)這些教學(xué)活動(dòng),完善了人才培養(yǎng)的內(nèi)容,提升了人才培養(yǎng)的效果。
二是筆者和專業(yè)教師分別于不同學(xué)期時(shí)段深入企業(yè)調(diào)研、掛職,了解企業(yè)的真實(shí)營(yíng)銷流程。筆者曾在2010年在青島平方家具營(yíng)銷公司掛職營(yíng)銷副經(jīng)理整整一年的時(shí)間。在這一年中,筆者從實(shí)際崗位任務(wù)出發(fā),全面掌握了企業(yè)營(yíng)銷策劃、招投標(biāo)、售后服務(wù)等工作的流程,并且隨時(shí)分析這些工作與教學(xué)的關(guān)系,用于今后改進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃的依據(jù)。筆者在隨后的兩年中多次帶領(lǐng)學(xué)生到該公司實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),幫助企業(yè)完成的招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的書(shū)寫(xiě)、售后服務(wù)的接待等工作。學(xué)生都反映這些工作確實(shí)對(duì)自己實(shí)際的營(yíng)銷能力有很大的提升。筆者的另一個(gè)女同事2011年在青島瑞閣調(diào)查公司掛職一年時(shí)間,擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),深入市場(chǎng)一線,了解社會(huì)需求,完成企業(yè)任務(wù)。她曾經(jīng)把企業(yè)的工作任務(wù)直接搬進(jìn)教學(xué)課堂,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),幫助企業(yè)完成了大眾(上海)汽車公司的消費(fèi)者需求調(diào)研、山東潤(rùn)陽(yáng)太陽(yáng)能有限公司的商資格調(diào)研等工作,為這些企業(yè)的營(yíng)銷決策提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持,受到了企業(yè)的好評(píng)。同時(shí)學(xué)生也在這些工作中增長(zhǎng)了市場(chǎng)調(diào)研知識(shí),提高了實(shí)際調(diào)研能力。
三是成立了青島酒店管理學(xué)院嶗山茶營(yíng)銷工作室。青島酒店管理學(xué)院嶗山茶營(yíng)銷工作室是在“校企合作、工學(xué)交替”的指導(dǎo)思想下成立的。嶗山茶營(yíng)銷工作室致力于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷能力,根據(jù)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的實(shí)際情況,深入了解市場(chǎng)需求,積極與嶗山茶協(xié)會(huì)、青島市農(nóng)科院、嶗山茶農(nóng)合作,專業(yè)從事嶗山茶營(yíng)銷和嶗山茶的品牌推廣。嶗山茶工作室依托嶗山農(nóng)家有機(jī)茶種植基地,成立了嶗山茶農(nóng)合作社,全過(guò)程監(jiān)控嶗山茶的管理和制作,從而保證了嶗山茶的上乘品質(zhì)。嶗山茶工作室為教學(xué)提供了良好的實(shí)訓(xùn)條件,相繼開(kāi)展了嶗山茶營(yíng)銷策劃大賽、嶗山茶銷售比賽、嶗山茶營(yíng)銷文化論壇等活動(dòng)。在2012年的“青島酒店管理學(xué)院首屆嶗山茶營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)大賽”中,全體營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生積極參與,設(shè)計(jì)出了高質(zhì)量的嶗山茶營(yíng)銷方案,其中鞠曉琳等學(xué)生的“嶗山茶營(yíng)銷方案營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)”榮獲一等獎(jiǎng),并被青島市一嶗山茶公司采用,該學(xué)生所在團(tuán)隊(duì)也獲得了兩萬(wàn)元的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。我專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)得到了企業(yè)的認(rèn)同。青島酒店管理學(xué)院嶗山茶營(yíng)銷工作室還舉辦了多種形式的嶗山茶銷售比賽,用于提升學(xué)生的銷售能力。在2012級(jí)新生入學(xué)報(bào)道的那一周時(shí)間里,營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在校園內(nèi)舉辦了“溫暖親情、把嶗山茶帶回家”的銷售活動(dòng),向?qū)W生家長(zhǎng)和社會(huì)宣傳了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和嶗山茶營(yíng)銷工作室,十分接近真實(shí)的企業(yè)嶗山茶營(yíng)銷,鍛煉能力的同時(shí)也獲得了物質(zhì)上了回報(bào)。嶗山茶營(yíng)銷文化論壇邀請(qǐng)了青島市農(nóng)科院、青島市茶葉協(xié)會(huì)和部分茶商茶農(nóng),全體營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生列席。在會(huì)上各方就嶗山茶的產(chǎn)品、渠道和質(zhì)量監(jiān)督等不同角度進(jìn)行了交流,專業(yè)教師和學(xué)生都受益頗深。
四是參加了教育部考試中心和中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)聯(lián)合組織的CMAT(市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理)和PMAT(市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師)職業(yè)資格證書(shū)考試,通過(guò)為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷方案設(shè)計(jì),解決企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷問(wèn)題。方案設(shè)計(jì)包括市場(chǎng)環(huán)境描述、市場(chǎng)需求分析、企業(yè)戰(zhàn)略描述、營(yíng)銷4Ps組合設(shè)計(jì)和營(yíng)銷實(shí)施等五個(gè)方面。學(xué)生通過(guò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì),全面了解了該企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、廣告訴求、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施等情況,設(shè)計(jì)出的方案多數(shù)質(zhì)量較高,符合企業(yè)的實(shí)際情況,方案可實(shí)施性也較強(qiáng)。
五是參加了各種類型的營(yíng)銷比賽。我專業(yè)教師分別參加了2010年和2012年的全國(guó)商科教育營(yíng)銷專業(yè)整體實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)比賽和全國(guó)商科營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)大賽。我專業(yè)教師參加這兩項(xiàng)賽事所設(shè)計(jì)的教學(xué)方案都是在分解工作過(guò)程的指導(dǎo)思想下完成的,這兩項(xiàng)賽事分別獲得了一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。我專業(yè)的學(xué)生參加了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主辦的全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能大賽,取得了山東賽區(qū)一等獎(jiǎng)的好成績(jī),這些都是分解工作過(guò)程對(duì)營(yíng)銷教學(xué)優(yōu)秀效果促進(jìn)作用的有力體現(xiàn)。我專業(yè)還獲得了由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)和中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)中心聯(lián)合頒發(fā)的“全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)理論與實(shí)踐研究示范基地”榮譽(yù)稱號(hào),編號(hào)為GM-02a。
四、結(jié)論
筆者的分解工作過(guò)程在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施以來(lái),對(duì)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)效果的促進(jìn)作用立竿見(jiàn)影,總體上對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)起到了促進(jìn)作用,營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生質(zhì)量也得到了企業(yè)和社會(huì)的高度認(rèn)可。筆者認(rèn)為還需要進(jìn)一步深入企業(yè)和營(yíng)銷一線,站在營(yíng)銷的最前沿,及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃并且在教學(xué)過(guò)程中付諸實(shí)施,營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)效果一定會(huì)更好。
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東軟是中國(guó)第一家上市的軟件企業(yè),也是第一家通過(guò)CMM5和CMMI(V1.2)5級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè),是中國(guó)最大的離岸軟件外包提供商。
卓越運(yùn)營(yíng)
東軟面向行業(yè)客戶核心業(yè)務(wù)提供的IT解決方案是客戶快速、低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)信息化管理的最佳實(shí)踐,能夠有效提升客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,并被廣泛應(yīng)用于電信、電力、金融、社會(huì)保障、財(cái)政與稅務(wù)、國(guó)土資源、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等幾十個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域。東軟先后承擔(dān)了國(guó)家人口數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)土資源信息管理、社會(huì)保障系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、國(guó)家外匯管理系統(tǒng)、國(guó)家稅務(wù)稽查系統(tǒng)、上交所第三代監(jiān)察系統(tǒng)等重大信息基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)信息化的建設(shè),其中在社保行業(yè)占有50%以上的市場(chǎng)份額。
在產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域,東軟不僅擁有自主品牌的醫(yī)療產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,同時(shí)也與世界一流的跨國(guó)公司開(kāi)展合作,提供車載信息產(chǎn)品、數(shù)字家電、移動(dòng)終端和IT 產(chǎn)品的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)。該公司的嵌入式軟件系統(tǒng)在眾多世界著名品牌的汽車、DVD、數(shù)字電視、數(shù)碼相機(jī)、電子琴、手機(jī)、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)等終端產(chǎn)品中運(yùn)行。
在自有品牌的產(chǎn)品工程方面,東軟在醫(yī)療領(lǐng)域開(kāi)發(fā)并提供包括CT、MRI、數(shù)字X線機(jī)、彩超、放射治療設(shè)備、核醫(yī)學(xué)成像設(shè)備、CAD軟件、HIS、PACS以及遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等11大系列50余種產(chǎn)品,其中CT、MRI獲得歐洲CE認(rèn)證和美國(guó)FDA認(rèn)證。東軟是中國(guó)唯一能提供CT設(shè)備和數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案的企業(yè)。
在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域,東軟提供SOC、NTARS、FW、IPS、IDS、VPN、審計(jì)系統(tǒng)等全線網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于金融、電信、電力、企業(yè)、社保、教育、政府等行業(yè)。東軟NetEye防火墻產(chǎn)品連續(xù)七年保持中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先位置。
在服務(wù)領(lǐng)域,東軟提供包括應(yīng)用開(kāi)發(fā)和維護(hù)、套裝應(yīng)用軟件服務(wù)、專業(yè)測(cè)試與本地化服務(wù)、IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT 教育與培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)等服務(wù)業(yè)務(wù)。其中,在業(yè)務(wù)流程外包(BPO)方面,東軟已為日本、韓國(guó)等多家跨國(guó)公司提供IT Help Desk、Product Support Services、HR Services、Back-office Services of E-Commerce等服務(wù)。
人力資源發(fā)展
東軟通過(guò)多項(xiàng)人力資源策略的實(shí)施,擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關(guān)注客戶并極富協(xié)作精神的員工隊(duì)伍,以支撐客戶與公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。為了推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)核心基礎(chǔ)與人力資源的發(fā)展,東軟先后于2000~2003年在大連、南海和成都建立了3所IT學(xué)院,這是中國(guó)最大的IT專業(yè)人才培養(yǎng)基地。東軟信息學(xué)院不僅為國(guó)家和社會(huì)源源不斷地輸送IT人才,也為東軟及客戶提供強(qiáng)有力的人才支撐。學(xué)院以社會(huì)和產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向,以“教育創(chuàng)造學(xué)生價(jià)值”為辦學(xué)理念,倡導(dǎo)“知識(shí)的運(yùn)用比知識(shí)的擁有更重要”,致力于培養(yǎng)掌握最新IT技術(shù)、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的“國(guó)際化、實(shí)用化、個(gè)性化”的高素質(zhì)、應(yīng)用型專業(yè)人才。在人才培養(yǎng)過(guò)程中,東軟信息學(xué)院堅(jiān)持以學(xué)生為中心,以就業(yè)為標(biāo)準(zhǔn),緊跟產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展,注重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃,逐步形成“產(chǎn)學(xué)合作、面向應(yīng)用、以人為本”的鮮明教育特色。東軟人才實(shí)訓(xùn)中心為高校、學(xué)生、企業(yè)等提供全面的IT培訓(xùn)解決方案,以培養(yǎng)“實(shí)用性、技能型”IT人才為目標(biāo),以助力IT產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
東軟作為中國(guó)最大的離岸軟件外包服務(wù)提供商,2008年,東軟公司第四次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”,并且蟬聯(lián)“亞洲新興市場(chǎng)外包十強(qiáng)”榜首,引領(lǐng)亞洲新興外包市場(chǎng)。根據(jù)賽迪顧問(wèn)的報(bào)告,東軟已連續(xù)五年蟬聯(lián)中國(guó)軟件外包第一。
東軟將“超越技術(shù)”作為公司的經(jīng)營(yíng)思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司,東軟通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)管理、人力資源發(fā)展、以客戶為中心的組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系等戰(zhàn)略的實(shí)施,全面構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,創(chuàng)造客戶和社會(huì)的價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值。
東軟致力于成為最受社會(huì)、客戶、投資者和員工尊敬的公司,并通過(guò)過(guò)程與方法的不斷改進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)力與員工競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,持續(xù)和開(kāi)放的創(chuàng)新,成為全球優(yōu)秀的IT解決方案和服務(wù)提供者。
可持續(xù)發(fā)展
東軟構(gòu)建了可持續(xù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu),擁有面向政府、電信、金融、能源、交通、制造業(yè)、鋼鐵、汽車、信息安全、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等領(lǐng)域的專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)部門;在營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源、財(cái)務(wù)等方面建立了完備的支撐保障平臺(tái);面向全球市場(chǎng)建立10個(gè)區(qū)域中心、覆蓋40多個(gè)城市的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,東軟逐漸形成了由清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃、完備的實(shí)施策略、扎實(shí)的過(guò)程執(zhí)行等三方面構(gòu)成的戰(zhàn)略執(zhí)行體系,以追求增長(zhǎng)為發(fā)展目標(biāo),以鎖定客戶的核心業(yè)務(wù)為發(fā)展方向來(lái)制定戰(zhàn)略規(guī)劃,在營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)等方面制定詳細(xì)的實(shí)施策略,以ISO標(biāo)準(zhǔn)為框架、以CMM/PCMM/CE/FDA為縱深的執(zhí)行過(guò)程,保證公司的戰(zhàn)略得到有效的制定和執(zhí)行。東軟形成了科學(xué)、系統(tǒng)的客戶服務(wù),保留、發(fā)展的客戶關(guān)系管理方法,形成了解決方案高效性策略的實(shí)施框架(NeuSA),建立了以行業(yè)領(lǐng)域?qū)<覟楹诵牡奶蓐?duì)式的人力資源培養(yǎng)模式。通過(guò)三者的有效融合,東軟構(gòu)建了自身獨(dú)特的創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值的客戶管理體系。
為實(shí)現(xiàn)東軟規(guī)模化快速發(fā)展,東軟根據(jù)客戶區(qū)域分布情況、人力資源供給情況、成本優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行統(tǒng)籌,通過(guò)科學(xué)的組織布局,大力加強(qiáng)組織體系建設(shè)和組織能力建設(shè),構(gòu)筑了規(guī)模化、分布式的開(kāi)發(fā)與交付體系,先后在沈陽(yáng)、大連、南京、成都建立了規(guī)模化的軟件研發(fā)基地,目前擁有開(kāi)發(fā)人員近萬(wàn)人。
廣義的節(jié)慶包括非常廣泛的內(nèi)容,在西方把這些不同類型的節(jié)慶統(tǒng)一稱之為Event(事件)。Getz把事先經(jīng)過(guò)策劃的事件(planned event)分為有7個(gè)大類:文化慶典(包括節(jié)日、狂歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀(jì)念活動(dòng))、文藝娛樂(lè)事件(音樂(lè)會(huì)、其他表演、文藝展覽、授獎(jiǎng)儀式)、商貿(mào)及會(huì)展(展覽會(huì)/展銷會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議、廣告促銷、募捐/籌資活動(dòng))、體育賽事(職業(yè)比賽、業(yè)余競(jìng)賽)、教育科學(xué)事件(研討班、專題學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)討論會(huì),學(xué)術(shù)大會(huì),教科會(huì))、休閑事件(游戲和趣味體育、娛樂(lè)事件)、政治/政府事件(就職典禮、授職/授勛儀式、貴賓VIP觀禮、群眾集會(huì))、私人事件(個(gè)人慶典——周年紀(jì)念、家庭假日、宗教禮拜 ,社交事件——舞會(huì)、節(jié)慶,同學(xué)/親友聯(lián)歡會(huì))。在Getz的分類中,展覽會(huì)/展銷會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議等商貿(mào)及會(huì)展事件是會(huì)展業(yè)(meeting industry)和廣義會(huì)議旅游(MICE)最主要的組成部分。
那么節(jié)慶營(yíng)銷指什么呢?提起節(jié)慶營(yíng)銷,人們自然就聯(lián)想到了節(jié)日里的促銷,以為促銷就是節(jié)慶營(yíng)銷,這其實(shí)是一種很狹隘的思維。其實(shí),通過(guò)根據(jù)以上對(duì)于節(jié)慶的定義和闡述,我們可以這樣來(lái)定義,節(jié)慶營(yíng)銷就是指在節(jié)慶期間,利用消費(fèi)者的節(jié)慶消費(fèi)心理,綜合運(yùn)用廣告、公演、現(xiàn)場(chǎng)售賣等營(yíng)銷手段,進(jìn)行的產(chǎn)品、品牌的推介活動(dòng),旨在提高產(chǎn)品的銷售力,提升品牌形象。歸屬上,它是整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃的一部分,而不是短期的售賣活動(dòng),對(duì)于一些節(jié)慶消費(fèi)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō),節(jié)慶營(yíng)銷的意義顯得更為重要。
于是廣義的節(jié)慶營(yíng)銷也就自然分為以下七大類:文化慶典營(yíng)銷、商貿(mào)及展會(huì)營(yíng)銷、體育賽事?tīng)I(yíng)銷、教育科學(xué)事件營(yíng)銷、休閑時(shí)間營(yíng)銷、政治/政府事件營(yíng)銷、私人事件營(yíng)銷。目前我們所說(shuō)的節(jié)慶營(yíng)銷,通常是指文化慶典類的針對(duì)節(jié)日、假日、狂歡節(jié)等實(shí)施的營(yíng)銷行為。
那么為什么要進(jìn)行節(jié)慶營(yíng)銷呢?這主要是因?yàn)椋鶕?jù)公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略需要,以及產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀所決定的,有些產(chǎn)品主要是針對(duì)節(jié)慶消費(fèi)者展開(kāi),比如旅游景點(diǎn)為了聚集人氣,就通常喜歡在節(jié)日搞旅游節(jié),以此聚集景區(qū)的人氣。還有一些產(chǎn)品由于滯銷等原因,不得不進(jìn)行折價(jià)優(yōu)惠促銷,但有沒(méi)有促銷借口,所以就利用節(jié)日、慶典等事件進(jìn)行折價(jià)營(yíng)銷,以此刺激消費(fèi),出清庫(kù)存。另外還有一個(gè)原因就是,在節(jié)慶中聚集了大量人氣,對(duì)于新品牌的推廣,更是給消費(fèi)者親密接觸的絕佳良機(jī)。而且在節(jié)慶中消費(fèi)者從眾的購(gòu)買心理,為產(chǎn)品提高銷量提供了銷售基礎(chǔ)。
在進(jìn)行節(jié)慶營(yíng)銷時(shí),我們必須注意以下要素:
一、定位要準(zhǔn)確:
根據(jù)節(jié)慶事件的主題及特征,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)消費(fèi)人群,提出自己的準(zhǔn)確定位。,明確是傳達(dá)品牌形象宣傳還是現(xiàn)場(chǎng)售賣,不要陷入甩賣風(fēng)、折價(jià)風(fēng)的促銷誤區(qū)。
二、確定最佳的行動(dòng)方案
除了事前周密的計(jì)劃和人員安排,還要有一個(gè)好的方案,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力方能做好工作;其次是有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,再者所有的活動(dòng)安排和物料準(zhǔn)備要緊扣活動(dòng)主題,總負(fù)責(zé)人要清楚活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié),了解各塊的進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的新問(wèn)題;要對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行詳盡的培訓(xùn),把活動(dòng)的目的和主旨深入傳達(dá)到每個(gè)人心中,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主人翁責(zé)任感。
三、確定時(shí)間安排和規(guī)劃預(yù)算
節(jié)慶促銷時(shí)間宜早不宜遲,特色活動(dòng)最好比對(duì)手早三四天,以免被對(duì)手搶先。再好的策劃,再好的時(shí)機(jī),如果沒(méi)有完整準(zhǔn)確的規(guī)劃預(yù)算,屆時(shí)產(chǎn)品不充足,促銷品不到位,顧客該買的買不到,該拿的拿不到,也必定影響整體活動(dòng)的效果。
四、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍
節(jié)慶營(yíng)銷氣氛包括兩部分,一是現(xiàn)場(chǎng)氛圍,包括氣氛海報(bào)、POP張貼、裝飾物品的布置、恰到好處的播音與音樂(lè),這些將會(huì)在很大程度上刺激顧客的購(gòu)買欲望。具體而言,做好主題廣告宣傳,從色彩、標(biāo)題到方案、活動(dòng)等均突出節(jié)日氛圍,以主題廣告營(yíng)造節(jié)慶商機(jī);另外一種氛圍就是員工心情,這就要看組織者是否能夠調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)。其中最有效的方法就是制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)與銷售目標(biāo),活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
五、做出評(píng)估總結(jié)
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